REGULAMIN Z DNIA r.

Transkrypt

1 REGULAMIN Z DNIA r. 1 Postanowienia ogólne 1. Sklep internetowy wyprzedaz.sportowysklep.pl działający pod adresem prowadzony jest przez: SZOPEX- DUTKIEWICZ sp. j. ul. Prosta 38, Olsztyn, NIP REGON wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Olsztynie VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego wyprzedaz.sportowysklep.pl działającego pod adresem w szczególności: a) zasady zawierania umów sprzedaży Towarów prezentowanych na stronie ; b) zasady dokonywania rejestracji, używania i usuwania Konta w ramach Sklepu; c) zasady korzystania z Formularza Zamówień; d) zasady korzystania z Newslettera. 3. Informacje o Towarach znajdujące się na stronie internetowej Sklepu takie jak: cena, opis, parametry techniczne i inne, nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. 4. Korzystanie ze Sklepu jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient następujących minimalnych wymagań technicznych: - komputer (lub inne urządzenie podobne) z dostępem do sieci Internet, wyposażony w przeglądarkę internetową (np. Internet Explorer, Firefox, Chrome). - aktywny adres Klient powinien korzystać ze Sklepu zgodnie z obowiązującymi w Rzeczypospolitej Polskiej przepisami prawa oraz zgodnie z postanowieniami Regulaminu. W szczególności zabronione jest: a) dostarczenie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym (np. treści naruszających dobra osobiste, a także inne prawa osób trzecich) b) korzystanie ze sklepu w sposób zakłócający jego funkcjonowanie (np. poprzez użycie określonego oprogramowania). c) podawanie danych osobowych niezgodnych z prawdą lub naruszających prawa osób trzecich.

2 2 Słowniczek definicji 1. Następujące wyrażenia użyte w niniejszym Regulaminie mają znaczenie określone poniżej: a) Sklep internetowa platforma sprzedaży Towarów na zasadach określonych w Regulaminie, działająca pod adresem b) Klient osoba fizyczna lub prawna, która zarejestrowała Konto w Sklepie albo dokonała zamówienia poprzez Formularz Zamówień. c) Konto przypisany Klientowi login (adres ) oraz wybrane przez Niego hasło umożliwiające: dokonywanie zamówień bez każdorazowego wypełniania Formularza Zamówień, podgląd historii zamówień, zapis do Newslettera oraz zmianę podanych danych. d) Newsletter usługa świadczona przez SZOPEX- DUTKIEWICZ sp. j., polegająca na cyklicznym wysyłaniu na wskazany przez subskrybenta adres informacji, w tym informacji handlowych w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U Nr 144, poz z późn. zm.), o wydarzeniach, konkursach i promocjach organizowanych przez SZOPEX- DUTKIEWICZ sp. j. e) Towar produkt, którego zakup jest możliwy poprzez Sklep. f) Formularz Zamówień funkcjonalność Sklepu umożliwiająca Klientowi zakup Towaru bez rejestracji Konta. g) Konsument osoba fizyczna nabywająca Towar w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą. 3 Konto Klienta i Formularz Zamówień 1. W celu założenia Konta w Sklepie należy podać dane oznaczone jako obowiązkowe, wybrać hasło oraz zaakceptować regulamin. 2. W celu złożenia zamówienia za pomocą Formularza Zamówień należy podać dane oznaczone jako obowiązkowe oraz zaakceptować regulamin. 3. Klient jest uprawniony do usunięcia swojego Konta. W tym celu powinien wysłać wiadomość z żądaniem na adres: sklep@sportowysklep.pl. Po otrzymaniu wiadomości Konto zostanie niezwłocznie usunięte. 4. W przypadku naruszenia przez Klienta zasad o których mowa w 1 ust. 5 Regulaminu prowadzący Sklep wezwie Klienta do zaprzestania lub usunięcia naruszeń w odpowiednim terminie. Jeżeli wezwanie okaże się bezskuteczne, prowadzący Sklep usunie Konto należące do Klienta.

3 4 Newsletter 1. W celu korzystania z newslettera należy wejść na stronę wpisać w odpowiednim miejscu swój adres oraz kliknąć na przycisk dodaj swój adres. Na podany adres zostanie wysłana wiadomość zawierająca link weryfikacyjny. Po kliknięciu w wskazany link rozpocznie się korzystanie z newslettera. 2. Korzystanie z newslettera jest dobrowolne i bezterminowe. 3. Zarejestrowanie się przez subskrybenta stanowi wyrażenie zgody na otrzymywanie bezpłatnego newslettera. Podanie adresu jest dobrowolne, aczkolwiek niezbędne w celu realizacji newslettera. 4. W celu rezygnacji z newslettera należy wejść na stronę wpisać w odpowiednim miejscu swój adres podany przy rejestracji oraz kliknąć na przycisk zrezygnuj z newslettera. Czynność ta spowoduje usunięcie adresu z listy subskrybentów. 5 Złożenie zamówienia oraz zawarcie umowy sprzedaży 1. W Sklepie prowadzona jest sprzedaż Towarów przy wykorzystaniu sieci Internet. 2. Zamówienia można składać drogą elektroniczną poprzez stronę internetową Sklepu: przez 7 dni w tygodniu 24 godziny na dobę. 3. Przed złożeniem zamówienia Klient powinien dokonać rejestracji w Sklepie lub podać swoje dane adresowe w Formularzu Zamówień. 4. Warunkiem złożenia zamówienia jest zgoda Klienta na treść regulaminu, a także podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe. 5. W celu złożenia zamówienia Klient powinien dokonać wyboru zamawianego Towaru poprzez dodanie wybranych produktów do koszyka. W trakcie składania zamówienia do momentu naciśnięcia przycisku zamów" Klient ma możliwość modyfikacji zarówno w zakresie wprowadzonych danych jak i wybranych towarów. Ponadto Klient obowiązany jest do wyboru sposobu dostawy oraz płatności, a także adresu doręczenia oraz ewentualnie danych niezbędnych do wystawienia Faktury VAT. 6. Po złożeniu zamówienia przez Klienta wysyłana jest wiadomość na wskazany adres . W u tym znajduje się link weryfikacyjny za pomocą którego Klient potwierdza złożenie zamówienia. 7. Zawarcie umowy sprzedaży następuje w momencie potwierdzenia zamówienia przez Klienta. W przypadku braku potwierdzenia nie dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży. 8. Złożone zamówienia widoczne są w historii zamówień'" w zakładce moje konto" dostępnej na stronie internetowej Sklepu dla Klientów posiadających Konto. 9. Klient ma możliwość weryfikacji, zmiany oraz anulowania złożonego zamówienia do momentu realizacji zamówienia, poprzez kontakt z obsługą Sklepu pod numerem telefonu wew. 24 lub drogą elektroniczną na adres sklep@sportowysklep.pl. 10. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, w treści zgodnej z regulaminem. 11. Zamówienie jest realizowane przez Sklep w terminie 2 dni roboczych. Oznacza to. że w tym terminie zamówiony towar jest przekazywany podmiotowi odpowiedzialnemu za dostawę.

4 12. Realizacja zamówień odbywa się wyłącznie w dni robocze tj. od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. 13. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Klienta. Sklep zawiadomi o tym Klienta w terminie nieprzekraczającym 30 dni od zawarcia umowy oraz zwróci całą otrzymaną od niego sumę pieniężną. Zawiadomienie to zostanie wysłane na podany przez Klienta adres . 6 Cena i sposób zapłaty 1. Ceny towarów zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT (z zastrzeżeniem ust. 3). Ceny są wyrażone w złotych polskich. 2. Cena wskazana przy każdym Towarze jest wiążąca od chwili złożenia zamówienia. 3. Informacja o koszcie dostawy jest publikowana w trakcie składania zamówienia. Koszt dostawy jest doliczany do ceny zamawianego produktu. 4. Całkowita wartość zamówienia jest wskazana po wybraniu przez Klienta Towaru oraz sposobu dostawy. 5. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany ceny towarów, przeprowadzania i odwoływania promocji i wyprzedaży. Jednakże zamówienia złożone przed zmianą ceny, warunków promocji lub wyprzedaży będą realizowane z zachowaniem cen wiążących zgodnie z ust Do każdego zakupu dołączany jest paragon lub (na życzenie Klienta) Faktura VAT. 7. Klient ma możliwość uiszczenia ceny według swojego wyboru: a) przy odbiorze przesyłki- za pobraniem, b) za pomocą platform Tpay.com. 8. Sklep wyprzedaz.sportowysklep.pl wyłączony z rabatów. 9. Sklep wyprzedaz.sportowysklep.pl wyłączony jest z programu lojalnościowego Zdobywców Olimpu. 7 Dostawa 1. Dostawa towarów następuje wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. 2. Czas dostawy wynosi od 5 do 7 dni roboczych od dnia realizacji zamówienia przez Sklep. 3. Dostawa zamówionych towarów odbywa się poprzez firmę kurierską DHL - koszt wysyłki wynosi 20 zł (lub 20 zł w wypadku uiszczenia ceny za pobraniem). 4. Towar jest dostarczany na adres Klienta wskazany w zamówieniu.

5 8 Prawo odstąpienia od umowy 1. Zgodnie z treścią ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz. U. 2014, poz. 827) Klient będący Konsumentem, który zawarł za pośrednictwem Sklepu umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny. 2. Szczegółowe informacje o zasadach odstąpienia od umowy znajdują się w załączniku nr 1 do Regulaminu- Pouczenie o odstąpieniu od umowy. 3. Konsument może odstąpić od umowy, składając oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do Regulaminu. 9 Reklamacje oraz niezgodność towaru z umową 1. Wszelkie reklamacje związane z korzystaniem ze Sklepu można składać na adres: SZOPEX- DUTKIEWICZ sp. j. Dział Reklamacji ul. Kołłątaja 5 lokal 238, Olsztyn lub też na adres reklamacje@sportowysklep.pl. Sklep gwarantuje rozpatrzenie każdej reklamacji w terminie 14 dni. 2. Odpowiedź na reklamacje wysyłana jest na podany przez Klienta adres , chyba że Klient wybierze inny sposób poinformowania go o rozpatrzeniu reklamacji. 3. Szopex- Dutkiewicz sp. j. jest obowiązana do dostarczenia Towaru bez wad. 4. Szopex- Dutkiewicz sp. j. odpowiada jako sprzedawca wobec Klienta będącego Konsumentem za wady fizyczne lub prawne rzeczy sprzedanej (rękojmia) na warunkach i w trybie określonym w ustawie z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny (tekst jednolity Dz. U. z 2014, poz. 121 z późn. zm.). 5. Zgłoszenie wady przez Klienta może nastąpić w dowolnej formie. Aby zgłosić wadę wskazane jest: opisać wadę, zgłosić wybrane żądanie oraz wykazać fakt zawarcia danej umowy sprzedaży. Jeżeli jest to niezbędne dla oceny wady Towaru Klient jest obowiązany dostarczyć wadliwy Towar na adres: SZOPEX- DUTKIEWICZ sp. j. Dział Reklamacji ul. Kołłątaja 5 lokal 238, Olsztyn. 6. W celu zgłoszenia uprawnień z tytułu rękojmi Klient może skorzystać z przykładowego formularza reklamacyjnego. 10 Dane osobowe 1. Administratorem danych osobowych Klientów Sklepu w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U nr 133 poz. 883 z późn. zm.) jest SZOPEX- DUTKIEWCZ sp. j. z siedzibą w Olsztynie przy ul. Prostej Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, aczkolwiek niezbędne do dokonania odpowiednio: rejestracji konta, zakupu towaru, wypełnienia formularza zamówienia. 3. Klient może wyrazić zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celach marketingowych przez SZOPEX- DUTKIEWCZ sp. j. (poprzez zapis do newslettera). 4. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych, ich poprawienia oraz żądania usunięcia.

6 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur. 1. W wypadku sporu Konsument jest uprawniony do skorzystania także z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. 2. Do pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń można zaliczyć m.in.: a) Mediację przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej - Zgodnie z treścią art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2001, Nr 4, poz. 25 ze zm.) na wniosek Konsumenta, lub z urzędu jeżeli wymaga tego ochrona interesu Konsumenta, wojewódzki inspektor podejmuje działania mediacyjne w celu polubownego zakończenia sporu cywilnoprawnego między Konsumentem a przedsiębiorcą. Dane teleadresowe Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej można znaleźć na stronie b) Stałe polubowne sądy konsumenckie Zgodnie z treścią art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2001, Nr 4, poz. 25 ze zm.) sądy te rozpatrują m.in. spory o prawa majątkowe wynikłe z umów sprzedaży produktów i świadczenia usług zawartych pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami. Regulamin organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich określa Rozporządzenie Ministra Sprawiedliwości w sprawie określenia regulaminu organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich z dnia 25 września 2001 r. (Dz.U. Nr 113, poz. 1214). Dane teleadresowe sadów konsumenckich można znaleźć na stronie: 3. Wskazane w ust 2 sposoby rozstrzygania sporów są dobrowolne i wymagają zgody obu stron. 4. W celu wszczęcia postępowania mediacyjnego lub postępowania przed stałym polubownym sądem konsumenckim należy złożyć odpowiedni wniosek do właściwego terenowo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Formularze wniosków są dostępne w sekretariacie każdego sądu konsumenckiego oraz na stronach internetowych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej. 5. W wypadku sporu Konsument ma możliwość skorzystania z pomocy innych instytucji takich jak na przykład: a) miejscy (powiatowi) rzecznicy konsumentów- pomoc Konsumentom może polegać m.in. na udzielaniu darmowych porad prawnych oraz wystąpieniu do przedsiębiorcy w celu polubownego rozstrzygnięcia sporu (szczegółowe informacje odnośnie działalności rzeczników i ich dane znajdują się na stronie b) organizacje pozarządowe- np. Stowarzyszenie Konsumentów Polskich- (adres internetowy: Federacja Konsumentów 6. Dodatkowe informacje odnośnie pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur można uzyskać także na stronach: oraz

7 11 Postanowienia Końcowe 1. Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie Klientowi istotnych postanowień umowy sprzedaży następuje poprzez przesłanie na wskazany adres specyfikacji zamówienia. 2. Klient może uzyskać dostęp do niniejszego regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie internetowej Klientowi przysługuje także prawo do pobrania i wydrukowania niniejszego regulaminu. 3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności: a) Kodeksu Cywilnego z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U nr 16, poz. 93 z późn. zm.); b) Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz. U. 2014, poz. 827). 4. SZOPEX- DUTKIEWICZ sp. j. zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Wszelkie zmiany regulaminu stają się skuteczne w terminie wskazanym przez SZOPEX- DUTKIEWICZ sp. j., nie krótszym niż 10 dni od dnia udostępnienia na stronie internetowej Sklepu. Zmiany nie mogą naruszać praw nabytych Klientów.

8 Załącznik nr 1 Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną). Na adres widniejący w dowodzie zakupu. Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. SKUTKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz na adres widniejący w dowodzie zakupu, niezwłocznie a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni. Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. UWAGA! NIE PRZYJMUJEMY KARTONÓW USZKODZONYCH PRZEZ KLIENTA (OKLEJONYCH TAŚMĄ itd.)

9 Załącznik nr 2 Wzór formularza odstąpienia od umowy Ja/My niniejszym (*) informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: LP Nazwa/symbol Ilość Cena zakupu Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): Imię i nazwisko konsumenta (-ów): Adres konsumenta (-ów): Podpis konsumenta (ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): Data: (*) niepotrzebne skreślić.