ZAPYTANIE O CENĘ W CELU ROZEZNANIA RYNKU

Transkrypt

1 Piekary Śląskie, dn ZAPYTANIE O CENĘ W CELU ROZEZNANIA RYNKU DOTYCZY: Szacowania wartości zamówienia pn. System zdalnego odczytu wodomierzy na terenie Piekar Śląskich, dla projektu realizowanego w ramach RPO WSL na lata pn. Wdrożenie systemu e-bok celem wprowadzenia elektronicznej formy świadczenia usług przez MPWiK w Piekarach Śląskich Sp. z o.o. Miejskie Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji w Piekarach Śląskich Sp. z o. o. w związku z realizacją ww. Projektu, kieruje zapytanie o przedstawienie ceny w celu rozeznania rynku i oszacowania wartości zamówienia na dostawę i utrzymanie działania systemu do zdalnego odczytu wodomierzy na terenie Piekar Śląskich wg specyfikacji zawartej w załączniku nr 1. Formularz cenowy należy przygotować zgodnie ze wzorem, który stanowi załącznik nr 2 do zapytania o cenę. Formularz złożyć można osobiście w MPWiK w Piekarach Śląskich Sp. z o. o., Piekary Śląskie, ul. Roździeńskiego 38, pocztą tradycyjną (na powyższy adres) lub pocztą na adres: mpwik.piekary@mpwik-piekary.pl w terminie do dnia r. W przypadku składania formularza w siedzibie zamawiającego lub pocztą na kopercie należy umieścić napis Formularz cenowy. W razie pytań prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem (32) wew. 373 w dni robocze w godzinach od Miejskie Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji w Piekarach Śląskich Sp. z o.o. informuje, iż zapytanie składane jest w celu rozeznania rynku i oszacowania wartości zamówienia a odpowiedź na zapytanie nie stanowi oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego i nie stanowi odpowiedzi na zapytanie ofertowe w rozumieniu przepisów Ustawy - Prawo Zamówień Publicznych. Ponadto MPWiK w Piekarach Śląskich Sp. z o. o. informuje, że właściwe postępowanie przetargowe odbędzie się po oszacowaniu wartości przedmiotu zamówienia. 1

2 Załącznik nr 1: Opis przedmiotu zamówienia: Przedmiotem zamówienia jest dostawa i utrzymanie przez okres 7 lat od odbioru końcowego działania systemu do zdalnego odczytu wodomierzy na terenie Piekar Śląskich z wykorzystaniem jednego lub kilku standardów telefonii komórkowych takich jak: GSM, GPRS, EDGE, UMTS, HSPA, LTE, LTE Advanced, NB-IoT lub SMS do przesyłu danych. Poprzez system Zamawiający rozumie nakładki wraz z wyposażeniem takim jak antena, przewód, itp., oprogramowaniem nakładek, innymi urządzeniami, oprogramowaniem niezbędnym do obsługi nakładek i innych urządzeń oraz odczytanych danych, bazy danych zainstalowane na serwerze Zamawiającego. Poprzez inne urządzenia Zamawiający rozumie wszystkie niezbędne urządzenia, służące prawidłowej pracy całego systemu (np. koncentratory, bramka telefonii komórkowej), bez ponoszenia dodatkowych kosztów przez Zamawiającego. 1. Wymagania ogólne 1.1 Wykonawca dostarczy, zamontuje i skonfiguruje: a nakładek do zdalnego odczytu wodomierzy, b. oprogramowanie nakładek, c. oprogramowanie do obsługi nakładek i innych urządzeń oraz odczytanych danych wraz z bazą danych zainstalowaną na serwerze Zamawiającego. d. inne urządzenia, 1.2 Wykonawca zagwarantuje poprawną pracę całości systemu w całym okresie przewidzianym Umową. 1.3 Wykonawca w ramach ceny będzie świadczył usługi utrzymania działania systemu, w szczególności monitorowania poziomu sygnału oraz usługi serwisu gwarancyjnego w wymiarze minimum 7 lat od daty podpisania bezusterkowego protokołu odbioru końcowego. 1.4 Prace montażowe będą odbywały się na podstawie harmonogramu przedstawionego przez Wykonawcę i zaakceptowanego przez Zamawiającego, po podpisaniu Umowy. 1.5 Każda nakładka oraz inne urządzenie powinno być fabrycznie nowe oraz posiadać indywidualny numer fabryczny, naniesiony na obudowie w sposób trwały. 1.6 Na każdej nakładce i innych urządzeniach powinna w widocznym miejscu znajdować się naklejka współfinansowania przez Unię Europejską, według wytycznych dot. promowania projektów. Naklejka musi być czytelna, zeskalowana do odpowiedniej wielkości, odporna na działanie wody oraz niskich i wysokich temperatur. Wzór naklejki stanowi załącznik do opisu przedmiotu zamówienia. 1.7 Nakładki muszą być przystosowane do montażu bezpośrednio na wodomierzu, który umożliwia odczyt metodą indukcji elektromagnetycznej firmy Itron, Diehl Metering, Sensus bez ingerencji w konstrukcję wodomierza i bez naruszania jego cech legalizacyjnych, w taki sposób by było widoczne liczydło wodomierza a nadto 2

3 w sposób uniemożliwiający samoistne rozłączenie z wodomierzem. Wyklucza się odczyt optyczny. Obecnie Zamawiający posiada wodomierze firmy Itron. Z uwagi na okres legalizacji wodomierzy, Zamawiający przez okres co najmniej 5 lat będzie używać wodomierzy firmy Itron 1.8 W przypadku wystąpienia awarii wodomierz i konieczności jego wymiany na nowy, nakładka musi umożliwiać wprowadzenie danych nowego wodomierza, który umożliwia odczyt metodą indukcji elektromagnetycznej firmy Itron, Diehl Metering, Sensus takich jak jego dane legalizacyjne i odczyt początkowy. 1.9 Zamawiający dopuszcza montaż nakładki z baterią niewymienialną tylko w przypadku nakładek wykonanych w klasie IP68, które będą umieszczone w studniach Zamawiający wymaga, aby w przypadku nakładek umieszczonych w studniach, wszystkie one były wykonane w klasie IP Ze względu na lokalizację nakładek Zamawiający przewiduje dostawę i montaż nakładek w stopniu ochrony min. IP65 w 92%, natomiast w IP68 w 8% W przypadku baterii wymienialnych, po wymianie baterii nakładka zachowa swoją klasę szczelności Koszt baterii i jej wymiany odbywać się będzie na koszt Zamawiającego w przypadku: a. konieczności jej wymiany po upływie 5 lat od pierwszego odczytu dokonanego z zastosowaniem nakładki wskazanego przez system, pod warunkiem pracy nakładki w warunkach określonych w pkt 1.16.b.. b. konieczności jej wymiany przed upływem 5 lat od pierwszego odczytu dokonanego z zastosowaniem nakładki wskazanego przez system, pod warunkiem pracy nakładki przy innych- częstszych, niż założonych w pkt 1.16.b parametrach. Powyższe koszty nie będą obciążać Wykonawcy. Praca nakładki w warunkach określonych w pkt 1.16.b lub rzadszych, wiązać się będzie z zakupem i wymianą baterii kosztem i staraniem Wykonawcy. Niniejszy punkt nie dotyczy nakładek z bateriami niewymienialnymi ich zdolność do działania podlega odpowiedzialności Wykonawcy przez cały okres wymagany umową Nakładki powinny charakteryzować się w szczególności następującymi parametrami: a. odpornością na wodę i kurz, b. odpornością na upadki z wysokości, c. odpornością na działanie pola magnetycznego, d. rejestracją ingerencji z zewnątrz, e. możliwością ustawiania czasu nadawania, f. możliwością ustawiania częstotliwości nadawania, g. zasięgiem min. 30 metrów z głębokości około 2 metrów pod poziomem gruntu w przypadku umieszczenia nakładki w studni, h. wytrzymałością baterii minimum 10 lat pracy przy transmisji danych raz na tydzień i odczycie 4 razy na dobę. 3

4 1.15 Karta SIM powinna być wymienialna w taki sposób aby nakładka zachowała swoją klasę szczelności. Zamawiający dopuszcza montaż nakładki z kartą SIM/MIM niewymienialną tylko w przypadku nakładek, które będą umieszczone w studniach. Niedopuszczalne jest stosowanie blokady jednego operatora telefonii komórkowej (tzw. SIM-lock) w nakładkach z wymienną kartą SIM Wykonawca w cenie oferty: a) oświadczy, że żywotność baterii i nakładki wyniesie minimum 10 lat od pierwszego odczytu dokonanego z zastosowaniem nakładki wskazanego przez system przy transmisji danych raz na tydzień i odczycie 4 razy na dobę, przy założeniu, że nakładka będzie konfigurowana zdalnie nie więcej niż 12 razy w roku. b) zagwarantuje, że żywotność baterii i nakładek wyniesie minimum 5 lat od pierwszego odczytu dokonanego z zastosowaniem nakładki wskazanego przez system przy transmisji danych raz na dobę i odczycie 4 razy na dobę, przy założeniu, że nakładka będzie konfigurowana zdalnie nie więcej niż 12 razy w roku Antena nadawczo-odbiorcza powinna być zamontowana wewnątrz nakładki/urządzenia lub na zewnątrz nakładki/urządzenia i w takim przypadku być z nią/nim połączona bezpośrednio lub przewodem Wykonawca zagwarantuje transmisję danych z/do wszystkich zamontowanych w ramach realizacji umowy nakładek/urządzeń z wykorzystaniem jednego lub kilku standardów telefonii komórkowych takich jak: GSM, GPRS, EDGE, UMTS, HSPA, LTE, LTE Advanced, NB-IoT lub SMS z zastrzeżeniem pkt Wybór standardu telefonii komórkowej oraz wybór operatora i pokrycie całego okresu zobowiązującego do utrzymania systemu usługami w wybranym standardzie i we współpracy z wybranym operatorem stanowi zwykłe ryzyko Wykonawcy W przypadku, gdy nie będzie możliwe uzyskanie zasięgu operatora sieci telefonii komórkowej w miejscu zainstalowania nakładki, dopuszcza się aby odczyt danych z 10% wszystkich nakładek odbywał się poprzez sieć radiową do/z urządzenia pośredniczącego (np. koncentratora), które zawiera kartę SIM/MIM, skąd dane są transmitowane do bazy danych z nakładek. Powyższe musi spełniać wymagania rozporządzenia Ministra Administracji i Cyfryzacji z dnia 12 grudnia 2014 r. w sprawie urządzeń radiowych nadawczych lub nadawczo-odbiorczych, które mogą być używane bez pozwolenia radiowego (Dz.U poz. 96 z poźn.zm.) Dane przesyłane z/do nakładek i z/do innych urządzeń powinny być szyfrowane a protokół szyfrowania otwarty lub Wykonawca przekaże Zamawiającemu algorytm szyfrowania danych Nakładki i inne urządzenia powinny umożliwiać transmisję dwukierunkową. Konfiguracja parametrów nakładek posiadających kartę SIM/MIM musi być możliwa z poziomu oprogramowania zainstalowanego w siedzibie Zamawiającego. Poprzez zdalną konfigurację parametrów nakładek i innych urządzeń rozumie się możliwość zmian poprzez sieć telefonii komórkowej m.in. częstotliwości nadawania, parametrów, rodzaju wysyłanych danych. 4

5 1.22 Nakładki i urządzenia pośredniczące powinny wysyłać w szczególności następujące dane: a. dane adresowe odbiorcy usług wodociągowo-kanalizacyjnych, b. indeks licznika, c. bieżąca data, d. aktualne lub zapamiętane w określonym momencie wskazanie wodomierza, e. nr wodomierza, f. nr nakładki, g. informację o poziomie zużycia baterii, h. alarm o zużyciu się baterii, i. alarm oddziaływania zewnętrznego pola magnetycznego, j. alarm informujący o jakiejkolwiek ingerencji z zewnątrz w nakładkę w tym o jej demontażu, k. alarm informujący o przepływie wstecznym, l. zsumowaną wartość przepływu wstecznego (z możliwością zdalnego wyzerowania wartości przepływu wstecznego w przypadku nakładek posiadających kartę SIM/MIM), m. alarm o minimalnym przepływie, n. alarm o przekroczeniu przepływu nominalnego, Wszystkie alarmy powinny być przesyłane w chwili ich wystąpienia lub podczas następnej transmisji danych (z możliwością ustawienia kiedy lub czy w ogóle dany alarm jest przesyłany) na wskazane przez Zamawiającego adresy i numery telefonów Nakładki na wodomierze powinny być wyposażone w pamięć umożliwiającą zapamiętywanie następujących danych przez okres minimum 3 miesięcy: a. wskazanie wodomierza zapamiętane w ustalonym, powtarzającym się cyklicznie momencie (np. pierwszy dzień miesiąca o godz. 0:00), b. alarmów występujących w ostatnich trzech miesiącach wraz z godziną ich wystąpienia, Zamawiający wymaga aby w przypadku całkowitego wyczerpania się lub awarii baterii dane już sczytane były zapamiętane w nakładce Jeżeli konfiguracja systemu wymaga użycia bramki telefonii komórkowej to powinna być ona zainstalowana w siedzibie Zamawiającego Wykonawca zapewnia gwarancję skuteczności odczytu w okresie 5 lat od daty pierwszego odczytu dokonanego za pomocą nakładki, co oznacza, że Zamawiający dopuszcza w całym tym okresie różnicę między wskazaniem wodomierza a nakładki z dokładnością pomiaru ± 1 m 3. Nie spełnienie tego warunku skutkuje wymianą urządzenia kosztem i staraniem Wykonawcy Wykonawca zapewnia trwałość działania innych urządzeń (zgodnie z ich definicją zawartą w preambule niniejszego opisu przedmiotu zamówienia) minimum do upływu terminu gwarancji w warunkach zewnętrznych, w strefie klimatycznej 5

6 Zamawiającego, gdzie narażone one będą na działanie czynników atmosferycznych włącznie z pełnym zalaniem ich wodą Wykonawca zawrze umowę z dowolnym operatorem telefonii komórkowej i w cenie oferty zawrze wszelkie koszty związane z transmisją danych poprzez sieć telefonii komórkowej zarówno w okresie wdrożenia systemu jak i przez okres 7 lat licząc od daty podpisania bezusterkowego protokołu odbioru końcowego. Ww. Umowa zostanie przedłożona Zamawiającemu. Umowa powinna przewidywać możliwość wstąpienia Zamawiającego w miejsce Wykonawcy Ewentualne koszty utrzymania innych urządzeń Wykonawca uwzględni w cenie oferty oraz zawrze stosowne umowy z właścicielami infrastruktury technicznej na okres wdrożenia systemu oraz na okres 7 lat po podpisaniu bezusterkowego protokołu odbioru końcowego. Ww. Umowa zostanie przedłożona Zamawiającemu. Umowa powinna przewidywać możliwość wstąpienia Zamawiającego w miejsce Wykonawcy Wykonawca przekaże w języku polskim pełną dokumentację/instrukcję obsługi całego systemu wraz z opisem montażu/demontażu nakładek i innych urządzeń W przypadku konieczności zmiany dokumentacji w wyniku dokonania naprawy lub modyfikacji systemu, Wykonawca zobowiązany jest doręczyć zaktualizowaną dokumentację w terminie 14 dni po zakończeniu naprawy lub modyfikacji Cena oferty powinna w szczególności zawierać koszty: dostawy, montażu nakładek i innych urządzeń oraz ich konfigurację, oprogramowania (w tym czynności wdrożeniowych związanych z oprogramowaniem) nakładek, do obsługi nakładek oraz danych z nakładek, licencji na każde oprogramowanie, licencji na programy pochodzące od osób trzecich w stosunku do Wykonawcy oraz umów dodatkowych jakie musi zawrzeć Wykonawca w celu prawidłowej realizacji całego przedmiotu zamówienia W trakcie trwania umowy Zamawiający przewiduje po okresie wdrożenia zakup, średnio nie więcej niż 200 szt. rocznie, dodatkowych nakładek przy zachowaniu proporcji opisanej w pkt Gwarancja dla nakładek opisanych w pkt 1.32 wynosić będzie 5 lat z zachowaniem parametrów zgodnych z pkt 1.16.b. w zakresie zgodnym z pkt Wykonawca winien przewidzieć konieczność uruchamiania dodatkowych abonamentów dla kart SIM/MIM dla nakładek opisanych w pkt Termin wykonania zamówienia (tj. termin podpisania bezusterkowego protokołu odbioru końcowego): r. 2. Wymagania dot. infrastruktury informatycznej: 2.1 Wykonawca dostarczy do siedziby Zamawiającego, zainstaluje i skonfiguruje oprogramowanie do obsługi nakładek i innych urządzeń oraz odczytanych z nich danych poprzez sieć telefonii komórkowej. 2.2 Wykonawca dostarczy, zainstaluje i skonfiguruje bazę danych. 2.3 Baza danych powinna wykazywać następujące cechy : - typ bazy: baza relacyjna, - maksymalna wielkość bazy danych nie mniejsza niż 30GB, - możliwość wykorzystywania pamięci RAM w ilości powyżej 16GB. 6

7 2.4 Oprogramowanie powinno zostać uruchomione przed rozpoczęciem montażu nakładek. 2.5 Oprogramowanie musi umożliwiać wprowadzanie i zarządzanie minimalnie szt. nakładek i innych urządzeń. 2.6 Oprogramowanie musi być obsługiwane w języku polskim. 2.7 Oprogramowanie musi umożliwiać komunikację dwukierunkową z nakładkami i innymi urządzeniami. Wszelkie zmiany konfiguracji jak również aktualizacje oprogramowania nakładek posiadających kartę SIM/MIM i innych urządzeń, muszą być możliwe do wykonania zdalnie poprzez sieć telefonii komórkowej z poziomu programu zainstalowanego w siedzibie Zamawiającego. Aktualizacja nie może powodować utraty danych zgromadzonych w nakładce i innych urządzeniach. 2.8 Oprogramowanie zostanie zainstalowane na serwerze znajdującym się w siedzibie Zamawiającego, który posiada następujące parametry: a. Procesor: 8 core b. Pamięć RAM: 32GB c. Przestrzeń dyskowa: 500GB. Uzgodnienia odnośnie sposobu instalacji, archiwizacji i zabezpieczenia systemu zostaną przekazane podczas wdrożenia. 2.9 W przypadku gdy instalacja oprogramowania na serwerach wymaga systemu operacyjnego, Wykonawca zawrze w cenie oferty koszty niezbędnej ilości licencji. W przypadku gdy oprogramowania wymagają wykorzystania jakichkolwiek licencji płatnych (w tym licencji na system operacyjny, bazy danych lub licencji dostępowych), - wykonawca zawrze to w cenie oferty, mając na uwadze, że system ma działać z wykorzystaniem technologii duplikacji klastrowej, co oznacza, że równocześnie włączone są 2 równoległe systemy Oprogramowanie powinno posiadać następujące cechy: a. Interface oprogramowania powinien być przejrzysty, czytelny i intuicyjny w obsłudze, b. być uruchamiane z poziomu przeglądarki internetowej lub instalowane na stacjach roboczych Zamawiającego, c. w przypadku uruchamiania oprogramowania z poziomu przeglądarki powinno ono działać poprawnie z następującymi: Microsoft Edge, Mozilla 51 i nowsza, Chrome 55 i nowsza, Opera oraz poprawnie wyświetlać się na urządzeniach mobilnych (RWD), d. umożliwiać personalizację poprzez zabezpieczenie loginem i hasłem dostępu do konta administratora i użytkownika, e. umożliwiać odczyt wszystkich wysyłanych przez nakładki danych oraz ich prezentację w sposób liczbowy i graficzny, f. umożliwiać eksport danych określonych w pkt 1.22, w formatach xls, pdf, txt, xml, csv, g. umożliwiać przesłanie informacji o alarmie w formie wiadomości tekstowej wraz z danymi o lokalizacji na co najmniej 2 adresy i numery telefonów, 7

8 h. konta pracowników programu powinny być podzielone na konto administratorów i konta użytkowników, i. administrator powinien mieć możliwość nadawania i odbierania uprawnień użytkownikom, j. instrukcję obsługi typu pomoc w języku polskim, k. interface oprogramowania oraz układ tabel zawierających dane powinien zostać uzgodniony i zaakceptowany przez Zamawiającego na etapie wdrożenia bez uwag, l. umożliwiać dowolne grupowanie danych poszczególnych odczytów(np. odczyt na poszczególnych obszarach, adresach itp.), m. generować zestawienia według tworzonych przez użytkowników szablonów np.: - raporty historii zużycia wody dla poszczególnych odbiorców, - raport alarmów w danym miesiącu z podziałem na rodzaje alarmów, - raport zużycia wody w miesiącu dla poszczególnych odbiorców lub grup. n. mieć możliwość sortowania po wszystkich kolumnach tabel i zawartych w nich danych odbiorców, np.: - nr wodomierza - dane adresowe użytkownika - nr nakładki - zużycie o. umożliwiać automatyczną archiwizację danych rejestrowanych z nakładek i innych urządzeń, p. posiadać mechanizm czyszczenia lub samoczyszczenia bazy danych, w szczególności przewidzieć usuwanie/ograniczenie pozycji do odczytów miesięcznych/dziennych/ godzinnych po zadanym przez Zamawiającego okresie/okresach (np.1 roku). Operacja ta powinna być wykonywana z poziomu oprogramowania do obsługi nakładek. q. umożliwiać zmianę/edycję adresu serwera lub nr telefonu, na który dane z nakładek i innych urządzeń będą przesyłane Wykonawca w ramach dostarczonego systemu udziela Zamawiającemu Licencji niewyłącznej bezterminowej, która obejmuje prawo do modyfikacji kodu źródłowego oprogramowania do obsługi nakładek i innych urządzeń oraz odczytanych danych (z wyłączeniem baz danych) przez Zamawiającego. System powinien posiadać otwartą architekturę umożliwiającą nieszyfrowany dostęp do kodu Z chwilą podpisania bezusterkowego końcowego protokołu odbioru, Wykonawca udziela Zamawiającemu, bez konieczności składania w tym zakresie dodatkowego oświadczenia woli, na czas nieoznaczony, niewyłącznych, bezpłatnych, przenośnych licencji na 100 użytkowników systemu Wykonawca oświadcza, iż przekaże w cenie określonej Zamawiającemu na czas nieoznaczony, niewyłącznych licencji na dostarczone w ramach realizacji przedmiotu umowy oprogramowanie pochodzące od osób trzecich w stosunku do Wykonawcy i bazy danych. 8

9 2.14 Przekazane licencje są niewyłączne, udzielone na czas nieoznaczony i uprawniają Zamawiającego do zainstalowania i korzystania z oprogramowania osób trzecich we własnym imieniu i na własne potrzeby, na sprzęcie Zamawiającego przynajmniej na następujących minimalnych warunkach: - używanie przez Zamawiającego na potrzeby wdrożenia systemu i jego funkcjonowania dla potrzeb prowadzonej przez Zamawiającego działalności, - wykonanie kopii w celach archiwizacji, - wprowadzanie do pamięci komputera, - korzystanie z praw określonych w art. 75 ust. 2 ustawy z dnia 4 lutego 1994 roku o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U Nr 24, poz. 83 z późn. zm.) Zasady licencjonowania muszą być określone w taki sposób, aby warunki licencji nie były uzależnione od sprzętu bądź środowiska i umożliwiały zmiany sprzętu i środowiska bez zmiany ceny i parametrów licencji Wykonawca przekaże Zamawiającemu wyczerpująca dokumentację techniczną dotyczącą kodu źródłowego oraz struktury oprogramowania do obsługi nakładek i innych urządzeń oraz odczytanych danych, opisującą w szczególności budowę oprogramowania, ogólny mechanizm działania, zestaw komponentów i bibliotek użytych do tworzenia oprogramowania, szczegółowy opis mechanizmów, funkcji i innych elementów struktury kodu źródłowego Wykonawca zapewni integrację w zakresie danych odczytanych z nakładek i innych urządzeń z programem bilingowym: Producent: Giga Sp. z o. o., Produkt: GW-MAX i z systemem informacji przestrzennej: Producent Kartgis Sp. z o.o., Produkt: KART GIS oraz z programem e-bok firmy e-msi. Integracja z programem KART-GIS (produkt firmy Kartgis Sp. z o.o. ), polegająca na wystawieniu danych takich jak : - miejsce lokalizacji nakładki, - wskazania odczytów z nakładek, - alarmy przesłane przez nakładki, 2.18 Wykonawca zobowiązuje się w okresie gwarancji dostosowywać oprogramowanie do zmieniających się systemów operacyjnych, przeglądarek internetowych, parametrów i przepisów w zakresie transmisji telefonii komórkowej lub radiowej Elastyczna konfiguracja oprogramowania zapewniająca przystosowanie go do zmian zachodzących u Zamawiającego, w szczególności zapewniająca możliwość integracji z programem bilingowym oraz z systemem informacji przestrzennej (GIS) W okresie gwarancji Wykonawca zapewni dostosowanie mechanizmu w zakresie zabezpieczenia danych osobowych do zmian w przepisach prawa Wykonawca przekaże Zamawiającemu pełną dokumentację techniczną w języku polskim, w szczególności licencje i kompletne kody źródłowe dla oprogramowania Wykonawcy. Dokumentacja zawierać będzie w szczególności wszelkie informacje pozwalające na samodzielne korzystanie i dokonywanie dalszych zmian oprogramowania przez Zamawiającego Zamawiający udostępni Wykonawcy oddzielny kanał telekomunikacyjny umożliwiający zdalne monitorowanie pracy systemu oraz zdalne usuwanie awarii oprogramowania. 9

10 2.23 Wykonawca dostarczy Zamawiającemu nośniki elektroniczne z oprogramowaniem do obsługi nakładek i innych urządzeń oraz odczytanych z nich danych. 3. Montaż nakładek na wodomierze i innych urządzeń. 3.1 Poprzez montaż nakładki rozumie się fizyczne umieszczenie nakładki na wodomierzu, wprowadzenie istniejącego stanu wodomierza oraz numeru wodomierza do oprogramowania nakładki, konfigurację nakładki wraz z uzyskaniem zasięgu operatora telefonii komórkowej lub transmisji danych do koncentratora oraz sprawdzenie poprawności działania. 3.2 Wykonawca zagwarantuje dostawę i montaż nakładek na wodomierze zgodnie z harmonogramem przekazanym przez Wykonawcę i zaakceptowanym przez Zamawiającego po podpisaniu Umowy. 3.3 Przed podjęciem prac montażowych Wykonawca zobowiązuje się do przedstawienia Zamawiającemu celem pisemnej akceptacji wzoru protokołu montażu nakładki na wodomierz. Ww. protokół powinien zawierać między innymi: - Dane teleadresowe miejsca/obiektu zamontowania nakładki na wodomierz (imię, nazwisko, adres, telefon kontaktowy odbiorcy usług wodociągowokanalizacyjnych) - Numer i seria wodomierza, - Numer i seria nakładki, - Stan wodomierza przed zamontowaniem nakładki, - Data montażu nakładki, - Podpis osoby montującej i odbiorcy usług wodociągowo-kanalizacyjnych, 3.4 Po zaakceptowaniu powyższego wzoru protokołu montażu przez Zamawiającego, Wykonawca zobowiązuje się do jego stosowania w każdym punkcie adresowym odbiorców. 3.5 Wykonawca zobowiązuje się wykonać trzy zdjęcia cyfrowe w jakości min. 5 mln pixeli: - pierwsze zdjęcie przed montażem nakładki umożliwiające odczytanie numeru seryjnego wodomierza, - drugie zdjęcie po montażu nakładki, obejmujące cały zestaw pomiarowy, - trzecie zdjęcie po montażu nakładki z widocznym liczydłem i stanem wodomierza. Zdjęcia powinny być wykonane lub opisane w taki sposób aby w ich danych szczegółowych zawarta została lokalizacja i data wykonania zdjęcia. 3.6 Wykonawca w okresie montażu raz w tygodniu przekaże na jednym nośniku elektronicznym (CD/DVD) dokumentacje wykonane osobno dla każdej lokalizacji nakładki. Dokumentacja nakładki powinna składać się z : - protokołu montażu, - trzech zdjęć wykonanych według pkt. 3.5 Wraz z nośnikiem elektronicznym Wykonawca przekaże w wersji papierowej tylko oryginały protokołów montażu, zestawione w skoroszycie wraz z odpowiednim opisem wg. adresów. 10

11 3.7 Dostarczenie ww. dokumentacji jest niezbędne do podpisania przez Zamawiającego bezusterkowego protokołu odbioru częściowego/końcowego. 3.8 Montaż nakładki nie może naruszać cech legalizacyjnych wodomierza. 3.9 Wykonawca jest odpowiedzialny za rozmieszczenie i montaż innych urządzeń niezbędnych dla prawidłowego działania całego systemu Wykonawca w okresie montażu raz w tygodniu przekaże na jednym nośniku elektronicznym (CD/DVD) dokumentacje wykonane osobno dla każdej lokalizacji innego urządzenia. Dokumentacja innego urządzenia powinna składać się z : - protokołu montażu, - jednego zdjęcia w jakości min. 5 mln pixeli. Zdjęcie powinno być wykonane lub opisane w taki sposób aby w jego danych szczegółowych zawarta została lokalizacja i data wykonania zdjęcia - zgód, jeżeli takie będą wymagane, które Wykonawca musi uzyskać na wejście w teren bądź na montaż w celu trwałego umieszczenia innego urządzenia.. Wraz z nośnikiem elektronicznym Wykonawca przekaże w wersji papierowej tylko oryginały protokołów montażu wraz z dokumentami zezwalającymi na umieszczenie urządzenia w danej lokalizacji, zestawione w skoroszycie wraz z odpowiednim opisem wg. adresów. Dostarczenie ww. dokumentacji jest niezbędne do podpisania przez Zamawiającego bezusterkowego protokołu odbioru częściowego/końcowego Protokół montażu innego urządzenia powinien zawierać między innymi: - numer urządzenia, - lokalizacja z dokładnym opisem jego miejsca zamontowania, - opis informujący o przyporządkowaniu urządzenia do nakładki, 3.12 Odbiór poszczególnych etapów zgodnych z harmonogramem lub odbiór całego przedmiotu umowy (podpisanie bezusterkowego protokołu odbioru końcowego), zostanie dokonany przez Zamawiającego po poprawnym odczytaniu u Zamawiającego, za pomocą dostarczonego systemu, danych bez błędu, ze wszystkich nakładek zamontowanych na obszarze zgodnym z harmonogramem. Zamawiający dopuszcza sytuację, w której z przyczyn niezależnych od Wykonawcy, nieprzewidzianych, uzasadnionych i zaakceptowanych przez Zamawiającego odbiór poszczególnych etapów odbędzie się z wyłączeniem pojedynczych przypadków odczytu nieprawidłowego lub braku odczytu nie przekraczających 5% wszystkich nakładek, objętych danym etapem zgodnym z harmonogramem. Powyższe nie zwalnia Wykonawcy z obowiązku późniejszego montażu/prawidłowego odczytu z nakładki do dnia odbioru końcowego. Odbiór całego przedmiotu umowy (podpisanie bezusterkowego protokołu odbioru końcowego) może odbyć się po dokonaniu odczytu ze 100% nakładek Podstawę do wystawienia faktury VAT stanowić będzie podpisany przez strony umowy bezusterkowy protokół odbioru częściowego (po zakończeniu danego etapu) lub bezusterkowy protokół odbioru końcowego. Do bezusterkowego protokołu odbioru końcowego Wykonawca dołączy dokumentację techniczną wraz z kartami gwarancyjnymi do każdego zamontowanego urządzenia. 11

12 3.14 Koszty zakupu i dostawy wszystkich materiałów i urządzeń potrzebnych w trakcie montażu nakładek i innych urządzeń ponosi Wykonawca Wykonawca będzie montował nakładki zgodnie z harmonogramem zaakceptowanym przez Zamawiającego. Informowanie odbiorców usług wodociągowo-kanalizacyjnych o terminach montażu leży po stronie Wykonawcy. W przypadku nieobecności odbiorcy usług pod adresem planowanego montażu nakładki, Wykonawca przekazuje odbiorcy usług do skrzynki pocztowej informację o próbie montażu nakładki i kontakt telefoniczny do osoby montującej z prośbą o umówienie innego terminu. W przypadku braku kontaktu telefonicznego, Wykonawca dokonuje 2 kolejnych prób montażu nakładki, w dwóch różnych dniach roboczych z czego jedna próba odbywa się do godz. 16:00 a druga po godz. 16:00. Po 2 nieudanych próbach montażu nakładki Wykonawca przekazuje informację o niezamontowaniu nakładki Zamawiającemu. Zamawiający ustala z odbiorcą usług inny termin, w którym Wykonawca dokona montażu nakładki. 4. Szkolenie 4.1 Wykonawca przeprowadzi szkolenie pracowników Zamawiającego z montażu, demontażu i konfiguracji nakładek po zamontowaniu pierwszych 500 sztuk nakładek i ewentualnych innych urządzeń. 4.2 Przeszkolenie wyznaczonych pracowników powinno być przeprowadzone w taki sposób by pracownik mógł w sposób samodzielny i poprawny zamontować, zdemontować i skonfigurować nakładkę, w tym ewentualnie wymienić baterię bez potrzeby wezwania Wykonawcy, nie tracąc przy tym gwarancji. 4.3 Wykonawca niezwłocznie po zainstalowaniu i uruchomieniu oprogramowania na serwerze Zamawiającego, przeprowadzi szkolenie z jego obsługi dla wyznaczonych pracowników Zamawiającego. 4.4 Wykonawca przeprowadzi szkolenie dot. obsługi oprogramowania z podziałem na administratora w wymiarze 8 godzin oraz użytkowników w wymiarze 8 godzin w siedzibie Zamawiającego w godzinach od 7 do 15 w dniach roboczych, w terminach ustalonych z Zamawiającym. 4.5 Administrator powinien posiadać kompetencje tworzenia kont nowych użytkowników i zarządzania ich uprawnieniami. Użytkownik oprogramowania powinien mieć możliwość przeglądu danych tekstowych, graficznych i tworzenia raportów i zestawień. 4.6 Po zakończeniu szkoleń sporządzony zostanie protokół, w którym pracownicy potwierdzą, że zostali przeszkoleni w zakresie jak wyżej. 4.7 Koszty ww. szkoleń muszą być zawarte w ofercie Wykonawcy. 4.8 Na polecenie Zamawiającego, Wykonawca w cenie oferty przeprowadzi dodatkowe szkolenie wskazanych pracowników w okresie trwania gwarancji w wymiarze wskazanym w pkt Gwarancja 5.1 Wykonawca udziela 7-letniej gwarancji na dostarczony system, której okres liczony jest od podpisania bezusterkowego protokołu odbioru końcowego. Protokół winien zostać podpisany przez przedstawicieli obu stron umowy po 12

13 prawidłowej instalacji, konfiguracji, wdrożeniu dostarczonego systemu, przekazaniu m.in. wszystkich licencji, dokumentów, dokumentacji technicznych, instrukcji, umów, kart gwarancyjnych w szczególności opisanych w punktach: 3.13, 2.23, 2.21, 2.16, 2.12, 2.13, 2.9, 1.29, 1.26, 1.24, 1.20 oraz po przeprowadzeniu szkoleń. 5.2 Na okres gwarancji ulegają przedłużeniu również uprawnienia z tytułu rękojmi za wady, również w stosunku do wszelkich utworów, wchodzących w skład przedmiotu umowy. 5.3 Wszystkie awarie, usterki oraz wady ujawnione, które wystąpią w trakcie realizacji, przed podpisaniem bezusterkowego protokołu odbioru końcowego, Wykonawca usunie własnym kosztem i staraniem. 5.4 Wykonawca dostarczy karty gwarancyjne dla wszystkich dostarczonych urządzeń wchodzących w skład systemu. 5.5 Karta gwarancyjna powinna dokumentować historię napraw urządzenia oraz informować o pozostałym okresie gwarancji. 5.6 Okres gwarancji każdego urządzenia ulega przedłużeniu o czas jego naprawy. Wymiana poszczególnego urządzenia z powodu jego wady powoduje odnowienie okresu gwarancyjnego. Wymiana nakładki z baterią niewymienialną w okresie gwarantowanym dla całego systemu nie powoduje odnowienia okresu gwarancyjnego dla tej poszczególnej nakładki. 5.7 Wykonawca zobowiązuje się do dostarczenia w okresie gwarancji bezpłatnych aktualizacji oprogramowania nakładek i oprogramowania niezbędnego do obsługi nakładek i innych urządzeń oraz odczytanych danych, wynikających w szczególności z wprowadzenia ich uaktualnionych wersji oraz ze zmian powszechnie obowiązujących przepisów prawa. Termin tych aktualizacji będzie możliwie najkrótszy po ogłoszeniu zmian w przepisach i będzie uzależniony od zakresu i jakości zmian. Termin nie przekroczy daty wejścia w życie nowych przepisów. 5.8 Zgłoszenie reklamacji następuje telefonicznie, faxem lub pocztą . Dla celów potwierdzenia przekazania zgłoszenia telefonicznie, Wykonawca będzie je potwierdzał również w formie faxu lub wiadomości . W przypadku wysłania przez Zamawiającego wiadomości na adres poczty elektronicznej lub pod numer faxu w przypadku braku jej zwrotnego potwierdzenia przez wykonawcę - wiadomość tę uznaje się za doręczoną Wykonawcy najpóźniej w następnym dniu roboczym. 5.9 W przypadku ujawnienia wady nakładki lub innego urządzenia, Zamawiający samodzielnie dokona demontażu wadliwego urządzenia i odeśle do Wykonawcy na jego koszt. Podobnie naprawione/nowe ww. elementy będą odsyłane do Zamawiającego na koszt Wykonawcy. Dla umożliwienia Zamawiającemu sprawnego samodzielnego dokonywania wymiany wadliwych nakładek lub zużytych baterii, Wykonawca przez cały okres obowiązywania umowy pozostawi do dyspozycji Zamawiającego, w siedzibie Zamawiającego, nie mniej jak 20 nakładek z bateriami wymienialnymi i 5 z bateriami niewymienialnymi. 13

14 5.10 Demontaż/montaż nakładek lub innych urządzeń oraz wymiana karty SIM przez przeszkolonego pracownika Zamawiającego nie powoduje utraty gwarancji lub rękojmi na dane urządzenie Czas naprawy reklamowanych urządzeń określonych w pkt. 5.9, będzie wynosić maksymalnie 10 dni roboczych od dnia ich dostarczenia do Wykonawcy. Wszystkie koszty związane z usunięciem wady reklamowanych elementów w okresie gwarancji leżą po stronie Wykonawcy W przypadku gdy demontaż urządzeń określonych w pkt. 5.9 jest niemożliwy przez przeszkolonego pracownika Zamawiającego, Wykonawca w ciągu 14 dni roboczych własnym kosztem i staraniem zdemontuje, naprawi oraz zamontuje ponownie nowe/naprawione elementy Wykonawca w ciągu 3 dni roboczych od momentu potwierdzenia zgłoszenia reklamacji usunie wadę oprogramowania, bez względu na wysokość kosztów usunięcia wady Zamawiający dopuszcza możliwość naprawy zdalnej oprogramowania nakładek i oprogramowania niezbędnego do obsługi nakładek i innych urządzeń oraz odczytanych danych. W przypadku trudności w realizacji zdalnej naprawy Zamawiający może żądać, aby odpowiednie czynności były dokonane w jego siedzibie W przypadku niedotrzymania przez Wykonawcę terminu wyznaczonego na usunięcie wady Zamawiający może ją usunąć na koszt Wykonawcy, co uprawnia Zamawiającego do zlecenia wykonania prac osobie trzeciej i obciążenia Wykonawcy kosztami usunięcia wady. Obciążenie nastąpi w wysokości kosztów usunięcia wady poniesionych przez Zamawiającego netto (bez podatku VAT) Wykonawca odpowiada wobec Zamawiającego za wady fizyczne i prawne oprogramowania nakładek i oprogramowania niezbędnego do obsługi nakładek i innych urządzeń oraz odczytanych danych, zapewniając, że będą one funkcjonowały ściśle i zgodnie z opisem przedmiotu zamówienia oraz dokumentacją techniczną Roszczenia z tytułu gwarancji mogą być dochodzone także po upływie okresu gwarancji, jeżeli Zamawiający zgłosił Wykonawcy istnienie wady w okresie gwarancji. 6. Utrzymanie systemu w okresie gwarancji: 6.1 Wykonawca zapewni w cenie oferty, w okresie 7 lat od podpisania bezusterkowego protokołu odbioru końcowego usługi utrzymania systemu i wsparcie techniczne. Po zakończeniu powyższego okresu wsparcie techniczne będzie mogło być świadczone na podstawie odrębnej umowy serwisowej. 6.2 W ramach utrzymania systemu zakres prac obejmować będzie w szczególności: - pomoc w rozwiązywaniu problemów związanych z funkcjonowaniem systemu, - konsultacje i prace programistyczne w zakresie użytkowania oprogramowania nakładek i oprogramowania niezbędnego do obsługi nakładek i innych urządzeń oraz odczytanych danych zdalnie lub w razie potrzeby w siedzibie Zamawiającego. 14

15 - monitorowanie pracy systemu i wprowadzanie modyfikacji zmierzających do optymalizacji pracy systemu. 6.3 Wszystkie zgłoszenia dot. utrzymania systemu będą przyjmowane przez Wykonawcę całodobowo poprzez: fax, lub telefon. Dla celów potwierdzenia przekazania zgłoszenia telefonicznie, Wykonawca będzie je potwierdzał również w formie faxu lub wiadomości . W przypadku wysłania przez Zamawiającego wiadomości na adres poczty elektronicznej lub pod numer faxu w przypadku braku jej zwrotnego potwierdzenia przez wykonawcę - wiadomość tę uznaje się za doręczoną Wykonawcy najpóźniej w następnym dniu roboczym. 6.4 Wsparcie techniczne jest inicjowane przez rejestrację zgłoszenia jedną z wymienionych w pkt. 6.3 metod. 6.5 Czas, w jakim Wykonawca podejmie działania zmierzające do rozwiązania zgłoszenia dot. utrzymania systemu, określa się na nie dłuższy niż 4 godziny od momentu dokonania przez Zamawiającego prawidłowego zgłoszenia jedną z wymienionych w pkt metod. Czas ten obejmuje przyjęcie i analizę zgłoszenia oraz odpowiedź zwrotną do Zamawiającego. Wszelkie czynności w ramach utrzymania systemu wpływające na sposób działania systemu wymagać będzie akceptacji Zamawiającego oraz potwierdzenia usunięcia wady 6.6 Bieg czasu przeznaczonego na podjęcie działań zmierzających do udzielenia wsparcia technicznego zostaje zawieszony na czas sobót, niedziel i dni ustawowo wolnych od pracy. 6.7 Wsparcie techniczne świadczone będzie zdalnie bądź w siedzibie Zamawiającego, według wyboru Wykonawcy, przy czym w przypadku niskiej efektywności działań Wykonawcy Zamawiający może żądać, aby czynności były wykonywane w siedzibie Zamawiającego. 6.8 W okresie gwarancyjnym wymagającym utrzymania systemu Wykonawca ponosi we własnym zakresie koszty dojazdu do siedziby Zamawiającego w przypadku świadczenia wsparcia technicznego w siedzibie Zamawiającego. 7. Zabezpieczenie realizacji zobowiązań umownych i warunki udziału w postępowaniu. 7.1 Przedmiot zamówienia objęty jest dofinansowaniem zgodnie z umową o dofinansowanie projektu nr UDA-RPSL a/15-00 w ramach Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Śląskiego i możliwość nienależytej realizacji projektu lub nie utrzymania jego trwałości wiąże się z utratą dofinansowania lub obowiązkiem jego zwrotu. Wobec powyższego Wykonawca będzie zobowiązany złożyć zabezpieczenie należytego wykonania umowy w zakresie realizacji przedmiotu umowy oraz w zakresie obowiązków związanych z utrzymaniem działania systemu przez okres trwałości projektu a także w zakresie realizacji obowiązków wynikających z udzielonej gwarancji jakości i rękojmi za wady. 7.2 Kwota zabezpieczenia powinna odpowiadać 10% kwoty należnego Wykonawcy wynagrodzenia wraz z podatkiem VAT. 7.3 Zabezpieczenie będzie złożone do dyspozycji Zamawiającego na okres trwania niniejszej umowy. 15

16 7.4 Zabezpieczenie może być udzielone w formach przewidzianych w art. 148 ust. 1 prawa zamówień publicznych, przy czym w przypadku zabezpieczeń w formie gwarancji bankowej lub ubezpieczeniowej, treść gwarancji powinna zawierać klauzule wskazujące, że jest to gwarancja bezwarunkowa, płatna na pierwsze żądanie i obowiązująca gwaranta niezależnie od ewentualnych zarzutów co do ważności, treści lub zmian umowy, z której roszczenia zabezpiecza. Gwarancja nie może wymagać od jej beneficjenta spełnienia jakichkolwiek innych warunków jak jedynie złożenia w terminie obowiązywania gwarancji pisemnego żądania zapłaty kwoty nie przekraczającej kwoty gwarancji. 7.5 W związku z częściowym finansowaniem zamówienia z Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Śląskiego na lata Oś Priorytetowa II. Cyfrowe Śląskie i zagrożeniem utraty dofinansowania lub obowiązkiem jego zwrotu w przypadku braku terminowej realizacji projektu lub nie utrzymania jego trwałości, przed podpisaniem umowy będzie konieczne przedłożenie polisy OC na wartość całego projektu, to jest na sumę ubezpieczenia nie niższą niż ,00 zł, przy czym polisa powinna obejmować odpowiedzialność za czyste straty finansowe do wysokości sumy ubezpieczenia oraz uwzględniać ryzyka Wykonawcy wynikające z przedmiotu zamówienia. W przypadku przedłożenia polisy o okresie obowiązywania krótszym niż okres utrzymania systemu, Wykonawca będzie zobowiązany składać kolejne polisy pokrywające cały okres obowiązywania umowy. Zamawiający przy zawarciu umowy o zamówienie publiczne będzie wymagał przedłożenia polisy o okresie obowiązywania nie krótszym niż 3-letni. 16