RACHUNKI KARTY VISA CLASSIC BANKU PEKAO S.A. OSÓB FIZYCZNYCH

Transkrypt

1 RACHUNKI KARTY VISA CLASSIC BANKU PEKAO S.A. OSÓB FIZYCZNYCH REGULAMIN

2 Rozdział 1 Postanowienia ogólne 1. Regulamin określa warunki otwierania i prowadzenia przez Bank Polska Kasa Opieki S.A. rachunków kart VISA CLASSIC osób fizycznych oraz warunki Umowy o rachunek karty i o kartę płatniczą VISA CLASSIC Banku Pekao S.A. 2. UŜyte w Regulaminie określenia oznaczają: 1) Bank - Bank Polska Kasa Opieki S.A., 2) Centrum - całodobowe centrum obsługi telefonicznej klientów Banku (numery telefonów Centrum podane są w folderze, z którym przekazywana jest karta i na zestawieniach operacji, 3) system VISA - międzynarodowy system elektronicznego rozliczania operacji dokonywanych przy uŝyciu kart płatniczych ze znakiem VISA, 4) karta - karta płatnicza w rozumieniu art. 4 pkt 4 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997r. Prawo bankowe - karta VISA CLASSIC złotowa lub walutowa, wydana przez Bank do odpowiedniego rachunku karty, umoŝliwiająca Posiadaczowi lub UŜytkownikowi dokonywanie operacji przy jej uŝyciu, 5) rachunek karty - rachunek karty VISA CLASSIC w złotych dla złotowej karty VISA CLASSIC lub w dolarach amerykańskich dla walutowej karty VISA CLASSIC, prowadzony w systemie obsługującym karty w Banku, na którym są zapisywane: a) wpłaty zasilające rachunek karty, w tym minimalny wkład, b) operacje dokonywane przy uŝyciu karty wydanej Posiadaczowi i UŜytkownikowi, c) pobrane prze Bank opłaty i prowizje związane z obsługą kart wydanych Posiadaczowi i UŜytkownikowi, 6) Wniosek - Wniosek o otwarcie rachunku karty i wydanie karty VISA CLASSIC Banku Pekao S.A. / Wniosek o wydanie karty VISA CLASSIC Banku Pekao S.A. dla UŜytkownika karty, 7) Wnioskodawca - osoba fizyczna (rezydent lub nierezydent), posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, składająca Wniosek, 8) Umowa - Umowa o rachunek karty i kartę płatniczą VISA CLASSIC Banku Pekao S.A. zawarta pomiędzy Bankiem i Posiadaczem, 9) minimalny wkład - kwota w złotych lub w dolarach amerykańskich, stanowiąca wymagane minimum do otwarcia rachunku karty, 10) kwota gwarancyjna - kwota zablokowana na rachunku bankowym w złotych lub w walucie wymienialnej, prowadzonym przez Bank na rzecz posiadacza rachunku karty, w celu zabezpieczenia spłaty zadłuŝenia przeterminowanego na rachunku karty, 11) rezydent - osoba fizyczna mająca miejsce zamieszkania w kraju, 12) nierezydent - osoba fizyczna mająca miejsce zamieszkania lub posiadająca ośrodek interesów Ŝyciowych poza granicami Rzeczypospolitej Polskiej lub przebywająca poza granicami Rzeczypospolitej Polskiej dłuŝej niŝ 183 dni w roku podatkowym, 13) Posiadacz - osoba fizyczna (rezydent lub nierezydent), posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, na rzecz której jest otwarty i prowadzony rachunek karty i któremu została wydana karta Posiadacza, 14) UŜytkownik - osoba fizyczna, upowaŝniona przez Posiadacza do dokonywania w jego imieniu i na jego rzecz operacji określonych w Umowie, której na wniosek Posiadacza została wydana karta UŜytkownika i której dane identyfikacyjne są umieszczone na karcie, 15) karta Posiadacza - karta wydana Posiadaczowi do prowadzonego na jego rzecz rachunku karty, 16) karta UŜytkownika - karta dodatkowa wydana UŜytkownikowi do rachunku karty prowadzonego na rzecz Posiadacza, - 1 -

3 17) PIN - kod identyfikacyjny - poufny numer przypisany do karty, odrębny dla kaŝdej karty, znany tylko Posiadaczowi/UŜytkownikowi. PIN łącznie z danymi zawartymi na karcie słuŝy do elektronicznej identyfikacji Posiadacza/UŜytkownika, 18) operacja: a) wypłata gotówki dokonana przy uŝyciu karty w Banku, bankach akceptujących karty systemu VISA i bankomatach oznaczonych znakiem VISA albo b) zapłata kartą za nabywane towary i usługi w punktach handlowych i usługowych oraz bankomatach oznaczonych znakiem VISA, w tym równieŝ zapłata dokonywana bez fizycznego przedstawienia karty, np. zamówienia składane telefonicznie, listownie lub za pośrednictwem Internetu; w przypadku operacji dokonanych bez fizycznego przedstawienia karty, podanie akceptantowi numeru karty i terminu jej waŝności jest równoznaczne z upowaŝnieniem do dokonania operacji bez konieczności podpisania dowodu dokonania operacji, 19) zestawienie operacji - wyciąg zawierający informacje o wysokości środków na rachunku karty oraz zestawienie rozliczonych w danym cyklu rozliczeniowym operacji dokonanych przy uŝyciu kart wydanych do rachunku karty i naleŝnych Bankowi prowizji i opłat, 20) cykl rozliczeniowy - powtarzalny okres kończący się 30 dnia kaŝdego miesiąca, po upływie którego Bank sporządza zestawienie operacji, 21) Komunikat - Komunikat dla Posiadaczy rachunków karty VISA CLASSIC Banku Polska Kasa Opieki S.A., stanowiący integralną część niniejszego Regulaminu, 22) akceptant - sprzedawca lub usługodawca przyjmujący zapłatę kartami, 23) kraj - terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, 24) Usługa Pekao 24 - usługa telekomunikacyjna umoŝliwiająca m.in. uzyskiwanie przez Internet informacji o operacjach dokonanych kartą Bank moŝe prowadzić na rzecz Posiadacza: 1) złotowy rachunek karty, do którego jest wydawana złotowa karta Posiadacza i moŝe być wydana karta UŜytkownika i/lub 2) dolarowy rachunek karty, do którego jest wydawana walutowa karta Posiadacza i moŝe być wydana karta UŜytkownika. 2. Bank nie otwiera wspólnych rachunków kart Wysokość minimalnego wkładu wymagana do otwarcia rachunku oraz minimalna wysokość kwoty gwarancyjnej są podawane w Komunikacie. 2. Środki zgromadzone na rachunku karty nie są oprocentowane. Rozdział 2 Otwarcie rachunku karty i wydanie karty Posiadacza 5.1. Rachunek karty moŝe być otwarty i karta wydawana osobie (wnioskodawcy), która: 1) złoŝy w Banku prawidłowo wypełniony i podpisany Wniosek; podpis na Wniosku stanowi dla Banku wzór podpisu Posiadacza i powinien być odpowiedni do imienia i nazwiska wskazanego do umieszczenia na karcie (nie dozwolone jest uŝywanie drukowanych liter lub parafy), 2) dokona wpłaty kwoty stanowiącej co najmniej równowartość minimalnego wkładu: a) w gotówce na rachunek o charakterze bieŝącym i/lub b) złoŝy dyspozycję przelewu środków na rachunek karty z rachunku o charakterze bieŝącym prowadzonego przez Bank, 3) wniesie kwotę gwarancyjną w formie jej zablokowania na rachunku bankowym w złotych lub w walucie wymienialnej, z uwzględnieniem postanowień ust. 3, 4) podpisze Umowę z Bankiem. 2. Kwota wpłaty przeznaczona na otwarcie rachunku karty, do czasu jej przekazania na rachunek karty: 1) jest blokowana przez Bank na rachunku na który została wniesiona, - 2 -

4 2) podlega oprocentowaniu w wysokości i na zasadach określonych dla rachunku, na którym została zablokowana. JeŜeli w dniu wpłaty gotówkowej kwoty przeznaczonej na otwarcie rachunku karty na rzecz wnioskodawcy nie jest prowadzony rachunek o charakterze bieŝącym w walucie wpłaty, kwota wpłaty przeznaczona na otwarcie rachunku karty, do czasu przekazania jej na otwarcie rachunku karty, jest nieoprocentowanym depozytem bankowym. 3. Z obowiązku wniesienia kwoty gwarancyjnej, o którym mowa w ust.1 pkt 3 mogą być zwolnieni wnioskodawcy będący rezydentami, którzy w chwili składania Wniosku posiadają w Banku przez okres co najmniej 6 miesięcy rachunek oszczędnościoworozliczeniowy Eurokonto, 6.1. W terminie do 10 dni roboczych od dnia zawarcia Umowy oraz wniesienia wpłaty w wysokości co minimalnego wkładu wymaganego do otwarcia rachunku karty oraz wniesienia kwoty gwarancyjnej jeśli była wymagana, Bank otwiera rachunek karty i przesyła Posiadaczowi na adres do korespondencji podany we Wniosku, odrębnymi przesyłkami: 1) kartę (przesyłką poleconą) wraz z numerem rachunku karty, 2) kopertę z PIN (przesyłką zwykłą) i informację o rodzaju karty, do której PIN został wydany. 2. Wysyłana karta jest nieaktywna. Kartę naleŝy uaktywnić w jeden z poniŝszych sposobów: 1) za pośrednictwem Usługi Pekao24 lub 2) w bankomacie lub dokonując dowolnej operacji przy uŝyciu PIN, lub 3) telefonicznie w Centrum, lub 4) osobiście w jednostce Banku (klienci Bankowości Prywatnej - za pośrednictwem doradcy bankowego). 3. Posiadacz jest zobowiązany podpisać kartę niezwłocznie po jej otrzymaniu, w sposób trwały, zgodnie ze wzorem podpisu złoŝonym na Wniosku, o którym mowa w 5 ust. 1 pkt 1. Posiadacz ponosi całkowitą odpowiedzialność za skutki wynikające z nie podpisania karty w chwili jej odbioru JeŜeli Posiadacz: 1) nie otrzymał koperty z kartą i/lub koperty z PIN, w ciągu 20 dni od dnia zawarcia Umowy lub 2) otrzymał tylko jedną z przesyłek (z kartą lub z PIN) i nie otrzymał w ciągu kolejnych 4 dni drugiej przesyłki, lub 3) otrzymał jedną lub obydwie przesyłki uszkodzone w sposób umoŝliwiający odczytanie numeru karty lub PIN przez osobę nieupowaŝnioną, zobowiązany jest zgłosić ten fakt bezpośrednio w jednostce Banku lub telefonicznie w Centrum (klienci Bankowości Prywatnej doradcy bankowemu) w celu bezzwłocznego zastrzeŝenia wysłanej karty. 2. JeŜeli karta jest w posiadaniu Posiadacza, naleŝy zwrócić ją do Banku lub zniszczyć w sposób uniemoŝliwiający posługiwanie się kartą, z uwzględnieniem odpowiednich postanowień 44 ust. 2. Skutki wynikające z niezwrócenia karty lub niewłaściwego jej zniszczenia obciąŝają Posiadacza. 3. W terminie 7 dni roboczych od dnia zgłoszenia, Bank przygotuje nową kartę i kopertę z PIN i prześle je Posiadaczowi w trybie określonym w 6 ust. 1. Rozdział 3 Okres waŝności Umowy 8.1. Umowa jest zawierana na okres waŝności karty, tj. do ostatniego dnia miesiąca podanego na awersie karty. Po upływie tego okresu Umowa ulega przedłuŝeniu na następny i kolejne okresy waŝności nowej karty, pod warunkiem Ŝe: - 3 -

5 1) Posiadacz nie naruszył warunków Umowy oraz postanowień innych umów zawartych z Bankiem, 2) Posiadacz nie zawiadomił Banku o rezygnacji z przedłuŝenia Umowy nie później niŝ 45 dni przed upływem terminu jej waŝności, 3) Bank nie zawiadomił Posiadacza o rezygnacji z przedłuŝenia Umowy nie później niŝ 45 dni przed upływem terminu jej waŝności. 2. Rezygnacja z przedłuŝenia Umowy wymaga złoŝenia przez Posiadacza pisemnej dyspozycji. 3. W przypadku decyzji Banku o nieprzedłuŝeniu Umowy na kolejny okres waŝności karty i niewydaniu karty z nowym terminem Bank poinformuje Posiadacza pisemnie podając powód odmowy. 4. W przypadku decyzji Posiadacza lub Banku o nieprzedłuŝeniu Umowy, o której mowa w ust 2 lub 3, Umowa ulega rozwiązaniu z upływem ostatniego dnia miesiąca podanego na awersie karty uŝywanej przez Posiadacza. Rozliczenie środków znajdujących się na rachunku karty nastąpi po upływie 30 dni od dnia rozwiązania Umowy. Pozostałą po rozliczeniu kwotę Bank przekaŝe do dyspozycji Posiadacza w trybie określonym w 43 ust W przypadku przedłuŝenia Umowy, o którym mowa w 8 ust. 1, 1) karta jest wznawiana przez Bank z nowym terminem waŝności, 2) wznowiona karta ma ten sam PIN, 3) Bank wysyła do Posiadacza w trybie określonym w 6 ust. 1 kartę Posiadacza i kartę UŜytkownika, jeŝeli była wydana, na nowy okres waŝności, przed upływem okresu waŝności dotychczas uŝywanej karty. 2. Posiadacz jest zobowiązany do zniszczenia dotychczas uŝywanej karty swojej i karty UŜytkownika, jeŝeli była wydana, z chwilą otrzymania karty/kart z nowym terminem waŝności. Posiadacz ponosi odpowiedzialność za skutki wynikłe z niezniszczenia karty/kart, po otrzymaniu karty/kart z nowym terminem waŝności. 3. W przypadku: 1) nieotrzymania przesyłki zawierającej wznowioną kartę przed upływem terminu waŝności karty dotychczas uŝywanej i nieotrzymania pisma o nieprzedłuŝeniu Umowy, o którym mowa w 8 ust. 3 lub 2) otrzymania przesyłki z kartą uszkodzonej w sposób umoŝliwiający odczytanie numeru karty Posiadacz jest zobowiązany postąpić w sposób opisany w 7 i 15. Rozdział 4 Karta UŜytkownika Posiadacz przy składaniu Wniosku lub w okresie waŝności uŝywanej karty moŝe wystąpić o wydanie do jego rachunku karty karty UŜytkownika dla osoby fizycznej: 1) będącej rezydentem lub nierezydentem, mającej pełną zdolność do czynności prawnych lub 2) będącej rezydentem, która ukończyła 13-ty rok Ŝycia i znajduje się pod władzą rodzicielską Posiadacza. 2. Do rachunku karty moŝe być wydana tylko jedna karta UŜytkownika. Posiadacz i UŜytkownik posługują się swoimi kartami przypisanymi do jednego numeru rachunku karty i mogą dokonywać operacji w cięŝar środków zgromadzonych na tym rachunku. Karta Posiadacza i karta UŜytkownika mają róŝne numery, a jeŝeli są wydawane w róŝnych terminach takŝe róŝne terminy waŝności. 11. Posiadacz występując o wydanie karty UŜytkownika udziela wskazanej przez siebie osobie pełnomocnictwa szczególnego tj. pełnomocnictwa uprawniającego jedynie do dokonywania operacji przy uŝyciu karty UŜytkownika. 12. Przy wystąpieniu o kartę UŜytkownika konieczne jest podpisanie Wniosku przez osobę, której karta ma być wydana odpowiednio do imienia i nazwiska wskazanego - 4 -

6 do umieszczenia na karcie UŜytkownika (niedozwolone jest uŝywanie drukowanych liter lub parafy). Podpis na Wniosku stanowi dla Banku wzór podpisu UŜytkownika. UŜytkownik składa podpis na Wniosku o wydanie karty UŜytkownika w obecności Posiadacza. 13. W przypadku podjęcia decyzji o wydaniu karty UŜytkownika, Bank przesyła Posiadaczowi kartę UŜytkownika i kopertę z PIN, w trybie określonym w 6 ust. 1. Posiadacz zobowiązany jest przekazać UŜytkownikowi przygotowaną dla niego kartę i kopertę z PIN UŜytkownik zobowiązany jest do niezwłocznego podpisania swojej karty w sposób trwały, zgodnie ze wzorem podpisu złoŝonym na Wniosku, o którym mowa w Posiadacz ponosi całkowitą odpowiedzialność finansową i prawną za skutki wynikające z niepodpisania karty przez UŜytkownika W przypadku: 1) nie otrzymania koperty z kartą UŜytkownika i/lub koperty PIN w ciągu 20 dni od dnia złoŝenia Wniosku o tę kartę lub 2) otrzymania tylko jednej z przesyłek (z kartą UŜytkownika lub z PIN) i nie otrzymania w ciągu kolejnych 4 dni drugiej przesyłki, lub 3) otrzymania jednej lub obydwu przesyłek uszkodzonych w sposób umoŝliwiający odczytanie numeru karty lub PIN przez osobę nieupowaŝnioną, Posiadacz jest zobowiązany zgłosić ten fakt bezpośrednio w jednostce Banku lub telefonicznie w Centrum (klienci Bankowości Prywatnej doradcy bankowemu) w celu bezzwłocznego zastrzeŝenia karty UŜytkownika. 2. JeŜeli karta UŜytkownika jest w posiadaniu Posiadacza/UŜytkownika naleŝy ją zwrócić do Banku lub zniszczyć ją w sposób uniemoŝliwiający posłuŝenie się kartą, z uwzględnieniem odpowiednich postanowień 44 ust. 2. Skutki wynikające z niezwrócenia karty UŜytkownika lub z niewłaściwego jej zniszczenia obciąŝą Posiadacza. 3. W terminie 7 dni roboczych od dnia zgłoszenia, Bank przygotuje nową kartę dla UŜytkownika oraz nową kopertę z PIN i prześle ją w trybie określonym w 6 ust Bank moŝe odmówić wydania karty UŜytkownika. Decyzja Banku nie wymaga uzasadnienia. O podjętej decyzji Bank zawiadamia Posiadacza pisemnie, wysyłając pismo na podany we Wniosku adres do korespondencji Posiadacz moŝe w kaŝdym czasie odwołać pełnomocnictwo do posługiwania się kartą UŜytkownika, wydaną do jego rachunku. W takim przypadku Posiadacz jest zobowiązany niezwłocznie zwrócić kartę UŜytkownika do Banku. Odwołanie pełnomocnictwa jest równoznaczne z wypowiedzeniem Umowy w części dotyczącej karty UŜytkownika. 2. JeŜeli zwrócenie karty UŜytkownika nie jest moŝliwe, Bank dokona jej zastrzeŝenia na koszt Posiadacza obciąŝając rachunek karty opłata za zastrzeŝenie. 3. Operacje dokonane kartą UŜytkownika po dniu odwołania zgody na posługiwanie się tą kartą obciąŝają Posiadacza W przypadku śmierci Posiadacza dalsze posługiwanie się kartą UŜytkownika jest niedozwolone. Karta powinna być niezwłocznie zwrócona do Banku. 2. Po powzięciu informacji o śmierci Posiadacza, Bank zastrzega karty wydane do rachunku karty. Rozdział 5 Wpłaty na rachunek karty W okresie waŝności karty Posiadacz i UŜytkownik moŝe dokonywać wpłat na rachunek karty w formie gotówkowej i bezgotówkowej. Dla karty Posiadacza i - 5 -

7 UŜytkownika wskazane są odrębne numery rachunków do dokonywania wpłat na rachunek karty. 2. Informacja o numerach rachunków do wpłat na rachunek karty jest przesyłana wraz z kartami. Numery te ulegają zmianie kaŝdorazowo w przypadku zmiany numeru karty Wpłaty na rachunek karty mogą być dokonywane we wszystkich jednostkach Banku i bankach: 1) w kraju - w złotych i w walutach obcych, dla których Bank ustala kursy kupna i sprzedaŝy, 2) za granicą - w walutach obcych. 2. Wpłaty na złotowy rachunek karty mogą być dokonywane w złotych lub pochodzić z przeliczenia walut obcych. 3. Wpłaty na dolarowy rachunek karty mogą być dokonywane w dolarach amerykańskich albo pochodzić z przeliczenia innych walut obcych lub złotych na dolary amerykańskie. 21. Wpłaty dokonywane na rachunek karty w walutach innych niŝ waluta rachunku karty przelicza się na walutę rachunku karty przy zastosowaniu kursów walut Banku obowiązujących w dniu dokonania/wpływu wpłaty do Banku Środki wpłacane na rachunek karty są dostępne na tym rachunku, z uwzględnieniem postanowień ust. 2: 1) w pierwszym dniu roboczym po dniu wpłaty, jeŝeli wpłata zostanie dokonana do godziny 13 w jednostce Banku lub 2) w drugim dniu roboczym po dniu wpłaty, jeŝeli wpłata zostanie dokonana po godzinie 13 w jednostce Banku. 2. Wpłatą na rachunek karty dokonaną w innym banku Posiadacz/UŜytkownik moŝe dysponować po zaksięgowaniu tej wpłaty na rachunku karty. Rozdział 6 Posługiwanie się kartą Posiadacza i kartą UŜytkownika Dysponowanie środkami na rachunku karty Kartą moŝe posługiwać się wyłącznie Posiadacz/UŜytkownik w okresie waŝności Umowy lub do dnia zastrzeŝenia karty przez Bank. 2. Karta powinna być uŝywana zgodnie z przepisami: 1) polskiego prawa, 2) prawa miejscowego, 3) Umowy i niniejszego Regulaminu Przy dokonywaniu operacji przy uŝyciu PIN błędne wprowadzenie PIN po raz czwarty spowoduje zablokowanie karty, co uniemoŝliwi dokonywanie operacji przy uŝyciu karty do czasu skontaktowania się z Bankiem. 2. Posiadacz/UŜytkownik dokonując operacji kartą jest zobowiązany do okazania dokumentu toŝsamości na Ŝyczenie akceptanta. 3. Podpis Posiadacza/UŜytkownika złoŝony na dowodzie dokonania operacji sporządzonym przez akceptanta powinien być zgodny z podpisem na karcie Posiadacza/UŜytkownika. 4. Posiadacz/UŜytkownik powinien przechowywać dowody dokonania operacji do momentu otrzymania zestawienia operacji, w celu udokumentowania ewentualnych niezgodności Posiadacz/UŜytkownik przy uŝyciu swojej karty moŝe dokonywać operacji gotówkowych i bezgotówkowych w kraju i za granicą, z wyjątkiem wypłaty z tytułu zamknięcia rachunku karty, o której mowa w 43 ust Operacje kartą mogą być dokonywane do wysokości środków zgromadzonych na rachunku karty, z uwzględnieniem opłat i prowizji naleŝnych Bankowi

8 3. Posiadacz jest zobowiązany utrzymywać na rachunku karty saldo w wysokości zapewniającej pokrycie dla dokonywanych operacji oraz naleŝnych Bankowi opłat i prowizji. Niedozwolone jest spowodowanie zadłuŝenia na rachunku karty. 4. Posiadacz ponosi odpowiedzialność finansową i prawną za operacje dokonane przy uŝyciu swojej karty i karty UŜytkownika. 26. Rachunek karty jest obciąŝany kwotą dokonanej operacji z datą jej księgowania W przypadku naruszenia postanowień niniejszego Regulaminu lub w przypadku otrzymania, zgodnie z postanowieniami 45 ust. 1, informacji o zmianie sytuacji finansowej Posiadacza, Bank moŝe, z uwzględnieniem postanowień ust. 2: 1) wystąpić do Posiadacza, który został zwolniony z obowiązku wniesienia kwoty gwarancyjnej, o wniesienie kwoty gwarancyjnej w wysokości równej co najmniej minimalnej wysokości kwoty gwarancyjnej podanej w Komunikacie, 2) wystąpić do Posiadacza o uzupełnienie wniesionej kwoty gwarancyjnej. 2. O indywidualnej decyzji Banku dotyczącej wniesienia lub podwyŝszenia kwoty gwarancyjnej, o której mowa w ust.1, Posiadacz jest powiadamiany pisemnie wraz z prośbą, aby w przypadku akceptacji tej decyzji wniósł lub uzupełnił kwotę gwarancyjną do określonej wysokości, w terminie 21 dni od daty jej doręczenia. Niewniesienie kwoty gwarancyjnej lub jej nieuzupełnienie do określonej wysokości w powyŝszym terminie moŝe spowodować wypowiedzenie przez Bank Umowy w trybie określonym w Wypłaty gotówkowe dokonywane w jednostkach Banku: 1) ze złotowego rachunku karty są realizowane w złotych, 2) z dolarowego rachunku karty - mogą być realizowane w złotych, w dolarach amerykańskich lub w innych walutach wymienialnych. Przy wypłatach w innej walucie niŝ dolary amerykańskie, do przeliczeń stosuje się kursy walut obowiązujące w Banku w dniu dokonywania wypłaty Operacje dokonane kartą, wydaną do dolarowego rachunku karty: 1) w złotych - są przeliczane na dolary amerykańskie według kursu kupna obowiązującego w Banku w dniu księgowania operacji na rachunku karty, 2) w innych walutach niŝ złoty i waluta rachunku karty, są przeliczane w dniu rozliczenia operacji po obowiązujących w Banku kursach: sprzedaŝy na złote, a następnie ze złotych na dolary amerykańskie według kursu kupna. W przypadku braku kursu kupna Banku dla waluty, w której była dokonana operacja, operacja będzie przeliczana na dolary amerykańskie według kursu i zasad stosowanych przez organizacje VISA. 2. Operacje dokonane za granicą kartą wydaną do złotowego rachunku karty są przeliczane, w dniu rozliczenia operacji, z waluty operacji na złote po kursie sprzedaŝy obowiązującym w Banku, a w przypadku braku kursu Banku dla waluty, w której była dokona operacja - będą przeliczane z waluty operacji na dolary amerykańskie według kursu i zasad stosowanych przez organizację VISA i następnie przeliczane na złote według kursu sprzedaŝy dla dolara amerykańskiego obowiązującego w Banku w dniu rozliczenia operacji. 30. W przypadku powstania zadłuŝenia przeterminowanego na rachunku karty Bank zablokuje karty wydane do rachunku do czasu spłaty zadłuŝenia oraz podejmie działania windykacyjne zmierzające do uregulowania zadłuŝenia, włącznie ze skorzystaniem z kwoty gwarancyjnej. 31. Od kwoty zadłuŝenia przeterminowanego na rachunku karty, o którym mowa w 30, Bank nalicza odsetki w wysokości 4 razy stopa kredytu lombardowego Narodowego Banku Polskiego

9 32.1. Bank sporządza na koniec kaŝdego miesiąca kalendarzowego zestawienie operacji zawierające: 1) wykaz operacji dokonanych przy uŝyciu karty Posiadacza i UŜytkownika, jeŝeli była wydana oraz pobranych opłat i prowizji oraz 2) informację o wysokości środków na rachunku karty po rozliczeniu operacji dokonanych kartą/kartami i naleŝnych Bankowi opłat i prowizji. 2. Bank udostępnia Posiadaczowi zestawienie operacji: 1) poprzez usługę Pekao24, jeŝeli Posiadacz zawarł z Bankiem Umowę o korzystanie z bankowej usługi telekomunikacyjnej Pekao24, 2) w drodze przesyłki pocztowej, jeśli Posiadacz karty nie zawarł z Bankiem umowy o korzystanie z bankowej usługi telekomunikacyjnej Pekao24 lub złoŝył dyspozycję przesyłania zestawień operacji pocztą. Istnieje moŝliwość zmiany sposobu otrzymywania zestawienia operacji poprzez złoŝenie w jednostce Banku, w której nastąpiło podpisanie Umowy, pisemnej dyspozycji w tej sprawie. Zmiana obowiązywać będzie od cyklu rozliczeniowego następującego po cyklu, w którym Posiadacz złoŝył dyspozycję. 3. W przypadku wyboru przez Posiadacza formy otrzymywania zestawienia operacji, o której mowa w ust. 2 pkt 2 Bank przesyła zestawienie przesyłką pocztową na adres do korespondencji Posiadacza, z zastrzeŝeniem postanowień ust Bank nie wysyła zestawienia operacji przesyłką pocztową jeśli: 1) nie zawiera ono Ŝadnych operacji i opłat wynikających z posiadania lub uŝytkowania karty, a saldo rachunku karty przez cały cykl było równe zeru, 2) nastąpił drugi kolejny zwrot przesyłki zawierającej zestawienie operacji z podanym tym samym tytułem zwrotu (np. adresat nieznany, błędny adres, adresat się wyprowadził, błędne dane adresowe, adresat nie Ŝyje). 5. W przypadku nieotrzymania zestawienia operacji w ciągu 14 dni od dnia zakończenia poprzedniego miesiąca kalendarzowego, Posiadacz moŝe wystąpić telefonicznie do Centrum, pisemnie w dowolnej jednostce Banku, poprzez usługę Pekoa24 lub w drodze przesyłki pocztowej z prośbą o przekazanie duplikatu tego zestawienia W przypadku stwierdzenia niezgodności w zestawieniu operacji Posiadacz powinien zgłosić pisemnie swoje zastrzeŝenie w dowolnej jednostce Banku (klienci Bankowości Prywatnej doradcy bankowemu), w terminie 14 dni od daty otrzymania zestawienia operacji, nie później jednak niŝ 50 dni od daty księgowania reklamowanej operacji, prowizji lub opłaty. Po upływie tego terminu Bank uznaje, Ŝe Posiadacz potwierdził zgodność zestawienia operacji. Reklamacje ustne wymagają potwierdzenia na piśmie w ciągu 7 dni od daty ich zgłoszenia. 2. Posiadacz jest zobowiązany do udzielenia Bankowi wszelkich informacji dotyczących reklamowanej operacji, prowizji lub opłaty, w formie wskazanej przez Bank. Do reklamacji powinny być dołączone kopie pokwitowań lub dowodów sprzedaŝy dotyczących reklamowanych operacji. 3. Bank rozpatruje reklamacje niezwłocznie po ich wpływie do Banku, o ile to moŝliwe, w terminie do 30 dni od daty ich przyjęcia. 4. W przypadku reklamacji wymagających kontaktowania się z akceptantem lub organizacją VISA, bądź przeprowadzenia postępowania wyjaśniającego, okres rozpatrywania reklamacji moŝe być dłuŝszy niŝ określony w ust. 3, o czym Bank poinformuje Posiadacza odrębnym pismem. Maksymalne terminy rozpatrywania reklamacji wynoszą: 200 dni dla reklamacji bankomatowych, niefinansowych (niezwiązanych z operacjami dokonanymi przy uŝyciu karty) i operacji dokonanych u akceptantów Banku (akceptantów obsługiwanych przez Bank) oraz 360 dni w przypadku operacji dokonanych u akceptantów obcych

10 Rozdział 7 Ochrona karty i PIN. Zastrzeganie karty 34. Posiadacz/UŜytkownik jest zobowiązany do przechowywania karty z naleŝytą starannością, w sposób zabezpieczający przed zagubieniem, zniszczeniem, uszkodzeniem lub kradzieŝą Ze względu na bezpieczeństwo obrotu numer karty nie moŝe być podawany osobom trzecim w innych celach niŝ: 1) dokonania operacji, 2) zgłoszenia utraty karty, 3) odnotowania w dokumentach wystawianych dla potrzeb Banku. 2. Karta nie moŝe być udostępniana przez Posiadacza/UŜytkownika osobom nieuprawnionym. PIN nie moŝe być ujawniony Ŝadnej innej osobie, ani umieszczony na karcie lub przechowywany łącznie z kartą. Bank nie ponosi odpowiedzialności za skutki udostępnienia karty lub ujawnienia PIN osobie trzeciej. 3. Posiadacz/UŜytkownik moŝe dokonać zmiany PIN w bankomacie Banku, o ile funkcja taka jest dostępna w bankomacie Fakt utraty karty lub ujawnienia PIN osobie trzeciej naleŝy niezwłocznie zgłosić bezpośrednio do Centrum. Numery telefonów Centrum są podane na zestawieniu operacji i w folderze z którym przekazywana jest karta. Wszystkie rozmowy telefoniczne z Centrum są rejestrowane przy pomocy urządzeń nagrywających. W razie niemoŝności skontaktowania się z Centrum fakt utraty karty naleŝy zgłosić do dowolnej jednostki Banku lub do jednego z banków w kraju lub za granicą uczestniczących w systemie VISA. 2. Zgłoszenie utraty karty powoduje jej zastrzeŝenie. Posiadacz/UŜytkownik zgłaszający zastrzeŝenie utraconej karty otrzymuje numer pozycji rejestru jako potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia przez pracownika Banku, a takŝe imię i nazwisko pracownika przyjmującego zgłoszenie. Posiadacz/UŜytkownik moŝe powoływać się na ten numer w dalszych kontaktach z Bankiem. 3. Posiadacz/UŜytkownik jest zobowiązany do udzielenia Bankowi wszelkich informacji o okolicznościach utraty karty lub ujawnienia PIN osobie trzeciej oraz do złoŝenia wyjaśnień odnośnie operacji dokonanych po zgłoszeniu utraty karty. 4. Posiadacz karty zobowiązany jest do złoŝenia w Banku pisemnej reklamacji w przypadku zastrzeŝenia karty w związku z posługiwaniem się kartą przez osobę nieuprawnioną. 5. Fakt utraty karty w wyniku przestępstwa lub posługiwania się kartą przez osobę nieuprawnioną Posiadacz/UŜytkownik powinien zgłosić policji kraju, na obszarze którego miało miejsce zdarzenie oraz przedłoŝyć w Banku wydane przez policję potwierdzenie o dokonaniu zgłoszenia. 6. W przypadku zniszczenia karty, fakt ten naleŝy zgłosić w jednostce Banku (klienci Bankowości Prywatnej - doradcy bankowemu). W zaleŝności od okoliczności jej zniszczenia i dyspozycji Posiadacza/UŜytkownika, Bank moŝe wydać duplikat dotychczas uŝywanej karty. Jako potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia o zniszczeniu karty, Bank wydaje Posiadaczowi/UŜytkownikowi kopię złoŝonej dyspozycji z adnotacją Banku potwierdzającą przyjęcie zgłoszenia. 7. Bank ma prawo zablokować kartę w przypadku uzasadnionego podejrzenia pojawienia się nieuprawnionych operacji lub, Ŝe takie operacje mogą się pojawić. Przy próbie uŝycia zablokowanej karty Posiadacz/UŜytkownik zostanie poproszony o skontaktowanie się z Bankiem ZastrzeŜenie karty powoduje konieczność wydania nowej karty z nowym numerem i nowym PIN w miejsce karty zastrzeŝonej. ZastrzeŜenie karty Posiadacza lub karty UŜytkownika nie wyklucza moŝliwości posługiwania się drugą kartą

11 2. Karta odnaleziona po zgłoszeniu jej utraty nie moŝe być ponownie uŝywana. Kartę tę naleŝy niezwłocznie zniszczyć. 3. W przypadku utraty karty za granicą Posiadacz moŝe wystąpić telefonicznie do Centrum, o dokonanie awaryjnej wypłaty gotówki Wydanie nowej karty w miejsce zastrzeŝonej moŝe nastąpić po złoŝeniu przez Posiadacza telefonicznej (za pośrednictwem Centrum) lub pisemnej dyspozycji w sprawie jej wydania, w okresie waŝności umowy. Nową kartę Bank wysyła na wskazany adres do korespondencji w trybie określonym w 6 ust Nie złoŝenie dyspozycji, o której mowa w ust. 1, oznacza wypowiedzenie Umowy przez Posiadacza w części dotyczącej zastrzeŝonej karty. Jeśli zastrzeŝona została karta Posiadacza, nie złoŝenie dyspozycji, o której mowa w ust.1, oznacza wypowiedzenie Umowy przez Posiadacza, ze skutkami określonymi w 43. Rozwiązanie umowy nastąpi z dniem upływu terminu waŝności karty Posiadacza. 39. Rachunek karty obciąŝają operacje dokonane przez Posiadacza, a w przypadku wydania karty UŜytkownika przez Posiadacza i UŜytkownika oraz przez osoby, którym Posiadacz lub UŜytkownik udostępnił kartę lub ujawnił PIN, w tym takŝe operacje dokonane na odległość bez fizycznego przedstawienia karty Posiadacza obciąŝają operacje dokonane z uŝyciem utraconej karty do czasu zgłoszenia Bankowi jej utraty, do kwoty stanowiącej równowartość w złotych 150 euro. Ograniczenie to nie dotyczy operacji, do których doszło z winy Posiadacza/UŜytkownika, jeŝeli ich dokonanie było następstwem: - udostępnienia karty i/lub PIN osobom nieuprawnionym, - niedopełnienia obowiązku przechowywania karty i ochrony PIN z zachowaniem naleŝytej staranności, - przechowywania karty razem z PIN, - niedopełnienia obowiązku niezwłocznego zgłoszenia Bankowi utraty lub zniszczenia karty, - niedopełnienia obowiązku określonego w 33 ust. 1. Równowartość 150 euro w złotych oblicza się według kursu średniego euro ogłaszanego przez NBP, obowiązującego w dniu dokonania zgłoszenia. 2. Posiadacz jest obciąŝany kwotami operacji dokonanych po zgłoszeniu utraty lub zniszczenia karty jeŝeli doszło do nich z winy umyślnej jego lub UŜytkownika. 3. Bank moŝe udostępnić Posiadaczowi usługę, w ramach której przejmuje odpowiedzialność finansową za operacje dokonane kartą Posiadacza i kartą UŜytkownika przed zgłoszeniem jej utraty, z wyjątkiem operacji zawinionych przez Posiadacza/ UŜytkownika, określonych w ust Posiadacz moŝe skorzystać lub zrezygnować z usługi, o której mowa w ust. 3 w okresie waŝności karty, po złoŝeniu dyspozycji w tej sprawie. Rozdział 8 Wypowiedzenie Umowy 41. Posiadacz moŝe pisemnie wypowiedzieć Umowę, z zachowaniem 30 dniowego okresu wypowiedzenia liczonego od dnia otrzymania przez Bank oświadczenia o wypowiedzeniu Umowy Bank ma prawo wypowiedzieć Umowę w formie pisemnej, z zachowaniem 30 dniowego okresu wypowiedzenia, liczonego od dnia doręczenia Posiadaczowi oświadczenia Banku o wypowiedzeniu, w przypadku: 1) naruszenia przez Posiadacza postanowień niniejszego Regulaminu oraz postanowień innych Umów zawartych z Bankiem, 2) wycofania karty z oferty Banku. 2. Bank wysyła Posiadaczowi wypowiedzenie Umowy listem poleconym za zwrotnym potwierdzeniem odbioru

12 W przypadku wypowiedzenia Umowy, zarówno przez Posiadacza jak i Bank, Posiadacz zobowiązany jest do zwrotu swojej karty i karty UŜytkownika jeŝeli była wydana. W przypadku niemoŝności zwrotu Bank dokona zastrzeŝenia karty/kart do końca terminu waŝności, na koszt Posiadacza poprzez obciąŝenie rachunku karty opłatą za zastrzeŝenie, z wyjątkiem przypadku wypowiedzenia Umowy z powodu o którym mowa w 42 ust. 1 pkt Zamknięcie rachunku karty następuje z upływem terminu wypowiedzenia. Po upływie 30 dni od dnia rozwiązania Umowy Bank: 1) przekazuje środki pozostałe na rachunku karty, o ile Posiadacz nie wyda innej dyspozycji, na istniejący rachunek Posiadacza o charakterze bieŝącym w złotych i/lub w dolarach amerykańskich; w przypadku braku takiego rachunku środki te stają się nieoprocentowanym depozytem, 2) zwalnia kwotę gwarancyjną, jeśli była wniesiona, z zastrzeŝeniem postanowień ust W przypadku zadłuŝenia przeterminowanego na rachunku karty Posiadacz jest zobowiązany do spłaty zadłuŝenia nie później niŝ następnego dnia po upływie okresu wypowiedzenia Umowy. W przypadku braku spłaty Bank moŝe przystąpić do dochodzenia swoich wierzytelności z kwoty gwarancyjnej, jeŝeli była wniesiona i z majątku Posiadacza. Rozdział 9 Postanowienia róŝne Karta jest własnością Banku i podlega zwrotowi na Ŝądanie Banku, w przypadkach określonych w niniejszym Regulaminie. 2. JeŜeli Posiadacz/UŜytkownik zwraca kartę do Banku drogą korespondencyjną jest zobowiązany do przecięcia karty w sposób uniemoŝliwiający jej uŝycie do ¾ długości pomiędzy paskiem do podpisu a paskiem magnetycznym, nie uszkadzając pasków. Za przesłanie nieuszkodzonej lub niewłaściwie uszkodzonej karty odpowiedzialność ponosi Posiadacz Posiadacz/UŜytkownik powinien niezwłocznie powiadomić (pisemnie) Bank o zmianie danych personalnych i teleadresowych, a w przypadku Posiadacza, takŝe o zmianie miejsca zatrudnienia, zmianie sytuacji finansowej. 2. W przypadku zmiany danych personalnych umieszczonych na karcie Posiadacza lub UŜytkownika Bank w terminie 7 dni roboczych od dnia złoŝenia dyspozycji przygotuje nową kartę Posiadacza lub UŜytkownika i prześle ją w trybie określonym w 6 ust. 1. Po otrzymaniu nowej karty, dotychczas uŝywaną kartę naleŝy zniszczyć w sposób uniemoŝliwiający posłuŝenie się nią. Posiadacz ponosi odpowiedzialność finansową za skutki dokonania operacji przy uŝyciu starej karty po dacie wysłania przez Bank nowej karty. 3. Bank nie odpowiada za skutki niedoręczenia Posiadaczowi korespondencji kierowanej przez Bank oraz odmowę dokonania operacji, spowodowane niedopełnieniem obowiązku, o którym mowa w ust Posiadacz moŝe złoŝyć pisemną dyspozycję dotyczącą odtworzenia numeru PIN. W terminie 7 dni roboczych od dnia złoŝenia dyspozycji, Bank wyśle Posiadaczowi kopertę z PIN na wskazany adres do korespondencji, w trybie określonym w 6 ust Bank pobiera ze środków zgromadzonych na rachunku karty roczną opłatę za kartę/karty oraz opłaty i prowizje za czynności związane z prowadzeniem rachunku karty i obsługą karty/kart, w wysokości określonej w Taryfie prowizji i opłat bankowych dla klientów detalicznych

13 2. Wyciąg z Taryfy prowizji i opłat bankowych dla klientów detalicznych zawierający aktualną wysokość prowizji i opłat dotyczących kart Bank doręcza przy składaniu Wniosku. 3. Zmiany stawek opłat i prowizji mogą być dokonywane przez Bank w przypadku zaistnienia następujących przesłanek: 1) zmiany powszechnie obowiązujących przepisów prawa, mogących mieć wpływ na wysokość opłat i prowizji, 2) zmiany zakresu lub formy wykonania danej czynności, 3) zmiany stawek opłat i prowizji za czynności bankowe i niebankowe stosowanych przez banki konkurencyjne, 4) zmiany cen usług, z których korzysta Bank przy wykonywaniu poszczególnych czynności bankowych i niebankowych, 5) zmiany cen energii, taryf telekomunikacyjnych, pocztowych, rozliczeń międzybankowych oraz innych czynników wpływających na poziom kosztów stałych Banku, 6) zmiany wskaźnika cen towarów i usług konsumpcyjnych, określonego przez GUS, 7) zmiany kursu walut NBP Bank doręcza Posiadaczowi informację o zmianie postanowień Regulaminu w tym Komunikatu oraz Taryfy prowizji i opłat bankowych dla klientów detalicznych w trybie wynikającym z postanowień art Kodeksu cywilnego. Zmienione postanowienia wiąŝą strony Umowy jeŝeli Posiadacz nie wypowie Umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji. 2. Posiadacz jest zobowiązany kaŝdorazowo poinformować UŜytkownika o zmianach dokonanych w Regulaminie W przypadku zajęcia rachunku karty przez komornika sądowego lub administracyjny organ egzekucyjny Bank blokuje moŝliwość dalszego posługiwania się kartą (Posiadacza i UŜytkownika). 2. JeŜeli egzekucja z rachunku karty: 1) zostanie zakończona przed upływem waŝności karty Posiadacza Bank odblokuje kartę, 2) nie zostanie zakończona do ostatniego dnia terminu waŝności dotychczas uŝywanej karty Posiadacza Bank nie przygotuje karty na kolejny okres waŝności Umowy. Z ostatnim dniem terminu waŝności karty Posiadacza Umowa ulega rozwiązaniu. 50. Bank nie przyjmuje roszczeń skierowanych przez Posiadacza/UŜytkownika wobec osób trzecich i nie ponosi odpowiedzialności za fakt nie honorowania karty przez osoby trzecie, jak równieŝ za fakt niemoŝności wywiązania się ze swoich obowiązków na skutek zdarzeń niezaleŝnych od niego, a w szczególności działania siły wyŝszej lub decyzji i zarządzeń organów władzy i administracji państwowej Bank doręcza korespondencję Posiadaczowi listem zwykłym, z wyjątkiem korespondencji zawierającej oświadczenia woli oraz przesyłek zawierających karty - doręczanych listem poleconym. 2. W przypadku doręczania korespondencji listem zwykłym przesyłkę uznaje się za doręczoną po upływie pięciu dni roboczych od daty jej nadania w urzędzie pocztowym. 52. W przypadku dokonania nieprawidłowego zapisu księgowego na rachunku karty, Bank zastrzega sobie prawo do dokonania korekty tego zapisu bez zgody Posiadacza. O dokonanej korekcie zapisu Bank powiadomi Posiadacza, podając przyczyny jej dokonania

14 53. W przypadku powzięcia przez Bank informacji o śmierci Posiadacza Bank dokonuje zastrzeŝenia karty Posiadacza i karty UŜytkownika jeŝeli była wydana i przekazuje pozostałe na rachunku karty środki, po rozliczeniu wszystkich operacji dokonanych kartą, po upływie 30 dni od dnia powzięcia informacji o śmierci, do jednostki Banku która wydała kartę. Przekazana kwota jest nieoprocentowanym depozytem bankowym do rozliczenia ze spadkobiercami. 54. W celu naleŝytej realizacji Umowy, obowiązki z niej wynikające Bank wykonuje przy pomocy Centrum Kart S.A. z siedzibą w Warszawie i SIA SSB S.p.A. z siedzibą w Mediolanie, Włochy. BANK POLSKA KASA OPIEKI S.A. Warszawa, dnia 18 września 2009r