R E G U L A M I N KARTY PŁATNICZE Z ODROCZONYM TERMINEM PŁATNOŚCI BANKU POLSKA KASA OPIEKI S.A.

Transkrypt

1 R E G U L A M I N KARTY PŁATNICZE Z ODROCZONYM TERMINEM PŁATNOŚCI BANKU POLSKA KASA OPIEKI S.A.

2 Rozdział 1 Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin (zwany dalej Regulaminem ) określa warunki Umowy o karty płatnicze: EUROKARTĘ, kartę VISA CONCERTO, ZŁOTĄ EUROKARTĘ, ZŁOTĄ KARTĘ VISA CONCERTO, kartę Pekao/Shell oraz Złotą Kartę Pekao/Shell, wydawane przez Bank Polska Kasa Opieki S.A. 2. UŜyte w Regulaminie określenia oznaczają: 1) Bank Bank Polska Kasa Opieki S.A., 2) jednostka Banku oddział lub filia Banku, 3) MasterCard, VISA organizacje międzynarodowe tworzące system rozliczeń operacji dokonywanych przy uŝyciu kart, 4) Centrum całodobowe centrum obsługi telefonicznej klientów Banku (numery telefonów Centrum podane są w folderze, z którym przekazywana jest karta i na zestawieniach operacji ), 5) Wniosek Wniosek o wydanie kart płatniczych, 6) karta międzynarodowa karta płatnicza, w rozumieniu art. 4 pkt 4 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. Prawo bankowe, z odroczonym terminem płatności, wydawana przez Bank, tj: a) EUROKARTA, ZŁOTA EUROKARTA, karta Pekao/Shell, Złota Karta Pekao/Shell karty noszące znak systemu MasterCard oraz b) karta VISA CONCERTO, ZŁOTA KARTA VISA CONCERTO karty noszące znak systemu VISA, 7) Posiadacz osoba fizyczna mająca miejsce zamieszkania na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej (rezydent), z którą Bank zawarł umowę o prowadzenie EUROKONTA oraz Umowę o kartę płatniczą, na podstawie której osoba ta dokonuje w swoim imieniu i na swoją rzecz operacji określonych w Umowie, 8) UŜytkownik osoba fizyczna, wskazana przez Posiadacza, mająca miejsce zamieszkania na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej (rezydent), posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych lub, która ukończyła trzynasty rok Ŝycia i znajduje się pod władzą rodzicielską Posiadacza, upowaŝniona przez Posiadacza do dokonywania w imieniu Posiadacza i na jego rzecz operacji określonych w Umowie, której dane identyfikacyjne umieszczone są na karcie płatniczej, 9) EUROKONTO rachunek oszczędnościowo-rozliczeniowy w złotych prowadzony w Banku, w cięŝar którego rozliczane są operacje dokonane kartą, 10) PIN kod identyfikacyjny poufny numer, odrębny dla kaŝdej karty, znany tylko Posiadaczowi/UŜytkownikowi. PIN łącznie z danymi zawartymi na karcie słuŝy do elektronicznej identyfikacji w przypadku posługiwania się kartą w urządzeniach wymagających jego wprowadzenia, 11) limit karty przyznany przez Bank limit: a) wspólny dla wszystkich kart z odroczonym terminem płatności wydanych do EUROKONTA, z wyjątkiem złotych kart; b) wspólny dla wszystkich złotych kart wydanych jednej osobie,* do wysokości którego mogą być dokonywane operacje w cyklu rozliczeniowym, 12) cykl rozliczeniowy powtarzalny okres od 5 dnia danego miesiąca do 4 dnia następnego miesiąca włącznie, po upływie którego następuje rozliczenie z tytułu operacji dokonanych przy uŝyciu karty oraz naleŝnych Bankowi prowizji i opłat, 13) operacja wypłata gotówki i zapłata dokonana kartą: a) operacja gotówkowa wypłata gotówki w Banku, w bankach akceptujących karty systemów MasterCard lub VISA i w bankomatach oznaczonych znakiem MasterCard lub VISA, 1

3 b) operacja bezgotówkowa - zapłata za nabywane towary i usługi dokonana w punktach handlowych i usługowych oraz w bankomatach przyjmujących zapłatę kartami, w tym równieŝ zapłata dokonana bez fizycznego przedstawienia karty, np.: zamówienia składane telefonicznie, listownie lub za pośrednictwem Internetu; w przypadku operacji dokonanych bez fizycznego przedstawienia karty podanie akceptantowi numeru karty i terminu jej waŝności jest równoznaczne z upowaŝnieniem do dokonania operacji bez konieczności podpisania dowodu dokonania operacji, 14) zestawienie operacji wyciąg zawierający informację o wysokości przyznanego limitu karty oraz zestawienie rozliczonych w danym cyklu rozliczeniowym operacji dokonanych przy uŝyciu kart wydanych do EUROKONTA i naleŝnych Bankowi prowizji i opłat, a takŝe liczbę punktów SMART uzyskanych w ostatnim cyklu rozliczeniowym.** 15) Komunikat Komunikat Banku Polska Kasa Opieki S.A. dla posiadaczy EUROKARTY, karty VISA CONCERTO oraz karty Pekao/Shell, stanowiący integralną część Regulaminu, 16) Umowa Umowa o kartę płatniczą, 17) Program SMART program lojalnościowy firmy Shell Polska Sp. z o.o., pozwalający jego uczestnikom na gromadzenie punktów SMART za operacje bezgotówkowe dokonywane przy uŝyciu karty Pekao/Shell oraz Złotej Karty Pekao/Shell.** Rozdział 2 Wydawanie kart 3.1 Karta moŝe być wydana Posiadaczowi lub UŜytkownikowi do kaŝdego rodzaju Eurokonta, za wyjątkiem Eurokont prowadzonych na rzecz osób małoletnich. 2. Umowę zawiera się na okres waŝności karty, do ostatniego dnia miesiąca podanego na jej awersie. Po upływie tego okresu Umowa ulega przedłuŝeniu na następny i kolejne okresy waŝności nowych kart, pod warunkiem, Ŝe: 1) Posiadacz lub UŜytkownik nie naruszył warunków Umowy oraz postanowień umów lub regulaminów innych produktów lub usług Banku, 2) Posiadacz nie zawiadomił Banku o rezygnacji z przedłuŝenia Umowy nie później niŝ 45 dni przed upływem terminu jej waŝności, 3) Bank nie zawiadomił Posiadacza o rezygnacji z przedłuŝenia Umowy nie później niŝ 45 dni przed upływem terminu jej waŝności, 4) w ocenie Banku sytuacja finansowa Posiadacza wskazuje, Ŝe Umowa moŝe być kontynuowana. 3 W przypadku nieprzedłuŝenia Umowy, Posiadacz jest zobowiązany do zapewnienia na EUROKONCIE środków na pokrycie kwot operacji oraz naleŝnych Bankowi opłat i prowizji w 5 dniu następnego miesiąca. 4. Złote karty wydawane są w dwóch opcjach z pakietem klubowym (Priority Pass i Priority Traveller) i bez pakietu klubowego.* 4.1. Do jednego EUROKONTA mogą być wydane maksymalnie cztery karty z odroczonym terminem płatności, nie uwzględniając złotych kart. Posiadacz ustala ilość kart wydanych sobie oraz UŜytkownikom, przy czym jednej osobie moŝe być wydana tylko jedna karta danego rodzaju. 2. Bank moŝe wydać jednej osobie dwie złote karty. Posiadacz dokonuje wyboru, jakiego rodzaju złote karty ma otrzymać.* 5.1. Warunkiem ubiegania się o wydanie karty jest: 1) złoŝenie Wniosku, 2

4 2) systematyczne zasilanie EUROKONTA przez okres co najmniej 3 miesięcy poprzedzających złoŝenie Wniosku. Za systematyczne uwaŝa się zasilanie EUROKONTA zgodnie ze złoŝoną deklaracją, 3) przedłoŝenie dokumentów potwierdzających źródło i wysokość uzyskiwanych dochodów oraz innych dokumentów wskazanych przez Bank, 4) uzyskiwanie dochodów na poziomie wymaganym przez Bank.* 2. W przypadku EUROKONTA wspólnego kaŝdy z Posiadaczy występuje samodzielnie o wydanie karty dla siebie. 3. Osoba, której ma być wydana karta moŝe:** 1) być uczestnikiem Programu SMART,** 2) złoŝyć deklarację przystąpienia do Programu SMART jednocześnie z Wnioskiem,** 3) nie uczestniczyć w Programie SMART wówczas za operacje dokonane przy uŝyciu karty nie są naliczane punkty SMART.** 6.1. Posiadacz występując o wydanie karty UŜytkownikowi, udziela mu pełnomocnictwa szczególnego, uprawniającego jedynie do dokonywania operacji przy uŝyciu karty. 2. W przypadku EUROKONTA wspólnego o wydanie karty UŜytkownikowi występuje jeden z Posiadaczy. 3. JeŜeli Wniosek dotyczy wydania karty UŜytkownikowi, konieczne jest podpisanie Wniosku równieŝ przez UŜytkownika Decyzję o wydaniu karty i wysokości limitu karty podejmuje Bank. 2. W przypadku podjęcia decyzji o odmowie wydania karty, Bank zawiadamia o tym pisemnie Posiadacza. Decyzja Banku nie wymaga uzasadnienia W przypadku podjęcia decyzji o wydaniu karty, Bank w ciągu 14 dni roboczych od dnia zawarcia Umowy, wysyła na adres do korespondencji wskazany we Wniosku odrębnymi przesyłkami: 1) poleconą/kurierską* - kartę oraz informację o wysokości przyznanego limitu karty, 2) zwykłą - kopertę zawierającą PIN. 2. Wysyłana karta jest nieaktywna. Kartę naleŝy uaktywnić telefonicznie w Centrum lub w bankomacie Banku, lub dokonując dowolnej operacji przy uŝyciu PIN, lub osobiście w jednostce Banku (klienci Bankowości Prywatnej za pośrednictwem doradcy bankowego), lub za pośrednictwem bankowej usługi telekomunikacyjnej Pekao Posiadacz/UŜytkownik jest zobowiązany do podpisania karty niezwłocznie po jej otrzymaniu, w sposób trwały, zgodnie ze wzorem podpisu złoŝonym na Wniosku, nie uŝywając drukowanych liter. Podpis powinien odpowiadać imieniu i nazwisku umieszczonym na karcie. 2. Posiadacz ponosi odpowiedzialność finansową wobec Banku za operacje dokonane przy uŝyciu wszystkich wydanych kart oraz za skutki niepodpisania karty przez siebie lub UŜytkownika. 10. W przypadku: 1) nieotrzymania w ciągu 20 dni roboczych od daty zawarcia Umowy odrębnych przesyłek zawierających kartę i PIN lub 2) otrzymania tylko jednej z przesyłek (z kartą lub z PIN) i nieotrzymania w ciągu kolejnych 4 dni drugiej przesyłki, lub 3) otrzymania jednej lub obydwu przesyłek uszkodzonych w sposób umoŝliwiający odczytanie numeru karty lub PIN przez osobę nieupowaŝnioną, Posiadacz jest zobowiązany do zgłoszenia tego faktu w Banku lub telefonicznie w Centrum, w celu zastrzeŝenia wysłanej karty. JeŜeli karta jest w posiadaniu 3

5 Posiadacza/UŜytkownika, naleŝy zwrócić ją do Banku lub zniszczyć w sposób uniemoŝliwiający posługiwanie się kartą. Skutki wynikające z niezwrócenia karty lub niewłaściwego jej zniszczenia obciąŝają Posiadacza. W terminie 7 dni roboczych od dnia zgłoszenia, Bank przygotuje nową kartę i PIN i prześle je Posiadaczowi w trybie określonym w Posiadacz moŝe w kaŝdej chwili odwołać pełnomocnictwo do dokonywania operacji przy uŝyciu karty wydanej UŜytkownikowi pod warunkiem jej zwrotu do Banku. Odwołanie pełnomocnictwa jest równoznaczne z wypowiedzeniem Umowy w części dotyczącej karty UŜytkownika. 2. W przypadku niezwrócenia karty, o której mowa w ust. 1, Bank zastrzega ją na koszt Posiadacza. Operacje dokonane przy uŝyciu zastrzeŝonej karty, po dniu odwołania pełnomocnictwa, obciąŝają Posiadacza. Rozdział 3 Posługiwanie się kartą Kartą moŝe posługiwać się wyłącznie Posiadacz/UŜytkownik, w okresie jej waŝności podanym na awersie karty lub do chwili zgłoszenia utraty karty, lub jej zastrzeŝenia przez Bank. 2. Posiadacz/UŜytkownik powinien posługiwać się kartą zgodnie z przepisami: 1) polskiego prawa, 2) prawa miejscowego, 3) Regulaminu. 3. Podpis złoŝony na dowodzie dokonania operacji sporządzanym przez akceptanta powinien być zgodny z podpisem na karcie. 4. Posiadacz/UŜytkownik dokonujący operacji przy uŝyciu karty jest zobowiązany do okazania dokumentu toŝsamości na Ŝyczenie akceptanta. 5. Posiadacz /UŜytkownik powinien przechowywać dowody dokonania operacji do momentu otrzymania zestawienia operacji w celu udokumentowania ewentualnych niezgodności Łączna kwota operacji dokonanych w cyklu rozliczeniowym przy uŝyciu kart nie moŝe przekroczyć limitu karty, z uwzględnieniem treści 2 pkt Bank ustala dzienny limit wypłat gotówkowych moŝliwych do dokonania przy uŝyciu EUROKARTY, karty VISA CONCERTO oraz karty Pekao/Shell i podaje go w Komunikacie. 3. Limit karty w pełnej wysokości jest dostępny od pierwszego dnia cyklu rozliczeniowego. 14. Operacje kartą mogą być dokonywane w kraju i za granicą Po zakończeniu cyklu rozliczeniowego, Posiadaczowi/ UŜytkownikowi uczestniczącemu w Programie SMART, Bank nalicza punkty SMART od kwot operacji bezgotówkowych dokonanych przy uŝyciu karty w trakcie tego cyklu. Za kaŝde 5 złotych kwoty operacji nalicza się 1 punkt SMART. Punkty SMART są zapisywane na indywidualnych kontach Posiadacza/ UŜytkownika w programie SMART.** 2. Informacja o liczbie punktów naliczonych w ostatnim cyklu rozliczeniowym jest przekazywana przez Bank do Programu SMART w następnym dniu roboczym po dacie sporządzenia zestawienia operacji, o którym mowa w 22 ust.1.** 3. Punkty uzyskane z tytułu operacji bezgotówkowych dokonanych przy uŝyciu kart kaŝdego z Posiadaczy EUROKONTA wspólnego są zaliczane na indywidualne konta tych osób w Programie SMART.** 4

6 4. Zamianie na punkty nie podlegają wypłaty gotówki dokonane przy uŝyciu karty, a takŝe opłaty za kartę oraz opłaty i prowizje od operacji dokonanych kartą.** 16. Przy dokonywaniu operacji z PIN, błędne wprowadzenie PIN po raz czwarty spowoduje zablokowanie karty, co uniemoŝliwi dokonywanie operacji przy uŝyciu karty do czasu skontaktowania się z Bankiem Okres waŝności karty upływa z ostatnim dniem miesiąca wskazanego na awersie karty. 2. Posługiwanie się kartą po upływie okresu jej waŝności jest niedozwolone W przypadku śmierci Posiadacza EUROKONTA prowadzonego na rzecz jednej osoby dalsze posługiwanie się kartami zmarłego Posiadacza oraz wszystkich UŜytkowników jest niedozwolone. 2. W przypadku śmierci jednego z Posiadaczy EUROKONTA wspólnego niedozwolone jest uŝytkowanie kart wydanych zmarłemu. 3. Z chwilą uzyskania informacji o śmierci Posiadacza Bank zastrzega odpowiednio wszystkie karty Posiadacza i UŜytkowników lub tylko karty wydane zmarłemu współposiadaczowi EUROKONTA wspólnego. Karty te powinny być niezwłocznie zwrócone do Banku. Rozdział 4 Rozliczanie operacji dokonanych przy uŝyciu karty Bank obciąŝa EUROKONTO łączną kwotą operacji dokonanych przy uŝyciu karty/kart w cyklu rozliczeniowym oraz naleŝnymi Bankowi prowizjami i opłatami, z datą ostatniego dnia cyklu rozliczeniowego. 2. W celu dokonania rozliczenia, o którym mowa w ust.1, Posiadacz jest zobowiązany do zapewnienia na EUROKONCIE środków na pokrycie operacji dokonanych kartą/kartami oraz naleŝnych Bankowi prowizji i opłat na koniec ostatniego dnia cyklu rozliczeniowego i pozostawienia ich na tym rachunku w kaŝdym z trzech kolejnych dni kalendarzowych następujących po tym dniu JeŜeli w dniu obciąŝenia EUROKONTA brak jest na nim środków wystarczających na pokrycie dokonanych operacji oraz prowizji i opłat, Bank wzywa Posiadacza do spłaty powstałego zadłuŝenia w wyznaczonym terminie, blokując jednocześnie wszystkie karty z odroczonym terminem płatności wydane do EUROKONTA lub dokonując ich zastrzeŝenia. 2. Niespłacenie zadłuŝenia w wyznaczonym przez Bank terminie stanowi naruszenie warunków umowy o prowadzenie EUROKONTA, w cięŝar którego są rozliczane operacje dokonane kartą/kartami i powoduje podjęcie przez Bank działań przewidzianych w Regulaminie EUROKONTA, a ponadto zastrzeŝenie wszystkich wydanych kart na koszt Posiadacza. 21. Operacje dokonane za granicą przy uŝyciu karty są przeliczane, w dniu rozliczenia operacji, z waluty operacji na złote po kursie sprzedaŝy obowiązującym w Banku, a w przypadku braku kursu Banku dla waluty w której była dokonana operacja będą przeliczane z waluty operacji na dolary amerykańskie według kursu i zasad stosowanych przez organizację VISA/MasterCard i następnie przeliczone na złote według kursu sprzedaŝy dla dolara amerykańskiego obowiązującego w Banku w dniu rozliczenia operacji Posiadacz otrzymuje z Banku miesięczne zestawienie operacji. Zestawienie dotyczy wszystkich kart rozliczanych w cięŝar jednego limitu karty. 5

7 Bank zastrzega sobie prawo wstrzymywania wysyłki zestawienia operacji w przypadku: 1) gdy wygenerowane zestawienie operacji nie zawiera Ŝadnych operacji i opłat wynikających z posiadania bądź uŝytkowania karty lub 2) drugiego kolejnego zwrotu przesyłki zawierającej zestawienie operacji z podanym tym samym tytułem zwrotu (np. adresat nieznany, błędny adres, adresat się wyprowadził, błędne dane adresowe, adresat nie Ŝyje). Zestawienie operacji Bank przesyła na wskazany adres do korespondencji, o ile Posiadacz nie wyda innej dyspozycji w tej sprawie. 2. W przypadku nieotrzymania zestawienia, o którym mowa w ust. 1, w ciągu 14 dni od dnia zakończenia cyklu rozliczeniowego, Posiadacz powinien skontaktować się z jednostką Banku prowadzącą EUROKONTO. W celu otrzymania duplikatu zestawienia niezbędne jest złoŝenie dyspozycji pisemnej. 3. Posiadacz jest zobowiązany do sprawdzenia otrzymanego zestawienia oraz zgłoszenia stwierdzonych niezgodności pisemnie, telefonicznie lub osobiście w jednostce Banku lub w Centrum. Reklamacje dotyczące rozliczonych operacji naleŝy składać nie później niŝ w terminie 50 dni od dnia ich rozliczenia. Niezgłoszenie w tym terminie reklamacji uznaje się za potwierdzenie zgodności zestawienia. Reklamacje ustne wymagają potwierdzenia na piśmie w ciągu 7 dni od daty ich zgłoszenia. 4. Posiadacz/UŜytkownik jest zobowiązany do udzielenia Bankowi wszelkich informacji dotyczących reklamowanych operacji w formie wskazanej przez Bank. Do reklamacji powinny być dołączone kopie pokwitowań lub dowodów sprzedaŝy dotyczących reklamowanych operacji. 5. Bank rozpatruje reklamacje niezwłocznie po ich wpływie do Banku, o ile to moŝliwe, w terminie do 30 dni kalendarzowych od daty ich przyjęcia. 6. W przypadku reklamacji wymagających kontaktowania się z akceptantem lub organizacjami MasterCard albo VISA, bądź przeprowadzenia postępowania wyjaśniającego, okres rozpatrywania reklamacji moŝe być dłuŝszy niŝ określony w ust.5, o czym Bank poinformuje Posiadacza odrębnym pismem. Maksymalne terminy rozpatrywania reklamacji wynoszą: 200 dni dla reklamacji bankomatowych, niefinansowych (niezwiązanych z operacjami dokonanymi przy uŝyciu karty) i akceptantów Banku (akceptantów obsługiwanych przez Bank) oraz 360 dni dla akceptantów obcych. Rozdział 5 Ochrona karty i PIN. Zastrzeganie karty 23. Posiadacz/UŜytkownik jest zobowiązany do przechowywania karty z naleŝytą starannością, w sposób zabezpieczający przed zagubieniem, zniszczeniem, uszkodzeniem i kradzieŝą. 24. Ze względu na bezpieczeństwo obrotu, numer wytłoczony na karcie nie moŝe być podawany osobom trzecim w innych celach niŝ: 1) dokonywania operacji przy uŝyciu karty, 2) zgłoszenia utraty karty, 3) odnotowania w dokumentach wystawianych dla potrzeb Banku PIN nie moŝe być ujawniony Ŝadnej innej osobie, przechowywany łącznie z kartą, ani umieszczany na karcie. Bank nie ponosi odpowiedzialności za skutki udostępnienia karty lub ujawnienia PIN osobie trzeciej. 2. Posiadacz/UŜytkownik moŝe dokonać zmiany PIN w bankomacie Banku, o ile funkcja taka jest dostępna w bankomacie. 6

8 26.1. Fakt utraty karty lub ujawnienia PIN osobie trzeciej naleŝy niezwłocznie zgłosić bezpośrednio do Centrum. Numery telefonów Centrum są podane na zestawieniu operacji i w folderze z którym przekazywana jest karta. Wszystkie rozmowy telefoniczne z Centrum są rejestrowane przy pomocy urządzeń nagrywających. W razie niemoŝności skontaktowania się z Centrum fakt utraty karty naleŝy zgłosić do dowolnej jednostki Banku lub do jednego z banków w kraju lub za granicą uczestniczących odpowiednio w systemie MasterCard lub VISA. 2. Zgłoszenie utraty karty powoduje jej zastrzeŝenie. Posiadacz/UŜytkownik zgłaszający zastrzeŝenie utraconej karty otrzymuje numer pozycji rejestru jako potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia przez pracownika Banku, a takŝe imię i nazwisko pracownika przyjmującego zgłoszenie. Posiadacz/UŜytkownik moŝe powoływać się na ten numer w dalszych kontaktach z Bankiem. 3. Posiadacz/UŜytkownik jest zobowiązany do udzielenia Bankowi wszelkich informacji o okolicznościach utraty karty lub ujawnienia PIN osobie trzeciej oraz do złoŝenia wyjaśnień odnośnie operacji dokonanych po zgłoszeniu utraty karty. 4. Posiadacz karty zobowiązany jest do złoŝenia w Banku pisemnej reklamacji w przypadku zastrzeŝenia karty w związku z posługiwaniem się kartą przez osobę nieuprawnioną. 5. Fakt utraty karty w wyniku przestępstwa lub posługiwania się kartą przez osobę nieuprawnioną Posiadacz/UŜytkownik powinien zgłosić policji kraju, na obszarze którego miało miejsce zdarzenie oraz przedłoŝyć w Banku wydane przez policję potwierdzenie o dokonaniu zgłoszenia. 6. W przypadku zniszczenia karty, fakt ten naleŝy zgłosić w jednostce Banku. W zaleŝności od okoliczności jej zniszczenia i dyspozycji Posiadacza/UŜytkownika, Bank moŝe wydać duplikat dotychczas uŝywanej karty. Jako potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia o zniszczeniu karty, Bank wydaje Posiadaczowi/UŜytkownikowi kopię złoŝonej dyspozycji z adnotacją Banku potwierdzającą przyjęcie zgłoszenia. 7. Bank ma prawo zablokować kartę w przypadku uzasadnionego podejrzenia pojawienia się nieuprawnionych operacji lub, Ŝe takie operacje mogą się pojawić. Przy próbie uŝycia zablokowanej karty Posiadacz/UŜytkownik zostanie poproszony o skontaktowanie się z Bankiem Limit karty obciąŝają operacje dokonane przez Posiadacza/UŜytkownika oraz osoby, którym Posiadacz/UŜytkownik udostępnił kartę lub ujawnił PIN, w tym takŝe operacje dokonane na odległość, bez fizycznego przedstawienia karty. 2. Posiadacza obciąŝają operacje dokonane z uŝyciem utraconej karty do czasu zgłoszenia Bankowi jej utraty, do kwoty stanowiącej równowartość w złotych 150 euro. Ograniczenie to nie dotyczy operacji, do których doszło z winy Posiadacza/UŜytkownika, jeŝeli ich dokonanie było następstwem: - udostępnienia karty i/lub PIN osobom nieuprawnionym, - niedopełnienia obowiązku przechowywania karty i ochrony PIN z zachowaniem naleŝytej staranności, - przechowywania karty razem z PIN, - niedopełnienia obowiązku niezwłocznego zgłoszenia Bankowi utraty lub zniszczenia karty, - niedopełnienia obowiązku określonego w 22 ust. 3. Równowartość 150 euro w złotych oblicza się według kursu średniego euro ogłaszanego przez NBP, obowiązującego w dniu dokonania zgłoszenia. 3. Posiadacz jest obciąŝany kwotami operacji dokonanych po zgłoszeniu utraty lub zniszczenia karty jeŝeli doszło do nich z winy umyślnej jego lub UŜytkownika. 4. Bank moŝe udostępnić Posiadaczowi/UŜytkownikowi usługę, w ramach której przejmuje odpowiedzialność finansową za operacje dokonane kartą przed zgłoszeniem jej utraty, z wyjątkiem operacji zawinionych przez Posiadacza/ UŜytkownika, określonych w ust. 2. 7

9 5. Posiadacz moŝe skorzystać lub zrezygnować z usługi, o której mowa w ust. 4 w okresie waŝności karty, po złoŝeniu dyspozycji w tej sprawie. 28. Karta odnaleziona po zgłoszeniu jej utraty nie moŝe być ponownie uŝywana. Kartę tę naleŝy niezwłocznie zniszczyć. 29. Wydanie nowej karty w miejsce zastrzeŝonej moŝe nastąpić po złoŝeniu przez Posiadacza telefonicznej (za pośrednictwem Centrum) lub pisemnej dyspozycji w sprawie jej wydania, w terminie do 180 dni od daty zastrzeŝenia poprzedniej karty. Brak takiej dyspozycji oznacza wypowiedzenie Umowy przez Posiadacza w części dotyczącej zastrzeŝonej karty. Nową kartę Bank wysyła na wskazany adres do korespondencji w trybie określonym w 8. Rozdział 6 Postanowienia końcowe 30. Nieodebranie przesyłki zawierającej kartę, niepowiadomienie Banku o jej nieotrzymaniu lub rezygnacja z odbioru karty w terminie 60 dni od dnia złoŝenia Wniosku lub od dnia upływu terminu waŝności dotychczas uŝywanej karty jest traktowane przez Bank jako wypowiedzenie przez Posiadacza Umowy z upływem tego terminu, z uwzględnieniem postanowień Karta jest własnością Banku i podlega zwrotowi na Ŝądanie Banku. 2. Zwracając kartę do Banku drogą pocztową, Posiadacz/UŜytkownik jest zobowiązany do przecięcia karty do ¾ długości pomiędzy paskiem podpisu a paskiem magnetycznym nie uszkadzając pasków. Konsekwencje wysyłki nieuszkodzonej karty ponosi Posiadacz Karta jest wznawiana przez Bank z nowym terminem waŝności, pod warunkiem posługiwania się nią zgodnie z postanowieniami Regulaminu, chyba Ŝe Posiadacz na co najmniej 45 dni przed upływem terminu waŝności karty złoŝy pisemnie inną dyspozycję lub Bank powiadomi Posiadacza o rezygnacji z kontynuowania Umowy. 2. Wznowiona karta ma ten sam PIN. 3. Posiadacz/UŜytkownik jest zobowiązany do zniszczenia karty po upływie terminu jej waŝności. 4. Posiadacz ponosi wszelkie konsekwencje finansowe wynikające z faktu niezniszczenia karty przez siebie lub UŜytkownika po otrzymaniu karty z nowym terminem waŝności. 5. Posiadacz moŝe wystąpić z pisemną prośbą o wcześniejsze wznowienie karty, lub o wydanie karty z nowym terminem waŝności, podając powód wystąpienia. Karta wznowiona z nowym terminem waŝności posiada ten sam numer i ten sam PIN. 6. Wznowioną kartę Bank wysyła w trybie określonym w W przypadku: 1) nieotrzymania przesyłki zawierającej wznowioną kartę przed upływem terminu waŝności karty dotychczas uŝywanej lub 2) otrzymania przesyłki z kartą uszkodzonej w sposób umoŝliwiający odczytanie numeru karty Posiadacz jest zobowiązany postąpić w sposób opisany w Posiadacz moŝe wystąpić o zmianę przyznanego limitu karty w okresie waŝności karty. Wraz z wnioskiem o podwyŝszenie limitu karty Posiadacz składa dokumenty potwierdzające źródło uzyskiwanych dochodów oraz inne dokumenty wskazane przez Bank. 8

10 2. Bank zastrzega sobie prawo do obniŝenia limitu karty w okresie waŝności karty, jeŝeli po przeanalizowaniu operacji dokonywanych na EUROKONCIE oraz przy uŝyciu karty stwierdzi, Ŝe moŝe wystąpić zagroŝenie dla spłaty przyznanego limitu z wpływów na EUROKONTO. 3. O kaŝdej zmianie wysokości limitu karty Bank niezwłocznie pisemnie informuje Posiadacza, podając wysokość nowego limitu. 4. Bank moŝe zaproponować posiadaczowi zmianę warunków Umowy w formie telefonicznej. Zaproponowane zmiany mogą być wprowadzone po wyraŝeniu przez Posiadacza ustnej zgody, przekazanej Bankowi w zarejestrowanej rozmowie telefonicznej Rozwiązanie Umowy moŝe nastąpić po upływie okresu wypowiedzenia, na podstawie wypowiedzenia dokonanego przez: 1) Posiadacza, 2) Bank gdy Posiadacz/UŜytkownik nie stosuje się do postanowień Regulaminu lub innych umów, na podstawie których korzysta z produktów lub usług Banku. Wypowiedzenie Umowy wymaga formy pisemnej, pod rygorem niewaŝności. Okres wypowiedzenia upływa z ostatnim dniem kalendarzowym drugiego miesiąca następującego po miesiącu, w którym Umowa została wypowiedziana. 2. Wypowiedzenie Umowy moŝe dotyczyć jednej, kilku lub wszystkich wydanych kart. 3. W przypadku wypowiedzenia Umowy, zarówno przez Bank jak i Posiadacza, Posiadacz jest zobowiązany do zwrotu karty, której wypowiedzenie dotyczy. 4. W przypadku niemoŝności zwrotu karty Bank dokona jej zastrzeŝenia, na koszt Posiadacza, do końca terminu jej waŝności. 5. Okres wypowiedzenia Umowy liczy się od dnia: 1) wpływu do Banku oświadczenia o wypowiedzeniu Umowy w przypadku wypowiedzenia Umowy przez Posiadacza, 2) doręczenia przez Bank Posiadaczowi wypowiedzenia Umowy w przypadku wypowiedzenia Umowy przez Bank. 6. Bank moŝe równieŝ wypowiedzieć Umowę w razie wycofania karty z jego oferty, przy czym w tym przypadku nie obciąŝa Posiadacza opłatą za zastrzeŝenie w przypadku niemoŝności zwrotu karty do Banku. 7. Posiadacz moŝe odstąpić od Umowy w ciągu 14 dni od dnia otrzymania pierwszej karty poprzez złoŝenie w Banku oświadczenia o odstąpieniu, o ile nie zostały dokonane Ŝadne operacje przy uŝyciu karty. Składając oświadczenie o odstąpieniu od Umowy, Posiadacz ma obowiązek zwrócić kartę. W takim przypadku Bank zwraca kwotę poniesionych opłat Rozwiązanie Umowy nie zwalnia Posiadacza z obowiązku uregulowania wszelkich naleŝności z tytułu operacji dokonanych przy uŝyciu karty/kart oraz naleŝnych Bankowi prowizji i opłat. 2. W przypadku wypowiedzenia Umowy i niedokonania przez Posiadacza spłaty wszelkich naleŝności związanych z posługiwaniem się kartą/kartami, Bank przystępuje do dochodzenia swoich naleŝności poprzez podjęcie działań przewidzianych w Regulaminie EUROKONTA, w cięŝar którego są rozliczane operacje dokonane przy uŝyciu karty/kart Wypowiedzenie umowy o prowadzenie EUROKONTA jest równoznaczne z wypowiedzeniem Umowy, z uwzględnieniem postanowień ust Rozwiązanie Umowy następuje w terminie, o którym mowa w 34 ust Posiadacz/UŜytkownik przystępujący do Programu SMART powinien powiadomić o tym jednostkę Banku prowadzącą EUROKONTO w celu rozpoczęcia naliczania przez Bank punktów SMART za operacje dokonywane przy uŝyciu karty.** 9

11 2. Informację o swej rezygnacji z udziału w Programie SMART Posiadacz/UŜytkownik powinien zgłosić bezpośrednio do Programu.** 3. W przypadku rezygnacji Posiadacza/UŜytkownika z uczestnictwa w Programie SMART w okresie waŝności karty, Bank zaprzestaje naliczania punktów SMART za operacje dokonane przy uŝyciu karty od momentu otrzymania informacji o rezygnacji.** 4. W przypadku rozwiązania umowy pomiędzy Bankiem a Shell Polska Sp. z o.o. Bank zaprzestaje naliczania punktów SMART i ich przekazywania do Programu. Bank powiadomi Posiadacza/UŜytkownika o rozwiązaniu ww. umowy oraz o terminie, od którego zaprzestanie naliczania punktów SMART za operacje dokonywane przy uŝyciu karty. Posiadacz/UŜytkownik moŝe posługiwać się kartą do dnia upływu terminu jej waŝności, po którym karta nie zostanie wznowiona.** Posiadacz powinien niezwłocznie pisemnie powiadomić Bank o wszelkich zmianach danych personalnych i adresowych, swoich lub UŜytkowników. 2. Bank nie odpowiada za odmowę dokonania operacji oraz niedoręczenie korespondencji, spowodowane niedopełnieniem obowiązku, o którym mowa w ust W przypadku zmiany danych personalnych umieszczonych na karcie Bank, w terminie 14 dni roboczych od dnia złoŝenia dyspozycji, przygotuje nową kartę i prześle ją w trybie określonym w Bank nie przyjmuje roszczeń skierowanych przez Posiadacza/UŜytkownika wobec osób trzecich i nie ponosi odpowiedzialności za fakt niehonorowania karty przez osoby trzecie, jak równieŝ za fakt niemoŝności wywiązania się ze swoich obowiązków na skutek zdarzeń niezaleŝnych od niego, a w szczególności działania siły wyŝszej lub decyzji i zarządzeń organów władzy i administracji państwowej. 2. Bank nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne naleŝności podatkowe wynikające z otrzymania nagrody przez Posiadacza/UŜytkownika uczestniczącego w Programie SMART.** NaleŜne Bankowi opłaty i prowizje za wykonanie czynności bankowych związanych z obsługą karty określa obowiązująca Taryfą prowizji i opłat bankowych dla klientów detalicznych. 2. Opłaty i prowizje, o których mowa w ust. 1, są pobierane w cięŝar limitu karty. 3. Wyciąg z Taryfy prowizji i opłat bankowych dla klientów detalicznych zawierający aktualną wysokość prowizji i opłat dotyczących kart Bank doręcza przy składaniu Wniosku. 4. Zmiany stawek opłat i prowizji mogą być dokonywane przez Bank w przypadku zaistnienia następujących przesłanek: 1) zmiany powszechnie obowiązujących przepisów prawa, mogących mieć wpływ na wysokość opłat i prowizji, 2) zmiany zakresu lub formy wykonania danej czynności, 3) zmiany stawek opłat i prowizji za czynności bankowe i niebankowe stosowanych przez banki konkurencyjne, 4) zmiany cen usług, z których korzysta Bank przy wykonywaniu poszczególnych czynności bankowych i niebankowych, 5) zmiany cen energii, taryf telekomunikacyjnych, pocztowych, rozliczeń międzybankowych oraz innych czynników wpływających na poziom kosztów stałych Banku, 6) zmiany wskaźnika cen towarów i usług konsumpcyjnych, określonego przez GUS, 7) zmiany kursu walut NBP. 41. Bank doręczy Posiadaczowi informację o zmianie warunków Umowy lub warunków świadczenia usługi, o której mowa w 27 ust. 5, określonych w Regulaminie i/lub 10

12 Taryfie prowizji i opłat bankowych dla klientów detalicznych w trybie wynikającym z postanowień art Kodeksu cywilnego. Zmienione postanowienia wiąŝą strony, jeŝeli Posiadacz nie wypowie Umowy w ciągu 14 dni od daty doręczenia ww. informacji Bank doręcza korespondencję Posiadaczowi listem zwykłym, z wyjątkiem korespondencji zawierającej wypowiedzenie Umowy, o którym mowa w 34, doręczanej listem poleconym oraz przesyłki zawierającej kartę, doręczanej przesyłką poleconą/kurierską*. 2. W przypadku doręczania korespondencji listem zwykłym przesyłkę uwaŝa się za doręczoną po upływie pięciu dni roboczych od daty jej nadania w urzędzie pocztowym. 43. W celu naleŝytej realizacji Umowy, obowiązki z niej wynikające Bank wykonuje przy pomocy Centrum Kart S.A. z siedzibą w Warszawie oraz SIA-SSB S.p.A z siedzibą w Mediolanie. Warszawa, dnia 25 kwietnia 2009r. * dotyczy złotych kart z odroczonym terminem płatności ** dotyczy kart Pekao/Shell i Złotych Kart Pekao/Shell Bank Polska Kasa Opieki S.A. 11

13 Załącznik do Regulaminu: Karty płatnicze z odroczonym terminem płatności Banku Polska Kasa Opieki S.A. KOMUNIKAT Banku Polska Kasa Opieki S.A. dla posiadaczy EUROKARTY, karty VISA CONCERTO oraz karty Pekao/Shell = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = 1. Dzienny limit wypłat gotówkowych 1500 złotych (lub równowartość tej kwoty w innej walucie w przypadku wypłat dokonywanych za granicą) 2. Niniejszy Komunikat obowiązuje od dnia r. Bank Polska Kasa Opieki S.A. 12