Regulamin sklepu internetowego I Postanowienia ogólne

Transkrypt

1 Regulamin sklepu internetowego I Postanowienia ogólne 1. Sklep jest sklepem internetowym, którego właścicielem jest PHU MKT Tomasz Moskalik z siedzibą przy ul. Tęczowej 26n/2, Plewiska, tel , sklep@kurczakptys.pl, NIP: , REGON: wpisaną do Ewidencji Działalności Gospodarczej przez Wójt Gminy Komorniki w dniu pod numerem 5116/2010 zwaną dalej kurczakpys.pl. Regulamin określa zasady zawierana transakcji w sklepie kurczakptys.pl 2. Sprzedawca jest administratorem danych osobowych. 3. Do umów sprzedaży zawieranych na odległość z klientem będącym osobą fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (zwaną dalej Konsumentem) zastosowanie mają ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U poz. 827) oraz w zakresie tam nieuregulowanym - ustawa Kodeks Cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. 1964, nr 16, poz. 93 z późn. zm.), do umów sprzedaży w pozostałym zakresie zastosowanie ma ustawa Kodeks Cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. 1964, nr 16, poz. 93 z późn. zm.). 4. Osoba wyrażająca chęć związania umową sprzedaży na odległość lub związana taką umową ze Sprzedawcą jest dalej zwana - w zależności od kontekstu Klientem, Kupującym lub także Konsumentem. 5. Informacje podawane przez Klienta, umożliwiające realizację zamówienia, powinny być zgodne z prawdą, aktualne oraz dokładne. Podanie nieprawdziwych, nieaktualnych lub niedokładnych danych uniemożliwia realizację zamówień w Sklepie Internetowym. 6. Realizacja zakupów przez Klienta jest możliwa bez rejestracji oraz po zarejestrowaniu się w Sklepie Internetowym. W pierwszym przypadku, w celu zamówienia towarów, wystarczające jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia i jego przesłanie poprzez stronę internetową dostępną pod adresem W drugim przypadku, prawidłowe zarejestrowanie się przez Klienta na stronie oraz prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia i jego przesłanie poprzez stronę internetową pozwala ponadto na korzystanie przez Klienta z dodatkowych opcji, przede wszystkim umożliwia podgląd historii poprzednio dokonanych zakupów. 7. W wyjątkowych sytuacjach, w szczególności gdy ze względów technicznych Klient nie może złożyć zamówienia lub nie może dokonać rejestracji za pośrednictwem strony internetowej istnieje możliwość złożenia zamówienia telefonicznie pod numerem W przypadku składania zamówienia telefonicznie Klient zobowiązany jest, przed przystąpieniem do złożenia zamówienia, do zapoznania się treścią niniejszego regulaminu Sklepu Internetowego. Informujemy, że nie nagrywamy żadnych rozmów telefonicznych. 8. Sklep Internetowy realizuje zamówienia wyłącznie na terenie Polski. 9. Wszystkie ceny podane w Sklepie Internetowym są wyrażone w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają VAT). 10. Sklep Internetowy zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie Sklepu Internetowego, wprowadzania nowych towarów do sprzedaży, z zastrzeżeniem, że zmiany te nie naruszają praw osób, które zawarły umowę sprzedaży towarów oferowanych przez Sklep Internetowy przed dokonaniem w/w zmian. Łączna cena zakupu towarów jest każdorazowo widoczna w momencie wyboru opcji Realizuj Zamówienie", co następuję przed wysłaniem zamówienia to jest przed wyrażeniem przez Klienta woli związania umową. Cena, za którą Klient dokonuje zakupu towarów w Sklepie Internetowym potwierdzana jest Klientowi w zwrotnym potwierdzeniu zamówienia. Ponadto każdorazowo cena sprzedaży jest potwierdzana Konsumentowi na wysyłanym, wraz z towarem, paragonie, a w innych przypadkach na Fakturze dla zwolnionych z VAT (wprowadzona od 2014 r. ) 12. Wszystkie towary znajdujące się w Sklepie Internetowym są fabrycznie nowe. 13. Wszelkie informacje na temat akcji promocyjnych, aktualnie obowiązujących w Sklepie Internetowym, są zamieszczone na stronie internetowej Sklepu Internetowego pod adresem Korzystanie ze sklepu internetowego kurczakptys.pl możliwe jest pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta klient, następujących minimalnych wymagań technicznych: - Internet Explorer w wersji 10.0 lub nowszej z włączoną obsługą ActiveX, obsługą appletów Javy, JavaScript i cookies lub - Mozilla Firefox w wersji 34.0 lub nowszej z włączoną obsługą appletów Javy, JavaScript i cookies, - minimalna rozdzielczość ekranu 1024 x 768 pikseli 15. Regulamin Sklepu Internetowego nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza praw klientów wynikających z ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 Kodeks II Realizacja zamówienia 1.W celu złożenia zamówienia w Sklepie Internetowym Klient powinien:

2 a) dokonać wyboru towaru (towarów) zamieszczonego na stronie Sklepu Internetowego - z dostępnej aktualnie oferty podając, jeśli opcja jest dostępna, kolorystykę, rozmiar, inne cechy opcjonalne charakterystyczne dla towaru oraz ilość, a następnie dodać kolejno do koszyka wybrane towary. b) po zakończeniu wyboru towaru (towarów) wybrać przycisk Realizuj zamówienie. c) na tym etapie widoczne jest podsumowanie zamówienia. Tutaj również istnieje możliwość wybrania Paragonu lub Faktury dla zwolnionych z VAT. c) następnie podać dane umożliwiające realizację zamówienia lub ewentualnie dokonać logowania do konta Klienta w Sklepie Internetowym. d) następnie dokonać, spośród aktualnie dostępnych opcji, wyboru formy dostawy. Na tym etapie Klient powinien zapoznać się i potwierdzić zapoznanie się oraz akceptację niniejszego Regulaminu f) wybrać sposób płatności oraz dostawy. W zależności od dokonanego wyboru Klient proszony jest o postępowanie zgodnie ze wskazanymi wytycznymi. g) zatwierdzić zamówienie przyciskiem potwierdzającym wolę zakończenia zamówienia i chęć zawarcia umowy Zamawiam i Płacę. Z chwilą zatwierdzenia zamówienia odpowiednim przyciskiem dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży zamówionych przez Klienta towarów. Jednakże Sprzedawca zastrzega własność rzeczy do momentu uiszczenia ceny sprzedaży przez Klienta. 2. W przypadku zamówień telefonicznych, czynności opisane w pkt 1 wykonuje pracownik uzgadniając uprzednio z Klientem poszczególne opcje wyboru. 3. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, przez cały rok, z wyłączeniem okresów przerw technicznych określonych komunikatem informacyjnym zamieszczonym na stronie Sklepu Internetowego. Zamówienia telefoniczne przyjmowane są wyłącznie w godzinach pracy od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 20: W przypadku, gdy dane podane przez Klienta, a niezbędne do realizacji zamówienia są niepełne lub błędne, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od realizacji zamówienia. O każdorazowym odstąpieniu od realizacji zamówienia Sprzedawca zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić Klienta ze wskazaniem przyczyny odmowy. 5. Sklep Internetowy potwierdza otrzymanie zamówienia i zawarcie umowy w drodze komunikatu nadawanego w drodze informacji , przesyłanego na adres poczty Klienta podany w formularzu zamówienia, potwierdzającego ilość produktów, wartość zamówienia, rodzaj dostawy, rodzaj płatności oraz dane teleadresowe Klienta. W przypadku nie otrzymania ww. potwierdzenia niezwłocznie lub w razie wątpliwości, albo gdy nie dokonywano zamówienia w Sklepie Internetowym Klient lub inna osoba proszona jest o kontakt telefoniczny lub mailowy z 6. Klient wyraża zgodę na kontakt ze Sklepem Internetowym za pośrednictwem poczty elektronicznej, na adres podany w zamówieniu lub przy rejestracji. III Warunki płatności i wysyłki towaru 1. Płatność za zakupiony towar może zostać zrealizowana, wedle wyboru Klienta, na jeden z poniższych sposobów: - przelewem bankowym - płatności elektroniczna PayU 2. Jeśli płatność on-line nie powiodła się, Klient zostanie o tym niezwłocznie powiadomiony. Wraz z informacją o niepowodzeniu dokonania płatności Klient otrzyma link umożliwiający podjęcie ponownej próby dokonania płatności on-line lub zmiany formy na płatność przelewem, z zachowaniem wybranej przez Klienta opłaty za transport zgodnej z tabelą opłat wskazaną w III.5. poniżej. 3. Gdy płatność w formie on-line nie powiodła się, Klientowi przysługuje również prawo do rezygnacji ze złożonego zamówienia. Informacje o rezygnacji z zamówienia Klient proszony jest o wysłanie w formie wiadomości na adres: sklep@kurczakptys.pl. 4. W każdym zaś razie, w przypadku wyboru przez Klienta metody płatności on-line, niedokonanie zapłaty ceny za zakupiony towar w terminie 7 dni od daty złożenia zamówienia, spowoduje jego anulowanie, o czym Klient zostanie poinformowany w formie wiadomości . Za dzień zapłaty ceny uważa się dzień uznania rachunku Sprzedawcy. 5. Zamówione towary są dostarczane za pośrednictwem Paczkomatów InPost lub Kuriera DHL. Klient dokonuje wyboru formy przesyłki w trakcie składania zamówienia. Zamówienia przekraczające 200 zł brutto są wysyłane na koszt Sklepu kurczakptys.pl. Poniższa tabela przedstawia cennik opłat za transport. InPost Paczkomaty do 5 dni roboczych Kurier DHL do 5 dni roboczych Jeśli zamówienie jest > 200 zł płatne 0 zł Jeśli zamówienie jest < 200 zł płatne 9,5 zł Jeśli zamówienie jest > 200 zł płatne 0 zł Jeśli zamówienie jest <200 zł płatne 15 zł

3 6. Przy wyborze wysyłki za pośrednictwem Kuriera DHL - w przypadku niezastania Klienta pod wskazanym adresem, kurier zostawia awizo z danymi teleadresowymi do najbliższego oddziału Kuriera DHL. Po dniu awizacji, następnego dnia roboczego, ponawiana jest próba doręczenia. Po drugiej nieudanej próbie doręczenia, Klient otrzymuje powtórne awizo, a przesyłka zostaje wstrzymana w magazynie do wyjaśnienia sprawy. Sklep internetowy kurczakptys.pl kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia terminu kolejnej dostawy. Czas realizacji zamówienia wynosi do 5 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia. 7. Przy wyborze wysyłki za pośrednictwem Paczkomatów InPost, paczka zostaje dostarczona do wybranego przez Klienta Paczkomatu, o czym Klient zostaje poinformowany informacją sms. Paczka jest dostępna do odbioru przez kolejne 3 dni robocze. Po upływie tego terminu, w razie gdy paczka nie zostanie podjęta przez Klienta, a termin jej odbioru nie zostanie przedłużony, zgodnie z procedurą przewidzianą na stornie internetowej pod adresem zostaje ona przekazana do Punktu Obsługi Klienta, przy czym zgodnie z zasadami funkcjonowania Paczkomatów InPost Punkt Obsługi Klienta może znajdować się w innym mieście niż miejsca wskazanego przez klienta jako miejsce odbioru, co niniejszym Klient przyjmuje do wiadomości. W przypadku wyboru wysyłki za pośrednictwem Paczkomatów InPost Klient proszony jest, w razie wątpliwości, o odwiedzenie strony internetowej pod adresem lub kontakt ze sklepem kurczakptys.pl 8. Do każdego przesłanego towaru załączony jest dowód zakupu w postaci paragonu fiskalnego, albo na życzenie Klienta faktura. 9. Zawsze istnieje możliwość odbioru zamówionego towaru i płatności gotówką po wcześniejszym umówieniu terminu w siedzibie Sprzedającego pod adresem: PHU MKT Tomasz Moskalik Ul. Tęczowa 26n/ Plewiska Tel IV Prawo odstąpienia od umowy 1. Klient, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U ). Konsument może odstąpić od umowy składając stosowne oświadczenie na piśmie - formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 1 tego regulaminu i zwrócić towar na zasadach, o których mowa poniżej (dalej: Odstąpienie). 2. Aby zachować termin do Odstąpienia wystarczy, aby Klient wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa Odstąpienia przed upływem terminu, o którym mowa w pkt 1 powyżej. 3. Po upływie terminu, o którym mowa w pkt. 1 powyżej, prawo do Odstąpienia wygasa. 4. W celu Odstąpienia Klient musi poinformować Sprzedawcę w drodze jednoznacznego oświadczenia o Odstąpieniu, wysłanego na przykład pocztą. Klient może również wypełnić formularz zwrotu i przesłać drogą elektroniczną na adres sklep@kurczakptys.pl. Wzór formularza dostępny jest tutaj: formularz zwrotu. Skorzystanie z formularza zwrotu nie jest obowiązkowe. Klient może wysłać na adres: sklep@kurczakptys.pl jakiekolwiek inne, jednoznaczne oświadczenie o Odstąpieniu. 5. Niezwłocznie - to jest możliwie najszybciej, mając na względzie okoliczności miejsca i czasu - po otrzymaniu formularza zwrotu lub innego, jednoznacznego oświadczenia o Odstąpieniu, Sklep Internetowy kurczakptys.pl dokonuje potwierdzenia jego otrzymania na trwałym nośniku, na przykład pocztą elektroniczną. 6. W przypadku Odstąpienia Sklep Internetowy kurczakptys.pl zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy, zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep Internetowy), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sklep Internetowy został poinformowany przez Klienta o decyzji w sprawie wykonania prawa Odstąpienia. Zwrot płatności będzie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Klient nie ponosi żadnych opłat w związku ze zwrotem płatności. 7. Sklep Internetowy kurczakptys.pl może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. 8. Klient jest proszony o odesłanie lub przekazanie rzeczy wraz z paragonem fiskalnym (albo fakturą) oraz oryginałem formularza zwrotu lub jednoznacznego oświadczenia o Odstąpieniu, na adres Sprzedawcy: PHU MKT Tomasz Moskalik, ul. Tęczowa 26n/2, Plewiska, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sklep Internetowy kurczakptys.pl o Odstąpieniu.

4 9. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu (odesłania/przekazania/opakowania) rzeczy. W szczególności Klient proszony jest o zastosowanie takiego sposobu opakowania zwracanych rzeczy, który pozwoli na zabezpieczenie przesyłki w sposób odpowiadający jej rodzajowi - na przykład uszkodzeniom w trakcie transportu. 10. Płatność podlega zwrotowi przelewem na konto wskazane przez Klienta w formularzu zwrotu w przypadku płatności za pobraniem, lub na konto, z którego dokonywana była płatność on line albo w inny sposób wskazany przez Klienta. V Reklamacje 1. Sprzedawca odpowiada względem Kupującego jeżeli rzecz sprzedana ma wadę fizyczną lub prawną (Rękojmia), wedle reguł określonych ustawą Kodeks Cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. 1964, nr 16, poz. 93 z późn. zm., a zatem Reklamacja towaru może nastąpić ze względu na wadę fizyczną, która polega na niezgodności rzeczy sprzedanej z umową lub ze względu na wadę prawną, w szczególności jeżeli rzecz sprzedana stanowi własność osoby trzeciej. 2. Kupujący może złożyć reklamację, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy Kupującemu. 3. W celu złożenia reklamacji Kupujący proszony jest o odesłanie rzeczy na adres Sprzedawcy (PHU MKT Tomasz Moskalik, ul. Tęczowa 26n/2, Plewiska). 4. Do odsyłanego towaru Klient proszony jest o dołączenie paragonu fiskalnego lub faktury (może być kserokopia). W związku z dokonaniem reklamacji Klient proszony jest o wypełnienie formularza reklamacyjnego i wysłanie z towarem oraz drogą elektroniczną na adres sklep@kurczakptys.pl. 5. W przypadku przesłania przez Klienta formularza reklamacyjnego drogą elektroniczną na adres sklep@kurczakptys.pl, rozstrzygnięcie reklamacyjne zostanie przesłane Klientowi jako odpowiedź zwrotna, również pocztą elektroniczną. 6. Reklamacja będzie rozpatrzona w terminie 14 dni licząc od dnia złożenia reklamacji wraz z opisem przyczyny reklamacji i żądaniem Klienta. 7. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji towar zostanie odesłany do Klienta wraz z opinią o niezasadności reklamacji. 8. Koszty wysyłek reklamacyjnych ponosi Sklep internetowy kurczakptys.pl VI Ochrona danych osobowych 1. Składając zamówienie, Klient wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych przez Administratora Danych Osobowych PHU MKT Tomasz Moskalik ul. Tęczowa 26n/2, Plewiska, w tym w szczególności imienia, nazwiska, numeru telefonu i pełnego adresu dla celów związanych z realizacją zamówienia. 2. Dane osobowe Klienta są gromadzone z należytą starannością i odpowiednio chronione przed dostępem do nich osób nieuprawnionych, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Klient ma prawo wglądu do swoich danych, ich korekty oraz żądania zaprzestania ich wykorzystywania lub usunięcia. 3. Wyrażając zgodę Klient jednocześnie oświadcza, iż ma świadomość, że podanie danych jest dobrowolne, aczkolwiek odmowa ich podania jest równoznaczna z brakiem możliwości składania zamówień w Sklepie Internetowym. VII Polityka Cookies PHU MKT Tomasz Moskalik ul. Tęczowa 26n/2, Plewiska może wykorzystywać pliki cookies. Pliki cookies to małe pliki tekstowe wysyłane przez Sklep Internetowy i przechowywane na komputerze zawierające pewne informacje związane z korzystaniem przez klienta z witryny i Sklepu Internetowego. Pliki cookies wykorzystywane są przez Sklep Internetowy w celu obsługi witryny oraz podczas procesu zakupowego, np. w celu zapamiętywania dokonanych przez Klientów zakupów. Pliki cookies wykorzystywane przez Sklep Internetowy mogą mieć charakter tymczasowy lub trwały. Tymczasowe pliki cookies są usuwane z chwilą zamknięcia przeglądarki, natomiast stałe pliki cookies są przechowywane także po zakończeniu korzystania z witryny i służą do przechowywania informacji takich jak hasło czy login, co przyspiesza i ułatwia korzystanie z witryny. W każdym wypadku Klient może zablokować instalowanie plików cookies lub usunąć stałe pliki cookies, wykorzystując stosowne opcje przeglądarki internetowej. W razie problemów doradzamy skorzystać z pliku pomocy przeglądarki lub skontaktować się z producentem przeglądarki.

5 VIII Postanowienia końcowe 1. Niniejszy regulamin stanowi integralną cześć, zawieranej przez Sprzedawcę oraz Klienta, umowy sprzedaży. Treść Regulaminu jest dla stron obowiązująca zgodnie z brzmieniem w momencie złożenia przez Klienta zamówienia. 2. Możliwe jest skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń 3. Informacje na temat z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona Konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Klient będący Konsumentem może w szczególności zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy sprzedaży. Klient uprawniony jest ponadto do zwrócenia się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu, a także może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu korzystając z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona praw Konsumentów. 4. W rozumieniu art. 30 ust. 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U ), platforma internetowa nie zapewnia możliwości złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną 5. W razie pozostałych wątpliwości sugerujemy kontakt pod adresem sklep@kurczakptys.pl lub numerem telefonu W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają odpowiednie przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego.

6 ZAŁĄCZNIK nr 1 WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTU) Adresat: PHU MKT Tomasz Moskalik, ul. Tęczowa 26n/2, Plewiska. Tel , sklep@kurczakptys.pl Imię i nazwisko Klienta: Adres: Numer telefonu: Adres mailowy: Numer konta bankowego, na który ma nastąpić przelew zapłaconej kwoty: Dane umowy, od której Klient odstępuje Data zakupu: Data zgłoszenia zwrotu: Numer zamówienia: Zapoznałem/łam się z regulaminem sklepu internetowego i z zasadami dokonywania zwrotu na podstawie skorzystania z prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość Data i podpis:

7 Prawo odstąpienia od umowy 1. Klient, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U ). Konsument może odstąpić od umowy składając stosowne oświadczenie na piśmie - formularzu, którego wzór stanowi Załącznik nr 1 tego regulaminu i zwrócić towar na zasadach, o których mowa poniżej (dalej: Odstąpienie). 2. Aby zachować termin do Odstąpienia wystarczy, aby Klient wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa Odstąpienia przed upływem terminu, o którym mowa w pkt 1 powyżej. 3. Po upływie terminu, o którym mowa w pkt. 1 powyżej, prawo do Odstąpienia wygasa. 4. W celu Odstąpienia Klient musi poinformować Sprzedawcę w drodze jednoznacznego oświadczenia o Odstąpieniu, wysłanego na przykład pocztą. Klient może również wypełnić formularz zwrotu i przesłać drogą elektroniczną na adres sklep@kurczakptys.pl. Wzór formularza dostępny jest tutaj: formularz zwrotu. Skorzystanie z formularza zwrotu nie jest obowiązkowe. Klient może wysłać na adres: sklep@kurczakptys.pl jakiekolwiek inne, jednoznaczne oświadczenie o Odstąpieniu. 5. Niezwłocznie - to jest możliwie najszybciej, mając na względzie okoliczności miejsca i czasu - po otrzymaniu formularza zwrotu lub innego, jednoznacznego oświadczenia o Odstąpieniu, Sklep Internetowy kurczakptys.pl dokonuje potwierdzenia jego otrzymania na trwałym nośniku, na przykład pocztą elektroniczną. 6. W przypadku Odstąpienia Sklep Internetowy kurczakptys.pl zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy, zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep Internetowy), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sklep Internetowy został poinformowany przez Klienta o decyzji w sprawie wykonania prawa Odstąpienia. Zwrot płatności będzie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Klient nie ponosi żadnych opłat w związku ze zwrotem płatności. 7. Sklep Internetowy kurczakptys.pl może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. 8. Klient jest proszony o odesłanie lub przekazanie rzeczy wraz z paragonem fiskalnym (albo fakturą) oraz oryginałem formularza zwrotu lub jednoznacznego oświadczenia o Odstąpieniu, na adres Sprzedawcy: PHU MKT Tomasz Moskalik, ul. Tęczowa 26n/2, Plewiska, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sklep Internetowy kurczakptys.pl o Odstąpieniu. 9. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu (odesłania/przekazania/opakowania) rzeczy. W szczególności Klient proszony jest o zastosowanie takiego sposobu opakowania zwracanych rzeczy, który pozwoli na zabezpieczenie przesyłki w sposób odpowiadający jej rodzajowi - na przykład uszkodzeniom w trakcie transportu. 10. Płatność podlega zwrotowi przelewem na konto wskazane przez Klienta w formularzu zwrotu w przypadku płatności za pobraniem, lub na konto, z którego dokonywana była płatność on line albo w inny sposób wskazany przez Klienta.

8 Załącznik nr 2 FORMULARZ REKLAMACJI Imię i nazwisko: Adres zgłaszającego: Numer telefonu: Adres mailowy: Numer zamówienia: Data zgłoszenia reklamacji: Data zakupu: Data zauważenia wady: Proszę o zaznaczenie krzyżykiem powodu reklamacji zakupionego towaru: [ ] Pomylony rozmiar lub wzór [ ] Uszkodzenia [ ] Plamy, przebarwienia [ ] Inny (jaki?) Szczegółowy opis uszkodzenia/wady i okoliczności ujawnienia wady: Roszczenia Kupującego (proszę zaznaczyć): [ ] wymiana na produkt wolny od wad* *wymiana produktu następuje gdy jest on dostępny na stanie magazynowym w dniu rozpatrzenia reklamacji; [ ] zwrot gotówki [ ] naprawa towaru [ ] obniżenie ceny (określ kwotę, o którą cena ma być obniżona)

9 Dane konta bankowego do zwrotu gotówki: Uwagi: Zapoznałam(łem) się z regulaminem sklepu internetowego kurczakptys.pl i z zasadami reklamacji. Podpis: Reklamacje 1. Sprzedawca odpowiada względem Kupującego jeżeli rzecz sprzedana ma wadę fizyczną lub prawną (Rękojmia), wedle reguł określonych ustawą Kodeks Cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. 1964, nr 16, poz. 93 z późn. zm., a zatem Reklamacja towaru może nastąpić ze względu na wadę fizyczną, która polega na niezgodności rzeczy sprzedanej z umową lub ze względu na wadę prawną, w szczególności jeżeli rzecz sprzedana stanowi własność osoby trzeciej. 2. Kupujący może złożyć reklamację, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy Kupującemu. 3. W celu złożenia reklamacji Kupujący proszony jest o odesłanie rzeczy na adres Sprzedawcy (PHU MKT Tomasz Moskalik, ul. Tęczowa 26n/2, Plewiska). 4. Do odsyłanego towaru Klient proszony jest o dołączenie paragonu fiskalnego lub faktury (może być kserokopia). W związku z dokonaniem reklamacji Klient proszony jest o wypełnienie formularza reklamacyjnego i wysłanie z towarem oraz drogą elektroniczną na adres sklep@kurczakptys.pl. 5. W przypadku przesłania przez Klienta formularza reklamacyjnego drogą elektroniczną na adres sklep@kurczakptys.pl, rozstrzygnięcie reklamacyjne zostanie przesłane Klientowi jako odpowiedź zwrotna, również pocztą elektroniczną. 6. Reklamacja będzie rozpatrzona w terminie 14 dni licząc od dnia złożenia reklamacji wraz z opisem przyczyny reklamacji i żądaniem Klienta. 7. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji towar zostanie odesłany do Klienta wraz z opinią o niezasadności reklamacji. 8. Koszty wysyłek reklamacyjnych ponosi Sklep internetowy kurczakptys.pl