Samodzielna pomoc (Self-directed support) Oferujemy Ci większy wybór, aby spełnić Twoje potrzeby opieki społecznej

Transkrypt

1 e.polish West Sussex County Council (Rada Hrabstwa West Sussex) Samodzielna pomoc (Self-directed support) Oferujemy Ci większy wybór, aby spełnić Twoje potrzeby opieki społecznej Wstęp Rada Hrabstwa West Sussex zapewnia fundusze do zapłaty za opiekę społeczną pewnych osób. Uważamy, że powinieneś mieć głos w tym, jak wykorzystać dane Ci środki pieniężne, aby w najlepszy możliwy sposób spełnić Twoje potrzeby. Dzięki temu znajdujesz się w samym środku procesu oceny i planowania, ponieważ rozumiesz swoje własne potrzeby i sposób ich spełnienia. Nazywamy to samodzielną pomocą. Wiemy, że danie Ci większego wyboru i głosu w sprawie Twojej opieki społecznej może być bardzo pomyślne, dlatego też chcemy, aby możliwie jak najwięcej osób skorzystało z samodzielnej pomocy. Jakie są zalety samodzielnej pomocy? Z samodzielną pomocą będziesz w stanie zrobić, co następuje: Powiedzieć nam o swoich własnych potrzebach opieki Ustalić, co chcesz osiągnąć Wiedzieć we wczesnej fazie pomocy, ile masz środków pieniężnych do wydania Zadecydować, jak najlepiej wydać Twoje pieniądze Mieć wybór i kontrolę nad Twoją pomocą Czy mogę skorzystać z samodzielnej pomocy? Możesz skorzystać, jeśli kwalifikujesz się, aby otrzymać od nas pomoc społeczną. Możesz uzyskać broszurę Jak decydujemy, komu pomóc (AS1) w Twoim lokalnym biurze otrzymasz w niej wyjaśnienie, kto kwalifikuje się do opieki społecznej. Możesz odnaleźć adres Twojego lokalnego biura na końcu tej broszury. Chcemy wesprzeć również Twoich opiekunów, dlatego też ocenimy osobę, która regularnie się Tobą zajmuje, jeśli nie otrzymuje z tego tytułu wynagrodzenia.

2 Co jeśli nie mogę samodzielnie podjąć decyzji? Zgodnie z ustawą o poczytalności z 2005 roku, uważamy, że każda osoba od 16 roku życia jest w stanie samodzielnie podejmować decyzje, chyba że posiadamy dowód na stan przeciwny. Jeśli nie jesteś w stanie samodzielnie podejmować decyzji, a my musimy podjąć działania w Twoim imieniu, uczynimy to, mając na względzie Twój najlepszy interes. W takim przypadku porozmawiamy o Twoich potrzebach z pełnomocnikiem (oraz osobą, która zgodnie z prawem może podejmować decyzje za Ciebie. Jeśli Sąd Opiekuńczy poprosi kogoś o reprezentowanie Twojej osoby, będziemy ściśle współpracować z tą osobą, aby zapewnić, że dbamy jak najlepiej o Twoje dobro. W jaki sposób podejmiecie decyzję o kwocie przyznanych mi pieniędzy? Poprosimy Cię o wypełnienie formularza oceny, aby zdecydować, w jaki sposób możemy Tobie pomóc. Jeśli potrzebujesz pomocy w wypełnieniu formularzu oceny, pomożemy Ci w tym. Nazywamy to samodzielną oceną lub oceną dokonaną z pomocą. Zapoznamy się z tym, co nam powiesz i ustalimy, ile możemy zaoferować pieniędzy na pomoc dla Ciebie. Możesz następnie zdecydować, w jaki sposób chcesz wykorzystać swój osobisty budżet. Zadecydujemy o ostatecznej kwocie po uzgodnieniu planu pomocy z Tobą. Dzięki temu dowiemy się, w jaki sposób osiągniesz swoje osobiste wyniki. Możesz następnie użyć pieniędzy, aby rozpocząć opłacanie pomocy opisanej w Twoim planie. Twój pracownik opieki zdrowotnej lub opieki społecznej uzgodni z Tobą, w jaki sposób będzie opłacany Twój osobisty budżet. W jaki sposób wypłaca się pieniądze? Istnieje kilka sposobów wypłaty. Bezpośrednie płatności, kiedy wypłacamy środki pieniężne bezpośrednio Tobie. Jeśli wybierzesz tę metodę, możesz zorganizować własną pomoc, zamiast korzystania ze świadczonych przez nas usług. Możesz ponadto skorzystać z pomocy innej osoby, aby zarządzać Twoimi pieniędzmi. Płatności bezpośrednie, kiedy dokonujemy płatności gotówkowej na rzecz wyznaczonej odpowiedniej osoby, takiej jak członek rodziny, jeśli nie możesz zgodzić się na otrzymywanie płatności bezpośrednich. Ta osoba może następnie wykupić potrzebne Tobie usługi w Twoim imieniu. Możemy zarządzać pieniędzmi w Twoim imieniu i zorganizować wybrane przez Ciebie usługi.

3 Można zarządzać pieniędzmi, korzystając z połączenia powyższych sposobów. Skąd pochodzą pieniądze? Większość pieniędzy na Twój osobisty budżet pochodzi z rady hrabstwa, ale może również obejmować składki z innych źródeł, takich jak następujące: Płatności na mieszkanie Supporting People (Wspieranie Ludzi) Fundusz Access to Work (Dostęp do pracy) The Independent Living Fund (ILF - Fundusz Niezależnego Mieszkania) Ty lub Twoja rodzina możecie również zwiększyć swój budżet z własnych środków pieniężnych. Czy muszę płacić na budżet? Wyszkolony doradca ds. zasiłków odwiedzi Cię i oceni, czy powinieneś płacić na swój osobisty budżet. Kwota, o której wpłatę możemy Cię poprosić, będzie zależała od Twoich warunków finansowych. Broszura zwana Zapłata za usługi inne niż mieszkaniowe (AS2) wyjaśnia nasz program opłat. Możesz uzyskać kopię niniejszej broszury w Twoim lokalnym biurze. Szczegóły kontaktowe są dostępne na ostatniej stronie. Kto pomoże mi podjąć decyzję, w jaki sposób wydać pieniądze? Być może wiesz już, w jaki sposób chcesz wydać pieniądze. Jeśli tak nie jest, możesz skorzystać z porad dowolnej z następujących osób: Członka rodziny lub znajomego Pracownika opieki zdrowotnej lub pracownika opieki społecznej Oddziału pomocy innej organizacji albo innej osoby Chcemy, abyś mógł otrzymać dobre porady i wsparcie, kiedy będziesz planował wydanie swoich środków pieniężnych. Twój pracownik opieki zdrowotnej lub opieki społecznej może Ci w tym pomóc. W jaki sposób będę mógł wydać otrzymane pieniądze? Niektóre osoby wydają swoje pieniądze na zatrudnienie asystenta, który pomoże w codziennych zadaniach takich jak mycie lub ubieranie się. Inne osoby wykorzystują przyznane środki pieniężne na zakup opieki, wsparcia lub innych usług z sektora niezależnego lub ochotniczego. Możesz zechcieć wydać swoje pieniądze na inne sprawy, takie jak transport, usługi innych organizacji lub osób albo usługi w Twojej okolicy. Możesz ponadto wybrać usługi świadczone przez nas, takie jak dzienna pomoc.

4 Jeśli nie jesteś w stanie podjąć decyzji lub zarządzać swoimi środkami pieniężnymi, pomożemy Ci znaleźć kogoś, kto może to zrobić w Twoim imieniu. Czy ktoś będzie sprawdzał, czy poprawnie wydaję moje pieniądze? Tak. Musimy upewnić się, że wykorzystujesz przyznane Tobie środki pieniężne na spełnianie Twoich potrzeb opieki społecznej. Zapewnimy Tobie wskazówki na temat tego, czego będziemy szukać w planie pomocy. Istnieją pewne ogólne zasady. Musisz wykorzystywać pieniądze w sposób zgodny z prawem i wszystko, co zakupisz, musi mieć na celu spełnienie Twoich potrzeb opieki społecznej oraz mieścić się w Twoim budżecie, chyba że jesteś w stanie samodzielnie pokryć nadwyżkę wykorzystanej kwoty. Jeśli otrzymałeś środki z Niezależnego Funduszu na Życie (Independent Living Fund), musisz przestrzegać zasad dotyczących sposobów wydawania pieniędzy. Twój pracownik opieki społecznej może Ci powiedzieć więcej na ten temat. Nasz personel będzie zawsze sprawdzał, jak sobie radzisz. Co się stanie, jeśli moje potrzeby ulegną zmianie? W każdej chwili możesz powiedzieć nam o zmianie Twoich potrzeb. Będziemy ponadto regularnie badać Twoje potrzeby, aby sprawdzić, czy wciąż potrzebujesz tej samej kwoty pieniędzy oraz tej samej ilości pomocy. Poufność i prywatność Wszystkie informacje, które nam przekazujesz, traktujemy w sposób poufny. Udostępniamy Twoje informacje innym organizacjom, wyłącznie jeśli dasz nam na to swoją zgodę. Jesteśmy podmiotem kontrolującym dane osobowe, zgodne z Ustawą o ochronie danych osobowych z 1998 roku. Oznacza to, że jesteśmy odpowiedzialni za podejmowanie decyzji odnośnie sposobu wykorzystywania Twoich danych osobowych. Posiadamy procedury bezpieczeństwa, aby chronić informacje w posiadanych przez nas dokumentach fizycznych oraz w komputerach, aby wyłącznie określony personel mógł zobaczyć i wykorzystać Twoje dane. W razie jakichkolwiek pytań odnośnie ochrony danych, prosimy o telefon pod numer Jak uzyskać więcej informacji

5 Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej na temat samodzielnej pomocy, prosimy o kontakt z Twoim lokalnym biurem opieki społecznej. Nasz personel będzie mógł przekazać Tobie informacje i powiedzieć Ci, kto jeszcze może pomóc. Nasze dane kontaktowe znajdują się na końcu niniejszej broszury. Jeśli chcesz zatem dowiedzieć się, czy kwalifikujesz się do samodzielnej pomocy: Skontaktuj się z Twoim lokalnym biurem opieki społecznej, aby zobaczyć, czy możemy spełnić Twoje potrzeby opieki społecznej Weź udział w samodzielnej ocenie lub ocenie z pomocą, aby poinformować nas o Twoich potrzebach Ustal, co chcesz z nami osiągnąć Powiemy Ci, ile możemy dać Tobie pieniędzy oraz czy musisz dopłacić jakąkolwiek kwotę do koszty Twojej opieki. Następnie możesz: Zaplanować sposób wykorzystania pieniędzy Uzyskać pomoc i porady od innych osób (jeśli tego potrzebujesz) Zadecydować, kto może zapewnić Tobie najlepszą pomoc po ustaleniu planu Spotkać się od czasu do czasu z Twoim pracownikiem opieki społecznej, aby zobaczyć, jak Ci idzie i dokonać zmian w razie potrzeby Następujące organizacje świadczą również pomoc, bądź zapewniają informacje. Independent Living Association (ILA) Stowarzyszenie Niezależnego Mieszkania advice@ilawestsussex.org Telefon: ICIS : information for life informacje na całe życie enquiries@icis-info4life.org.uk Telefon: W jaki sposób mogę wyrazić swoje poglądy? Staramy się upewnić, że zawsze świadczymy usługi wysokiej jakości, ale wiemy, że czasem coś może pójść źle. Prosimy dać nam znać, jeśli uważasz, że nasze usługi są przydatne lub doradzić nam, w jaki sposób moglibyśmy je usprawnić. Jeśli nie jesteś zadowolony lub martwisz się swoją sytuacją, powiedz to komuś, kto w Twoim

6 mniemaniu może Ci pomóc. Często najwłaściwszą osobą jest osoba z naszego oddziału usług, z którą się kontaktowałeś, albo jej przełożony. Jeśli nie możemy rozwiązać problemu w biurze lokalnym, prosimy o kontakt z: Zespołem ds. skarg i obsługi klienta (opieka społeczna dla osób dorosłych) [The Complaints and Customer Care Team (adults social care)] County Hall Chichester PO19 1QT. Telefon: Faks: Telefon tekstowy: as.complaints@westsussex.gov.uk Nasze biuro jest otwarte od godziny 9.00 do 17.00, od poniedziałku do piątku. Jeśli zadzwonisz po godzinach pracy, możesz zostawić wiadomość na naszej automatycznej sekretarce. Nasze biura opieki społecznej Bognor Regis Durban House Durban Road Bognor Regis PO22 9RE Telefon: Faks: Chichester 1a East Row Chichester PO19 1PD Telefon: Faks: Crawley Centenary House County Buildings Woodfield Road

7 Crawley RH10 8GN Telefon: Faks: Haywards Heath Oaklands Oaklands Road RH16 1SU Telefon: Faks: Horsham Talbot House 20 to 22 East Street Horsham RH12 1HL Telefon: Faks: Littlehampton 44 High Street Littlehampton BN17 5ED Telefon: Faks: Shoreham-by-Sea Glebelands Middle Road Shoreham-by-Sea BN43 6GA Telefon: Faks: Worthing Centenary House Durrington Lane Worthing

8 BN13 2QB Telefon: Faks: Zespoły lokalne pomagające osobom w trudnościami w nauce (CTPLDs) CTPLD Coastal 1 St George s Road Worthing BN11 2DS Telefon: Faks: CTPLD North The Martyn Long Centre 78 Crawley Road Horsham RH12 4HN Telefon: Faks: CTPLD Western 72 Stockbridge Road Donnington Chichester PO19 8QJ Telefon: Faks: Lokalne zespoły ds. zdrowia psychicznego Dane kontaktowe można uzyskać w lokalnym biurze pomocy osobom dorosłym. Jeśli chciałbyś uzyskać niniejszą broszurę w formie kasety audio lub w innym języku, prosimy o kontakt. socialcare@westsussex.gov.uk Strona internetowa: West Sussex County Council / Rada Hrabstwa West Sussex