REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUGI GOTOWOŚCI DO HOLOWANIA ORAZ BEZPOŚREDNIE JEJ WYKONANIE przez F.H.U. PNW24.

Transkrypt

1 Pomoc Na Wakacjach24 REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUGI GOTOWOŚCI DO HOLOWANIA ORAZ BEZPOŚREDNIE JEJ WYKONANIE przez F.H.U. PNW24. Pomoc Na Wakacjach24 to firma, której właścicielem jest Pan Paweł Biodrowicz z siedzibą w Sanoku, ul. Korczaka 12, NIP , Regon Numer rachunku bankowego PBS Podstawowe pojęcia: Zleceniodawca- zwany dalej Klientem Zleceniobiorca zwany dalej firmą PNW24 Pakiet usług naprawczo-holowniczych firmy PNW24 to 2 Regulamin określa zasady gotowości do świadczenia usług holowniczych oraz bezpośrednie ich wykonanie w razie awarii lub kolizji samochodu osobowego do 2,5 t lub motocykla wyłącznie na drogach utwardzonych przez firmę PNW24 w okresie, na który został pakiet usług wykupiony, na terenie zaznaczonym na mapie znajdującej się pod regulaminem na rzecz Klienta, który wykupił pakiet wyżej wymienionych usług oraz informacje o zawieraniu umowy wraz z płatnościami za usługi zlecone do wykonania firmie PNW24.

2 3 Świadczenie usługi obejmuje: 1. Gotowość do wykonania usług holowniczych przez firmę PNW24 w czasie 24 godzin na dobę w okresie zawartym w regulaminie na rzecz Klienta, który wykupił pakiet usług PNW@$. 2. Jednorazowy dojazd do klienta na miejsce wystąpienia awarii lub kolizji samochodów osobowych do 2,5 t lub motocyklu oraz jednorazowe świadczenie usług holowniczych samochodu osobowego do 2,5 t lub motocyklu w razie awarii lub kolizji drogowej do najbliższego warsztatu lub wskazanego przez klienta miejsca wyłącznie na terenie zaznaczonym na mapie pod regulaminem. 3. Odwiezienie pasażerów na wskazany nocleg na terenie zaznaczonym na mapie pod regulaminem. 4. Świadczenie usług holowniczych obejmuje wyłącznie samochody osobowych do 2,5 t lub motocykli w miejscach z możliwością dojechania samochodem pomocy drogowej wyłącznie drogi przejezdne i utwardzone. 5. Świadczeniu usług holowniczych nie podlegają samochody ciężarowe, dostawcze oraz wszelkiego rodzaju pojazdy powyżej 2,5 t. 6. Wyżej wymienione usługi holownicze (pomoc drogowa) obejmują jednorazowe wykonanie wyżej wymienionych usług przez firmę PNW24. 4 Zawarcie umowy na świadczenie usług holowniczych 1. Umowa na świadczenie usług holowniczych może być zawarta przez osobę, która ma ukończone 18 lat w dniu wypełnienia formularza zgłoszeniowego, posiada obywatelstwo polskie oraz dokona wszystkich niezbędnych czynności z tym związanych i uiści opłatę.

3 2. Pakiet usług wykupuje się na osobę fizyczną, która może w trakcie podróży zgłosić dowolny samochód osobowy do 2,5 t lub motocykl, na który będą świadczone usługi holownicze wykupionego Pakiet PNW Wykupiona ochrona dotyczy tylko i wyłącznie jednego samochodu osobowego do 2,5 t lub motocykla, którego osoba zgłasza w czasie awarii lub kolizji. 4. Umowa obejmuje jednorazowe świadczenie usług związanych z dojazdem na miejsce awarii lub kolizji samochodu osobowego do 2,5 t lub motocykla wraz z jego holowaniem do najbliższego warsztatu samochodowego oraz odwiezienie pasażerów na wskazany noclegu wyłącznie na terenie zaznaczonym na mapie poniżej regulaminu. 5. Umowa obejmuje wyłącznie świadczenie usług związanych z odholowaniem samochodu który został uszkodzony w czasie awarii lub kolizji drogowej, zgłoszonego przez osobę, która wykupiła Pakiet PNW Umowa o świadczenie usług holowniczych obowiązuje wyłącznie na ternie zaznaczonym na mapie poniżej regulaminu. 7. Zawarcie umowy na usługi holownicze należy wykupić 14 dni przed planowanym wyjazdem, na stronie internetowej pnw24.pl lub u Agentów Ubezpieczeniowych mających prawo do sprzedaży pakietu usług firmy PNW24 świadczących usługi w różnych regionach Polski oraz uiścić opłatę. Lista agentów ubezpieczeniowych wraz z niezbędnymi danymi posiadających prawo do sprzedaży pakietu usług firmy PNW24 znajduje się poniżej regulaminu. Potwierdzeniem zakupu będzie sms zwrotny z numerem klienta, który uprawnia do otrzymania pomocy. 8. Dzień zaksięgowania opłaty jest dniem zawarcia umowy o świadczenie usług holowniczych. 5 Odstąpienie od warunków umowy na świadczenie usług holowniczych 1. Klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 7 dni od daty jej zawarcia bez podania przyczyny. 2. Wypowiedzenie wymaga formy pisemnej zaakceptowanej przez obie strony. 3. Składka podlega zwrotowi jedynie w momencie odstąpienia od warunków umowy w ciągu 7 dni od jej zawarcia.

4 4. Zleceniobiorca zastrzega sobie prawo odstąpienia od umowy w przypadku nie dopełnienia jakich kolwiek formalności przez Klienta. Opłata nie podlega zwrotowi. Wypowiedzenie wymaga formy pisemnej. 6 Realizacja usług holowniczych 1. Klient zobowiązany jest nie zwłocznie zgłosić realizację usług holowniczych w momencie awarii lub kolizji samochodu osobowego do 2,5 t lub motocykla. 2. Firma PNW24 ma obowiązek dojechać do Klienta, w jak najkrótszym czasie 24h/ na dobę przez okres trwania umowy na który została ona zawarta. 3. Realizacja usług holowniczych odbywać się będzie tylko i wyłącznie za okazaniem dowodu osobistego i Numeru KLIENTA, otrzymanego w SMS-ie. 4. Świadczenie usług holowniczych odbywa się zgodnie z kolejnością ich zgłoszenia. 5. Firma PNW24 zastrzega sobie opóźnienie realizacji usług holowniczych w wyniku bardzo trudnych warunków pogodowych, zdarzeń losowych lub dużej ilości zgłoszeń holowniczych. 7 Czas na jaki można zawrzeć umowę o świadczenie usług holowniczych Umowa o świadczenie usług holowniczych PNW24 zawierana jest na: 1. Sezon Letni 15 czerwca 15 września Bieżącego roku lub 2. Sezon Zimowy 1 grudnia 28 lutego Bieżącego roku 8 Sposób płatności 1. Klient dokonuje płatności za usługi holownicze na stronie internetowej PNW24.pl. lub u agenta ubezpieczeniowego, u którego została zawarta umowa. Warunkiem przystąpienia do holowania jest dokonanie płatności przez Klienta. Dniem dokonania wpłaty jest dzień zaksięgowania wpłaty na rachunku bankowym firmy PNW24.

5 2. Aby dokonać wpłaty za usługi holownicze należy wpisać wymagane dane w formularzu płatniczym/zgłoszeniowym. 3. Płatność dokonywana jest przez system płatności internetowych lub u agenta ubezpieczeniowego. 4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma mail potwierdzający przyjęcie zamówienia. 9 Wysokość opłaty PNW24 Wysokość opłaty za świadczenie usług holowniczych płatnych z góry na konto firmy PNW24 wynosi: Sezon Letni złotych brutto, Sezon Zimowy 150 złotych brutto. 10 Kontakt z PNW24 We wszelkich sprawach związanych z realizacją zleconych przez Klienta usług, zwłaszcza dotyczących potwierdzenia warunków świadczenia usług holowniczych należy się kontaktować: pod numerem telefonu na adres kontakt@pnw24.pl przez formularz umieszczony na stronie internetowej W razie wystąpienia awarii samochodu bądź kolizji drogowej należy kontaktować się pod numerem telefonu: Postanowienia końcowe dla osób które wykupiły pakiet ochrony PNW24

6 1. Firma PNW24 w ramach zakupionego pakietu holowniczego nie zapewnia samochodu i/lub motoru zastępczego w razie zaistnienia jakiej kolwiek awarii czy kolizji drogowej. 2. Firma PNW24 nie wypłaca żadnego odszkodowania odnośnie awarii czy kolizji drogowej. 3. Firma PNW24 nie ponosi żadnych kosztów naprawy awarii lub kolizji samochodu osobowego do 2,5 t lub motocykla. 4. Istnieje możliwość świadczenia usług holowniczych przez firmę PNW24 poza zaznaczonym na mapie terenem za dodatkową opłatą, w wysokości 1.20 złotych za km przebytej trasy (trasę liczy się w obie strony) 5. Opłat nie jest zwracana po zakończeniu sezonu, nawet w przypadku gdy klient nie skorzystał z naszej ochrony. 6. Opłata nie przechodzi na następny sezon, nawet gdy Klient nie skorzystał z usługi holowniczej w bieżącym sezonie. Usługa holownicza dotyczy tylko i wyłącznie sezonu na który została wykupiona.