Ogólne Warunki Umów o Świadczenie Usług

Transkrypt

1 Ogólne Warunki Umów o Świadczenie Usług 1 Definicje 1. Usługodawca - Alergis sp. z o.o. z siedzibą w Rybniku, Rybnik, ul. PCK 26a, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Gliwicach, X Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS , posiadająca NIP: , REGON: , wysokość kapitału zakładowego: ,00 zł. 2. Usługobiorca - klient z branży restauracyjnej, kawiarnianej, hotelarskiej (oferujący konsumentom nieopakowaną żywność ) nie będący konsumentem w rozumieniu art ustawy Kodeks cywilny. 3. Strony - Usługodawca i Usługobiorca. 4. OWU - niniejsze Ogólne Warunki Umów o Świadczenie Usług. 5. Rozporządzenie w sprawie informowania o żywności - Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady nr 1169/2011 z dn r. w sprawie przekazywania konsumentom informacji na temat żywności. 6. Serwis - portal internetowy prowadzony przez Usługodawcę pod adresem URL: wraz z zestawem wszystkich usług dostępnych w Serwisie. 7. Cennik - zamieszczony w Serwisie cennik usług oferowanych przez Usługodawcę. 8. Umowa - umowa o świadczenie przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy usługi zamówionej przez Usługobiorcę w Serwisie. 9. Regulamin - Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez Alergis sp. z o.o., dostępny pod adresem: 2 Dostępność OWU 1. Niniejsze OWU są udostępnione publicznie w drodze publikacji w Serwisie. 2. Usługodawca udostępnia OWU w Serwisie w formie umożliwiającej ich pozyskanie, odtwarzanie, utrwalanie oraz drukowanie. 3 Zakres stosowania OWU 1. Niniejsze OWU znajdują zastosowanie do wszystkich Umów o świadczenie przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorców usług oferowanych przez Usługodawcę i zamawianych przez Usługobiorców z wykorzystaniem z zastrzeżeniem postanowień ust. 3 poniżej. 2. Niniejsze OWU stanowią integralną część Umowy o świadczenie przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy usług zamówionych przez Usługobiorcę w Serwisie, z zastrzeżeniem postanowień ust. 3 poniżej. 3. Wyłączenie stosowania poszczególnych lub wszystkich postanowień OWU może nastąpić w drodze uzgodnień Stron, w formie pisemnej pod rygorem nieważności. W przypadku, o którym mowa w niniejszym punkcie, do realizacji Umowy OWU mają zastosowanie w takim zakresie, w jakim nie są modyfikowane lub uchylane przez Strony w odrębnej, pisemnej umowie.

2 4. Zamówienie przez Usługobiorcę za pośrednictwem Serwisu usługi Usługodawcy oznacza zapoznanie się z treścią niniejszych OWU i ich akceptację jako integralnej części Umowy zawieranej przez Strony. 4 Przedmiot Umowy 1. Usługobiorca w ramach prowadzonej działalności gospodarczej oferuje Usługobiorcom następujące usługi: a) usługę dostosowania karty menu do obowiązku precyzyjnego informowania o składzie potraw oraz alergenach w nich zawartych, o którym mowa w art. 44 Rozporządzenia w sprawie informowania o żywności w zw. z Rozporządzeniem Ministra Rolnictwa i Rozwoju Wsi z dnia 23 grudnia 2014 r. w sprawie znakowania poszczególnych rodzajów środków spożywczych (Dz. U. 2015, poz. 29); o specyfikacji w zależności od zamówionego przez Usługobiorcę pakietu usługi, zgodnie z Cennikiem. 5 Zawarcie Umowy 1. W celu zamówienia oferowanej przez Usługodawcę usługi niezbędne jest założenie przez Usługobiorcę Konta w Serwisie, w rozumieniu postanowień 2 pkt 9 Regulaminu, na zasadach opisanych Regulaminem. 2. Dokonując zamówienia usługi Usługodawcy w Serwisie, osoba zamawiająca usługę w imieniu Usługobiorcy, przez fakt zamówienia usługi, oświadcza, że jest umocowana do występowania w imieniu Usługobiorcy, w szczególności do zawierania w imieniu Usługobiorcy umów, rodzących zobowiązanie Usługobiorcy do zapłaty. Usługodawca ma prawo zażądać dostarczenia dokumentów poświadczających prowadzenie działalności gospodarczej lub innych dokumentów poświadczających status prawny Usługobiorcy. 3. Usługobiorca zobowiązany jest do nieujawniania danych służących do autoryzacji Usługobiorcy w Serwisie osobom trzecim i ponosi odpowiedzialność za wszelkie skutki ujawnienia przedmiotowych danych osobom nieuprawnionym. 4. Usługodawca zobowiązuje się do podjęcia wszelkich technicznie możliwych i uzasadnionych kroków w celu ochrony danych służących autoryzacji Usługobiorcy w Serwisie przed dostępem i ingerencją osób trzecich. 5. Umowa zostaje zawarta z chwilą złożenia przez Usługobiorcę zamówienia usługi w Serwisie, poprzez "kliknięcie" przycisku "Wybieram z obowiązkiem zapłaty" i zalogowaniu się w Serwisie. 6. Zamówienie usługi obliguje Usługobiorcę do zapłaty należnego na rzecz Usługodawcy wynagrodzenia tytułem realizacji usługi na rzecz Usługodawcy, zgodnie z Cennikiem, obowiązującym w chwili zamówienia usługi, stosownie do usługi wedle wyboru Usługobiorcy spośród usług oferowanych przez Usługodawcę. 7. Podane w Cenniku kwoty wynagrodzenia stanowią kwoty netto, do których zostanie doliczony podatek VAT. 8. Usługodawca przystępuje do realizacji usługi zamówionej przez Usługobiorcę po zamówieniu usługi przez Usługobiorcę i po otrzymaniu z systemu operatora

3 płatności informacji o realizacji płatności przez Usługobiorcę na rzecz Usługodawcy tytułem zamówionej usługi. Termin przystąpienia do realizacji usługi wynosi maksymalnie 3 dni robocze - przez które rozumie się dni inne niż soboty i niedziele, nie będące dniami ustawowo wolnymi od pracy w rozumieniu ustawy z dnia 18 stycznia 1951 r. o dniach wolnych od pracy (Dz. U. nr 4, poz. 28) - od otrzymania przez Usługodawcę z systemu operatora płatności informacji o realizacji płatności tytułem danej zamówionej usługi, a w przypadku usługi, o której mowa w 4 ust. 1 pkt a) OWU - w terminie maksymalnie 3 dni robocze od otrzymania przez Usługodawcę z systemu operatora płatności informacji o realizacji płatności tytułem danej zamówionej usługi, nie wcześniej jednak niż w terminie 3 dni robocze od otrzymania przez Usługodawcę od Usługobiorcy karty dań, zgodnie z postanowieniami ust. 9 poniżej. 9. Celem umożliwienia Usługodawcy wykonania usługi, o której mowa w 4 ust. 1 pkt a) OWU, Usługobiorca jest zobowiązany dostarczyć Usługodawcy, za pośrednictwem korespondencji , kartę menu o ilości pozycji w karcie dań w zależności od zamówionej usługi. 6 Płatności i faktury 1. Opłata tytułem świadczenia usługi ustalana jest zgodnie z Cennikiem usługi znajdującym się w Serwisie, obowiązującym w chwili zamówienia usługi. 2. Ceny usług Usługodawcy oferowanych za pośrednictwem Serwisu są wyrażone w złotych polskich, w kwotach netto do których zostanie doliczony podatek VAT w obowiązującej stawce. 3. Usługodawca jest uprawniony do modyfikacji oferowanych usług oraz zmiany cen oferowanych usług, przy czym takie zmiany nie mają zastosowania do usług zamówionych przed zmianą. 4. Usługobiorca dokonuje zapłaty za usługę z wykorzystaniem udostępnionej przez Usługodawcę w Serwisie opcji zapłaty: przelew internetowy (w tym karta płatnicza) obsługiwany przez zewnętrzne kanały płatności lub za pomocą PayU. 5. Usługodawca niezwłocznie po otrzymaniu płatności, nie później niż w terminie do 7 dni od daty odnotowania płatności, wystawia Usługobiorcy fakturę VAT. 6. Usługobiorca wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej. 7 Realizacja Umowy - obowiązki i odpowiedzialność Usługodawcy 1. Usługodawca realizując usługi, zobowiązuje się do starannego i profesjonalnego ich wykonania. 2. Usługodawca realizując usługi jest uprawniony do współpracy osób trzecich przy realizacji poszczególnych elementów przedmiotu Umowy, w zakresie niezbędnym do jej należytego wykonania, przy czym za działania i zaniechania swoich podwykonawców Usługodawca ponosi odpowiedzialność jak za własne działania i zaniechania. 3. W związku ze świadczonymi usługami Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu: a) trwałej albo czasowej niemożliwości świadczenia usług wskutek wystąpienia siły wyższej, gdzie przez pojęcie siły wyższej rozumie się zdarzenia pozostające poza

4 kontrolą Stron, których Strony nie były w stanie przewidzieć w dniu zawarcia Umowy ani też im zapobiec, które nie są skutkiem działania Stron, a związek przyczynowo-skutkowy pomiędzy ich wystąpieniem i wstrzymaniem bądź niemożnością realizacji Umowy jest jednoznaczny i oczywisty. Takie wydarzenia to np. wojna, strajk generalny, pożar, powódź, epidemia, uniemożliwiające realizację Umowy akty administracji państwowej i samorządowej; b) trwałej lub czasowej niemożliwości świadczenia usług z przyczyn zależnych od Usługobiorcy; c) działań i zaniechań osób trzecich innych niż podwykonawcy Usługodawcy, w szczególności za zmiany składu produktów spożywczych przez producentów; c) utraconych korzyści Usługobiorcy; d) skutków nieprawidłowego wykorzystania przez Usługobiorcę świadczonej przez Usługodawcę usługi; e) skutków naruszenia przez Usługobiorcę postanowień OWU, Umowy lub Regulaminu; f) skutków samodzielnej modyfikacji efektów usługi Usługodawcy przez Usługobiorcę; g) skutków udostępnienia, w tym skutek niewłaściwego zabezpieczenia, przez Usługobiorcę danych autoryzacyjnych dostęp do Serwisu osobom trzecim. 4. Usługodawca zobowiązuje się niezwłocznie powiadamiać Usługobiorcę o wszelkich przeszkodach w realizacji usług. 5. Każdorazowo odpowiedzialność Usługodawcy zostaje ograniczona do górnej granicy równej należnemu Usługodawcy wynagrodzeniu z tytułu zamówionej usługi (górna granica odpowiedzialności). 8 Obowiązki i odpowiedzialność Usługobiorcy 1. Celem umożliwienia Usługodawcy prawidłowego wykonania zamówionej usługi Usługobiorca zobowiązuje się do dostarczenia wszystkich materiałów lub informacji niezbędnych do jej wykonania, będących w posiadaniu Usługobiorcy. 2. Usługobiorca jest zobowiązany do korzystania ze świadczonych usług Usługodawcy w sposób zgodny z ich przeznaczeniem. 9 Postępowanie reklamacyjne 1. Wszelkie reklamacje dotyczące świadczonych przez Usługodawcę usług mogą być składane drogą elektroniczną na adres kontakt@alergis.menu lub w drodze pisemnej na adres korespondencyjny Administratora (Alergis sp. z o.o., Rybnik, ul. PCK 26A). 2. Reklamacje winny wskazywać dane wnoszącego reklamację, w szczególności umożliwiające udzielenie odpowiedzi na reklamację, zgodnie z postanowieniami ust. 3 poniżej oraz opis przedmiotu reklamacji. 3. Zgłoszone reklamacje będą rozpatrywane niezwłocznie, jednakże nie później niż w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamacji. Zgłaszający reklamację zostanie powiadomiony o sposobie rozpatrzenia reklamacji w formie odpowiedniej do formy reklamacji tzn. bądź w formie zwrotnego bądź listem poleconym.

5 10 Odstąpienie od Umowy/ Rozwiązanie Umowy 1. Każda ze Stron jest uprawniona do odstąpienia od Umowy oraz jej rozwiązania w przypadkach i na zasadach opisanych ustawą Kodeks cywilny. 2. Umowa co do zasady zawarta jest na okres świadczenia usługi, opisany w Cenniku i ulega rozwiązaniu z upływem okresu na jaki została zawarta, z zastrzeżeniem postanowień ust. 1 powyżej. 11 Obowiązujące prawo, spory 1. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie OWU uznane jest za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy i nadal są wiążące, chyba że z okoliczności wynika, że Strony nie zawarłyby Umowy, gdyby wiedziały o nieważności tego postanowienia. Takie nieważne postanowienie zostanie zastąpione ważnym postanowieniem, które będzie możliwie najdokładniej oddawać zamiar Stron wyrażony w nieważnym postanowieniu. 2. Do wszystkich spraw nie ujętych w OWU mają zastosowanie przepisy ustawy Kodeks cywilny. 3. Tytuły paragrafów w OWU nie mogą wpłynąć na znaczenie lub interpretację prawną OWU. 4. Wszelkie spory i roszczenia majątkowe, które mogą powstać pomiędzy Stronami w związku z treścią OWU lub treścią i wykonaniem Umowy będą w pierwszej kolejności rozstrzygane polubownie i z wykorzystaniem wszelkich dostępnych Stronom zasad i technik mediacji. W szczególności Strony składają wzajemne zapewnienie o gotowości i dyspozycyjności jej przedstawicieli do podjęcia i prowadzenia rozmów mających na celu zawarcie porozumienia w ciągu pierwszych 10 dni od daty ujawnienia się sporu. W przypadku gdy zawiodą próby polubownego załatwienia sporu między Stronami ostatecznie rozstrzygnięcie sporu zostanie poddane pod rozstrzygnięcie sądu powszechnego właściwego dla siedziby Usługodawcy. 5. OWU podlegają prawu polskiemu i wszystkie postanowienia powinny być interpretowane zgodnie z nim. OWU z dnia r.