Wyzwania prawne nowoczesnego e-commerce - w UE i poza UE

Transkrypt

1 Wyzwania prawne nowoczesnego e-commerce - w UE i poza UE Rafał Malujda radca prawny, LL.M. (Rostock) Projekt Enterprise Europe Network Central Poland jest współfinansowany przez Komisję Europejską ze środków pochodzących z programu COSME (na lata ) na podstawie umowy o udzielenie dotacji nr EEN-CP oraz Ministerstwo Gospodarki ze środków budżetu państwa.

2 Title of the presentation Date # 2 Zapraszam na odcinek 2: Internetowe systemy rozstrzygania sporów w e-commerce

3 Title of the presentation Date # 3 Podstawy prawne: Dyrektywa 2013/11/UE z 21 maja 2013 r. w sprawie alternatywnych metod rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (dyrektywa w sprawie ADR w sporach konsumenckich) Rozporządzenie 524/2013 z 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie ODR w sporach konsumenckich

4 Title of the presentation Date # 4 Podstawy prawne: Rozporządzenie 2015/1051 z 1 lipca 2015 r. dotyczące rozwiązań w zakresie korzystania z funkcjonalności platformy internetowego rozstrzygania sporów, rozwiązań dotyczących elektronicznego formularza skargi i rozwiązań w zakresie współpracy między punktami kontaktowymi przewidzianymi w rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich

5 Title of the presentation Date # 5 Podstawy prawne wejście w życie / termin implementacji: Dyrektywa 11/ lipca 2015 r. Rozporządzenie 524/2013 Rozporządzenie 2015/ stycznia 2016 r. 22 lipca 2015 r.

6 Title of the presentation Date # 6 Metody rozstrzygania sporów: Sądowe Pozasądowe Arbitraż Mediacja Med-arb

7 Title of the presentation Date # 7 Definicje: ADR Alternative Dispute Resolution (Alternatywne Metody Rozstrzygania Sporów) ODR Online Dispute Resolution (Internetowy System Rozstrzygania Sporów)

8 Title of the presentation Date # 8 Rozporządzenie (1): Rozporządzenie powinno mieć zastosowanie do pozasądowego rozstrzygania sporów wszczętych przez konsumentów mieszkających w Unii przeciwko przedsiębiorcom mającym siedzibę w Unii objętych zakresem stosowania dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 2013/11/UE z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie alternatywnych metod rozstrzygania sporów konsumenckich (dyrektywa w sprawie ADR w sporach konsumenckich).

9 Title of the presentation Date # 9 Rozporządzenie (2): Rozporządzenie powinno być również stosowane do pozasądowego rozstrzygania sporów wszczętych przez przedsiębiorców przeciwko konsumentom, jeżeli odpowiednie postępowania ADR są oferowane przez podmioty ADR wymienione w wykazie zgodnie z art. 20 ust. 2 dyrektywy 2013/11/UE. Rozporządzenie powinno mieć również zastosowanie do krajowych transakcji internetowych.

10 Title of the presentation Date # 10 Rozporządzenie (3): Do tej pory*, do bazy ADR zgłoszone zostały następujące polskie systemy rozstrzygania sporów konsumenckich: - Arbiter Bankowy, - Sąd Polubowny przy Rzeczniku Ubezpieczonych, - Sąd Polubowny przy Komisji Nadzoru Finansowego, - Stały Polubowny Sąd Konsumencki działający przy Prezesie Urzędu Komunikacji Elektronicznej, - Mediacje prowadzone przez Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej. *

11 Title of the presentation Date # 11 Rozporządzenie (4): Rozporządzenie nie powinno mieć zastosowania do sporów między konsumentami i przedsiębiorcami powstałych w związku z umowami sprzedaży lub umowami o świadczenie usług zawartymi nieinternetowo oraz do sporów między przedsiębiorcami.

12 Title of the presentation Date # 12 Rozporządzenie (5): Europejska Platforma ODR stanowi jeden punkt dostępu dla konsumentów i przedsiębiorców pragnących pozasądowego rozstrzygania sporów objętych rozporządzeniem. Jest interaktywną stroną internetową, do której możliwy jest elektroniczny i bezpłatny dostęp we wszystkich językach urzędowych instytucji Unii.

13 Title of the presentation Date # 13 Rozporządzenie (6): Rozporządzenie powinno być również stosowane do pozasądowego rozstrzygania sporów wszczętych przez przedsiębiorców przeciwko konsumentom, jeżeli odpowiednie postępowania ADR są oferowane przez podmioty ADR wymienione w wykazie zgodnie z art. 20 ust. 2 dyrektywy 2013/11/UE. Rozporządzenie powinno mieć również zastosowanie do krajowych transakcji internetowych.

14 Title of the presentation Date # 14 Rozporządzenie (7): Celem rozporządzenia jest - poprzez zapewnienie wysokiego poziomu ochrony konsumentów - przyczynianie się do należytego funkcjonowania rynku wewnętrznego, w szczególności jego aspektu cyfrowego dzięki stworzeniu europejskiej platformy ODR (zwanej dalej "platformą ODR") ułatwiającej niezależne, bezstronne, przejrzyste, skuteczne, szybkie i sprawiedliwe pozasądowe rozstrzyganie przez internet sporów między konsumentami i przedsiębiorcami.

15 Title of the presentation Date # 15 Rozporządzenie (8): Platforma ODR stanowi jeden punkt dostępu dla konsumentów i przedsiębiorców pragnących pozasądowego rozstrzygania sporów objętych niniejszym rozporządzeniem. Jest interaktywną stroną internetową, do której możliwy jest elektroniczny i bezpłatny dostęp we wszystkich językach urzędowych instytucji Unii.

16 Title of the presentation Date # 16 Rozporządzenie (9): Platforma ODR pełni zasadniczo następujące funkcje: a) udostępnianie elektronicznego formularza skargi, który może wypełnić strona skarżąca; b) informowanie o skardze strony, przeciwko której wniesiono skargę; c) wskazywanie właściwego podmiotu ADR lub podmiotów ADR i przekazanie skargi podmiotowi ADR, na korzystanie z którego zgodziły się strony; d) udostępnianie elektronicznych narzędzi rozpatrywania spraw i przesyłania informacji.

17 Title of the presentation Date # 17 Rozporządzenie (10): Spór zgłoszony za pośrednictwem platformy ODR nie toczy się dalej, w szczególności gdy: a) strona, przeciwko której wniesiono skargę, oświadcza, że nie jest zainteresowana skorzystaniem z usług podmiotu zajmującego się ADR; b) strony nie były w stanie zgodnie wskazać podmiotu zajmującego się ADR, który ma rozstrzygnąć ich spór, w terminie 30 dni kalendarzowych od złożenia elektronicznego formularza skargi; c) podmiot zajmujący się ADR, wskazany zgodnie przez strony, odmawia rozstrzygnięcia sporu.

18 Title of the presentation Date # 18 Dyrektywa (1): Artykuł 1 - Przedmiot Celem niniejszej dyrektywy jest [ ] przyczynianie się do należytego funkcjonowania rynku wewnętrznego dzięki zapewnieniu konsumentom możliwości dobrowolnego składania skarg na działania przedsiębiorców do podmiotów oferujących niezależne, bezstronne, przejrzyste, skuteczne, szybkie i uczciwe alternatywne metody rozstrzygania sporów.

19 Title of the presentation Date # 19 Dyrektywa (2): Artykuł 8 - Skuteczność a) Postępowanie ADR jest łatwo dostępne dla obu stron w formie internetowej i nieinternetowej bez względu na ich siedzibę lub miejsce zamieszkania; [ ] e) wynik postępowania ADR jest udostępniany w terminie 90 dni kalendarzowych od daty otrzymania przez podmiot ADR kompletnej skargi. W przypadku wysoce zawiłych sporów podmiot ADR odpowiedzialny za rozstrzygnięcie może według własnego uznania przedłużyć ten termin o 90 dni kalendarzowych.

20 Title of the presentation Date # 20 Dyrektywa (3): Artykuł 12 - Wpływ postępowań ADR na termin przedawnienia 1. Państwa członkowskie zapewniają, aby upływ terminu przedawnienia w trakcie postępowania ADR, którego wynik nie jest wiążący, nie pozbawiał stron, które próbują rozwiązać spór, możliwości wszczęcia w późniejszym czasie postępowania sądowego dotyczącego tego sporu. 2. Ust. 1 pozostaje bez uszczerbku dla przepisów dotyczących okresu zawartych w umowach międzynarodowych, których stroną są państwa członkowskie.

21 Rafał Malujda