Teoria turystyki a zarządzanie turystyką. Tadeusz Chudoba

Transkrypt

1 Teoria turystyki a zarządzanie turystyką. Tadeusz Chudoba Publikacja obrazuje całość rzeczywistości związanej z funkcjonowaniem turystyki, przedstawia zarówno turystykę w popularnym tego słowa znaczeniu, jak i specy kę czterech kierunków zarządzania turystyką. Książka ukazuje aktualny stan wiedzy w tej dziedzinie, stwarza więc warunki dla formowania turystycznych banków danych oraz ułatwia i racjonalizuje dalsze badania problemów rzeczywistości turystycznej. Opracowanie może zainteresować następujące grupy osób: badaczy zjawisk turystycznych i kadry dydaktycznej, kadry kierowniczej instytucji związanych z funkcjonowaniem turystyki, studentów wyższych szkół ze specjalizacją turystyczną, pozostałych grup osób związanych z turystyką. Spis treści: Od autora Rozdział 1. Zagadnienia wprowadzające 1.1. Uwagi wstępne 1.2. Określenie przedmiotu pracy 1.3. Potrzeba teorii systemu turystyki 1.4. Potrzeba zaistnienia metodologii badań turystyki 1.5. Literatura przedmiotów pracy 1.6. Założenia konstrukcyjne pracy I. STRUKTURA WEWNĘTRZNA ZJAWISK TURYSTYCZNYCH Rozdział 2. Formowanie podstawowego układu systemu turystyki 2.1. Kształtowanie modelu rzeczywistości turystycznej 2.2. Pojęcie obszaru turystycznego jako punkt wyjścia do formowania modelu funkcjonalnego rzeczywistości turystycznej 2.3. Formowanie jednoukładowego modelu rzeczywistości turystycznej Rozdział 3. Rzeczywistość turystyczna jako zespół dwóch podukładów 3.1. Formowanie dwuukładowego modelu rzeczywistości turystycznej 3.2. Definicje układów systemu organizacyjno-funkcjonalnego turystyki Definicje układów rzeczywistości turystycznej jako zespołu powiązań i stosunków Definicje kultury uczestnictwa w funkcjonowaniu rzeczywistości turystycznej Definicje aspektów społecznego i technicznego jako ogółu skutków Rozdział 4. Wyodrębnienie rzeczywistości turystycznej podsystemów turystyki i zarządzania turystyką 4.1. Identyfikacja składników struktury turystyki i zarządzania turystyką 4.2. Formowanie modelu zarządzania turystyką 4.3. Formułowanie definicji społecznego układu zarządzania turystyką

2 4.4. Definicje aspektu technicznego zarządzania turystyką 4.5. Specyfika zarządzania turystyką 4.6. Przydatność różnych opcji w zarządzaniu turystyką 4.7. Formowanie modelu turystyki Układ społeczny turystyki Aspekt techniczny turystyki Rozdział 5. Pierwszy stopień redukcji zjawisk turystyki 5.1. Wprowadzenie 5.2. Formowanie układów podsystemów turystyki Formowanie układu społecznego ruchu turystycznego Formowanie definicji aspektu technicznego ruchu turystycznego 5.3. Formowanie struktury podsystemu obsługi ruchu turystycznego Formowanie układu społecznego obsługi ruchu turystycznego Formowanie aspektu technicznego obsługi ruchu turystycznego Rozdział 6. Drugi stopień redukcji zjawisk turystyki 6.1. Podstawy drugiego stopnia redukcji Formowanie składników układów społecznych Formowanie składników aspektów technicznych 6.2. Uprawianie turystyki Aspekt biospołeczny uprawiania turystyki Definicje aspektu technicznego uprawiania turystyki 6.3. Organizacja turystyki Organizacja turystyki jako proces Struktura funkcjonalna imprez turystycznych Definicje aspektu technicznej organizacji turystyki 6.4. Bezpośrednia obsługa turystyki Składniki strukturalne zjawiska zwanego bezpośrednią obsługą turystyki Typologia usług Definicje strony społecznej bezpośredniej obsługi turystyki Definicje aspektu technicznego bezpośredniej obsługi turystyki 6.5. Pośrednia obsługa turystyki: tworzenie bazy materialnej turystyki Czym jest pośrednia obsługa turystyki? Definicje aspektu technicznego pośredniej obsługi turystyki Rozdział 7. Wyodrębnienie w zarządzaniu turystyką kierowania i ukierunkowywania 7.1. Wyodrębnienie podstawowych rodzajów zarządzania turystyką 7.2. Formowanie układów zarządzania turystyką Potrzeby i warunki leżące u podstaw funkcjonowania społecznych układów zarządzania turystyką Charakter stosunków występujących między głównymi rodzajami zarządzania turystyką Określenie środków aktywności kierowniczej 7.3. Definicje kierowania i ukierunkowywania turystyki Rozdział 8. Wyodrębnienie czterech kierunków zarządzania turystyką 8.1. Bezpośrednie kierowanie turystyką 8.2. Pośrednie kierowanie turystyką 8.3. Strategiczne zarządzanie w turystyce 8.4. Pośrednie zarządzanie w turystyce 8.5. Charakterystyka specyfiki i walorów poznawczych wyodrębnionych grup definicji Różnice w charakterze sformułowanych definicji Struktury schematu definicji Walory poznawcze sformułowanych definicji Instytucje zarządzające turystyką

3 Cztery kierunki zarządzania turystyką jako jeden system Rozdział 9. Rzeczywistość turystyczna w świetle ogólnej teorii systemu turystyki 9.1. Różne stopnie widzenia zjawisk rzeczywistości turystycznej Rzeczywistość turystyczna jako system organizacyjno-funkcjonalny Rzeczywistość turystyczna jako zespół dwóch podsystemów turystyki i zarządzania turystyką Turystyka i zarządzanie turystyki jako zespół składający się z dwóch systemów: ruchu turystycznego i obsługi ruchu turystycznego Zarządzanie turystyką jako zespół dwu podsystemów: kierowania turystyką i ukierunkowywania turystyki Rzeczywistość turystyczna jako zespół ośmiu podsystemów Turystyka jako zespół czterech podsystemów Zarządzanie turystyką jako zespół czterech podsystemów 9.2. Walory strukturalnego podejścia do rzeczywistości turystycznej Funkcjonalne widzenie zjawisk rzeczywistości turystycznej Różnorodność definicji rzeczywistości turystycznej i ich znaczenie Nakreślenie zespołów definicji turystyki i zarządzania turystyką Definicje skutków aktywności turystycznej Definicje kultury aktywności turystyki i sztuki zarządzania Specyfika funkcji różnych kierunków zarządzania Typologia składników struktury rzeczywistości turystycznej II. WARUNKI SPRAWNEGO I SKUTECZNEGO ZARZĄDZANIA TURYSTYKĄ W POLSCE Rozdział 10. Doformowywanie struktury organizacyjnej dla polskiej turystyki Struktura organów rządowo-samorządowych turystyki w Polsce i podstawy dla jej skorygowania Podstawy specyfiki struktur organizacyjnych ROT Przesłanki specyfiki struktur makroregionalnych POT, czyli ROT-ów Problem mezoregionalnych struktur POT Lokalne organizacje turystyczne Rozdział 11. Cele i kierunki zarządzania turystyką Miejsce idei formowania i funkcjonowania komplementarnego rynku turystycznego w identyfikacji celów społecznych zarządzania turystyką Pojęcie komplementarnego rynku turystycznego Względność pojęcia komplementarny rynek turystyczny Cel czy zespół celów podstawowych zarządzania turystyką Cele drugorzędne zarządzania turystyką Warunki skutecznego przebiegu procesów kierowniczych Rozdział 12. Pośrednie zarządzanie turystyką Wprowadzenie Inicjowanie i wspomaganie rozwoju turystyki przez organa najwyższych władz państwowych Najistotniejsze kierunki wspomagania procesu formowania komplementarnego rynku turystycznego Przesłanki strategii wspomagania rozwoju turystyki Rozdział 13. Strategiczne zarządzanie turystyką Podstawowe kierunki zarządzania strategicznego Strategia formowania komplementarnego rynku turystycznego Strategiczne zarządzanie związane z pozyskiwaniem kadry Przesłanki racjonalnej polityki kadrowej i szkoleniowej

4 13.4. Strategiczne zarządzanie formowaniem rynku popytu na imprezy turystyczne Strategia formowania rynku popytu na imprezy turystyczne Założenia strategii organizacji kampanii marketingowej Strategie tworzące warunki do funkcjonowania komplementarnego rynku turystycznego Zarządzanie rynkiem usług Rozdział 14. Kontrola strategiczna i strategie korekcyjne usprawniające funkcjonowanie lokalnych komplementarnych rynków turystycznych Wprowadzenie Przedmiot kontroli strategicznej Podstawy metodologiczne określające przedmiot strategii usprawniających Metoda przeprowadzenia kontroli sposobu funkcjonowania komplementarnego rynku turystycznego Kontrole strategiczne i strategie nastawione na jakość Rozdział 15. Koncepcja podziału zadań strategicznych między POT, ROT i LOT Funkcje strategiczne centralnych władz POT Strategie formowania autostrad i dróg szybkiego ruchu jako komplementarnych rynków turystycznych Strategie doformowywania tras tematycznych jako komplementarnych rynków turystycznych Funkcje strategiczne ROT-ów Kontrola strategiczna i strategie naprawcze struktur ROT i LOT Specyfika funkcji strategicznych mezoregionalnych organizacji turystycznych Formowanie mezoregionów jako komplementarnych rynków turystycznych Miejsce mezoregionalnych struktur POT w systemie dbałości o całokształt zasobów osobowych, rzeczowych, informacyjnych i finansowych Specyfika funkcji strategicznych lokalnych organizacji turystycznych Potrzeba rozpoznania potencjału turystycznego Organizacja sposobu inwentaryzacji potencjału turystycznego gminy Określenie przesłanek dla sformułowania planów strategicznych formowania komplementarnych rynków turystycznych Plan budowy ośrodka wypoczynkowego Połoniny na Wierchu Wyżniańskim w Bieszczadach Plan rekrutacji i doszkalania kadry dla ośrodka Połoniny Formowanie czynnych sezonowo, lokalnych, komplementarnych rynków turystycznych Rozdział 16. Pośrednie kierowanie turystyką Specyfika funkcji pośredniego kierowania turystyką Uruchamianie ośrodków czynnych cały rok Problem zapewnienia kadry Miejsce harmonizacji sposobu funkcjonowania komplementarnego rynku w całości działań kierowniczych, zwanych kierowaniem pośrednim Harmonizacja podaży potencjału regionu i oczekiwania turystów Rozdział 17. Bezpośrednie kierowanie turystyką Specyfika bezpośredniego kierowania turystyką Ranga jakości usług i jej wyznaczniki Warunki zewnętrzne sprzyjajace obsłudze marketingowej zakładu Kierowanie asortymentem i jakością usług oraz poziomem kultury obsługi Obsługa turysty w sposób marketingowy Marketingowa charakterystyka usług Bezpośrednie kierowanie tworzeniem warunków wewnętrznych do organizacji imprez turystycznych III. DZIAŁALNOŚĆ WSPOMAGAJĄCA ZARZĄDZANIE TURYSTYKĄ

5 Rozdział 18. Model wiedzy o rzeczywistości turystycznej jako podstawa budowy turystycznego tezaurusa banku danych Wprowadzenie Potrzeba wiedzy o rzeczywistości turystycznej Pojęcie wiedzy o rzeczywistości turystycznej jako podstawa budowy słownika banku danych Wiedza o uprawianiu turystyki Wiedza o organizacji turystyki Wiedza o bezpośredniej obsłudze turystyki Wiedza o pośredniej obsłudze turystyki Wiedza o zarządzaniu Wiedza o bezpośrednim kierowaniu turystyką Wiedza o pośrednim kierowaniu turystyką Wiedza o strategicznym zarządzaniu turystyką Wiedza o pośrednim zarządzaniu turystyką Podsumowanie Rozdział 19. Wykonane i proponowane badania turystyki Badania pośredniej obsługi turystyki Badanie problemów zagospodarowania turystycznego Rozpoznawanie spraw towarzyszących Badania bezpośredniej obsługi turystyki Badanie problemów organizacji turystyki Badanie potrzeb i motywów uczestnictwa w imprezach turystycznych Badania rynku imprez turystycznych Badania rynków popytu na imprezy turystyki przyjazdowej Badania struktury i skali popytu na uczestnictwo w imprezach ze strony krajów target market Czynniki społeczno-kulturalne Analiza porównawcza docelowych obszarów konkurencyjnych Badania związane z formowaniem rynku popytu do Polski Krajowy rynek popytu Badania kadry profesjonalnej organizacji turystyki Kierunki badań nad uprawianiem turystyki Badania osobowości turystów zagranicznych Badanie poziomu kultury uprawiania turystyki Rozdział 20. Problematyka badań zarządzania turystyką Instytucje związane z zarządzaniem turystyką Typologia instytucji związanych z funkcjonowaniem turystyki Strategiczne zarządzanie turystyką Pośrednie kierowanie turystyką Bezpośrednie kierowanie turystyką Rozdział 21. Wzorce kwalifikacji kadry zarządzania turystyką Składniki struktury wzorca kwalifikacji kadry Miejsce racjonalnej typologii kadry w badaniach poziomu kwalifikacji Miejsce osobowości we wzorcu kwalifikacji kadry Wzorzec kwalifikacji kadry kierowniczej ROT Wiedza o rzeczywistości turystycznej kierownictwa ROT Specjalistyczna wiedza sprawnościowa prezesa zarządu ROT Zarys powtarzalnych czynności koordynacyjnych prezesa ROT Specjalistyczna wiedza sprawnościowa wiceprezesa ds. zagospodarowania turystycznego, z zawodu planisty przestrzennego albo architekta Specjalistyczna wiedza sprawnościowa wiceprezesa ds. usług Specjalistyczna wiedza sprawnościowa wiceprezesa ds. marketingu Specjalistyczna wiedza sprawnościowa kierownika sekcji pozyskiwania kadry Specjalistyczna wiedza sprawnościowa kierownika banku danych i analiz Specjalistyczna wiedza sprawnościowa wiceprezesa ds. finansowo-księgowych Wzorzec kwalifikacji prezesa LOT

6 Osobowość Wiedza o rzeczywistości turystycznej Przesłanki dla identyfikacji składników wzorca Składniki specjalistycznej wiedzy sprawnościowej prezesa LOT Rozdział 22. Badania skutków aktywności turystycznej Rozdział 23. Polityka badań rzeczywistości turystycznej Polityka badań rzeczywistości turystycznej Rozdział 24. Identyfikacja głównych dyscyplin nauk o rzeczywistości Turystycznej Model wiedzy o turystyce metodą identyfikacji pierwszoplanowych dyscyplin naukowych turyzmu Identyfikacja dyscyplin badających turystykę Identyfikacja dyscyplin zainteresowanych pośrednią obsługą turystyki Identyfikacja dyscyplin badających zjawiska bezpośredniej obsługi turystyki Identyfikacja dyscyplin związanych z organizacją turystyki Identyfikacja dyscyplin zainteresowanych badaniem zjawisk uprawiania turystyki Dyscypliny lub cykle wykładów z zarządzania turystyką Dyscypliny zainteresowane zarządzaniem strategicznym turystyki Wiedza o pośrednim kierowaniu turystyką Bezpośrednie kierowanie turystyką Podsumowanie rozważań Rozdział 25. Przegląd modeli badań oraz metod badawczych Metody badania uprawiania turystyki Badania kultury uprawiania turystyki Metody badań problemów związanych z tworzeniem bazy materialnej turystyki Metody badań warunków dla zagospodarowania turystycznego Badania warunkujące racjonalność decyzji inwestycyjnych Metody badań świadczenia usług Metody analizy warunków dla jakości usług Metody badań kwalifikacji kadry Metody badań organizacji turystyki Metody badań kwalifikacji kadry organizatorów turystyki Metody badań rzeczywistości kierowniczej w turystyce Badanie zjawisk kierowniczych Metody badania stopnia sprawności bezpośredniego kierowania zakładami usługowymi Metody badania pośredniego kierowania obsługą turystyki Przegląd metod badawczych kwalifikacji kadry kierowniczej Rozdział 26. Czynności towarzyszące pisaniu prac magisterskich i licencjackich Wprowadzenie Określenie przedmiotu pracy Literatura przedmiotu, biblioteki o profilu m.in. turystycznym Materiały ogólnodostępne Metody pozyskiwania materiałów stanowiących przedmiot badań Techniczna strona opisu Indeks rzeczowy Bibliografia