Opis przedmiotu zamówienia

Transkrypt

1 Załącznik nr 1 do SIWZ Opis przedmiotu zamówienia 1. Wprowadzenie Zamawiający posiada system klasy DMS wykorzystywany w ramach CPI MSWIA na potrzeby wsparcia kancelaryjnego obiegu dokumentów (DMS CPI), stanowiący kluczowe narzędzie wspierające realizację zadań statutowych. Podczas wykorzystywania produkcyjnego systemu zidentyfikowano szereg dodatkowych wymagań, których realizacja stanowi przedmiot niniejszego postępowania. Ponadto Zamawiający oczekuje zapewnienia asysty technicznej posiadanego rozwiązania DMS CPI. 2. Opis stanu obecnego Zamawiający dysponuje zainstalowaną platformą obiegu dokumentu opartą na technologii IBM Filenet P8. Zainstalowane komponenty platformy IBM Filenet P8 w wersji 4.0: IBM Filenet P8 CE IBM Filenet P8 PE IBM Filenet P8 Application Engine (Workplace) IBM Filenet P8 eforms IBM Filenet P8 Capture Instalacja wykonana została w oparciu o serwer aplikacji IBM WebSphere Application Server 6.0 oraz bazę danych IBM DB2 9.5 i opiera się o system uprawnień zaimplementowany w MS Active Directory. Ponadto wykorzystywany jest mechanizm powiadomień poprzez integrację z serwerem poczty MS Exchange. Platforma została wdrożona w środowisku wirtualnym VMWare Server wykorzystująca system operacyjny MS Windows Server bity. Platforma obiegu dokumentów została zintegrowana z urządzeniami skanująco-drukującymi typu Konica Minolta oraz Xerox WorkCenter. W oparciu o ww. platformę Zamawiający wdrożył, przy wsparciu konsultantów zewnętrznych, proces kancelaryjnego obiegu dokumentów zgodny z wewnętrzną instrukcją kancelaryjną CPI MSWiA, oraz z Jednolitym Rzeczowym Wykazem Aktów (JRWA). Wdrożone rozwiązanie jest wykorzystywane produkcyjnie, natomiast wymaga rozbudowy i stabilizacji (w tym rozwiązania błędów związanych z obsługą procedowania spraw oraz wielu usprawnień w zakresie ergonomii interfejsu użytkownika, zaimplementowanych uprawnień oraz wydajności platformy o których mowa w dalszej części niniejszego załącznika). W rozwiązaniu elementy warstwy prezentacji (formularze w procesie) zostały zaimplementowane w środowisku Java/JEE. 1

2 3. Opis przedmiotu zamówienia Przedmiotem zamówienia jest wykonanie usług stabilizacji i rozbudowy posiadanego przez CPI MSWiA systemu obiegu dokumentów klasy DMS wraz z świadczeniem usługi asysty technicznej, w szczególności w zakresie: 1. Opracowania dokumentacji projektowej na podstawie przeprowadzonych analiz wymagań funkcjonalnych i pozafunkcjonalnych, o których mowa w rozdziale 3.1 oraz Dostawy bezterminowej licencji 20 szt. oprogramowania IBM FileNet Business Process Manager Authorized User Value Unit License + SW Subscription & Support, wraz z jego instalacją i konfiguracja w DMS CPI. 3. Dostawy bezterminowej licencji 20 szt. oprogramowania IBM FileNet eforms for P8 Authorized for P8 User Value Unit License + SW Subscription & Support, wraz z jego instalacją i konfiguracja w DMS CPI. 4. Wdrożenia w systemie DMS CPI poprawek oraz nowych funkcjonalności, zgodnie z zatwierdzonym przez Zamawiającego projektem technicznym. 5. Opracowania dokumentacji powykonawczej. 6. Świadczenia usług asysty technicznej dla systemu DMS CPI, w wymiarze 300 roboczogodzin do wykorzystania przez Zamawiającego, w terminie 20 miesięcy od daty zawarcia mowy. 7. Świadczenia serwisu gwarancyjnego w zakresie wdrożonych przez Wykonawcę rozwiązań, w terminie 20 miesięcy od daty dokonania odbioru Etapu II. 3.1 Wymagania funkcjonalne Wykonawca musi dokonać wdrożenia w DMS CPI pełnego kancelaryjnego obiegu dokumentów zgodnego z instrukcją kancelaryjną MSWiA, instrukcji kancelaryjnej CPI MSWiA oraz mi zawartymi w niniejszym załączniku. Poniższa tabela zawiera opis wymagań funkcjonalnych, koniecznych do przez Wykonawcę w trakcie realizacji umowy, opracowanych na podstawie rejestru Zamawiającego zawierającego szczegółowy wykaz oczekiwań użytkowników i uwag zgłoszonych do systemu DMS CPI w trakcie wdrażania platformy IBM Filenet P8 oraz jego eksploatacji (pełna specyfikacja wymagań szczegółowych wobec systemu DMS CPI zostanie przygotowana na etapie szczegółowej analizy). Identyfikator WF- DMS -1 Proponowane rozwiązanie musi być w pełni zgodne ze specyfiką wielowymiarowej struktury organizacyjnej Zamawiającego. a. Proponowane rozwiązanie musi uwzględniać aspekt organizacyjny oraz projektowy struktury. b. Proponowane rozwiązanie musi zapewnić wsparcie dla roli p. o. w strukturze organizacyjnej oraz w procesie kancelaryjnego obiegu dokumentów. c. Proponowane rozwiązanie musi zapewnić wsparcie dla tymczasowej 2

3 nieobecności wraz z przeniesieniem uprawnień na czas nieobecności w procesie dekretacji i akceptacji spraw. WF- DMS -2 WF- DMS -3 WF- DMS -4 WF- DMS -5 WF- DMS -6 WF- DMS -7 WF- DMS -8 Proponowane rozwiązanie musi zapewnić wsparcie dla procesu wielostopniowej dekretacji i akceptacji spraw zgodnie ze strukturą organizacyjną Zamawiającego. Długość ścieżki dekretacji i akceptacji musi być dynamicznie dostosowywana do wybranego fragmentu drzewa struktury organizacyjnej. Proponowane rozwiązanie musi zapewnić wsparcie dla wszystkich wymaganych w procesie słowników. Zawartość słowników na formularzach w całym procesie kancelaryjnego obiegu dokumentów musi być dynamicznie dostosowywana do kontekstu: roli osoby wypełniającej formularz i jej zakresu odpowiedzialności. Proponowane rozwiązanie musi zapewnić wsparcie dla słowników struktury organizacyjnej. Zawartość słowników struktury organizacyjnej na formularzach w procesie kancelaryjnego obiegu dokumentów musi być dynamicznie dostosowywana do kontekstu: roli osoby wypełniającej formularz i jej zakresu odpowiedzialności. Proponowane rozwiązanie musi zapewnić wsparcie dla hierarchicznej struktury teczek i akt spraw. Zawartość słowników teczek i akt spraw na formularzach w całym procesie kancelaryjnego obiegu dokumentów musi być dynamicznie dostosowywana do kontekstu: roli osoby wypełniającej formularz i jej zakresu odpowiedzialności. Proponowane rozwiązanie musi zapewnić możliwość wysyłania powiadomień do uczestników procesu kancelaryjnego obiegu dokumentów dla zdefiniowanych typów zdarzeń. a. Mechanizm powiadomień musi umożliwiać obsługę przynajmniej następujących typów zdarzeń: powiadomienie o nowym zadaniu, przypomnienie o zbliżającym się terminie zakończenia zadania lub procesu, powiadomienie o upływającym lub przekroczonym terminie zadania lub procesu, wpis do kalendarza programu MS Outlook. b. Mechanizm powiadomień musi umożliwiać konfigurowanie terminów wysyłania wiadomości , np.: przypomnienie o zbliżającym się terminie zakończenia zadania lub procesu, gdzie termin wysłania powiadomienia może zostać zdefiniowany jako ilość dni przed terminem realizacji lub procent czasu do terminu realizacji. c. Mechanizm powiadomień musi umożliwiać konfigurowanie docelowych grup adresatów dla wysyłanych powiadomień, np.: bezpośredni przełożony, dyrektor pionu. d. Mechanizm powiadomień musi umożliwiać wysyłanie powiadomień do osób wskazanych w procesie jako DW. Proponowane rozwiązanie musi zapewnić możliwość monitorowania aktywności i zadań uczestników procesu kancelaryjnego obiegu dokumentów na poziomie aplikacji dedykowanej dla grona zarządczego. Zamawiający nie dopuszcza realizacji opisanej funkcjonalności poprzez wbudowany w platformę Filenet panel administracyjny do zarządzania procesami i zadaniami (Administrator procesów). Proponowane rozwiązanie musi zapewnić możliwość zarządzania procesami i zadaniami uczestników procesu kancelaryjnego obiegu dokumentów na poziomie aplikacji dedykowanej dla grona zarządczego. Dotyczy to w szczególności: zmiany ścieżek 3

4 WF- DMS -9 WF- DMS -1 WF- DMS -2 WF- DMS -3 WF- DMS -4 WF- DMS -5 WF- DMS -6 WF- DMS -7 WF- DMS -8 WF- DMS -9 WF- DMS -10 WF- DMS -11 WF- DMS -12 WF- DMS -13 WF- DMS -14 WF- DMS -15 dekretacji i akceptacji, zatrzymywania i ponownego uruchamiania procesów. Zamawiający nie dopuszcza realizacji opisanej funkcjonalności poprzez wbudowany w platformę Filenet panel administracyjny do zarządzania procesami i zadaniami (Administrator procesów). Proponowane rozwiązanie musi zapewnić możliwość generowania wykazów i dokumentów wymaganych w procesie kancelaryjnego obiegu dokumentów, np.: dzienniki korespondencyjne, protokoły przekazania, itp. Formularze w procesie kancelaryjnego obiegu dokumentów muszą odpowiadać wymaganiom Zamawiającego w zakresie ergonomii. Zamawiający zastrzega sobie prawo definiowania wymagań w zakresie ergonomii interfejsu użytkownika, których nie spełniają standardowe formularze zdefiniowane w technologii IBM Filenet P8 (natywne formularze aplikacji Filenet P8 Workplace, Filenet P8 eforms). W procesie kancelaryjnego obiegu dokumentów należy umożliwić dekretację i zlecanie procedowania spraw na samego siebie. Osoba dekretująca musi być dostępna na liście wyboru osób wskazanych do dekretacji. W procesie kancelaryjnego obiegu dokumentów należy umożliwić dekretację i zlecanie procedowania spraw przez kierowników wydziałów na kierowników zespołów. Kierownicy zespołów muszą być dostępni na sprofilowanej liście wyboru kierowników wskazanych do dekretacji. W procesie kancelaryjnego obiegu dokumentów należy umożliwić dekretację i zlecanie procedowania spraw na zastępców kierowników. Zastępcy kierowników muszą być dostępni na sprofilowanej liście wyboru kierowników wskazanych do dekretacji. System DMS musi umożliwiać ustawianie priorytetów dla zadań na etapie dekretacji oraz prezentację tych priorytetów dla zadań wyświetlanych w skrzynkach publicznych i skrzynkach użytkowników. System DMS musi umożliwiać definiowanie sposobu doręczenia pism na formularzach obsługi korespondencji wychodzącej (np. faks, mail, tradycyjnie). Należy umożliwić na formularzach procesu kancelaryjnego obiegu dokumentów edycję nazw dla załączony dokumentów. Należy umożliwić na formularzach procesu kancelaryjnego obiegu dokumentów edycję ilości załączonych do korespondencji dokumentów Należy umożliwić w procesie skanowanie i załączanie do repozytorium podpisanych pism wychodzących. Należy zapewnić możliwość definiowania adresatów i terminów powiadomień osobno dla każdej instancji procesu dekretacji. Należy zapewnić możliwość definiowania terminów powiadomień poprzez wskazanie ilości dni lub procent czasu przed upłynięciem terminu realizacji. Należy umożliwić wyszukiwanie spraw po wybranych kryteriach w postaci predefiniowanych szablonów wyszukiwania. Należy umożliwić wyszukiwanie dokumentów w sprawie po wybranych kryteriach w postaci predefiniowanych szablonów wyszukiwania. Należy zapewnić wsparcie dla procesu obsługi korespondencji bez potrzeby procedowania i akceptacji odpowiedzi. Należy zapewnić wsparcie dla procesu zlecania zadań (bez potrzeby procedowania i 4

5 WF- DMS -16 WF- DMS -17 WF- DMS -18 WF- DMS -19 WF- DMS -20 WF- DMS -21 WF- DMS -22 WF- DMS -23 WF- DMS -24 WF- DMS -25 WF- DMS -26 WF- DMS -27 WF- DMS -28 WF- DMS -29 WF- DMS -30 WF- DMS -31 WF- DMS -32 WF- DMS -33 WF- DMS -34 WF- DMS -35 WF- DMS -36 akceptacji odpowiedzi). System DMS musi zapewnić wsparcie dla procedury sporządzania odpisów z dokumentów ze sprawy. System DMS musi zapewnić wsparcie w identyfikacji tych samych pism pochodzących z dwóch różnych źródeł (na podstawie zarejestrowanych atrybutów). System DMS musi zapewnić wsparcie dla procesu automatycznej klasyfikacja dokumentów do archiwizacji zgodnie z Instrukcją kancelaryjną oraz JRZWA. System DMS musi zapewnić wsparcie dla procedury brakowania dokumentów zgodnie z Instrukcją kancelaryjną oraz JRZWA. Ze względu na trudności ze zdefiniowaniem i utrzymaniem integralności struktury organizacyjnej w MS AD należy zapewnić alternatywne źródło takiej struktury (aplikacja oparta o bazę danych) Należy zapewnić aplikację administracyjną, która pozwoli na utrzymanie i edycję struktury organizacyjnej Kadrze zarządzającej należy zapewnić możliwość wycofywania aktywnych zadań dostępnych z poziomu aplikacji Dziennika aktywnych zadań do ponownej dekretacji. (Nieakceptowane jest użycie w tym celu Administratora procesów, ze względu na bardzo techniczny charakter tej aplikacji). Kadrze zarządzającej należy zapewnić możliwość zatrzymywania aktywnych procesów dostępnych z poziomu aplikacji Dziennika aktywnych zadań. (Nieakceptowane jest użycie w tym celu Administratora procesów, ze względu na bardzo techniczny charakter tej aplikacji). Należy umożliwić Kancelarii usuwanie niepoprawnie wprowadzonych dokumentów wraz z uruchomionym procesem przed rozpoczęciem zadań dekretacji. Należy umożliwić użytkownikom systemu wprowadzanie wiadomości do repozytorium poprzez skierowanie wiadomości na dedykowaną skrzynkę systemu DMS ("forward"). System musi wspierać definiowanie wpisów do kalendarza MS Outlook osób wskazanych w procesie dekretacji na postawie wskazanego terminu realizacji sprawy. System DMS musi zapewnić generowanie raportu Spis spraw. System DMS musi zapewnić generowanie raportu Spis zawartości teczki spraw. System DMS musi zapewnić generowanie raportu Spis zawartości akt sprawy. System DMS musi zapewnić generowanie protokołów zdawczo-odbiorczych. System DMS musi zapewnić generowanie książki doręczeń. System DMS musi zapewnić generowanie protokołów przekazania System DMS musi zapewnić generowanie raportu Raport szczegółowy z dekretacji i procedowania sprawy. System DMS musi zapewnić generowanie raportu Zestawienie statystyczne ze stanu realizowanych spraw. System DMS musi zapewnić generowanie Zestawienie statystyczne ze stanu zadań wykonywanych przez pracowników. Należy dostosować menu aplikacji użytkownika systemu DMS do jego roli w systemie i 5

6 WF- DMS -37 WF- DMS -38 WF- DMS -39 WF- DMS -40 WF- DMS -41 WF- DMS -42 WF- DMS -43 WF- DMS -44 WF- DMS -45 WF- DMS -46 WF- DMS -47 WF- DMS -48 WF- DMS -49 WF- DMS -50 WF- DMS -51 WF- DMS -52 procesie kancelaryjnego obiegu dokumentów. Należy usunąć z menu nieużywane pozycje i skróty. Należy dostosować aplikację Dziennik aktywnych zadań systemu DMS do roli użytkownika w systemie i procesie kancelaryjnego obiegu dokumentów. Aplikacja musi zostać zintegrowana z systemem uprawnień i umożliwiać użytkownikowi dostęp tylko do dozwolonych dla niego rekordów i atrybutów. Należy dostosować aplikację Raporty systemu DMS do roli użytkownika w systemie i procesie kancelaryjnego obiegu dokumentów. Aplikacja musi zostać zintegrowana z systemem uprawnień i umożliwiać użytkownikowi dostęp tylko do dozwolonych dla niego raportów. Należy dostosować aplikację Słowniki systemu DMS do roli użytkownika w systemie i procesie kancelaryjnego obiegu dokumentów. Aplikacja musi zostać zintegrowana z systemem uprawnień i umożliwiać użytkownikowi edycję tylko do dozwolonych dla niego słowników i danych słownikowych. System musi zapewnić odpowiedni poziom uprawnień oraz dostęp do dokumentów oraz ich atrybutów dla osób zarządzających (dekretujących) w procesie dekretacji. System musi zapewnić odpowiedni poziom uprawnień oraz dostęp do dokumentów oraz ich atrybutów dla osób wskazanych w procesie dekretacji jako referent System musi umożliwić obsługę dodatkowych załączników za pomocą Formularza rejestracji korespondencji przychodzącej. System musi umożliwić obsługę dodatkowych załączników za pomocą Formularza rejestracji nowego dokumentu System musi umożliwić obsługę dodatkowych załączników na formularzach w procesie obsługi korespondencji. System musi umożliwić identyfikację dokumentu dodawanego za pomocą Formularza rejestracji nowego dokumentu (poprzez użycie atrybutu nr wewn pisma ). System musi zapewnić funkcjonalność automatycznego tworzenia rekordów teczek i akt sprawy na podstawie wpisów JRZWA z poziomu obsługi administracyjnej systemu. System musi zapewnić wsparcie użytkownika w czynności tworzenia rekordów teczek i akt sprawy na podstawie wpisów JRZWA w trakcie procedowania spraw (ad hoc). System musi zapewnić funkcjonalność automatycznego nadawania nazw dla tworzonych teczek i akt zgodnie z Instrukcja kancelaryjną. Należy zapewnić aplikację administracyjną, która pozwoli na utrzymanie i edycję struktury teczek i akt spraw oraz zapewni integralność pomiędzy folderami teczek i akt spraw oraz słownikami. Należy zapewnić integralność danych w systemie DMS dla dokumentów przypisanych do akt sprawy. System musi uniemożliwiać usunięcie zdefiniowanych w słownikach teczek i akt sprawy zastosowanych w procesie kancelaryjnego obiegu dokumentów. Należy zapewnić integralność danych pomiędzy aplikacją słowników oraz formularzami dokumentów systemie DMS. System musi uniemożliwiać usunięcie pozycji słownikowych zastosowanych w procesie kancelaryjnego obiegu dokumentów. Należy zapewnić integralność danych w systemie DMS dla folderów przypisanych do akt sprawy. System musi zapewnić automatyczne tworzenie folderów dla nowych wpisów w 6

7 WF- DMS -53 WF- DMS -54 WF- DMS -55 WF- DMS -56 WF- DMS -57 WF- DMS -58 WF- DMS -59 WF- DMS -60 WF- DMS -61 WF- DMS -62 WF- DMS -63 WF- DMS -64 WF- DMS -65 WF- DMS -66 WF- DMS -67 WF- DMS -68 WF- DMS -68 słownikach teczek i akt sprawy. Należy zmienić zastosowaną w systemie DMS nazwę pola "nr wewn pisma" na "nr dziennika korespondencyjnego" we wszystkich użyciach tego pola dla obsługi korespondencji. Należy obsłużyć wyjątek programistyczny Not unique vwqueuefwobnum" pojawiający się sporadycznie na formularzach w procesie kancelaryjnego obiegu dokumentów Należy poprawnie obsłużyć filtrowanie i przeglądanie Słowników wg zadanych masek typu data. Należy poprawnie obsłużyć filtrowanie i przeglądanie Dziennika aktywnych zadań wg zadanych masek typu data. Należy poprawnie obsłużyć filtrowanie i przeglądanie Dziennika aktywnych zadań wg pola nr dziennika korespondencyjnego Należy uzupełnić wpisy dotyczące kategorii archiwalnych w zdefiniowanym JRZWA. Zrealizowany raport Dziennik korespondencji przychodzącej musi być sortowany wg numeru korespondencji. W zrealizowanym raporcie Dziennika korespondencji przychodzącej muszą uzupełniać się poprawnymi danymi wszystkie zdefiniowane pola raportu. W zrealizowanym raporcie Dziennika korespondencji wychodzącej muszą uzupełniać się poprawnymi danymi wszystkie zdefiniowane pola raportu. Rejestracja korespondencji za pomocą Formularza rejestracji nowej korespondencji musi rejestrować się poprawnie jako krok w Dzienniku aktywnych zadań. Rejestracja zadani za pomocą Formularza rejestracji nowego dokumentu musi rejestrować się poprawnie jako krok w Dzienniku aktywnych zadań. System musi umożliwić poprawną obsługę ilości załączników za pomocą Formularza rejestracji nowej korespondencji. System musi umożliwić poprawną obsługę ilości załączników za pomocą Formularza rejestracji nowego dokumentu. Należy umożliwić edycję wprowadzonych i zapisanych w bieżącym kroku dyspozycji i uwag przez ich autora. Proponowane rozwiązanie musi zapewnić możliwość generowania raportów szczegółowych i statystycznych wymaganych w procesie kancelaryjnego obiegu dokumentów. Zamawiający przewiduje około 10 typów raportów. Proponowane rozwiązanie musi zapewnić wsparcie dla procedur archiwizacji dokumentów zgodnie z zapisami Instrukcji kancelaryjnej i JRWA. Wdrożone rozwiązania musza zostać przetestowane przez Wykonawcę zgodnie z zatwierdzonymi przez Zamawiającego scenariuszami testowymi. 7

8 3.2 Wymagania pozafunkcjonalne Wykonawca w trakcie realizacji umowy musi zapewnić realizację poniższych wymagań pozafunkcjonalnych. Identyfikator WNF- DMS -1 Formularze w procesie kancelaryjnego obiegu dokumentów muszą odpowiadać wymaganiom Zamawiającego w zakresie ergonomii. Zamawiający zastrzega sobie prawo definiowania wymagań w zakresie ergonomii interfejsu użytkownika, których nie spełniają standardowe formularze zdefiniowane w technologii IBM Filenet P8 (natywne formularze aplikacji Filenet P8 Workplace, Filenet P8 eforms). 3.3 Wymagania w zakresie asysty technicznej DMS CPI W ramach realizacji Umowy Wykonawca zobowiązany jest do świadczenia asysty technicznej systemu DMS CPI, zgodnie z poniższymi mi: Identyfikator WNF- DMS -1 WNF- DMS -2 WNF- DMS -3 Wykonawca zapewni 300 roboczogodzin asysty technicznej, których wykorzystanie nie jest dla Zamawiającego obligatoryjne i podlega rozliczeniu na podstawie rzeczywiście wykorzystanych usług zgodnie z pisemnymi zleceniami. Asysta techniczna będzie świadczona w terminie 20 miesięcy od zawarcia umowy lub do wyczerpania dostępnej do Zamawiającego puli roboczogodzin. W ramach asysty technicznej Wykonawca zapewni Zamawiającemu, w terminie 20 miesięcy od zawarcia umowy, nieodpłatnie dostęp do wsparcia producenta oraz nieodpłatny dostęp i instalację poprawek i nowych wersji dla dostarczanego oprogramowania oraz poniższego oprogramowania wchodzącego w skład systemu DMS CPI: IBM FileNet Business Process Manager Authorized User Value Unit License + SW Subscription & Support 12 Months, quantity 22, support end date , IBM FileNet eforms for P8 Authorized for P8 User Value Unit License + SW Subscription & Support 12 Months, quantity 22, support end date , IBM FileNet Capture Professional - Low Volume Edition Client Device License + SW Subscription & Support 12 Months, quantity 2, support end date , IBM DB2 Workgroup Server Edition Processor Value Unit (PVUs) License + SW Subscription & Support 12 Months, quantity 400, support end date ; IBM WebSphere Application Server Processor Value Unit (PVU) License + SW Subscription & Support 12 Months, quantity 400, support end date ; IBM FileNet Business Process Manager Authorized User Value Unit License + SW Subscription & Support 12 Months, quantity 51, support end date ; IBM FileNet eforms for P8 Authorized for P8 User Value Unit License + SW Subscription & Support 12 Months, quantity 51, support end date ; 8

9 WNF- DMS -4 WNF- DMS -5 WNF- DMS -6 WNF- DMS -7 WNF- DMS -8 WNF- DMS -9 WNF- DMS -9.1 WNF- DMS -9.2 WNF- DMS -9.3 WNF- DMS -9.4 WNF- DMS -9.5 WNF- DMS -9.6 WNF- DMS -9.7 WNF- DMS -9.8 WNF- DMS -9.9 WNF-DMS IBM FileNet Business Activity Monitor Authorized User Value Unit License + SW Subscription & Support 12 Months, quantity 7, support end date ; Wykonawca będzie wykonywał asystę w terminach zgłoszonych przez Zamawiającego zgodnie z pisemnym zamówieniem przedłożonym Wykonawcy na 3 dni robocze przed planowanym przeprowadzeniem asysty. Wykonawca zapewni prowadzenie asysty technicznej przez wykwalifikowaną kadrę posiadającą wiedzę teoretyczną i praktyczną z zakresu przedmiotu zamówienia. Każdorazowe przeprowadzenie asysty technicznej zostanie potwierdzone protokołem sporządzonym w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, po jednym dla Zamawiającego i Wykonawcy, zawierającym: tematykę datę i miejsce ich przeprowadzenia, imienną listę osób korzystających z asysty imię i nazwisko oraz specjalizację osób prowadzących asystę, czas trwania asysty. Protokół z przeprowadzenia asysty podlegać będzie zatwierdzeniu przez Kierowników Projektu Zamawiającego i Wykonawcy. Asysta techniczna będzie przeprowadzana w godzinach pracy w siedzibie Zamawiającego. W ramach realizacji asysty technicznej Wykonawca będzie przeprowadzał prace związane z systemem DMS CPI, dotyczące w szczególności: Odtworzenia i rekonstrukcji bazy danych; Rekonfiguracji serwera, repozytorium dokumentów oraz stacji roboczych; Okresowej konserwacji systemu; Konsultacji technicznych dotyczących administrowania systemem; Monitorowania i aktualizacji wersji oprogramowania; Audytu systemu pod kątem jego zgodności z przepisami i regulaminami obowiązującymi Zamawiającego w zakresie obiegu dokumentów; Monitorowania bezpieczeństwa i wydajności platformy; Modelowania i implementacji w systemie procesów biznesowych; Prowadzenia prac programistycznych związanych z rozwojem systemu; Prowadzania prac związanych z tworzeniem kopii zapasowych 4. Wymagania w zakresie dokumentacji Zamawiający wymaga, aby Wykonawca w ramach realizacji umowy przygotował i dostarczył, zgodnie z ogólnie akceptowalnymi standardami w dziedzinie dokumentowania, dokumentację powykonawczą w zakresie uruchomienia i konfiguracji sprzętu i oprogramowania. 9

10 Zamawiający wymaga, aby wszystkie dokumenty tworzone w ramach realizacji przedsięwzięcia charakteryzowały się wysoką jakością, na którą będą miały wpływ, takie czynniki jak: Struktura dokumentu, rozumiana jako podział danego dokumentu na rozdziały, podrozdziały i sekcje, w czytelny i zrozumiały sposób, Zachowanie standardów, a także sposób pisania, rozumianych jako zachowanie spójnej struktury, formy i sposobu pisania dla poszczególnych dokumentów oraz fragmentów tego samego dokumentu, Kompletność dokumentu, rozumiana jako pełne, bez wyraźnych, ewidentnych braków przedstawienie omawianego problemu obejmujące całość z danego zakresu rozpatrywanego zagadnienia, Spójność i niesprzeczność dokumentu, rozumianych jako zapewnienie wzajemnej zgodności pomiędzy wszystkimi rodzajami informacji umieszczonymi w dokumencie, jak i brak logicznych sprzeczności pomiędzy informacjami zawartymi we wszystkich przekazanych dokumentach oraz we fragmentach tego samego dokumentu. Zamawiający wymaga, aby cała dokumentacja, o której mowa powyżej, podlegała jego akceptacji, a także, aby została dostarczona w języku polskim, w wersji elektronicznej w formacie Word i PDF (na płycie CD-ROM lub innym równoważnym nośniku danych) i drukowanej, co najmniej w 3 egzemplarzach. 10