PROGRAM CERTYFIKACJI WROBÓW BUDOWLANYCH I ZAKŁADOWEJ KONTROLI PRODUKCJI

Transkrypt

1 Nr edycji: I Data edycji: r. Egzemplarz aktualizowany numer Strona / Stron 1 / 9 1. Informacje ogólne Główny Instytut Górnictwa w Katowicach w ramach, którego powstała i działa Jednostka Certyfikująca (GIG JC), jest instytutem naukowo-badawczym, którego działalność jest nadzorowana przez Ministra Gospodarki. Instytut utworzony został w dniu r. na podstawie Uchwały Rady Ministrów z dnia 11 kwietnia 1945 r., na bazie Centralnego Laboratorium Przemysłu Węglowego, w skład którego wchodziła reaktywowana Kopalnia Doświadczalna Barbara w Mikołowie. Otrzymał wówczas nazwę Instytut Naukowo - Badawczy Przemysłu Węglowego. Obecną nazwę nadano instytutowi 24 marca 1950 r., a statut w dniu r. Dane teleadresowe dotyczące Jednostki Certyfikującej: GŁÓWNY INSTYTUT GÓRNICTWA KATOWICE, Plac Gwarków 1 Skr. poczt Telefon: Fax.: lub Jednostka Certyfikująca w Głównym Instytucie Górnictwa w Katowicach posiada akredytację Polskiego Centrum Akredytacji w Warszawie Nr AC 038 do certyfikacji wyrobów, którą zamierza rozszerzyć o certyfikację wyrobów budowlanych i Zakładowej Kontroli Produkcji (ZKP). Podstawy prawne certyfikacji wyrobów budowlanych i ZKP: - Ustawa z dnia 30 sierpnia 2002 r. o systemie oceny zgodności (Dz. U. z 2010 r., Nr 138, poz. 935), - Ustawa o zmianie ustawy o systemie oceny zgodności oraz niektórych innych ustaw (Dz. U., Nr 102 poz. 586.), - Ustawa z dnia 16 kwietnia 2004 r. o wyrobach budowlanych (Dz. U. z 2004 r., Nr 92, poz. 881 z późniejszymi zmianami), - Rozporządzenie Ministra Infrastruktury z dnia 11 sierpnia 2004 r. w sprawie systemów oceny zgodności, wymagań, jakie powinny spełniać notyfikowane jednostki uczestniczące w ocenie zgodności, oraz sposobu oznaczania wyrobów budowlanych oznakowaniem CE (Dz. U. z 2004 r., Nr 195, poz. 2011), - Rozporządzenie Ministra Infrastruktury z dnia 11 sierpnia 2004 r. w sprawie sposobów deklarowania zgodności wyrobów budowlanych oraz sposobu znakowania ich znakiem budowlanym (z późn. zmianami) (Dz. U. z 2004 r. nr 198). Dokumenty związane z certyfikacją: - norma PN-EN 45011:2000 Wymagania ogólne dotyczące jednostek prowadzących systemy certyfikacji wyrobów, - norma PN-EN ISO/IEC 17000:2006 Ocena zgodności - Terminologia i zasady ogólne, - przewodnik PKN-ISO/IEC Guide 28:2006 Ocena zgodności. Wytyczne dotyczące systemu certyfikacji wyrobów przez stronę trzecią, - przewodnik PKN-ISO/IEC Guide 67:2007 Ocena zgodności. Podstawy certyfikacji wyrobu, - procedury GIG-JC związane z certyfikacją wyrobów budowlanych i ZKP. Systemy oceny zgodności:

2 Nr edycji: I Data edycji: r. Egzemplarz aktualizowany numer Strona / Stron 2 / 9 Oceny zgodności wyrobów budowlanych dokonuje producent stosując właściwy system oceny zgodności określony przepisami prawnymi podanymi powyżej. Zgodnie z tymi przepisami systemy oceny zgodności oznaczone są numerami 1, 1+, 2, 2+, 3 i 4. W każdym z tych systemów określone zostały szczegółowe zadania zarówno dla producenta jak i jednostek notyfikowanych/ akredytowanych, w zakresie badań wyrobu i zakładowej kontroli produkcji. Zastosowanie określonego systemu oceny zgodności dla poszczególnych grup wyrobów wynika wprost z decyzji Komisji Europejskiej i podawane jest w specyfikacji technicznej konkretnego wyrobu budowlanego. Deklarowanie zgodności wyrobów i ich znakowanie Oceny zgodności wyrobu budowlanego dokonuje producent, stosując system oceny zgodności podany w dokumencie odniesienia (zharmonizowana specyfikacja techniczna lub aprobata techniczna). Wstępne badania typu muszą być wykonywane w laboratoriach akredytowanych lub przez producenta, w zależności od rodzaju systemu oceny zgodności. Po przeprowadzeniu oceny zgodności, producent wystawia na swoją wyłączną odpowiedzialność deklarację zgodności dla wyrobu, a przed wprowadzeniem go do obrotu, umieszcza na wyrobie znak budowlany. 2. Cel i zakres programu Celem tego dokumentu jest określenie zasad oceny i certyfikacji wyrobów budowlanych i Zakładowej Kontroli Produkcji (ZKP) przez Jednostkę Certyfikującą Głównego Instytutu Górnictwa w Katowicach. Dokument ten udostępniany jest klientom zainteresowanym certyfikacją w GIG-JC w celu przygotowania się do procesu certyfikacji wyrobów budowlanych i ZKP. Jednostka Certyfikująca w Głównym Instytucie Górnictwa posiada certyfikat akredytacji Nr AC 038 Polskiego Centrum Akredytacji w Warszawie w zakresie certyfikacji wyrobów. W ramach tej akredytacji GIG-JC ubiega się o uprawnienia do certyfikacji wyrobów budowlanych i Zakładowej Kontroli Produkcji następujących wyrobów budowlanych: Opis branży System oceny Elementy murowe i wyroby związane do ścian, słupów i ścian działowych 2+ Stal zbrojeniowa i sprężająca do betonu wyroby do zbrojenia betonu (pręty, walcówka, kręgi, siatki zgrzewane, maty zbrojące, druty, sploty, 1+ pręty, kable sprężające) Kruszywa i wypełniacze do betonów, zapraw i zaczynów - do zastosowań wymagających wysokiego bezpieczeństwa 2+ Wyroby do budowy dróg - stosowane do utwardzania powierzchni drogowych 2+ Prefabrykowane wyroby ze zwykłego/lekkiego autoklawizowanego betonu komórkowego do zastosowań konstrukcyjnych 2+ Dodatki typu II - do betonów, zapraw i zaczynów 2+ Dodatki typu II - do betonów, zapraw i zaczynów 1+ Metalowe wyroby konstrukcyjne i elementy pomocnicze 2+

3 Nr edycji: I Data edycji: r. Egzemplarz aktualizowany numer Strona / Stron 3 / 9 Rury, zbiorniki i elementy pomocnicze nieprzeznaczone do kontaktu z wodą do spożycia przez ludzi 1 Wyroby kontaktujące się z wodą przeznaczoną do spożycia przez ludzi Wymagania dla organizacji wnioskujących o certyfikację wyrobów budowlanych i ZKP w GIG-JC Warunkiem przystąpienia do oceny i certyfikacji wyrobów budowlanych i Zakładowej Kontroli Produkcji w GIG-JC jest przeprowadzenie badań wstępnych typu przez GIG-JC w systemie oceny zgodności 1 i 1+ lub przez producenta w systemie 2 i 2+, posiadanie wdrożonego i udokumentowanego systemu Zakładowej Kontroli Produkcji, według wymagań zawartych w dokumencie odniesienia (zharmonizowana norma europejska, Europejska Aprobata techniczna, Polska Norma, krajowa aprobata techniczna). W przypadku, gdy dokument odniesienia nie zawiera wymagań dla Zakładowej Kontroli Produkcji lub wymagania te są zbyt ogólne do przeprowadzenia certyfikacji wyrobu budowlanego, jako wymagania dla ZKP stosowane są kryteria ustalone przez Jednostkę Certyfikującą w Głównym Instytucie Górnictwa, udostępniane wnioskującym o przeprowadzenie certyfikacji konkretnego wyrobu budowlanego. GIG-JC udziela certyfikacji na wyrób budowlany i ZKP w momencie uzyskania wystarczających dowodów na to, że wyrób spełniania wymagania specyfikacji technicznej oraz ustalenia dotyczące Zakładowej Kontroli Produkcji. System ZKP powinien być wdrożony, skuteczny i utrzymywany, a wszystkie niezgodności stwierdzone podczas auditu w organizacji wnioskującej o certyfikacje wyrobu i/lub ZKP zostały skorygowane. Jeżeli w trakcie nadzoru lub ponownej oceny zostaną stwierdzone niezgodności, powinny być one skutecznie usunięte w terminie uzgodnionym z jednostką certyfikującą GIG-JC. Jeżeli w uzgodnionym czasie nie zostanie to wykonane, GIG-JC może ograniczyć, zawiesić lub cofnąć certyfikację. Czas przewidziany na realizację działań korygujących GIG-JC uzależnia od wagi niezgodności. 4. Wymagania dotyczące certyfikacji 4.1. Wnioskowanie o certyfikację Wniosek o certyfikację wyrobu budowlanego i/lub ZKP klient składa na formularzu PC/ZKP- 01/01. Do wniosku dołączany jest kwestionariusz wnioskującego - według formularza PC/ZKP- 01/02 - wraz z dokumentacją dotyczącą wyrobu i wdrożonego systemu Zakładowej Kontroli Produkcji. Przegląd i rejestracja wniosku w GIG-JC przebiega zgodnie z procedurą PC/ZKP-01 Procedura certyfikacji wyrobów budowlanych oraz Zakładowej Kontroli Produkcji. Wniosek wraz z pozostałymi elementami podlega ocenie, sprowadzającej się do sprawdzenia: - możliwości przeprowadzenia wnioskowanej certyfikacji zgodnie z posiadanym zakresem akredytacji, - czy formularz wniosku jest wypełniony poprawnie a załączona dokumentacja odnosi się do wszystkich wymagań, właściwych dla danego rodzaju certyfikacji, - czy występują w nim informacje mogące wskazywać na potencjalne zagrożenie bezstronności procesu oceny.

4 Nr edycji: I Data edycji: r. Egzemplarz aktualizowany numer Strona / Stron 4 / 9 W przypadku stwierdzenia braków w złożonej dokumentacji, klient jest powiadamiany o konieczności dokonania uzupełnień Warunki realizacji wniosku Po sporządzeniu kalkulacji kosztów procesu certyfikacji i jej zatwierdzeniu przez Kierownika GIG-JC następuje zarejestrowanie wniosku. Wnioskodawca otrzymuje potwierdzenie przyjęcia wniosku do realizacji, w którym zawarte są najważniejsze ustalenia pomiędzy GIG-JC a klientem. Wnioskujący ma prawo do zakwestionowania zaproponowanych warunków w terminie do 2 tygodni od daty jego wysłania. Brak odpowiedzi w tym terminie uważa się za akceptację przedstawionych warunków. Dopuszczalną formą przyjęcia wniosku do realizacji przez GIG-JC jest zawarcie umowy z klientem. Umowa taka reguluje prawa i obowiązki wnioskodawcy i GIG-JC, a w szczególności ustala: - zobowiązania finansowe związane z certyfikacją i nadzorem, - zasady prowadzenia nadzoru nad certyfikatem, - zasady stosowania certyfikatu, - zasady utrzymywania, zawieszania i cofania certyfikatu oraz ponownej oceny, - pozostałe obowiązki i uprawnienia stron, w tym zasady odwołań i reklamacji oraz wzajemnego informowania o istotnych dla stron zmianach. 4.3 Badania wyrobu W zależności od rodzaju certyfikacji i stosowanego systemu oceny zgodności wstępne badania typu wykonywane są: w laboratoriach akredytowanych (certyfikacja zgodności wyrobu z wymaganiami Polskich Norm lub krajowych aprobat technicznych). Zakres badań, w systemie oceny 1 i 1+, ustala GIG-JC przy czym badania przeprowadzane są na reprezentatywnych próbkach dla danej grupy wyrobów, objętej tym samym dokumentem odniesienia, zgłoszonych do certyfikacji. Próbki do badań pobierane są z bieżącej produkcji przez przedstawiciela GIG-JC lub przedstawiciela laboratorium wykonującego badania. W systemach oceny zgodności 2 i 2+ odpowiedzialność za pobieranie próbek wyrobu oraz za wykonanie wstępnych badań typu ponosi producent; w laboratoriach notyfikowanych (certyfikacja zgodności wyrobu z wymaganiami zharmonizowanych specyfikacji technicznych). Zakres badań (w systemie oceny 1 i 1+) ustala GIG-JC. Próbki do badań pobierane są z bieżącej produkcji przez przedstawiciela GIG-JC lub przedstawiciela laboratorium wykonującego badania. W systemach oceny zgodności 2 i 2+ przeprowadzenie badań w zakresie ustalonym w zharmonizowanej dokumentacji technicznej jest zadaniem producenta. GIG-JC dopuszcza w prowadzonych procesach certyfikacji wykorzystanie sprawozdań z badań typu wykonanych w procesach aprobacyjnych.

5 Nr edycji: I Data edycji: r. Egzemplarz aktualizowany numer Strona / Stron 5 / Audit Zakładowej Kontroli Produkcji Audit ZKP prowadzony jest w zakładzie produkcyjnym jako audit jednoetapowy, zgodnie z procedurą PC/ZKP-02, w terminie uzgodnionym z wnioskodawcą. Skład zespołu auditującego jest akceptowany przez auditowaną organizację. Czas potrzebny do oceny ustala się na podstawie wymagań zawartych w stosowanym dokumencie odniesienia oraz dodatkowych informacji, takich jak: wielkość zakładu produkcyjnego, ilość linii produkcyjnych, ilość wyrobów (odmian) objętych certyfikacją, itp. Podczas auditu dokonywana jest inspekcja zakładu produkcyjnego i ocena zgodności systemu Zakładowej Kontroli Produkcji producenta wyrobu budowlanego z wymaganiami dotyczącymi ZKP zawartymi w dokumencie odniesienia. W przypadku realizacji auditu certyfikującego ZKP w systemie oceny 2 i 2+, ocenie podlega także udokumentowanie wykonania wstępnych badań typu wyrobu. Audit dokumentowany jest raportem z auditu, zgodnie z procedurą PC/ZKP-02, zawierającym w szczególności: dane dotyczące ocenianej organizacji oraz osoby biorące udział w audicie ze strony wnioskującego, dane dotyczące składu zespołu auditującego wraz z pełnioną funkcją w audicie, określenie wyrobów, których dotyczył audit ZKP, opis auditu i ocenę spełnienia wymagań wraz z dowodami (przeglądane dokumenty), opis niezgodności stwierdzonych podczas auditu, wnioski i opinię zespołu auditującego w sprawie akceptacji/certyfikacji ZKP Decyzja o certyfikacji Informacje niezbędne do podjęcia decyzji w sprawie certyfikacji zawarte są w: a) raportach z auditów (w tym komentarze do niezgodności, podjęte przez organizację auditowaną, korekcje i działania korygujące), b) protokole z procesu certyfikacji PC/ZKP-01/05 (przegląd wniosku, wnioskowanie o udzieleniu bądź nie udzielenie certyfikatu, propozycje dotyczące nadzoru). Decyzję o certyfikacji podejmuje Kierownik Jednostki Certyfikującej na podstawie wniosku specjalisty ds. certyfikacji wyrobów. Decyzja o certyfikacji może być poprzedzona opinią Komitetu Technicznego, jeśli Kierownik Jednostki Certyfikującej tak zadecyduje. W przypadku decyzji odmownej organizacja otrzymuje pisemną decyzję wraz z uzasadnieniem. Certyfikat ZKP wydawany jest przez GIG-JC bezterminowo (system oceny 1+, 1, 2+) lub na okres 3 lat (system 2) od daty podjęcia decyzji. Przekazanie certyfikatu następuje w terminie uzgodnionym z organizacją po uiszczeniu opłat określonych w umowie, której podpisanie warunkuje wydanie certyfikatu Wykorzystywanie certyfikatów i znaków

6 Nr edycji: I Data edycji: r. Egzemplarz aktualizowany numer Strona / Stron 6 / 9 Organizacja ma prawo powoływać się na uzyskany certyfikat w prowadzonej działalności reklamowej i w kontaktach z Klientami w odniesieniu do działalności objętej zakresem certyfikatu. Szczegółowe zasady posługiwania się znakiem certyfikowanego systemu zarządzania jakością oraz wzór tego znaku określa Jednostka Certyfikująca w załącznikach do umowy o nadzorze Nadzór nad posiadaczem certyfikatu Jednostka Certyfikująca w Głównym Instytucie Górnictwa w Katowicach sprawuje nadzór nad certyfikatami zgodności wyrobów budowlanych i certyfikatami Zakładowej Kontroli Produkcji wydanymi w systemach oceny 1, 1+ i 2+. Nadzór sprawowany jest przez cały okres ważności certyfikatu, do momentu wygaśnięcia terminu jego ważności lub rozwiązania umowy o certyfikację. Celem nadzoru jest zapewnienie, że posiadacz certyfikatu przestrzega wymagania wynikające z certyfikacji, a Zakładowa Kontrola Produkcji w dalszym ciągu spełnia wymagania dokumentu odniesienia. Realizacja nadzoru nad wydanymi certyfikatami dotyczy następujących elementów: okresowej, określonej harmonogramem nadzoru, oceny funkcjonowania ZKP, realizowanej poprzez audity nadzoru; bieżącej kontroli sposobu posługiwania się certyfikatem; specjalnych, pozaplanowych auditów ZKP przeprowadzanych w uzasadnionych przypadkach np. po wprowadzeniu istotnych zmian w systemie ZKP lub procesie produkcji, po okresie zawieszenia certyfikatu, w celu zbadania skarg, itp.; badań sondażowych próbek wyrobu (tylko w przypadku certyfikatów wyrobów wydanych w systemie 1+). Nadzór jest sprawowany poprzez prowadzone przez GIG-JC planowane i pozaplanowe audity nadzoru, analizę napływających do GIG-JC skarg dotyczących funkcjonowania systemu zarządzania organizacji oraz nadzorowanie dotrzymywania przez organizację warunków umowy o certyfikację (w tym sposobu wykorzystywania faktu posiadania certyfikatu w działalności reklamowej i promocyjnej oraz posługiwania się znakami wynikającymi z certyfikacji). Audity planowe przeprowadzane są, co najmniej raz w roku. Pierwszy audit w nadzorze, po certyfikacji, przeprowadzany jest przed upływem 12 miesięcy od zakończenia auditu certyfikacyjnego, zaś następne w kolejnych okresach rocznych. Każdy audit nadzoru obejmuje, co najmniej: funkcjonowanie procedur oceny i przeglądu zgodności wyrobów z określonymi wymaganiami; funkcjonowanie nadzoru nad wyposażeniem do kontroli, pomiarów i badań; przegląd działań podjętych w odniesieniu do niezgodności stwierdzonych podczas poprzedniego auditu; stosowanie certyfikatów i znaków zgodności oraz oznakowanie wyrobów; sprawdzenie prawidłowego powoływania się na fakt posiadania certyfikatu w działaniach marketingowych, reklamowych i zawieranych przez dostawcę kontraktach; badania sondażowe próbek w nadzorze (tylko w systemie oceny 1+) Ponowna ocena

7 Nr edycji: I Data edycji: r. Egzemplarz aktualizowany numer Strona / Stron 7 / 9 Ważność certyfikatu może być odnowiona na kolejny okres na wniosek klienta (PC/ZKP- 01/01) złożony, co najmniej 3 miesiące przed upływem ważności posiadanego certyfikatu. Wydanie certyfikatu następuje po przeprowadzeniu auditu i procesu ponownej oceny. Procedura ponownej oceny jest analogiczna do procedury certyfikacji, przy uwzględnieniu różnic związanych z wykorzystywaniem w procesie ponownej oceny wyników auditów i ocen dokonanych podczas nadzoru Zawieszanie, cofanie, ograniczanie lub rozszerzanie zakresu certyfikacji W przypadku stwierdzenia, w okresie ważności certyfikatu, faktów świadczących o nieprzestrzeganiu przez jego posiadacza wymagań wynikających z Umowy o nadzorze, w szczególności dotyczących: - uniemożliwiania przeprowadzenia auditów w nadzorze, dostępu auditorów do miejsc, dokumentacji, zapisów i informacji związanych z funkcjonowaniem ZKP, - nie spełniania przez system ZKP wymagań dokumentu odniesienia lub naruszania wymagań wynikających z obowiązujących posiadacza certyfikatu przepisów prawnych w tym zakresie, - nie stosowania się do ustaleń GIG-JC w zakresie działań korygujących i zapobiegawczych, - naruszenia zasad posługiwania się posiadanym certyfikatem, - nie wywiązywania się z zobowiązań finansowych wobec GIG-JC, Kierownik GIG-JC może podjąć decyzję o zawieszeniu, cofnięciu lub ograniczeniu zakresu certyfikatu wyrobu lub Zakładowej Kontroli Produkcji. Podjęcie jednej z powyższych decyzji uzależnione jest w każdym przypadku od zaistniałej sytuacji i stopnia naruszenia ustalonych zasad i zobowiązań. Przed podjęciem decyzji dotyczącej cofnięcia, zawieszenia, lub ograniczenia zakresu certyfikatu, GIG-JC umożliwia zainteresowanemu Klientowi przedstawienie swojego stanowiska. Zawieszenie ważności certyfikatu może trwać do 6 miesięcy, w tym czasie klient nie może powoływać się na certyfikat. Certyfikat może być odwieszony z chwilą ustania przyczyn zawieszenia. Wznowienie ważności certyfikatu może nastąpić w przypadku przekazania przez organizację, której certyfikat uległ zawieszeniu, informacji o spełnieniu warunków towarzyszących decyzji o zawieszeniu. W przypadku wystąpienia organizacji o wznowienie ważności certyfikatu Kierownik GIG-JC powołuje zespół auditujący, który przeprowadza audit oceniający możliwość odwieszenia certyfikatu. Cofnięcie certyfikatu może być następstwem: - niespełnienia przez klienta w uzgodnionym terminie warunków określonych przy zawieszeniu ważności certyfikatu, - rażącego naruszenia przez posiadacza certyfikatu wymagań ustalonych w dokumencie odniesienia, - stwierdzenia nadużycia uprawnień, których celem było wprowadzenie w błąd odbiorców klienta lub innych instytucji, - przekroczenia terminu zawieszenia certyfikatu ponad 6 miesięcy, - wniosku klienta deklarującego rezygnację z posiadanego certyfikatu, - likwidacji Firmy.

8 Nr edycji: I Data edycji: r. Egzemplarz aktualizowany numer Strona / Stron 8 / 9 Informacja o cofnięciu certyfikatu publikowana jest w wykazie certyfikowanych organizacji. Wraz z decyzją o cofnięciu certyfikatu GIG-JC zobowiązuje organizację do zaprzestania powoływania się na certyfikat oraz do jego zwrotu. Ograniczenie i czasowe ograniczenie zakresu certyfikacji może nastąpić z powodu: - braku możliwości prowadzenia działalności organizacji klienta w pełnym zakresie, takim jak w momencie wnioskowania o certyfikat, stwierdzone w trakcie auditu nadzoru i udokumentowane w raporcie z auditu, - przekroczenia terminu zawieszenia certyfikatu ponad 6 miesięcy, - na wniosek klienta deklarującego zmniejszenie zakresu prowadzonej działalności. Ograniczając zakres certyfikacji GIG-JC unieważnia poprzednio wydany certyfikat, wydając jednocześnie nowy certyfikat o zmienionym zakresie certyfikacji. Rozszerzenie certyfikatu może mieć miejsce w przypadku wnioskowania organizacji o uwzględnienie w wydanym certyfikacie nowych odmian wyrobów lub nowych wyrobów w ramach tego samego dokumentu odniesienia. Posiadacz certyfikatu GIG-JC składa Wniosek o certyfikację wyrobu budowlanego i ZKP (wzór PC/ZKP-01/01), zaznaczając pozycje dotyczące rozszerzenia o obszary, które nie były objęte certyfikatem, sposób i zakres oceny określa jednostka certyfikująca Dostęp do skarg składanych organizacjom Producent wyrobu jest zobowiązany do przechowywania zapisów dotyczących wszystkich reklamacji oraz podjętych działań korygujących i zapobiegawczych. Podczas auditów w nadzorze GIG-JC sprawdza, czy, jeśli została ujawniona jakakolwiek wada lub niezgodność z wymaganiami normy, organizacja producenta podjęła odpowiednie działania korygujące Poufność Zapewniona jest poufność każdej przekazanej GIG-JC przez organizację klienta informacji i dokumentacji, za wyjątkiem przypadków przewidzianych prawem. Wszyscy pracownicy GIG-JC, członkowie Rady do Spraw Certyfikacji i Komitetów Technicznych oraz auditorzy, eksperci techniczni podpisują deklarację poufności Reklamacje, skargi i odwołania od decyzji GIG-JC Klient wnioskujący o przyznanie certyfikatu lub posiadacz certyfikatu wydanego przez GIG- JC ma prawo wniesienia skarg, reklamacji i złożenia odwołania od decyzji jednostki na każdym etapie postępowania certyfikacyjnego lub w okresie ważności certyfikatu. Reklamacje i skargi składane są do Kierownika GIG-JC, natomiast odwołania od decyzji jednostki składane są do Dyrektora Naczelnego GIG. Sposób postępowania jednostki w przypadku złożenia reklamacji, skargi lub odwołania został określony w procedurze PO-07 Reklamacje, skargi i odwołania od decyzji jednostki dostępnej na stronie internetowej. O wyniku załatwienia reklamacji/skargi lub odwołania GIG-JC powiadamia zainteresowanego klienta pisemnie.

9 Nr edycji: I Data edycji: r. Egzemplarz aktualizowany numer Strona / Stron 9 / 9 5. Koszty i opłaty Koszty postępowania certyfikacyjnego i koszty związane ze sprawowaniem nadzoru ponosi wnioskujący o certyfikację (posiadacz certyfikatu) zgodnie z warunkami zawartymi w umowie. Wysokość opłat ponoszonych na rzecz GIG-JC przy certyfikacji systemu zarządzania określa się na podstawie cennika certyfikacji wyrobów budowlanych i ZKP. Cennik udostępniany jest klientom zainteresowanym postępowaniem certyfikacyjnym podczas udzielania informacji wstępnych. Opłaty te obejmują kolejne etapy procesu certyfikacji systemu: - koszty związane z przeglądem wniosku i jego rejestracją, - koszty oceny dokumentacji wyrobu i systemu ZKP oraz przygotowania auditu, - koszty auditu ZKP, oceny wyników i wydania certyfikatu, - koszt sprawowania nadzoru (w tym auditów ZKP w nadzorze), - opłaty za posługiwanie się certyfikatem. Rozliczenie należności za kolejne etapy certyfikacji i nadzoru następuje po wykonaniu przewidzianych prac, zgodnie z ustaleniami umowy, na podstawie faktur wystawianych klientowi przez GIG-JC. Wnoszenie opłat jest jednym z warunków utrzymywania certyfikatu. Koszty związane z wykonaniem badań laboratoryjnych niezbędnych do badania typu oraz badań sondażowych próbek wyrobu nie są określane przez GIG-JC. Koszt wykonania badań ponosi wnioskujący i rozlicza się bezpośrednio z laboratorium wykonującym badania. 8. Dokumenty przywołane w programie Procedura PC/ZKP-01 Procedura certyfikacji wyrobów budowlanych oraz Zakładowej Kontroli Produkcji. Procedura PC/ZKP-02 Audity Zakładowej Kontroli Produkcji. Procedura PC/ZKP-03 Nadzór nad certyfikatami wyrobów budowlanych i Zakładową Kontrolą Produkcji. Procedura PC/ZKP-04 Zawieszanie, cofanie i zmiana zakresu certyfikatów zgodności wyrobów budowlanych i Zakładowej Kontroli Produkcji. Procedura PO-07 Reklamacje, skargi i odwołania od decyzji jednostki. SPORZĄDZIŁ SPRAWDZIŁ ZATWIERDZIŁ Imię i nazwisko: mgr inż. Jerzy Supernak Podpis : Data : Imię i nazwisko : mgr inż. Grzegorz Drabik Podpis : Data : Imię i nazwisko : dr inż. Dariusz Stefaniak Podpis : Data :

10 Nr edycji: I Data edycji: r. Egzemplarz aktualizowany numer Strona / Stron 10 / 9