Miejski Szpital Zespolony

Transkrypt

1 DZZ-382-9/18 OLSZTYN, DN R. WYJAŚNIENIE SIWZ DOT. POSTĘPOWANIA W SPRAWIE ZAMÓWIENIA PUBLICZNEGO Na dostawę aparatu USG do gabinetu Urologicznego. NR DZZ-382-9/18 Miejski Szpital Zespolony w Olsztynie, działając na podstawie art. 38 ust. 2 ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. Prawo Zamówień Publicznych(Dz. U z 2015 r. poz oraz z 2016 r. poz. 831, 996 i 1020 z późniejszymi zmianami) dokonuje wyjaśnienia treści specyfikacji istotnych warunków zamówienia(na mocy art. 38 ust. 1 ustawy), zgodnie z otrzymanymi pytaniami: Pytanie 1 Dotyczy warunków umowy 4 ust. 1 Czy Zamawiający wyrazi zgodę na zmianę istniejącego zapisu na następujący: Zapłata należności za dostarczony towar nastąpi przelewem w 6 równych i nieoprocentowanych ratach. Pierwsza rata będzie płatna w terminie 30 dni licząc od daty dostawy i protokolarnego odbioru towaru, a następne raty będą płatne do ostatniego dnia każdego kolejnego miesiąca na konto Wykonawcy na podstawie faktury VAT wystawionej i dostarczonej przez Wykonawcę. Pytanie 2 Dotyczy warunków umowy 6 ust. 1 oraz 7 Czy Zamawiający wyrazi zgodę na zmniejszenie wysokości kar umownych z 0,2% na 0,1% oraz odpowiednio z 2% na 1%? Pytanie 3 Dotyczy warunków umowy 9 ust. 2 Czy Zamawiający wyrazi zgodę na zmianę istniejącego zapisu na następujący: Naprawa gwarancyjna musi być wykonana w ciągu 10 dni roboczych od momentu zgłoszenia awarii; w przypadku przekroczenia terminu Wykonawca musi dostarczyć urządzenie zastępcze o zbliżonych parametrach. Transport sprzętu do siedziby Wykonawcy i z siedziby Wykonawcy do siedziby Zamawiającego nastąpi staraniem i na koszt Wykonawcy. Pytanie 4 Dotyczy warunków umowy 9 ust. 3 Czy Zamawiający wyrazi zgodę na zmianę istniejącego zapisu na następujący: Zamawiający dopuszcza maksymalnie 3 naprawy istotnego elementu urządzenia w okresie gwarancyjnym, w przypadku przekroczenia liczby 3 napraw istotnego elementu urządzenia w okresie gwarancyjnym Wykonawca musi wymienić element urządzenia na nowy.

2 Pytanie 5 Dotyczy warunków umowy 9 ust. 7 Wykonawca udziela 6 miesięcznej gwarancji na części instalowane w ostatnim roku gwarancji. Pytanie 6 Dotyczy Załącznika nr do SIWZ: Aparat USG 1sztuka, Lp. 3: Prosimy o doprecyzowanie czy Zamawiający będzie wymagać aby głowica transrektalna dwupłaszczyznowa do biopsji stercza z kanałem przez środek głowicy 5-10 MHz obrazowała w dwóch płaszczyznach tj. podłużnej i poprzecznej w czasie rzeczywistym? Zamawiający wymaga aby głowica transrektalna dwupłaszczyznowa obrazowała w dwóch płaszczyznach tj. podłużnej i poprzecznej w czasie rzeczywistym. Pytanie 7 Dotyczy Załącznika nr do SIWZ: Aparat USG 1sztuka, Lp. 3 Prosimy o doprecyzowanie czy głowica transrektalna dwupłaszczyznowa do biopsji stercza z kanałem przez środek głowicy 5-10 MHz musi posiadać wbudowane dwa przyciski na głowicy do zmiany płaszczyzn tj. podłużnej i poprzecznej podczas wykonywania biopsji stercza? Tak, musi posiadać dwa przyciski na głowicy do zmiany płaszczyzn. Pytanie 8 Dotyczy Załącznika nr do SIWZ: Aparat USG 1sztuka, Lp. 3: Prosimy o doprecyzowanie czy Zamawiający będzie wymagać aby głowica transrektalna dwupłaszczyznowa do biopsji stercza z kanałem przez środek głowicy 5-10 MHz posiadała 192 elementy? Tak, zamawiający wymaga aby głowica transrektalna dwupłaszczyznowa posiadała 192 elementy. Pytanie 9 Dotyczy Załącznika nr do SIWZ: Aparat USG 1sztuka, Lp. 3: Prosimy o doprecyzowanie czy Zamawiający będzie wymagać aby głowica transrektalna dwupłaszczyznowa do biopsji stercza z kanałem przez środek głowicy 5-10 MHz posiadała pole widzenia min. 126 stopni? Tak zamawiający wymaga aby głowica transrektalna posiadała pole widzenia min. 126 stopni. Pytanie 10 Dotyczy Załącznika nr do SIWZ: Aparat USG 1sztuka, Lp. 6: Prosimy o doprecyzowanie czy Zamawiający będzie wymagać aby przystawka biopsyjna do głowicy convex była wielorazowa tj. z możliwością jej sterylizacji? Zamawiający wymaga, aby przystawka biopsyjna do głowicy convex była wielorazowa z możliwością jej sterylizacji.

3 Pytanie 11 Dotyczy Załącznika nr do SIWZ: Aparat USG 1sztuka, Lp. 6: Prosimy o doprecyzowanie czy Zamawiający będzie wymagać aby przystawka biopsyjna do głowicy convex była z regulowaną średnicą 0,6mm - 2,4mm na biopsje grubo i cienkoigłowe? Zamawiający wymaga aby przystawka biopsyjna do głowicy convex była z regulowaną średnicą 0,6 mm-2,4 mm na biopsje grubo i cienkoigłowe. Pytanie 12 Dotyczy warunków umowy 4 ust. 1 Czy Zamawiający wyrazi zgodę na dostępność części zamiennych przez min. 8 lat? Pytanie 13 Dotyczy punktu. 1. Ze względu na to, że Zamawiający zamierza zakupić aparat USG do Przychodni Urologicznej, prosimy o wyjaśnienie czy aparat ma posiadać obrazowanie harmoniczne z minimum sześcioma zakresami częstotliwości harmonicznej? Pozwoli to na uzyskanie lepszej jakości obrazu diagnostycznego przy badaniach narządów w poszukiwaniu zmian. Zgodnie z załącznikiem nr 3 do SIWZ formularz parametrów wymaganych. Pytanie nr 14 Dotyczy punktu 3. Ze względu na to, że Zamawiający zamierza zakupić aparat do gabinetu urologicznego, prosimy o wyjaśnienie czy Zamawiający będzie korzystał z głowicy transrektalnej dwupłaszczyznowej czy też wystarczy, aby aparat posiadał głowicę jednopłaszczyznową? Zamawiający wymaga aby aparat posiadał głowicę transrektalną dwupłaszczyznową. Pytanie nr 15 Dotyczy punktu 3. Czy Zamawiający dopuści do przetargu system ultrasonograficzny renomowanego producenta o parametrach diagnostycznych przewyższających wymagania tabeli technicznej SIWZ, który posiada głowicę transrektalną dwupłaszczynową o parametrach 3,0 9,0 MHz, jednakże bez kanału przez środek głowicy a z nasadką biopsyjną? Pragniemy wskazać, iż Zamawiający jednocześnie wymaga przystawki biopsyjnej (pkt. 5) Dopuszczenie w/w parametru pozwoli Zamawiającemu zgodnie z ustawą na zwiększenie konkurencyjności ofert. Pytanie nr 16 Dotyczy punktu 4. Ze względu na to, że Zamawiający zamierza zakupić aparat do gabinetu urologicznego, prosimy o wyjaśnienie czy głowica liniowa (pod kątem badania jąder) nie powinna mieć większego zakresu

4 częstotliwości min. 4,0-16,0 MHz a szerokość skanu nie powinna być mniejsza niż 40 cm? Pozwoli to na dokładniejsze obrazowanie przy badaniach o małej głębokości. Zgodnie z załącznikiem nr 3 do SIWZ formularz parametrów wymaganych. Pytanie nr 17 Dotyczy Załącznika nr 3 do SIWZ, punkt 3, Opis sprzętu parametry wymagane Czy zamawiający dopuści głowicę dwupłaszczyznową do biopsji stercza z przystawką biopsyjna nakładaną na głowicę 5 10 Mhz. Pytanie nr 18 Prosimy o odpowiedź, czy Zamawiający dopuści kalkulację ceny oferty w oparciu o ostatnia ratę wyrównawczą, w przypadku kwoty niepodzielnej na równe raty? Wartość ostatniej raty będzie wtedy nieznacznie wyższa lub niższa od pozostałych rat. Zamawiający dopuszcza zaproponowane rozwiązanie. Pytanie nr 19 Prosimy Zamawiającego o dopuszczenie wyodrębnienia w zał. nr 2 kosztów płatności ratalnej jako osobnej pozycji, co umożliwi zastosowanie w zakresie finansowania stawki VAT zw i obniży koszt oferty o 8% lub 23%. Finansowanie jako odrębna usługa, zgodnie z posiadaną interpretacją podatkową otrzymaną przez Wykonawcę od Ministerstwa Finansów jest zwolnione z podatku VAT. Poniżej propozycja zmiany Formularza cenowego: Część nr Opis przedmiotu zamówienia Aparat USG do gabinetu urologicznego Koszt finansowania płatności ratalnej producent, klasa medyczna, nr katalogowy, nazwa handlowa (tożsama z nazwą która będzie widniała na fakturze) jednostk a miary ilość cena jednostkowa netto wartość netto szt. 1 0,00 zł 0,00 zł vat 0,00 zł usługa 1 zw. Wartość netto Wartość VAT Wartość brutto 0,00 zł cena jednostk owa brutto wartość brutto 0,00 zł 0,00 zł 0,00 zł Pytanie nr 20 Prosimy Zamawiającego o dodanie do 4 wzoru umowy ustępu 5 o treści: Z tytułu nieterminowej zapłaty Wykonawcy przysługują od Zamawiającego odsetki za opóźnienie w płatności określone w 0,00 zł

5 ustawie z dnia 8 marca 2013 roku o terminach zapłaty w transakcjach handlowych. Pytanie nr 21 Prosimy Zamawiającego o zmianę treści 6 ust. 3 i nadanie mu brzmienia: Naliczenie przez Zamawiającego kary umownej następuje przez sporządzenie noty księgowej wraz z pisemnym uzasadnieniem oraz terminem zapłaty nie krótszym niż 7 dni od daty jej otrzymania. Pytanie nr 22 Prosimy Zamawiającego o zmianę zapisu 6 ust. 4 na następujący: Strony mogą dochodzić roszczeń przewyższających wysokość kar umownych do pełnej wysokości wyrządzonej szkody. Pytanie nr 23 Prosimy o zmianę postanowień 7 i nadanie mu brzmienia: ustęp 1 : Jeśli Wykonawca odstąpi od wykonania umowy z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy, Zamawiający obciąży go karą umowną w wysokości 2% maksymalnej wysokości wynagrodzenia., W przypadku zapisu tego postanowienia, należy podnieść, że kara umowna może zostać zgodnie z art. 483 kc na wypadek niewykonania lub nienależytego wykonania umowy, jako naprawienie poniesionej z tego tytułu przez wierzyciela szkody, nie jest zatem możliwe, aby w przypadku jakiegokolwiek odstąpienia od umowy przez którąkolwiek ze stron zastrzec karę umowną. Możliwe jest zastrzeżenie kary umownej, tylko w przypadku takiego odstąpienia od umowy, które wynika z zawinionego niewykonania lub nienależytego wykonania umowy przez dostawcę. Patrz załącznik Zmiana treści SIWZ z dnia r. Pytanie nr 24 Prosimy o zmianę postanowień 9 ust.4 projektu umowy i nadanie mu brzmienia: W przypadku awarii sprzętu w okresie gwarancji i wykonania naprawy, gwarancja na ten sprzęt zostaje wydłużona o czas naprawy. W przypadku wymiany gwarancja biegnie na nowo, jednakże nie dłużej niż do dnia, w którym upływałby okres gwarancji udzielony na sprzęt podlegający wymianie. Pytanie nr 25 Prosimy Zamawiającego o usunięcie z 9 ustępu 7 jako zbyt obciążającego Wykonawcę. Pozostawienie w projekcie umowy powyższego zapisu spowoduje znaczny wzrost ceny oferty.

6 Pytanie nr 26 Prosimy Zamawiającego o wydłużenie terminu, o którym mowa w 9 ust.2 projektu umowy do 5 dni roboczych. Powyższa zmiana korzystnie wpłynie na postępowanie i pozwoli obniżyć cenę oferty. Pytanie nr 27 Z uwagi na fakt, iż długi pieniężne są traktowane w kodeksie cywilnym, jako długi oddawcze prosimy Zamawiającego o dodanie w 4 projektu umowy ustępu 5 o następującej treści: Jako zapłatę za fakturę rozumie się datę uznania rachunku bankowego Wykonawcy. Zmiana korzystnie wpłynie na kalkulację ceny oferty. Pytanie nr 28 Prosimy Zamawiającego o potwierdzenie, że przez dzień roboczy rozumie dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy? Tak, zamawiający potwierdza, że przez dzień roboczy rozumie dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Pytanie nr 29 Prosimy Zamawiającego o wprowadzenie do projektu umowy zapisu: Z chwilą podpisania przez Strony protokołu zdawczo-odbiorczego, na Zamawiającym spoczywa odpowiedzialność za wszelkie uszkodzenia przedmiotu zamówienia. Pytanie nr 30 Prosimy Zamawiającego o modyfikację 5 ust. 6 projektu umowy w następujący sposób: W przypadku wyrządzenia szkody przez którakolwiek ze stron, strona która poniosła szkodę może dochodzić roszczeń przewyższających wysokość kar umownych do pełnej wysokości wyrządzonej szkody. Pytanie nr 31 Prosimy Zamawiającego o potwierdzenie, że faktura VAT zostanie dostarczona do Zamawiającego po podpisaniu protokołu odbioru a nie wraz z protokołem odbioru o którym mowa w 4 ust 1 projektu umowy? Tak, faktura VAT zostanie dostarczona do Zamawiającego po podpisaniu protokołu odbioru.

7 Pytanie nr 32 Prosimy o odpowiedź czy Zamawiający zgadza się na zabezpieczenie spłaty zobowiązań wynikających z zawartej umowy o zamówienie publiczne w postaci zastawu rejestrowego na przedmiocie zamówienia na rzecz Wykonawcy? Pozytywna odpowiedź Zamawiającego zmniejszy ryzyko transakcji i będzie miała korzystny wpływ na wysokość zaoferowanej ceny. Pytanie nr 33 Czy Zamawiający wyraża zgodę na zawarcie umowy zastawu rejestrowego na wzorze Wykonawcy? Pytanie nr 34 Prosimy Zamawiającego o potwierdzenie, że na prośbę Wykonawcy Zamawiający zawrze umowę zastawu rejestrowego na przedmiocie zamówienia w terminie do 30 dni od daty podpisania protokołu odbioru. Pytanie nr 35 Prosimy Zamawiającego o wyrażenie zgody na zawarcie umowy przewłaszczenia obowiązującej do czasu ustanowienia zastawu rejestrowego. Pytanie nr 36 Prosimy o odpowiedź czy w przypadku ustanowienia zastawu rejestrowego Zamawiający wyraża zgodę na cesję praw z polisy ubezpieczeniowej do kwoty stanowiącej równowartość przedmiotu zamówienia? Pytanie nr 37 Prosimy Zamawiającego o potwierdzenie, że pokryje koszty ustanowienia zabezpieczeń. Pytanie nr 38 Prosimy Zamawiającego o ustanowienie zabezpieczenia terminowej spłaty rat w postaci weksla In blanco wraz z deklaracją wekslową.

8 Pytanie nr 39 W przypadku odpowiedzi pozytywnej na powyższe pytanie prosimy o potwierdzenie, że weksel In blanco wraz z deklaracją wekslową zostanie przekazany Wykonawcy w dniu podpisania umowy. W przypadku odmiennej interpretacji, prosimy o wskazanie w jakim terminie zostanie przekazany weksel wraz z deklaracją wekslową. Pytanie nr 40 Prosimy Zamawiającego o odpowiedź czy wyraża zgodę, aby weksel i deklaracja były wzorami Wykonawcy? Pytanie nr 41 Prosimy Zamawiającego o wyrażenie zgody na wprowadzenie do umowy zapisu o możliwości postawienia zobowiązania wynikającego z niniejszej umowy w stan natychmiastowej wymagalności w przypadku niezrealizowania przez Zamawiającego zobowiązań wynikających z umowy. W przypadku pozytywnej odpowiedzi na powyższe pytanie, proponowany zapis umowny będzie miał następujące brzmienie: "Strony ustalają, że opóźnienie w zapłacie całości bądź części którejkolwiek raty przekraczające 30 dni skutkować będzie powstaniem po stronie Wykonawcy prawa do postawienia kwoty ceny w stan natychmiastowej wymagalności oraz żądania zapłaty całości niespłaconej ceny. Jeżeli Zamawiający zechce wprowadzić inny niż 30 dniowy termin wspomniany powyżej, prosimy o jego wskazanie. Odstąpienie od umowy skutkuje wzajemnym zwrotem świadczeń co nie leży w interesie żadnej ze stron postępowania. Pytanie nr 42 Prosimy Zamawiającego o skrócenie okresu dostępności części zamiennych do 5 lat. Pozytywna odpowiedź znacząco wpłynie na wysokość zaoferowanej ceny. Zaznaczyć należy, iż producent, zbywca bądź importer nie ma obowiązku, nałożonego prawem, na produkcję czy przechowywanie części zamiennych przez tak długi okres, jeśli w wyniku np. zastosowania nowszych technologii, zdrożenia nowego produktu, nie będzie kontynuował produkcji części zamiennych do produktów sprzed kilku lat. Koszty magazynowania części zamiennych, aby zadośćuczynić postanowieniom umowy, są zbyt wysokie i niosą ryzyko ponoszenia dużych kosztów przez Wykonawcę, co może wpłynąć na zaniżenie kręgu potencjalnych Wykonawców i zawyżenie ceny oferty. Pytanie nr 43 Prosimy Zamawiającego o dodanie w 10 ustępu 2 zawierającego katalog zmian umowy jakie dopuszcza Zamawiający o następującym brzmieniu: Zgodnie z art. 144 ustawy Prawo Zamówień

9 Publicznych Zamawiający dopuszcza zmianę umowy w następujących przypadkach: a) zmiany ceny brutto spowodowanej wzrostem stawki VAT; b) zmiany terminu wykonania przedmiotu zamówienia c) zmiany osób odpowiedzialnych za realizację umowy w przypadku zaistnienia okoliczności których nie można było przewidzieć w chwili zawarcia umowy; a) zmiany numeru konta bankowego w przypadku zaistnienia okoliczności których nie można było przewidzieć w chwili zawarcia umowy; b) zmiany obowiązujących przepisów, jeżeli konieczne będzie dostosowanie treści umowy do aktualnego stanu prawnego; c) zastąpienia sprzętu, który ma być dostarczony w ramach realizacji niniejszej umowy, sprzętem nowym posiadającym co najmniej takie same parametry jakie posiadał sprzęt będący podstawą wyboru oferty Wykonawcy w przypadku wycofania lub wstrzymania produkcji sprzętu który ma być dostarczony, pod warunkiem, iż cena wprowadzonego sprzętu nie ulegnie zwiększeniu; d) zastąpienia sprzętu, który ma być dostarczony w ramach realizacji niniejszej umowy, sprzętem o wyższej jakości, w przypadkach, których nie można było przewidzieć w chwili zawierania umowy, pod warunkiem, iż cena wprowadzonego sprzętu nie ulegnie zwiększeniu. Pytanie nr 44 W związku ze standardami korporacyjnymi obowiązującymi u Wykonawcy prosimy o wyrażenie zgody na wprowadzenie do umowy następujących zapisów: 1. Wykonawca oświadcza, iż przyjął Kodeks Etyczny Grupy Kapitałowej do której należy (Kodeks), w skład której wchodzi Wykonawca. 2. Zamawiający zgadza się respektować i przestrzegać postanowień Kodeksu, zamieszczonego na stronie internetowej Dostawcy: 3. Każde naruszenie wymogów określonych w Kodeksie daje prawo Wykonawcy do rozwiązania Umowy. Pytanie nr 45 W związku ze standardami korporacyjnymi obowiązującymi u Wykonawcy prosimy o wyrażenie zgody na wprowadzenie do umowy następujących zapisów: Klauzula salwatoryjna 1) Strony oświadczają iż w przypadku, gdy którekolwiek z postanowień Umowy, z mocy prawa lub ostatecznego albo prawomocnego orzeczenia jakiegokolwiek organu administracyjnego lub sądu, zostaną uznane za nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia Umowy zachowują pełną moc i skuteczność. 2) Postanowienia Umowy nieważne lub nieskuteczne, zgodnie z ust. 1 zostaną zastąpione, na mocy Umowy, postanowieniami ważnymi w świetle prawa i w pełni skutecznymi, które wywołują skutki prawne zapewniające możliwie zbliżone do pierwotnych korzyści gospodarcze dla każdej ze Stron.

10 3) Jeżeli postanowień Umowy nie da się zastąpić postanowieniami ważnymi i w pełni skutecznymi albo jeżeli okaże się, że Umowa zostanie uznana za nieważną bądź nieskuteczną wówczas Strony zawrą porozumienie w przedmiocie przeniesienia własności przedmiotu umowy na zamawiającego za zaliczeniem ceny zapłaconej wykonawcy przez zamawiającego z tytułu przeniesienia własności przedmiotu umowy. Pytanie nr 46 W związku ze standardami korporacyjnymi obowiązującymi u Wykonawcy prosimy o wyrażenie zgody na wprowadzenie do umowy następujących zapisów: Klauzula ochrony danych osobowych Na podstawie ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926 ze zm.), wyrażam zgodę na przetwarzanie przez Wykonawcę z siedzibą w przy al.., zarejestrowaną w Krajowym Rejestrze Sądowym-Rejestrze Przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla pod nr KRS:., NIP:, REGON:.., o kapitale zakładowym w wysokości. zł pokryty w całości (dalej: Wykonawca ) moich danych osobowych w zakresie niezbędnym do zawarcia, wykonania umowy oraz do dochodzenia roszczeń związanych z zawartą umową. Pytanie nr 47 W związku ze standardami korporacyjnymi obowiązującymi u Wykonawcy prosimy o wyrażenie zgody na wprowadzenie do umowy następujących zapisów: 1.Wykonawca przyjął wytyczne Grupy Kapitałowej w skład której wchodzi Wykonawca dotyczące zgodności na poziomie międzynarodowym w zakresie korporacyjnej odpowiedzialności karnej podmiotów zbiorowych za czyny zabronione pod groźbą kary (dalej Wytyczne), których treść znajduje się na stronie www pod następującym linkiem (**). 2. Zamawiający niniejszym oświadcza, że zapoznał się z Wytycznymi. Pytanie nr 48 W związku ze standardami korporacyjnymi obowiązującymi u Wykonawcy prosimy o wyrażenie zgody na wprowadzenie do umowy następujących zapisów: Klauzula reklamacyjna 1.Zamawiającemu przysługuje prawo złożenia reklamacji na działalność lub usługi świadczone przez Dostawcę, w części dotyczącej usługi finansowej lub rozliczeń pieniężnych. 2. Reklamacje mogą być składane wyłącznie w następujących formach: 1) ustnie: a. w formie telefonicznej pod następującym numerem: +48 xxxxx. b. osobiście w siedzibie Dostawcy Dział Compliance oraz AML. 2) w formie pisemnej: a. przesyłką pocztową na adres korespondencyjny: xxxxxxxxxxxxxx.

11 b. osobiście w siedzibie Dostawcy Dział Compliance oraz AML. 3) pocztą elektroniczną na następujące adresy xxxxxxxxxxx. 3. Reklamacje mogą być składane przez Zamawiającego osobiście lub za pośrednictwem kuriera, posłańca lub pełnomocnika dysponującego pełnomocnictwem w formie zwykłej. 4. Na żądanie Zamawiającego Dostawca potwierdza wpływ reklamacji pisemnie (przesyłką pocztową) lub pocztą elektroniczną lub w innej formie uprzednio uzgodnionej z Dostawcą. 5. Dostawca rozpatruje zgłoszoną reklamację niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 30 dni od jej otrzymania. W przypadku, gdy z uwagi na złożoność sprawy rozpatrzenie reklamacji nie będzie możliwe w terminie 30 dni, Dostawca poinformuje o tym Zamawiającego, wskazując: 1) przyczyny braku możliwości dotrzymania terminu 30 dni na rozpatrzenie reklamacji, 2) okoliczności wymagające wyjaśnienia, 3) ostateczny termin udzielania odpowiedzi na reklamację, który nie może być dłuższy niż 60 dni od dnia otrzymania reklamacji. 6. Dostawca może zwrócić się do Zamawiającego o dostarczenie dodatkowych danych kontaktowych lub informacji oraz posiadanej przez Zamawiającego dokumentacji dotyczącej składanej reklamacji, jakie mogą okazać się niezbędne w celu sprawnego przeprowadzenia procesu rozpatrywania reklamacji. 7. Odpowiedź na reklamację Zamawiającego zostanie udzielona przez Dostawcę w postaci papierowej (przesyłką pocztową) lub za pomocą innego trwałego nośnika informacji albo pocztą elektroniczną, z zastrzeżeniem, że Dostawca udzieli odpowiedzi na reklamację pocztą elektroniczną wyłącznie na wniosek Zamawiającego. 8. W przypadku niedotrzymania przez Dostawcę terminu przewidzianego na rozpatrzenie reklamacji, reklamację uważa się za rozpatrzoną zgodnie z wolą Zamawiającego. 9. Zamawiający niezadowolony z wyjaśnień uzyskanych w odpowiedzi Dostawcy na reklamację ma możliwość wystąpić z: 1) wnioskiem do Rzecznika Finansowego o rozpatrzenie sprawy zgodnie z przepisami ustawy z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym. Szczegółowe informacje dot. Rzecznika Finansowego dostępne są na stronie internetowej: 2) powództwem przeciwko Dostawcy do właściwego sądu powszechnego.. Pytanie nr 49 Prosimy o potwierdzenie, iż wraz z kolejnymi modyfikacjami wzoru umowy na etapie pytań Wykonawców, Zamawiający będzie każdorazowo zamieszczał aktualny wzór umowy. Tak, zamawiający wraz z kolejnymi modyfikacjami wzoru umowy każdorazowo będzie zamieszczał aktualny wzór umowy na stronie. W imieniu Zamawiającego Z-ca Dyrektora ds. Administracyjno-Eksploatacyjnych Jacek Zachariasz