Regulamin świadczenia usług internetowych

Transkrypt

1 Regulamin świadczenia usług internetowych Firma Intuitio Mariusz Oźmiński z siedzibą w Bydgoszczy, zwana w dalszej treści Intuitio, na podstawie art ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U. Nr 16, poz. 93 z późn. zm.) ustanawia regulamin świadczenia usług internetowych o następującej treści: I. POSTANOWIENIA OGÓLNE 1 Intuitio świadczy usługi internetowe w zakresie: 1. utrzymywania standardowych usług internetowych typu: , DNS, WWW 2. tworzenia, obsługi i publikowania stron WWW i serwerów wirtualnych, 3. udostępniania (tworzenia, obsługi, utrzymywania) narzędzi do świadczenia usług e-commerce, w szczególności do prowadzenia sklepów wirtualnych, serwisów interaktywnych, 4. tworzenia, obsługi i utrzymywania systemów baz danych oraz aplikacji wspierających systemy wymiany informacji, w szczególności systemy dystrybucji informacji oraz pracy grupowej, 5. tworzenia, obsługi i utrzymywania systemów transmisji danych oraz związanych z nimi zabezpieczeń, 6. tworzenia, obsługi i utrzymywania baz danych on-line, 7. pośrednictwa w rejestracji oraz utrzymania domen 8. wykonywania i sprzedaży reklamy oraz złożonych działań marketingowych poprzez Internet oraz analizy ich skuteczności 9. usług analitycznych oraz konsultingowych w wyżej wymienionym zakresie. 2 Podane niżej terminy definiowane są dla potrzeb niniejszego Regulaminu w sposób następujący: 1. Klient osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, będąca stroną umowy o korzystanie z usług świadczonych przez Intuitio; 2. Cennik cennik za świadczenie usług podawany do wiadomości Klientów oraz do wiadomości publicznej przez Intuitio; 3. Formularz dokument określający dane Klienta oraz zakres zamawianych przez niego usług, dostępny w siedzibie i na stronach WWW Intuitio; 4. Aneks formularz służący do uaktualnienia danych Klienta i zakresu zamawianych przez niego usług, dostępny w siedzibie i na stronach WWW Intuitio; 5. Konto ograniczona przestrzeń dyskowa i związany z nią oryginalny adres poczty elektronicznej; 6. Opłata instalacyjna pobierana jednorazowo od Klienta przy zawieraniu Umowy opłata za operacje wykonywane jednorazowo podczas uruchamiania zleconych usług; Regulamin świadczenia usług internetowych INTUITIO 1

2 7. Opłaty abonamentowe miesięczne, kwartalne, półroczne lub roczne zryczałtowane opłaty za korzystanie z usług Intuitio; 8. Opłaty eksploatacyjne miesięczne opłaty za usługi nie objęte ryczałtem a rozliczane w oparciu o mierzony parametr na podstawie podanego wzoru; 9. Umowa umowa o świadczenie usług zawierana pomiędzy Intuitio a Klientem, której sposób zawarcia oraz podstawowe warunki uregulowane są w Regulaminie; 10.Usługi usługi sieciowe oferowane przez Intuitio; specyfikacji usług świadczonych na rzecz Klienta dokonuje się w umowie; 11.Zamawiający osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, posiadająca zdolność do bycia stroną umowy; 3 Jeżeli wynika to z kontekstu, określenia w liczbie pojedynczej obejmują również liczbę mnogą i odwrotnie. 4 Niniejszy Regulamin reguluje zasady i warunki świadczenia usług Klientom przez Intuitio w zamian za wnoszone przez nich opłaty. II. ZAWARCIE UMOWY 1 Zawarcie umowy następuje poprzez: 1. przekazanie osobiście lub przesłanie pocztą przez Zamawiającego do Intuitio prawidłowo wypełnionego formularza, podpisanego przez Zamawiającego lub osoby prawidłowo upoważnione do składania oświadczeń woli w imieniu Zamawiającego wraz z dokumentem potwierdzającym upoważnienie, i dokonanie potwierdzenia zawarcia umowy przez Intuitio dokonane telefonicznie, faksem lub pocztą elektroniczną wg wyboru Klienta oznaczonego w formularzu 2. lub poprzez podpisanie pomiędzy Klientem a Intuitio indywidualnej umowy o świadczenie usług internetowych. 2 Z chwilą dokonania potwierdzenia zawarcia umowy z Zamawiającym przez Intuitio Zamawiający staje się Klientem. 3 Intuitio może odmówić zawarcia umowy w przypadku nieprawidłowego wypełnienia formularza, w szczególności podania w formularzu danych nieprawdziwych lub niepełnych. III. ZMIANA UMOWY 1 Zmiana zakresu usług dokonuje się poprzez następujące czynności: 1. przekazanie osobiście lub przesłanie pocztą lub wypełnienie przez Klienta na wskazanej stronie WWW aneksu, podpisanego przez Klienta lub osobę prawidłowo upoważnioną do reprezentowania Klienta wskazaną w formularzu, umowie lub w dokumencie załączonym do aneksu (w przypadku wskazania przez Klienta nowej osoby upoważnionej do reprezentowania Klienta właściwe umocowanie musi być przekazane Intuitio osobiście lub pocztą nieelektroniczną), 2. potwierdzenie przyjęcia aneksu przez Intuitio dokonane telefonicznie, faksem lub pocztą elektroniczną wg wyboru Klienta oznaczonego w formularzu lub umowie. 2 W przypadku zmiany zakresu usług postanowienia rozdz. II 3 stosuje się odpowiednio. Regulamin świadczenia usług internetowych INTUITIO 2

3 3 Wszelkie zmiany Regulaminu dokonywane przez Intuitio wymagają dla swej skuteczności uprzedniego zawiadomienia Klienta. Intuitio zawiadomi Klienta o planowanych zmianach wysyłając nową treść Regulaminu pocztą lub pocztą elektroniczną nie później niż 14 dni przed jego wejściem w życie. Zmiana wzoru formularza lub aneksu nie stanowi zmiany Regulaminu. 4 Zmieniony Regulamin wiąże Klienta jeżeli nie wypowiedział umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania jego nowej treści, zgodnie z postanowieniami rozdziału VI 4. IV. OPŁATY 1 Opłaty ustalone są w aktualnym cenniku Intuitio dostępnym w siedzibie i na stronach WWW Intuitio. Intuitio zastrzega sobie prawo indywidualnej negocjacji wysokości opłat. 2 O zmianie cennika Intuitio będzie informowało Klienta z 14-dniowym wyprzedzeniem. Do zmian cennika stosuje się odpowiednio postanowienia rozdziału III 4 z zastrzeżeniem postanowień poniższych. Wprowadzenie przez Intuitio okresowej promocji polegającej na wprowadzeniu niższych cen nie stanowi zmiany cennika w rozumieniu niniejszych postanowień. Promocja ma zastosowanie do Klientów, z którymi zawarte zostały umowy przed jej wprowadzeniem tylko, jeżeli w jej warunkach wyraźnie tak postanowiono i tylko w stosunku do opłat jeszcze nie wymagalnych. 3 Opłaty abonamentowe pobierane są z góry za odpowiedni okres rozliczeniowy w wysokości ustalonej w cenniku lub w umowie. 4 Opłaty eksploatacyjne pobierane są z dołu miesięcznie w wysokości ustalonej w cenniku lub w umowie. 5 Intuitio wystawia faktury, na podstawie których Klient jest zobowiązany do uiszczenia opłaty. 6 Klient jest zobowiązany do terminowego uiszczania opłat. 7 Opłaty należy uiszczać w terminie 7 dni od dnia otrzymania faktury. 8 Klient jest zobowiązany do niezwłocznego informowania Intuitio na piśmie o wszelkich zmianach dotyczących danych Klienta jako odbiorcy faktur, a także o zmianach związanych z korzystaniem z usług. W przypadku, gdy Klient nie poinformuje zgodnie z postanowieniami poprzedzającymi o zmianach powyższych danych, przez co zajdzie konieczność wystawienia faktury korygującej, nie ma to wpływu na termin płatności opłat, który upływa z końcem siódmego dnia od otrzymania faktury, do której wystawiana jest faktura korygująca. 9 W przypadku zwłoki Klienta w uiszczaniu opłat Intuitio może naliczać odsetki ustawowe od zaległych kwot. 10 W przypadku braku zapłaty przez Klienta na podstawie wystawionej faktury opłat przez okres dłuższy niż 21 dni Intuitio może zawiesić świadczenie usług, za które nie dokonano zapłaty. W takim przypadku zapłata po tym okresie spowoduje przywrócenie świadczenia usług na dotychczasowych warunkach umowy od dnia następnego po wpływie należnej kwoty do kasy lub na rachunek Intuitio. Klientowi nie przysługuje prawo obniżenia opłat abonamentowych za okres gdy świadczenie usług było zawieszone z powyższych przyczyn. V. PRAWA, OBOWIĄZKI, ODPOWIEDZIALNOŚĆ 1 Intuitio dołoży wszelkich starań, aby świadczone usługi były najwyższej jakości i bez zakłóceń oraz zobowiązuje się ze swej strony zachować tajemnicę korespondencji i podejmować działania Regulamin świadczenia usług internetowych INTUITIO 3

4 zabezpieczające serwer, za pomocą którego świadczy usługi, przed dostępem osób niepowołanych. 2 Intuitio zobowiązuje się rozpocząć świadczenie usług w terminie zawartym w potwierdzeniu, o którym mowa w 1 rozdziału II i 1 rozdziału III lub w umowie. 3 Intuitio ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi, chyba że niewykonanie lub nienależyte wykonanie nastąpiło wskutek przyczyn niezależnych od Intuitio, w szczególności na skutek działania siły wyższej, z winy Klienta bądź z powodu nieprzestrzegania przez Klienta przepisów prawa lub postanowień niniejszego Regulaminu. W szczególności Intuitio nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi, jeżeli wynikło to z awarii łączy telekomunikacyjnych, awarii pośrednich stacji roboczych lub braku dopływu prądu. 4 Jeżeli przedmiotem umowy jest utrzymanie konta , Klient jest zobowiązany do sukcesywnego opróżniania swojego konta, aby zapewnić jego prawidłowe funkcjonowanie. Intuitio nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe funkcjonowanie konta spowodowane jego nieopróżnianiem przez Klienta. 5 Klient zobowiązuje się do korzystania z usług zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz zasadami netykiety, a w szczególności do: 1. działania w sposób nienaruszający praw innych użytkowników; 2. niepodejmowania działań mających na celu odczytanie haseł ochronnych posiadaczy kont; 3. nieumieszczania na serwerze plików, które mogą zakłócić funkcjonowanie serwera lub stron innych użytkowników; 4. nieprzenoszenia na osoby trzecie prawa do korzystania z konta. 6 Intuitio nie ponosi odpowiedzialności za: 1. sposób w jaki użytkownicy korzystają z kont pocztowych i stron WWW, ani za jakiejkolwiek wynikłe z tego skutki; 2. pocztę oraz jej zawartość, wysłaną oraz przyjmowaną przez użytkowników oraz zawartość stron WWW; 3. ograniczenie szybkości przesyłanych danych wynikającą z ograniczeń technicznych i rodzajów łącz transmisyjnych; 4. udostępnianie przez Klienta osobom trzecim hasła zabezpieczającego dostęp do konta, ani za jego złamanie i wynikające stąd skutki; 5. udostępnianie hasła i danych osobom upoważnionym na podstawie przepisów prawa; 6. brak transmisji lub przekłamanie danych, wynikłe z niezgodności urządzeń technicznych lub oprogramowania zastosowanego przez Klienta; 7. informacje pobrane z sieci Internet, ani za skutki jej wykorzystania. 7 Intuitio zastrzega sobie prawo do wyłączenia serwera sieciowego w celach konserwacyjnych lub aktualizacyjnych po uprzednim powiadomieniu Klienta o planowanym wyłączeniu. Powiadomienie następuje pocztą elektroniczną na adres klienta, ewentualnie telefonicznie, faksem lub według wyboru Klienta wskazanego w formularzu z 4 godzinnym wyprzedzeniem. Powiadomienie nie jest wymagane, gdy wyłączenie serwera jest konieczne, lecz niezależne od Intuitio lub następuje samoczynnie z przyczyn niezależnych od Intuitio. 8 W przypadku niemożności korzystania przez Klienta z usług, powinien on zgłosić usterkę Regulamin świadczenia usług internetowych INTUITIO 4

5 faksem lub pocztą elektroniczną na adres lub korzystając ze specjalnej strony WWW pod adresem opisując objawy towarzyszące usterce. 9 W sytuacji gdy z przyczyn leżących po stronie Intuitio Klient nie ma możliwości korzystania z usług, może wystąpić na piśmie do Intuitio o obniżenie opłat abonamentowych za dni, w których był usług pozbawiony. W takim przypadku wysokość opłat należnych za okres, w którym wystąpiła niemożność korzystania przez Klienta z usług, będzie odpowiednio obniżona, w ten sposób, iż opłata ta obejmować będzie tylko okres, w którym korzystanie z usług było możliwe. 10 Wszelkie naruszenia systemu serwera Intuitio są zabronione. VI. ODSTĄPIENIE OD UMOWY, WYGAŚNIĘCIE I ROZWIĄZANIE UMOWY 1 Klient ma prawo odstąpić od umowy w przypadku nieprzystąpienia przez Intuitio do świadczenia usług w terminie określonym w potwierdzeniu, o którym mowa w 1 rodziału II i 1 rozdziału III Regulaminu lub w umowie. Jeżeli termin ustalony przez Intuitio w potwierdzeniu jest inny niż wskazany przez Klienta w formularzu Klient może odstąpić od umowy w ciągu 24 godzin od uzyskania potwierdzenia. Nie złożenie takiego oświadczenia w tym czasie uważa się za przyjęcie przez Klienta terminu oferowanego przez Intuitio. Oświadczenie o odstąpieniu winno zostać przesłane faksem lub pocztą elektroniczną na adres intuitio@intuitio.pl lub poprzez formularz kontaktowy na stronie WWW pod adresem 2 W przypadku umowy zawartej na czas określony umowa wygasa z upływem okresu, na jaki została zawarta. Klient ma prawo przedłużyć czas obowiązywania umowy aneksem i w sposób, o którym mowa w rozdziale III 1 niniejszego Regulaminu. 3 Umowa zawarta na czas nieokreślony może zostać rozwiązania przez każdą ze stron za jednomiesięcznym wypowiedzeniem skutecznym na koniec miesiąca kalendarzowego. 4 W przypadku zmiany Regulaminu lub cennika Klient może wypowiedzieć z jednomiesięcznym wyprzedzeniem także umowę zawartą na czas określony. Przez okres wypowiedzenia obowiązuje Regulamin bądź cennik o treści sprzed wprowadzenia zmian będących przyczyną wypowiedzenia. 5 Intuitio może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym bez wypowiedzenia w przypadku: 1. zalegania z opłatami przez okres przekraczający 30 dni lub 2. rażącego naruszenia przez Klienta postanowień niniejszego Regulaminu, lub 3. utrudniania przez Klienta prawidłowego funkcjonowania systemu Intuitio. VII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE 1 W sprawach nieuregulowanych postanowieniami niniejszego regulaminu stosuje się przepisy kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. Nr 22, poz. 271) oraz inne właściwe przepisy prawa. 2 Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem 1 października 2000r. Regulamin świadczenia usług internetowych INTUITIO 5