Regulamin pieczatkiczerniakowska.pl

Transkrypt

1 Regulamin pieczatkiczerniakowska.pl I. Postanowienia ogólne Definicje: Adres klienta adres , którego dysponentem jest Klient, używany przez Klienta do złożenia zamówienia. Gumka kawałek gumy stemplarskiej z wyciętą w nim grafiką, służący do umieszczenia na Nośniku. Klient Konsument lub podmiot posiadający osobowość prawną, posiadający adres doręczeń w Polsce. Koszyk wirtualny koszyk zakupów, w którym przy użyciu plików cookie zapisywane są wybrane przez Klienta produkty. Logo monochromatyczny plik wektorowy lub rastrowy do umieszczenia na Gumce. Metoda laserowa technologia produkcji Gumek polegająca na wypaleniu zbędnej części gumy przy użyciu lasera. Nośnik specjalistyczne urządzenie służące do przymocowania gumki i odbijania znajdującej się na niej grafiki. Punkt Partnerski punkt usługowy oferujący składanie i odbiór zamówień, Sklep sklep internetowy o nazwie NOVA prowadzony z wykorzystaniem Strony. Strona strona internetowa umożliwiający m.in. wybór produktów, składanie zamówienia, dodawanie plików, płacenie on-line. Właścicielem marki Nova oraz Sklepu jest firma: NOVA Agnieszka Miłosz ul. Czerniakowska Warszawa NIP: REGON: Tel , kom , pieczatki@nova-ksero.pl zarejestrowana w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez Ministra Gospodarki RP. 1. Serwis internetowy znajdujący sie pod adresem umożliwia projektowanie oraz dokonywanie zakupów pieczatek i akcesoriów za pośrednictwem internetu. 2. Dokonanie zakupów za pomocą serwisu oznacza akceptację zasad niniejszego regulaminu. 3. W przypadku potrzeby uzyskania informacji na temat zamówienia, prosimy o kontakt z naszą firmą poprzez zamowienie@pieczatkimokotow lub telefonicznie. 4. Ceną wiążącą jest cena podana na stronie w chwili składania zamówienia. Cena ta nie zawiera kosztu przesyłki. 5. Do kontaktu ze Sklepem służy formularz kontaktowy dostępny pod adresem i z powyższego formularza należy korzystać w sprawach związanych ze Sklepem i realizacją zamówień. Do złagadzania spraw nagłych służy numer telefonu Wszystkie ceny są podane w złotych polskich. Podane ceny są cenami brutto. Ceny produktów nie obejmują kosztów przesyłki.

2 7. Do prawidłowego działania sklepu wymagane jest posiadanie przeglądarki internetowej z włączoną obsługą skryptów JavaScript (w tym jquery) oraz tzw. Ciasteczek (cookie). II. Składanie zamówienia 1. Oferta serwisu pieczatkiczerniakowska.pl obowiązuje wyłącznie na terenie Rzeczpospolitej Polskiej. Zamówienia realizowane są wyłącznie na terenie kraju.zamówienie w sklepie internetowym może złożyć każda osoba, która ukończyła 18 lat, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych. 2. Zamówienia pieczątek można składać przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok. Zamówienia złożone w sobotę, niedzielę i święta rozpatrywane będą pierwszego dnia roboczego następującego bezpośrednio po dniu, w którym zamówienie zostało złożone. 3. W celu złożenia zamówienia należy wybrać odpowiedni produkt lub produkty i dodać je do koszyka. 8. Zamówienia składane są za pomocą formularza który należy wypełnić. 9. Klienci serwisu pieczatkiczerniakowska.pl zobowiązani są do pełnego oraz zgodnego ze stanem faktycznym wypełnienia formularza zawierającego dane zamawiającego. Zlecenia na pieczątki lekarskie i urzędowe będą podejmowane po przesłaniu kopi prawa wykonywania zawodu lub oficjalnego zlecenia urzędowego. 10. Aby złożyć zamówienie pieczątki należy wypełnić wszystkie kroki formularza i zatwierdzić zamówienie. 11. Jeżeli Gumka ma zawierać grafikę załączoną w pliku, należy zaznaczyć pole wybierz plik. 12. W przypadku, gdy tekstu jest więcej niż może się zmieścić na Gumce całość zostanie przesunięta lub przeskalowana tak by się zmieściła na danej powierzchni. 13. Po złożeniu zamówienia klient otrzyma informację potwierdzającą zamówienie pieczątki lub pieczątek. Zastrzegamy sobie również możliwość telefonicznego potwierdzenia zamówienia. 14. Zastrzegamy sobie prawo odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości tzn. podania nieprawdziwego numeru telefonu lub , pod którym będzie niemożliwe potwierdzenie zamówienia. 15. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających całkowicie lub czasowo realizację złożonego zamówienia, zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia o zaistniałej sytuacji zobowiązujemy się niezwłocznie powiadomić Zamawiającego. 16. Zamówione pieczątki wysyłane są jeszcze tego samego dnia lub dnia następnego (w zależności od godziny złożenia i potwierdzenia zamówienia oraz ewentualnie potwierdzenia płatności). W przypadku pieczątek, których nie posiadamy aktualnie na magazynie czas kompletowania zamówienia może wydłużyć się do 3 dni roboczych. W sytuacji, gdy czas realizacji może się wydłużyć ponad 3 dni niezwłocznie o tym fakcie Państwa poinformujemy. 15. Czas doręczenia przesyłki za pośrednictwem firmy kurierskiej wynosi zwykle od 1 do 2 dni roboczych, poczty od 1 do 3 dni roboczych. 16. Zakupione pieczątki dostarczane są pod adres wskazany w formularzu zamówień. 17. Zamawiający posiada prawo wyboru sposobu dostawy, zgodnie z formularzem zamówienia. 18. Koszt przesyłki pokrywa Nabywca. 19. Zamawiający ma prawo wybrać formę płatności za zakupiony towar. 20. Realizacja zamówienia następuje gdy zostanie odnotowana wpłata za zamówienie na konto. 21. Do przesyłki dołączany jest dowód zakupu (rachunek, faktura). 22. W celu zamówienia większej ilości jednakowych produktów należy zwiększyć ich ilość w koszyku. 23. Po sprawdzeniu zawartości Koszyka należy wybrać sposób wysyłki i nacisnąć przycisk - Przejdź do kasy, który wyświetli formularz zamówienia. 24. Jeżeli Klient chce otrzymać Fakturę VAT na zamówione produkty musi podać dane do faktury. Jeżeli adres na fakturze ma być inny niż adres do wysyłki wówczas należy go podać w polu Uwagi.

3 25. W przypadku, gdyby przez dłużej niż 5 minut Klient nie otrzymał na podaną skrzynkę mailową potwierdzenia, proszony jest o sprawdzenie czy wiadomość nie została zablokowana przez tzw. filtry antyspamowe na serwerze. Gdyby się okazało, że wiadomość w ogóle nie została dostarczona, wówczas Klient powinien skontaktować się ze Sklepem. III. Realizacja zamówienia Po złożeniu zamówienia Klient zostanie przekierowany na indywidualną podstronę jego zamówienia. Na tej podstronie będzie mógł znaleźć wszystkie informacje na temat jego zamówienia oraz aktualnego statusu. Do kontynuacji zamówienia niezbędne jest jego opłacenie. W tym celu Klient musi wybrać sposób rozliczenia, znajdujący się na podstronie zamówienia. Po jego kliknięciu Klient zostanie przekierowany na stronę operatora płatności on-line. Na stronie tej Klient powinien wybrać sposób płatności, który chce zrealizować, oraz postępować zgodnie z krokami opisanymi na stronie. Przed zatwierdzeniem płatności Klient ma obowiązek upewnić się, że kwota podana w przelewie jest zgodna z kwotą podaną na Stronie. Po dokonaniu płatności Klient zostanie przekierowany ponownie na Stronę. W zależności od przebiegu operacji płatności, zostanie wyświetlony komunikat pozytywny, bądź negatywny. Klient zostanie poinformowany na podany adres o zrealizowaniu płatności oraz o otrzymaniu płatności przez Stronę. Po prawidłowym opłaceniu zamówienia i otrzymaniu przez Stronę płatności, na podstronie zamówienia powinien wyświetlić się nowy aktualny status. W przypadku gdy Klient nie zamawiał Gumki do pieczątki rozpocznie się proces realizacji, czyli przygotowania zamówienia do wysyłki. Natomiast jeśli Klient zamawiał Gumkę do pieczątki, wówczas rozpocznie się proces projektowania Gumki. W przypadku gdy plik przesłany przez Klienta zawiera projekt, który w jednoznaczny sposób przedstawia pieczątkę i nie wymaga zmiany na potrzeby realizacji zamówienia, pieczątka może zostać wykonana bez akceptacji Klienta. W przypadku braku możliwości skontaktowania się z Klientem przez 48 godzin od wysłania projektu, w celu skrócenia czasu realizacji zamówienia, pieczątka może zostać przekazana do realizacji jeśli jej treść nie budzi wątpliwości i jest zgodna z zamówieniem Klienta. W dni robocze zamówienia, których proces realizacji rozpoczął się przed godziną 14:00, najczęściej wysyłane są tego samego dnia. Wyjątkiem jest sytuacja, gdy conajmniej jeden z wybranych produktów jest produktem dostępnym na zamówienie. W takim przypadu czas realizacji zamówienia może się wydłużyć o 1-3 dni robocze z uwagi na konieczność sprowadzenia wybranego Nośnika. Przesyłki najczęściej są dostarczane następnego dnia roboczego najpóźniej do godziny 16:00. W okresie przedświątecznym czas ten może ulec wydłużeniu. Wszystkie zamówienia są wysyłane w bezpiecznym opakowaniu. Przy mniejszych zamówieniach najczęściej jest to koperta bąbelkowa. W przypadku nieodebrania przez Klienta towaru wysłanego przez Sklep w terminie 14 dni od dnia prawidłowego nadania przesyłki przez Sklep, Klient zostanie obciążony kosztami związanymi ze zwrotem niedoręczonej przesyłki. W przypadku zwrotu przesyłki do Sklepu i nieodebrania jej przez Klienta lub braku możliwości ustalenia z

4 Klientem nowego terminu wysyłki na koszt Klienta, przesyłka ta będzie przechowywana przez Sklep przez okres trzech miesięcy od dnia zwrotu towaru. Po upływie wskazanego okresu zawartość przesyłki ulega przepadkowi na rzecz Sklepu. Poniesione przez Sklep koszty, w tym koszty przechowania nieodebranego przez Kontrahenta towaru przez wskazany powyżej okres, jak również koszty przelewów bankowych, Sklep ma prawo potrącić z uiszczonej przez Klienta ceny. Pozostała część zapłaconej przez Klienta ceny za zamówiony towar podlega zwrotowi na rzecz Klienta. IV Opłaty i promocje Wyświetlone na stronie z wyborem Nośników ceny są cenami netto. W przypadku zamówienia zawierającego produkty o wartości co najmniej 200 zł brutto, przesyłka na terenie Warszawy gratis. V. Gwarancja, reklamacje i odstąpienie od umowy Wszystkie oferowane w Sklepie Nośniki objęte są 12-miesięczną gwarancją. Gwarancja obejmuje bezpłatną naprawę, bądź wymianę na nowy, produktu, który: a) posiada wadę fabryczną, b) uległ samoczynnemu uszkodzeniu podczas użytkowania, c) nie spełnia parametrów technicznych określonych dla danego produktu. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń produktu, które powstały w wyniku: a) używania niezgodnie z przeznaczeniem, b) używania z materiałami eksploatacyjnymi innymi niż zalecane przez producenta, c) samodzielnej próby modyfikacji, d) działania mającego na celu uszkodzenie produktu. Zgłoszenia gwarancyjne i reklamacyjne należy zgłaszać poprzez formularz kontaktowy na Stronie. Zgłoszenie powinno zawierać oznaczenie produktu, datę jego zakupu oraz szczegółowy opis powodu reklamacji. Każda reklamacja rozpatrywana jest indywidualnie. Opis reklamacji oraz pieczątki, których dotyczy reklamacja prosimy kierować na adres firmy: NOVA Agnieszka Miłosz Czerniakowska Warszawa,z dopiskiem REKLAMACJA, koniecznie zamieszczając w przesyłce dowód zakupu. Koszt przesyłki ponosi Klient. Prosimy o staranne zabezpieczenie odsyłanego produktu tak aby nie uległ zniszczeniu. O wyniku rozpatrzenia reklamacji klient zostanie poinformowany za pomocą poczty elektronicznej lub telefonicznie w ciągu 14 dni od wpłynięcia reklamacji. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji zwrot pieniędzy przekazujemy przelewem bankowym. Reklamacje wynikające z uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko i wyłącznie po sporządzeniu protokołu szkodowego. Nabywca powinien sprawdzić zawartość paczki w obecności doręczającego w celu sprawdzenia czy nie nastąpiło

5 uszkodzenie towaru lub czy przesyłka jest kompletna. Jeżeli tego nie uczyni i po czasie stwierdzi, że towar jest uszkodzony bądź niekompletny reklamacje nie będą uwzględniane. Jeśli zrealizowane zamówienie wróci do nas (nie zostanie podjęte w terminie, klient odmówi jego przyjęcia itp.) ewentualne drugie zamówienie, które złoży ten Klient musi zostać potwierdzone telefonicznie. Zaznaczamy, że nie przewidujemy dalszej współpracy z Klientami, którzy nie odebrali dwóch przesyłek w historii swoich zamówień. Zgodnie z Ustawą konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyn. W tym celu musi złożyć na piśmie w terminie 14 dni od dnia wydania rzeczy stosowne oświadczenie. Konsument korzystający z powyższego prawa ma obowiązek zwrócić zamówiony towar niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od daty jego odebrania. Sklep dokonuje zwrotu wyłącznie za produkty, które nie podlegały dostosowaniu zgodnie z zamówieniem Klienta (np. automat bez gumki, kołek, tuszownica, numerator, datownik bez gumki). Przesyłki wysyłane na koszt Sklepu nie będą odbierane. Prosimy o staranne zabezpieczenie odsyłanego produktu tak aby nie uległ zniszczeniu podczas transportu pieczątki powinniśmy otrzymać w takim stanie w jakim je wysłaliśmy tylko wtedy będziemy mogli uznać zwrot. VI Polityka prywatności Sklep działa zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych. Administratorem danych przechowywanych przez Sklep jest jego Właściciel. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie podanych przez niego danych osobowych w celu realizacji zamówienia. Klient wyraża zgodę na przekazanie powyższych danych do podmiotów realizujących płatność oraz przesyłkę zamówienia. Klient ma prawo do wglądu oraz do modyfikacji swoich danych osobowych w każdym czasie oraz może żądać ich usunięcia. VII. Postanowienia końcowe Właściciel Sklepu zastrzega prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia od godziny. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego oraz ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 31 marca 2000 r. Dz.U. nr 22 poz.271).