Styczeń 2019, nr 1 (121) ISSN /rynekzoologiczny

Transkrypt

1 Styczeń 2019, nr 1 (121) ISSN /rynekzoologiczny

2

3 DRODZY CZYTELNICY Miło mi poinformować o starcie kolejnej, 5. edycji Akademii Rynku Zoologicznego. Pierwsze szkolenie w ramach nowego cyklu odbędzie się już 30 stycznia w Poznaniu w Concordii Design. Piąta edycja Akademii Rynku Zoologicznego poświęcona będzie tematyce marketingu internetowego. Prowadzący z warszawskiej agencji IT Better skoncentrują się przede wszystkim na przybliżeniu narzędzi komunikacji internetowej, za pomocą których sklepy zoologiczne mogą, przy ograniczonych budżetach reklamowych, efektywnie pozyskać nowych klientów. CELEM TEGOROCZNEGO PROJEKTU JEST ZACHĘCENIE SKLEPÓW ZOOLOGICZNYCH DO BARDZIEJ AKTYWNEGO KORZYSTANIA Z NARZĘDZI MARKETINGU ONLINE Celem tegorocznego projektu jest zachęcenie sklepów zoologicznych do bardziej aktywnego korzystania z narzędzi marketingu online. Dotychczas Internet w zoologii postrzegany był jako zagrożenie dla sklepów stacjonarnych, które odbiera im klientów. Analiza ścieżek zakupowych wskazuje, że spora grupa klientów co prawda poszukuje informacji o produktach w sieci, ale na zakupy wybiera się do sklepów stacjonarnych, by sprawdzić je namacalnie. Składam podziękowania dla partnerów strategicznych, firm: Royal Canin, KRKA, Dolina Noteci oraz Erbe Animals, które wsparły redakcyjną inicjatywę we wszystkich planowanych na bieżący rok miastach. Harmonogram szkoleń dostępny na stronie w zakładce AKADEMIA. REKLAMA

4 SPIS TREŚCI Wygląd to nie wszystko komunikacja marketingowa w sklepie zoologicznym Nawet najlepiej zaaranżowany sklep nie będzie przynosił zysków, jeśli nie trafią do niego klienci. Podejmując się reorganizacji placówki handlowej warto pamiętać, że wygląd to nie wszystko. Visual merchandising jest jedynie jednym z wielu narzędzi promocji 12 WYWIAD Homo internetus na horyzoncie. 8 Rewolucja informatyczna, która zmieni branżę zoologiczną? Top Innowacja grudnia 48 REPORTAŻ Psia Kość, czyli zoologiczny 28 w centrum Poznania TEMAT MIESIĄCA Wygląd to nie wszystko 12 komunikacja marketingowa w sklepie zoologicznym część 2 Trendy w handlu vs zoologia PET EXPO NEWS Konkurs Wygraj modelowy 22 sklep WARTO WIEDZIEĆ UE i państwa członkowskie 16 przyjęły Kodeks FEDIAF Smycze, szelki i obroże w sklepie 24 Polska historia groomingu 32 Jak wyróżnić się na targach? 34 część 1 PORADY EKSPERTÓW Czym jest dokocenie i jak się 36 do niego zabrać? Sprzedaż preparatów 40 i akcesoriów do higieny jamy ustnej Badanie parametrów wody 44 AKTUALNOŚCI Nowe produkty na rynku 50 Puls branży 54 4 RYNEK ZOOLOGICZNY STYCZEŃ 2019

5 Mój zwierzak ma nieświeży oddech SPRZEDAŻ PREPARATÓW I AKCESORIÓW DO HIGIENY JAMY USTNEJ Nieświeży oddech i kamień nazębny u zwierząt to zmora sporej grupy klientów sklepów zoologicznych. Jak więc ugryźć temat, by w pełni odczytać potrzeby właścicieli i samych pupili? Jak zwiększyć sprzedaż produktów do higieny jamy ustnej i jakich argumentów użyć, by była ona skuteczna? 40 REKLAMA Nasze innowacyjne usługi Twój sukces Z POMOCĄ GA, TWOJA MARKA, MOŻE BYĆ DYSTRYBUOWANA DO WIELU KRAJÓW NA CAŁYM ŚWIECIE. Badanie parametrów wody Najważniejszym składnikiem każdego akwarium jest oczywiście woda. To od jej jakości i substancji w niej zawartych zależy dobrobyt zwierząt i roślin hodowanych w domowych zbiornikach. Badanie właściwości wody nie jest ani trudne, ani przesadnie kosztowne w porównaniu z zakupem samego akwarium, ryb czy roślin. Regularna kontrola odpowiednio wybranych parametrów jest w stanie rozwiązać wiele problemów, z którymi przychodzą do nas klienci 44 OD ŚWIEŻEGO MIĘSA PO ŚWIEŻE WSZYSTKO. OGÓLNOPOLSKI MIESIĘCZNIK BRANŻOWY DLA KADRY KIEROWNICZEJ, SKLEPÓW, CENTRÓW I HURTOWNI ZOOLOGICZNYCH WYDAWCA: Media Experts Sp. z o.o. REDAKTOR NACZELNY Mateusz Karatysz, mateusz.karatysz@rynekzoologiczny.pl REDAKTOR Weronika Szymaniak, weronika.szymaniak@rynekzoologiczny.pl REDAKTOR TECHNICZNY Patryk Pawłowski, patryk.pawlowski@rynekzoologiczny.pl DYREKTOR SPRZEDAŻY I MARKETINGU Alicja Kulbicka alicja.kulbicka@rynekzoologiczny.pl Skład i łamanie: MNS Design Druk: CGS drukarnia Sp. z o.o. Docieramy do 7 tysięcy decyzyjnych osób w firmach działających w branży zoologicznej. ADRES REDAKCJI Poznań, ul. Grunwaldzka 43/1 tel , redakcja@rynekzoologiczny.pl Redakcja nie bierze odpowiedzialności za treść reklam i nie zwraca materiałów niezamówionych. Zastrzegamy sobie prawo skracania i adiustacji tekstów oraz zmiany ich tytułów. Przedruk w całości bądź części dozwolony jedynie po uzyskaniu pisemnej zgody Wydawnictwa Media Experts Sp. z o.o. Tytuł weryfikowany przez Millward Brown +44 (0) / Ewa.Druzkawiecka@ga-petfoodpartners.co.uk Pawel.Madry@ga-petfoodpartners.pl OD PROSTYCH POJEDYNCZYCH ETYKIET DO ZŁOŻONYCH WZORÓW NA ZAMÓWIENIENIE

6 POLECAM IInformacje zaczerpnięte z Rynku Zoologicznego są niezbędne do budowania naszej pozycji w branży. Chętnie czytam magazyn i za każdym razem dowiaduję się czegoś nowego. Miesięcznik Rynek Zoologiczny towarzyszy mi od dawna, gdyż chętnie przyswajam zaczerpnięte z niego informacje. To jedno z niewielu rzetelnych źródeł wiedzy w branży zoologicznej. Każdy, kto kocha zwierzęta, znajdzie w nim coś dla siebie, a niezbędne informacje w nim zawarte uczą, fascynują, rozwijają i budują naszą pozycję w branży zoologicznej. W każdym z działów magazynu za każdym razem dostrzegam profesjonalizm, innowacyjne podejście do czytelników, mądre rozwiązania dla osób prowadzących sklepy zoologiczne, przemyślane pomysły oraz możliwość wzbogacania zdobytej wiedzy. Z takim wsparciem, jakie daje Rynek Zoologiczny moja pasja rośnie z dnia na dzień coraz bardziej. Polecam! ŻANETA GUZIK SKLEP ZOOLOGICZNY POTRZEBY ZWIERZĄT 6 RYNEK ZOOLOGICZNY STYCZEŃ 2019

7

8 ROZMOWA MIESIĄCA HOMO INTERNETUS NA HORYZONCIE Rewolucja informatyczna, która zmieni branżę zoologiczną? Marketing internetowy używa nowoczesnych narzędzi, dostępnych dzięki rozwojowi technologii. Poznanie tych mechanizmów pozwala na korzystanie z nowych form dotarcia do klienta i budowania marki. O rewolucji informatycznej, jej wpływie na prowadzenie biznesu oraz założeniach 5. edycji Akademii Rynku Zoologicznego mówią Konrad Bobiński, właściciel i Michał Silski, wspólnik w firmie IT Better ROZMAWIA: MATEUSZ KARATYSZ 8T Tegoroczna Akademia przebiegać będzie pod hasłem marketingu internetowego. Co kryje się za tym pojęciem? Jak powinni rozumieć je właściciele sklepów zoologicznych? Konrad Bobiński: Najkrótsza definicja marketingu brzmi zaspokajać RYNEK ZOOLOGICZNY STYCZEŃ 2019 potrzeby, osiągając zyski. Wydaje się to proste i oczywiste, gdyby jednak tak było, wszyscy odnosiliby sukces. Marketing jest koncepcją, która żyje i ciągle zmienia swoje oblicze. Ogólne zasady pozostają niezmienne, zmieniają się jednak sposoby dotarcia do potencjalnych klientów. Czy zastanawiał się Pan kiedyś nad wyglądem sklepów internetowych? Zazwyczaj mamy nazwę produktu, opis, zdjęcia, cenę praktycznie wszyscy opierają się na takim schemacie. Dlaczego? Twórcy pierwszych sklepów on-line musieli się na

9 ROZMOWA MIESIĄCA czymś wzorować, wykorzystali to, co było im znane, czyli katalogi sklepów wysyłkowych. Sklepy internetowe są ewolucją katalogów, posiadamy tu więcej informacji, ale schemat pozostał ten sam. Jedyną istotną zmianą jest dostępność tu i teraz, kupujemy poprzez jedno kliknięcie, jest to możliwe 7 dni w tygodniu 24h na dobę, praktycznie z dowolnego miejsca na Ziemi. Marketing internetowy używa nowoczesnych narzędzi, dostępnych dzięki rozwojowi technologii. Poznanie tych mechanizmów pozwala na korzystanie z nowych form dotarcia do klienta i budowania marki. Z całą pewnością rewolucja informatyczna dzieje się na naszych oczach. Jak każda ma swoje dobre i złe strony. Mam wrażenie, że w branży zoologicznej Internet ma raczej złe konotacje. Bardzo często spotykam się z opiniami, że Internet kradnie klientów sklepom stacjonarnym K.B.: Stwierdzenie to pada nie tylko w branży zoologicznej, spotykałem się z nim wielokrotnie podczas mojej pracy. Trzeba jednak zwrócić uwagę, że jest to pewne uproszczenie. Za przykład użyję strukturę typowego horroru, boimy się najbardziej, zanim zobaczymy potwora. Nasze wyobrażenie jest zazwyczaj straszniejsze niż rzeczywistość. Podobnie jest z Internetem, z tą tylko różnicą, że poznając pewne mechanizmy i narzędzia, możemy go okiełznać i użyć do naszych celów. Nawet jeżeli nie będziemy chcieli z tego korzystać, zawsze jest łatwiej walczyć z wrogiem, którego się zna. Jako ciekawostkę mogę powiedzieć, że każdy kij ma dwa końce. Internet w sposób naturalny wspiera sprzedaż tradycyjną, najlepszym przykładem jest efekt ROPO (research online, purchase offline wyszukaj w Internecie, kup w sklepie). Spory odsetek klientów ogląda produkt w Internecie, a zakupu i tak dokonuje w sklepie stacjonarnym. O powodach tych zachowań i innych ciekawych faktach opowiem więcej podczas szkolenia. Podobno kolejnym stadium ewolucji człowieka ma być homo internetus, człowiek sprzężony z siecią dzięki implantom na stałe. Tylko czy to nie ma już przypadkiem miejsca? Sztuczna inteligencja w telefonach, zegarkach, samochodach etc. Czy w świecie, który sobie projektujemy, będzie jeszcze miejsce na realne doświadczenia, jak choćby zakupy w namacalnie istniejącym sklepie? Internet w sposób naturalny wspiera sprzedaż tradycyjną, najlepszym przykładem jest efekt ROPO wyszukaj w Internecie, kup w sklepie K.B.: Homo internetus już stoi na progu naszych drzwi. Nie jesteśmy co prawda jeszcze sprzężeni bezpośrednio z siecią, ale na podstawie własnych obserwacji każdy może stwierdzić, że z Internetu korzystamy coraz częściej. Należy postrzegać to jako rozszerzenie naszej rzeczywistości, które uzupełnia nasze życie, natychmiast dostarcza informacje i rozrywkę. Nie sądzę jednak, by spowodowało to całkowite odejście od tradycyjnych form sprzedaży, nic nie jest w stanie przynajmniej na obecną chwilę zastąpić realnego kontaktu z drugim człowiekiem. Prywatnie mam nadzieję, że to się nie zmieni. Można powiedzieć, że kolejne pokolenia rodzą się z urządzeniami mobilnymi w dłoniach. Z jakim rodzajem klienta mamy do czynienia w tym kontekście? Jest Pan w stanie określić jego cechy? K.B.: Niestety na to pytanie nie da się odpowiedzieć w kilku zdaniach. Klienci są różnicowani w oparciu o coraz większą liczbę cech własnych: płeć, wiek, miejsce zamieszkania, wykształcenie, status materialny i wiele innych. W związku z tym coraz częstszym trendem jest zupełna zmiana podejścia i zamiast zgadywać, z jakim klientem mamy do czynienia, wystarczy zapytać jego samego, kim jest, czego oczekuje. Idealnym instrumentem do tego celu są media społecznościowe, np. Facebook. Tytułowa rewolucja kształtuje nowe nawyki zakupowe, ale przede wszystkim wyznacza nowe standardy komunikowania między ludźmi. Internet daje nowe możliwości dotarcia do klienta. Tylko jak przełożyć je na branżę zoologiczną? Na to pytanie poproszę o odpowiedź współprowadzącego tegoroczną Akademię Rynku Zoologicznego Michała Silskiego. Michał Silski: Popyt istnieje cały czas, rodzi się stale niczym drobinki złota w piasku. Gdyby złoto dało się zbierać magnesem, jego poszukiwacze byliby o wiele zamożniejsi. Niestety z popytem jest podobnie, słabo reaguje on na wszelkie formy przyciągania, czego wyrazem są wskaźniki efektywności kampanii marketingowych. Można generować popyt, wydając majątek na kampanie, albo nauczyć się słuchać i dostawać go za darmo. Ludzie nie tylko lubią, kiedy się ich słucha. Również bardzo się denerwują, kiedy się ich ignoruje. Dlatego klasyczny, jednokierunkowy marketing prócz wzbudzania popytu wyrządza szkody. Wszyscy lubią STYCZEŃ 2019 RYNEK ZOOLOGICZNY 9

10 ROZMOWA MIESIĄCA też dostawać konkretne, rzeczowe odpowiedzi, zawierające dużo istotnej treści w niewielu słowach. Dobry sprzedawca, czy to w Internecie, czy w sklepie, zyskuje dzięki temu olbrzymie pole do popisu. Trzeba tylko zainwestować w kompetencje i odpowiednie narzędzia. Odnosząc to do Akademii Rynku Zoologicznego, proszę powiedzieć, jakie narzędzia marketingu internetowego zaprezentują Państwo podczas szkoleń. K.B.: Przedstawimy przekrój dostępnych rozwiązań, skupimy się jednak na tych, które są w zasięgu przedsiębiorców z branży zoologicznej i są względnie łatwe do wdrożenia. Szczególną uwagę poświęcimy mediom społecznościowym i dostępnym metodom zaistnienia w Internecie. Jakie korzyści może odnieść sklep zoologiczny, który weźmie udział w szkoleniu? K.B.: Zanim przystąpimy do wdrażania rozwiązań, najpierw trzeba dokonać szczegółowej analizy: czego potrzebujemy i jakie mają być efekty naszych działań. To trochę jak z budową domu, jeżeli przystąpimy do projektu bez dokładnych planów i sprawdzonych wykonawców, osiągnięcie sukcesu może być bardzo trudne. Korzyścią, którą na pewno odniesie każdy z uczestników szkolenia, będzie poznanie dostępnych rozwiązań i ich potencjału. Czy treści szkolenia pozwolą jego uczestnikom wprowadzić prezentowane rozwiązania do swoich sklepów zoologicznych od razu? K.B.: Część z prezentowanych rozwiązań będzie można wprowadzić w łatwy sposób. Nie jest to jednak jedyny cel szkolenia. Chcemy pokazać trendy, ważne jest, by być na nie otwartym i gotowym do działania. Jeżeli wdrażamy nowinki przed konkurencją, automatycznie zdobywamy przewagę. Konrad Bobiński, właściciel firmy IT Better Najkrótsza definicja marketingu brzmi zaspokajać potrzeby, osiągając zyski. Wydaje się to proste i oczywiste, gdyby jednak tak było, wszyscy odnosiliby sukces M.S.: Istnieje obszerny zakres wiedzy technologicznej, której wdrożenie jest fundamentalnie ważne dla skuteczności działań w Internecie. Trudno dziś osiągnąć cokolwiek bez wiedzy, jak działa pozycjonowanie albo czym różni się tag od słowa kluczowego. Oczywiście, są to tylko narzędzia, umożliwiające dalsze budowanie. Sukces ma formę konstrukcji wielowarstwowej, na której szczycie znajdują się dobre, długofalowe relacje i solidny wizerunek marki. Będziemy zadowoleni, jeśli choć trochę przyczynimy się do budowy tego sukcesu. W 2019 roku wystartowaliśmy wspólnie z 5. edycją Akademii Rynku Zoologicznego. W poprzednich latach koncentrowaliśmy się na umiejętnościach miękkich: zarządzaniu sobą i personelem sklepu, a także wiedzy z obszaru psychologicznych uwarunkowań zachowania klientów oraz visual merchandisingu. Można powiedzieć, że ta edycja stanowi uzupełnienie pewnej całości. Jak odbiera Pan projekt, który zdecydował się Pan poprowadzić? K.B.: Projekt odbieram bardzo pozytywnie, jestem w pełni przekonany, że może się przełożyć na wymierne korzyści dla uczestników. Jesteśmy z Michałem szczęśliwi, że możemy uczestniczyć w tym przedsięwzięciu. Wcześniejsze edycje Akademii były skupione na sklepie i zachodzących tam procesach. W tej edycji chcemy pokazać sklepy zoologiczne światu i zachęcić je do dialogu on-line w celu zwiększenia sprzedaży i budowania przywiązania do marki. Czego mogą spodziewać się właściciele sklepów zoologicznych, którzy otrzymają zaproszenie na 5. edycję Akademii Rynku Zoologicznego? K.B.: Przede wszystkim chcemy podzielić się wiedzą i doświadczeniem zdobytymi podczas pracy nad różnymi projektami. Wiedza książkowa to jedno, a używanie jej w konkretnych sytuacjach to zupełnie inna sprawa. Naszym celem jest przedstawienie nawet trudnych zagadnień w sposób prosty i ciekawy. Mogę zapewnić, że samo szkolenie nie będzie nudne i na uczestników czeka wiele atrakcji. Do zobaczenia w styczniu w Poznaniu. Firma IT BETTER skupia fachowców z wieloletnim doświadczeniem w dziedzinie informatyki, marketingu i kreacji. Funkcjonuje w modelu dynamicznego tworzenia zespołów zadaniowych w odpowiedzi na napływające zlecenia, co pozwala łączyć wysoką jakość pracy z optymalizacją kosztów. Celem IT BETTER jest, by tworzone rozwiązania przynosiły zleceniodawcom nie tylko doraźny zysk, ale także sprzyjały budowaniu długotrwałych, obustronnie korzystnych relacji z klientami. IT to zakres naszych działań, Better to styl naszej pracy. Dowiedz się więcej na 10 RYNEK ZOOLOGICZNY STYCZEŃ 2019

11

12 TEMAT MIESIĄCA 12 RYNEK ZOOLOGICZNY STYCZEŃ 2019

13 TEMAT MIESIĄCA Wygląd to nie wszystko komunikacja marketingowa w sklepie zoologicznym Nawet najlepiej zaaranżowany sklep nie będzie przynosił zysków, jeśli nie trafią do niego klienci. Podejmując się reorganizacji placówki handlowej warto pamiętać, że wygląd to nie wszystko. Visual merchandising jest jedynie jednym z wielu narzędzi promocji. O czym nie można zapomnieć, kiedy sklep jest już zaaranżowany? Jakich działań nie powinno zabraknąć w komunikacji marketingowej sklepu? W tej części przybliżone zostaną w pełni DARMOWE działania OFFLINE MATEUSZ KARATYSZ, REDAKTOR NACZELNY P CZĘŚĆ II Poprzednia część artykułu poświęcona została w dużej mierze darmowym narzędziom komunikacji marketingowej w Internecie. Omówione zostały: strona www, mapy Google, pozycjonowanie, marketing, media społecznościowe oraz aktywność na forach. E-marketing to jeden z aspektów zintegrowanej komunikacji marketingowej. Kolejnymi równie istotnymi będącymi w zasięgu sklepów zoologicznych są wszystkie te działania, które można zorganizować w obrębie placówki sprzedażowej. Dotyczy to na równi organizowania eventów, sprzedaży osobistej, jak i promocji sprzedaży oraz materiałów POS.

14 TEMAT MIESIĄCA PORADY SPECJALISTÓW Angażowanie specjalistów w budowanie lepszych relacji z klientami sklepu to działanie, które zyskuje na popularności. W sklepach zoologicznych odbywa się ono poprzez organizowanie cyklicznych spotkań np. z behawiorystami, dietetykami etc., które dla właścicieli zwierząt są darmowe. Event ze specjalistą to szansa dla niego samego na pozyskanie nowych klientów, tak samo, jak i dla sklepu, który ponadto może zyskać uznanie w oczach stałych klientów. Praktyka pokazuje, że darmowe spotkania ze specjalistami cieszą się dużą popularnością, a wieść o nich szybko się rozchodzi pomiędzy właścicielami zwierząt. Mateusz Karatysz, redaktor naczelny Sklepy, które posiadają doświadczenie w organizacji eventów na mniejszą skalę i chcą spróbować stworzyć wydarzenie, które swoim zasięgiem wyjdzie poza bliskie otoczenie, mogą spróbować swoich sił w eventach masowych Organizując tego typu event, warto skorzystać np. z Facebooka, gdzie można zorganizować wydarzenie lub stworzyć post z informacją o najbliższym spotkaniu. Ważne, by liczba miejsc na spotkaniach ze specjalistami była ograniczona. Chodzi o to, żeby w trakcie spotkania nie pojawiło się w sklepie zbyt wielu ludzi ze zwierzętami, ale również o to, by wszyscy, którzy się zgłoszą, mieli możliwość skorzystania z porady. Zła organizacja może skutkować negatywnymi opiniami, a przecież nie o to chodzi. DNI TEMATYCZNE Kolejnym rodzajem eventu mogą być dni tematyczne. Tego typu wydarzenia warto wprowadzić na stałe do kalendarza aktywności marketingowych i komunikować je klientom z większym wyprzedzeniem. Pomysły na dni tematyczne przynosi sama branża. To np. dni psa, kota, spotkania właścicieli konkretnych ras psów, czy przetestowane przez jeden ze sklepów spotkania przy kawie. EVENTY MASOWE Sklepy, które posiadają doświadczenie w organizacji eventów na mniejszą skalę i chcą stworzyć wydarzenie, które swoim zasięgiem wyjdzie poza bliskie otoczenie, mogą spróbować swoich sił w eventach masowych. Organizacja takiego wydarzenia wymaga jednak znajomości przepisów oraz spełnienia szeregu wymogów formalnych. Przed rozpoczęciem przygotowań warto zatem zastanowić się, czy dany event będzie stanowił 14 RYNEK ZOOLOGICZNY STYCZEŃ 2019

15 imprezę masową w rozumieniu ustawy o bezpieczeństwie imprez masowych. Sklepy, które nie czują się mocne w przeprowadzaniu tego typu wydarzeń, mogą spróbować stać się częścią tych organizowanych przez innych. Wystarczy spotkać się z organizatorem i zaproponować mu pomysł na uzupełnienie eventu o działania skierowane do właścicieli zwierząt. Masowe wydarzenia to szansa dla sklepu na dotarcie do szerokiej grupy klientów spoza najbliższej okolicy, w której funkcjonuje placówka zoologiczna. MATERIAŁY POS Kolejnym z narzędzi zintegrowanej kampanii marketingowej sklepu powinny być materiały POS. Są to wszystkie środki reklamy wykorzystywane w miejscu sprzedaży, m.in.: displaye, witryny, standy, listwy informacyjne na półkach, wobblery (poruszające się elementy wystające z półki). To również drukowane materiały informacyjne, takie jak broszury czy ulotki. Zaletą samą w sobie materiałów POS jest fakt, że są one dostarczane przeważnie przez przedstawicieli handlowych firm, których produkty sprzedaje sklep. Materiały POS pozwalają klientowi lepiej zorientować się w ofercie, ale przede wszystkim dostarczają bodźców do zakupów, np. poprzez czytelne oznakowanie promocji czy wyprzedaży. PROMOCJE I WYPRZEDAŻE Nieprawdziwe jest przekonanie, że promocji w sklepie należy unikać jak ognia. Raport przygotowany przez agencję Open Research Shoppers Perspective 2017 pokazuje, że w Polsce aż 8 na 10 kupujących korzysta z promocji cenowych. Błędem byłoby zatem pozbawiać sklepu dodatkowych obrotów, jakie potrafią wygenerować promocje. Według danych Open Research ulubioną promocją Polaków są obniżki cen produktów, które wskazało aż 51% badanych. Na 2. pozycji uplasowała się większa liczba produktów w tej samej cenie (33% badanych) oraz bon do wykorzystania na kolejne zakupy (32% badanych). Równie wysokim odsetkiem popularności cieszą się jeszcze akcje 1+1 (30% badanych) oraz karta lojalnościowa bądź punkty przy zakupie (30% badanych). Z kolei najmniejszą popularnością według badanych cieszą się konkursy z nagrodami za zakup produktu (9%), drobny upominek za zakup powyżej określonej kwoty (14%) oraz zbieranie naklejek w celu uzyskania nagrody (16%). Zaprezentowane narzędzia to przykłady gotowych rozwiązań, które warto zaimplementować w sklepie zoologicznym. REKLAMA

16 WARTO WIEDZIEĆ UE i państwa członkowskie przyjęły zrewidowany Kodeks FEDIAF Dobrej Praktyki Znakowania Karmy dla Zwierząt Domowych Pozytywna ocena Kodeksu FEDIAF Dobrej Praktyki Znakowania Karmy dla Zwierząt Domowych przez Stały Komitet UE ds. Żywienia Zwierząt spowodowała, że dokument ten stał się oficjalnie uznanym, praktycznym narzędziem dla przemysłu i służb w zakresie wymogów etykietowania karm dla zwierząt domowych. Jego stosowanie będzie korzystne dla całego przemysłu, jak i organów kontrolnych, ale przede wszystkim dla właścicieli zwierząt domowych ŹRÓDŁO: POLKARMA B Bruksela, listopad 2018 r. W oparciu o rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (WE) nr 767/2009 z dnia 13 lipca 2009 r. w sprawie wprowadzania na rynek i stosowania pasz, powstała pierwsza wersja Kodeksu FEDIAF Dobrej Praktyki Znakowania Karmy dla Zwierząt Domowych, która została zatwierdzona przez organy UE i państwa członkowskie w 2011 r. Po nowelizacjach w wymienionym rozporządzeniu oraz licznych sugestiach zainteresowanych stron dotyczących zmian Kodeksu, szczególnie konstruktywnych z państw członkowskich, FEDIAF opracowała 70-stronicową zaktualizowaną wersję Kodeksu. Kodeks FEDIAF wyjaśnia m.in. następujące kwestie: jak etykietować składniki lub dodatki; które z oświadczeń przyjaznych dla konsumenta powinny być stosowane; co kryje się za prawnymi terminami mięso i produkty pochodzenia zwierzęcego na etykiecie; jak na etykiecie wymienione są skoncentrowane, suszone składniki; czy można zwracać uwagę na funkcjonalne korzyści dla zdrowia na etykiecie karm dla zwierząt domowych; w jaki sposób zasady dotyczące etykietowania mają zastosowanie w handlu online i promocji. 16 RYNEK ZOOLOGICZNY STYCZEŃ 2019

17 WARTO WIEDZIEĆ W rozporządzeniu UE określono kluczowe wymogi dotyczące etykietowania karmy dla zwierząt domowych jednak wymagają one wyjaśnienia, interpretacji, przykładów i wskazań w zakresie ich praktycznego zastosowania. Zamiast różnych interpretacji przepisów przez 28 państw członkowskich UE Kodeks zawiera jasne wytyczne, co ma doprowadzić do lepszego i w pełni zharmonizowanego oznakowania karmy w całej UE. Duża część Kodeksu poświęcona jest wyjaśnieniu, jakich oświadczeń dotyczących produktu można używać oraz w jaki sposób muszą one być naukowo uzasadnione, dokładne, zgodne z prawdą i zrozumiałe dla konsumenta. Kodeks, skutecznie wdrożony i stosowany przez krajowe służby, jest zarówno narzędziem pozwalającym na eliminowanie oświadczeń wprowadzających w błąd, jak również dającym równe szanse dla ich wykorzystywania przez wszystkie podmioty z branży. Niektóre przepisy dotyczące etykietowania mają charakter techniczny, stąd FEDIAF ponownie opracowała specjalny Przewodnik dla klientów lub Przewodnik dla laika, wyjaśniające w łatwy sposób, co właściciele zwierząt domowych mogą przeczytać na etykiecie. W kolejnym etapie FEDIAF opracuje szczegółowy pakiet cyfrowych szkoleń dedykowanych dla firm produkujących karmę dla zwierząt domowych i władz, który będzie promować jednolite stosowanie Kodeksu w całej UE. Kodeks FEDIAF można pobrać bezpłatnie ze strony internetowej FEDIAF. Dodatkowe informacje: Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (WE) nr 767/2009 z dnia 13 lipca 2009 r. w sprawie wprowadzania na rynek i stosowania pasz, tekst jednolity Komisja Europejska, Dyrektoriat Generalny ds. Zdrowia i Bezpieczeństwa Żywności, podstrona dotycząca wprowadzania pasz na rynek FEDIAF reprezentuje europejski przemysł karm dla zwierząt domowych (około 200 zakładów produkcyjnych). Działając jako organizacja zrzeszająca krajowe stowarzyszenia przemysłu karm dla zwierząt domowych i 5 firm będących członkami bezpośrednimi, misją FEDIAF jest być wiarygodnym i odpowiedzialnym głosem europejskiego przemysłu karm dla zwierząt domowych, współpracującego z władzami, regulatorami i pracownikami akademickimi w celu osiągnięcia korzystnych warunków dla zapewnienia bezpiecznego, pożywnego i smacznego gotowego produktu dla zwierząt domowych i ich właścicieli. Siedziba FEDIAF znajduje się w Brukseli, dlatego jest ona w pełni zaangażowana w promowanie odpowiedzialnego posiadania zwierząt domowych, dobrostanu zwierząt domowych, ich istotnej roli społecznej i poszanowania zrównoważonego rozwoju. REKLAMA

18 TEMAT MIESIĄCA Trendy w handlu 2019 vs zoologia Według prognoz agencji mediowej Zenith wartość polskiego rynku reklamowego wzrośnie w 2019 r. o 4,2%. To jednak nie koniec zmian. Analitycy AGD Retail Analysis przedstawili listę najważniejszych trendów rynkowych, które w 2019 r. będą miały decydujący wpływ na kształt światowego handlu. Idąc ich tropem, przyjrzyjmy się tym tendencjom, które odegrają kluczową rolę w rozwoju handlu w Polsce, ze szczególnym uwzględnieniem specyfiki branży zoologicznej PATRYK PAWŁOWSKI W Według przewidywań, jednym z najważniejszych trendów rynkowych, które w 2019 r. wpłyną na kształt handlu w polskiej zoologii, będzie budowanie społeczności klientów poprzez wykorzystanie technik social marketingu. Dane zgromadzone przez Pew Research Center sugerują, że w puli mediów społecznościowych coraz mniejszą rolę odgrywał będzie Facebook, który pod względem popularności już teraz plasuje się aż na 4. pozycji za YouTube m, Instagramem oraz Snapchatem. Ograniczenie działań jedynie do tej platformy będzie w dłuższej mierze skazane na brak efektywności. Będziemy zatem coraz częściej obserwować wykorzystywanie technik social marketingu polegających na jednoczesnym użyciu wielu portali społecznościowych z uwzględnieniem różnorodnych możliwości, jakie oferuje każdy z nich. Coraz większą popularność zyskiwać będzie wideo, o czym świadczy wiodąca pozycja platformy YouTube. Według prognoz to właśnie w tym kierunku przesuną się działania socialmediowe wykorzystywane m.in. przez handlowców. W efekcie będziemy obserwować również coraz więcej przypadków nawiązywania współpracy na linii producenci, dystrybutorzy, handlowcy youtuberzy, blogerzy, testerzy produktów. Ponadto na znaczeniu zyska spójność komunikacji prowadzonej w obrębie kilku platform. Oznacza to, że będziemy świadkami profesjonalizacji działań socialmediowych obecnych na rynku, które będą podejmowane z większą świadomością potencjału wykorzystywanych narzędzi, a także coraz częściej będą projektowane w oparciu o wizję budowania stałej relacji z daną grupą klientów. MARKETING I ZBIERANIE DANYCH Coraz częściej wykorzystywanym narzędziem jest obecnie tzw. marketing. Można spodziewać się, że 18 RYNEK ZOOLOGICZNY STYCZEŃ 2019

19 TEMAT MIESIĄCA w tym roku jego popularność będzie rosła, ponieważ dostęp do niego stanie się możliwy dla coraz większej liczby podmiotów. Już teraz na rynku pojawia się wiele firm oferujących swoim klientom przeprowadzenie masowej wysyłki korespondencji elektronicznej. Podstawą skutecznego marketingu jest staranne zbudowanie bazy adresowej oraz rzetelne zebranie niezbędnych danych o swoich potencjalnych klientach. Do zorganizowania mailingu wystarczy oczywiście sam adres , jednak by działanie było bardziej skuteczne, warto dysponować większą liczbą danych o adresatach. Pozwoli to spersonalizować wysyłkę wiadomości, kierując konkretne informacje wyłącznie do grupy osób, które mogą być zainteresowane danym produktem. Szacuje się, że w nadchodzącym roku działania tego typu staną się dominującą strategią komunikacji marketingowej sprzedawcy detaliczni będą wykorzystywać coraz większą liczbę danych o tym, co kupują ich klienci, gdzie robią zakupy, a w przypadku towarów rotujących również o tym, jakim zapasem danego produktu w danej chwili dysponuje klient. Pozwoli im to na tworzenie komunikatów marketingowych z większą świadomością. Warto zatem wiedzieć na przykład, jakiego zwierzęcia właścicielem jest osoba dostępna pod każdym adresem owym obecnym w naszej bazie wysyłkowej. Dobrze skatalogowana baza pozwoli na wysyłkę informacji o konkretnych produktach, promocjach czy akcjach marketingowych PubBIO_207x134_PL.pdf 1 21/12/2018 tylko do osób, które będą12:22:20 nimi zainteresowane, i to tylko w konkretnym czasie. Sprzedawcy detaliczni będą wykorzystywać coraz większą liczbę danych o tym, co kupują ich klienci, gdzie robią zakupy, a w przypadku towarów rotujących również o tym, jakim zapasem danego produktu w danej chwili dysponują kupujący SOCIAL SELLING SPRZEDAŻ ZA POŚREDNICTWEM MEDIÓW SPOŁECZNOŚCIOWYCH Wzrost znaczenia social mediów w budowaniu sieci lojalnościowej zaowocuje rozwinięciem możliwości ich praktycznego wykorzystania. Będą one realizować nie tylko cele marketingowe i wizerunkowe coraz częściej obserwować będziemy sprzedaż prowadzoną w ich obrębie. Komunikacja z klientem nawiązywana za pośrednictwem Facebooka, Twittera czy Instagrama z coraz większą łatwością będzie przekształcać się w element procesu sprzedażowego, finalizowanego ostatecznie w sklepie stacjonarnym lub w całości prowadzonego za pośrednictwem danej platformy. Social selling jako technika sprzedażowa nie będzie jednak powielał elementów charakterystycznych dla tradycyjnego modelu sprzedaży. Nie należy utożsamiać jej z zamieszczaniem ogłoszeń czy bezpośrednim formułowaniem ofert handlowych. Jej Cz a k! re s podwiercz a n o smaki y z r p e n cz Ekologi tku cukru a d o d z Be atku soli Bez dod ików n ntów Bez barw znych konserwa c Bez sztutów a i arom REKLAMA

20 TEMAT MIESIĄCA rozwój będzie związany z wpisaniem odpowiednich komunikatów w ogólną strategię socialmarketingową sklepu, a skuteczność działań będzie budowana w oparciu o występowanie z pozycji zaufanego doradcy swojego klienta. Relacja klient sprzedawca coraz częściej będzie przybierać formę fan autorytet. W procesie sprzedażowym prowadzonym na tej linii ogromną rolę będzie odgrywał aspekt lubienia kogoś. Ponadto o social sellingu mówimy wówczas, gdy dialog z potencjalnymi nabywcami produktów czy usług prowadzony jest w postach, komentarzach czy wszelkiego rodzaju wpisach w mediach społecznościowych i przynosi efekt sprowokowania odbiorców wiadomości do skontaktowania się z jej autorem celem nabycia towaru obecnego w jego ofercie. Kluczowe jest zatem odpowiednie formułowanie komunikatów oraz umożliwienie ich odbiorcom nawiązania łatwego kontaktu z nadawcą. Efektywne wykorzystanie social sellingu polega na doprowadzeniu do sytuacji, w której sprzedaż towaru za jej pośrednictwem nie ma charakteru incydentalnego, a przybiera wymiar konsekwentnej strategii. SAME DAY DELIVERY Rosnące możliwości kanału e-commerce, a przede wszystkim ich łatwa i ogólna dostępność możliwa do osiągnięcia stosunkowo niewielkim kosztem przez większość graczy na rynku, zaowocują przeniesieniem walki o klienta na nowe płaszczyzny. W rezultacie w roku 2019 będziemy świadkami rozwinięcia powszechności tendencji tzw. same day delivery, czyli oferowania dostawy produktu w dzień jego zamówienia przez kupującego. Klient, przyzwyczajony do intuicyjności oferowanych mu rozwiązań, oczekuje od sprzedawcy znajomości jego potrzeb oraz okazania szacunku wobec czasu, który poświęca na dokonanie zakupu. Kluczowe znaczenie mają tu przyzwyczajenia wyniesione z innych segmentów rynku, w których dynamika walki o nabywcę towaru jest stosunkowo duża. Same day delivery jest ponadto naturalnym uzupełnieniem sprzedaży prowadzonej za pośrednictwem mediów społecznościowych, które przez dużą intensywność procesu Patryk Pawłowski W roku 2019 czas będzie na wagę złota. Klienci od swoich usługodawców będą w pierwszej kolejności oczekiwać możliwości szybkiego i wygodnego załatwienia swoich spraw jak najmniejszym wysiłkiem komunikacji przyzwyczajają klienta do szybkości działań podejmowanych przez sprzedawców. Opcja dostawy towaru w dniu zamówienia pozwala ponadto wyeksponować nowoczesność oferowanych konsumentowi rozwiązań oraz dać mu poczucie, że stworzona oferta handlowa jest uszyta na miarę jego aktualnych oczekiwań. Niebanalność tego rozwiązania potencjalnie może być także cechą, która odróżni sklep od konkurencji i skłoni klienta do podjęcia decyzji o dokonaniu zakupu, a w perspektywie dłuższej strategii zdecyduje także o jego przywiązaniu do marki. SZYBKOŚĆ I WYGODA ALL IN ONE W roku 2019 czas będzie na wagę złota. Klienci od swoich usługodawców będą w pierwszej kolejności oczekiwać możliwości szybkiego i wygodnego załatwienia swoich spraw jak najmniejszym wysiłkiem. W efekcie będziemy obserwować coraz liczniejsze przypadki rozszerzania oferty placówek handlowych o usługi przyległe. Czym więcej swoich potrzeb klient będzie mógł zaspokoić podczas jednej wizyty w sklepie, tym większa jest szansa, że zdecyduje się, by przekroczyć jego próg. Można przewidywać, że przy sklepach zoologicznych coraz częściej będą pojawiać się na przykład usługi groomerskie. W dobie wzrostu konkurencji na rynku sprzedawców detalicznych, a w szczególności rywalizacji sprzedawców stacjonarnych z handlem w kanale online, rozbudowa placówki o usługi towarzyszące wydaje się najbardziej atrakcyjnym sposobem zwiększenia obrotów firmy i przyciągnięcia do sklepu nowych klientów. Ten sam trend sprawi, że na znaczeniu wzrośnie wygodna dla klienta lokalizacja placówki handlowej coraz bardziej pożądane będzie usytuowanie sklepu w pobliżu osiedli mieszkaniowych. Na decyzje zakupowe coraz większy wpływ będzie miała odległość sklepu od domu potencjalnego klienta, dlatego nawet małe punkty handlowe położone w pobliżu osiedli będą zyskiwać na popularności kosztem tych zlokalizowanych w galeriach handlowych. WZROST PRZEWAGI SKLEPÓW TRADYCYJNYCH NAD INTERNETOWYMI Wbrew powszechnej wśród wielu sprzedawców opinii wzrost przewagi stacjonarnych punktów handlowych nad internetowymi obserwowaliśmy już w roku Nadchodzący rok zarysuje tę tendencję wyraźniej. Sklepy stacjonarne mają przewagę przede wszystkim dlatego, że dają kupującym możliwość osobistego wybrania, a czasem nawet przetestowania danego produktu, a także szybciej niż sklepy internetowe pozwalają kupującym odczuć satysfakcję z dokonanych zakupów, silnie oddziałując na ich układ nagrody. Wykazują ponadto duży potencjał w zakresie sprzedaży impulsowej, a w przypadku niektórych branż silnie eksponują aspekt doradczy. Analitycy AGD przewidują, że w nadchodzącym roku sklepy stacjonarne będą w stanie realizować tę przewagę coraz wyraźniej za sprawą zwiększających się możliwości technologicznych, pozwalających klientom otrzymywać więcej informacji o dostępnym asortymencie, nawigować ich ruchem po placówce, a także nagradzać za podejmowane decyzje. Dlatego nawet w handlu tradycyjnym coraz większą rolę będą odgrywać urządzenia mobilne. 20 RYNEK ZOOLOGICZNY STYCZEŃ 2019

21 TEMAT MIESIĄCA Jak podsumowują analitycy, należy w związku z tym oczekiwać, że część firm działających dotychczas wyłącznie w kanale online rozpocznie otwieranie swoich sklepów stacjonarnych. SPOŁECZNA ODPOWIEDZIALNOŚĆ BIZNESU Analitycy przewidują, że w 2019 r. społeczna odpowiedzialność biznesu zyska na znaczeniu, stając się istotnym czynnikiem konkurencyjnym na rynku. W skład najczęściej wymienianych zachowań określanych tym mianem wchodzą m.in.: pomoc socjalna, dbałość o środowisko czy dobrobyt zwierząt. Należy spodziewać się, że liczba firm, które zdecydują się na podjęcie tego typu działań będzie rosła, ponieważ stanowią one doskonałą okazję do budowania zaufania społecznego oraz dotarcia do nowych grup potencjalnych odbiorców. Analizy zachowań konsumentów pokazują, że decyzje zakupowe podejmowane są coraz częściej w oparciu o kryterium prospołecznych wartości moralnych prezentowanych przez usługodawców. Dla wielu firm obecnych na rynku na znaczeniu zyska zatem wybór ekologicznych rozwiązań technologicznych, a także ich zaangażowanie w zbiórki na rzecz potrzebujących. Ważne będzie również ograniczanie wpływu danej marki czy firmy na środowisko naturalne. Na wzrost powagi działań tego typu wpłyną takie czynniki, jak rosnąca dynamika i łatwość komunikacji z potencjalnym klientem, czyli łatwość w eksponowaniu działań CSR, które mają duży potencjał samoistnego rozpowszechniania się w sposób łańcuchowy, stając się doskonałą reklamą przedsiębiorstwa, budującą jego rozpoznawalność i dobry wizerunek. Nie bez znaczenia będą z drugiej strony zwiększające się technologiczne możliwości prowadzenia odpowiedzialnej społecznie działalności, a także spadek kosztów podejmowania takich inicjatyw. PODSUMOWANIE Najważniejszymi tendencjami, które będą napędzać zmiany w polskim handlu w nadchodzącym roku będą zatem wzrost dynamiki komunikacji, rozwój w dziedzinie nowych technologii, a także nasilające się trendy proekologiczne i prośrodowiskowe. Należy spodziewać się, że duża konkurencyjność w poszczególnych segmentach rynku zmobilizuje przedsiębiorców do próby wykorzystania ich potencjału i przekucia go we własny zysk. Wszystkie opisane zjawiska będą mogły zatem stać się zarówno szansą na rozwój, jak i skuteczną przeszkodą w trwaniu na zajmowanej pozycji kto nie idzie do przodu, ten się cofa. REKLAMA Nowoś Czystość w otoczeniu to zdrowie w rodzinie ci

22 PET EXPO NEWS Konkurs WYGRAJ MODELOWY SKLEP W połowie września ub.r. w Bydgoszczy miała miejsce prezentacja hali wystawienniczej, gdzie odbędą się targi zoologiczne PET EXPO Oprócz zwiedzania samego obiektu, głównym wydarzeniem tego spotkania była prezentacja koncepcji targów oraz programu dla wystawców i odwiedzających. Aplikacja, studio telewizyjne, Wielkie Rabatowanie, szkolenia, konferencje to tylko niektóre z atrakcji dla klientów biznesowych ŹRÓDŁO: PET EXPO J Jednym z najważniejszych wydarzeń targów PET EXPO będzie konkurs WYGRAJ MODELOWY SKLEP. Główna nagroda to wyposażenie sklepu zoologicznego oraz pomoc w jego zaaranżowaniu. Zwycięzca otrzyma meble i akcesoria, które będą prezentowane podczas PET EXPO. Czyli wszystko to, co pozwoli na zmianę wyglądu sklepu, prawidłowe oznaczenie półek, regałów i produktów. Oprócz wyposażenia ważnym elementem nagrody jest pomoc w aranżacji przestrzeni, odpowiedniego rozmieszczenia regałów, ustawienia, wyeksponowania i dobrania produktów. Konkurs skierowany jest nie tylko do właścicieli sklepów zoologicznych, ale także do osób, które chcą rozpocząć swoją przygodę z branżą zoologiczną. Już za kilka miesięcy klienci branżowi i wystawcy będą mogli pobrać na swoje telefony aplikację. To narzędzie nie tylko pomoże w poruszaniu się po obiekcie, wskaże firmy oferujące największe rabaty, przypomni o ciekawych wydarzeniach, szkoleniach danego dnia. Aplikacja pozwoli także uczestniczyć w imprezie osobom, które z różnych powodów nie będą mogły przyjechać na PET EXPO, a będą chciały w nich czynnie uczestniczyć. Te i wiele innych funkcji mają na celu nie tylko pomóc w komunikacji z osobami odwiedzającymi targi, umawiać spotkania czy nawiązywać relacje biznesowe. Jest to przede wszystkim narzędzie do uczestnictwa w konkursie i klucz do uzyskania jak największych rabatów. CO ZROBIĆ, BY WYGRAĆ? Aby przystąpić do rozgrywki WYGRAJ MODELOWY SKLEP, będzie trzeba pobrać aplikację, która jest dostosowana do smartfonów z systemami operacyjnymi IOS i Android. Po szybkiej rejestracji i weryfikacji użytkow- 22 RYNEK ZOOLOGICZNY STYCZEŃ 2019

23 WYDARZENIE PEŁNE PROFESJONALIZMU Robert Rozenblat, właściciel firmy ERBE Animals Zapowiada się, że Pet Expo będą największym i najważniejszym wydarzeniem biznesowym branży zoologicznej w Polsce, zatem nie wyobrażamy sobie, aby nas tam zabrakło. Opierając się na doświadczeniu i wieloletniej współpracy z twórcami tych targów wierzymy, że Pet Expo będzie pełne profesjonalizmu, nowych rozwiązań oraz możliwością zdobycia nowych kontaktów biznesowych. Wydarzenie to daje nam również możliwość poszerzenia wiedzy nt. nowości w branży oraz przeanalizowania potrzeb rynku. Na stoisku ERBE Animals odwiedzający będą mieli możliwość porozmawiania z naszymi specjalistami, zapoznania się z pełną ofertą firmy oraz wszelkimi szczegółami dotyczącymi współpracy handlowej. Na każdego gościa będą jak zawsze czekały wyjątkowe niespodzianki i upominki serdecznie zapraszamy! REKLAMA BYDGOSZCZ nika aplikacja jest gotowa do użycia i od razu można przystąpić do udziału w konkursie. Aby wygrać główną nagrodę, należy zebrać jak największą liczbę punktów, które będą przydzielane osobiście przez wystawców oraz wykazać się podstawową wiedzą branżową. Każdy będzie mógł przyznać uczestnikowi konkursu określoną liczbę punktów uzależnioną od kilku czynników. Nagradzana jest znajomość produktu lub marki. Nawet jeśli ktoś dopiero na PET EXPO po raz pierwszy spotka się z danym produktem lub firmą, nie stanowi to większego problemu i przeszkody w uzyskaniu punktów. Wystarczy się zatrzymać przy danym stoisku i uzyskać informacje od wystawcy. Krótka rozmowa z przedstawicielem firmy wystarczy, by otrzymać punkty. Dlatego warto odwiedzić na PET EXPO jak największą liczbę stoisk i zapoznać się z ofertą wystawców. Znajomość produktów nie tylko zwiększy szanse na wygranie nagrody głównej, ale przede wszystkim pozwoli na zdobycie wiedzy, która może zapewnić przewagę w biznesie. Ciekawe, nowe i wysokomarżowe produkty znajdziesz dzięki aplikacji targowej PET EXPO! ZAPLANUJ września 2019 roku na targi PET EXPO, weź udział w konkursie i WYGRAJ MODELOWY SKLEP! JUŻ WKRÓTCE PIERWSZA APLIKACJA TARGOWA SKORZYSTAJ Z APLIKACJI TARGOWEJ I WYGRAJ SKLEP MODELOWY

24 WARTO WIEDZIEĆ 24 RYNEK ZOOLOGICZNY STYCZEŃ 2019

25 WARTO WIEDZIEĆ Smycze, szelki i obroże w sklepie Nowoczesne, kolorowe, innowacyjne smycze, szelki i obroże to artykuły poszukiwane przez opiekunów zwierząt. Dla sklepu są one produktami obowiązkowymi, powinny znaleźć się na półce w wielu modelach i wariantach kolorystycznych WERONIKA SZYMANIAK N Na rynku dostępny jest cały wachlarz akcesoriów spacerowych, a ich sprzedaż może być dla sklepu bardzo dochodowa. Dodatkową zaletą jest też cykliczność tej kategorii, wynikająca z naturalnego zużycia produktów. SZELKI Ostatnie lata przyniosły znaczne rozszerzenie kategorii szelek. Producenci obok standardowych modeli wprowadzili wiele innowacyjnych odmian, dostosowanych do wymaganej funkcjonalności. Klienci szukają produktów wysokiej jakości, dopasowanych i bezpiecznych dla pupila. STYCZEŃ 2019 RYNEK ZOOLOGICZNY 25

26 WARTO WIEDZIEĆ REKLAMA Poza klasycznymi modelami spacerowymi największym zainteresowaniem cieszą się wzory przeznaczone dla pupili uprawiających sporty ze swoimi opiekunami. Najpopularniejsze rodzaje szelek to: szelki guard, polecane dla wszystkich psów, szczególnie jednak dla tych, które z łatwością wyswobadzają się z innych modeli, i szelki norweskie, które nie powodują duszenia, zapewniają całkowitą swobodę ruchów, a także mogą być wykorzystywane przez opiekunów uprawiających ze zwierzętami sport. Coraz bardziej popularne stają się również szelki typu easy walk, służące do wspomagania nauki chodzenia na smyczy bez ciągnięcia. W sklepie nie może również zabraknąć szelek dedykowanych dla kotów. Coraz więcej opiekunów, mając na uwadze bezpieczeństwo pupili, wyprowadza je regularnie na spacery. Dla tej grupy również najważniejsza będzie jakość wykonania, ale także dobre dopasowanie produktu. Kot zdecydowanie sprawniej niż większość psów wydostanie się z kiepsko dopasowanych szelek. SMYCZE I OBROŻE Klasyczna smycz ze skóry lub syntetycznego materiału ma ok. 120 cm, warto jednak mieć w swojej Weronika Szymaniak Szelki dla psów i kotów marki TRE PONTI Szelki dla psów i kotów marki TRE PONTI wyprodukowane i opatentowane we Włoszech. Wykonane z materiałów najwyższej jakości, w sposób staranny i precyzyjny. Szelki TRE PONTI nosi ponad 1 milion psów na całym świecie w 30 krajach. Szelki Easy Fit są wygodne do zakładania, wystarczy włożyć w nie przednie łapy psa i zapiąć na plecach. Wykonane są z wytrzymałego, antyalergicznego materiału, który nie chłonie zapachu ani wilgoci. Szelki są bardzo lekkie, nie obcierają psa, nie przyczepiają się do sierści. Szelki obszyte są taśmą odblaskową, dzięki czemu pies jest widoczny w ciemności. Posiadają duży zakres regulacji, przeznaczone są zarówno dla psów małych ras, takich jak chihuahua i maltańczyki, jak i dla dużych psów, ważących do 60 kg. Wszystkie produkty TRE PONTI szyte są we Włoszech, ich doskonała jakość i trwałość sprawia, że jest to produkt na lata. Smycze, szelki i obroże to te kategorie, w których sprzedaży stacjonarne sklepy zoologiczne mogą uzyskać znaczącą przewagę nad tymi internetowymi NIEOCENIENI PRACOWNICY Agata Rutkowska-Piszczyńska, prezes zarządu Dingo Fachowe doradztwo pracownika w sklepie jest dla nas nieocenione. Produkty na pozór takie same potrafią znacząco różnić się od siebie. Rolą pracownika jest poznanie potrzeb klienta i polecenie odpowiedniego produktu. Na pierwszy rzut oka, przy np. słabym oświetleniu obroża skórzana naszej firmy może wyglądać podobnie do obroży skórzanej innej firmy, a różnić się znacząco ceną, wykonaniem a przede wszystkim wytrzymałością i trwałością. Wynika to przede wszystkim z różnicy używanych surowców. W procesie produkcyjnym kładziemy nacisk na każdy z elementów, poczynając od doboru surowca, gdzie nie uznajemy kompromisów. Niezwykle istotnym dla nas jest dobór właściwej, najmocniejszej części skóry, tak samo okucia oraz profesjonalny montaż, składają się na wysokiej jakości produkt końcowy. Różnice te często są widoczne podczas użytkowania i przekładają się na całkowite po zakupowe zadowolenie naszych klientów. Uwzględniając zadowolenie ze sklepu, w którym ten produkt był zakupiony. W naszej ofercie posiadamy produkty dla tradycjonalistów klasyczne kolory, jak również akcesoria kolorowe, podążające za trendami w modzie. Ze statystyk jednak wynika, że najlepiej sprzedającymi się kolorami są czarny i czerwony. Wyroby z taśmy są najczęściej wybieranymi, jeżeli chodzi o podział wyrobów ze względu na surowiec. Klasyczne wyroby ze skóry pozostają na podobnym poziomie sprzedaży każdego roku, co świadczy o ponadczasowości tych wyrobów oraz zaufaniu klientów do naszej marki. Sklep powinien mieć asortyment dla każdego klienta. Od produktów ekonomicznych do produktów bardziej ekskluzywnych, dla bardziej wymagających klientów. Ważne jest, aby sklepy nie były przetowarowywane. Lepiej skupić się na mniejszej ilości dostawców lub mniejszej gamie produktów, aniżeli zbyt dużej ilości towaru. Kluczem tu jest czysta, czytelna ekspozycja. Współpracując ze sklepami zapewniamy pomoc i doradztwo oraz niezbędne narzędzia do wdrażania prawidłowej ekspozycji.

27 ofercie również wersję regulowaną, która daje opcję wydłużenia. Kolejnym obowiązkowym produktem jest smycz automatyczna, dostępna nawet w 10-metrowej wersji, która również ma swoich zwolenników. Jeśli chodzi o obroże, w ofercie producentów można znaleźć wiele różnych rodzajów: skórzane, z taśmy, półzaciskowe lub zapinane na klamrę. Często klienci szukają dla swoich zwierząt zestawów kolorystycznych, szczególnie jeśli wzór jest bardzo charakterystyczny. Takie zestawy świetnie sprawdzą się na ekspozycji lub w witrynie, przyciągną spojrzenia i zachęcą przechodniów do wejścia. DESIGN Akcesoria spacerowe nie mogą być dzisiaj jedynie funkcjonalne. Poza wysoką jakością wykorzystanych materiałów liczy się również projekt, kolory i wzór. Opiekunowie chcą, żeby ich pies wyróżniał się na spacerze. Nie kupują wyłącznie jednego modelu. Jeśli jakiś wzór wpadnie im w oko, nie wahają się wydać więcej niż zazwyczaj, nawet jeśli ich podopieczny posiada już podobny produkt. Właśnie z tego względu warto w ofercie swojego sklepu mieć wybór kolorów i wzorów oraz dostęp do sezonowych modeli (np. świąteczne, dobre na gwiazdkowy prezent). Rosnącą popularnością cieszą się również kolekcje tematyczne, nawiązujące do znanych postaci. Część sklepów ze względu na niewielką powierzchnię placówki ma ograniczone możliwości prezentacji akcesoriów spacerowych. Wtedy warto postawić na najpopularniejsze modele i dołączyć do nich sezonowe hity, które przyciągną do sklepu kolejne osoby. Właściciele sklepu powinni być na bieżąco z trendami i obserwować sklepy z akcesoriami online, gdzie najłatwiej dostrzec pojawiające się tendencje. SPRZEDAŻ W SKLEPACH Smycze, szelki i obroże to te kategorie, w których sprzedaży stacjonarne sklepy zoologiczne mogą uzyskać znaczącą przewagę nad tymi internetowymi. Klient może tu przyjść, obejrzeć i dotknąć produkty, a także przymierzyć je i dopasować do swojego pupila. Główną przewagą mniejszych sklepów zoologicznych jest profesjonalny i dobrze przygotowany personel. Zatrudnione są osoby z pasją do zoologii. Opiekun może tam liczyć na fachową poradę, co buduje przewagę nad marketami. Dlatego najważniejsze jest odpowiednie przeszkolenie pracowników, zarówno z zakresu obsługi klienta, jak i szczegółowo ze znajomości produktów dostępnych w sklepie. REKLAMA

28 REPORTAŻ Psia Kość, czyli zoologiczny w centrum Poznania Troszczymy się, żeby każdy klient wychodził od nas zadowolony, doradzamy, służymy pomocą, rozmawiamy i staramy się sprostać wszelkim oczekiwaniom, i może to właśnie ta dbałość o klientów i przyjazna atmosfera nas wyróżnia. O początkach w branży i konkurencji na poznańskim rynku mówi Joanna Staszewska, właścicielka sklepu Psia Kość ROZMAWIA: WERONIKA SZYMANIAK J Jak wyglądały początki Pani działalności w branży? Skąd pomysł na zoologię? Śledzę branżowe czasopisma, nowinki w sieci i słucham ludzi. Szukając nowego asortymentu, sugeruję się tendencjami klientów, składem produktu, opinią i ceną To było szaleństwo! Wspominam ten okres miło, aczkolwiek było bardzo intensywnie. Goniące terminy, spotkania z przedstawicielami handlowymi, wizyty w hurtowniach, rozeznanie się w obecnych trendach i dotąd mi nieznanych dziedzinach zoologii plus techniczne sprawy, jak aranżacja lokalu, spędzały sen z powiek. Całe szczęście zoologia to od dziecka moje hobby, także większość z tych obowiązków była dla mnie czystą przyjemnością. Pomysł cały czas się tlił gdzieś z tyłu głowy, potrzebne były tylko odpowiednie warunki, żeby z tym ruszyć. Zwierzęta odgrywają ważną rolę w moim życiu i bardzo cieszy mnie, gdy mogę dzielić się swoją wiedzą o nich i zdobytym doświadczeniem. Jak zmieniła się branża? Z branżą zoologiczną od kuchni mam jeszcze małe doświadczenie, ponieważ sklep prowadzę niecałe 4 lata, ale widzę, że wszystko idzie we właściwym kierunku. Świadomość konsumentów rośnie, podchodzą oni do swoich zwierząt z większą dbałością i tro- 28 RYNEK ZOOLOGICZNY STYCZEŃ 2019

29 REPORTAŻ ską niż kiedyś, standard życia zwierząt się poprawia. Co bardzo mnie cieszy i serce rośnie, gdy widzę, że dzięki uświadamianiu ludzi i promowaniu zdrowego żywienia chociaż w małym stopniu się do tej poprawy przyczyniam. Jak wygląda konkurencja na poznańskim rynku? Konkurencja jest dość specyficzna. Mam wrażenie, że wręcz unika się tu konfrontacji i podbierania klientów. Na rynku jest tak duży przekrój produktów, że każdy sklep oferuje swoim klientom inne marki, dzięki czemu trafiamy ze swoim asortymentem w konkretne grona odbiorców. Co wyróżnia Pani sklep? Trudne pytanie... Troszczymy się, żeby każdy klient wychodził od nas zadowolony, doradzamy, służymy pomocą, rozmawiamy i staramy się sprostać wszelkim oczekiwaniom i może to właśnie ta dbałość o klientów i przyjazna atmosfera nas wyróżnia. Na jakiej podstawie decyduje Pani o wyborze konkretnych pozycji asortymentowych? Jest wiele czynników, które o tym decydują. Śledzę branżowe czasopisma, nowinki w sieci i słucham ludzi. Szukając nowego asortymentu, sugeruję się tendencjami klientów, składem produktu, opinią i ceną. Staram się, aby oferowane przez nas produkty były bardzo dobrej jakości, a przy tym atrakcyjne cenowo. Jakie są Pani plany na najbliższą przyszłość? Może to jeszcze nie jest konkretny plan, ale chciałabym nawiązać współpracę z psim groomerem, a może sama zostać wirtuozem nożyczek. STYCZEŃ 2019 RYNEK ZOOLOGICZNY 29

30 Prawdziwe doznanie kulinarne w kazdej. misce facebook.com/britpolska Brit Fresh to nowa linia karm holistycznych dla psów wszystkich ras, zawierająca dużą ilość świeżego mięsa i innych składników odżywczych. Receptura karm bogata jest w naturalne źródła aminokwasów dla zdrowych stawów i tkanek, a świeże mięso znakomicie wzbogaca ich smak, poprawia przyswajalność karmy oraz dostarcza psom dużej dawki energii. Brit Fresh zawierają także naturalne warzywa, owoce i zioła w celu zapewnienia zbilansowanej diety. Możliwość wyboru różnych wariantów smakowych na pewno zadowoli każdego, psiego miłośnika dobrej i zdrowej żywności. 40% ŚWIEŻEGO MIĘSA % SUSZONEGO MIĘSA = 60-70% CAŁKOWITA ZAWARTOŚĆ MIĘSA ZOBACZ CAŁE MENU NA: KARMYBRIT.PL 40% świeżego mięsa Indyk - Kaczka Kurczak - Wołowina - Ryba LEPSZY SMAK I ZAPACH NATURALNE ŹRÓDŁO AMINOKWASÓW DLA ZDROWIA MIĘŚNI I TKANEK DOSKONAŁA SMAKOWITOŚĆ IDEALNE NAWET DLA PSÓW WYBREDNYCH Zdrowe składniki od lokalnych dostawców GRYKA, PROSO I OWIES TRADYCYJNE ZIOŁA: RUMIANEK, NAGIETEK, PIETRUSZKA, ROZMARYN, TYMIANEK WARZYWA: DYNIA, CUKINIA, BURAK, SZPINAK OWOCE: ARONIA, PORZECZKA, JABŁKO Oleje, tłuszcze, składniki funkcyjne OLEJ Z ŁOSOSIA SIEMIĘ LNIANE KOLAGEN OMUŁEK ZIELONOWARGOWY ALGI NATURALNIE HOLISTYCZNIE ZDROWO BEZ PRZECIWUTLENIACZY, BARWNIKÓW I SZTUCZNYCH AROMATÓW. BEZ PUSTYCH KALORII I ZBĘDNYCH SKŁADNIKÓW. BEZ! BEZ NIEPOTRZEBNYCH SKŁADNIKÓW HOLISTYCZNY SKŁAD: ZAPEWNIA NIEZBĘDNĄ ILOŚĆ PODSTAWOWYCH WARTOŚCI ODŻYWCZYCH (BIAŁKA, TŁUSZCZE, WĘGLOWODANY, BŁONNIK, WITAMINY I MINERAŁY) W IDEALNYCH PROPORCJACH DLA WŁAŚCIWEGO FUNKCJONOWANIA CAŁEGO ORGANIZMU. BEZ KUKURYDZY, SOI, PSZENICY, GLUTENU WŁAŚCIWE SKŁADNIKI DLA DOBREGO ZDROWIA I KONDYCJI. WIĘKSZOŚĆ Z NICH POCHODZI OD LOKALNYCH DOSTAWCÓW. BEZ SZTUCZNYCH AROMATÓW, BARWNIKÓW I KONSERWANTÓW ZDROWE SKŁADNIKI OD LOKALNYCH DOSTAWCÓW

31 CO ZAWIERA KARMA? ŚWIEŻE MIĘSO DLA LEPSZEGO SMAKU. ZDROWE I NATURALNE ROŚLINY, WARZYWA, OWOCE I ZIOŁA OD LOKALNYCH DOSTAWCÓW. Fresh Chicken otato H E A LT H Y G R O W T H D O S T Ę P N E O P A K O W A N I A : 12 KG & 2,5 KG D O S T Ę P N E O P A K O W A N I A : 12 KG & 2,5 KG ŚWIEŻE MIĘSO Z KURCZAKA Z ZIEMNIAKAMI, GRYKĄ, CZARNĄ PORZECZKĄ I PIETRUSZKĄ. ŚWIEŻE MIĘSO Z RYBY Z DYNIĄ, GRYKĄ, BURAKIEM I PIETRUSZKĄ. D O S T Ę P N E O P A K O W A N I A : 12 KG & 2,5 KG D O S T Ę P N E O P A K O W A N I A : 12 KG & 2,5 KG ŚWIEŻE MIĘSO Z KURCZAKA Z ZIEMNIAKAMI, GRYKĄ, JABŁKIEM I TYMIANKIEM. ŚWIEŻE MIĘSO Z INDYKA Z GROSZKIEM. RYŻEM, ARONIĄ I MNISZKIEM LEKARSKIM. D O S T Ę P N E O P A K O W A N I A : 12 KG & 2,5 KG D O S T Ę P N E O P A K O W A N I A : 12 KG & 2,5 KG ŚWIEŻA WOŁOWINA Z DYNIĄ, GRYKĄ, BURAKIEM LIŚCIOWYM I ROZMARYNEM. ŚWIEŻE MIĘSO Z KACZKI Z PROSEM, CUKINIĄ, SZPINAKIEM I NAGIETKIEM.

32 WARTO WIEDZIEĆ Polska historia groomingu W Polsce wzrost zainteresowania groomingiem psów rasowych można zaobserwować mniej więcej od końca lat 90. Nie znaczy to, że wcześniej psy rasowe nie były pielęgnowane inaczej niż metodą domową ELIZA TOMCZAK MISTRZYNI POLSKI W GROOMINGU, REPREZENTANTKA POLSKI W DRUŻYNOWYCH MISTRZOSTWACH ŚWIATA, CZŁONEK-ZAŁOŻYCIEL POLSKIEGO STOWARZYSZENIA GROOMERÓW Oczywiście istniały już gabinety fryzjerskie dla psów, salony kosmetyczne lub pracownie trymowania ras szorstkich. Z reguły jednak profesją tą zajmowali się hodowcy psów rasowych, potem ich dzieci. Bywało, że gabinety prowadzone były przez całe rodziny zaangażowane od lat w hodowle psów, przygotowanie oraz prezentację na wystawach. 32ORYNEK ZOOLOGICZNY STYCZEŃ 2019 Zawód groomer w słowniku zaistniał oficjalnie w 2010 r. na skutek wpisu do Klasyfikacji Zawodów i Specjalności na potrzeby rynku pracy pod numerem PIERWSZE GABINETY Niektóre gabinety połączono ze sklepami z akcesoriami dla psów. W Poznaniu np. taki punkt prowadziła przez ponad 20 lat Bożena Staniewska. Zwyczaje, jakie wprowadziła, godne były naśladowania, w tym np. systematyczne korzystanie z jej usług co 2 miesiące, a wizyta dla pupila ustalana była już przy poprzedniej. Innym znanym punktem pielęgnacji psów był gabinet Małgorzaty Jurek-Ereńskiej, sędzi kynologicznej prowadzącej wraz z tatą i córkami hodowlę amerykańskich staffordshire terierów Florida lub gabinet Wiktorii Świętek, sędzi kynologicznej, właścicielki hodowli sznaucerów miniaturowych Alwis. W Warszawie bardzo znanym i lubianym gabinetem była pracownia trymowania terrierów Joanny Szczepańskiej-Korpetty, sędzi kynologicznej, kontynuatorki hodowli airedale terierów Prima przejętej po swojej

33 WARTO WIEDZIEĆ mamie Marii Szczepańskiej. Założenie tych punktów usługowych przypada na lata 80. Najstarszy natomiast punkt strzyżenia psów w Poznaniu swoją działalność rozpoczął w 1972 r. ROZWÓJ HODOWLI Nauka groomingu odbywała się z pokolenia na pokolenie lub bezpośrednio od hodowcy danej rasy w przypadku gdy nabywca psa chciał pielęgnować pupila we własnym zakresie. Zdecydowanie mniej znany był grooming tzw. komercyjny, czyli nieprzestrzegający standardu strzyżenia danej rasy. W tamtych latach psów rasowych było zdecydowanie mniej. Właściciele psów rodowodowych w większości przypadków uczęszczali na wystawy. Na tamten czas psy rasowe były stosunkowo drogie, tak więc posiadanie rodowodowego było niejakim prestiżem. Psy niemogące brać udziału w wystawach to przede wszystkim wielorasowce, które nie były częstymi klientami gabinetów fryzjerskich z racji szaty niewymagającej specyficznej pielęgnacji. Ta część psiej populacji najczęściej pielęgnowana była sposobami domowymi i akcesoriami zakupionymi w sklepach dla myśliwych lub w sklepach z akcesoriami dla psów przy gabinetach fryzjerskich. Obecne czasy to zmiana podejścia do psa rasowego. Tak jak niegdyś określenie pies rasowy było niemal jednoznaczne z rodowodowy lub nawet wystawowy, tak teraz jest ono stosowane bardziej obiegowo, pomimo że nic w tej kwestii formalnie nie uległo zmianie. Zmasowana hodowla psów wyglądem zbliżonych do rasowych lub ras hybrydowych, czyli uzyskana w wyniku połączenia dwóch odrębnych ras, np. pudla z labradorem (labradoodle), pudla z cocker spanielem (cocopoo), pudla z kavalier King Charles spanielem (cavapoo), pomeraniana z huskym (pomski), spowodowała wyznaczenie nowych standardów strzyżenia na potrzeby tych ras. Grooming ras hybrydowych nie jest tak restrykcyjny, jak grooming psów ras z 10 grup FCI. Daje jednak możliwość stosowania wielu technik groomerskich z zaangażowaniem własnej wyobraźni. Rozwój groomingu na całym świecie, nie tylko w Polsce, wiąże się również ze wzrostem liczby psów i popularności różnych ras, szczególnie małych i długowłosych, bardzo wymagających pod względem pielęgnacji. WZROST POPULARNOŚCI Popularność zawodu groomera to także efekt otwarcia granic Europy. Dzięki temu swobodnemu podróżowaniu hodowców na wystawy międzynarodowe, a także przybyciu hodowców z całego świata do Polski na Eliza Tomczak Popularność zawodu groomera to także efekt otwarcia granic Europy wystawy rangi europejskiej (2001) oraz światowej (2006) zaistniała możliwość bezpośredniej wymiany doświadczeń i podniesienia standardu pielęgnacji psów. Z wielkim zainteresowaniem podziwiano kunszt groomerski hodowców z Rosji, Francji, Włoch, a nawet USA. Ogromny wpływ na przepływ informacji, a szczególnie możliwość korzystania z wiedzy doświadczonych groomerów oraz hodowców pokazujących zdjęcia swoich prac, ma rozwój, popularność i dostępność Internetu. Najbardziej intensywny rozwój groomingu w Polsce to ostatnie 15 lat. W tym czasie powstało najwięcej szkół groomingu oferujących kursy groomerskie. GROOMER JAKO ZAWÓD W tym miejscu warto wspomnieć o tym, że zawód groomer w słowniku zaistniał oficjalnie w 2010 r. na skutek wpisu do Klasyfikacji Zawodów i Specjalności na potrzeby rynku pracy pod numerem Według Polskiej Klasyfikacji Działalności (PKD 2007) zawód należy do sekcji S i działu Z pozostała działalność usługowa, gdzie indziej niesklasyfikowana działalność usługowa związana z opieką nad zwierzętami domowymi w zakresie wyżywienia, pielęgnowania, strzyżenia, pilnowania i tresury.

34 WARTO WIEDZIEĆ Jak wyróżnić się na targach? Cała tajemnica sukcesu targowego tkwi w ludziach. Według badań 60% potencjalnych klientów odchodzi od stoiska, jeśli jego personel nie nawiąże z nimi kontaktu w ciągu 1 minuty. Dlatego zabierzcie na targi wykwalifikowany, profesjonalny i uśmiechnięty zespół EDYTA WINIARSKA T Targi to gra zespołowa, dlatego warto wybrać najlepszy personel, wyselekcjonowany pod kątem umiejętności zawodowych oraz cech interpersonalnych. Doświadczenie, profesjonalizm i zaangażowanie są kluczowe przy wyborze pracowników na targi CZĘŚĆ I Targi to gra zespołowa, dlatego warto wybrać najlepszy personel, wyselekcjonowany pod kątem umiejętności zawodowych oraz cech interpersonalnych. Doświadczenie, profesjonalizm i zaangażowanie są kluczowe przy wyborze pracowników na targi. Osoby, które będą reprezentować firmę, muszą doskonale znać jej ofertę, a także posiadać niezbędne umiejętności interpersonalne, takie jak: łatwość nawiązywania kontaktów, otwartość, elastyczność czy umiejętność pracy zespołowej. To bowiem ostatecznie przedstawiciele firmy albo zachęcą klienta do zatrzymania się przy stoisku, zapoznania się z ofertą, nawiązania współpracy czy złożenia zamówienia, albo nie. Według badań 60% potencjalnych klientów odchodzi od stoiska, jeśli jego personel nie nawiąże z nimi kontaktu w ciągu minuty. Dlatego przygotowując się do targów postawcie przede wszystkim na ludzi, bo to oni będą wizytówką Waszej firmy i to dzięki nim możecie odnieść sukces lub wiele stracić w oczach konkurencji i Waszych klientów. Uśmiech i profesjonalizm są zdecydowanie lepiej postrzegane przez odwiedzających niż chowanie się za monitorem komputera. Niestety, wielu odwiedzających twierdzi, że pracownicy nie wsłuchują się w ich potrzeby. Dzieje się tak dlatego, że personel często jest zmuszany do wyjazdu na targi. Ich negatywne nastawienie przekłada się na 34 RYNEK ZOOLOGICZNY STYCZEŃ 2019

35 WARTO WIEDZIEĆ rozmowy z potencjalnymi klientami, co skutkuje brakiem zainteresowania ofertą przez odwiedzających. A wynika to z kilku rzeczy: pracownicy czują się na targach niekomfortowo, ponieważ nie jest to ich naturalne środowisko pracy, często nie posiadają potrzebnej wiedzy oraz umiejętności. Dlatego najważniejsze jest właściwe wyszkolenie osób odpowiedzialnych za stoisko. Każdy reprezentant firmy powinien wcześniej poznać cele udziału w targach, projekt stoiska i mieć przydzielone szczegółowe zadania. KAŻDY PRACOWNIK POWINIEN ZNAĆ: cele udziału w targach (więcej informacji na temat celów udziału w targach we wrześniowym numerze Rynku Zoologicznego ) ofertę firmy wraz z charakterystyką i właściwościami produktów profil potencjalnych klientów działania promocyjne (zarówno przed, jak i w trakcie imprezy) aktywności firmy podczas targów specjalną ofertę targową rabaty mocne i słabe strony konkurencji itp. Bardzo ważnym zadaniem jest rozdzielenie obowiązków między pracowników, ponieważ w dużej mierze definiuje to, w jaki sposób Wasze stoisko będzie odbierane przez klientów. Każdy przedstawiciel firmy musi bardzo dobrze wiedzieć, za jakiego rodzaju kwestie jest odpowiedzialny, tak by podczas kontaktu z klientem nie powstał niepotrzebny chaos. Zgrany zespół sprawnie obsłuży odwiedzających, zadba o sporządzenie notatek i będzie czuł się odpowiedzialny za to, co się dzieje na bieżąco na stoisku. Dlatego wybierzcie na targi osoby, które potrafią ze sobą współpracować i szybko się komunikować. Każdy pracownik powinien umieć w prosty i przystępny sposób przedstawić ofertę firmy, a także dostosować podawanie informacji do danej sytuacji. Jeśli przy stoisku jest wiele osób, wówczas powinna być ona krótka i zwięzła. Z kolei jeśli czasu jest więcej, to pracownik firmy może bardziej szczegółowo opowiedzieć o oferowanych produktach. Umiejętność dopasowania się do sytuacji jest więc bardzo istotna. Zadbajcie również o to, aby informacje były przedstawiane profesjonalnie. Chociaż udzielanie informacji to absolutna podstawa na targach, niedopilnowanie tak oczywistej sprawy może doprowadzić do negatywnego odbioru Waszej firmy. Edyta Winiarska Ubiór personelu na stoisku niewątpliwie jest jednym z elementów, który buduje ogólne wrażenie u odwiedzającego. Niektóre części stroju powinny być związane z kolorystyką czy elementami identyfikacji wizualnej firmy Skład i wielkość zespołu targowego w dużej mierze zależy od powierzchni stoiska. Natomiast bez względu na metraż na każdym stoisku powinny znaleźć się osoby decyzyjne oraz handlowcy, którzy przedstawią ofertę firmy, zaprezentują produkty, a przede wszystkim będą prowadzić rozmowy biznesowe. Ważna jest również osoba odpowiedzialna za planowanie oraz organizację pracy personelu, a także za nadzorowanie przebiegu wystąpienia targowego. Warto zadbać też o osoby, które wyczerpująco odpowiedzą na pytania organizacyjne. W przypadku dużych stoisk doskonale sprawdzi się recepcjonistka, która powita gości oraz pokieruje ich do właściwych osób. Jeśli w firmie są stażyści bądź praktykanci, warto zabrać ich na targi jako pomocników do wykonywania zadań zleconych przez pozostałych członków zespołu. Fakt, że obsługa stoiska targowego to kluczowa kwestia, nie ulega już wątpliwości. Zdarza się jednak, że wystawcy idą na łatwiznę i zatrudniają hostessy, uważając, że rozwiążą problem niskim kosztem. Wynajęcie osoby, która nie zna oferty firmy i wie o niej tyle, że jest, wywołuje u odwiedzającego poczucie, że jako klient jest on nieważny. Hostessy za to doskonale sprawdzą się przy roznoszeniu ulotek. Ubiór personelu na stoisku niewątpliwie jest jednym z elementów, który buduje ogólne wrażenie u odwiedzającego. Niektóre części stroju powinny być związane z kolorystyką czy elementami identyfikacji wizualnej firmy, np. krawat lub apaszka. Ciekawym rozwiązaniem są firmowe koszulki. Odwiedzający powinien łatwo rozpoznać, kto tu obsługuje stoisko, a kto jest kolejnym odwiedzającym. Trzeba pamiętać, że 85% konsumentów w pierwszej kolejności kojarzy markę z kolorami. STYCZEŃ 2019 RYNEK ZOOLOGICZNY 35

36 PORADY EKSPERTÓW 36 RYNEK ZOOLOGICZNY STYCZEŃ 2019

37 PORADY EKSPERTÓW Czym jest dokocenie i jak się do niego zabrać? Dokocenie to pojęcie, które coraz częściej pojawia się w słowniku kociego opiekuna. Wiele fundacji, schronisk czy nawet prywatnych osób promuje włączanie nowych kotów do rodziny jako remedium na stres, nudę czy samotność po stracie towarzysza. Kwestia jest jednak dość złożona, dlatego warto przyjrzeć się jej bliżej TECH. WET. MAŁGORZATA BIEGAŃSKA-HENDRYK KOCIE KOMPETENCJE SPOŁECZNE Z Zacznijmy od tego, czym jest dokocenie. To wprowadzenie nowego kota do domu, w którym już mieszka jedno lub kilka zwierząt rezydenckich. Mogą być nimi koty, psy lub też może się trafić grupa mieszana. Najczęściej jednak dokocenie jest procesem polegającym na wprowadzaniu nowego kota do kota lub kotów już gdzieś bytujących i właśnie na tej sytuacji chciałabym się skupić w tym tekście. Zanim zdecydujemy się na dokocenie, warto zadać bardzo ważne pytanie o kompetencje społeczne zarówno zwierzęcia wprowadzanego do domu, jak i o stan kotów, które już w domu mieszkają. Czym są zatem kompetencje społeczne? Mówiąc najprościej to zdolność zwierząt do zaakceptowania w swoim bezpośrednim otoczeniu innego przedstawiciela swojego gatunku oraz możliwości do nawiązania z nim relacji. STYCZEŃ 2019 RYNEK ZOOLOGICZNY 37

38 PORADY EKSPERTÓW Podstawowym źródłem tych umiejętności jest tzw. okres pierwotnej socjalizacji, a więc pierwszych 12 tygodni w życiu kociaka, podczas których malec uczy się podstaw funkcjonowania w kocim świecie. Jeśli w tym czasie przebywa z matką, rodzeństwem lub innymi przedstawicielami swojego gatunku, z którymi wchodzi w społeczne interakcje, wówczas szybko i bezproblemowo uczy się, że poza nim na świecie są też inne koty, z którymi można się porozumiewać, bawić, gonić, a czasem także posprzeczać. Jednak nawet gdy czasami te interakcje są bardzo dynamiczne, to w każdej z nich kot potrafi się odnaleźć, a w późniejszym życiu radzi sobie z podobnymi sytuacjami dzięki pozyskanemu doświadczeniu i wyniesionej nauce. Jeśli jednak mamy do czynienia z kotem, który kontakt z grupą rodzinną lub społeczną stracił zbyt wcześnie (np. w 8. tygodniu życia bowiem właśnie ten wiek jest często uznawany za wystarczający, by wydać kocię do nowego domu), i nie miał okazji do odebrania pełnego pakietu nauki, wówczas jego kompetencje społeczne mogą być niewystarczające, by prawidłowo zapoznać się i skomunikować z nowym domownikiem. Jeśli tak się stanie, droga, którą trzeba będzie pokonać w celu zapoznania ze tech. wet. Małgorzata Biegańska-Hendryk Zanim zdecydujemy się na dokocenie, warto zadać bardzo ważne pytanie o kompetencje społeczne zarówno zwierzęcia wprowadzanego do domu, jak i o ich stan u tych kotów, które już w nim mieszkają sobą zwierząt, będzie nie tylko kręta, ale też nikt nie zagwarantuje, że na jej końcu czeka sukces. Może być bowiem tak, że kot bez prawidłowej podbudowy społecznej nie przystosuje się do życia w towarzystwie drugiego zwierzaka (może to dotyczyć zarówno rezydenta, jak i kota wprowadzanego do domu) i nic nie będziemy w stanie na to poradzić. CZY KAŻDY KOT POTRZEBUJE TOWARZYSTWA? To druga, po kompetencjach społecznych, bardzo ważna kwestia. Jeśli bowiem mamy zwierzę, które od zawsze żyło jako jedynak i nagle przyjdzie nam do głowy, że być może ono się nudzi i sprowadzimy mu towarzysza dla rozrywki, może się okazać, że będzie to przykład niedźwiedziej przysługi. Nasz kot będzie bowiem zmuszony do przebudowania większości zasad, którymi rządzi się jego koci świat, tak by odnaleźć się w nowej, niekoniecznie komfortowej dla siebie sytuacji. Podobnie sprawa ma się z tymi kotami, które mają bardzo silną więź emocjonalną z opiekunem i od którego domagają się regularnej uwagi oraz sesji kontaktu. Tutaj również zdarza się, że ludzie myślą: ha! Pewnie brak mu kogoś do zabawy sprawię mu zatem towarzysza!. Otóż nie! Jeśli kot chce kontaktu z Tobą, to chce go z Tobą konkretnie, a nie z innym osobnikiem, czy to ludzkim, czy zwierzęcym. Część kotów bardzo silnie pielęgnuje związki z konkretnymi osobami (lub także z kotami czy psami) i naprawdę nie chodzi im o aktywność zastępczą. Z tych samych powodów starszy kot może nie być zachwycony nowym towarzyszem po śmierci swojego wieloletniego kolegi czy koleżanki, a koty mocno zżyte ze starszą osobą mogą mieć problem z odnalezieniem się w nowej rodzinie po stracie opiekuna. Dlatego takie sytuacje wymagają dużego wyczucia w działaniu. Kolejny przykład dotyczy kotów, które w swoim życiu doznały jakiejś krzywdy ze strony innych przedstawicieli swojego gatunku, a związane z tym traumatyczne przeżycia zapisały się głęboko w ich pamięci. Tutaj ważny jest fakt dotyczący kocich wspomnień otóż okazuje się, że koty ich nie szeregują w ujęciu chronologicznym. Wynika z tego, że jeśli w życiu kota doszło do jakiegoś bardzo istotnego wydarzenia, to zwierzak po prostu będzie je pamiętał, nie określając, czy miało ono miejsce wczoraj, tydzień temu, czy kilka lat wstecz (pisał o tym szerzej w swoich pracach niezastąpiony prof. John Bradshaw). A że koty są jak ludzie i rzeczy złe zapamiętują lepiej niż dobre, to takie negatywne wspomnienie może przekreślić jakąkolwiek chęć do wspólnego życia z innym zwierzakiem. 38 RYNEK ZOOLOGICZNY STYCZEŃ 2019

39 Są też po prostu koci jedynacy zwierzęta, które dobrze czują się same, bez jakiejkolwiek konkurencji na własnym terytorium. Takie koty, zmuszane do życia w grupie, będą nieszczęśliwe, co mogą wyrażać dwojako: albo wchodząc w otwarty konflikt z drugim osobnikiem, albo też prowadząc cichą wojnę podjazdową np. w postaci pozakuwetowej urynacji czy defekacji. Ponadto życie w długotrwałym stresie będzie się negatywnie odbijać nie tylko na ich stabilności psychicznej, ale także na zdrowiu fizycznym. Dlatego, jeśli nie jesteśmy pewni do jakiej grupy zalicza się nasz kot, warto przed podjęciem decyzji o dokoceniu skonsultować się z behawiorystą, który pomoże ocenić, czy to dobry pomysł. JAK DOBIERAĆ KOTY? Czy znacie to powiedzenie o przeciwieństwach, które się przyciągają? Otóż u kotów ono się nie sprawdza. Według wskazówek znanej i cenionej austriackiej behawiorystki i lekarki dr Sabine Schroll im bardziej podobne są do siebie koty, tym większa szansa na udane dokocenie. Sugeruje ona, by patrzeć na wszystko od wieku, przez płeć, wielkość kota, jego upodobania żywieniowe i aktywnościowe aż po umaszczenie (jej zdaniem koty łatwiej akceptują osobniki wybarwione podobnie do siebie). Ja w swojej praktyce skupiam się przede wszystkim na wczesnych doświadczeniach z życia kotów, ustalam, czy żyły już wcześniej w kocich grupach i jak sobie tam radziły oraz czy są w zbliżonym wieku i czy mają zbliżone charaktery szczególnie pod kątem aktywności i potrzeb ruchowych kiepsko mogłoby się bowiem zakończyć wprowadzanie 4-miesięcznego malucha do 17-latka, który większość dnia przesypia na kanapie. Co do tego, czy kotki lepiej dogadują się z kocurami, czy z kocicami, to doświadczenie pokazuje, że w grupach zwierząt kastrowanych płeć nie odgrywa istotnej roli. O wiele ważniejsze są doświadczenia wyniesione z pierwszych 3 miesięcy życia oraz indywidualne cechy charakteru. Z mojej praktyki znam wiele grup złożonych z samych kotek i samych kocurów, a także rodzin mieszanych i nie mogę się jednoznacznie skłonić ku żadnej z tych opcji. Ważne, by koty były stabilne i bez zaburzeń, a zachowania płciowe i tak wyeliminuje kastracja. JAK DOGADAĆ ZE SOBĄ KOTY? Skoro wiemy już na co zwracać uwagę przy dokoceniu i jak dobierać zwierzęta do siebie, to teraz należałoby zadać pytanie, jak obce zwierzęta najlepiej sobie przedstawić? Podstawowa zasada mówi: stopniowo, powoli i w kontrolowanych warunkach. Ponieważ jednak jest to dość długi i wieloetapowy proces, opiszę go dokładnie w kolejnym tekście. REKLAMA

40 PORADY EKSPERTÓW Mój zwierzak ma nieświeży oddech sprzedaż preparatów i akcesoriów do higieny jamy ustnej Nieświeży oddech i kamień nazębny u zwierząt to zmora sporej grupy klientów sklepów zoologicznych. Jak więc ugryźć temat, by w pełni odczytać potrzeby właścicieli i samych pupili? Jak zwiększyć sprzedaż produktów do higieny jamy ustnej i jakich argumentów użyć, by była ona skuteczna? TECH. WET. AGATA MICHNIEWICZ 40ZRYNEK ZOOLOGICZNY STYCZEŃ 2019 Z brzydkim zapachem z pyszczka u psa czy kota można walczyć na wiele sposobów. Wymaga to od właściciela zarówno anielskiej cierpliwości, jak i żelaznej konsekwencji. W odpowiedzi na zapotrzebowanie klientów rynek zoologiczny oferuje wiele produktów wspierających zachowanie higieny jamy ustnej. Rola sprzedawcy natomiast to sprawne i pewne poruszanie się między nimi oraz pomoc w wyborze najlepszej broni do walki z problemami jamy ustnej. ROZPOZNANIE PROBLEMU Higiena jamy ustnej i konieczność jej zachowania dotyczy zwierząt każdej rasy i w każdym wieku. Można natomiast

41 PORADY EKSPERTÓW wyodrębnić grupy zwierząt, u których ten obszar wymaga zachowania szczególnej czujności i dbałości. Będą to: szczenięta które najłatwiej przyzwyczaić do wykonywania czynności higienicznych; psy małych i miniaturowych ras które mają skłonności do problemów z zębami ze względu na obciążenia genetyczne; psy i koty w starszym i średnim wieku których zęby są osłabione ze względu na wiek i zużycie; psy i koty karmione głównie miękkim pokarmem które nie mają okazji do mechanicznego ścierania kamienia nazębnego. Tylko systematyczna, kompleksowa i konsekwentna pielęgnacja może uchronić zwierzę przed powstaniem lub pogłębianiem się problemów z zębami. Kłopoty zwiastują najczęściej subtelne objawy. Pojawia się nieprzyjemny oddech, a ząbki w koronie pokrywa tech. wet. Agata Michniewicz Mimo że większość producentów zaleca codzienne stosowanie żeli, aplikacja 2-3 razy w tygodniu jest wystarczająca warstewka kamienia w kolorze kawy z mlekiem. Na tym etapie właściciel za pomocą odpowiednich preparatów ma jeszcze szansę na zahamowanie toczącego się w pysku procesu. Jeśli natomiast zęby pokrywa już gruby, brązowy kamień, dziąsła są mocno różowe i bolesne należy bezwzględnie udać się z psem do weterynarza, który wdroży odpowiednie leczenie. W zaawansowanym stadium chorobowym pojawia się ślinotok, niechęć do jedzenia oraz ogólne złe samopoczucie. Jako sprzedawcy możemy wtedy zaoferować garść produktów do stosowania po zabiegu usuwania kamienia nazębnego. Będzie to znakomitą metodą na dłuższe zachowanie efektów podjętego leczenia. PODSTAWOWA HIGIENA JAMY USTNEJ Pasty do zębów i żele Pasta to klasyczny produkt do higieny jamy ustnej, który w połączeniu ze szczoteczką daje znakomite efekty. Warto zaznaczyć, że ze względu na zawartość fluoru do pielęgnacji zębów zwierząt nie wolno używać past ludzkich. Z punktu widzenia sprzedaży jest to dodatkowy argument, którym możemy się posłużyć w przypadku niezdecydowanych klientów. Na rynku mamy do dyspozycji pasty tradycyjne, do stosowania ze szczoteczką lub enzymatyczne, które nie wymagają jej użycia. Wariant bez szczotkowania doskonale sprawdzi się u zwierząt nieprzyzwyczajonych do manipulowania czymkolwiek w pysku. Ważnym aspektem w przypadku zwierząt jest również smak. Warto mieć w ofercie co najmniej dwa warianty smakowe past jeden typowo odświeżający, a drugi o atrakcyjnym dla zwierząt smaku. Efekt świeżego oddechu zapewnią użyte w paście ekstrakty STYCZEŃ 2019 RYNEK ZOOLOGICZNY 41

42 PORADY EKSPERTÓW REKLAMA z mięty, wyciąg z zielonej pietruszki lub olejek herbaciany. Jeśli natomiast klient ma na celu przyzwyczajenie zwierzęcia do pielęgnacji zaoferujmy pastę o smaku mięsa. Żele dentystyczne w odróżnieniu od past zazwyczaj są mocno skoncentrowane. Do pokrycia zębów wystarczy kilka kropli, co sprawia, że są nadzwyczaj ekonomiczne. Można używać ich zarówno ze szczoteczką, jak i bez niej. Mimo że większość producentów zaleca codzienne stosowanie żeli, aplikacja 2-3 razy w tygodniu jest wystarczająca. Będzie to idealne rozwiązanie dla klientów, którzy z różnych przyczyn nie są w stanie poświęcać czasu na pielęgnację każdego dnia. Szczoteczki do zębów Ze względu na kształt i sposób użycia można wyróżnić szczoteczki: nakładane na palec dość precyzyjne i poręczne, zaproponujmy je właścicielom szczeniąt oraz psów, które nie są przyzwyczajone do czyszczenia zębów; dwu- lub trójstronne bardzo dokładne, ponieważ włosie obejmuje ząb z kilku stron, sprawdzą się u dorosłych i starszych psów, średnich i dużych ras; Tylko systematyczna, kompleksowa i konsekwentna pielęgnacja może uchronić zwierzę przed powstaniem lub pogłębianiem się problemów z zębami HIGIENA JAMY USTNEJ ZWIERZĄT CORAZ WAŻNIEJSZA Honorata Denys, firma Recovet Preparaty do pielęgnacji zębów i jamy ustnej zwierząt zajmują rokrocznie coraz więcej miejsca na sklepowych półkach. Właściciele zdają sobie sprawę z konieczności higieny zębów u ich podopiecznych. Ma to ogromny wpływ na ogólny stan zdrowia zwierząt. Zauważalny trend to odchodzenie od tradycyjnych szczoteczek i gryzaków na rzecz bardziej zaawansowanych rozwiązań. Na rynku jest dostępnych coraz więcej preparatów do higieny w różnych formach. Klienci bardziej niż ku tradycyjnym szczoteczkom i pastom skłaniają się ku preparatom w płynie stosowanym wraz z wodą do picia, preparatom w żelu, które wmasowuje się na dziąsła, nawilżanym ściereczkom, czyścikom z jonami srebra. Powodzeniem cieszą się preparaty na bazie cynku, jonów srebra, alg morskich, których stosowanie przynosi rewelacyjne rezultaty rozpuszczanie kamienia i przeciwdziałanie osadzaniu się na zębach płytki bakteryjnej. Sklepy posiadają coraz szerszą gamę preparatów, by zadowolić nawet najbardziej wymagających klientów. Wiadomo, iż jedni będą poszukiwali preparatów do samodzielnego oczyszczania, jak wielorazowych czyścików, czy jednorazowych, nawilżanych ściereczek, a inni prostszych rozwiązań do zastosowania z wodą bądź karmą. Wszystkich łączy jedno oczekują fachowej porady, szczegółowej instrukcji stosowania produktów oraz wymiernych rezultatów: oczyszczenia zębów i odświeżenia oddechu zwierząt. z małą i dużą główką pozwalają na dokładne oczyszczenie zębów dużą główką z wierzchu oraz małą w zakamarkach, godna polecenia dla właścicieli wszystkich psów średnich i dużych ras. Powierzchnia czyszcząca szczoteczek może być wykonana z syntetycznego włosia, gumy bądź łatwego w czyszczeniu silikonu. Zawsze warto zaproponować klientowi zakup kilku różnych szczoteczek, tak by samodzielnie mógł sprawdzić, która z nich będzie najodpowiedniejsza. W przypadku konkretnego rodzaju zawsze polećmy zakup zapasowych sztuk. Szczoteczki przy częstym stosowaniu bardzo szybko się zużywają.

43 Preparaty dodawane do wody Dobrym rozwiązaniem dla klientów, których zwierzęta nie lubią szczotkowania, są proszki lub płyny dodawane do wody, te szczególnie dobrze radzą sobie z nieprzyjemnym oddechem. Są stosunkowo ekonomiczne i przede wszystkim łatwe do podania. Śmiało możemy je proponować jako uzupełnienie pasty czy żelu lub jako samodzielny preparat zapobiegający odkładaniu się płytki nazębnej. REKLAMA Chusteczki Ciekawym rozwiązaniem są także produkty do higieny jamy ustnej w formie chusteczek nasączonych żelem stomatologicznym. Ze względu na bardzo praktyczny sposób użycia warto mieć je w ofercie, np. dla klientów, którzy często podróżują ze swoimi pupilami. Dobrze sprawdzą się także u szczeniąt i ras miniaturowych, u których mały pyszczek utrudnia dotarcie do zakamarków jamy ustnej. PRODUKTY UZUPEŁNIAJĄCE Nieświeży oddech u psa czy kota zazwyczaj wiąże się z kamieniem nazębnym. Może się również pojawić w przypadku wielu poważnych chorób wewnętrznych lub bardziej prozaicznie po zjedzeniu ryby czy odchodów innych zwierząt. Niezależnie od przyczyny, z którą zmaga się właściciel, doraźną pomoc stanowią spraye odświeżające. Stosowane tak jak u ludzi bezpośrednio do jamy ustnej, mogą być używane równolegle z innymi preparatami. Pamiętajmy o nich przy sprzedaży innych produktów do higieny zębów oraz naturalnych smakołyków. W walce z kamieniem nazębnym i nieświeżym oddechem u zwierząt postarajmy się podchodzić do klienta możliwie najbardziej kompleksowo. Przy problemach z jamą ustną sprzedaż można uzupełnić o przysmaki dentystyczne, mieszanki uzupełniające z wapniem, twarde zabawki, kości i suchą karmę, które w sposób mechaniczny wspierają usuwanie kamienia. Produkty stomatologiczne sprzedawajmy na zasadzie tworzenia całych kompletów, w których poszczególne elementy będą uzupełniały się wzajemnie. Uświadamiajmy klienta, jak ważnym aspektem jest dbałość o jamę ustną zwierząt i jak wiele problemów może przynieść jej zaniedbanie. Dzięki temu klient sam chętnie będzie sięgał po tego typu produkty, a nam dawał szansę na zwiększenie ich sprzedaży.

44 PORADY EKSPERTÓW Badanie parametrów wody Najważniejszym składnikiem każdego akwarium jest oczywiście woda. To od jej jakości i substancji w niej zawartych zależy dobrobyt zwierząt i roślin hodowanych w domowych zbiornikach. Badanie właściwości wody nie jest ani trudne, ani przesadnie kosztowne w porównaniu z zakupem samego akwarium, ryb czy roślin. Regularna kontrola odpowiednio wybranych parametrów jest w stanie rozwiązać wiele problemów, z którymi przychodzą do nas klienci GRZEGORZ JAKUBIEC ZOO-MAR Badanie wody wykonujemy za pomocą testów akwarystycznych, które możemy podzielić na: paskowe; stałe; kropelkowe i mieszane; elektroniczne. Kontrola parametrów wody jest niezwykle istotna ze względu na zdrowie i bezpieczeństwo ryb TESTY AKWARYSTYCZNE T Testy paskowe to dobry produkt na start, żeby w ogóle zachęcić klienta do badania wody w akwarium. Do ich zalet możemy zaliczyć przystępną cenę, szybkość wykonania pomiarów oraz możliwość sprawdzenia kilku podstawowych parametrów jednocześnie. Wadą natomiast będzie mała dokładność pomiaru, co w przypadku bardziej zaawansowanych zastosowań może okazać się mało skuteczne. Testy stałe służą do ciągłego monitorowania najczęściej pojedynczego parametru w czasie rzeczywistym. Po umieszczeniu testera w wodzie możemy 44 RYNEK ZOOLOGICZNY STYCZEŃ 2019

45 PORADY EKSPERTÓW na bieżąco, zazwyczaj przez okres kilku miesięcy, obserwować zmiany zachodzące w obrębie mierzonego parametru. Chociaż nie należą do najdokładniejszych, to w niektórych przypadkach mogą być po prostu konieczne. Dobrym przykładem na zastosowanie tego rodzaju testu może być pomiar CO 2 przy nawożeniu akwarium ogólnego dwutlenkiem węgla w postaci gazowej. Brak kontroli nad tym parametrem może przyczynić się do uduszenia całej obsady. W celu uzyskania dokładniejszych pomiarów poszczególnych parametrów, co jest szczególnie istotne w przypadku nawożenia lub hodowli wrażliwych i drogich gatunków ryb, odpowiednie będą testy kropelkowe i mieszane. Wtedy zazwyczaj każdy parametr mierzony będzie osobnym testem. Wiąże się to z zakupem przez klienta kilku produktów lub całego zestawu testów w postaci walizki. Jeszcze inna kategoria to testy elektroniczne, które największym powodzeniem cieszą się w akwarystyce morskiej, gdzie istotna jest szybkość i dokładność pomiarów, a ich cena nie odstrasza potencjalnych nabywców. PARAMETRY Oprócz tego podziału testów akwarystycznych warto zapoznać się również z parametrami, które możemy zmierzyć za ich pomocą. Do najbardziej podstawowych należą: odczyn wody ph, który jest ilościowym określeniem kwasowości i zasadowości roztworu wodnego. Za neutralną przyjmuje się wodę o stężeniu ph=7. Wszystkie wartości powyżej tej liczby będą czynić roztwór wodny bardziej zasadowym, natomiast poniżej bardziej kwaśnym; twardość węglanowa KH, która jest miarą pojemności kwasowej wody i zdolności do stabilizowania ph. Do jej określenia używa się najczęściej skali w stopniach niemieckich n. Dla większości ryb akwariowych za pożądane wartości przyjmuje się od 5 n do 12 n; REKLAMA

46 PORADY EKSPERTÓW twardość ogólna GH określająca ogólną zawartość soli wapnia i magnezu w wodzie. Sole te w znaczący sposób wpływają na procesy życiowe organizmów w akwarium. Podobnie jak w przypadku twardości węglanowej, wynik pomiaru wyrażany jest najczęściej za pomocą stopni niemieckich. W tym przypadku pożądane wartości zawierają się między 5 n a 15 n. Warto pamiętać, że właściwe parametry dotyczące odczynu i twardości wody mogą być bardzo zróżnicowane, w dużej mierze zależne od biotopu zbiornika i wymagań poszczególnych gatunków. Testy tego typu są również nieodzowne przy mieszaniu wody kranowej z wodą osmotyczną lub demineralizowaną, jak również przy zmianie za pomocą środków chemicznych kwasowości lub zasadowości wody. Kolejnymi ważnymi parametrami, które możemy kontrolować za pomocą testów są: związki amonowe NH 3 /NH 4. Ich pomiar jest szczególnie istotny podczas procesu dojrzewania akwarium, ponieważ już niewielkie stężenie amoniaku ok. 1 mg/l może być szkodliwe, a nawet śmiertelne dla ryb; azotyny NO 2. Podobnie jak związki amonowe są niezwykle niebezpieczne dla zdrowia i życia organizmów wodnych. Stężenie 0,3 mg/l przy dłuższym działaniu może być groźne dla ryb. W prawidłowo działającym, dojrzałym akwarium związki amonowe i azotyny powinny być niewykrywalne za pomocą testów; azotany NO 3. To końcowy produkt przemiany azotowej, tzw. cyklu azotowego. Mimo Grzegorz Jakubiec Zoo-Mar Ciekawą opcją dla sklepu może być usługa odpłatnego badania parametrów wody na miejscu lub w domu klienta mniejszej szkodliwości niż azotyny, przy stężeniu powyżej 40 mg/l mogą powodować niekontrolowany wysyp glonów i w negatywny sposób wpływać na zdrowie ryb; jony fosforowe PO 4. Są wynikiem rozkładu substancji organicznych. Stężenie powyżej 1 mg/l podobnie jak w przypadku azotanów może prowadzić do wzrostu glonów. Jak łatwo zauważyć kontrola parametrów wody jest niezwykle istotna ze względu na zdrowie i bezpieczeństwo ryb. W przypadku nawożenia zbiornika badanie takich pierwiastków i związków chemicznych, jak: dwutlenek węgla, azot, potas czy fosfor, może okazać się niezbędne do uzyskania zadowalających wyników. Zastosowanie testów pozwala nie tylko zapobiegać, ale również eliminować niekorzystne sytuacje występujące podczas prowadzenia akwarium. INNE TESTY Oczywiście poza podstawowymi można badać szereg innych związków i pierwiastków. Wybór odpowiednich testów będzie uzależniony zarówno od rodzaju akwarium: słodkowodne, słonowodne czy holenderskie, jak również od sytuacji lub problemów, z którymi klient przyjdzie do naszego sklepu. Warto również pamiętać, że każdy test posiada margines błędu, a wyniki mogą się nieznacznie różnić w zależności od marki produktu. Dlatego przy zakupie przez klienta większej liczby testów dobrze jest się skupić na jednym producencie lub przekonać go do zakupu całego zestawu walizkowego. Dzięki temu wyniki pomiarów będą ze sobą kompatybilne. Warto również pamiętać, że osoba regularnie badająca wodę to klient powracający po nowe testy lub odczynniki. Ciekawą opcją dla sklepu może być również usługa odpłatnego badania parametrów wody na miejscu lub w domu klienta. Swobodne poruszanie się w temacie badania parametrów wody to nie tylko dobry sposób na zwiększenie swoich obrotów, ale również na uzyskanie zaufania i przywiązania ze strony klienta, który dzięki odpowiednio dobranym testom rozwiąże swoje problemy w prowadzeniu akwarium. 46 RYNEK ZOOLOGICZNY STYCZEŃ 2019

47 drukujemy to czego ty potrzebujesz CGS drukarnia Kontakt: kom tel Wydrukujemy materiały dla Twojego biznesu: ulotki, plakaty, katalogi, książki, czasopisma, teczki, arkusze plano, zaproszenia, kalendarze, naklejki, notesy, papier firmowy, zdrapki, produkty pakietowe, produkty sztancowane, foliowane, lakierowane UV. Poza drukiem na papierze, drukujemy na podłożach niewsiąkliwych: foliach samoprzylepnych, kalkach i tworzywach sztucznych.

48 WYWIAD Bardzo zależy nam na tym, aby sklepy miały pełen dostęp do wszelkich potrzebnych informacji. Jesteśmy również z nimi w stałym kontakcie, służąc specjalistyczną pomocą produktową. O nowym pasie trekkingowym i wsparciu dla sklepów mówi Beata Milewska, właścicielka firmy Non-stop dogwear PL ROZMAWIA: WERONIKA SZYMANIAK C Czym wyróżnia się nowy pas trekking? Wizualnie nowy pas podąża za gustami i wymaganiami klientów: czarno-biała kolorystyka została zastąpiona fioletem i granatem oraz dopełniona żywymi pomarańczowymi elementami. Świetnie prezentuje się na niej nowe logo marki. Zachowana została jego funkcjonalność, która wyróżnia wszystkie nasze pasy: konstrukcja została dokładnie przemyślana i przedyskutowana z najlepszymi sportowcami w Skandynawii. Pas zakładany jest na środkową część miednicy, dzięki czemu nie obciąża kręgosłupa. Beata Milewska, właścicielka firmy Non-stop dogwear PL Wizualnie nowy pas podąża za gustami i wymaganiami klientów: czarno-biała kolorystyka została zastąpiona fioletem i granatem oraz dopełniona żywymi pomarańczowymi elementami Ponadto jest miękko wyściełany, a łatwo odpinane dolne paski utrzymują go w odpowiedniej pozycji. Posiada dwa praktyczne uchwyty do przymocowania dodatkowych akcesoriów z naszej oferty lub smyczy, kiedy pies jest puszczony na wolno. Jakie wsparcie oferują Państwo sklepom decydującym się na wprowadzenie go do oferty? Przede wszystkim oferujemy przeszkolenie personelu sklepów z produktów. Bardzo zależy nam na tym, aby sklepy miały pełen dostęp do wszelkich potrzebnych informacji. Jesteśmy również z nimi w stałym kontakcie, służąc specjalistyczną pomocą. Każdy sklep otrzymuje od nas pełną bazę zdjęć i materiałów, które może wykorzystać na swojej stronie internetowej oraz w social mediach. Wspieramy je również w inny sposób, tj. poprzez bezpośredni kontakt z klientami na zawodach psich zaprzęgów, treningach i targach, kierując klientów po nasze produkty do sklepów partnerskich. Współpracujemy z influencerami wpływowymi w psim świecie, inwestujemy w reklamę oraz wspieramy wydarzenia, jak np. największy bieg z psem w Warszawie Zabierz piesia do Międzylesia czy zawody agility. Jakie są pierwsze reakcje na produkt ze strony sklepów i użytkowników? Pierwsze reakcje klientów docierają do nas bardzo często tuż po premierze produktu w Norwegii. Jest to dla nas wielkim wyróżnieniem i świadczy o tym, że klienci interesują się marką i nowościami w portfolio. Nowy pas szybko trafił w ich gusta i jest chętnie używany np. w zawodach dogtrekkingowych. W jaki sposób sklep może wprowadzić Państwa markę do swojej oferty? Wszystkich zainteresowanych zapraszamy do kontaktu z nami. Jesteśmy jedynym importerem Non-stop dogwear w Polsce. 48 RYNEK ZOOLOGICZNY STYCZEŃ 2019

49 BYDGOSZCZ PET EXPO NAJWIĘKSZE W POLSCE TARGI ZOOLOGICZNE B2B więcej informacji na ORGANIZATOR PARTNER BRANŻOWY PARTNER INTERMEDIALNY PARTNER TECHNOLOGICZNY PARTNER MEDIALNY PARTNER MEDIALNY

50 AKTUALNOŚCI Polecamy nowości. Wyróżniamy innowacje! STYCZEŃ 2019 CARNILOVE SNACK Wyśmienite przekąski dla psów i kotów. Bez zbóż, bez ziemniaków. Carnilove SNACK to 10 przysmaków dla psów i 4 przysmaki dla kotów. Półwilgotne i kruche przysmaki ze świeżym mięsem oraz starannie dobranymi leśnymi owocami. W ofercie m.in.: jagnięcina i żurawina, struś i borówka, dzik i róża, łosoś i borówka, makrela i malina, sardynka i czosnek niedźwiedzi, kaczka i rozmaryn, przepiórka i oregano. Dostępne opakowania: 200 g dla psa oraz 50 g dla kota. DYSTRYBUTOR: Azan Sp. z o.o. sp.k. oferty@azan.com.pl 50 RYNEK ZOOLOGICZNY STYCZEŃ 2019

51 AKTUALNOŚCI CRISPY CRUNCH SUPERFOOD KOSZYK TRANSPORTOWY NEO WYGODNA I BEZPIECZNA PODRÓŻ DLA GRYZONI Doskonale znana linia Crispy Crunch została wzbogacona o nowe produkty z dodatkiem superfood. Chrupiące bezzbożowe poduszeczki z delikatnym kremowym nadzieniem dla kotów. 2 nowe warianty smakowe: kaczka z aronią, naturalnym przeciwutleniaczem dla ochrony komórek organizmu; indyk z nasionami chia, naturalnie bogatymi w kwasy omega-3, dla zdrowej skóry i pięknej sierści. Receptury bez cukru, sztucznych barwników i aromatów. Producent: VITAKRAFT D Bremen, Niemcy Dystrybutor: VITAKRAFT CHOVEX BRIT MONO PROTEIN 100% JEDNO ŹRÓDŁO BIAŁKA. BEZ SOI, BEZ GMO Koszyk transportowy dla małych gryzoni z dużym otworem od od góry, gwarantującym bardzo proste otwieranie, i bezpiecznym systemem zamykania, aby zmniejszyć ryzyko ucieczki. Przezroczysta pokrywa: dobra widoczność zwierzęcia. Szerokie otwory wentylacyjne: optymalny komfort dla pupila. Dostępny w 2 kolorach: czarnym i szarym. Przezroczysta strona jest bardzo wygodna, ponieważ pozwala monitorować zwierzę podczas podróży. NOWA LINIA PRODUKTÓW TAŚMA PODSZYTA POLAREM Brit Mono Protein są idealne dla psów z wrażliwym przewodem pokarmowym, alergią i nietolerancją pokarmową, dzięki zastosowaniu jednego źródła białka zwierzęcego oraz hipoalergicznych ziemniaków i ryżu. Dostępne rodzaje: jagnięcina i ryż, wołowina i ryż, tuńczyk i słodkie ziemniaki, indyk i słodkie ziemniaki, wołowina, jagnięcina, indyk, królik. Dostępne opakowania: 400 g. DYSTRYBUTOR: Azan Sp. z o.o. sp.k. oferty@azan.com.pl BEAPHAR SPRAY DEZYNFEKCYJNY Szybko i skutecznie eliminuje 99,9% bakterii bytujących w otoczeniu wszystkich zwierząt domowych. Idealnie nadaje się do stosowania w takich miejscach, jak: kojce, kuwety, klatki, woliery, terraria, wszelkiego rodzaju zabudowy dla zwierząt, podłogi, dywany, poduszki, zabawki, kokpity samochodowe czy miski na pokarm. Spray jest skuteczny przeciwko bakteriom i wirusom. Specjalna kompozycja zapewnia wyjątkowe właściwości czyszczące i na długo pozostawia przyjemny zapach. Obroża dla psa podszyta miękkim polarem chroni szyję pupila przed otarciami. Podwójne, bezpieczne zapięcie na klamrę oraz dwa półkola, do których przypinana jest smycz, to kolejna zaleta tego produktu. Rączka smyczy podszyta polarem chroni dłonie przed otarciami i daje uczucie ciepła. Nowe akcesoria są funkcjonalne zarówno dla czworonożnych pupili, jak i ich właścicieli. DINGO dingo@dingo.com.pl STYCZEŃ 2019 RYNEK ZOOLOGICZNY 51

52 AKTUALNOŚCI BEAPHAR 2W1 NEUTRALIZATOR ZAPACHÓW I ODPLAMIACZ Produkt do dezynfekcji powierzchni, wyposażenia i sprzętów (dywany, wykładziny, tapicerka domowa i samochodowa) w miejscach przebywania i transportowania zwierząt domowych, takich jak: psy, koty, króliki, fretki, gryzonie itp. Eliminuje bakterie, które rozwijając się na organicznych zanieczyszczeniach pochodzących z wydzielin i wydalin zwierząt są przyczyną zanieczyszczeń i utrzymywania się brzydkich zapachów. DOLINA NOTECI PREMIUM DLA PSÓW MAŁYCH RAS ODPOWIEDNIE ŻYWIENIE I DOBRE SAMOPOCZUCIE KARMA SUCHA EDEN COUNTRY CUISINE DLA KOTÓW I KOCIĄT 85% kaczka, jagnięcina, królik, dziczyzna / 15% owoce i warzywa. Zawiera mięso jakości human grade. Żurawina wspomaga działanie układu moczowego, a DL-metionina zakwasza mocz i zapobiega powstawaniu kamieni. Wysoki poziom tauryny. Naturalnie hipoalergiczna, bez zbóż, glutenu i białych ziemniaków. W 100% naturalna. Prebiotyki wspomagają trawienie. Dodatek suplementów wspiera stawy. Niski poziom węglowodanów. Superfoods: olej kokosowy. Wyłączny dystrybutor: Skład Karmy tel michal@skladkarmy.pl PROSCIUTTO BONE KOŚĆ Z SZYNKI PARMEŃSKIEJ Dania Dolina Noteci Premium dla małych ras są idealnie zbilansowane pod kątem zawartości składników mineralnych i witamin, w oparciu o nowoczesne normy żywieniowe. Gwarantują prawidłowe zmineralizowanie kości i zębów oraz właściwy przebieg wszystkich procesów metabolicznych. Bazują na świeżym mięsie, którego wartość sięga aż 65%. Dzięki odpowiedniej metodzie produkcji oraz precyzyjnemu doborowi surowców produkty charakteryzują się wysokimi współczynnikami strawności wszystkich składników odżywczych, a także są idealnie dopasowane do wymogów żywienia psów małych ras. Do wyboru saszetki 100 g: kaczka z ziemniakami; łosoś z marchewką i ryżem; kurczak z makaronem; wołowina z papryką i makaronem. Dostępne u najlepszych dystrybutorów TROPIDOG LIGHT/STERILISED Z DODATKIEM L-KARNITYNY Kość z najlepszej na świecie włoskiej szynki parmeńskiej to wspaniała włoska uczta dla psa. Produkowana we Włoszech tradycyjnymi metodami. Prosciutto Bone to kość wieprzowa z dużymi kawałkami szynki parmeńskiej. Nie jest wędzona, tylko suszona, co pozwala zachować jej wszystkie właściwości i walory smakowe. Wspaniale pachnie i smakuje. Dodatkowo pomaga usuwać kamień nazębny, utrzymuje higienę jamy ustnej oraz zaspokaja naturalny odruch gryzienia u szczeniąt i psów dorosłych. Producent: Skład Karmy tel michal@skladkarmy.pl Karma TropiDog Light/Sterilised, z wysoką zawartością kurczaka, z ryżem, z dodatkiem L-karnityny. Pomaga utrzymać odpowiednią masę ciała psa oraz wspiera odchudzanie, przeznaczona dla dorosłych psów wszystkich ras z nadwagą oraz sterylizowanych. Dodatek L-karnityny wspomaga odchudzanie, chroni serce, zwiększa lepsze wykorzystanie energii z tłuszczu w diecie, ma działanie antyoksydacyjne, spowalnia pogarszanie się zdolności poznawczych u starzejących się psów. Karma zawiera 86% białka zwierzęcego w całkowitej zawartości białka. Bez dodatku pszenicy, soi, glutenu i GMO. Dostępne opakowania: 2,5 kg oraz 12 kg. NATUREA FUNKCJONALNA MOKRA KARMA DLA PSÓW I SZCZENIĄT Tym razem wzbogacono linię mokrych karm dla psów o 4 nowe kompozycje. Te bezzbożowe i wyjątkowo smakowite diety są odpowiedzią na rosnące zapotrzebowanie na zdrowe produkty poprawiające jakość życia naszych podopiecznych. Do wyboru karma dbająca o układ trawienny, skórę i sierść, mobilne stawy i mocne kości oraz karma ułatwiająca redukcję tkanki tłuszczowej. Więcej szczegółów znajdziesz na naszej stronie: tel RYNEK ZOOLOGICZNY STYCZEŃ 2019

53 AKTUALNOŚCI TROPIDOG SENIOR Z UNIKALNĄ FORMUŁĄ PHENOMIND NOWOŚĆ BRIT FRESH Karma dla starszych psów (powyżej 7. roku życia) wszystkich ras, bogata w indyka z ryżem z dodatkiem unikalnej, opatentowanej formuły Phenomind, która pozytywnie wpływa na pracę mózgu starszych psów. Phenomind to opatentowana formuła o unikalnym, udowodnionym naukowo działaniu. W składzie znajduje się ekstrakt ze skórek winogron Vitis vinifera oraz proszek z dzikich czarnych borówek kanadyjskich Vaccinum angustifolium, które mają działanie antyoksydacyjne, dzięki czemu pozytywnie wpływają na organizm starszych psów. Karma zawiera 74% białka zwierzęcego w całkowitej zawartości białka. Bez dodatku pszenicy, soi, glutenu i GMO. Dostępne opakowania: 2,5 kg oraz 12 kg. FISH4DOGS SUPERIOR PUPPY KARMA SUCHA Z BIAŁEJ RYBY OCEANICZNEJ DLA SZCZENIĄT BEEF STICK SUPERFOOD Flagowy produkt Beef Stick dla psów z superfood. Znakomity i zdrowy przysmak z wysoką zawartością mięsa, pysznym nadzieniem oraz specjalnymi składnikami, takim jak chia z kwasami omega-3 dla zdrowej skóry i lśniącej sierści, oraz żurawiną, bogactwem przeciwutleniaczy dla ochrony komórek organizmu. 2 warianty smakowe: chia i marchewka oraz żurawina i groszek. Przysmaki nie zawierają cukru ani sztucznych dodatków smakowych. Producent: VITAKRAFT D Bremen, Niemcy Dystrybutor: VITAKRAFT CHOVEX BRIT PATE & MEAT BEZ SOI, BEZ GMO Brit Fresh to nowa linia karm holistycznych dla psów wszystkich ras, zawierająca dużą ilość świeżego mięsa i innych składników odżywczych. Receptura karm bogata jest w naturalne źródła aminokwasów dla zdrowych stawów i tkanek, a świeże mięso znakomicie wzbogaca ich smak, poprawia przyswajalność karmy oraz dostarcza psom dużą dawkę energii. Brit Fresh zawierają także zdrowe, naturalne warzywa, owoce i zioła w celu zapewnienia zbilansowanej diety. Możliwość wyboru różnych wariantów smakowych na pewno zadowoli każdego psiego miłośnika dobrej i zdrowej żywności. Dostępne rodzaje: Brit Fresh Chicken with Potato Puppy Healthy Growth; Brit Fresh Chicken with Potato Adult Great Life; Brit Fresh Beef with Pumpkin Puppy Large; Brit Fresh Fish with Pumpkin Adult Large; Brit Fresh Turkey with Pea Light Fit & Slim; Brit Fresh Duck with Millet Active Run & Work. Dostępne opakowania: 2,5 kg i 12 kg. oferty@azan.com.pl Zawiera jeszcze więcej ryby, aby zapewnić więcej białek, które są głównym budulcem organizmu. Wysoka zawartość kwasów omega-3 to prawidłowy rozwój układu nerwowego rosnącego organizmu. Zrównoważony poziom wapnia i fosforu to prawidłowy rozwój układu szkieletowego. Zawartość cynku regeneruje skórę i przyspiesza procesy naprawcze. Specjalnie dobrane węglowodany ziemniaki i groch powodują, że karma jest hipoalergicznym pożywieniem i zapewnia zbilansowany IG. Wzbogacona o naturalne dodatki (omułek zielonowargowy, norweskie wodorosty i spirulina). Wyłączny dystrybutor: Skład Karmy tel michal@skladkarmy.pl Pyszny mięsny pasztet z prawdziwymi kawałkami podrobów (wątróbka, serca, płuca) oraz dodatkiem oleju z łososia źródła kwasów tłuszczowych omega-3. Dostępne rodzaje: łosoś, wołowina, kurczak, indyk, kaczka, królik, jagnięcina, dziczyzna, (puppy) dla szczeniąt. Dostępne opakowania: 400 g. DYSTRYBUTOR: Azan Sp. z o.o. sp.k. oferty@azan.com.pl STYCZEŃ 2019 RYNEK ZOOLOGICZNY 53

54 AKTUALNOŚCI Międzynarodowy Konkurs Groomingu Circle of Excellence Wdniach 1-2 grudnia 2018 r. w Hali Sportowej Michał w Siemianowicach Śląskich odbył się Międzynarodowy Konkurs Groomingu Circle of Excellence. Zawodnicy prezentujący swoje umiejętności przybyli z całej Polski, a także Ukrainy, Litwy, Niemiec, Rumunii, Wielkiej Brytanii, Belgii i Norwegii. Organizatorami wydarzenia byli Violetta i Zygmunt Stelmachowie, właściciele portalu Strefagroomera.pl oraz Ośrodka Doskonalenia Groomerów Grooming Academy. Po raz pierwszy Strefa Groomera otrzymała zgodę od prezesa Europejskiego Stowarzyszenia Groomerów Umberto Lehmanna na zorganizowanie tego przedsięwzięcia. Dzięki pomocy prezydenta Siemianowic Śląskich Rafała Piecha oraz kierownika obiektu MOSiR Marcina Kamińskiego impreza mogła dojść do skutku. Siemianowice Śląskie przyczyniły się do promocji tej niezwykle dynamicznie rozwijającej się dyscypliny, jaką jest profesjonalna pielęgnacja zwierząt. W ciągu 2 dni eventu o najwyższe trofea walczyło blisko 100 uczestników. Startowali w 4 głównych kategoriach, tj.: czyste rasy, spaniel-setter, trymowanie, pudle; oraz w kategorii początkujący intermediate, worshop i worshop asian style i creative. Po raz pierwszy w historii polskim zawodnikom zostały nadane tytuły Champion Polski w 4 głównych kategoriach. Ta część imprezy była dedykowana nieżyjącemu Jarosławowi Łęgowikowi, byłemu właścicielowi firmy Germapol. Chociaż w ten skromny sposób można było na uczcić jego pamięć. Tytuł Championa Polski otrzymali: Szymon Karnaś w kategorii czyste rasy i spaniel-setter, Anna Krauze w kategorii trymowanie i Wiesława Latoś w kategorii pudle. Natomiast tytuł Best in Show został przyznany Silke Müller-Rummel z Niemiec. Przyjemność oceniania prac mieli międzynarodowi sędziowie groomingu EGA: Corinna Verschuren Belgia, Romana Kania Czechy, Biagio Cellamare Włochy. Kluczowym partnerem, a zarazem sponsorem była firma Oster, która ufundowała dla wszystkich 16 uczestników w kategorii początkujący maszynki do strzyżenia. Równie wspaniałe nagrody otrzymali zwycięzcy kategorii pudle i Best in Show. Drugim partnerem strategicznym była firma PATRONAT MEDIALNY: Germapol, która oprócz sponsoringu zapewniła stoły do pracy dla startujących i wyposażenie strefy kąpielowej. Organizatorzy dziękują wszystkim sponsorom i partnerom, którzy licznie przyjęli zaproszenie do udziału w konkursie. Byli to: Wahl, Heiniger, Charme, Canisfera.pl, Chris Christensen, Dr Lucy, ERBE Animals, Imaginarium Grooming, Selecta, Bobik, Petako, Tre Ponti, PupiLady, Develey, Faunastyl, Centrum Ogrodnicze Kodan, DogID, Sewing, Medisept, DuckLove. Rynek Zoologiczny, Pies Rasowy, Zoo Branża, Polska Telewizja Groomerów GroomTV 54 RYNEK ZOOLOGICZNY STYCZEŃ 2019

55

56 AKTUALNOŚCI PORTICA dla najpiękniejszych kotów W listopadzie w Poznaniu i w grudniu 2018 r. w Warszawie odbyły się duże Międzynarodowe Wystawy Kotów Rasowych. Takie imprezy to wielkie święto kocich piękności i ich właścicieli. Jednak właściwe prowadzenie hodowli to nie tylko przyjemność z obcowania z tymi urzekającymi zwierzętami, ale też duże wyzwanie i intensywna praca. Wiąże się z dbaniem o urodę podopiecznych, ale przede wszystkim o ich zdrowie i samopoczucie. Wystawy były okazją dla zwiedzających, żeby nie tylko popatrzeć na piękne zwierzęta, rzadkie rasy czy słodkie kocięta, ale też dowiedzieć się, na czym polega opieka nad Uroczysta premiera filmu Pech to nie grzech w reżyserii Ryszarda Zatorskiego odbyła się 17 grudnia 2018 r. w Warszawie. Komedia romantyczna jest jedną z najbardziej wyczekiwanych polskich premier tego sezonu, na którą z pewnością wybierze się do kin wielu widzów. Na specjalną premierę przybyli nie tylko twórcy i aktorzy występujący w filmie, ale także gwiazdy rodzimego show-biznesu. Na czerwonym dywanie swoje wieczorowe kreacje zaprezentowali m.in.: Maria Dębska, Barbara Kurdej-Szatan, Mikołaj Roznerski, Krzysztof Czeczot i Anna Dereszowska. Komedia opływa gwiazdorską obsadą, humorem, świetną muzyką oraz bohaterami, których nie da się nie lubić. Pech to nie grzech opowiada historię Natalii (Maria Dębska), która nie ma szczęścia w miłości, a z powodu towarzyszącego jej pecha stara się nie poddawać romantycznym uniesieniom. Wszystko natomiast się zmienia podczas pewnego dnia, kiedy staje się świadkiem zawarcia niezwykłego zakładu jej przyjaciel oraz partner w interesach Piotr (Mikołaj Roznerski), a także jego narzeczona Weronika (Barbara Kurdej-Szatan) zakładają się o to, że Natalia przez 3 miesiące w nikim się nie zakocha i z nikim nie zwiąże. Bohaterka, chcąc odegrać się na znajomych, nieświadomie daje się wciągnąć w romantyczną intrygę. W takim filmie nie mogło zabraknąć pupila Doliny Noteci, psa o imieniu Prezes, którego właścicielem w filmie jest jest Maniek (Tomasz Karolak). Bohater traktuje Prezesa jak swojego najlepszego przyjaciela, spędza kotem w domu, czym charakteryzują się poszczególne rasy, jak wybrać kota, gdy podejmujemy decyzję o wprowadzeniu go do rodziny. Wielu hodowców cierpliwie odpowiadało na pytania, prezentując z dumą swoich podopiecznych. Przy tej okazji PORTICA pokazała branży i gościom swoją nowość, czyli kocie smakołyki My Little Friandise (Laboratoire AGECOM). Zdrową, naturalną, soczystą przekąskę w 100% z mięsa wysokiej jakości. A jako że kot brytyjski jest wizerunkiem tego produktu, Portica zaprzyjaźniła się z hodowlą kotów brytyjskich pani Suszczyńskiej oraz Ars Britannica. Warszawscy zwycięzcy BOB zostali nagrodzeni zestawami tych smakołyków. Pupil Doliny Noteci ponownie na dużym ekranie z nim każdą wolną chwilę oraz rozpieszcza go, jak tylko może, ponieważ chce, by był on najszczęśliwszym psem. Wszyscy, którzy lubią się śmiać oraz naprzemiennie wzruszać, powinni obejrzeć tę komedię i przekonać się na własnej skórze, że Pech to nie grzech. 56 RYNEK ZOOLOGICZNY STYCZEŃ 2019

57 Fish4Dogs wiedzie na wyżyny psich sportowców! AKTUALNOŚCI Skład Karmy wspiera Fundację Węgielek Fundacja Węgielek zajmuje się niesieniem pomocy zwierzętom, które padły ofiarami ludzkiej bezmyślności, okrucieństwa i niehumanitarnego traktowania. Pod swoją opiekę przyjmuje głównie zwierzęta chore, niedomagające, wymagające Te niesamowicie pyszne i chrupiące biszkopty są ręcznie wykonywane i wypiekane w tradycyjnej portugalskiej piekarni z tych samych składników co ciastka dla ludzi, ale nie zawierają żadnych konserwantów, sztucznych aromatów, soli czy cukrów. Ten niepowtarzalny przysmak dostępny w 6 różnych smakach do wyboru to kompozycja doskonała, która intensywnego leczenia, stałej opieki lekarzy weterynarii, a nierzadko wsparcia specjalistów w dziedzinach behawiorystyki i rehabilitacji zwierząt. Skład Karmy od kilku lat wspiera Fundację, przekazując karmę, która cieszy podopiecznych. BISZKOPTY NATUREA NOWY DESIGN I NOWA GRAMATURA Biszkopty dla psa, które Ty też możesz jeść uwiedzie podniebienie nie tylko psa. Biszkopty Naturea zapewniają radość z jedzenia oraz dobre samopoczucie psów i ich opiekunów. Teraz Biszkopty dostępne są w nowym 140-gramowym opakowaniu i mają niższą cenę. tel MMarek Rogalski-Janc, który z Dark Speeder Fish- 4Dogs Team zdobył złoty medal na Pucharach Polski w Bikejoringu, został potrójnym wicemistrzem świata na zawodach WSA dryland World Championship Šamorín 2018 oraz podwójnym złotym medalistą na Mistrzostwach Polski Wyścigi Psich Zaprzęgów Szamotuły/ Koźle Wszystkie psy spisały się znakomicie. Od zdobycia złotych medali w Mistrzostwach Świata dzieliło Marka 1,1 sekundy w bikejoringu, równe 2 sekundy w scooterze z 2 psami oraz 7,5 sekundy w scooterze z 1 psem. STYCZEŃ 2019 RYNEK ZOOLOGICZNY 57

58 AKTUALNOŚCI FOT. JACEK SZCZYRBOWSKI II Festiwal Ubranek psia moda w roli głównej W dniu 8 grudnia 2018 r. odbyła się 2. edycja Festiwalu Ubranek organizowanego przez sklep zoologiczny ZOO-MAR w Raciborzu. W godzinach pomiędzy a przed sklepem ZOO-MAR przy ul. Długiej można było przymierzyć oraz kupić różnego rodzaju okrycia wierzchnie przeznaczone dla naszych czworonożnych przyjaciół Psiaki ku radości swoich właścicieli przymierzały i prezentowały na miniwybiegu: kurtki, płaszcze, kamizelki i swetry. Sprzyjająca aura sprawiła, że zgłosiło się wielu chętnych, którzy oprócz wymiany doświadczeń związanych z psią modą, mogli raczyć się kawą oraz pysznymi ZOO-MARowymi ciasteczkami. Na wszystkich uczestników imprezy czekały ciekawe pakiety startowe, a zwycięzcy otrzymali imponujące nagrody. Sponsorami nagród były firmy i marki: Hobby, Trixie, Wiejska Zagroda, Farmina, Zolux, Maced, Aquael, Dermapharm, Hau Miau, Frontline, Francodex, Beaphar, Ziwi- Peak, Purina Pro Plan, Chaba, Comfy, Vitakraft, Barry King i Alpha Spirit. Celem II Festiwalu Ubranek było zwrócenie uwagi na konieczność docieplania naszych pupili wraz z nadejściem zimy. W czasie imprezy można było również dowiedzieć się, jak prawidłowo odżywiać psiaki. Uczestnicy dobrze się bawili, co sprzyjało integracji i tworzyło miłą atmosferę. Festiwal Ubranek jako impreza cykliczna na stałe wpisał się w kalendarz wydarzeń sklepu zoologicznego ZOO-MAR. Skład Karmy ze świąteczną paczką w Schronisku w Celestynowie Święta to czas, kiedy obdarowuje się innych. Skład Karmy pomaga różnym organizacjom, schroniskom oraz fundacjom przez cały rok. Jednak w ten szczególny czas postanowił wybrać się do Schroniska w Celestynowie z wielką paczką prezentów dla psów i kotów. Skład Karmy tel.: e: michal@skladkarmy.pl FOT. JACEK SZCZYRBOWSKI FOT. JACEK SZCZYRBOWSKI 58 RYNEK ZOOLOGICZNY STYCZEŃ 2019

59 NOWOŚĆ Radość wspólnych chwil Marka nutrilove to szeroki asortyment wysokiej jakości pełnoporcjowych karm suchych i mokrych dla psów i kotów o bardzo wysokiej smakowitości, dostosowanych do wieku, stadium życia i poziomu aktywności. Produkty nutrilove to produkty innowacyjne, wyprodukowane przy wykorzystaniu najnowocześniejszych technologii, m.in. bazujące na świeżym mięsie jako jednym z podstawowych składników. Charakteryzują się wysoką zawartością białka pochodzenia zwierzęcego (do 100%), a proporcje białka i tłuszczu są doskonale zbilansowane. Produkty dostępne wyłącznie w hurtowniach i sklepach zoologicznych. www. petfood.com

60