Licencja SEE Electrical zabezpieczona programowo z serwera lokalnego

Transkrypt

1 Licencja SEE Electrical zabezpieczona programowo z serwera lokalnego V8R2

2 COPYRIGHT IGE+XAO Wszelkie prawa zastrzeżone. Nieautoryzowane rozpowszechnianie całości lub fragmentu niniejszej publikacji w jakiejkolwiek postaci jest zabronione. Wykonywanie kopii metodą kserograficzną, fotograficzną a także kopiowanie na nośniku filmowym, magnetycznym lub innym powoduje naruszenie praw autorskich niniejszej publikacji Kraków, 2018 r.

3 ZAWARTOŚĆ A LICENCJA ZABEZPIECZONA PROGRAMOWO... 5 A.1. INSTALOWANIE SEE ELECTRICAL NA KOMPUTERZE KLIENTA... 5 A.2. KONFIGUROWANIE LOKALNEJ ZAPORY SIECIOWEJ... 5 A.3. KONFIGURACJA SERWERA LOKALNEGO (PO STRONIE SERWERA)... 5 A.4. KONFIGUROWANIE KOMPUTERA DLA UŻYTKOWNIKA B OBSŁUGA SERWERA LICENCJI LOKALNEJ B.1. PRZENIESIENIE SERWERA B.2. ZMIANA PLIKU LICENCJI LOKALNEJ B.3. AKTUALIZACJA SERWERA LICENCJI B.4. PLIK LOG B.5. PRACA ZE ZDALNEGO PULPITU C CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA Z ODPOWIEDZIAMI ZAWARTOŚĆ Strona 3

4

5 A LICENCJA ZABEZPIECZONA PROGRAMOWO Jeśli pracujesz na wysokim poziomie bezpieczeństwa i nie masz dostępu do Internetu dla swojej sieci lokalnej lub stacji roboczej, możesz użyć lokalnego serwera licencyjnego. W zależności od modelu licencji może być wybrana (kupiona) licencja na lokalny serwer licencyjny: FLEXIBLE licencja jest pobierana za każdym razem, gdy komputer się uruchamia i pozostaje przez cały czas trwania sesji. Można go zwolnić ręcznie i jest on dostępny dla innego komputera bez zwłoki. Zaciągnięcie pożyczki nie jest możliwe. Licencja FLEXIBLE DELAYED jest pobierana za każdym razem, gdy komputer się uruchamia i pozostaje przez całą sesję. Można go zwolnić ręcznie, ale nie jest on dostępny przez 1 godzinę po transferze. Jeśli ten sam komputer, na którym przeniesiono licencję, zażąda jej ponownie, jest ona dostępna bezpośrednio. Zaciągnięcie pożyczki nie jest możliwe. FLOATING w tym trybie licencja jest automatycznie wymagana przy starcie SEE Electrical i wydawana po zamknięciu oprogramowania. Wypożyczenie licencji jest możliwe maksymalnie przez 99 dni. Pożyczona licencja automatycznie powraca na serwer po upływie 99 dni od jej zakończenia. Pożyczanie oznacza, że jeśli Twoja firma posiada kilka licencji, użytkownicy mogą je sprawdzić na serwerze. Licencja jest wówczas dostępna na komputerze użytkownika, nawet jeśli nie jest podłączona do sieci firmowej. Po upływie określonego czasu licencja jest blokowana na komputerze użytkownika, jeśli komputer nie jest ponownie podłączony do sieci firmowej. Wskazówka: Licencja dostępna poprzez lokalny serwer licencyjny jest licencją typu softlock. A.1. INSTALOWANIE SEE ELECTRICAL NA KOMPUTERZE KLIENTA W przypadku pracy z profilami administratora i użytkownika istnieją dwie procedury instalacji i licencjonowania: Oprogramowanie zainstalowane na koncie Administratora. Jeśli użytkownik loguje się jako główny użytkownik komputera, wystarczy wypełnić i zamknąć kreator licencji. Oprogramowanie zainstalowane na koncie Użytkownika. Profil użytkownika musi otrzymać prawa administratora podczas instalacji. Prawa administratora można usunąć po zainstalowaniu i licencjonowaniu. A.2. KONFIGUROWANIE LOKALNEJ ZAPORY SIECIOWEJ Komunikacja między lokalnym serwerem licencyjnym, a SEE Electrical odbywa się za pośrednictwem portu, który należy zdefiniować podczas konfigurowania lokalnego serwera licencyjnego. Upewnij się, że zapora sieciowa umożliwia korzystanie z tego portu. A.3. KONFIGURACJA SERWERA LOKALNEGO (PO STRONIE SERWERA) Wskazówka: Do ustawienia serwera licencji potrzebne są prawa administratora. A. LICENCJA ZABEZPIECZONA PROGRAMOWO Strona 5

6 Instalacja serwera lokalnego Po zainstalowaniu SEE Electrical na komputerze kliencie, instalator lokalnego serwera licencji jest dostępny w folderze o nazwie "\Tools\Local License server" w folderze programu SEE Electrical. Domyślnie SEE Electrical jest instalowany w folderze "C:\Program Files (x86)\ige+xao\see Electrical V8R2" Skopiuj plik Setup.MSI na serwer (komputer), na którym ma zostać zainstalowany lokalny serwer licencji. Upewnij się, że masz prawa administratora. Wykonaj instalację. Domyślnie zalecany jest folder "C:\Program Files (x86)\ige+xao\see Local License Server". Jeśli chcesz zainstalować program w innym folderze, zmień w trakcie instalacji. Ze względu na rejestrację bibliotek nie jest możliwe przeniesienie plików dla lokalnego serwera licencyjnego do innego folderu już po instalacji. Ustawienie serwera lokalnego Po zakończeniu procesu instalacji otwórz folder zawierający program (wybrany powyżej), aby uruchomić SEEServerManager.exe. Program ten uruchomić należy w trybie administratora. Kliknij prawym przyciskiem na ikonę ( ikona SEEServerManager.exe) i wybierz "Uruchom jako administrator" 6 Strona A. LICENCJA ZABEZPIECZONA PROGRAMOWO

7 Dla uruchomienia usługi serwera SEEProtectionService.exe potrzebny jest plik LCS przygotowany przez IGE+XAO. Plik jest przygotowywany z wykorzystaniem ciągu liczbowoznakowego identyfikującego komputer mieszczący serwer dlatego może być przygotowany dopiero po zainstalowaniu oprogramowania omówionego powyżej. W celu odczytania identyfikatora komputera należy uruchomić aplikację SEEServerManager.exe. Instalator proponuje uruchomienie go bezpośrednio po zakończeniu instalacji. Po naciśnięciu na Finish program się uruchamia. Po uruchomieniu okna aplikacji odszukujemy przy dolnej krawędzi przycisk Settings. Wyświetlony zostaje dialog przedstawiony poniżej A. LICENCJA ZABEZPIECZONA PROGRAMOWO Strona 7

8 W pierwszym wierszu znajduje się wartość Server ID: (zaznaczone na niebiesko). Pola nie można edytować, ale może być wybrane i skopiowane do edytora poczty elektronicznej. Należy dołożyć starań by dostarczyć numer bez pomyłki. Wiadomość z danymi pozwalającymi na identyfikację zamawiającego wraz z wartością Server ID wysłać należy do pomoc@igexao.com.pl. W odpowiedzi otrzymuje się: numer seryjny licencji, hasło i plik licencji. Plik licencji kopiujemy do tego samego foldera, w którym zainstalowaliśmy oprogramowanie serwera. Hasło i numer seryjny są potrzebne do połączenia użytkowników SEE Electrical z zabezpieczeniem. Uruchomienie serwera wymaga ponownego użycia programu SEEServerManager. Otwieramy jeszcze raz okno z ustawieniami przyciskiem Settings i wypełniamy wartość Server port. Dla przykładu można użyć Nie może to być numer używany przez inną usługę (na przykład 80 jest zarezerwowany na protokół http, a port 21 jest zarezerwowany dla protokołu FTP). Ważne: Zapora windows komputera z serwerem i komputerów klientów musi zezwalać na komunikację po wybranym porcie. W tym samym dialogu w wierszu opisanym Server license file wskazujemy lokalizację pliku licencji. W wierszu Serwer logfile podajemy nazwę pliku zawierającego raport z aktywności serwera. Program tworzy plik samoczynnie i wypełnia go informacją o starcie i wyłączeniu serwera i logowaniach. Zamykamy okno z ustawieniami przyciskiem OK. Program wyświetli następujący komunikat: 8 Strona A. LICENCJA ZABEZPIECZONA PROGRAMOWO

9 Po jego zamknięciu, w oknie głównym programu License Server Manager naciskamy na przyciski Stop Server i następnie Start Server. Po wykonaniu tej czynności status działania powróci do Server is running, a lista Available licenses wypełni się odczytaną zawartością licencji Od momentu uruchomienia i startu serwera w usługach windows można odszukać uruchomioną usługę o nazwie SEE License Service. Informacja administratora dla użytkowników SEE Electrical Administrator serwera przekazuje użytkownikom następujące informacje niezbędne do połączenia: adres IP lub nazwa komputera port na którym udostępniono usługę Powyższe znajdują się w opisanym dialogu Settings w polach Server name i Server port. Jeśli wyświetlonych jest więcej niż jeden adres IP, użyj adresu z karty sieciowej, który jest stabilny. Zazwyczaj jest to karta sieciowa połączona kablem sieciowym. Na przykład karta sieciowa łącząca się z siecią Wi-Fi może dość często zmieniać adres. Ponadto administrator informuje o numerze seryjnym licencji i A. LICENCJA ZABEZPIECZONA PROGRAMOWO Strona 9

10 Uwaga: dołączonym do niego haśle. Numer seryjny i hasło jest podany przez sprzedawcę SEE Electrical. Jest on również wyświetlany w "License Server Window" w "Available licenses". Serwer może jednocześnie obsłużyć klika numerów seryjnych licencji. SEE Server Manager nie musi być uruchomiony aby zapewnić działanie systemu zabezpieczenia. Każde zalogowanie i pobranie modułów SEE Electrical jest monitorowane w oknie Available licenses programu SEE Server Manager. Liczba dostępnych modułów jest na bieżąco aktualizowana. Do zmiany licencji serwer wymaga zatrzymania na bardzo krótki okres, który nie zakłóca pracy klientów. Uwaga: Okno "Licenses in use" pokazuje nazwę użytkownika, nazwę komputera, identyfikator komputera i numer seryjny pobranej licencji. (dotyczy to każdego z pobranych składników licencji) A.4. KONFIGUROWANIE KOMPUTERA DLA UŻYTKOWNIKA Licencja dostępna poprzez lokalny serwer licencyjny jest licencją typu softlock. Dla każdego komputera użytkownika należy wykonać odpowiednią procedurę konfiguracji. W tym celu uruchamiamy program klikając na ikonę dodaną do pulpitu windows: Do pobrania licencji lokalnej służy polecenie Zarejestruj program, które znajdziemy uruchamiając informacje "O programie" poniższym skrótem znajdującym się w prawym górnym narożniku okna programu: Program uruchomiony pierwszy raz po zainstalowaniu samoczynnie wyświetli "Kreator licencji". Należy wybrać rejestrację i potwierdzić przyciskiem : 10 Strona A. LICENCJA ZABEZPIECZONA PROGRAMOWO

11 Następnie wypełnić formularz danych użytkownika i ponownie nacisnąć przycisk przenoszący do kolejnego okna z wyborem sposobu zabezpieczenia licencji, gdzie należy wskazac jak poniżej: Użycie przycisku zaznaczamy: przeniesie do właściwego okna wyboru licencji, w którym Po wyborze tej opcji poraz kolejny naciskamy by wyświetlić okno podglądu licencji. W oknie znajduje się lista modułów programu, które są związane licencją (przy pierwszym uruchomieniu lista wypełniona jest cała statusem "Expired". Okno wyświetla również ostatnio użyty "Numer seryjny" (przy aktualizacji serwera może być niepoprawny). W oknie klikamy na, po czym wyświetli się następujące okno dialogowe: A. LICENCJA ZABEZPIECZONA PROGRAMOWO Strona 11

12 Adres IP serwera pokazuje adres, z którym łączy się program w celu rejestracji Port wyświetla numer portu do komunikacji Numer seryjny ośmioznakowy identyfikator licencji dostarczony przez IGE+XAO Hasło poufne hasło zabezpieczające nieuprawniony dostęp do licencji, dostarczone przez IGE+XAO (znacząca wielkość litery przy wprowadzaniu). Po naciśnięciu na przycisk u dołu okna, program komunikuje się z serwerem i wyświetla (w środkowej części okna) komunikat o wyniku próby połączenia i pobrania licencji. Jeśli pojawią się tam informacje o błędach, to nie przesądza to o niepowodzeniu. Procedura próbuje pobrać maksymalną konfiguracje modułów, z których tylko część jest dostępna na serwerze. Przycisk wraca do okna "Kreatora licencji" i aktualizuje listę modułów zmieniajac status z "EXPIRED" na "LICENSED". Obsługa licencji z punktu widzenia komputera użytkownika zmienia się w zależności od modelu licencji. "Flexible" i "Flexible Delayed" (Elastyczna, Elastyczna ze zwłoką) Przycisk pobierze licencje na komputer klienta, a przycisk oddaje ją do puli dostępnych na serwerze. FLEXIBLE licencja jest pobierana za każdym razem, gdy komputer się uruchamia i pozostaje przez cały czas trwania sesji. Można ją zwolnić ręcznie i jest ona natychmiast dostępna dla innego komputera. Wypożyczenie nie jest możliwe. FLEXIBLE DELAYED licencja jest pobierana za każdym razem, gdy komputer się uruchamia i pozostaje przez całą sesję. Można ją zwolnić ręcznie, ale nie jest dostępna przez 1 godzinę po transferze zwrotnym. Jeśli ten sam komputer, na którym przeniesiono licencję, zażąda jej ponownie, jest ona dostępna bezpośrednio. Wypożyczenie nie jest możliwe. "Floating" (Pływająca) FLOATING licencja zostanie pobrana z serwera licencyjnego przy każdym uruchomieniu programu SEE Electrical. Licencja zostanie przesłana do serwera licencyjnego (a tym samym będzie dostępna ponownie) po zamknięciu programu SEE Electrical (za wyjątkiem sytuacji wypożyczenia). Wypożyczenie licencji Użyj tej funkcji, jeśli chcesz korzystać z oprogramowania przez określoną liczbę dni, w których nie będziesz miał dostępu do sieci lokalnej. Zdefiniuj liczbę dni, w których musisz pożyczyć licencję, w polu "Wypożyczenie-dni". Maksymalnie 90 dni jest możliwe. (Jeśli wartość w polu " Wypożyczenie-dni " jest pusta lub równa zero do pracy z oprogramowaniem komputer musi być podłączony bezpośrednio do lokalnego serwera licencyjnego). Naciśnij przycisk. 12 Strona A. LICENCJA ZABEZPIECZONA PROGRAMOWO

13 Moduły w oknie "Licencja" zostaną wyświetlone w kolorze niebieskim. W przypadku wypożyczenia licencji wyświetlana jest również liczba dni, które pozostały do zwrotu licencji. Uwaga: Okno programu SEEServerManager.exe w sekcji "Available licenses" w kolumnie "Unlock type" wyświetli wyrażenie "Purchased" lub "Rented" w zależności od tego czy moduł był zakupiony, czy tylko wynajęty czasowo. W tym drugim przypadku wyświetlana jest również w kolumnie "Expire date" data wygaśnięcia umowy najmu. Z kolei w sekcji "Licenses in use" w kolumnie "Borrowed days" wyświetlana jest liczba dni pozostałych do zakończenia okresu wypożyczenia licencji na komputer klienta. A. LICENCJA ZABEZPIECZONA PROGRAMOWO Strona 13

14 B OBSŁUGA SERWERA LICENCJI LOKALNEJ B.1. PRZENIESIENIE SERWERA Po zainstalowaniu serwer nie może być przeniesiony na inną maszynę. Do uruchomienia serwera na innej maszynie potrzebny jest inny plik LCS i instalacja serwera od początku. Serwer działający powinien zostać zlikwidowany W celu zakończenia działania serwera: Wypożyczone licencje powinny zostać zwrócone przez klientów na serwer Usługa musi być zatrzymana: SEEProtectionService.exe Usługa musi być odinstalowana: SEEProtectionService.exe Biblioteka SEEProtection.dll musi być wyrejestrowana Polecenia konsoli windows wykonujemy z poziomu foldera gdzie zainstalowany został SEEProtectionService.exe To polecenie konsoli realizuje zatrzymanie usługi: SEEProtectionService.exe -k To polecenie konsoli realizuje odinstalowanie usługi: SEEProtectionService.exe u To polecenie konsoli realizuje wyrejestrowanie biblioteki: regsvr32.exe /u "C:\ProgramData\IGE+XAO\SeeStencil\2\SeeProtection.dll" Po tym usuwamy całą zawartość foldera C:\Program Files (x86)\ige+xao\see Local License Server\ Instalacja serwera została opisana w punkcie A.3. i można użyć tej samej procedury do odinstalowania serwera. B.2. ZMIANA PLIKU LICENCJI LOKALNEJ Po otrzymaniu nowego pliku licencji *.lcs należy go wkopiować do foldera C:\Program Files (x86)\ige+xao\see Local License Server\ i przeprowadzić następujące operacje by go zastosować. Uruchomić aplikację SEEServerManager.exe. ikona SEEServerManager.exe Po uruchomieniu okna aplikacji odszukujemy przy dolnej krawędzi Settings. Wyświetlony zostaje dialog. W ramce Server files w wierszu opisanym Server license file wskazujemy lokalizację pliku licencji. W wierszu Serwer logfile podajemy nazwę pliku zawierającego raport z aktywności serwera. Program tworzy plik samoczynnie i wypełnia go informacją o starcie i wyłączeniu serwera i logowaniach. 14 Strona B. OBSŁUGA SERWERA LICENCJI LOKALNEJ

15 Zamykamy okno z ustawieniami przyciskiem OK. Program wyświetli następujący komunikat: Po jego zamknięciu, w oknie głównym programu License Server Manager naciskamy na przyciski Stop Server i następnie Start Server. Po wykonaniu tej czynności status działania powróci do Server is running, a lista Available licenses wypełni się odczytaną zawartością licencji B.3. AKTUALIZACJA SERWERA LICENCJI Wraz z nową wersją programu SEE Electrical może być konieczna aktualizacja również oprogramowania serwera. W skład aktualizacji wchodzą wszystkie lub tylko wybrane pliki z listy przedstawionej w A.2.1. Przy aktualizacji pliku SEEProtection.dll należy rozpocząć od wyrejestrowania wersji wcześniejszej. Do wyrejestrowania służy polecenie regsvr32.exe /u "C:\ProgramData\IGE+XAO\SeeStencil\2\SeeProtection.dll" Polecenia można również zapisać w formie skryptu *.vbs, wtedy wyrejestrowanie biblioteki i zarejestrowanie nowej można wykonać po niewielkiej modyfikacji skryptu (wstawienie apostrofu oznaczającego wiersz komentarza). Plik skryptu umieszcza się w tym samym folderze co biblioteka DLL i uruchamia. Set objshell = CreateObject("Shell.Application") Set FSO = CreateObject("Scripting.FileSystemObject") strpath = FSO.GetParentFolderName (WScript.ScriptFullName) 'wyrejestruj objshell.shellexecute "regsvr32.exe", " /u " & Chr(34) & strpath & "\SeeProtection.dll" & Chr(34), "", "runas" 'zarejestruj 'objshell.shellexecute "regsvr32.exe", Chr(34) & strpath & "\SeeProtection.dll" & Chr(34), "", "runas" Zatrzymanie usługi serwera jest konieczne do zmiany aplikacji SEEProtectionService.exe na nowszą i zostało opisane w punkcie B.1.1. B.4. PLIK LOG B. OBSŁUGA SERWERA LICENCJI LOKALNEJ Strona 15

16 Plik log zapisuje bieżący status serwera, notuje wszystkie logowania i zatrzymania serwera Local License Server. Nie ma specjalnej przeglądarki dla pliku log. Do sprawdzenia zawartości pliku można posłużyć się aplikacją Notepad.exe, pamiętać należy, że plik jest na bieżąco zmieniany i w widoku notatnika będzie dostępny stan z chwili załadowania. Do usunięcia zawartości pliku służy polecenie Clear log file znajdujące się w dialogu Settings programu SEEServerManager (zobacz A.3. powyżej). B.5. PRACA ZE ZDALNEGO PULPITU SEE Electrical może być używany w systemach terminal-server dla licencji zrealizowanych programowo (softlock). Występują trzy formy realizacji zabezpieczenia licencji: Zabezpieczenie serwerowe FlexLM, Aplikacja lokalna, Aplikacja internetowa. Program wykrywa, że dostęp do oprogramowania jest realizowany przez terminal (zdalny pulpit) i dodaje użytkownika do listy licencji. Licencja musi być wielostanowiskowa, a liczba stanowisk odpowiadać liczbie użytkowników przewidzianych do jednoczesnego użycia aplikacji. Zabezpieczenie kluczem sprzętowym nie pozwala na użycie oprogramowania w trybie terminal-serwer. 16 Strona B. OBSŁUGA SERWERA LICENCJI LOKALNEJ

17 C CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA Z ODPOWIEDZIAMI Po naciśnięciu na przycisk <Pobierz licencję> w oknie dialogowym "Licencja z serwera lokalnego" wyświetla się komunikat: "Error. No license information. Incorrect serial number, product, version or password" ("Błąd. Brak informacji o licencji. Nieprawidłowy numer seryjny, produkt, wersja lub hasło") Sprawdź, do którego z modułów jest skierowany komunikatu o błędzie. Możliwe, że wiadomość odnosi się do modułu, który nie jest częścią licencji. Jeśli komunikat o błędzie pojawia się we wszystkich modułach, sprawdź, czy numer seryjny i hasło licencyjne są poprawne. Jeśli wszystko zostało wprowadzone poprawnie i komunikat nadal się pojawia, sprawdź port używany na komputerze lokalnego serwera licencji w ustawieniach zapory sieciowej. Skontaktuj się z dostawcą oprogramowania lub IGE + XAO, jeśli nadal masz problem. Po naciśnięciu na przycisk <Pobierz licencję> w oknie dialogowym "Licencja z serwera lokalnego" wyświetla się komunikat: Error: Cannot connect to the local license server ("Błąd: Nie można połączyć się z lokalnym serwerem licencji") SEE Electrical wyświetla komunikat "Error: Cannot connect to the local license server" ("Błąd: Nie można połączyć się z licencją lokalną"), przy próbie licencjonowania aplikacji przez serwer lokalny. Sprawdź, czy adres IP i port na lokalnym serwerze licencji odpowiadają tym wpisanym przy pobieraniu licencji. Sprawdź, czy usługa na lokalnym serwerze licencyjnym jest uruchomiona. W tym celu uruchom SEEServerManager.exe jako Administrator i sprawdź status w lewym dolnym rogu "Server is running". W zaporze sieciowej serwera dodaj port, którego używasz dla lokalnego serwera licencji. (Upewnij się, że zapora na serwerze zezwoliła na komunikację UDP TCP serwisu SeeProtectionService na wybranym porcie. Jeśli serwer i klient nie znajdują się w tym samym segmencie adresu IP, upewnij się, że port, z którego korzystasz, jest prawidłowo przekierowany do innego segmentu sieci. Sprawdź, czy port, z którego chcesz korzystać jest wolny na serwerze/aktywny. W tym celu wpisz wpierw wywołanie konsoli polecenie MS-DOS (CMD) i dalej polecenie "Netstat -a". Wyświetlone zostaną wszystkie porty aktualnie używane na serwerze. Jeśli lokalny serwer licencji jest używany, to port, z którego korzysta, powinien znajdować się na liście. Jeśli jednak połączenie nie działa, zatrzymaj usługę lokalnego serwera licencji (Otwórz menedżera licencji i kliknij "Zatrzymaj usługę"). Ponownie wykonać polecenie "Netstat -a". Teraz port używany przez lokalny serwer nie może być widoczny. Jeśli jednak port jest widoczny, jest również używany przez inne oprogramowanie i musisz użyć innego numeru portu dla serwera licencji SEE Electrical. Skontaktuj się z dostawcą oprogramowania lub IGE + XAO, jeśli nadal masz problem. Po naciśnięciu na przycisk <Pobierz licencję> w oknie dialogowym "Licencja z serwera lokalnego" wyświetla się komunikat: "Incorrect Unlock code"("nieprawidłowy kod odblokowania"). Na serwerze może brakować pełnych praw dostępu w katalogu programu lub plik dziennika i plik licencyjny (*.lcs) może być przechowywany w miejscu, do którego nie ma pełnego dostępu. Upewnij się, że oba pliki są w pełni dostępne. W C. CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA Z ODPOWIEDZIAmi Strona 17

18 przeciwnym razie należy zapisać pliki na dysku komputera na pulpicie lub w folderze "Moje dokumenty". Skontaktuj się z dostawcą oprogramowania lub IGE + XAO, jeśli nadal masz problem. Przy uruchomieniu lokalnego serwera licencji za pomocą przycisku "Start Server" na pasku stanu pojawia się komunikat "Server not started" (Serwer nie uruchomiony, SEEServerManager.exe) Konieczne jest zresetowanie lokalnego serwera licencji. W tym celu należy wykonać skrypt "unregisterservice.vbs" na serwerze. Następnie ponownie uruchomić "SEEServerManager.exe" i uruchomić serwer przyciskiem Start Serwer. Skontaktuj się z dostawcą oprogramowania lub IGE + XAO, jeśli nadal masz problem. Po naciśnięciu na przycisk <Pobierz licencję> w oknie dialogowym "Licencja z serwera lokalnego" wyświetla się komunikat: "Error: Incorrect license request" ("Błąd: Błędne żądanie licencji") Istnieją dwa możliwe powody tego komunikatu: Po stronie klienta został zdefiniowany niewłaściwy adres IP serwera. lub Pliki "SeeProtection.dll" i "SeeProtection.enc" używane na kliencie i serwerze są różne. Proszę sprawdzić daty i wersje plików i zastąpić starsze nowszymi. W tym celu: Odszukaj folder " C:\Program Files (x86)\common Files\IGE+XAO\SeeProtection\2" na komputerach serwerze i kliencie. Kliknij prawym przyciskiem myszy na plik "SeeProtection.dll" i wybierz "Właściwości", a następnie na zakładce "Szczegóły" sprawdź wersję. Jeśli wystąpi różnica to przekopiuj wszystkie pliki z foldera na serwerze do foldera na komputerze kliencie i zarejestruj "SeeProtection.dll". Skontaktuj się z dostawcą oprogramowania lub IGE + XAO, jeśli nadal masz problem. SEEServerManager.exe wyświetla na starcie komunikat o błędzie: "The server ID does not match with the server license file" ("Identyfikator serwera nie odpowiada identyfikatorowi w pliku licencyjnym". Czy coś się zmieniło w sprzęcie? Na przykład: Czy karta sieciowa została wymieniona, czy zamontowano dodatkową pamięć? Urządzenia USB, takie jak Wi-Fi, Bluetooth, UMTS, LTE-Adapter zostały podłączone lub odłączone od zasilania? Czy system był aktualizowany i nastąpiły zmiany w "Control Panel\Network and Internet\Network Connections"? Innym powodem może być przeniesienie serwera wirtualnego na inny serwer hosta. Identyfikator serwera musi być zgodny z identyfikatorem używanym przy tworzeniu lokalnego serwera licencji z pliku *.lcs, jeśli jest to zachowane należy skontaktować się z dostawcą oprogramowania. Po wczytaniu nowego pliku licencyjnego w widoku licencji z programu SEEServerManager.exe nie widać daty wygaśnięcia licencji (jeżeli moduł jest użytkowany w formie wynajmu). 18 Strona C. CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA Z ODPOWIEDZIAmi

19 Czasami, przed wyświetleniem nowej daty, konieczne jest ponowne uruchomienie komputera, na którym uruchomiony jest menedżer licencji. Nigdy nie używaj zdalnej ścieżki do plików logowania i licencjonowania w usłudze SeeProtectionService o ile użytkownicy nie mają do nich dostępu. C. CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA Z ODPOWIEDZIAmi Strona 19

20 Jeśli "Microsoft Direct Access" służy do łączenia się ze stanowisk roboczych do pracy z wirtualną aplikacją czasami używany jest protokół IPv6. Próba licencjonowania zdalnego aplikacji wirtualnej nie powiedzie się. Problem polega na tym, że używana jest niewłaściwa wirtualna karta sieciowa z protokołem IPv6. Licencjonowanie będzie działać, jeśli system będzie skonfigurowany do używania połączenia sieciowego IPv4 za pomocą programu SeeProtectionConfig.exe. 20 Strona C. CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA Z ODPOWIEDZIAmi

21 Kraków, 2018 r. IGE+XAO Polska sp. z o.o., Pl. Na Stawach 3, Kraków