Newsletter nr 2 Maj 2013

Transkrypt

1 Newsletter nr 2 Maj 2013 Wstęp Informacje z UE 1 W kierunku lepszej integracji technologii teleinformacyjnych w branży turystycznej 2 Najlepsze praktyki inspiracji: Badajoz Dzielenie się opiniami: Każdy lubi Extremadurę 4 FUNDECYT-PCTEx 4 Kluczowe czynniki innowacyjności górskich destynacji 5 Marka Serce Słowenii 7 Wydział Ekonomii Uniwersytetu w Lublanie 8 Centrum Rozwoju Serca Słowenii 9 Informacje kontatkowe projektu DANTE 10 1 Wstęp Powoli rozpoczyna się drugi rok współpracy w ramach projektu DANTE. W tym wydaniu newslettera zawarto nowinki z branży turystycznej, związane z osiągnięciami projektu a także dobrymi praktykami. W newsletterze znajdują się także informacje o partnerach z Hiszpanii i Słowenii jak również informacje o naszych działaniach planowanych na nadchodzący okres. Miłej lektury! Informacje z UE: Europejski System Wskaźników Turystycznych dla zrównoważonego zarządzania destynacjami on-line W ramach promocji międzynarodowej, konkurencyjnej branży turystycznej oraz w celu wzmocnienia trwałości destynacji w Europie Komisja Europejska powołała Europejski System Wskaźników Turystycznych (ETIS). Głównym celem tej inicjatywy jest zapewnienie Organizacjom Zarządzania Destynacjami (DMO) w Europie łatwego w użyciu zestawu narzędzi i systemu wskaźników, przy użyciu których mogą w sposób zrównoważony zarządzać swoimi turystycznymi destynacjami. Zestaw narzędzi składa się z 27 głównych oraz 40 opcjonalnych wskaźników i został stworzony jako kompatybilny ze swoim poprzednikiem. ETIS został zaprojektowany jak system a nie zwykła lista wskaźników. KE oczekuje, iż Organizacje Zarządzania Destynacjami zaczną jak najszybciej używać ETIS i stanie się on dla nich pożyteczny. Systemu wskaźników i dodatkowe materiały Komisji Europejskiej, DG ENTR znajdują się na stronie internetowej (tutaj)! Działania projektu DANTE DANTE angażuje 13 partnerów z obszaru geograficznego obejmującego 10 regionów z 8 krajów. Partnerzy posiadają doświadczenie w zakresie implementacji technologii ICT i wiedzę na temat opracowania strategii turystycznych na terenach górskich i rolniczych. Partnerzy wymienią się praktykami realizacji projektów związanych z ICT na terenach górskich i rolniczych. Akcja pilotażowa (w Turynie) udowodni możliwość przeniesienia najlepszych praktyk na inne tereny. W oparciu o nią, w każdym regionie opracowany zostanie plan wdrożeniowy prezentujący jak za pomocą narzędzi ICT sprostać wyzwaniom stojącym przed sektorem turystycznym.

2 W kierunku lepszej integracji technologii teleinformacyjnych w branży turystycznej 7-8 listopada 2012r. partnerzy DANTE spotkali się w Hiszpanii w Badajoz, w regionie Extremadura na warsztatach, podczas których zapoznali się z wdrożonymi rozwiązaniami regionu. Wszystkie inicjatywy miały wspólny temat: jak wpłynąć na "Siedmiostopniowy proces podróżowania"? Jako stopnie rozumie się określone etapy podróży, kiedy turysta wybiera, organizuje, rezerwuje wyjazd a następnie z niego korzysta. Czym jest siedmiostopniowy proces podróżowania? A teraz, w zabawny sposób, zaprezentujemy różne etapy podróżowania w XXI wieku. Uwaga: turysto, ty też możesz znaleźć się w podobnej sytuacji: 1. Punkt pierwszy rozpoczyna się od chęci odbycia podróży (niektórzy mogą nazwać to desperacką chęcią ucieczki). 2. Następnie rozpoczyna się przeszukiwanie i ocena niezliczonych możliwości podróży. To może być zabawne lub frustrujące, w zależności od podejścia turysty. 3. Planowanie filtrowanie dostępnych możliwości. 4. Potwierdzenie moment paniki kiedy zaczynasz prosić o potwierdzenie wszystkich, nawet tych których nie znasz lub nie lubisz, czy naprawdę zorganizowałeś wyjazd życia. 5. Rezerwacja moment prawdy kiedy sny stają się przerażającą rzeczywistością posiadającą niejasne opłaty za zmianę lub anulowanie rezerwacji. 6. Podróż. Z reguły uznawana za przyjemną część. Pewnie tak, dopóki nie uświadomisz sobie, że po tym jak nie przespałeś nocy bo kończyłeś ostatnie projekty w pracy i pakowałeś się, zapomniałeś zaplanować jakiejś istotniej rzeczy. 7. Dzielenie się; zgodnie z Dickensem To były najlepsze czasy, to były najgorsze czasy. Innymi słowy, dzięki Facebook, Twitter i TripAdvisor będziesz miał pewność, że zarówno twoi znajomi jak i obcy ludzie dowiedzą się wszystkiego na temat twojej podróży i miejmy nadzieję nie zauważą ewentualnych niepowodzeń. Jak należy wobec tego odpowiadać na potrzeby turystów? W tym względzie projekty wdrożone w Extremadurze były bardzo pouczające. Niektóre z nich koncentrują się na tworzeniu inspiracji dla turystów: np. projekt Badajoz360º lub veryconocer Pozostałe projekty są skierowane na tworzenie pakietów turystycznych lub na analizę ocen danej destynacji dostępnych online, tak jak Oraquo Dzielenie się za pośrednictwem marketingu 2.0 jest głównym celem innego projektu ROUTE 2.0

3 Newsletter 2 Maj 2012 Informacje o tych projektach znajdują się na stronie: Partnerzy DANTE w Badajoz, Hiszpania Najlepsze praktyki inspiracji: Badajoz 360º W początkowej fazie projektu, Badajoz nie miał dobrego wizerunku turystycznego, nawet pomimo dużego dziedzictwa kulturowego. Budynki były w nienajlepszym stanie i nawet mieszkańcy miasta nie zdawali sobie z tego sprawy. Zdjęcia przedstawiające miasto Badajoz były stare i nieatrakcyjne. Niezbędna była radykalna zmiana tego wizerunku i właśnie wtedy, technologia 360º (lub fotografia 360º) stała się sposobem na promocję Badajoz wśród końcowych użytkowników: mieszkańców i potencjalnych turystów. W pierwszej fazie projektu uwzględniono obrazy przedstawiające najważniejsze zabytki. W następnym roku do projektu dołączyły zdjęcia 100 miejsc o symbolicznym znaczeniu, w tym wnętrza budynków (muzea, katedra, itd.). Dodatkowo jako dodatek do zdjęć wprowadzono ścieżkę dźwiękową a strona internetowa stała się bardziej przyjazna użytkownikowi. Dzięki projektowi, popartemu odnowieniem budynków i działaniom informacyjnym, coraz więcej turystów odwiedza Badajoz, przyczyniając się tym samym do wzrostu przychodów miasta i lepszego zachowania lokalnego dziedzictwa. Więcej informacji znajduje się na stronie: 3

4 Czym jest dobra praktyka (DP)? Program INTERREG IVC definiuje Dobrą Praktykę jako innowację (np. metodologię, projekt, proces, technikę) przygotowaną w ramach jednego z programowych priorytetów, która okazała się skuteczna na danym obszarze i która jest możliwa do przetransferowania na inny obszar geograficzny. Skuteczność w tym kontekście oznacza, iż najlepsza praktyka dostarczyła wymiernych wyników w osiąganiu konkretnego celu. Źródło: Partnerzy DANTE przygotowali zbiór 8 dobrych praktyk wraz z naukowym opisem. O praktykach można poczytać na stronie w dziale Exchange of experiences, Good practice collection. Dzielenie się opiniami: Każdy lubi Extremadurę! Początkowo strona internetowa była typowym portalem oferującym informacje o regionie. Rosnąca popularność sieci społecznościowych zmieniła go w dynamiczny portal angażujący całe społeczeństwo. Stał się narzędziem łączącym całą społeczność Extremadury. Rezultaty wszystkich ostatecznych zmian leżą w rękach zwykłych obywateli, odzwierciedlają ich opinię. Sieć społecznościowa podzielona jest na kilka profili, co ułatwia korzystanie i sprawia, że narzędzie to jest bardziej dostępne dla społeczeństwa. Wśród profili wyróżniamy: Użytkowników (Mieszkańcy, Organizacje i Firmy), Miejsca, Wydarzenia, Produkty, Firmy, Pracodawców i Miasta Społeczne. Ostatnia kategoria Miasta Społeczne jest najbardziej aktualnym wyzwaniem sieci społecznościowej łączącym władze lokalne ze społeczeństwem i poprzez to wspierającym rozwój samorządności lokalnej. - FUNDECYT-PCTEx jest hiszpańską fundacją, której celem jest stworzenie odpowiedniego środowiska i usług niezbędnych do ułatwienia wymiany wiedzy, nauki i technologii prowadzącej do rozwoju społeczno-gospodarczego regionu Extremadura. Aby osiągnąć te cele, fundacja podejmuje działania w następujących dziedzinach: nauka, technologia i wiedza; biznes i innowacja społeczna, B+R i innowacje; wsparcie innowacyjnych przedsiębiorstw z sektora nauki, technologii i wiedzy.

5 Newsletter 2 Maj Dlaczego projekt DANTE: Projekt stawia czoła trzem głównym wyzwaniom jakie stoją przed regionem Extremadura: rozwój terenów rolniczych, jako, że region Extremadury ma typowo rolniczy charakter; turystyka, biorąc pod uwagę, że jest to ważny sektor gospodarki w regionie; i na koniec użycie technologii ICT aby połączyć oba wyzwania. Kluczowe czynniki innowacyjności górskich destynacji Partnerzy projektu DANTE spotkali się stycznia w Lublanie na bardzo ciekawym seminarium, w celu przeanalizowania czynników innowacyjności dla górskich destynacji. Infrastruktura światłowodowa jako czynnik lokalizacji na obszarach górskich i rolniczych. Nowa infrastruktura umożliwiająca powstanie sieci internetowej na odległych obszarach, gra dużą rolę w tworzeniu innowacji poprzez zwiększenie atrakcyjności miasta. Michael Volgger z Akademi Europejskiej z Bolzano (EURAC) zaprezentował przypadek południowego Tyrolu. Dostępność i jakość lokalnej infrastruktury jest postrzegana jako "twardy" czynnik lokalizacji, tak samo jak koszty wynagrodzenia, dostępność wysoko wykwalifikowanej siły roboczej oraz rynków zbytu. Czynniki te idą w parze z tzw. miękkimi : możliwością rekreacji, dostępnością mieszkań, edukacją i szkoleniami oraz świadczeniem opieki nad dziećmi oferowanym na obszarze dla nowo przybyłych osób. Na odległych terenach południowego Tyrolu, tak jak na innych słabiej zaludnionych obszarach, gminy znalazły się w trudnej sytuacji, gdyż operatorzy komórkowi i dostawcy internetu nie są zainteresowani inwestycją w nowoczesne technologie (światłowód). Warto zauważyć, że w dzisiejszych czasach społeczeństwo lokalne uważa dostęp do internetu jako równie ważny element jak rozwinięta sieć transportowa (zgodnie z badaniami przeprowadzonymi w regionie). Tak więc władze regionalne postanowiły zainwestować w infrastrukturę światłowodową. Oryginalnym elementem wyróżniającym południowy Tyrol jest fakt, że sieć jest własnością lokalną (spółdzielczą) a usługi są oferowane przez firmę z regionu. System ten może być zaprezentowany w następujący sposób: 5

6 Najważniejszymi czynnikami wpływającymi na sukces tej inicjatywy były: dostępne finansowanie, współpraca zarówno podmiotów lokalnych i regionalnych jak również publicznych i prywatnych. 5 gwiazdek zrównoważonego rozwoju w słoweńskich górach Innymi czynnikami innowacyjności, które zostały podkreślone podczas warsztatów w Słowenii, są trwałość górskich destynacji i odpowiednia gospodarka zasobami naturalnymi. Jako przykład zaprezentowano nowy hotel w okolicy miasta Bohinj, pierwszy ekologiczny hotel w Słowenii. Działając zgodnie z mottem Zostaw tylko ślady, zabierz nie więcej niż wspomnienia inwestorzy tego rodzinnego biznesu zaoferowali turystom zakwaterowanie w 5 gwiazdkowym hotelu wraz z różnymi formami rozrywki, wszystko to przy minimalnym wpływie na naturę. Rysunek poniżej przedstawia motywy takiej inwestycji na obszarach górskich:

7 Newsletter 2 Maj 2012 W perspektywie długoterminowej dodatkowe koszty inwestycji zwracają się dzięki odpowiedniej gospodarce w energię i zasoby naturalne. Rentowność zależy od częstotliwości wizyt w hotelu i długości sezonu turystycznego. Inwestycje w park rowerowy, tor saneczkowy i infrastrukturę narciarską, itd. zapewniły wizyty różnorodnych turystów o różnych porach roku. Tani przewóz dzięki technologiom ICT GoOpti jest nowym typem transport zbiorowego. Działa z sukcesem w miejscach gdzie istniejący transport publiczny nie byłby tak skuteczny. Zapewnia indywidualnym podróżnikom dogodny transport w obie strony. Oferuje niezawodny i tani przewóz nie tylko do dużych miast, ale także tych mniejszych, rzadziej odwiedzanych. Na zdjęciu poniżej można zauważyć filozofię biznesową firmy: 7

8 Działajmy wspólnie, bo razem jesteśmy silniejsi: marka Serce Słowenii Serce Słowenii jest nazwą marki wykorzystywaną w ramach turystyki wiejskiej w 16 gminach o łącznej powierzchni 1,555 km², zamieszkanych przez 196 tysięcy mieszkańców. Marka została stworzona kilka lat temu i posiada trzy główne filary: środowisko, przedsiębiorczość i turystykę. Prowadzone działania obejmują promocję regionu, dystrybucję lokalnych produktów w szkołach i organizacjach porządku publicznego, tworzenie ścieżek tematycznych, organizacja festiwalów i wydarzeń kulturowych, promowanie nowych form turystyki takich jak wykorzystanie przyczep kempingowych w gospodarstwach agroturystycznych itd. Zarówno marka jak i różnorodne działania spotkały się z dużym sukcesem. Należy zauważyć, że zastosowanie aplikacji mobilnych dla promocji prowadzonych działań staje się coraz bardziej popularne: The Faculty of Economics Ljubljana University (FELU) Wydział Ekonomii Uniwersytetu w Lublanie jest krajowym liderem i instytucją akademicką cieszącą się międzynarodowym uznaniem w dziedzinie biznesu i ekonomii. Głównym celem FELU jest przygotowanie absolwentów do pracy w konkurencyjnym środowisku biznesowym poprzez łączenie w swoim procesie dydaktycznym ekonomii i nauki o biznesie z innowacyjnymi badaniami. Naszą wizją jest uplasowanie się wśród najlepszych szkół biznesu i ekonomii na świecie do 2020 r. Nasze podstawowe wartości to: uczciwość, współpraca, odpowiedzialność, wiedza i wolność akademicka.

9 Newsletter 2 Maj 2012 The Faculty of Economics Ljubljana University (FELU) Dlaczego projekt DANTE FELU przeprowadził badanie o temacie Kluczowe czynniki innowacyjności górskich destynacji jako podstawę do dalszej analizy dobrych praktyk wybranych w ramach projektu. Badanie to określa istotne elementy innowacyjności, które przyczyniają się do rozwoju górskich destynacji. Centrum Rozwoju Serca Słowenii zostało założone w 2000r., jego głównym zadaniem jest podniesienie poziomu przedsiębiorczości w gminie Litija. W ciągu ostatnich lat organizacja zaczęła wychodzić poza granicę gminy Litija nawiązując współpracę również z innymi gminami. Dziś jest znana jako koordynator projektów rozwojowych w regionie ściśle ze sobą powiązanych gmin znajdujących się w środkowej części kraju. Centrum Rozwoju Serca Słowenii zarządza marką Serce Słowenii. Serce Słowenii jest terenem w centralnej części kraju, na wschód od jego stolicy. Obszar o kształcie serca rozciąga się wokół geometrycznego środka Słowenii. Nazwa organizacji jest związana bezpośrednio z położeniem geograficznym gminy w samym sercu kraju, a prawdziwą istotą Serca Słowenii jest zachęcanie do rozwijania potencjału i podnoszenia jakości życia w regionie. Oferta Serca Słowenii bazuje na trzech filarach: turystyka, środowisko i przedsiębiorczość. Dlaczego projekt DANTE Dla organizacji Serce Słowenii projekt DANTE stanowi szansę rozwoju dla nowych kierunków w dziedzinie turystyki i wykorzystania różnych technologii ICT. W ramach projektu partnerzy mają możliwość zapoznania się z najnowszymi trendami w zakresie korzystania z różnorodnych technologii ICT. 9

10 Bądź na bieżąco! Zapisz sie do newslettera Odwiedź nasz profil na Facebooku Stopka Redaktor Ancuta Pasca, manager projektu, Euromontana Autorzy Euromontana i partnerzy projektu DANTE Szerszej informacji o projekcie DANTE udziela koordynator projektu Prowincja Turyn, Via Maria Vittoria 12, Turyn (Włochy) Telefon: , Fax: ; coordination@danteproject.eu Partnerzy projektu DANTE: 1 Prowincja Turyn, IT 2 Euromontana, BE 3 Uniwersytet na Krecie, GR 4 Zdecentralizowana Administracja Krety, GR 5 Fundecyt PCTEX, ES 6 CSI Piemonte, IT 7 Cybermassif, FR 8 Inknowcom, NL 9 Bauernhofferien, DE 10 Centrum Rozwoju Serca Słowenii, SI 11 Uniwersytet w Lublanie, SI 12 Agencja Rozwoju Regionalnego S.A. w Bielsku-Białej, PL 13 Metropoli, IT