Brandle. Poradnik Agenta

Transkrypt

1 Brandle Poradnik Agenta

2 Czym jest Brandle? Brandle to narzędzie dla agencji PR, które chcą budować pozytywny wizerunek swoich klientów w internecie. Jedną z tych metod jest marketing dyskusji (WoMM, buzz marketing), który w naszym przypadku polega na udzielaniu się w dyskusjach, jakie toczą się na forach, blogach, na Facebooku i innych miejscach w sieci. Być może weźmiesz udział w kampaniach promujących ciekawe wydarzenia lub otrzymasz zlecenia na rzecz najbardziej znanych marek w kraju i na świecie. Zanim jednak staniesz przed tym wspaniałym wyzwaniem musisz poznać narzędzia, z jakich będziesz korzystać w trakcie pracy dla agencji. Ten poradnik pomoże Ci przebrnąć przez najważniejsze funkcjonalności Brandle i podstawowe zasady pisania postów. Jak otrzymywać zlecenia? Jeśli chcesz otrzymywać zlecenia od agencji korzystających z Brandle, koniecznie uzupełnij swój profil. Napisz kilka słów o sobie. Wspomnij o swoim doświadczeniu i pochwal się wykonywanymi dotychczas zleceniami. Warto również określić, w jakich kategoriach czujesz się najlepiej (możesz wybrać do 5 kategorii). Jeśli chcesz tworzyć kampanie na Facebooku zaznacz w swoim profilu opcję Piszę na Facebooku. Ustal także preferowaną stawkę za jeden post. Twój profil będzie wyświetlany w bazie agentów, którą widzą wyłącznie zleceniodawcy, czyli tzw. agencje korzystające z Brandle. Jeśli podane przez Ciebie informacje będą odpowiadały agencji, to jest duża szansa, że otrzymasz propozycję współpracy. Agencja wyśle Ci wtedy zaproszenie do kampanii, które zobaczysz w skrzynce powiadomień po zalogowaniu do Brandle. Brandle - poradnik agenta. str. 2

3 Zaproszenia do kampanii Masz 3 dni na akceptację bądź odrzucenie otrzymanego zaproszenia. W tym celu zapoznaj się z założeniami kampanii. Jeśli nie zareagujesz na zaproszenie w terminie, zostanie ono automatycznie anulowane. Ważne. Żeby akceptować założenia, a następnie je realizować, musisz wiedzieć co one oznaczają. Poniżej omawiamy najważniejsze z założeń: liczba postów do napisania - to liczba postów, które należy opublikować w internecie i zgłosić w Brandle w określonym terminie, stawka za post - kwota jaką otrzymasz za każdy post zamieszczony w ramach kampanii, data rozpoczęcia - dzień, w którym należy rozpocząć pracę, data zakończenia - ostateczny termin wykonania założeń kampanii. Pamiętaj, że pracę nad wykonaniem założeń trzeba zacząć w dniu rozpoczęcia kampanii. Zbyt długie zwlekanie z rozpoczęciem pracy (np. kilka dni) będzie skutkowało upomnieniami i prawdopodobnie negatywną opinią od agencji. częstotliwość pisania postów - są to wskazówki od agencji co do tempa pracy w kampanii. Jak najszybciej oznacza, że należy dążyć do możliwie najkrótszego terminu realizacji bez zwracania uwagi na datę zakończenia. Równomiernie należy zamieszczać posty rozkładając ich liczbę proporcjonalnie do ilości dni przeznaczonych na realizację kampanii. W terminie nie ma wskazówek co do tempa pracy, ale należy tak ją rozłożyć, by nie przekroczyć terminu zakończenia kampanii. nazwa marki - jedno lub wiele określeń jakich należy używać w treści postów odnosząc się do marki (produkt, usługa, nazwa wydarzenia, nazwa firmy, osoba itp.). Umieszczanie nazw marki w treści postów sprawi, że Brandle oznaczy je jako wizerunkowe (wspierające markę). Dlatego w treści postów należy używać nazw identycznych z podanymi w ustawieniach. strona promowana w kampanii - jest to adres strony internetowej, do którego należy odsyłać w treści postów. Jeśli Brandle znajdzie link do tej strony (np. do jednej z podstron), to oznaczy post jako wizerunkowy. Brandle sprawdza także czy link jest pozycjonujący czy nie. Więcej na temat sposobów linkowania znajdziesz w poradniku Jak być lepszym agentem? w zakładce Poradnik. wybrane kategorie - są to kategorie stron z bazy miejsc Brandle (zakładka Miejsca ), które agencja wybrała do kampanii na forach, blogach i portalach. Oznacza to, że wśród miejsc z tych kategorii należy wybierać strony, na których można się udzielać. Pamiętaj, że nie trzeba ograniczać się do miejsc z bazy Brandle. Brandle - poradnik agenta. str. 3

4 wybrane strony to konkretne adresy stron wybrane przez agencję do realizacji kampanii. Wybrane strony należy traktować priorytetowo i od nich zacząć pracę w kampanii. rodzaje miejsc na Facebooku - to miejsca na Facebooku (Twoja tablica, grupy otwarte, fanpage e, wydarzenia publiczne, itp.), wybrane przez agencję do realizacji kampanii. opis kampanii to zestaw informacji i wskazówek niezbędnych do właściwego wykonania kampanii. Należy się dokładnie zapoznać z opisem i dopytać agencję, jeśli cokolwiek budzi Twoje wątpliwości. Zmiany założeń kampanii Agencja może modyfikować założenia kampanii w trakcie jej trwania. Otrzymasz wtedy specjalne powiadomienie, w którym zostaniesz poinformowany o: zmianie ilości postów do napisania, zmianie nazwy kampanii, zmianach w opisie kampanii, zmianach w tempie pisania postów, zmianie daty zakończenia kampanii. Kampania może także w każdej chwili się zakończyć lub zostać wstrzymana. Powiadomienia nie będą zawierały żadnego uzasadnienia zmian lub wstrzymania kampanii. Dlatego dobrą praktyką jest kontaktowanie się z agencją w celu uzyskania wyjaśnień. Tymczasowa niedostępność Jeżeli nie chcesz nowych zleceń, to w swoim profilu masz opcję oznaczenia się jako tymczasowo niedostępny. Dzięki temu agencje nie znajdą Twojego profilu w bazie agentów i nie będą mogły wysłać Ci nowego zaproszenia do kampanii. Jeśli chcesz natychmiastowo przerwać pracę nad jedną lub wszystkimi kampaniami, to napisz do wybranej agencji korzystając ze skrzynki wiadomości z prośbą o usunięcie z kampanii. Wypłata wynagrodzenia Brandle tylko pośredniczy w otrzymywaniu zleceń. Sprawy wypłat i prawną formę zatrudnienia musisz omówić z agencją. Najlepiej to zrobić przed lub zaraz po akceptacji zaproszenia do kampanii. Akceptując zaproszenie zwróć szczególną uwagę na dane agencji, która Cię zaprasza. Jeśli budzą one Twoje wątpliwości, to odrzuć zaproszenie. Brandle - poradnik agenta. str. 4

5 Jak pisać posty? W tym miejscu skupimy się wyłącznie na kwestiach technicznych związanych z obsługą Brandle. Żeby poznać dobre praktyki pracy agenta, koniecznie zapoznaj się z poradnikiem Jak być lepszym agentem. Po zalogowaniu się do panelu, w zakładce Kampanie, zobaczysz listę aktualnych kampanii, które zostały przez Ciebie wcześniej zaakceptowane. Zwróć uwagę na zakładkę Kampanie do akceptacji, w której znajdziesz nierozpatrzone przez Ciebie zaproszenia. Cele kampanii Na początek zapoznaj się z założeniami danej kampanii wchodząc w Szczegóły. Dokładnie przeczytaj opis kampanii. Trzymanie się celów sprawi, że współpraca z agencją będzie przebiegała sprawnie. Nie wahaj się dopytać agencję, korzystając opcji Napisz do agencji. Zapamiętaj adres promowanej strony lub rodzaje miejsc i stron na Facebooku, jeśli agencja takie wskazała. Klientom, którzy zlecają marketing dyskusji często zależy na umieszczaniu linków w treści postów lub komentarzy. Baza miejsc pisania Masz do dyspozycji gotową listę forów i blogów, na których możesz pisać posty i komentarze Zakładka Miejsca przechowuje również Twoje loginy (nicki), których używasz na danym forum oraz pozwala na zapisywanie własnych notatek do stron w bazie. Brandle - poradnik agenta. str. 5

6 Dzięki filtrom znajdziesz strony, które odpowiadają założeniom kampanii. Np. znajdziesz strony z danej kategorii, na których można umieszczać linki pozycjonujące. Zwróć uwagę na popularność strony (na bazie Alexa Rank im więcej gwiazdek, tym większa popularność) oraz ilość domen linkujących. Jeśli chodzi o kampanie realizowane na Facebooku, musisz kierować się wskazaniami agencji, opisanymi w Szczegółach kampanii. Dotyczy to zarówno ogólnie miejsc realizacji kampanii (Twoja tablica, grupy otwarte, fanpage e, wydarzenia publiczne, itp.) jak i konkretnych stron. Publikacja postów na Facebooku jest możliwa wszędzie poza: tablicami osób prywatnych, grupami zamkniętymi, grupami tajnymi, wydarzeniami prywatnymi, recenzjami na fanpage ach, reklamami sponsorowanymi. Brandle - poradnik agenta. str. 6

7 Od jakich miejsc zacząć pisanie Agencje przy tworzeniu kampanii określają miejsca, na których warto pisać. Mogą to zrobić na dwa sposoby: wybierają kategorie miejsc na Facebooku i miejsc Brandle wpisują adresy konkretnych stron Jeśli agencja wybrała konkretne adresy, to oznacza, że takie miejsca należy traktować jako priorytetowe i od nich zacząć pracę w kampanii, a następnie przejść do miejsc powiązanych z preferowanymi kategoriami. Wszystkie sugestie co do miejsc związanych z kampaniami na forach i blogach znajdziesz w zakładce Miejsca, ale nie tej w menu głównym. Każda kampania zawiera swoją zakładkę Miejsca, która zawiera listę stron wybranych przez agencję lub wynikających z zaznaczenia odpowiednich kategorii. Strony wypisane pogrubioną czcionką zostały wpisane ręcznie przez agencję, a pozostałe wynikają z wybranych kategorii miejsc Brandle. Uwaga. Nie musisz się ograniczać do miejsc Brandle, chyba że agencja postanowi inaczej. Na przykład kiedy wyczerpiesz gotową listę forów czy blogów, poszukaj nowych miejsc korzystając z wyszukiwarek internetowych. Ta sama zasada dotyczy kampanii prowadzonych na Facebooku. Wyszukiwarka Google potrafi wskazać miejsca dyskusji. Wystarczy wpisać frazę, która najlepiej opisze tematykę związaną z celami kampanii. Zapisywanie postów Brandle automatycznie poszukuje i zapisuje treści napisanych przez Ciebie postów i raportuje je agencji, dla której pracujesz. Wystarczy, że podasz adres miejsca, gdzie napisałeś post i nazwę loginu (nick), którego użyłeś do napisania danego posta. Brandle - poradnik agenta. str. 7

8 Zapisywanie postów obsługuje się z poziomu zakładki Dodaj post. W szczegółach każdej kampanii znajdziesz zakładkę Dodaj post, która zawiera pole adresu miejsca, gdzie post jest widoczny (forum, blog, Facebook, itp.) oraz wybór/dodanie nazwy nicka, którym posługujesz się na danym forum. Dlatego celu zachowania napisanego posta w Brandle wystarczy: wybrać odpowiednią zakładkę Dodaj nowy post (w przypadku kiedy umieściłeś swój wpis na forum, na blogu) lub Dodaj post z Facebooka (w momencie, w którym napisałeś post na Facebooku). podać adres strony, gdzie zamieściłeś post. W przypadku forów i blogów adres musi dokładnie wskazywać miejsce, gdzie post lub komentarz jest widoczny publicznie (bez logowania). W przypadku Facebooka, będzie to link do posta, który napisałeś lub skomentowałeś. O tym jak znaleźć poprawny link do postu na Facebooku przeczytasz w kursie dla Agentów. wskazać login czyli nick jakiego użyłeś do napisania posta. W przypadku forów i blogów zwróć uwagę aby podany przez Ciebie nick był dokładnie taki, jak wyświetla go dane forum. W przypadku Facebooka Twój login zostanie pobrany przez system automatycznie. Brandle - poradnik agenta. str. 8

9 Najważniejsza zasada brzmi: post nie zapisany w Brandle nie istnieje. Dlatego musisz zwrócić szczególną uwagę na to, czy postępy Twojej pracy zostały odnotowane. Brandle Ci w tym pomoże, lecz zachowaj czujność. Żeby mieć pewność, że Twoje posty zostaną prawidłowo zapisane: 1) Korzystaj z domyślnych ustawień danego forum, nie używaj sortowania i filtrowania postów. Po prostu znajdź temat na danym forum, napisz post i zapisz adres, pod którym został umieszczony. 2) Nie pisz postów o takiej samej treści na jednym forum, w jednym miejscu na Facebooku. Brandle to wykryje. Tego typu działanie nie tylko zdradza Cię jako agenta, a jest również postrzegane jako spam. Identyczne posty nie będą uwzględniane statystykach. 3) Nie pisz na zamkniętych forach, w zamkniętych grupach, na prywatnych tablicach i wydarzeniach na Facebooku, które nie wyświetlają postów osobom niezalogowanym. 4) Nie pisz jako Gość - zawsze podawaj nazwę loginu (nicka), bo w przeciwnym wypadku posty innych "Gości" zostaną potraktowane jako Twoje. 5) Nie pisz na forach, gdzie nie podaje się nazwy loginu (nicka). 6) W przypadku Facebooka pisz wyłącznie w miejscach do tego przeznaczonych, tj. na Twoim fanpage, w grupach otwartych, na fanpage ach, w wydarzeniach publicznych. Uwaga. Dodane przez Ciebie posty mogą znikać z internetu (np. zostaną usunięte przez właściciela strony). W tym wypadku znikną również z Brandle. W przypadku kampanii realizowanych na blogach, forach i portalach sprawdzamy istnienie postów trzykrotnie: zaraz po dodaniu, po 7 i 14 dniach. W przypadku Facebooka, sprawdzamy posta zaraz po jego dodaniu do Brandle agencja może go sprawdzić w trakcie kampanii oraz przy rozliczeniu. Fakt, że dodasz post nie oznacza, że należy Ci się zapłata. Mogą wystąpić następujące czarne scenariusze: Post znika z internetu znika również w Brandle, pomniejszając Twoje statystyki. Post jest oznaczony przez agencję jako błędny zdaniem zleceniodawcy nie spełnia założeń kampanii i nie należy Ci się za niego zapłata (rozważ kontakt z agencją w celu wyjaśnienia tej sytuacji). Dodany post nie jest prawidłowo odczytany przez Brandle. Skorzystaj wtedy z przycisku zgłoś problem, by zaalarmować administrację serwisu i przyspieszyć prawidłową weryfikację. Brandle - poradnik agenta. str. 9

10 Rodzaje postów Na zlecenie agencji będziesz prawdopodobnie pisał nie tylko posty, które pozytywnie wpływają na wizerunek danej firmy czy produktu, ale także posty, które zbudują Twoją reputację na forum, w społeczności na Facebooku. Stąd mamy dwa rodzaje postów, które Brandle sam oznaczy, jako: neutralne - budujące Twoją reputację na danym forum wizerunkowe - wspierające daną markę Brandle rozpoznaje posty po wpisanej przez Ciebie treści. Posty wizerunkowe zawierają nazwy marki promowanej w kampanii lub adres strony (aktywny link), którą należy polecać w trakcie pisania. Zwróć szczególną uwagę na cele kampanii. Jeśli agencja nie określi, jaki powinien być udział postów neutralnych, należy pisać jak najwięcej postów wizerunkowych. Sprawdzanie efektów pracy Pamiętaj, że do momentu zakończenia kampanii liczba napisanych przez Ciebie postów, a tym samym Twoje zarobki mogą ulec zmianie. Np. agencja ma prawo wykluczyć Twoje posty z raportu oznaczając je jako błędne. Jest kilka miejsc, gdzie Brandle pokazuje Ci efekty Twojej pracy. Na stronie głównej panelu zwanej Dashboardem zobaczysz wykres napisanych postów i zarobków z ostatnich 30 dni. W zakładce "Kampanie" możesz przejrzeć spis kampanii, w których uczestniczysz i zobaczyć napisaną liczbę postów oraz wraz z kalkulacją zarobków. Szczegóły każdej kampanii prezentują dane statystyczne z postępów kampanii oraz wykres aktywności z ostatnich 30 dni. Brandle - poradnik agenta. str. 10

11 Zakładka "Twoje posty" (w wybranej kampanii) wyświetla wszystkie napisane przez Ciebie posty z podziałem na adresy miejsc i tematy. W tym miejscu możesz wykorzystać filtry, by odnaleźć posty dla precyzyjnych kryteriów np. zawierające linki. W końcu w zakładce "Statystyki" możesz sprawdzić ilość napisanych przez Ciebie postów i zarobki w wybranym okresie. W "Statystykach" możesz także włączyć widok pokazujący efekty Twojej pracy w ujęciu miesięcznym. To tyle, tytułem przydługiego wstępu. Jeśli coś jest dla Ciebie niezrozumiałe i chcesz zadać nam pytanie na temat pracy agenta, napisz do nas. Brandle - poradnik agenta. str. 11