Rozpoczęcie pracy. Komputery HP Business

Transkrypt

1 Rozpoczęcie pracy Komputery HP Business

2 Copyright 2010 HewlettPackard Development Company, L.P.Informacje zamieszczone w tym dokumencie mogą ulec zmianie bez powiadomienia. Microsoft, Windows, Windows Vista i Windows 7 znakami towarowymi lub zarejestrowanymi znakami towarowymi firmy Microsoft Corporation w Stanach Zjednoczonych i innych krajach. Jedyne warunki gwarancji na produkty i usługi firmy HP są ujęte w odpowiednich informacjach o gwarancji towarzyszących tym produktom i usługom. Żadne inne zobowiązania czy postanowienia nie mogą zostać uznane za równoznaczne z udzieleniem jakichkolwiek dodatkowych gwarancji. Firma HP nie ponosi odpowiedzialności za błędy techniczne lub wydawnicze, jakie mogą wystąpić w tekście. Niniejszy dokument zawiera prawnie zastrzeżone informacje, które są chronione prawami autorskimi. Żadna część tego dokumentu nie może być kopiowana, reprodukowana ani tłumaczona na inny język bez uprzedniej pisemnej zgody firmy Hewlett-Packard. Rozpoczęcie pracy Komputery HP Business Wydanie drugie (grudzień 2010 r.) Numer dokumentu:

3 Informacje o tej książce OSTRZEŻENIE! Tekst wyróżniony w ten sposób oznacza, że nieprzestrzeganie przedstawionych zaleceń może doprowadzić do zranienia lub śmierci. OSTROŻNIE: Tekst wyróżniony w ten sposób oznacza, że nieprzestrzeganie przedstawionych zaleceń może doprowadzić do uszkodzenia sprzętu lub utraty informacji. UWAGA: Tekst wyróżniony w ten sposób zawiera ważne informacje uzupełniające. Uzyskiwanie dostępu do instrukcji obsługi narzędzia HP Diagnostics (systemy Windows) Menu i podręczniki zostaną wyświetlone w języku, który został wybrany podczas początkowego konfigurowania systemu lub określony później w ustawieniach regionalnych systemu Windows. Jeżeli język wybrany w ustawieniach regionalnych nie jest obsługiwany, wszystkie menu i podręczniki będą wyświetlane w języku angielskim. Aby uzyskać dostęp do instrukcji obsługi HP: Wybierz kolejno Start > Wszystkie programy > HP User Manuals (Podręczniki użytkownika HP). Aby uruchomić narzędzie Vision Diagnostics: Przejdź do rozdziału Uruchamianie programu Vision Diagnostics w tej instrukcji. Aby uzyskać dostęp do podręcznika Bezpieczeństwo i wygoda pracy: Wybierz Start > Wszystkie programy > Podręcznik HP Bezpieczeństwo i wygoda pracy. Uzyskiwanie dostępu do instrukcji obsługi (systemy Linux) Znajdź na pulpicie ikonę HP User Manuals i kliknij ją dwukrotnie. Wybierz folder odpowiedniego języka. Wybierz podręcznik, do którego chcesz uzyskać dostęp. Jak sprawdzić uprawnienia do gwarancji i pomocy technicznej Gwarancja jest dostępna na dysku twardym (niektóre modele). Aby uzyskać dostęp do gwarancji: Wybierz kolejno polecenia Start > Wszystkie programy > Gwarancja Uprawnienia do gwarancji można sprawdzić, wprowadzając numer modelu i numer seryjny produktu pod adresem: Rejestrację usług HP Care Pack można sprawdzić pod adresem: PLWW iii

4 iv Informacje o tej książce PLWW

5 Spis treści Rozpoczęcie pracy... 1 Instalowanie i dostosowywanie oprogramowania... 1 Instalowanie systemu operacyjnego Windows... 1 Pobieranie aktualizacji systemu Microsoft Windows... 1 Instalowanie i uaktualnianie sterowników urządzeń (systemy Windows)... 2 Dostosowywanie wyświetlacza (systemy Windows)... 2 Uruchamianie systemu Windows XP z poziomu systemu Windows Uzyskiwanie dostępu do plików obrazu dysków (ISO)... 2 Ochrona oprogramowania... 3 Vision Diagnostics (systemy Windows)... 3 Uruchamianie programu Vision Diagnostics (systemy Windows)... 3 Pobieranie najnowszej wersji narzędzia Vision Diagnostics... 4 Wyłączanie komputera... 4 Wyszukiwanie informacji... 5 Przed skontaktowaniem się ze wsparciem technicznym... 5 Pomocne wskazówki... 7 Usuwanie problemów informacje podstawowe... 7 Program HP Support Assistant... 8 Interpretowanie kodów diagnostycznych diod LED panelu przedniego oraz kodów dźwiękowych podczas autotestu POST... 8 Przywracanie i odzyskiwanie... 8 Przywracanie systemu firmy Microsoft... 8 Odzyskiwanie systemu... 9 Opcje odzyskiwania systemu... 9 Uruchamianie funkcji Odzyskiwanie systemu z menu Start systemu Windows Odzyskiwanie systemu podczas uruchamiania systemu Odzyskiwanie systemu za pomocą nośników odzyskiwania Nośniki odzyskiwania systemu Wybór nośnika odzyskiwania systemu Tworzenie dysku zapasowego Używanie, aktualizowanie i zarządzanie komputerem PC (systemy Windows 7) PLWW v

6 vi PLWW

7 Rozpoczęcie pracy Instalowanie i dostosowywanie oprogramowania Jeśli komputer nie został dostarczony z systemem operacyjnym firmy Microsoft, to niektóre fragmenty niniejszej dokumentacji mogą nie mieć zastosowania. Dodatkowe informacje są dostępne w pomocy online po zainstalowaniu systemu operacyjnego. UWAGA: Jeśli komputer dostarczono z wczytanym systemem operacyjnym Windows Vista lub Windows 7, to pojawi się monit o zarejestrowanie się w usłudze HP Total Care przed zainstalowaniem systemu operacyjnego. Zostanie wyświetlony krótki film, a następnie formularz rejestracji online. Wypełnij formularz, a następnie kliknij przycisk Rozpocznij i wykonuj instrukcje wyświetlane na ekranie. OSTROŻNIE: Wszelkie urządzenia opcjonalne lub urządzenia innych firm należy podłączyć do komputera dopiero po pomyślnym zainstalowaniu systemu operacyjnego. Wcześniejsze podłączenie może spowodować błędy i uniemożliwić poprawną instalację systemu operacyjnego. UWAGA: Z tyłu komputera i nad monitorem należy pozostawić co najmniej 10,2 cm (4 cale) wolnej przestrzeni, aby umożliwić swobodny przepływ powietrza. Instalowanie systemu operacyjnego Windows Przy pierwszym włączeniu komputera następuje automatyczna instalacja systemu operacyjnego. Proces ten trwa od 5 do 10 minut, w zależności od rodzaju instalowanego systemu. W celu przeprowadzenia instalacji należy postępować zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie. OSTROŻNIE: Po rozpoczęciu automatycznej instalacji NIE NALEŻY WYŁĄCZAĆ KOMPUTERA DO MOMENTU JEJ UKOŃCZENIA. Wyłączenie komputera w trakcie instalacji może spowodować uszkodzenie oprogramowania lub uniemożliwić jego poprawną instalację. UWAGA: Jeśli komputer został dostarczony z więcej niż jedną wersją językową systemu operacyjnego na dysku twardym, proces instalacji może potrwać do 60 minut. Jeśli komputer nie został dostarczony z systemem operacyjnym firmy Microsoft, to niektóre fragmenty niniejszej dokumentacji mogą nie mieć zastosowania. Dodatkowe informacje są dostępne w pomocy online po zainstalowaniu systemu operacyjnego. Pobieranie aktualizacji systemu Microsoft Windows 1. Aby skonfigurować połączenie internetowe, kliknij kolejno Start > Internet Explorer i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie. 2. Po ustanowieniu połączenia internetowego kliknij przycisk Start. 3. Wybierz menu Wszystkie programy. 4. Kliknij łącze Windows Update. W systemie Windows Vista i Windows 7 pojawi się ekran usługi Windows Update. Kliknij opcję Wyświetl dostępne aktualizacje i koniecznie zaznacz wszystkie aktualizacje krytyczne. Kliknij przycisk Zainstaluj i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie. W systemie Windows XP zostanie otwarta witryna sieci Web Microsoft Windows Update. Jeśli pojawi się jedno lub kilka okien podręcznych z prośbą o zainstalowanie programu z witryny PLWW Instalowanie i dostosowywanie oprogramowania 1

8 kliknij przycisk Yes (Tak), aby zainstalować program. Postępuj zgodnie z instrukcjami znajdującymi się w witrynie firmy Microsoft, aby przeprowadzić skanowanie w poszukiwaniu aktualizacji i zainstalować krytyczne poprawki i pakiety Service Pack. Zaleca się zainstalowanie wszystkich aktualizacji krytycznych i pakietów Service Pack. 5. Po zainstalowaniu aktualizacji system Windows wyświetli monit o ponowne uruchomienie komputera. Przed ponownym uruchomieniem komputera zapisz wszystkie otwarte pliki i dokumenty. Następnie wybierz opcję Tak, aby uruchomić ponownie komputer. Instalowanie i uaktualnianie sterowników urządzeń (systemy Windows) Aby po ukończeniu instalacji systemu operacyjnego zainstalować urządzenia opcjonalne, należy też zainstalować sterowniki dla każdego urządzenia. Jeżeli pojawi się monit o podanie katalogu i386, to należy zastąpić specyfikację ścieżki tekstem C: \i386 lub skorzystać z przycisku Przeglądaj w oknie dialogowym, aby odszukać folder i386. Czynność ta wskazuje odpowiednie sterowniki dla systemu operacyjnego. Najnowsze oprogramowanie wspomagające, w tym oprogramowanie wspomagające dla systemu operacyjnego, można pobrać z witryny Wybierz swój kraj/region i język, kliknij łącze Download drivers and software (and firmware) (Pobierz sterowniki i oprogramowanie (i oprogramowanie układowe)), wprowadź numer modelu komputera i naciśnij klawisz Enter. Dostosowywanie wyświetlacza (systemy Windows) Jeśli trzeba, można wybrać lub zmienić model monitora, częstotliwość odświeżania, rozdzielczość ekranu, ustawienia kolorów, rozmiary czcionek i ustawienia zarządzania energią. Aby zmienić ustawienia wyświetlania, kliknij prawym przyciskiem pulpit Windows, a następnie kliknij polecenie Personalizuj w systemach Windows Vista i Windows 7 lub Właściwości w systemie Windows XP. Więcej informacji można znaleźć w dokumentacji online dostarczonej z kartą graficzną lub monitorem. Uruchamianie systemu Windows XP z poziomu systemu Windows 7 Tryb Windows XP w systemie Windows 7 umożliwia instalowanie i uruchamianie aplikacji systemu Windows XP z paska zadań Windows 7. Funkcja ta jest dostępna jedynie w niektórych modelach komputerów. Aby użyć tego trybu w preinstalowanej wersji systemu Windows 7, kliknij kolejno Start > Wirtualny komputer Windows > Wirtualny Windows XP i postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie. Uzyskiwanie dostępu do plików obrazu dysków (ISO) Na komputerze znajdują się pliki obrazów dysków (ISO) zawierające programy instalacyjne dodatkowego oprogramowania. Te pliki obrazów CD są zapisane w folderze C:\SWSetup\ISOs. Każdy plik.iso można wypalić na dysku CD, tworząc w ten sposób instalacyjny dysk CD. W celu maksymalnego wykorzystania możliwości komputera zaleca się utworzenie tych dysków i zainstalowanie oprogramowania. Nazwy programów i plików obrazu są następujące: Corel WinDVD SD and BD program instalacyjny WinDVD używany do odtwarzania filmów DVD HP Insight Diagnostics lub Vision Diagnostics programowanie diagnostyczne dla komputerów PC 2 Rozpoczęcie pracy PLWW

9 Ochrona oprogramowania Aby zapobiec uszkodzeniu lub utracie oprogramowania, należy regularnie wykonywać kopie zapasowe całego oprogramowania systemowego, aplikacji oraz powiązanych plików przechowywanych na dysku twardym komputera. Informacje na temat sporządzania kopii zapasowych plików danych można znaleźć w dokumentacji systemu operacyjnego lub programów narzędziowych do tworzenia kopii zapasowych. Jeżeli nie można utworzyć dysków CD lub DVD odzyskiwania systemu, to można zamówić zestaw takich dysków w Centrum obsługi klienta HP. Aby uzyskać numer telefonu Centrum obsługi klienta w danym kraju/regionie, odwiedź witrynę Vision Diagnostics (systemy Windows) UWAGA: Narzędzie Vision Diagnostics jest dołączane na dysku CD tylko do niektórych modeli komputera. Vision Diagnostics umożliwia przeglądanie informacji o konfiguracji sprzętu i przeprowadzanie testów diagnostycznych podsystemów komputera. Narzędzie ułatwia proces sprawnego identyfikowania, diagnozowania i precyzowania problemów ze sprzętem. Po uruchomieniu narzędzia Vision Diagnostics wyświetlana jest karta Survey (Przegląd). Zawiera ona informacje o bieżącej konfiguracji komputera. Na karcie Survey (Przegląd) dostępnych jest kilka kategorii informacji o komputerze. Pozostałe karty zawierają informacje dodatkowe, w tym opcje testów diagnostycznych oraz wyniki testów. Informacje wyświetlane na każdym z ekranów można zapisywać jako pliki HTML i przechowywać na dyskietce lub napędzie USB typu flash. Narzędzie Vision Diagnostics pozwala określić, czy wszystkie urządzenia zainstalowane w komputerze są rozpoznane przez system i działają prawidłowo. Przeprowadzenie testów jest opcjonalne, ale warto to zrobić po zainstalowaniu lub podłączeniu nowego urządzenia. Testy powinno się też uruchamiać przed skontaktowaniem się ze wsparciem technicznym. W takim przypadku po ukończeniu testów należy zapisać ich wyniki, które można następnie wydrukować. Dzięki temu podczas rozmowy ze wsparciem technicznym dostępny będzie wydrukowany raport. UWAGA: Urządzenia innych firm mogą nie zostać wykryte przez narzędzie Vision Diagnostics. Uruchamianie programu Vision Diagnostics (systemy Windows) Aby uruchomić program Vision Diagnostics, musisz go nagrać na płytę CD, a następnie uruchomić z niej system. Pakiet można również pobrać pod adresem: a następnie nagrać na płycie CD. Więcej informacji znajduje się w części Pobieranie najnowszej wersji narzędzia Vision Diagnostics na stronie 4. UWAGA: Narzędzie Vision Diagnostics jest dołączane tylko do niektórych modeli komputerów. Jeśli udało ci się pobrać pakiet narzędzi Vision Diagnostics w wersji CD, rozpocznij poniższą procedurę od kroku Eksploratorze Windows przejdź do katalogu C:\SWSetup\ISOs, a następnie nagraj plik Vision Diagnostics.ISO na płytę CD. 2. Włóż płytę CD do napędu optycznego komputera. 3. Zamknij system operacyjny i wyłącz komputer. 4. Włącz komputer. Po uruchomieniu systemu zostanie automatycznie załadowany program Vision Diagnostics. PLWW Ochrona oprogramowania 3

10 UWAGA: Jeśli system nie uruchomi się przy wykorzystaniu płyty CD, trzeba będzie zmienić kolejność urządzeń do rozruchu w programie Computer Setup. Odpowiednie instrukcje znajdziesz we Wskazówkach odnośnie serwisowania i konserwacji technicznej (dokument w języku angielskim). 5. Z menu rozruchu wybierz narzędzie Vision Diagnostics, aby przetestować różne składniki sprzętowe komputera, lub narzędzie HP Memory Test, aby przetestować tylko pamięć. UWAGA: HP Memory Test jest wszechstronnym narzędziem diagnostycznym pamięci, które jest uruchamiane jako samodzielna aplikacja, a nie element pakietu Vision Diagnostics. 6. Przy uruchamianiu narzędzia Vision Diagnostics należy wybrać odpowiedni język i kliknąć przycisk Continue (Kontynuuj). 7. Na stronie z umową licencyjną użytkownika oprogramowania wybierz opcję Agree (Zgadzam się), jeśli zgadzasz się na warunki umowy. Zostanie uruchomione narzędzie Vision Diagnostics z wyświetloną kartą Survey (Przegląd). Pobieranie najnowszej wersji narzędzia Vision Diagnostics 1. Przejdź pod adres 2. Kliknij łącze Support & Drivers (Wsparcie i sterowniki). 3. Wybierz opcję Download drivers and software (and firmware) (Pobieranie sterowników i oprogramowania [i oprogramowania układowego]). 4. W polu tekstowym wprowadź nazwę produktu, a następnie naciśnij klawisz Enter. 5. Wybierz określony model komputera. 6. Wybierz używany system operacyjny. 7. Kliknij łącze Diagnostic. 8. Kliknij łącze Vision Diagnostic. 9. Kliknij przycisk Download (Pobierz). UWAGA: W pliku do pobrania znajduje się instrukcja, pozwalająca utworzyć rozruchową płytę CD. Wyłączanie komputera Aby poprawnie wyłączyć komputer, najpierw wyłącz oprogramowanie systemu operacyjnego. Na pulpicie w systemie Windows Vista kliknij przycisk Start, kliknij strzałkę w prawym dolnym narożniku menu Start, a następnie wybierz polecenie Zamknij. Komputer zostanie automatycznie wyłączony. W systemie Windows 7 i Windows XP Professional kliknij kolejno Start > Zamknij system. W systemie Microsoft Windows XP Home kliknij kolejno Start > Wyłącz komputer. W systemie Linux kliknij kolejno Komputer > Wyłącz. W niektórych systemach operacyjnych naciśnięcie przycisku zasilania może spowodować przejście komputera do trybu niskiego zużycia energii lub stanu wstrzymania zamiast automatycznego wyłączenia zasilania. Umożliwia to zmniejszenie poboru energii bez zamykania aplikacji, a tym samym natychmiastowe rozpoczęcie pracy z komputerem bez konieczności ponownego uruchamiania systemu operacyjnego i bez ryzyka utraty danych. OSTROŻNIE: Ręczne wymuszenie wyłączenia komputera powoduje utratę wszelkich niezapisanych danych. 4 Rozpoczęcie pracy PLWW

11 Aby ręcznie wymusić wyłączenie komputera, pomijając stan wstrzymania, należy nacisnąć przycisk zasilania i przytrzymać go w tej pozycji przez cztery sekundy. W przypadku niektórych modeli przycisk zasilania można skonfigurować do pracy w trybie włączania/ wyłączania, uruchamiając program Computer Setup. Więcej informacji na temat korzystania z programu narzędziowego Computer Setup znajduje się w instrukcji Maintenance and Service Guide (Instrukcja konserwacji i obsługi) (tylko w języku angielskim). Wyszukiwanie informacji Następujące publikacje są dostępne na dysku twardym komputera. Aby uzyskać dostęp do tych publikacji, wybierz kolejno Start > Wszystkie programy > HP User Manuals (Podręczniki użytkownika HP). UWAGA: Nie wszystkie wymienione publikacje są dołączane do wszystkich modeli. Rozpoczęcie pracy Zawiera wskazówki ułatwiające połączenie komputera z urządzeniami peryferyjnymi oraz zainstalowanie i skonfigurowanie oprogramowania dostarczonego wraz z komputerem. Przedstawiono w nim też podstawowe informacje dotyczące usuwania problemów, jakie mogą się pojawić przy pierwszym uruchomieniu komputera. Instrukcja obsługi sprzętu. Zawiera przegląd elementów sprzętowych oraz instrukcje dotyczące rozbudowy dla danej serii komputerów. Obejmuje też informacje o bateriach zegara czasu rzeczywistego, pamięci oraz zasilaczu. Maintenance and Service Guide (Instrukcja konserwacji i obsługi) (dokument wyłącznie w języku angielskim). Zawiera informacje o demontażu i wymianie części, rozwiązywaniu problemów, zarządzaniu komputerem, narzędziach konfiguracyjnych, bezpieczeństwie, rutynowej konserwacji, przypisaniu bolcy złączy, komunikatach o błędach testu POST, wskaźnikach diagnostycznych i kodach błędów. Informacje o uregulowaniach prawnych i przepisy bezpieczeństwa. Zawiera informacje o uregulowaniach prawnych i bezpieczeństwie, które zapewniają zachowanie zgodności z amerykańskimi, kanadyjskimi i międzynarodowymi przepisami. Przed skontaktowaniem się ze wsparciem technicznym OSTRZEŻENIE! Gdy komputer jest podłączony do źródła prądu przemiennego, napięcie jest zawsze dostarczane do płyty głównej. Ze względu na ryzyko porażenia prądem elektrycznym lub poparzenia przed dotknięciem elementów wewnętrznych komputera należy sprawdzić, czy wtyczka kabla zasilającego została wyjęta z gniazda sieci elektrycznej oraz należy odczekać, aż wewnętrzne elementy komputera ochłodzą się. W przypadku wystąpienia problemów z komputerem należy zastosować poniższe rozwiązania, aby przed skontaktowaniem się ze wsparciem technicznym spróbować zidentyfikować rzeczywisty problem. Uruchom narzędzie diagnostyczne. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z rozdziałem Vision Diagnostics (systemy Windows) na stronie 3. Uruchom autotest systemu Drive Protection System (DPS) w programie Computer Setup. Więcej informacji na ten temat znajduje się w instrukcji Maintenance and Service Guide (Instrukcja konserwacji i obsługi) (tylko w języku angielskim). UWAGA: Oprogramowanie autotestu systemu Drive Protection System (DPS) jest dostępne tylko w przypadku niektórych modeli. PLWW Wyszukiwanie informacji 5

12 Dwukrotnie kliknij ikonę asystenta obsługi technicznej HP, znajdującą się na pulpicie, aby uruchomić automatyczną diagnostykę. Sprawdź czy dioda zasilania na przednim panelu komputera nie miga. Zwróć również uwagę na dźwięki dochodzące z komputera. Migające diody i/lub dźwięki sygnalizują konkretne błędy, co pozwoli zdiagnozować problem. Odpowiednie instrukcje znajdziesz we Wskazówkach odnośnie serwisowania i konserwacji technicznej (dokument w języku angielskim). Jeżeli ekran jest pusty, podłącz monitor do innego portu wideo w komputerze (jeżeli jest dostępny). Możesz też wymienić monitor na inny, który na pewno działa poprawnie. Jeżeli komputer pracuje w sieci, podłącz do gniazda sieciowego inny komputer za pomocą innego kabla. Być może problem jest związany z wtyczką lub kablem sieciowym. Jeżeli do systemu dodano niedawno nowe urządzenie, odłącz je i sprawdź, czy komputer działa poprawnie. Jeżeli na komputerze zainstalowano niedawno nowe oprogramowanie, odinstaluj je i sprawdź, czy komputer działa poprawnie. Uruchom komputer w trybie awaryjnym, aby sprawdzić, czy może zostać uruchomiony bez załadowania wszystkich sterowników. Podczas uruchamiania systemu operacyjnego użyj ustawienia Ostatnia znana konfiguracja. Skorzystaj z obszernego wsparcia technicznego online dostępnego pod adresem Więcej ogólnych sugestii na ten temat znajduje się w części Pomocne wskazówki na stronie 7 niniejszego podręcznika. Więcej szczegółowych informacji na ten temat znajduje się w wyczerpującej instrukcji Maintenance and Service Guide (Instrukcja konserwacji i obsługi) (tylko w języku angielskim). Aby pomóc w rozwiązywaniu problemów w trybie online, dostępna jest usługa natychmiastowej pomocy HP Instant Support Professional Edition, która oferuje funkcje diagnostyki z automatycznym usuwaniem problemów. Aby skontaktować się ze wsparciem technicznym HP, można użyć funkcji czatu online programu HP Instant Support Professional Edition. Usługa natychmiastowej pomocy HP Instant Support Professional Edition jest dostępna na stronie: W Centrum wsparcia biznesowego (BSC, Business Support) na stronie bizsupport można uzyskać najnowsze informacje dotyczące pomocy online, pobrać oprogramowanie i sterowniki, uzyskać proaktywne powiadomienia, a także skorzystać z porad innych użytkowników i ekspertów z firmy HP należących do międzynarodowej wspólnoty. Jeżeli zajdzie potrzeba skontaktowania się ze wsparciem technicznym, należy się odpowiednio przygotować w celu uzyskania poprawnej obsługi: Zapewnij sobie dostęp do komputera podczas rozmowy. Zapisz numer seryjny komputera i numer identyfikacyjny produktu, a także numer seryjny monitora. Przeznacz pewną ilość czasu niezbędną do rozwiązania problemu z pomocą technika serwisu. Usuń wszelki sprzęt dodany ostatnio do systemu komputerowego. Usuń wszystkie zainstalowane ostatnio programy. UWAGA: W celu uzyskania informacji o sprzedaży i rozszerzeniach gwarancji (pakiet HP Care Pack) należy zadzwonić do lokalnego punktu serwisowego lub dystrybutora. 6 Rozpoczęcie pracy PLWW

13 Pomocne wskazówki Jeżeli w trakcie pracy wystąpią problemy w działaniu komputera, monitora lub oprogramowania, przed przystąpieniem do wykonywania dalszych czynności należy przejrzeć poniższą listę: Sprawdź, czy komputer i monitor są podłączone do sprawnego gniazda sieci elektrycznej. Sprawdź, czy przełącznik wyboru napięcia zasilania (dostępny w niektórych modelach) został ustawiony na wartość odpowiednią dla danego kraju/regionu (115 V lub 230 V). Sprawdź, czy komputer jest włączony. Dioda zasilania powinna być włączona. Sprawdź, czy monitor jest włączony. Dioda zasilania powinna być włączona. Jeżeli obraz na monitorze jest niewyraźny, zwiększ jasność i kontrast. Naciśnij i przytrzymaj dowolny klawisz. Jeżeli system emituje sygnały dźwiękowe, oznacza to, że klawiatura działa prawidłowo. Sprawdź, czy wszystkie kable są prawidłowo i solidnie podłączone. Przywróć komputer do normalnego trybu, naciskając dowolny klawisz na klawiaturze lub naciskając przycisk zasilania. Jeżeli system pozostaje w stanie wstrzymania, wyłącz komputer, naciskając przycisk zasilania i przytrzymując go w tej pozycji przez co najmniej 4 sekundy. Następnie ponownie naciśnij przycisk zasilania, aby włączyć komputer. Jeżeli nie nastąpi zamknięcie systemu, odłącz kabel zasilający, odczekaj kilka sekund, a następnie podłącz go ponownie. Komputer zostanie uruchomiony ponownie, jeżeli w programie Computer Setup ustawiono opcję automatycznego uruchamiania po wystąpieniu przerwy w zasilaniu. Jeżeli komputer nie uruchomi się, naciśnij przycisk zasilania. Przeprowadź ponowną konfigurację komputera po zainstalowaniu rozszerzeń niekorzystających z metody plug and play lub innych opcjonalnych rozszerzeń. Nie zostały zainstalowane wszystkie niezbędne sterowniki urządzeń. Jeżeli na przykład używana jest drukarka, konieczne jest zainstalowanie sterownika odpowiedniego dla danego modelu drukarki. Wyjmij wszystkie nośniki rozruchowe (dyskietka, dysk CD lub urządzenie USB) z komputera przed jego włączeniem. Jeżeli zainstalowany system operacyjny jest inny niż instalowany fabrycznie, sprawdź, czy nowy system jest obsługiwany przez system komputerowy. Jeśli komputer posiada więcej niż jedno źródło przesyłania obrazu (karty wbudowane, w gniazdach PCI lub PCI-Express) i jeden monitor, ten ostatni musi być podłączony do urządzenia wybranego jako główne źródło obrazu. Podczas uruchamiania pozostałe złącza monitorów będą wyłączone. Jeśli aktywny monitor będzie do nich podłączony, jego działanie nie będzie prawidłowe. Domyślne źródło przesyłania obrazu można wybrać w programie Computer Setup. OSTROŻNIE: Jeżeli komputer jest podłączony do źródła prądu przemiennego, napięcie jest zawsze dostarczane do płyty głównej. Aby zapobiec uszkodzeniu płyty głównej lub elementów komputera, przed zdjęciem obudowy należy odłączyć kabel zasilający. Usuwanie problemów informacje podstawowe Informacje na temat usuwania problemów można znaleźć w wyczerpującej instrukcji Maintenance and Service Guide (Instrukcja konserwacji i obsługi) (tylko w języku angielskim) dostępnej w bibliotece pod adresem Należy wybrać swój kraj/region i język, wybrać opcję Zobacz materiały dotyczące wsparcia i rozwiązywania problemów, wprowadzić numer PLWW Pomocne wskazówki 7

14 modelu komputera, a następnie nacisnąć klawisz Enter. Dalsze strony są zazwyczaj dostępne jedynie w języku angielskim. Program HP Support Assistant Program HP Support Assistant pomaga w utrzymaniu wydajności komputera, pozwala rozwiązywać problemy za pomocą zautomatyzowanych aktualizacji i poprawek, wbudowanej diagnostyki oraz przewodników pomocy. Aby uruchomić program HP Support Assistant, dwukrotnie kliknij jego ikonę, znajdującą się na pulpicie. UWAGA: Program HP Support Assistant jest instalowany na wszystkich komputerach marki HP lub Compaq z systemem Microsoft Windows 7, a także na niektórych, wybranych modelach z systemem Windows Vista. Program HP Support Assistant nie jest dostępny dla komputerów korzystających z systemu Windows XP. Interpretowanie kodów diagnostycznych diod LED panelu przedniego oraz kodów dźwiękowych podczas autotestu POST Jeśli z przodu komputera migają diody LED lub komputer emituje sygnały dźwiękowe, zapoznaj się z objaśnieniami oraz zalecanymi czynnościami w Maintenance and Service Guide (Instrukcja konserwacji i obsługi) (tylko w języku angielskim). Przywracanie i odzyskiwanie Przywracanie systemu firmy Microsoft W przypadku wystąpienia problemu, który może być związany z oprogramowaniem zainstalowanym się na komputerze, należy użyć funkcji Przywracanie systemu w celu przywrócenia komputera do stanu zapisanego w punkcie przywracania. Można również utworzyć taki punkt ręcznie. UWAGA: Przed użyciem funkcji odzyskiwania systemu można zawsze wykonać poniższą procedurę, korzystając z programu Przywracanie systemu. UWAGA: Niektóre funkcje mogą być niedostępne w przypadku komputerów dostarczonych bez określonej wersji systemu Microsoft Windows. Aby uruchomić program Przywracanie systemu: 1. Zamknij wszystkie otwarte programy. 2. Kliknij przycisk Start, kliknij prawym przyciskiem myszy polecenie Komputer, a następnie kliknij polecenie Właściwości. 3. Kliknij polecenie Ochrona systemu, kliknij polecenie Przywracanie systemu, kliknij przycisk Dalej i postępuj według instrukcji na ekranie. Aby ręcznie dodać punkt przywracania: 1. Zamknij wszystkie otwarte programy. 2. Kliknij przycisk Start, kliknij prawym przyciskiem myszy polecenie Komputer, kliknij polecenie Właściwości, a następnie kliknij polecenie Ochrona systemu. 3. W obszarze Ustawienia ochrony wybierz dysk, dla którego chcesz utworzyć punkt przywracania. 4. Kliknij przycisk Utwórz, a następnie postępuj według instrukcji na ekranie. 8 Rozpoczęcie pracy PLWW

15 Odzyskiwanie systemu Narzędzie Odzyskiwanie systemu powoduje całkowite wymazanie danych i ponowne sformatowanie dysku twardego, co skutkuje usunięciem wszystkich utworzonych plików danych i ponownym zainstalowaniem systemu operacyjnego, programów i sterowników. Wymagane jest jednak ręczne zainstalowanie wszystkich programów, które nie są instalowane na komputerze fabrycznie. Obejmuje to między innymi programy znajdujące się na nośnikach dostarczonych z komputerem oraz programy zainstalowane przez użytkownika od momentu zakupu komputera. UWAGA: Przed użyciem programu Odzyskiwanie systemu należy zawsze korzystać z narzędzia Przywracanie systemu. Zobacz rozdział Przywracanie systemu firmy Microsoft na stronie 8. UWAGA: Niektóre funkcje mogą być niedostępne w przypadku komputerów dostarczonych bez określonej wersji systemu Microsoft Windows. Należy wybrać jedną z następujących metod odzyskiwania systemu: Obraz odzyskiwania procedura odzyskiwania systemu przy użyciu obrazu zapisanego na dysku twardym. Obraz ten jest plikiem zawierającym kopię zainstalowanego fabrycznie oprogramowania. Aby przeprowadzić odzyskiwanie systemu za pomocą obrazu odzyskiwania, należy zapoznać się z rozdziałem Uruchamianie funkcji Odzyskiwanie systemu z menu Start systemu Windows 7 na stronie 9. UWAGA: Obraz odzyskiwania zajmuje na dysku twardym miejsce, którego nie można użyć w celu zapisywania danych. Nośniki odzyskiwania systemu procedura odzyskiwania systemu przy użyciu nośników utworzonych z plików zapisanych na dysku twardym lub zakupionych oddzielnie. Aby utworzyć nośniki służące do odzyskiwania systemu, patrz rozdział Nośniki odzyskiwania systemu na stronie 11. Opcje odzyskiwania systemu Próby odzyskiwania systemu należy wykonywać w następującej kolejności: 1. Za pomocą dysku twardego, z menu Start systemu Windows Za pomocą dysku twardego, przez naciśnięcie klawisza F11 na klawiaturze podczas uruchamiania systemu. 3. Za pomocą utworzonych nośników odzyskiwania systemu. 4. Za pomocą dysków odzyskiwania zakupionych w ramach usług wsparcia firmy HP. Aby zakupić dyski odzyskiwania, odwiedź stronę Uruchamianie funkcji Odzyskiwanie systemu z menu Start systemu Windows 7 OSTROŻNIE: Użycie funkcji Odzyskiwanie systemu powoduje usunięcie wszystkich utworzonych danych i programów zainstalowanych przez użytkownika. Należy wykonać kopię zapasową wszystkich ważnych danych na dysku wymiennym lub napędzie flash USB. Jeżeli komputer działa, a system Windows 7 reaguje na polecenia, należy wykonać poniższe czynności w celu skorzystania z narzędzia Odzyskiwanie systemu. 1. Wyłącz komputer. 2. Odłącz od komputera wszystkie urządzenia peryferyjne z wyjątkiem monitora, klawiatury i myszy. 3. Włącz komputer. PLWW Przywracanie i odzyskiwanie 9

16 4. Kliknij przycisk Start, kliknij polecenie Wszystkie programy, Menedżer odzyskiwania, a następnie kliknij pozycję Menedżer odzyskiwania. Po wyświetleniu komunikatu kliknij przycisk Tak, aby umożliwić kontynuowanie działania programu. 5. W obszarze Potrzebuję pomocy natychmiast kliknij pozycję Odzyskiwanie systemu. 6. Wybierz pozycję Tak, a następnie kliknij przycisk Dalej. Komputer zostanie uruchomiony ponownie. UWAGA: Jeżeli system nie wykryje żadnej partycji odzyskiwania, pojawi się polecenie włożenia nośnika odzyskiwania. Włóż dysk lub napęd flash USB, wybierz Tak, a następnie kliknij Dalej w celu ponownego uruchomienia komputera i programu Menedżer odzyskiwania z dysku odzyskiwania lub napędu flash USB. Jeśli korzystasz z dysków, włóż kolejny dysk odzyskiwania po wyświetleniu odpowiedniego komunikatu. 7. Po ponownym uruchomieniu komputera powtórnie pojawi się ekran powitalny Menedżera odzyskiwania. W części Potrzebuję pomocy natychmiast kliknij pozycję Odzyskiwanie systemu. Jeżeli wyświetlony zostanie monit dotyczący wykonania kopii zapasowej plików, a nie została ona jeszcze wykonana, wybierz pozycję Najpierw wykonaj kopię bezpieczeństwa plików (zalecane), a następnie kliknij przycisk Dalej. W przeciwnym razie zaznacz pozycję Odzyskaj bez wykonywania kopii bezpieczeństwa plików, a następnie kliknij przycisk Dalej. 8. Rozpocznie się procedura odzyskiwania systemu. Po zakończeniu odzyskiwania systemu kliknij przycisk Zakończ, aby uruchomić ponownie komputer. 9. Zakończ proces rejestracji i zaczekaj, aż wyświetli się pulpit. 10. Następnie wyłącz komputer, podłącz do niego wszystkie urządzenia peryferyjne i włącz go ponownie. Odzyskiwanie systemu podczas uruchamiania systemu OSTROŻNIE: Użycie funkcji Odzyskiwanie systemu powoduje usunięcie wszystkich utworzonych danych i programów zainstalowanych przez użytkownika. Należy wykonać kopię zapasową wszystkich ważnych danych na dysku wymiennym lub napędzie flash USB. Jeżeli komputer działa, ale system Windows 7 nie reaguje na polecenia, w celu skorzystania z programu Odzyskiwanie systemu należy wykonać następujące czynności. 1. Wyłącz komputer. Jeśli to konieczne, naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania, aż komputer się wyłączy. 2. Odłącz od komputera wszystkie urządzenia peryferyjne z wyjątkiem monitora, klawiatury i myszy. 3. Naciśnij przycisk zasilania, aby włączyć komputer. 4. Gdy tylko pojawi się ekran początkowy i logo firmy, naciskaj na klawiaturze klawisz F11 do momentu pojawienia się na ekranie komunikatu Trwa ładowanie plików przez system Windows 5. W obszarze Potrzebuję pomocy natychmiast kliknij pozycję Odzyskiwanie systemu. 6. Jeżeli wyświetlony zostanie monit dotyczący wykonania kopii zapasowej plików, a nie została ona jeszcze wykonana, wybierz pozycję Najpierw wykonaj kopię bezpieczeństwa plików (zalecane), a następnie kliknij przycisk Dalej. W przeciwnym razie zaznacz pozycję Odzyskaj bez wykonywania kopii bezpieczeństwa plików, a następnie kliknij przycisk Dalej. 7. Rozpocznie się procedura odzyskiwania systemu. Po zakończeniu odzyskiwania systemu kliknij przycisk Zakończ, aby uruchomić ponownie komputer. 10 Rozpoczęcie pracy PLWW

17 8. Zakończ proces rejestracji i zaczekaj, aż wyświetli się pulpit. 9. Następnie wyłącz komputer, podłącz do niego wszystkie urządzenia peryferyjne i włącz go ponownie. Odzyskiwanie systemu za pomocą nośników odzyskiwania OSTROŻNIE: Użycie funkcji Odzyskiwanie systemu powoduje usunięcie wszystkich utworzonych danych i programów zainstalowanych przez użytkownika. Należy wykonać kopię zapasową wszystkich ważnych danych na dysku wymiennym lub napędzie flash USB. Aby utworzyć nośniki służące do odzyskiwania systemu, patrz rozdział Nośniki odzyskiwania systemu na stronie 11. Aby wykonać procedurę odzyskiwania systemu przy użyciu nośników odzyskiwania: 1. Jeśli komputer działa, utwórz kopię zapasową wszystkich plików danych, które chcesz zachować, na dysku DVD lub napędzie flash USB, a następnie wyjmij nośnik z kopią zapasową z komputera. 2. Jeśli używasz dysku, włóż dysk odzyskiwania nr 1 do tacy napędu dysków DVD i zamknij ją. Jeśli używasz napędu flash USB, włóż go do gniazda USB. 3. Jeśli komputer działa, kliknij przycisk Start, a następnie kliknij polecenie Zamknij. Jeżeli komputer nie reaguje, naciśnij przycisk zasilania i przytrzymaj go przez około 5 sekund lub dopóki komputer nie zostanie wyłączony. 4. Odłącz od komputera wszystkie urządzenia peryferyjne z wyjątkiem monitora, klawiatury i myszy. 5. Naciśnij przycisk zasilania, aby włączyć komputer. Jeśli używasz dysku DVD z obrazem odzyskiwania, komputer automatycznie uruchomi Menedżer odzyskiwania z dysku. Przejdź do kroku Jeśli wykonujesz procedurę odzyskiwania systemu z napędu flash USB, naciśnij klawisz Esc podczas uruchamiania komputera, aby wyświetlić menu rozruchu. Za pomocą klawiszy strzałek wybierz urządzenie USB i naciśnij Enter, aby uruchomić system z tego urządzenia. 7. Jeśli Menedżer odzyskiwania zgłosi monit z zapytaniem, czy chcesz uruchomić procedurę odzyskiwania systemu z nośnika wymiennego czy z twardego dysku, wybierz pozycję Nośnik. Na ekranie powitalnym, w części Potrzebuję pomocy natychmiast, kliknij pozycję Przywróć ustawienia fabryczne. 8. Jeżeli wyświetlony zostanie monit dotyczący wykonania kopii zapasowej plików, a nie została ona jeszcze wykonana, wybierz pozycję Najpierw wykonaj kopię bezpieczeństwa plików (zalecane), a następnie kliknij przycisk Dalej. W przeciwnym razie zaznacz pozycję Odzyskaj bez wykonywania kopii bezpieczeństwa plików, a następnie kliknij przycisk Dalej. 9. Jeżeli wyświetlony zostanie monit o włożenie następnego dysku odzyskiwania, zrób to. 10. Po zakończeniu pracy przez Menedżer odzyskiwania wyjmij wszystkie dyski lub napęd flash USB z obrazem odzyskiwania z systemu. 11. Kliknij przycisk Zakończ, aby uruchomić ponownie komputer. Nośniki odzyskiwania systemu Warto utworzyć zestaw dysków lub napęd flash USB służących do odzyskiwania systemu przy użyciu obrazu odzyskiwania zapisanego na dysku twardym. Obraz ten zawiera system operacyjny oraz pliki programów, które zostały fabrycznie zainstalowane na komputerze. Dla danego komputera można utworzyć tylko jeden zestaw dysków odzyskiwania lub jeden napęd flash USB. Powyższych dysków PLWW Przywracanie i odzyskiwanie 11

18 lub pamięci flash USB można używać wyłącznie z tym komputerem. Przechowuj dyski lub pamięć flash USB z zapisanym obrazem odzyskiwania w bezpiecznym miejscu. UWAGA: Niektóre funkcje mogą być niedostępne w przypadku komputerów dostarczonych bez określonej wersji systemu Microsoft Windows. Wybór nośnika odzyskiwania systemu Aby utworzyć dyski odzyskiwania, komputer musi być wyposażony w nagrywarkę DVD; należy również użyć pustych dysków DVD+R lub DVD-R wysokiej jakości. UWAGA: Do utworzenia dysków odzyskiwania systemu nie można użyć dysków CD, DVD +RW, DVD-RW, DVD+RW DL, DVD-RW DL, DVD+R DL lub DVD-R DL. Obraz służący do odzyskiwania systemu można również zapisać w napędzie flash USB. Do tego celu należy użyć wysokiej jakości, pustego napędu USB. Jeśli korzystasz z dysków, używaj wyłącznie dysków wysokiej jakości. Jeżeli dyski nie są wolne od usterek, mogą zostać odrzucone jest to normalne działanie. Pojawi się wówczas polecenie włożenia nowego, pustego dysku. Liczba dysków w zestawie dysków zapasowych różni się w zależności od modelu komputera (zazwyczaj będzie to od 3 do 6 dysków DVD). W programie Kreator nośników odzyskiwania zostaną wyświetlone informacje na temat liczby wymaganych dysków. Jeśli korzystasz z pamięci flash USB, program wyświetli informację określającą pojemność napędu, jaka jest wymagana do zapisania wszystkich danych (minimalna pojemność wynosi 8 GB). UWAGA: W procesie tworzenia dysków lub napędu flash USB z obrazem odzyskiwania wymagany jest dodatkowy czas potrzebny na zweryfikowanie poprawności danych zapisanych na dysku lub napędzie flash USB. Proces ten można przerwać w dowolnej chwili. Po następnym uruchomieniu programu rozpocznie się on w punkcie, w którym został wcześniej przerwany. Tworzenie dysku zapasowego Aby utworzyć dyski odzyskiwania: 1. Zamknij wszystkie otwarte programy. 2. Kliknij przycisk Start, kliknij polecenie Wszystkie programy, Menedżer odzyskiwania, a następnie kliknij pozycję Tworzenie nośnika odzyskiwania. Po wyświetleniu komunikatu kliknij przycisk Tak, aby wznowić działanie programu. 3. Kliknij Utwórz nośnik odzyskiwania przy użyciu pustego dysku/dysków DVD, a następnie kliknij Dalej. 4. Postępuj według instrukcji wyświetlanych na ekranie. Opisuj każdy dysk po jego utworzeniu (na przykład Odzyskiwanie 1, Odzyskiwanie 2). Aby zapisać obraz odzyskiwania w napędzie flash USB: 1. Zamknij wszystkie otwarte programy. 2. Włóż napęd flash USB do gniazda USB w komputerze. 3. Kliknij przycisk Start, kliknij polecenie Wszystkie programy, Menedżer odzyskiwania, a następnie kliknij pozycję Tworzenie nośnika odzyskiwania. 4. Kliknij Utwórz nośnik odzyskiwania przy użyciu napędu flash USB, a następnie kliknij Dalej. 5. Wybierz napęd flash USB z listy nośników. Program wyświetli informację określającą pojemność napędu wymaganą do zapisania obrazu odzyskiwania. Jeśli pojemność napędu flash USB nie 12 Rozpoczęcie pracy PLWW

19 jest wystarczająca (minimalna pojemność wynosi 8 GB), widoczna na ekranie ikona napędu zostanie wyświetlona w kolorze szarym. Kliknij Dalej. UWAGA: Kreator nośników odzyskiwania formatuje napęd flash, usuwając wszystkie zapisane na nim dane. 6. Postępuj według instrukcji wyświetlanych na ekranie. Pamiętaj, aby umieścić na napędzie flash USB odpowiednią etykietę i odłożyć go w bezpieczne miejsce. UWAGA: Nie używaj kart pamięci do tworzenia nośników odzyskiwania. System może nie uruchomić się z karty pamięci, co uniemożliwi przeprowadzenie procedury odzyskiwania systemu. Używanie, aktualizowanie i zarządzanie komputerem PC (systemy Windows 7) Komputery z systemem Windows 7 umożliwiają łatwe zarządzanie komputerem z jednego miejsca, w tym: Przeglądanie i zmiana nazwy komputera i innych ustawień systemowych Dodaj urządzenie lub drukarkę i zmień inne ustawienia systemowe Uzyskaj pomoc i wsparcie dotyczące konkretnego modelu Zainstaluj oprogramowanie HP support software dla swojego komputera Zakup materiały i akcesoria dla swojego komputera Aby uzyskać dostęp do pojedynczego miejsca zarządzenia oprogramowaniem, kliknij kolejno Start > Urządzenia i drukarki, a następnie kliknij dwukrotnie obrazek swojego komputerach. PLWW Używanie, aktualizowanie i zarządzanie komputerem PC (systemy Windows 7) 13