Załącznik nr 1 do Regulaminu Usług. Zasady świadczenia usług pakietowych dla osób indywidualnych. Definicje

Transkrypt

1 Załącznik nr 1 do Regulaminu Usług Zasady świadczenia usług pakietowych dla osób indywidualnych 1. Definicje użytych terminów: Definicje a) Pakiet Usług Usługi prawne świadczone w ramach wykupionych przez Klientów abonamentów rocznych na podstawie zawartej Umowy. b) Numer Klienta numer identyfikacyjny nadawany Klientowi przez LEXTEL z chwilą utworzenia Konta Klienta. c) Operator płatności PayU S.A. Procedura zawarcia Umowy świadczenia usług prawnych w ramach Pakietu Usług 2. Klient na stronie dokonuje wyboru Pakietu Usług, który zamierza wykupić i przechodzi do procedury rejestracji Klienta oraz realizacji zakupu i płatności korzystając z odnośnika ZAMAWIAM. 3. W celu umożliwienia LEXTEL prawidłowego wykonania Umowy, Klient potwierdza, że przeczytał, zrozumiał i akceptuje postanowienia Regulaminu Usług, wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych, akceptuje politykę prywatności i politykę cookies stosowane przez LEXTEL. 4. Z chwilą dokonania płatności za Pakiet Usług, o którym mowa w pkt a. Umowa zostaje uznana za zawartą w konsekwencji czego, LEXTEL zakłada w swoich systemach Konto Klienta i wysyła informację na adres Klienta potwierdzającą nadanie mu uprawnień do korzystania z Pakietu Usług wraz z Numerem Klienta. Sposób dokonywania płatności przez Klienta za zamówiony Pakiet Usług: 5. Klient po wybraniu na stronie LEXTEL rodzaju Pakiety usług przechodzi do procedury dokonywania płatności za wybrany Pakiet usług klikając klawisz Płacę. Kliknięcie klawisza Płacę przenosi klienta do panelu Operatora płatności. 6. W panelu Operatora płatności Klient wybiera formę płatności tj. przelew lub karta kredytowa, debetowa czy płatnicza i przechodzi proces rejestracji danych oraz zatwierdzania płatności zgodnie z procedurą wskazaną przez Operatora płatności. Korzystanie z Usługi prawnej 7. W ramach wykupionego Pakietu Usług Klient może korzystać z Usług prawnych realizowanych zdalnie; wizyta w siedzibie LEXTEL wymaga wcześniejszego ustalenia warunków, miejsca i terminu takiej wizyty.

2 8. Z chwilą zawarcia Umowy zgodnie z wybranym przez Klienta Pakietem Usług Klientowi przyznawany jest Numer Klienta, do którego przypisane są informacje na temat przysługującego mu Pakietu Usług oraz okresu obowiązywania Umowy. 9. Klient po zarejestrowaniu się na stronie uzyskuje dostęp do przypisanego mu Konta klienta, z którego Klient może korzystać w okresie obowiązywania Umowy. Poprzez Konto klienta, Klient ma możliwość zapoznania się z udzielonymi, w ramach zakupionego przez Klienta Pakietu usług, Poradami prawnymi oraz opracowanymi dokumentami. 10. Usługa prawna realizowana jest w ramach Pakietu Usług w odniesieniu do stanu faktycznego, który zaistniał po dacie zawarcia Umowy. 11. Po połączeniu się z numerem telefonu LEXTEL, Klient, w celu identyfikacji, obowiązany jest podać przypisany mu Numer Klienta oraz dane osobowe z nim powiązane celem weryfikacji. 12. W przypadku niepodania przez Klienta Numeru Klienta, pracownik Call Center może dokonać identyfikacji Klienta poprzez podanie przez niego innych danych identyfikacyjnych (imię i nazwisko, firma, nr PESEL, nr NIP lub nr REGON itp.) o ile znajdują się one w posiadaniu LEXTEL. 13. Po dokonanej identyfikacji Klient przedstawia pracownikowi Call Center informację, jakiej dziedziny prawa dotyczy zapytanie. 14. W celu umożliwienia Klientowi skorzystania z pomocy Prawnika, Klient na prośbę pracownika Call Center podaje dodatkowe informacje niezbędne do przekazania sprawy do odpowiedniego Prawnika. 15. W celu bezpieczeństwa oraz zapewnienia najwyższej jakości Usługi, rozmowy między Klientem a Prawnikiem oraz Klientem a pracownikiem Call Center są nagrywane. 16. W wyjątkowych przypadkach w sytuacji stwierdzenia wystąpienia konfliktu interesów LEXTEL może odmówić świadczenia Usługi prawnej. 17. LEXTEL ma prawo zablokowania Konta Klienta, który narusza postanowienia niniejszego Regulaminu jak i Regulaminu Usług oraz Umowy lub obowiązujących przepisów prawa. Okres obowiązywania, rozwiązanie oraz kontynuacja Umowy na świadczenie Usług prawnych w ramach Pakietu usług 18. Umowa zawierana jest na czas określony 12 miesięcy, bez możliwości jej wypowiedzenie inaczej niż z ważnych powodów. 19. Ostatni dzień 12 miesięcznego okresu to dzień, w którym upływa pełen rok od daty zawarcia Umowy (przykładowo jeśli umowa zostanie zawarta r. to ostatni dzień okresu obowiązywania umowy będzie oznaczony datą r.). 20. O ile Klient w terminie nie późniejszym niż 30 dni, przed wygaśnięciem Umowy nie złoży oświadczenia woli o jej nieprzedłużaniu na kolejny okres 12 miesięcy, Umowa przedłużona zostaje na kolejne 12 miesięcy z dniem następującym po dacie wygaśnięcia bieżącej Umowy (patrzy przykład w punkcie b. powyżej). W przypadku, gdy Klient zarejestruje w panelu Operatora płatności swoją kartę kredytową, debetową lub płatniczą opłata za Pakiet usług zostanie pobrana automatycznie przez LEXTEL z góry za cały okres obowiązywania nowego okresu 12 miesięcznego.

3 21. Klient ma prawo wypowiedzieć Umowę, która uległa przedłużeniu na okres kolejnych 12 miesięcy, z zachowaniem 3 miesięcznego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego. W przypadku wypowiedzenia Umowy przez Klienta przed upływem 12 miesięcznego okresu LEXTEL zwróci Klientowi na wskazany w wypowiedzeniu numer rachunku bankowego kwotę opłaty pobranej na podstawie pkt 20, za cały okres niewykorzystanego abonamentu za Pakiet Usług pomniejszoną o zobowiązania Klienta z tytułu skorzystania z Usług Prawnych płatnych dodatkowo. Kwota do zwrotu obliczana będzie wg następującego wzoru: Z kwota do zwrotu gdzie: A opłata za cały okres obowiązywania Pakietu Usług N ilość miesięcy pozostałych od daty rozwiązania Umowy do końca okresu na jaki została pierwotnie zawarta U ilość miesięcy, na które Umowa została pierwotnie zawarta Zakres Usług Prawnych świadczonych przez LEXTEL w ramach poszczególnych rodzajów Pakietów Usług 22. LEXTEL oferuje następujące rodzaje Pakietów Usług Zakres tematyczny Usług prawnych Błękitny Pakiet 204 zł/rok Srebrny Pakiet 276 zł/rok Złoty Pakiet 324 zł/rok Porady z zakresu prawa pracy: 1. Nawiązanie stosunku pracy 2. Obowiązki pracownika i pracodawcy 3. Umowa o pracę 4. Rozwiązanie umowy o pracę 5. Urlop wypoczynkowy 6. Zwolnienia lekarskie 7. Uprawnienia związane z posiadaniem dzieci 8. Urlop wychowawczy 9. Prawo pracownika do odszkodowania od pracodawcy 10. Odpowiedzialność majątkowa pracownika za wyrządzone szkody lub popełnione błędy i niedopatrzenia

4 11. Inne umowy zawarte z pracodawcą, jako osoba fizyczna: a. Umowa zlecenie, b. Umowa o dzieło. Porady prawne z zakresu konsekwencji prawnych zdarzeń komunikacyjnych: 1. Szkód wyrządzonych przez posiadacza karty lub współmałżonka, jeśli ich następstwem jest: a. śmierć, b. uszkodzenie ciała, c. rozstrój zdrowia, d. bądź też utrata, zniszczenie lub uszkodzenie mienia. 2. Szkód wyrządzonych przez osoby trzecie u posiadacza karty, współmałżonka oraz jego niepełnoletnich dzieci, jeśli ich następstwem jest: a. śmierć, b. uszkodzenie ciała, c. rozstrój zdrowia, d. bądź też utrata, zniszczenie lub uszkodzenie mienia. 3. Należnych odszkodowań i świadczeń z tytułu ubezpieczeń komunikacyjnych i osobowych w związku z zajściem zdarzenia komunikacyjnego. Pomoc prawna w relacjach ja konsument i dostawca towarów lub usług, w tym w relacjach z: 1. Dostawcami mediów 2. Dostawcami usług finansowych

5 3. Wykonawcami usług drobnych 4. Dostawcami towarów 5. Spółdzielniami mieszkaniowymi 6. Dostawcami usług transportowych 7. Dostawcami usług budowlanoremontowych 8. Warsztatami samochodowymi 9. Pozostałe Porady z zakresu prawa spadkowego, w tym: 1. Przyjęcie spadku 2. Zachowek 3. Odpowiedzialność za długi 4. Dochodzenie praw do spadku 5. Podatki w spadkach 6. Testament Porady w zakresie ubezpieczeń społecznych, w tym: 1. Emerytura 2. Renta 3. Zasiłki 4. Składki 5. Postępowanie przed ZUS 6. Pozostałe

6 Postanowienia końcowe 23. W zakresie nieuregulowanym w niniejszym dokumencie do usług świadczonych w ramach Pakietów Usług mają zastosowanie postanowienia Regulaminu świadczenia Usługi Prawnej LEXTEL, dalej zwanym Regulaminem Usług. 24. Umowa na świadczenie usług w ramach Pakietu Usług zawierana jest na czas określony 12 miesięcy, przy czym w każdej chwili, Klient ma możliwość zawarcia Umowy na okres kolejnych 12 miesięcy. 25. Umowę świadczenia usług objętych Pakietem Usług uznaje się za zawartą w dniu następującym po dacie odnotowania na rachunku bankowym LEXTEL wpływu płatności abonamentowej od Klienta za cały okres 12 miesięcy z góry. 26. Za zlecone przez Klienta Usługi Prawne, niemieszczące się w definicji Porad Prawnych pobierane są przez LEXTEL dodatkowe opłaty. 27. Przed przyjęciem do realizacji Usług Prawnych zlecanych przez Klienta dokonywana jest przez LEXTEL ich wycena z zastosowaniem stawki godzinowej pracy prawnika LEXTEL zamieszczonej na stronie internetowej LEXTEL, jako obowiązującej w danym dniu. Informację o koszcie dodatkowo-płatnej Usługi Prawnej przekazywana jest Klientowi. Usługa Prawna zlecona w tym trybie przez Klienta przyjęta zostanie do realizacji przez LEXTEL nie wcześniej niż po zaksięgowaniu opłaty dodatkowej na rachunku bankowym LEXTEL wyznaczonym do dokonywania tego typu płatności.