REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO KOMETA Z DNIA

Transkrypt

1 REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO KOMETA Z DNIA Tekst jednolity na dzień r. zawierający wszelkie zmiany wprowadzone do Regulaminu do tej daty. POSTANOWIENIA OGÓLNE 1. Program KOMETA jest programem lojalnościowym prowadzonym przez Bayer Spółka z o.o. z siedzibą w Warszawie, Al. Jerozolimskie Organizator powierza czynności związane z prowadzeniem programu Agencji Reklamowej Arip Next Sp. z o. o. 3. Przedmiotem Programu jest promocja sprzedaży Produktów. 4. Program jest organizowany na terenie całej Polski. 5. Program obowiązuje od r. do czasu jego odwołania. Organizator ma prawo zakończyć Program w dowolnym momencie bez wskazywania uzasadnienia. 6. Program przeznaczony jest dla przedsiębiorców gospodarstw rolnych podmiotów profesjonalnych, które dokonują zakupów Produktów na cele związane z prowadzoną działalnością gospodarczą oraz punktów handlowych dokonujących obrotu w szczególności środkami ochrony roślin. Program nie jest przeznaczony dla konsumentów, tj. osób, które dokonują zakupów Produktów na swoje własne potrzeby lub potrzeby własnej rodziny, niezwiązane z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową. Minimalna wartość zakupionych Produktów uprawniająca do przystąpienia do Programu to PLN netto rocznie (w odniesieniu do gospodarstw sadowniczych PLN netto rocznie). Przedsiębiorca, który zamierza przystąpić do Programu, zobowiązany jest w formularzu podać imię i nazwisko osoby fizycznej, która będzie go reprezentowała w programie KOMETA i będzie uprawniona do składania zamówień i odbioru Nagród na warunkach określonych w Regulaminie. Osoba ta nie uzyskuje statusu Uczestnika. Uczestnikiem jest wyłącznie przedsiębiorca. 7. Organizator zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie. Wszelkie zmiany w Regulaminie będą ogłaszane z 14 dniowym wyprzedzeniem na stronach internetowych oraz w siedzibie Organizatora. 1

2 DEFINICJE 8. Regulamin oznacza niniejszy regulamin Programu Lojalnościowego KOMETA. 9. Program oznacza Program Lojalnościowy KOMETA. 10. Produkty - środki ochrony roślin i inne produkty znajdujące się w ofercie Organizatora, objęte Programem. 11. Promocje podstawowe promocje określone w dokumencie zawierającym punktację przyznawaną za zakup poszczególnych Produktów. 12. Organizator oznacza Bayer Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie. 13. Uczestnik oznacza przedsiębiorcę kupującego Produkty od Lokalizacji Kometa tj. gospodarstwo rolne (w tym gospodarstwa sadownicze) lub punkt handlowy, który przystąpił do niniejszego Programu. 14. Karta oznacza kartę elektroniczną z indywidualnym numerem i kodem kreskowym, która służy do identyfikacji Uczestnika. Karta nie jest kartą bankomatową, kredytową lub płatniczą. Karta nie jest zbywalna, jest własnością Organizatora i służy tylko do uczestniczenia w Programie. 15. Konto oznacza indywidualne konto prowadzone w systemie elektronicznym, na którym zapisywane są punkty uzyskane przez Uczestnika za zakup Produktów. 16. Biuro Obsługi Programu Biuro Obsługi Programu Kometa, prowadzone przez ARIP NEXT Sp. z o. o., ul. Bielska 32, Warszawa, nr telefonu ; biuro, gdzie należy zgłaszać wymianę punktów na Nagrody. 17. Katalog Nagród lista Nagród określona przez Organizatora i udostępniona na stronie Katalog Nagród może się składać z kilku odrębnych dokumentów. 18. Nagrody towary, na które w trakcie trwania Programu można wymienić przyznane punkty. 19. Lokalizacja Kometa Dystrybutor punkt handlowy Autoryzowanego Dystrybutora Bayer, w których można dokonać zakupu Produktów i otrzymać punkty. Wykaz Lokalizacji Kometa Dystrybutor znajduje się na Lokalizacja Kometa Hurtownia punkt handlowy, w których gospodarstwa rolne biorące udział w programie mogą dokonać zakupu Produktów i otrzymać punkty. Wykaz Lokalizacji Kometa Hurtownia znajduje się na Formularz formularz rejestracyjny, na którym Uczestnik podaje swoje dane oraz na podstawie, którego przystępuje do Programu. 2

3 22. Formularz Zamówienia Nagrody oznacza formularz, na którym Uczestnik składa zamówienie na wymianę punktów na Nagrodę. ZASADY PROGRAMU 23. Zadaniem Uczestników jest zakup Produktów. Zakup Produktów jest nagradzany punktami, o ile uczestnik dokonał zakupów Produktów u Autoryzowanych Dystrybutorów Bayer, z tym zastrzeżeniem, iż gospodarstwa rolne mogą dokonywać zakupów i rejestracji również w Lokalizacji Kometa Hurtownia (w celu wyjaśnienia wątpliwości, do takiej rejestracji nie są uprawnione sklepy będące uczestnikami Programu). 24. Zasady wymiany punktów na Nagrody opisane są w punktach Regulaminu. 25. Zdobyte punkty są rejestrowane na koncie Uczestnika. 26. Za zdobyte punkty Uczestnik uzyskuje prawo do wyboru Nagród. 27. Każdy Uczestnik może zdobyć więcej niż jedną Nagrodę, stosownie do stanu konta, w trakcie trwania Programu. 28. W Programie w charakterze Uczestników nie mogą brać udziału: Organizator, pracownicy Organizatora, Agencja Reklamowa Artip Next Sp. z o.o., pracownicy tej Agencji, właściciele, członkowie zarządu bądź inne osoby zarządzające Lokalizacjami Kometa. WARUNKI UCZESTNICTWA 29. Organizator oferuje przedsiębiorcom możliwość wzięcia udziału w Programie. 30. Aby wziąć udział w Programie należy zadeklarować chęć uczestnictwa poprzez wypełnienie i złożenie Formularza. Formularz należy wypełnić w sposób kompletny, czytelny i zgodny z prawdą. Formularz zgłoszeniowy powinien być opatrzony pieczątką firmową i podpisany przez osobę upoważnioną do reprezentowania Uczestnika. Formularze dostępne są w Biurze Obsługi Programu Kometa i na stronie Poprawnie wypełniony Formularz należy przesłać na adres: Bayer Sp. z o.o., Al. Jerozolimskie 158, Warszawa, z dopiskiem na kopercie Kometa. 32. Uczestnik, który spełnił warunki udziału w Programie otrzyma Kartę. Organizator może wydać Uczestnikowi więcej niż jedną Kartę. Karta opatrzona jest indywidualnym numerem Uczestnika. Status Uczestnika mogą uzyskać także oddziały przedsiębiorcy 3

4 uczestniczącego w Programie. Oddział reprezentowany jest w Programie przez osobę nim zarządzającą (dyrektora). 33. Poprzez złożenie Formularza Uczestnik oświadcza, że zapoznał się z treścią Regulaminu i akceptuje go. Z zastrzeżeniem punktu 32 powyżej, każdy Uczestnik może posiadać w ramach Programu jedno konto (jeden status Uczestnika). 34. Uczestnik powinien powiadomić Biuro Obsługi Programu o jakichkolwiek zmianach danych ujętych w Formularzu w terminie 14 dni od wystąpienia zmiany. PUNKTACJA 35. Zakup poszczególnych Produktów objętych Programem jest nagradzany punktami. Aktualna liczba punktów należnych za zakup danego Produktu jest zamieszczona na Uczestnicy będący punktami handlowymi Produktów Bayer mogą w ciągu roku kalendarzowego zdobyć maksymalnie punktów z tytułu promocji podstawowych. Ograniczenie to nie dotyczy Uczestników będących gospodarstwami rolnymi. Uczestnik powinien okazać sprzedawcy Produktów Kartę przed wystawieniem faktury za zakupione towary. 36. Rejestracje transakcji będących podstawą naliczenia punktów (in plus) powinny nastąpić nie później niż do 31 grudnia roku, w którym transakcja zakupu została zawarta. 37. Zwrot Produktów zakupionych przez Uczestnika pomniejsza odpowiednio liczbę punktów zebranych przez Uczestnika. 38. Za uprzednią zgodą Organizatora Uczestnik może scedować przysługujące mu punkty na uczestnika Programu Lojalnościowego Kometa lub Konkursu Wiedzy Kometa. W tym celu należy przesłać do Organizatora, wspólny, podpisany przez Uczestnika przekazującego i Uczestnika otrzymującego, pisemny wniosek. Punktów nie można wymieniać na pieniądze. 39. Zarejestrowane punkty Uczestnika mogą zostać w uzasadnionych okolicznościami faktycznymi przypadkach odebrane, w szczególności w sytuacji, gdy punkty zostały przyznane za zakupy Produktów, które to zakupy w rzeczywistości nie miały miejsca lub gdy nastąpił zwrot towaru po odebraniu Nagrody. Oceny dokona powołana przez Organizatora Komisja, składająca się z co najmniej 3 przedstawicieli Organizatora, w szczególności na podstawie: faktur potwierdzających zakup Produktów oraz informacji z Lokalizacji Kometa. 4

5 40. W celu potwierdzenia prawidłowości transakcji, Uczestnik zobowiązany jest na żądanie Organizatora okazać dokumenty potwierdzające zakup Produktów (bez wskazania cen jednostkowych zakupów Produktów) oraz poddać się audytowi. 41. Punkty gromadzone w Programie są rejestrowane w systemie komputerowym Organizatora. W uzasadnionych przypadkach (np. brak zaopatrzenia w Produkty u Autoryzowanych Dystrybutorów Bayer), punkty mogą zostać przyznane przez Bayer mimo braku ich zapisania na koncie Uczestnika. W takim wypadku konieczne jest przedstawienie przez Uczestnika faktur potwierdzających dokonany zakup przedstawicielowi regionalnemu Organizatora. Faktury nie będą zawierały informacji mogących stanowić tajemnicę przedsiębiorstwa innych podmiotów, w tym w szczególności cen Produktów. 42. Informacje na temat liczby zgromadzonych przez Uczestnika punktów będą dostępne po zalogowaniu do serwisu pod adresem oraz pod telefonem Biura Obsługi Programu Punkty nie wymienione na Nagrody w danym roku kalendarzowym powiększają pulę punktów, które można wymienić na Nagrody najpóźniej w ciągu 2 lat od ich uzyskania, z tym zastrzeżeniem, iż punkty wygasają dwa razy w roku 30 czerwca oraz 31 grudnia. Punkty nie wymienione przez Uczestnika w powyższym terminie są anulowane. 44. W przypadku ujemnego salda punktowego na koncie Uczestnika na dzień 31 stycznia danego roku i braku rejestracji zakupów Produktów przez okres następnych 6 miesięcy Organizator zastrzega sobie prawo wystawienia noty obciążeniowej o wartości równej ujemnego salda punktowego. NAGRODY 45. Lista Nagród możliwych do otrzymania za zebrane punkty zawarta jest w Katalogu Nagród. Katalog Nagród dostępny jest na stronie Punktacja zawarta w Katalogu Nagród może ulegać zmianie. Aktualna wartość Nagrody wyrażona w punktach, za które można go uzyskać jest podawana przez Organizatora na stronach Aby otrzymać Nagrodę Uczestnik powinien łącznie spełnić następujące warunki: a) posiadać odpowiednią liczbę punktów, b) dokonać pełnej zapłaty za zakupione Produkty, 5

6 c) dostarczyć do Biura Obsługi Programu poprawnie wypełniony Formularz Zamówienia Nagrody. 48. Liczba punktów odpowiadająca wybranej przez poszczególnego Uczestnika Nagrodzie odliczana jest od stanu jego konta. Od momentu odjęcia z Konta Uczestnika liczby punktów odpowiadającej danej Nagrodzie Uczestnik nie może dokonać zmiany w zamówionej Nagrodzie. 49. Organizator sprawdza poprawność wypełnienia Formularza Zamówienia Nagród, liczbę posiadanych przez Uczestnika punktów i na tej podstawie decyduje o przyznaniu Nagrody. 50. Przedstawiony w Katalogu Nagród asortyment Nagród może ulec zmianie. Organizator zastrzega sobie prawo do zamiany Nagrody na inny niż zawarty w Katalogu Nagród, o podobnych parametrach i o zbliżonej wartości. 51. Nagrody nie podlegają wymianie na równowartość w gotówce, ani zwrotowi w zamian za punkty lub wymianie na inne Nagrody. 52. Nagradzanym Uczestnikom nie przysługuje prawo do zastrzeżenia szczególnych właściwości Nagrody. 53. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za jakość i użyteczność Nagród (w tym odpowiedzialności z tytułu gwarancji za wady rzeczy będących nagrodami). Odpowiedzialnym z tego tytułu jest osoba udzielająca gwarancji (producent, dystrybutor, sprzedawca). Odpowiedzialność z tytułu rękojmi Organizatora jest wyłączona. ODBIÓR NAGRÓD 54. Nagrody dostarczane są Uczestnikowi w terminie około 21 dni od dnia wpłynięcia prawidłowego Formularza Zamówienia Nagród. Nagrody mogą być dostarczane partiami (różne terminy dostawy), w zależności od ich dostępności. Nagrody dostarczane są na adres miejsca prowadzenia działalności przez Uczestnika. 55. Warunkiem wydania Nagrody jest pisemne potwierdzenie jej odbioru przez Uczestnika bądź osobę przez niego upoważnioną. 56. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za niemożność odbioru Nagrody z przyczyn leżących po stronie Uczestników. W przypadku braku odbioru (z powodu nieobecności Uczestnika), Organizator może obciążyć Uczestnika kosztami wysyłki. 6

7 57. W celu wyjaśnienia wątpliwości dotyczących zakupu Produktów Organizator ma prawo wstrzymać wydanie Nagrody. W przypadku nieuzasadnionego wstrzymania wydania Nagrody Organizator nie jest zobowiązany do zapłaty rekompensaty. 58. Uczestnik jest zobowiązany do zapłaty za siebie podatków wynikających z otrzymania Nagrody. 59. Uczestnikom mogą być również oferowane nagrody spoza podstawowej oferty nagród w postaci nagrody według indywidualnej wyceny za uzyskane min punktów, przy czym w tym wypadku indywidualnie ustalany będzie termin i koszt dostawy. Organizator może odmówić realizacji nagrody spoza podstawowej oferty nagród. Nagrody spoza podstawowej oferty nagród opodatkowane są na tych samych zasadach, co wszystkie inne nagrody przekazywane w ramach niniejszego Konkursu. Warunkiem ich realizacji jest spełnienie warunków opisanych w punkcie 47 Regulaminu. 60. Nagrody przesyłane są na koszt Organizatora. Koszt przesyłki Nagrody spoza podstawowej oferty nagród może obciążać Uczestnika. 61. W przypadku zakończenia Programu Formularz Zamówienia Nagród musi być dostarczony do Biura Obsługi Programu najpóźniej w ciągu 30 dni od daty zakończenia Programu - decyduje data dostarczenia Formularza Zamówienia Nagród. Po tym terminie Organizator zamyka konta punktowe Uczestników, a nie zamienione na Nagrody, zgromadzone na koncie punkty zostaną anulowane. REZYGNACJA I WYKLUCZENIE 62. Jakiekolwiek naruszenie zasad określonych niniejszym Regulaminem oraz uzasadnione podejrzenie uczestnictwa w sprzedaży podrobionych produktów Bayer lub inne działania Uczestnika, które mogą wpływać na wizerunek Organizatora (w szczególności informacja o niezgodnych z przepisami prawa działaniach Uczestnika) może spowodować wykluczenie Uczestnika lub odebranie wszystkich bądź części punktów. O wykluczeniu lub odebraniu punktów decyduje komisja składająca się z co najmniej 3 przedstawicieli Organizatora. Informacja o wykluczeniu z programu wraz z określeniem powodu takiego wykluczenia zostanie wysłana na adres przedsiębiorcy wskazany w formularzu rejestracyjnym. Od wskazanej powyżej decyzji przysługiwać będzie odwołanie. Ponowna decyzja o wykluczeniu (utrzymanie decyzji pierwotnej) jest ostateczna i wiążąca. W 7

8 przypadku wykluczenia z programu, wszystkie przyznane Uczestnikowi punkty zostaną anulowane z dniem wykluczenia. 63. Uczestnik ma prawo w każdym czasie zrezygnować z dalszego udziału w Programie, w tym również w przypadku przesyłając na adres elektroniczny bądź pocztowy Biura Obsługi Programu pisemne zawiadomienie o rezygnacji. Uczestnik ma prawo do realizacji zgromadzonych punktów w terminie 14 dni od daty rezygnacji. Po upływie powyższego terminu, Organizator zamyka konto punktowe Uczestnika, a zgromadzone na koncie i nie zrealizowane punkty, zostaną anulowane. UTRATA KARTY 64. W przypadku uszkodzenia Karty Uczestnik może zażądać jej wymiany na nową, niezniszczoną. W tym celu należy poinformować Biuro Obsługi Programu. 65. Organizator nie ponosi żadnej odpowiedzialności za szkody spowodowane zgubieniem, kradzieżą lub uszkodzeniem Karty. REKLAMACJE 66. Wszelkie reklamacje dotyczące sposobu prowadzenia Programu, mogą być pisemnie zgłaszane przez cały okres trwania Programu, nie później jednak niż w terminie 14 dni od daty zakończenia Programu (decyduje data stempla pocztowego) na adres Biura Obsługi Programu. 67. Reklamacje z tytułu rejestracji i naliczania punktów można zgłaszać najpóźniej do 31 stycznia kolejnego roku w stosunku do tego, w którym punkty powinny być zarejestrowane /naliczone. 68. Pisemne reklamacje dotyczące wad ukrytych Nagród, które nie posiadają gwarancji producenta lub dystrybutora powinny być przesłane w ciągu 7 dni od otrzymania przez uczestnika Nagrody na adres Biura Obsługi Programu wraz z Nagrodą będącą przedmiotem reklamacji, chyba że Organizator uzgodni inny sposób postępowania z Nagrodą. Decyzja co do przyjęcia bądź nie zasadności reklamacji jest wyłącznym uprawnieniem Organizatora. 69. Rozpoznanie reklamacji dotyczących uszkodzeń mechanicznych Nagrody jest uzależnione od spisania protokołu reklamacyjnego wraz z kurierem lub przedstawicielem poczty dostarczającym przesyłkę z Nagrodą. 8

9 70. Pisemne reklamacje dotyczące Nagród posiadających gwarancję producenta lub dystrybutora należy zgłaszać w sposób określony w warunkach udzielonej gwarancji, bezpośrednio w punktach serwisowych określonych przez producenta lub dystrybutora. 71. Reklamacje powinny zawierać imię, nazwisko, nazwę i adres Uczestnika jak również opis i powód reklamacji i być przesłane drogą elektroniczną na adresy: kontakt@programkometa.pl lub pl-bcs-kometa@bayer.com 72. Reklamacje rozpatrywane będą przez Organizatora w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania. 73. Decyzja Organizatora w przedmiocie reklamacji jest wiążąca i ostateczna. 74. Reklamujący zostanie powiadomiony o decyzji Organizatora drogą elektroniczną w terminie 7 dni od daty podjęcia decyzji. POSTANOWIENIA KOŃCOWE 75. Odpowiedzialność Organizatora wobec Uczestnika ograniczona jest do wartości Nagród, które wybrał w Programie. 76. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za zdarzenia od niego niezależne w tym w szczególności za działania poczty, firmy kurierskiej oraz ukryte wady Nagród. 77. Dochodzenie roszczeń na drodze sądowej przysługuje Uczestnikowi dopiero po wyczerpaniu procedury reklamacyjnej określonej w Regulaminie. 78. Regulamin dostępny jest w siedzibie Organizatora oraz na stronie Wszystkie treści dotyczące niniejszego Programu zawarte w materiałach reklamowopromocyjnych mają charakter jedynie informacyjny. Moc prawną mają jedynie postanowienia Regulaminu. 80. W ramach Programu Organizator ma prawo przeprowadzać dodatkowe akcje promocyjne. Szczegółowe zasady takich akcji będą zdefiniowane w odrębnych regulaminach. 81. W kwestiach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy kodeksu cywilnego. 82. Interpretacji Regulaminu dokonuje wyłącznie Organizator. W przypadku wątpliwości co do uprawnień bądź obowiązków Uczestnika, zwraca się on z odpowiednim wnioskiem na adres elektroniczny pl-bcs-kometa@bayer.com 83. Niniejsza wersja Regulaminu wchodzi w życie w terminie 14 dni od daty ogłoszenia. 9