1. Postanowienia ogólne. 2. Wyjaśnienie pojęć

Transkrypt

1 Regulamin programu lojalnościowego Społem znaczy razem 1. Postanowienia ogólne 1. Program lojalnościowy jest prowadzony pod nazwą Społem znaczy razem. 2. Organizatorem programu jest Społem Powszechna Spółdzielnia Spożywców Jedność z siedzibą w Częstochowie Al. Wolności 83/85, wpisana do rejestru KRS pod numerem Regulamin określa zasady, zakres i warunki uczestnictwa w programie określone przez organizatora. 4. Program prowadzony jest w sklepach organizatora, objętych programem i oznaczonych logo programu. Załącznikiem do Regulaminu jest lista placówek organizatora biorących udział w programie. 2. Wyjaśnienie pojęć 1. Program program lojalnościowy pod nazwą Społem znaczy razem prowadzony przez Spółdzielnię. 2. Sklepy placówki oferujące towary lub usługi w ramach programu. 3. Uczestnik osoba, która ukończyła 18 lat i bierze udział w programie. 4. Konto uczestnika indywidualne konto w aplikacji programu, na którym są rejestrowane transakcje, powodujące naliczenie lub odliczenie punktów, gromadzonych przez uczestnika w ramach programu. 5. Stan konta liczba zgromadzonych przez uczestnika programu punktów. 6. Karta klienta karta programu Społem znaczy razem. 7. Kod karty kod EAN na karcie lojalnościowej, którego odczytanie przez system kasowy powoduje przypisanie numeru karty uczestnika do jego transakcji i naliczenie punktów na koncie uczestnika. 8. Formularz rejestracyjny formularz, zawierający dane uczestnika oraz jego akces do programu. 9. Punkty dodatkowe punkty przyznawane dodatkowo, np. okresowo lub za wybrane formy aktywności zakupowej. 10. Partner inny podmiot oferujący uczestnikom w ramach programu towary lub usługi na preferencyjnych warunkach, określonych w porozumieniu zawartym z organizatorem. 11. Bon Społem wydany przez organizatora w zamian za zgromadzone w trakcie programu punkty, który uprawnia do bezgotówkowego nabycia, w sklepach objętych programem towarów, których wartość odpowiada wartości nominalnej bonu. 12. Nagroda dodatkowa nagroda, która może zostać przyznana uczestnikowi przez organizatora w ramach dodatkowych promocji. 3. Warunki udziału w Programie 1. Uczestnikiem programu może być wyłącznie pełnoletnia osoba fizyczna, która zgłosiła akces uczestnictwa w programie i której wydano kartę klienta. 2. Regulamin znajduje się w każdej uczestniczącej w programie placówce organizatora i okazywany jest na prośbę uczestnika, a także na stronie 3. Wszelkie dane dotyczące uczestnika oraz informacje przez niego przekazane traktowane będą przez organizatora w sposób zgodny z zasadami zawartymi w niniejszym Regulaminie. 4. Wypełniając i przekazując formularz zgłoszeniowy uczestnik wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych zawartych w formularzu zgłoszeniowym przez organizatora. Dane osobowe będą przetwarzane w celach reklamowych i marketingowych. Uczestnik może wyrazić zgodę na otrzymywanie ofert handlowych oraz korespondencji drogą elektroniczną (na adres poczty elektronicznej lub sms-em). Dane osobowe uczestnika są chronione zgodnie z Ustawą z dn. 29 sierpnia

2 Regulamin programu lojalnościowego Społem znaczy razem 1997 r. o ochronie danych osobowych (tj. Dz.U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926 z późn.zm.) oraz ustawą z dnia 18 lipca 2002 o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204). 5. Każdy uczestnik ma możliwość wglądu i aktualizacji danych osobowych dotyczących jego osoby. W przypadku rezygnacji z uczestnictwa w programie, dane osobowe uczestnika są usuwane. 6. Karta klienta wydawana jest uczestnikom programu w sklepach organizatora, po złożeniu podpisu pod prawidłowo wypełnionym i własnoręcznie podpisanym formularzem rejestracyjnym. 7. Uczestnik programu może sprawdzić stan konta uczestnika poprzez stronę w sklepie wyznaczonym przez organizatora lub poprzez infolinię nr tel Karta klienta jest własnością organizatora. 4. Zapisywanie transakcji, gromadzenie korzyści 1. Posiadacz karty klienta gromadzi punkty poprzez zakup towarów lub usług w sklepach organizatora, uczestniczących w programie. 2. Warunkiem naliczenia punktów jest okazanie karty klienta kasjerowi, odczytanie kodu karty klienta i zarejestrowanie transakcji w systemie kasowym. 3. Wartość transakcji zostaje przeliczona na punkty w ten sposób, że za każde pełne 5 złotych wartości zakupu uczestnik otrzymuje 1 punkt, natomiast za zgromadzone 200 punktów przysługuje bon o wartości 20 złotych, za zgromadzone 300 punktów przysługuje bon o wartości 30 złotych, oraz za zgromadzone 400 punktów przysługuje bon o wartości 50 złotych. 4. Rejestracja transakcji jest możliwa wyłącznie w chwili jej dokonania, natomiast aktualizacja stanu kont uczestników programu odbywać się będzie nie rzadziej niż co 7 dni od daty ich naliczenia (najwcześniej po 72 godzinach od daty naliczenia). 5. Punkty programu mogą być naliczane tylko jeden raz za każdą transakcję. 6. W ramach konkursów oraz działań promocyjnych uczestnikom mogą być przyznane dodatkowe punkty lub nagrody dodatkowe, na zasadach określonych odrębnie dla prowadzonych okresowo akcji. 7. Zgromadzone punkty zachowują ważność przez cały okres trwania programu. 5. Wymiana punktów na Bony Społem 1. Zgromadzone punkty podlegają wymianie na bony Społem, które uprawniają do bezgotówkowego zakupu towarów. 2. W celu wymiany punktów na bon Społem, uczestnik, po zgromadzeniu odpowiedniej ilości punktów powinien dokonać zamówienia bonu poprzez stronę lub zgłosić się do sklepu wyznaczonego przez organizatora. 3. Bon Społem zostanie wydany w sklepie organizatora wskazanym przez uczestnika programu przy składaniu zamówienia, po okazaniu karty klienta oraz innego dokumentu ze zdjęciem. 4. Po odebraniu bonu Społem z konta uczestnika zostanie odjęta odpowiadająca wartości bonu ilość punktów. 5. Bon ważny jest wyłącznie w sklepach organizatora w terminie do dnia określonego w bonie. 6. Bon Społem posiada swój nominał, uprawnia on do dokonywania zakupów bezgotówkowych spośród towarów oferowanych w chwili realizacji bonu w danym sklepie, bony nie podlegają wymianie na pieniądze, oraz podczas ich niepełnej realizacji nie jest wydawana z nich reszta. 7. Punkty gromadzone na koncie uczestnika nie podlegają zamianie na pieniądze, nie mogą być przedmiotem sprzedaży, ani przekazania osobie trzeciej.

3 Regulamin programu lojalnościowego Społem znaczy razem 8. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek nieprawidłowości w naliczaniu punktów uczestnik ma prawo do złożenia reklamacji na piśmie w sklepie wyznaczonym przez organizatora, pocztą na adres organizatora, lub za pomocą formularza na stronie 9. Podstawą reklamacji jest posiadanie dokumentu zakupu, które są dowodem dokonania reklamowanych transakcji. 10. Reklamacja będzie rozpatrzona w terminie 14 dni od daty złożenia reklamacji. 6. Postanowienia końcowe 1. Organizator powiadomi uczestników o wszelkich zmianach w Regulaminie na stronie z trzymiesięcznym wyprzedzeniem. 2. Program prowadzony jest bezterminowo. Organizator może zawiesić lub zakończyć program. O planowanym zawieszeniu lub zakończeniu programu organizator powiadomi uczestników na trzy miesiące wcześniej na stronie oraz w sklepach organizatora. 3. W przypadku zakończenia programu wszyscy uczestnicy, którzy zgodnie z Regulaminem nabyli prawo do bonu powinni przeprowadzić procedurę zamówienia bonu Społem zgodnie z 5 w terminie 30 dni licząc od dnia zakończenia programu. 4. W przypadku rezygnacji uczestnika z uczestnictwa w programie uczestnik powinien złożyć taką deklarację na piśmie i dokonać zamówienia bonu Społem, jeśli nabył prawo do jego otrzymania. 5. Aktywacja konta uczestnika programu nastąpi w terminie 15 dni roboczych od przekazania pracownikowi sklepu prawidłowo wypełnionego Formularza Rejestracyjnego. 6. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia r.

4 Załącznik nr 1 do regulaminu programu lojalnościowego Społem znaczy razem Wykaz sklepów objętych programem lojalnościowym LP OPIS ADRES KOD POCZTOWY 1. LUX MINI BARDOWSKIEGO Częstochowa 2. Ogólno - spożywczy TARTAKOWA 32/ Częstochowa 3. LUX MINI PIASTOWSKA Częstochowa 4. LUX MINI RÓWNOLEGŁA 26/ Częstochowa 5. Ogólno - spożywczy WARSZAWSKA Częstochowa 6. Ogólno - spożywczy NIEPODLEGŁOŚCI Częstochowa 7. Ogólno - spożywczy WARSZAWSKA Częstochowa 8. Ogólno - spożywczy LIMANOWSKIEGO Częstochowa 9. Ogólno - spożywczy BOHATERÓW KATYNIA Częstochowa 10. Ogólno - spożywczy SZYMANOWSKIEGO Częstochowa 11. DELIKATESY / RARYTAS AL. NMP Częstochowa 12. Ogólno - spożywczy AL. WOLNOŚCI 83/ Częstochowa 13. Ogólno - spożywczy JASNOGÓRSKA Częstochowa 14. Ogólno - spożywczy KRASIŃSKIEGO Częstochowa 15. LUX ŁĘCZYCKA Częstochowa 16. Ogólno - spożywczy WARSZAWSKA Częstochowa 17. Ogólno - spożywczy KILIŃSKIEGO Częstochowa 18. Ogólno - spożywczy NIEPODLEGŁOŚCI Częstochowa 19. Ogólno - spożywczy WORCELLA 5/ Częstochowa 20. Ogólno - spożywczy DŁUGA Częstochowa 21. Ogólno - spożywczy GOMBROWICZA Częstochowa 22. Ogólno - spożywczy G. BACEWICZ Częstochowa 23. LUX MINI POWSTAŃCÓW ŚL Częstochowa 24. Ogólno - spożywczy WITOSA 1A Częstochowa 25. Ogólno - spożywczy FOCHA Częstochowa 26. Ogólno - spożywczy KILIŃSKIEGO 18/ Częstochowa 27. Ogólno - spożywczy WARSZAWSKA Częstochowa 28. LUX SPORTOWA 91/ Częstochowa 29. Ogólno - spożywczy KATEDRALNA 3/ Częstochowa 30. LUX BOHATERÓW KATYNIA Częstochowa 31. Ogólno - spożywczy OBR. WESTERPLATTE Częstochowa 32. Ogólno - spożywczy JASTRZĘBIA Częstochowa 33. GAMA NADRZECZNA 46/ Częstochowa 34. Ogólno - spożywczy AL. AK Częstochowa 35. Ogólno - spożywczy ZAPOLSKIEJ Częstochowa 36. Ogólno - spożywczy KIEDRZYŃSKA Częstochowa 37. LUX MINI ZANA Częstochowa 38. LUX KUBOWICZA Blachownia 39. LUX MIROWSKA Częstochowa 40. Ogólno - spożywczy JESIENNA Częstochowa 41. Ogólno - spożywczy PRUSA Częstochowa 42. Ogólno - spożywczy OBR. POCZTY GDAŃSKIEJ Częstochowa 43. GAMA Jasnogórska Częstochowa 44. Ogólno - spożywczy AL. WOJSKA POLSKIEGO Częstochowa 45. Ogólno - spożywczy KORDECKIEGO Częstochowa 46. Ogólno - spożywczy AL. AK Częstochowa 47. Ogólno - spożywczy AL. WYZWOLENIA Częstochowa 48. PRZEMYSŁOWY AL. AK Częstochowa 49. SDH SEZAM JAGIELLOŃSKA 3/ Częstochowa 50. SDH MEGASAM AL. WOLNOŚCI 3/ Częstochowa Zakład Fryzjerski 51. Praktyczna Pani Al. WOLNOŚCI 83/ Częstochowa

5 Aneks nr 1 z dnia r Do Regulaminu programu lojalnościowego Społem znaczy razem Działając na podstawie 1 Regulaminu Organizator postanawia co następuje: 1 W 5.3 w miejsce cyfry 1 wpisuję się cyfrę 4 2 Organizator zobowiązuje się do 04 kwietnia 2013r przeliczyć Uczestnikom programu lojalnościowego Społem znaczy razem wartość zgromadzonych punktów x 6 Organizator wprowadza zmiany w Katalogu Nagród do Regulaminu programu lojalnościowego pod nazwą "Społem znaczy razem" polegające na zmianie wartości punktowej nagród. Bon 20 zł pkt, Bon 30 zł pkt, Bon 50 zł pkt, 3 4 W przypadku nagród rzeczowych liczbę wymaganych punktów określa rodzaj nagrody. 5 Pozostałe postanowienia regulaminu pozostają bez zmian. 6 Aneks wchodzi w życie z dniem 04 kwietnia 2013r

6 Aneks nr 2 z dnia 01 czerwca 2013r do Regulaminu Programu Lojalnościowego z dnia 25 listopada 2011r 1 W Regulaminie, organizator programu wprowadza następujące zmiany: 1). W 5 pkt 5.1 otrzymuje brzmienie: Posiadacz Karty Klienta gromadzi punkty poprzez zakup towarów lub usług w sklepach organizatora, uczestniczących w programie. Z naliczania punktów zostają wyłączone: - wyroby tytoniowe - alkohol powyżej 18% - doładowania telefonów - bilety MPK 2). Aneks wchodzi w życie w terminie 1 miesiąca od ogłoszenia na stronie internetowej zmienionej treści regulaminu tj. od dnia 01 lipca 2013r.

7 Aneks nr 3 z dnia 28 października 2016r do Regulaminu Programu Lojalnościowego z dnia 25 listopada 2011r W Regulaminie, organizator programu wprowadza następujące zmiany: 1). Słowo Bon zastępuje się słowem Kupon 2). 4 pkt 4 otrzymuje brzmienie: Rejestracja transakcji jest możliwa wyłącznie w chwili jej dokonania, natomiast aktualizacja stanu kont uczestników programu odbywać się będzie nie rzadziej niż co 3 dni od daty ich naliczenia. 4). 5 pkt 2 otrzymuje brzmienie: W celu wymiany punktów na Kupon Społem znaczy razem, Uczestnik, po zgromadzeniu odpowiedniej ilości punktów (po uprzednim sprawdzeniu ich przez kasjera) ma możliwość otrzymania kuponu (bezpośrednio przy kasie) o wartości określonej w regulaminie. Kupon będzie wydany na podstawie karty Klienta. 5). 5 pkt 3 z dniem 01 listopada 2016 przestaje obowiązywać. 6). 5 pkt 5 otrzymuje brzmienie: Kupon może być zrealizowany w sklepach Organizatora od następnego dnia po jego wydaniu do dnia określonego na kuponie. Kupon niezrealizowany w terminie traci ważność. 7). Aneks wchodzi w życie z dniem 01 listopada 2016r.