Jak oceniać pracownika? Czyli o skutecznej informacji zwrotnej. Małgorzata Kusyk, PMP, PRINCE2P

Transkrypt

1 Jak oceniać pracownika? Czyli o skutecznej informacji zwrotnej Małgorzata Kusyk, PMP, PRINCE2P

2 Parę słów o sobie 2

3 Podróż na dziś 4. W takim razie co w zamian? Feedback, który robi różnicę 3. Czy ocena pracownicza jest skuteczna? 2. Czym jest i jaki jest cel oceny pracowniczej? 1. Wprowadzenie 3

4 Otoczenie biznesowe dziś złożoność konkurencyjność ograniczoność

5 ERA kreatywności i relacyjności 5

6 Wyzwania dzisiejszego biznesu proaktywność innowacyjność efektywność w kreowaniu wartości dla klienta inspiracja 6

7 Zmieniasz zasady gry? Możemy i powinniśmy kreować naszą przyszłość...ponieważ jeśli nie, kto inny na pewno to zrobi Joel Barker, futurysta 7

8 Robotnik vs. Pracownik wiedzy Robotnik przemysłowy Praca jest widoczna/materialna Praca specjalistyczna Praca stała Koncentrancja na ciągłości procesu Więcej struktury i mniej decyzji Koncentracja na poprawnych odpowiedziach Pracownik wiedzy Praca jest niewidoczna/niematerialna Praca holistyczna Praca zmienna Koncentracja na usprawnianiu procesu Mniej struktury i więcej decyzji Koncentracja na odpowiednich pytaniach Źródło: Management Challenges of the 21st Century - Peter Drucker,

9 Praca oparta na wiedzy vs. zwinność Praca oparta na wiedzy Budowanie efektywnych zespołów Tworzenie, utrzymywanie i dzielenie się wiedzą Dostosowanie czasu do celów strategicznych Negocjowanie kolejnych kroków/etapów Podejście zwinne (Agile) Samoorganizujące się zespoły Retrospektywa, przeglądy Iteracje, okna czasowe Adaptacja, iteracyjny proces dopracowywania szczegółów planu Źródło: Human Interaction Management (HIM) 9

10 Agile? Ludzie Proces Narzędzia 10

11 Ocena pracownicza 11

12 Ocena pracownicza obowiązkowy proces, gdzie raz na jakiś czas (najczęściej raz na rok), inni wyrażają swoją opinię o zachowaniach, postawach, cechach osobowości i efektach pracy pracownika 12

13 Cele 1. Wparcie pracownika w poprawie słabych punktów 2. Wzrost motywacji pracowników poprzez coaching i doradztwo 3. Wzmocnienie komunikacji w konstruktywną informację zwrotną 4. Znalezienie sposobu na podział wynagrodzeń/podwyżek 5. Jasne kryteria dla podjęcia decyzji o awansie lub nagrodzie 6. Stanowi dokumentację postępów pracownika (jeśli musimy go zwolnić) Źródło: Coens and Jenkins, Abolishing Performance Appraisals 13

14 Dlaczego mamy jej dość? 14

15 Czy ocena pracownicza jest skuteczna? wymusza hierarchiczne myślenie, które nasila strach i tłumi transparentność i zaufanie zmniejsza umacnianie (ang. empowerment), odpowiedzialność, zaangażowanie i kreatywność pracowników napędza rywalizację w zespołach i niszczy współpracę zespołową 15

16 Przykłady oceny pracowniczej 16

17 Standardowy proces 17

18 Zachowania FAST - przykład 18

19 Zachowania FAST (2) - przykład 19

20 Zachowania FASTer - przykład Ekscytuj Klienta Poznaj swój obszar i dziel się wiedzą Zrób to Bądź pozytywny i celowy 20

21 Ocena półroczna - przykład 21

22 Kolejny przykład (1) Please provide feedback as it relates to What I have done In which areas of my performance would you say I have done well? In what areas could I have done better and how could I have achieved more? Any other comments and examples? 22

23 Kolejny przykład (2) Please provide feedback as it relates to How I have worked. Competence Putting the customer first Commercial Focus Thinking strategically Thinking Analytically Achieving together Leading and Inspiring Influence and Impact Developing Capability Drive for Results Changing and improving Emotional Resilience Feedback 23

24 Pracownik-Kreator Twórczy proces pracy wymaga autonomii i swobody działania 24

25 A co w zamian? 25

26 Uzgodnij cele z zespołem Co jest ważne dla ciebie? Jak chciałbyś to osiągnąć? Co jest ważne dla mnie i jak chciałbym to osiągnąć. 26

27 Zdefiniuj kryteria sukcesu Jak będziesz wiedział, że cel został osiągnięty? Co zobaczymy co powie nam o zmianie? Co będzie inaczej jeśli osiągniemy sukces? Jakie widoczne rezultaty zaobserwujemy? 27

28 Nie zapomnij o rozwoju osobistym Co czujesz do tego co robisz? Jaki feedback otrzymujesz? Czego się uczysz? Czego chciałbyś nauczyć się następnie? 28

29 Plan Rozwoju Osobistego 29

30 Zasada 70/20/10 30

31 Podwyżka i uznanie jak to zrobić? 31

32 Hugs Jurgen Appelo Źródło: Jurgen Appelo, Management 3.0 Workout 32

33 Awans i talenty - ścieżki kariery 33

34 Mapa rozwoju 70:20:10 Template for Skills Home Template for Learning Map Certification links direct to source data Pop-Up Template for Tools & Methodologies 34

35 Project Management Community website Home PM Learning Map Jobs Newsletter Assumes standard PMI Certification Skills based on GRF PM Skills * PM Community website PDU Maintenance Useful links (Markets Specific) Group/local PM Learning Maps Manager Learning Maps GRF PM Job Family PM Skills & Competencies Useful links (Corp/Prof Specific) Group/local PM Learning Maps Other links PROJECT MANAGEMENT LEARNING MAP New image for Project Management Family Project Management Family Skills Development & Certification Audit & Assurance Financial Mgmt & Project Accounting Risk Management CAPM (PMI) Building highly effective project analysts, project managers, programme managers and PMO Heads is the key to the success of delivering propositions in Thomson Reuters. Our Project Manager Learning Map, below, has been designed to provide tools and resources for all project management staff looking to develop the skills and behaviours required for success. Essential information to help you get started Using the Project Management Learning Map Introduction to 70:20:10 Business Planning Improving Project Performance Staff Management PMP (PMI) Communication Dependencies Management Management Organisational Change Stakeholder Management PgMPSM (PMI) Problem Solving & Decision Making Third Party Management Project Management Certainty (Internal) Estimating & Planning Project Delivery TBC List Alphabetically GAP: Missing certification for PMO Assurance/Audit List in order of level of expertise Less clearly defined expect to expand Tools, Resources & Methodologies Agile for PMs Clarity FeaturePlan Release Management RPD (Markets only) Sharepoint PM Job Family (GRF) TBC PM Mentoring TBC List Alphabetically Agile & Scrum Master certification??? 35

36 Jak sobie poradzić ze słabymi wynikami? 36

37 Zapamiętaj 1. Każdy ma prawo do regularnej informacji zwrotnej 2. Wprowadź feedback do codziennej praktyki 3. Zdefiniuj i uzgodnij kryteria oceny, weź pod uwagę: Rezultaty Zachowania Rozwój osobisty 37

38 Pytania 38

39 Kontakt Blog: 39

40 Zdjęcia Autorzy: Stuart Miles: 37, 36, 28, 11, 12, 16 Digitalart: 28 Pakorn: 27, 15 Ambro: 26, 14 Master Isolated Photos: 26 Tiramisustudio: 25 Basketman: 13 Salvatore Vuono: 38 40