Regulamin Serwisu Informacyjnego dla Profesjonalnych Użytkowników prowadzonego przez Centralne Laboratorium Analityczne w Gliwicach

Transkrypt

1 Regulamin Serwisu Informacyjnego dla Profesjonalnych Użytkowników prowadzonego przez I. Postanowienia ogólne 1. Na podstawie art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204), Centralne Laboratorium Analityczne w Gliwicach sp. z o.o. z siedzibą: Gliwice ul. Zygmunta Starego 16A, wpisane do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Gliwicach, X Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS zwane dalej Usługodawcą wprowadza niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną, zwany dalej Regulaminem. 2. Postanowienia Regulaminu określają zasady i warunki techniczne świadczenia przez Usługodawcę usług informacyjnych drogą elektroniczną za pośrednictwem stron internetowych o adresach oraz tworzących Serwis Informacyjny. II. Definicje 1. Serwis Informacyjny usługa polegająca na zautomatyzowanym przekazywaniu przy pomocy infrastruktury informatycznej informacji na żądanie o wynikach badań laboratoryjnych zleconych przez Usługobiorcę. Informacja o wynikach badań przekazywana jest w postaci Elektronicznego Obrazu Wyniku. Żądania oraz odbiór informacji z Serwisu Informacyjnego odbywają się przy pomocy przeglądarki internetowej w kanale służącym do przekazywania informacji szyfrowanej. 2. Kontraktowy Usługobiorca lub Usługobiorca podmiot leczniczy, który zawarł umowę z Usługodawcą na świadczenie usług medycznych. 3. Profesjonalny Użytkownik lub Użytkownik lekarz, który poświadczył Deklarację Profesjonalnego Użytkownika Serwisu Informacyjnego, upoważniony przez Usługobiorcę do korzystania z Serwisu Informacyjnego. 4. Uwierzytelnienie - podanie numeru identyfikacyjnego Usługobiorcy, numeru identyfikacyjnego Użytkownika oraz hasła podczas wykonywania procedury logowania użytkownika za pośrednictwem przeglądarki internetowej, na stronie internetowej 5. Deklaracja Profesjonalnego Użytkownika dokument o nazwie Deklaracja Profesjonalnego Użytkownika Serwisu Informacyjnego, którego wzór określony jest w załączniku nr 1, w którym Użytkownik poświadcza zapoznanie się z zasadami korzystania z Serwisu Informacyjnego a także udostępnia Usługodawcy następujące swoje dane : imię i nazwisko, numer prawa wykonywania zawodu, numer telefonu komórkowego i/lub adres poczty elektronicznej oraz wyraża zgodę na wysłanie haseł logowania na wskazany numer telefonu i/lub wskazane konto poczty elektronicznej. 6. Dyspozycja Powołania Profesjonalnego Użytkownika dokument o nazwie Dyspozycja Powołanie Profesjonalnego Użytkownika Serwisu Informacyjnego, którego wzór określony jest w załączniku nr 2, poświadczony przez Usługobiorcę, w którym wyraża on zgodę, aby wskazany w dokumencie Użytkownik korzystał z Serwisu Informacyjnego. 7. Dyspozycja Odwołania Profesjonalnego Użytkownika - dokument o nazwie Dyspozycja Odwołania Profesjonalnego Użytkownika Serwisu Informacyjnego Centralnego

2 Laboratorium Analitycznego w Gliwicach, którego wzór określony jest w załączniku nr 3, poświadczony przez Usługobiorcę w którym wycofuje on zgodę na korzystanie przez wskazanego w dokumencie Użytkownika z Serwisu Informacyjnego. 8. Pacjent osoba korzystająca z usługi medycznej świadczonej przez Usługodawcę na podstawie skierowania wydanego przez Usługobiorcę, identyfikowany przez imię, nazwisko oraz numer Pesel. 9. Numer Identyfikacyjny Usługobiorcy numer identyfikacji podatkowej (NIP) Usługobiorcy 10. Numer Identyfikacyjny Profesjonalnego Użytkownika numer prawa wykonywania zawodu lekarza (PWZ), którym posługuje się Użytkownik 11. Numer Identyfikacyjny Pacjenta numer PESEL pacjenta 12. Elektroniczny Obraz Wyniku cyfrowa informacja o wynikach badań laboratoryjnych Pacjenta zawierająca dane identyfikacyjne Pacjenta pokazywana przy pomocy przeglądarki internetowej w kanale HTTPS posiadająca możliwość sprawdzenia certyfikatu dostawcy treści. Brak możliwości sprawdzenia certyfikatu dostawcy treści oznacza, że treść nie została dostarczona przez Usługodawcę. Usługodawca nie ponosi jakiejkolwiek odpowiedzialności za treści, które nie zostały przez niego dostarczone. 13. Dowolna kopia Elektronicznego Obrazu Wyniku niepoświadczona przez Usługodawcę podpisem lub podpisem elektronicznym nie jest dokumentacją medyczną w rozumieniu Ustawy z dnia 8 listopada 2008 r. o prawach pacjenta (Dz.U Nr 52 poz. 417, z późn. zm.) i Rozporządzenia Ministra Zdrowia z dnia 21 grudnia 2010 r. w sprawie rodzajów i zakresu dokumentacji medycznej oraz sposobu jej przetwarzania. ( Dz.U nr 252 poz.1697). III Warunki świadczenia usługi 1. Korzystanie z Serwisu Informacyjnego odbywać się będzie zgodnie z obowiązującym w Polsce prawem z zachowaniem zasad określonych w Regulaminie Serwisu Informacyjnego dla Kontraktowych Usługobiorców. 2. Usługodawca dołoży wszelkich starań aby zapewnić Użytkownikom stały dostęp do Serwisu Informacyjnego z ograniczeniami o których mowa w pkt W przypadkach związanych z bezpieczeństwem informacji oraz stanem infrastruktury technicznej do przetwarzania informacji Usługodawca może ograniczyć dostęp do Serwisu Informacyjnego. 4. Usługodawca może zakończyć świadczenie usług drogą elektroniczną powiadamiając o tym Usługobiorców z 1-miesięcznym wyprzedzeniem. Za skuteczny sposób powiadomienia przyjmuje się opublikowanie stosownego komunikatu na stronie logowania Serwisu Informacyjnego. 5. Dostęp do Serwisu Informacyjnego dla upoważnionych przez Usługobiorcę Użytkowników jest bezpłatny. 6. Hasła logowania dla Użytkowników są generowane bez udziału osób fizycznych i są im przekazywane za pośrednictwem wiadomości SMS lub listów elektronicznych na wskazane numery telefonów i/lub adresy poczty elektronicznej. 7. Hasło logowania składa się z co najmniej 8 znaków będących małymi lub dużymi literami alfabetu łacińskiego (bez polskich liter) lub cyframi. 8. Hasła logowania powinny być zmieniane okresowo zgodnie z obowiązującym prawem. 9. Użytkownik jest zobowiązany do zmiany hasła po otrzymaniu nowego hasła drogą elektroniczną. 10. Usługodawca nie ma możliwości odzyskania utraconego (np. przez zapomnienie) hasła Użytkownika. W przypadku utracenia hasła Użytkownik musi zgłosić wniosek o ponowne wygenerowanie hasła. Wniosek zgłaszany jest poprzez wysłanie wiadomości Strona 2

3 SMS lub listu elektronicznego z telefonu lub konta poczty elektronicznej, które zostały zapisane w Deklaracji Profesjonalnego Użytkownika. 11. Usługodawca w żadnym przypadku nie może żądać od Użytkownika jego hasła logowania. 12. Usługodawca deklaruje, że numery telefonów i adresy poczty elektronicznej Użytkowników będą należycie chronione przed dostępem osób nieuprawnionych. 13. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Serwisu Informacyjnego. 14. Usługodawca nie ponosi w żadnym przypadku odpowiedzialności za zakłócenia działania infrastruktury informatycznej Usługobiorcy. 15. Usługodawca w żadnym przypadku nie podejmuje działań związanych z naprawą, przystosowaniem, dopasowaniem infrastruktury informatycznej Usługobiorcy w celu umożliwienia korzystania z Serwisu Informacyjnego. 16. Informacja zawarta w Elektronicznym Obrazie Wyniku posiada zapisaną cyfrową sygnaturę, która jest integralną częścią dokumentu i w szczególnych przypadkach może służyć do określenia wiarygodności dokumentu. 17. Algorytm tworzenia cyfrowej sygnatury Elektronicznego Obrazu Wyniku jest znany tylko Usługodawcy i nie jest udostępniany osobom trzecim za wyjątkiem osób, które z mocy prawa mogą takiej informacji wymagać. 18. Wielokrotne podanie nieprawidłowego hasła podczas procedury logowania powoduje, że komputer, z którego wykonano te próby zostanie czasowo odłączony od Serwisu Informacyjnego. Aktualna ilość dopuszczalnych prób logowania oraz czas odłączenia komputera od Serwisu Informacyjnego jest podany na stronie logowania. 19. Usługodawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności za jakiekolwiek skutki niemożności uzyskania przez Usługobiorcę informacji od Serwisu Informacyjnego. 20. Niepoświadczona podpisem lub podpisem elektronicznym Usługodawcy kopia informacji dostarczanej przez Serwis Informacyjny nie jest dokumentacją medyczną w rozumieniu Ustawy z dnia 8 listopada 2008 r. o prawach pacjenta (Dz.U Nr 52 poz. 417, z późn. zm.) oraz Rozporządzenia Ministra Zdrowia z dnia 21 grudnia 2010 r. w sprawie rodzajów i zakresu dokumentacji medycznej oraz sposobu jej przetwarzania. ( Dz.U nr 252 poz.1697 ). 21. Użytkownik pobierający Elektroniczny Obraz Wyniku jest odpowiedzialny za kontrolę dostępu do informacji w nim zawartych. 22. Usługobiorca zobowiązuje się do Powoływania i Odwoływania Użytkowników. Powołanie Użytkownika jest tożsame z udzieleniem mu prawa do korzystania z informacji na żądanie udostępnianej przez Serwis Informacyjny. Odwołanie Użytkownika jest tożsame z cofnięciem mu prawa do korzystanie z informacji udostępnianej przez Serwis Informacyjny. 23. Usługobiorca prowadzi Rejestr Deklaracji Profesjonalnych Użytkowników oraz Rejestr Dyspozycji Powołań i Odwołań Profesjonalnych Użytkowników. 24. Usługobiorca zobowiązuje się do przekazania dokumentu Powołania Profesjonalnego Użytkownika wraz z dokumentem Deklaracji Profesjonalnego Użytkownika do Usługodawcy, który na ich podstawie założy konto Użytkownika w Serwisie Informacyjnym. 25. Zmiany danych Użytkownika dokonuje się składając ponownie Deklarację Profesjonalnego Użytkownika. 26. Usługobiorca zobowiązuje się do przekazania Usługodawcy dokumentu Odwołania Profesjonalnego Użytkownika w przypadku cofnięcia prawa do korzystanie z informacji udostępnianej przez Serwis Informacyjny. 27. Użytkownik może pobierać Elektroniczne Obrazy Wyników dla Pacjentów skierowanych na badania przez Usługobiorcę w zakresie dotyczącym badań, dla których Usługobiorca jest płatnikiem. Strona 3

4 28. Użytkownik nie wprowadza żadnych treści do Serwisu Informacyjnego. 29. Użytkownik zgłasza reklamacje pocztą elektroniczną na adres elektroniczny wskazany stronach Serwisu Informacyjnego przekazując swój Numer Identyfikacyjny Użytkownika, imię, nazwisko oraz pesel pacjenta (o ile zdarzenie dotyczyła pacjenta) a także precyzyjny opis zdarzenia. 30. Użytkownik sprawuje kontrolę nad informacją, jaką uzyskał za pośrednictwem Serwisu Informacyjnego zgodnie z obowiązującym prawem. Strona 4

5 Załącznik nr 1 do Regulaminu Serwisu Informacyjnego dla Kontraktowych Usługobiorców. Wzór Deklaracji Profesjonalnego Użytkownika Deklaracja Profesjonalnego Użytkownika Serwisu Informacyjnego Imię i nazwisko Użytkownika Nr prawa wykonywania zawodu lekarza którym posługuje się Użytkownik Nr telefonu zdolnego do odbierania wiadomości SMS Adres poczty elektronicznej Wyciąg z Regulaminu Serwisu Informacyjnego dla Profesjonalnych Użytkowników Korzystanie z Serwisu Informacyjnego odbywać się będzie zgodnie z obowiązującym w Polsce prawem z zachowaniem zasad określonych w Regulaminie Serwisu Informacyjnego dla Profesjonalnych Użytkowników. Informacja dostarczana przez Serwis Informacyjny nie jest dokumentacją medyczną w rozumieniu Ustawy z dnia 8 listopada 2008 r. o prawach pacjenta (Dz.U Nr 52 poz. 417, z późn. zm.) i Rozporządzenia Ministra Zdrowia z dnia 21 grudnia 2010 r. w sprawie rodzajów i zakresu dokumentacji medycznej oraz sposobu jej przetwarzania. ( Dz.U nr 252 poz.1697 ). Usługodawca nie ponosi nie ponosi żadnej odpowiedzialności za jakiekolwiek skutki wykorzystania lub niemożności wykorzystanie przez Usługobiorcę informacji uzyskiwanych za pośrednictwem Serwisu Informacyjnego, w szczególności za konsekwencje podjętych na ich podstawie decyzji w zakresie ochrony zdrowia. Użytkownik może pobierać Elektroniczne Obrazy Wyników dla Pacjentów skierowanych na badania przez Usługobiorcę w zakresie dotyczącym badań, dla których Usługobiorca jest płatnikiem. Usługodawca w żadnym przypadku nie może żądać od Użytkownika jego hasła logowania Data złożenia Deklaracji Podpis Profesjonalnego Użytkownika Strona 5

6 Załącznik nr 2 do Regulaminu Serwisu Informacyjnego dla Kontraktowych Usługobiorców Wzór Dyspozycji Powołania Profesjonalnych Użytkowników Dyspozycja Powołania Profesjonalnych Użytkowników Serwisu Informacyjnego Nazwa Usługobiorcy Imię i nazwisko Użytkownika Nr prawa wykonywania zawodu Data złożenia Dyspozycji Podpis Usługobiorcy Strona 6

7 Załącznik nr 3 do Regulaminu Serwisu Informacyjnego dla Kontraktowych Usługobiorców Wzór Dyspozycji Odwołania Profesjonalnych Użytkowników Dyspozycja Odwołania Profesjonalnych Użytkowników Serwisu Informacyjnego Nazwa Usługobiorcy Imię i nazwisko Użytkownika Nr prawa wykonywania zawodu Data złożenia Dyspozycji Podpis Usługobiorcy Strona 7