Istniejące rozwiązania techniczne dla osób głuchych i słabosłyszących w Polsce a na świecie

Transkrypt

1 Istniejące rozwiązania techniczne dla osób głuchych i słabosłyszących w Polsce a na świecie Anna Sacha, Forum Dostępnej Cyberprzestrzeni Organizacja Niesłyszących Słabosłyszących Internautów ONSI Warszawa,8 kwietnia 2013

2 Użytkownicy Jest wiele rodzajów uszkodzenia słuchu. Użytkowników można podzielić na: Osoby z głuche podstawowym językiem jest język migowy (słabe rozumienie mowy lub brak rozumienia mowy) Osoby słabosłyszące niedosłuch może być lekki, średniego stopnia lub głęboki (różne poziomy rozumienia mowy lub brak). Osoby późnoogłuchłe utraciły słuch po wykształceniu mowy. Osoby, które tracą słuch wraz z wiekiem (niedosłuch starczy) bardzo słabe rozumienie mowy, pomimo niedużego ubytku słuchu. Osoby głuchoniewidome Osoby z uszkodzeniami centralnymi brak rozumienia mowy, pomimo słyszenia dźwięków. Osoby z uszkodzonym aparatem mowy

3 Zdaniem użytkowników Komunikacja bez barier jedno z podstawowych praw człowieka Pomimo rozwoju technologii nadal nie wystarcza komunikacja mailowa, faksowa, poprzez sms czy usługi typu Skype Uciążliwy jest obecny niespójny sposób powiadamiania o sytuacjach nagłych (w każdym mieście inny numer sms) Komunikacja przez sms często zawodzi, niełatwo o kontakt przez sms z osobami słyszącymi Kłopoty za znalezieniem pracy, brak kontaktu z osobą głuchą drogą telefoniczną

4 Możliwości na przykładzie USA

5 CaptionCall Osoba słabosłysząca (ale mówiąca) prowadzi rozmowę, która przechodzi przez centrum, w którym w czasie rzeczywistym głos zostaje zamieniony na tekst (za pomocą technologii zapisu mowy lub osobę). Tekst osoby słyszącej jest wyświetlany na aparacie telefonicznym, usługa wymaga szybkiego łącza internetowego i jest finansowana przez Federal Communications Commission FCC, która pozyskuje na to fundusze, pobierane z niewielkiego podatku na rzecz Relay Services, którym obciążani są zwykli użytkownicy telefonów w USA. Rozmowa dla osoby słabosłyszącej jest bezpłatna. Usługa dostępna na całym terytorium USA. Możliwość łączenia się przez specjalny telefon, komórkę typu smartfon, internet, ipad itp., w zależności od operatora

6 Usługi telekomunikacyjne - Relay Services To usługa operatora, która pozwala ludziom, którzy są głusi, słabosłyszący, głuchoniewidomi lub z uszkodzonym aparatem mowy do nawiązywania standardowych połączeń telefonicznych. Jest kilka możliwości świadczenia tej usługi w zależności od potrzeb użytkownika.

7 Video Relay Services - VRS Znane też jako usługa tłumaczeniowa poprzez video, to serwis, który umożliwia przy wykorzystaniu telekomunikacji video, osobom słabosłyszącym, głuchym, z zaburzeniami mowy do komunikacji z wykorzystaniem wideotelefonu lub podobnych technologii (np. kamera internetowa) z osobami słyszącymi w czasie rzeczywistym, poprzez tłumacza języka migowego.

8 Video Relay Services Usługa wystartowała w 2002 roku w USA Z powodu sporej konkurencji szybko się rozwinęła Usługi są świadczone na wysokim poziomie Do wyboru jest sporo produktów, aby zadowolić w jak największym stopniu niesłyszącego klienta Ok 25 operatorów wszystkie finansowane przez FCC

9

10 VRS w Europie VRS działa mniej więcej od połowy ubiegłej dekady m.in. w Wielkiej Brytanii (jako usługa powszechna), Szwecji (finansowane przez rząd szwedzki), Danii, Niemczech, Belgii, Czechach. Praktycznie każdy z tych krajów ma inny mechanizm finansowania tych usług, a także wykorzystuje inne rozwiązania technologiczne. Nie wszędzie usługa jest dostępna 24/7/356, bywa też, że dostęp jest limitowany. W Danii, VRS jest używany głównie do komunikacji z niesłyszącym pracownikiem.

11 Omówienie usługi w Czechach Jest dwóch operatorów: Operator komórkowy (O2, Telefonica S.A.) usługa dostępna całą dobę TTY (type and read) Centrum Tłumaczeniowe dla niesłyszących działa między 7.00 a (Video Relay Service)

12 Centrum tłumaczeniowe - CZTN Otwarte w 2002 roku, usługa bezpłatna dla obywateli Czech 3 dniowe uprzedzenie o planowanej rozmowie Pośredniczą w załatwianiu spraw w urzędach, u lekarza, pomocy społecznej, sprawy mieszkaniowe itp. Centrum zarządza organizacja non-profit, utrzymuje się z dotacji od Ministerstwa Pracy i Polityki Społecznej oraz darowizn osób prawnych i fizycznych Usługi świadczone przez wideotelefon lub komunikatory internetowe

13 Statystyki CZTN w skrócie W 2005 roku z usług skorzystało 652 głuchych, zatrudniało 85 tłumaczy W 2011 klientów było 1274 i zatrudniało 39 tłumaczy. W Republice Czeskiej jest około 500 tys. osób głuchych i niedosłyszących. Website -

14 Operator komórkowy O2 Operator sieci komórkowej O2 udostępnia specjalny serwis dla osób niesłyszących. Usługa jest bezpłatna dla użytkowników, bez względu do jakiej sieci komórkowej się należy. W 2011 roku zrealizowano 15 tys. połączeń. Klient niesłyszący wysyła wiadomość przez telefon komórkowy, sms, mail, faks, czy ICQ informację, do kogo operator ma zadzwonić i co przekazać. Nie jest wymagana kamera internetowa gdyż, to usługa pisana

15 Operator komórkowy O2 Przykłady pomocy operatora O2 Komunikacja z urzędami i administracją publiczną Kontakt z lekarzem Reklamacje, skargi np. zamówiony towar Rozmowy o pracę Rozmowy prywatne Website stavajici_zakaznik/ specialni_sluzba_pro_neslysici.html

16 Korzyści Społeczne integracja, komunikacja Zdrowotne poprawa dostępu do świadczeń zdrowotnych dla użytkowników Ekonomiczne wzrost zatrudnienia, większe szanse na zakładanie własnych firm

17 Korzyści Społeczne integracja, komunikacja Zdrowotne poprawa dostępu do świadczeń zdrowotnych dla użytkowników Ekonomiczne wzrost zatrudnienia, większe szanse na zakładanie własnych firm,

18

19 Dziękuję za uwagę Anna Sacha