PORADNIK KONSUMENTA. Radzimy, jak nie dać się oszukać przy podpisywaniu umów. TAURONA. TAURON dbamy o Twoje bezpieczeństwo.

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "PORADNIK KONSUMENTA. Radzimy, jak nie dać się oszukać przy podpisywaniu umów. TAURONA. TAURON dbamy o Twoje bezpieczeństwo."

Transkrypt

1 PORADNIK KONSUMENTA Radzimy, jak nie dać się oszukać przy podpisywaniu umów. W środku znajdziesz naklejkę Podpisuję tylko uczciwe umowy Bezpieczniki TAURONA TAURON dbamy o Twoje bezpieczeństwo

2 PORADNIK KONSUMENTA Szanowni Państwo! Oddajemy w Państwa ręce poradnik, którego idea narodziła się w związku z docierającymi do TAURONA informacjami o nieuczciwych praktykach stosowanych przez niektórych sprzedawców energii elektrycznej i licznymi skargami Klientów indywidualnych. Dzięki poradnikowi dowiedzą się Państwo, jakie są Państwa prawa i obowiązki. Ma on także za zadanie pomóc w sytuacji, gdy nie chcą być Państwo dalej związani umową z nowym sprzedawcą energii elektrycznej lub uważają, iż zostali przez niego wprowadzeni w błąd. W poradniku zostały również przedstawione ogólne zasady dotyczące podpisywania umów przez Klientów wraz ze wskazaniem, na co należy zwracać szczególną uwagę, aby uniknąć sytuacji problematycznych. Z poważaniem, Zespół TAURON Sprzedaż Z poradnika dowiesz się: jakie są prawa i obowiązki konsumenta sprawdź na stronach 3 6 kiedy można zerwać umowę lub od niej odstąpić sprawdź na stronach 7 12 jakie są zasady bezpiecznego podpisywania umów w domu sprawdź na stronie 13 jak napisać oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprawdź na stronach

3 Kim jest konsument Konsument to osoba zawierająca umowę, która nie ma związku z jego działalnością gospodarczą. Konsumentem jest każdy z nas, zwłaszcza w różnego rodzaju sytuacjach życia codziennego, takich jak np. zakupy w supermarkecie, kupno prezentu dla bliskiej osoby czy zawieranie umowy na sprzedaż energii elektrycznej. Konsument, zgodnie z prawem, to osoba podlegająca szczególnej ochronie. Przedsiębiorca musi spełnić następujące warunki względem niego: MOJE PRAWA I OBOWIĄZKI JAKO KONSUMENTA? informacje przekazywane konsumentowi powinny być rzetelne, prawdziwe i pełne; nie mogą wprowadzać konsumenta w błąd; zabronione jest stosowanie agresywnych praktyk, mających na celu podjęcie przez konsumenta decyzji, której będzie żałował. Jakie można wyróżnić rodzaje umów ze względu na sposób i miejsce ich zawarcia? W polskim prawie przewidziane są różne standardy ochrony konsumenta w zależności od sposobu i miejsca zawarcia umowy z przedsiębiorcą: umowy zawierane w lokalu przedsiębiorstwa, np. placówka banku, punkt obsługi klienta, oddział przedsiębiorstwa, itp.; umowy zawierane poza lokalem przedsiębiorstwa, np. z przedstawicielem przedsiębiorcy odwiedzającym konsumenta w domu, ale także w jego miejscu pracy albo innym miejscu prywatnego pobytu; 3

4 MOJE PRAWA I OBOWIĄZKI JAKO KONSUMENTA umowy zawierane na odległość bez jednoczesnej obecności konsumenta i przedsiębiorcy, np. w drodze przesłania umowy pocztą, przy wykorzystaniu Internetu i poczty elektronicznej. Do środków porozumiewania się na odległość, przy pomocy których może być zawarta umowa, zalicza się także, np. drukowany lub elektroniczny formularz zamówienia, list seryjny, reklamę prasową z wydrukowanym formularzem zamówienia, reklamę w postaci elektronicznej, katalog, telefon, telefaks, radio, telewizję, automatyczne urządzenie wywołujące, wizjofon, wideotekst. Sprawdź Jeżeli zawierasz umowę z przedsiębiorcą poza lokalem przedsiębiorstwa (np. w swoim domu), przeważnie jesteś przez niego zaskakiwany. Nie masz też możliwości porównania oferty z innymi. Dlatego istnieją przepisy, pozwalające na odstąpienie od umowy (nawet po jej podpisaniu) jeśli okaże się ona dla Ciebie niekorzystna. str. 7, 8 Sprawdź Dla umów zawieranych na odległość charakterystyczny jest brak możliwości zweryfikowania jakości danego produktu czy usług. Dlatego możesz zrezygnować z umowy, jeśli dany produkt czy usługa okażą się inne niż oczekiwałeś lub niż zostało Ci to przekazane. str. 6 8 Sprawdź Ponadto, jako konsument, bez względu na sposób zawarcia umowy, podlegasz ochronie w sytuacji, gdy zostałeś wprowadzony przez przedsiębiorcę w błąd. str. 9, 10 4

5 MOJE PRAWA I OBOWIĄZKI JAKO KONSUMENTA Jakie dokumenty powinien przedstawić i jakie informacje przekazać przedsiębiorca, jeśli zawiera z Tobą umowę poza lokalem przedsiębiorstwa? PRZED ZAWARCIEM UMOWY poza lokalem przedsiębiorstwa prawo wymaga, aby przedsiębiorca przedstawił Ci identyfikator potwierdzający, że jest pracownikiem firmy, na którą się powołuje. Ponadto, przedsiębiorca powinien przekazać Ci pisemną informację o prawie odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 10 dni od dnia zawarcia umowy. PO ZAWARCIU UMOWY przedsiębiorca zobowiązany jest wręczyć pisemne potwierdzenie zawarcia umowy, stwierdzające jej datę i rodzaj oraz przedmiot świadczenia i cenę. Przedsiębiorca ma prawo zażądać poświadczenia przez konsumenta na piśmie, że został on poinformowany o prawie odstąpienia. Pamiętaj! Masz prawo poprosić osobę, która zawiera z Tobą umowę o przedstawienie dokumentów. Jeżeli jakikolwiek z nich wzbudzi Twoją wątpliwość nie zawieraj umowy od razu, poproś o czas do namysłu. 5

6 MOJE PRAWA I OBOWIĄZKI JAKO KONSUMENTA Jakie informacje powinien przekazać przedsiębiorca, jeśli zawiera z Tobą umowę na odległość Przy zawieraniu tego rodzaju umowy, przedsiębiorca powinien najpierw uprzednio uzyskać od Ciebie zgodę. Proponując zawarcie umowy na odległość, przedsiębiorca powinien poinformować o: imieniu i nazwisku lub nazwie firmy; istotnych właściwościach świadczenia i jego przedmiotu; cenie lub wynagrodzeniu obejmujących wszystkie ich składniki, a w szczególności cła i podatki; zasadach zapłaty ceny lub wynagrodzenia; kosztach oraz terminie i sposobie dostawy; prawie odstąpienia od umowy w terminie 10 dni, wraz ze wskazaniem sytuacji, kiedy nie jest to możliwe; kosztach wynikających z korzystania ze środków porozumiewania się na odległość, jeżeli są one skalkulowane inaczej niż wedle normalnej taryfy; terminie, w jakim oferta lub informacja o cenie albo wynagrodzeniu mają charakter wiążący; okresie, na jaki ma być zawarta umowa o świadczenia ciągłe lub okresowe; miejscu i sposobie składania reklamacji; prawie wypowiedzenia umowy zawartej na czas nieoznaczony.? Pamiętaj! Masz prawo zażądać przedstawienia wymienionych wyżej informacji. Powinny być one sformułowane w sposób jednoznaczny, zrozumiały i łatwy do odczytania. Możesz również poprosić o potwierdzenie na piśmie wszystkich wymienionych informacji najpóźniej w momencie rozpoczęcia spełniania świadczenia. 6

7 NIE CHCĘ BYĆ JUŻ ZWIĄZANY UMOWĄ, KTÓRĄ ZAWARŁEM CO MOGĘ ZROBIĆ? Przy zawieraniu umowy poza lokalem przedsiębiorcy lub na odległość, przysługuje Ci szczególne uprawnienie do odstąpienia od takiej umowy bez podania przyczyny. Jeśli się na to zdecydujesz, to umowa będzie traktowana tak, jakby nigdy nie została zawarta. W zależności od upływu czasu od zawarcia umowy, przysługują Ci odpowiednie środki prawne: a) Od zawarcia umowy poza lokalem przedsiębiorcy (w tym na odległość) nie upłynęło więcej niż 10 dni. W takim przypadku możesz odstąpić od umowy bez podania przyczyny (nieważne, czy czujesz, że zostałeś wprowadzony w błąd, czy po prostu po namyśle postanowiłeś z umowy zrezygnować). Termin dziesięciodniowy liczymy nie uwzględniając dnia, w którym umowa została zawarta, tj. jeśli umowa została podpisana we wtorek, 10 kwietnia, to ostatnim dniem kiedy możesz złożyć oświadczenie jest piątek, 20 kwietnia. 10 dni JAK TO ZROBIĆ? Złóż odpowiednie oświadczenie na piśmie. Najlepiej jeśli doręczysz je przedsiębiorcy osobiście (w siedzibie jego przedsiębiorstwa) albo przesyłką poleconą ze zwrotnym potwierdzeniem odbioru. (Przykładowe oświadczenie o odstąpieniu znajdziesz na stronie 14 tego poradnika). Pamiętaj! Przedsiębiorca nie może zastrzec, że odstąpienie jest dopuszczalne tylko za zapłatą oznaczonej sumy, czyli odstępnego. 7

8 NIE CHCĘ BYĆ JUŻ ZWIĄZANY UMOWĄ, KTÓRĄ ZAWARŁEM CO MOGĘ ZROBIĆ? Odstąpienie od umowy w terminie do 10 dni od jej zawarcia sprawia, że umowę traktuje się tak, jakby jej nigdy nie było. To, co zostało już przekazane (świadczone) powinno zostać zwrócone w stanie niezmienionym. Wyjątkiem od tej reguły jest sytuacja, gdy zmiana była konieczna i nie wykraczała poza zwyczajne postępowanie z daną rzeczą. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, czyli najpóźniej w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Ponadto, jeśli byłeś wcześniej związany umową kompleksową bądź umową sprzedaży energii możesz do niej powrócić. Pamiętaj! Jeśli dokonałeś jakichkolwiek przedpłat, podlegają one zwrotowi i dodatkowo należą się odsetki ustawowe od dnia dokonania przedpłaty. W razie odstąpienia od umowy w terminie do 10 dni nie jesteś zobowiązany do zapłaty żadnej kary umownej, chociażby przewidywała to umowa z przedsiębiorcą! b) Od zawarcia umowy poza lokalem przedsiębiorcy upłynęło więcej niż 10 dni, ale nie więcej niż 3 miesiące od jej wykonania (a w przypadku umów zawartych na odległość 3 miesiące od jej zawarcia): 3 miesiące Jeżeli przy zawieraniu umowy nie zostałeś poinformowany o prawie do odstąpienia od niej w ciągu 10 dni, a ponadto informacji o takim prawie nie zawiera umowa, którą podpisałeś, możesz wciąż skorzystać z odstąpienia. Dopiero bowiem z chwilą, gdy przedsiębiorca przekaże tę informację, zostaje Ci 10 dni na skorzystanie z prawa do odstąpienia. Nie można jednak odstąpić od umowy z tego powodu po upływie 3 miesięcy od jej wykonania (w odniesieniu do umów zawieranych na odległość termin ten wynosi 3 miesiące od jej zawarcia). Pozostałe zasady dotyczące odstąpienia od umowy opisane na str. 7 pozostają aktualne również w tej sytuacji. 8

9 ZOSTAŁEM WPROWADZONY W BŁĄD PRZEZ PRZEDSIĘBIORCĘ CO MOGĘ ZROBIĆ? Jeśli po zawarciu umowy (bez względu na to jak została zawarta) zorientujesz się, że zostałeś przez przedsiębiorcę bądź jego przedstawiciela wprowadzony w błąd co do istotnych elementów umowy, w szczególności jeśli okazało się, że osoba podpisująca z Tobą umowę nie jest przedstawicielem firmy, za jaką się podaje jest możliwość uchylenia się od skutków prawnych takiej umowy. Oznacza to, że w takim przypadku możesz wycofać się z postanowień zawartych w umowie bez poniesienia konsekwencji z tego tytułu (kar umownych itp.). W przypadku, gdy umowa była zawarta poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość z uprawnienia tego można skorzystać niezależnie od prawa do odstąpienia, opisanego powyżej, nawet jeśli minęły terminy 10 dni lub 3 miesięcy. JAK TO ZROBIĆ? Aby unieważnić umowę, której podpisanie przez Ciebie było skutkiem wprowadzenia Cię w błąd przez przedsiębiorcę, należy złożyć mu pisemne oświadczenie (którego wzór znajdziesz na str. 15 tego poradnika). Treść oświadczenia powinna zawierać następujące elementy: wskazanie o jaką umowę chodzi krótki opis, czego dotyczyła i kiedy została zawarta; opis okoliczności, które spowodowały wprowadzenie w błąd; jeśli masz podejrzenie, że działanie przedsiębiorcy było podstępne, opisz to; oświadczenie o uchyleniu się od skutków oświadczenia woli (umowy) złożonego pod wpływem błędu; jeśli wraz z umową zostało podpisane pełnomocnictwo dla przedsiębiorcy lub jakakolwiek inna umowa należy również je wskazać. 9

10 ZOSTAŁEM WPROWADZONY W BŁĄD PRZEZ PRZEDSIĘBIORCĘ CO MOGĘ ZROBIĆ? Tak sformułowane pismo należy doręczyć przedsiębiorcy najlepiej osobiście lub listownie za zwrotnym potwierdzeniem odbioru. Co ważne, uprawnienie do uchylenia się od umowy wygasa z upływem roku od dnia wykrycia błędu. Z chwilą skutecznego uchylenia się od takiego oświadczenia, umowa jest nieważna i jeśli byłeś wcześniej związany umową kompleksową bądź umową sprzedaży energii możesz do niej powrócić. lub Pamiętaj! Jeśli przed zawarciem umowy z przedsiębiorcą byłeś klientem spółki TAURON, zgłoś się z kopią złożonego oświadczenia do najbliższego Punktu Obsługi Klienta lub prześlij je listownie na adres, który znajdziesz na fakturze za prąd z TAURONA. Nie jest wykluczone, że przedsiębiorca, który otrzyma takie oświadczenie zakwestionuje je. W szczególności może próbować dochodzić przed sądem należności wynikających z zawartej z nim umowy bądź kary za jej rozwiązanie. W takiej sytuacji skuteczność uchylenia się konsumenta będzie oceniał sąd. Pamiętaj! W razie uchylenia się od skutków oświadczenia woli złożonego pod wpływem błędu umowa jest unieważniona. Oznacza to, że nie masz obowiązku zapłaty kary umownej, nawet jeśli umowa zawarta z przedsiębiorcą ją przewidywała. 10

11 JAK WYPOWIEDZIEĆ UMOWĘ? Nawet jeśli nie zostałeś wprowadzony w błąd, a także niezależnie od uprawnień określonych na str. 7 i 8, możesz wypowiedzieć zawartą umowę. Sprawdź, czy umowa, którą podpisałeś umożliwia wypowiedzenie i jaki jest jego okres. Podział umów ze względu na okres trwania: umowy zawarte na czas oznaczony wypowiedzenie umowy może być dopuszczalne tylko w wyjątkowych sytuacjach; umowy zawarte na czas nieoznaczony możliwość ich wypowiedzenia reguluje umowa; umowy zawierane na odległość na czas nieoznaczony każda ze stron umowy może ją wypowiedzieć bez podania przyczyny z zachowaniem terminu miesięcznego, chyba że strony zastrzegły krótszy termin wypowiedzenia. Pamiętaj! Jeżeli chcesz wypowiedzieć umowę, która przewiduje za to karę umowną, przedsiębiorca ma prawo domagać się od Ciebie spłaty tej kary (w odróżnieniu od przypadków opisanych na str. 7 10). 11

12 INNE ŚRODKI PRAWNE PRZYSŁUGUJĄCE MI JAKO KONSUMENTOWI Jeśli poprzez działanie przedsiębiorcy zostałeś wprowadzony w błąd, w wyniku czego podjąłeś taką decyzję, której w normalnych warunkach byś nie podjął, możesz również dochodzić swoich roszczeń na drodze sądowej. Podstawą prawną dla takich roszczeń jest ustawa o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym. Jako konsument możesz żądać: zaniechania tej praktyki; usunięcia skutków tej praktyki; złożenia jednokrotnego lub wielokrotnego oświadczenia odpowiedniej treści i w odpowiedniej formie; naprawienia wyrządzonej szkody na zasadach ogólnych, w szczególności żądania unieważnienia umowy z obowiązkiem wzajemnego zwrotu świadczeń oraz zwrotu przez przedsiębiorcę kosztów związanych z nabyciem produktu; zasądzenia odpowiedniej sumy pieniężnej na określony cel społeczny związany ze wspieraniem kultury polskiej, ochroną dziedzictwa narodowego lub ochroną konsumentów. Ponadto, jeśli istnieje podejrzenie, że praktyka stosowana przez przedsiębiorcę jest stosowana w odniesieniu do grupy konsumentów, istnieje możliwość złożenia zawiadomienia do Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, który po przeanalizowaniu sprawy może wszcząć przeciwko przedsiębiorcy odpowiednie postępowanie. Prezes Urzędu w razie stwierdzenia stosowania niedozwolonej praktyki może nałożyć na przedsiębiorcę karę pieniężną w wysokości do 10% przychodu. UOKiK SĄD 12

13 PORADY DOTYCZĄCE ZASAD PODPISYWANIA UMÓW Aby uniknąć problematycznych sytuacji, ważne jest, żeby pamiętać o najważniejszych zasadach dotyczących podpisywania umów: MÓJ DOM MOJĄ TWIERDZĄ Nie wpuszczaj do domu osób, których nie znasz. Jeśli zamierzasz kogoś wpuścić sprawdź, czy jest tym, za kogo się podaje, np. sprawdź identyfikator. WYBIERZ MĄDRZE Zanim podpiszesz umowę, dokładnie ją przeczytaj POŚPIECH ZŁYM DORADCĄ Pamiętaj, że masz prawo odstąpić od umowy podpisanej w domu do 10 dni od jej zawarcia. 10 dni 13

14 WZORY OŚWIADCZEŃ Załącznik nr 1 Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość. W razie potrzeby przepisz wzór oświadczenia i dostarcz do przedsiębiorstwa z którym podpisałeś umowę tak, jak to opisano na stronie 7. Jeśli jesteś Klientem TAURONA i sprawa dotyczy energii elektrycznej, prześlij kopię oświadczenia także do TAURONA (adres znajdziesz na fakturze). [Miejscowość, data] [imię i nazwisko] [ulica, nr domu, mieszkania] [kod pocztowy, miejscowość] [nr telefonu] [nazwa sprzedawcy] [adres sprzedawcy] OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY ZAWARTEJ POZA LOKALEM PRZEDSIĘBIORSTWA LUB NA ODLEGŁOŚĆ Ja, niżej podpisany(-a), oświadczam, iż na podstawie uprawnienia przysługującego zgodnie z treścią ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną za produkt niebezpieczny odstępuję od umowy sprzedaży energii elektrycznej nr [numer umowy] zawartej z Państwa firmą w dniu [data zawarcia umowy]. Z poważaniem, [czytelny podpis] 14

15 WZORY OŚWIADCZEŃ Załącznik nr 2 Wzór oświadczenia o uchyleniu się od skutków prawnych oświadczenia woli złożonego pod wpływem błędu. W razie potrzeby przepisz wzór oświadczenia i dostarcz do przedsiębiorstwa z którym podpisałeś umowę tak, jak to opisano na stronie 9 i 10. Jeśli jesteś Klientem TAURONA i sprawa dotyczy energii elektrycznej, prześlij kopię oświadczenia także do TAURONA (adres znajdziesz na fakturze). [imię i nazwisko] [ulica, nr domu, mieszkania] [kod pocztowy, miejscowość] [nr telefonu] [Miejscowość, data] [nazwa sprzedawcy] [adres sprzedawcy] OŚWIADCZENIE O UCHYLENIU SIĘ OD SKUTKÓW PRAWNYCH OŚWIADCZENIA WOLI ZŁOŻONEGO POD WPŁYWEM BŁĘDU Ja, niżej podpisany(-a), oświadczam, iż uchylam się od skutków prawnych oświadczenia woli, zgodnie z którym w dniu [data zawarcia umowy] zawarłem(-am) umowę sprzedaży energii elektrycznej nr [numer umowy] z Państwa firmą oraz udzieliłem(-am) Państwu pełnomocnictwa do dokonania czynności związanych ze zmianą sprzedawcy, bowiem zostałem(-am) przez Państwa wprowadzony(-a) w błąd. Uważam, że zostałem(-am) wprowadzony(-a) w błąd poniewa [W tym miejscu można wskazać dlaczego uważa Pan/Pani, że został/a wprowadzony/a w błąd,tj. jakie były okoliczności wprowadzenia Pana/Pani w błąd] W mojej ocenie wprowadzenie mnie przez Państwa w błąd było podstępem i miało na celu doprowadzenie do podpisania przez mnie z Państwem umowy sprzedaży energii. [Zdanie to można dopisać jeżeli jest Pan/Pani przekonana, iż działania przedstawiciela innego sprzedawcy energii elektrycznej miały na celu doprowadzenie do podpisania przez Pana/Panią umowy i były podstępne]. Z poważaniem, [czytelny podpis] 15

16 PODSTAWY PRAWNE Podstawowe regulacje prawne dotyczące opisanych w niniejszym poradniku kwestii to: ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz. U. z 1964 r., nr 16, poz. 93, ze zm.); ustawa z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z 2000 r., nr 22, poz. 271, ze zm.); ustawa z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym (Dz. U. z 2007 r., nr 171, poz. 1206); ustawa z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów (Dz. U. z 2007 r., nr 50, poz. 331). W razie jakichkolwiek wątpliwości dotyczących tożsamości odwiedzających Państwa osób, podających się za przedstawicieli TAURONA, prosimy o kontakt pod numerem: Akcja informacyjna firmy: 16

PORADNIK KONSUMENTA. Radzimy, jak nie dać się oszukać przy podpisywaniu umów. TAURON dbamy o Twoje bezpieczeństwo. WŁĄCZ dla domu i rodziny

PORADNIK KONSUMENTA. Radzimy, jak nie dać się oszukać przy podpisywaniu umów. TAURON dbamy o Twoje bezpieczeństwo. WŁĄCZ dla domu i rodziny WŁĄCZ dla domu i rodziny PORADNIK KONSUMENTA W środku znajdziesz naklejkę Podpisuję tylko uczciwe umowy Radzimy, jak nie dać się oszukać przy podpisywaniu umów. TAURON dbamy o Twoje bezpieczeństwo PORADNIK

Bardziej szczegółowo

Najczęstsze naruszenia praw konsumentów. Agnieszka Ciucias

Najczęstsze naruszenia praw konsumentów. Agnieszka Ciucias Najczęstsze naruszenia praw konsumentów Agnieszka Ciucias sprawowanie kontroli przestrzegania przez przedsiębiorców przepisów ustawy z 16.02.2007r. o ochronie konkurencji i konsumentów (Dz. U. Nr 50, poz.

Bardziej szczegółowo

Sprzedaż internetowa 1. Jakie obowiązki ma przedsiębiorca składając konsumentowi propozycję zawarcia umowy za pośrednictwem Internetu?

Sprzedaż internetowa 1. Jakie obowiązki ma przedsiębiorca składając konsumentowi propozycję zawarcia umowy za pośrednictwem Internetu? Sprzedaż internetowa 1. Jakie obowiązki ma przedsiębiorca składając konsumentowi propozycję zawarcia umowy za pośrednictwem Internetu? Przedsiębiorca proponując konsumentowi zawarcie umowy za pośrednictwem

Bardziej szczegółowo

PORADNIK KONSUMENTA czyli jak ustrzec się przed zawarciem niekorzystnej umowy sprzedaży energii elektrycznej

PORADNIK KONSUMENTA czyli jak ustrzec się przed zawarciem niekorzystnej umowy sprzedaży energii elektrycznej PORADNIK KONSUMENTA czyli jak ustrzec się przed zawarciem niekorzystnej umowy sprzedaży energii elektrycznej Dbamy o Twój świat ENERGIĄ+ Wyjaśniamy, bo dbamy o Twój świat Szanowny Kliencie, w związku ze

Bardziej szczegółowo

USTAWA. z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny 1)

USTAWA. z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny 1) Dz.U.2012.1225 USTAWA z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny 1) (tekst jednolity) Rozdział 1 Umowy zawierane

Bardziej szczegółowo

Zwrot przedmiotu zakupionego na aukcji internetowej Paweł Mądry

Zwrot przedmiotu zakupionego na aukcji internetowej Paweł Mądry Zwrot przedmiotu zakupionego na aukcji internetowej Paweł Mądry W polskim systemie prawnym, w ślad za rozwiązaniami obowiązującymi na obszarze całej Unii Europejskiej, przyjęto szereg przepisów chroniących

Bardziej szczegółowo

Kampania edukacyjno-informacyjna ostrzegająca przed nieuczciwymi sprzedawcami energii

Kampania edukacyjno-informacyjna ostrzegająca przed nieuczciwymi sprzedawcami energii Kampania edukacyjno-informacyjna ostrzegająca przed nieuczciwymi sprzedawcami energii Sprawdź kto sprzedaje Ci energię Kampania edukacyjno-informacyjna organizowana przez Towarzystwo Obrotu Energią pod

Bardziej szczegółowo

Dz.U. 2000 Nr 22 poz. 271. USTAWA z dnia 2 marca 2000 r.

Dz.U. 2000 Nr 22 poz. 271. USTAWA z dnia 2 marca 2000 r. Kancelaria Sejmu s. 1/11 Dz.U. 2000 Nr 22 poz. 271 Opracowano na podstawie: tj. Dz. U. z 2012 r. poz. 1225. USTAWA z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności

Bardziej szczegółowo

Prawa konsumenta w Internecie

Prawa konsumenta w Internecie W T Y M N U M E R Z E: Umowa zawierana na odległość Świadczenie niezamówione Kiedy należy uregulować należność przy umowach na odległość? Termin wykonania umowy Miejsce i sposób składania reklamacji Umowa

Bardziej szczegółowo

Ustawa o prawach konsumenta. Katowice, 3 listopada 2014 r.

Ustawa o prawach konsumenta. Katowice, 3 listopada 2014 r. Ustawa o prawach konsumenta Katowice, 3 listopada 2014 r. Akty prawne 1. Dyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów, zmieniająca dyrektywę

Bardziej szczegółowo

WZORY DOKUMENTÓW. Reklamacja

WZORY DOKUMENTÓW. Reklamacja WZORY DOKUMENTÓW Wzór reklamacji dotyczącej naprawy towaru 1 Niniejszym zawiadamiam, iż zakupiony przeze mnie w dniu towar jest niezgodny z umową. Z uwagi na powyższe żądam, na podstawie art. 8 ust. 1

Bardziej szczegółowo

NOWE PRAWA KONSUMENTA. Zwrot towaru zakupionego przez internet

NOWE PRAWA KONSUMENTA. Zwrot towaru zakupionego przez internet NOWE PRAWA KONSUMENTA Zwrot towaru zakupionego przez internet Sprzedaż towarów i usług przez Internet, ze względu na swoje walory praktyczne, ma coraz większe znaczenie dla klienta także tego, a może przede

Bardziej szczegółowo

konsument - osoba fizyczna dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;

konsument - osoba fizyczna dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową; OBOWIĄZKI przedsiębiorcy prowadzącego działalność gospodarczą w zakresie pośrednictwa w obrocie nieruchomościami wynikające z ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827)

Bardziej szczegółowo

dotyczy umów zawartych po 25 grudnia 2014 r.!

dotyczy umów zawartych po 25 grudnia 2014 r.! UMOWY ZAWIERANE POZA LOKALEM PRZEDSIĘBIORSTWA I NA ODLEGŁOŚĆ dotyczy umów zawartych po 25 grudnia 2014 r.! UMOWA POZA LOAKLEM PRZEDSIĘBIORSTWA odwiedziny akwizytora w naszym domu, miejscu pracy UMOWA NA

Bardziej szczegółowo

Prawa Konsumentów zawierających umowę poza lokalem przedsiębiorstwa

Prawa Konsumentów zawierających umowę poza lokalem przedsiębiorstwa Prawa Konsumentów zawierających umowę poza lokalem przedsiębiorstwa Każda umowa w obrocie konsumenckim zawierana jest przez co najmniej dwie strony. Jedną jest konsument podmiot nieprofesjonalny, uznawany

Bardziej szczegółowo

1.2. KODEKS CYWILNY ustawa Kodeks cywilny z dn. 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zm.).

1.2. KODEKS CYWILNY ustawa Kodeks cywilny z dn. 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zm.). Regulamin 1. DEFINICJE Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają: 1.1. KLIENT osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie

Bardziej szczegółowo

INFORMACJE DOTYCZĄCE KORZYSTANIA Z PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY POUCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

INFORMACJE DOTYCZĄCE KORZYSTANIA Z PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY POUCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY INFORMACJE DOTYCZĄCE KORZYSTANIA Z PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY POUCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY Prawo odstąpienia od umowy Kupując jako Konsumenci (osoby fizyczne wykonujące czynność z przedsiębiorcą niezwiązaną

Bardziej szczegółowo

Ustawa ma zastosowanie do umów zawieranych przez przedsiębiorcę z konsumentami.

Ustawa ma zastosowanie do umów zawieranych przez przedsiębiorcę z konsumentami. 25 grudnia 2014 roku wchodzi w życie ustawa, której celem jest unifikacja i doprecyzowanie regulacji prawnych w obszarze zawierania umów na odległość. Ustawa w szczególności dotyczy następujących zagadnień:

Bardziej szczegółowo

Prawne aspekty prowadzenia strony internetowej

Prawne aspekty prowadzenia strony internetowej Prawne aspekty prowadzenia strony internetowej Piotr Waglowski UNIA EUROPEJSKA EUROPEJSKI FUNDUSZ ROZWOJU REGIONALNEGO Autor: Piotr Waglowski Wydawca: Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości (PARP) ul.

Bardziej szczegółowo

Internetowa sprzedaż pomiędzy przedsiębiorcami bierzesz fakturę nie jesteś już konsumentem MARTA KOPEĆ

Internetowa sprzedaż pomiędzy przedsiębiorcami bierzesz fakturę nie jesteś już konsumentem MARTA KOPEĆ Internetowa sprzedaż pomiędzy przedsiębiorcami bierzesz fakturę nie jesteś już konsumentem MARTA KOPEĆ Plan Wykładu I. Charakterystyka przedsiębiorcy II. Podstawowe zasady obowiązujące w obrocie profesjonalnym:

Bardziej szczegółowo

Zakupy przez Internet

Zakupy przez Internet Zakupy przez Internet Zakupy dokonywane przez Internet cieszą się coraz większą popularnością wśród polskich konsumentów. Pozwalają zaoszczędzić czas, a często także pieniądze. Warto zatem poznać prawa

Bardziej szczegółowo

Przepisy dotyczące postanowień niedozwolonych we wzorcach umownych. Kodeks cywilny. Art. 385.

Przepisy dotyczące postanowień niedozwolonych we wzorcach umownych. Kodeks cywilny. Art. 385. Przepisy dotyczące postanowień niedozwolonych we wzorcach umownych. Kodeks cywilny Art. 385. 1. W razie sprzeczności treści umowy z wzorcem umowy strony są związane umową. 2. Wzorzec umowy powinien być

Bardziej szczegółowo

NOWE REGULACJE W ZAKRESIE PRAWA KONSUMENCKIEGO PAŹDZIERNIK 2014

NOWE REGULACJE W ZAKRESIE PRAWA KONSUMENCKIEGO PAŹDZIERNIK 2014 NOWE REGULACJE W ZAKRESIE PRAWA KONSUMENCKIEGO PAŹDZIERNIK 2014 W dniu 30 maja br. Sejm uchwalił ustawę o prawach konsumenta, która wejdzie w życie 25 grudnia br. ( Ustawa ). Ustawa stanowi implementację

Bardziej szczegółowo

Akwizycja. Ustawa z dn. 30 maja 2014r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014r. poz. 827 tj.)

Akwizycja. Ustawa z dn. 30 maja 2014r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014r. poz. 827 tj.) Akwizycja Pod terminem akwizycja kryje się określenie jednej z form sprzedaży osobistej, polegającej na kontakcie akwizytora z potencjalnymi nabywcami w celu sprzedaży wyrobu. Może ona przybierać różne

Bardziej szczegółowo

USTAWA. z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.

USTAWA. z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny. Dz.U.00.22.271 2003-03-10 zm. Dz.U.02.144.1204 art.27 2003-06-15 zm. Dz.U.03.84.774 art.8 2003-12-06 zm. Dz.U.03.188.1837 art.1 USTAWA z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz

Bardziej szczegółowo

USTAWA. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.1)

USTAWA. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.1) USTAWA z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.1) (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.) Rozdział 1 Umowy zawierane

Bardziej szczegółowo

Praktyczne przykłady wdrożeń zmian w sklepach internetowych

Praktyczne przykłady wdrożeń zmian w sklepach internetowych Praktyczne przykłady wdrożeń zmian w sklepach internetowych Julia Mandel, Warszawa 10.10.2014 Nowa ustawa niesie z sobą wiele zmian. Nie wiadomo, od czego zacząć. Prawo do odstąpienia od umowy Reklamacje

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO. I Postanowienia ogólne

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO. I Postanowienia ogólne REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO I Postanowienia ogólne 1. Właścicielem oraz administratorem sklepu internetowego dostępnego pod adresem internetowym www.fundacja-amg.pl jest: Fundacja na rzecz studentów

Bardziej szczegółowo

szczególności kosztów demontażu, dostarczenia, robocizny, materiałów oraz ponownego zamontowania i uruchomienia.

szczególności kosztów demontażu, dostarczenia, robocizny, materiałów oraz ponownego zamontowania i uruchomienia. 1 Prawa konsumenta a. Podstawowym aktem prawnym określającym prawa uprawnienia konsumenta i odpowiadające im obowiązki przedsiębiorcy jest ustawa z dnia 27.07.2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży

Bardziej szczegółowo

Odpowiedzialność umowna. obowiązek wykonania zobowiązania odpowiedzialność odszkodowawcza odsetki dodatkowe postanowienia umowy

Odpowiedzialność umowna. obowiązek wykonania zobowiązania odpowiedzialność odszkodowawcza odsetki dodatkowe postanowienia umowy Prawo umów 1 Odpowiedzialność umowna obowiązek wykonania zobowiązania odpowiedzialność odszkodowawcza odsetki dodatkowe postanowienia umowy 2 Kontraktowa odpowiedzialność odszkodowawcza Art. 471 Dłużnik

Bardziej szczegółowo

- w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@kreatywnedzieci.com.pl,

- w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@kreatywnedzieci.com.pl, Reklamacja towaru Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta, jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia) są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa,

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN SPRZEDAŻY ZAKUPY NA TELEFON W SKLEPACH CASTORAMA POLSKA SP. Z O.O.

REGULAMIN SPRZEDAŻY ZAKUPY NA TELEFON W SKLEPACH CASTORAMA POLSKA SP. Z O.O. REGULAMIN SPRZEDAŻY ZAKUPY NA TELEFON W SKLEPACH CASTORAMA POLSKA SP. Z O.O. I. Informacje o sprzedającym 1. Organizatorem sprzedaży prowadzonej na odległość przez telefon jest Castorama Polska Spółka

Bardziej szczegółowo

DELEGATURA UOKiK W KATOWICACH

DELEGATURA UOKiK W KATOWICACH DELEGATURA UOKiK W KATOWICACH Katowice, dnia 08. 06. 2005r. RKT 61 27/05/AD DECYZJA Nr RKT - 33 /2005 I. Stosownie do art. 28 ust. 6 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o ochronie konkurencji i konsumentów

Bardziej szczegółowo

Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny Dz.U.1964.16.93 z późn. zm.) wyciąg. Tytuł III. OGÓLNE PRZEPISY O ZźOBOWIĄ ZANIACH UMOWNYCH

Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny Dz.U.1964.16.93 z późn. zm.) wyciąg. Tytuł III. OGÓLNE PRZEPISY O ZźOBOWIĄ ZANIACH UMOWNYCH Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny Dz.U.1964.16.93 z późn. zm.) wyciąg Tytuł III. OGÓLNE PRZEPISY O ZźOBOWIĄ ZANIACH UMOWNYCH Art. 384. 1. Ustalony przez jedną ze stron wzorzec umowy, w szczególności

Bardziej szczegółowo

SPRZEDAŻ POZA LOKALEM PRZEDSIĘBIORSTWA

SPRZEDAŻ POZA LOKALEM PRZEDSIĘBIORSTWA SPRZEDAŻ POZA LOKALEM PRZEDSIĘBIORSTWA Z analizy spraw związanych z zakupami dokonanymi poza lokalem przedsiębiorstwa zgłoszonych do naszego Inspektoratu Inspekcji Handlowej w Poznaniu wynika, że w większości

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN UDZIELANIA PORAD PRAWNYCH ON-LINE

REGULAMIN UDZIELANIA PORAD PRAWNYCH ON-LINE REGULAMIN UDZIELANIA PORAD PRAWNYCH ON-LINE I. POSTANOWIENIA WSTĘPNE 1. Niniejszy Regulamin określa warunki i zasady uzyskiwania porad prawnych za pośrednictwem strony internetowej www.sw-law.eu w zakładce

Bardziej szczegółowo

Ogólne Warunki Umów (OWU) ELAMED Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Spółka Komandytowa. 1 Postanowienia Ogólne

Ogólne Warunki Umów (OWU) ELAMED Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Spółka Komandytowa. 1 Postanowienia Ogólne Ogólne Warunki Umów (OWU) ELAMED Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Spółka Komandytowa 1 Postanowienia Ogólne 1. ELAMED Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Spółka Komandytowa,wpisana do Krajowego

Bardziej szczegółowo

Nowa ustawa o prawach konsumenta

Nowa ustawa o prawach konsumenta Nowa ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., wchodzi w życie 25 grudnia 2014 r. XV Konferencja KIKE Serock 18-19 listopada 2014 r. Typy umów umowa zawarta na odległośd umowa zawarta z konsumentem

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO. działającego pod adresem elektronicznym. http://www.ligeroo.pl

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO. działającego pod adresem elektronicznym. http://www.ligeroo.pl REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO działającego pod adresem elektronicznym http://www.ligeroo.pl Regulamin sklepu internetowego można pozyskać, utrwalić i odtworzyć w każdym czasie poprzez jego wydrukowanie,

Bardziej szczegółowo

UMOWA O ZACHOWANIU POUFNOŚCI

UMOWA O ZACHOWANIU POUFNOŚCI UMOWA O ZACHOWANIU POUFNOŚCI zawartą w dniu... 2015 roku w Warszawie pomiędzy: PIT-RADWAR S.A. z siedzibą w Warszawie (04-051), przy ul. Poligonowej 30, wpisanym do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru

Bardziej szczegółowo

Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS

Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 1 umowa o prowadzenie bankowych rachunków dla osób fizycznych dalej jako Umowa 2 potwierdzenie zawarcia Umowy o prowadzenie bankowych rachunków dla osób fizycznych 3

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO. działającego pod adresem elektronicznym. http://www.k lockowo.pl

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO. działającego pod adresem elektronicznym. http://www.k lockowo.pl REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO działającego pod adresem elektronicznym http://www.k lockowo.pl Regulamin sklepu internetowego można pozyskać, utrwalić i odtworzyć w każdym czasie poprzez jego wydrukowanie,

Bardziej szczegółowo

UMOWY W OBROCIE GOSPODARCZYM,

UMOWY W OBROCIE GOSPODARCZYM, UMOWY W OBROCIE GOSPODARCZYM, czyli na co zwrócić uwagę w praktyce przy podpisywaniu umów Magdalena Rakowska-Kuśnierek Adwokat Umowa jest czynnością prawną dwustronną, tzn. taką, do której zawarcia konieczne

Bardziej szczegółowo

Prawa konsumenta w Internecie

Prawa konsumenta w Internecie W T Y M N U M E R Z E: Prawa konsumenta w Internecie Regulamin - wzorzec umowy Treść regulaminu i jego rola Klauzule abuzywne Regulamin - ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną Co znajdziemy w

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN. 1 Definicje

REGULAMIN. 1 Definicje REGULAMIN Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki sprzedaży prowadzonej przez intesy sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu w serwisie internetowym dostępnym pod adresem www.platformaprzetargowa.eu. 1 Definicje

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN UDOSTĘPNIANIA DANYCH PRZETWARZANYCH W SYSTEMACH ZWIĄZKU BANKÓW POLSKICH

REGULAMIN UDOSTĘPNIANIA DANYCH PRZETWARZANYCH W SYSTEMACH ZWIĄZKU BANKÓW POLSKICH REGULAMIN UDOSTĘPNIANIA DANYCH PRZETWARZANYCH W SYSTEMACH ZWIĄZKU BANKÓW POLSKICH (tekst jednolity) Obowiązuje od dnia 15 grudnia 2014 roku Warszawa grudzień 2014 Postanowienia ogólne 1 Użyte w Regulaminie

Bardziej szczegółowo

WZÓR UMOWY KONTA UMOWA KONTA JEDYNEGO

WZÓR UMOWY KONTA UMOWA KONTA JEDYNEGO WZÓR UMOWY KONTA Poniższe umowy zawarte zostały w dniu...pomiędzy: Toyota Bank Polska S.A. z siedzibą w Warszawie przy ulicy Postępu 18b, 02-676 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego

Bardziej szczegółowo

4. W sklepie oferowane są produkty fabrycznie nowe, pozbawione wad fizycznych.

4. W sklepie oferowane są produkty fabrycznie nowe, pozbawione wad fizycznych. REGULAMIN SKLEPU OBOWIĄZUJĄCY DO DNIA 24.12.2014 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE 1. Sklep internetowy działający pod adresem: www.sklep.branq.eu prowadzony jest przez firmę: F.H.U. Rafał Zielonka mieszczącą się

Bardziej szczegółowo

Regulamin. Regulamin zakupów w sklepie Scarpa Dolce oraz warunków korzystania z treści serwisu.

Regulamin. Regulamin zakupów w sklepie Scarpa Dolce oraz warunków korzystania z treści serwisu. Regulamin Regulamin zakupów w sklepie Scarpa Dolce oraz warunków korzystania z treści serwisu. I. Informacje ogólne 1. Sklep internetowy Scarpa Dolce działający pod adresem www.sklep.scarpadolce.pl jest

Bardziej szczegółowo

Paweł Czerniewski radca prawny. Zawieranie umów drogą elektroniczną zadbaj o swoje interesy

Paweł Czerniewski radca prawny. Zawieranie umów drogą elektroniczną zadbaj o swoje interesy Paweł Czerniewski radca prawny Zawieranie umów drogą elektroniczną zadbaj o swoje interesy Umowa - definicja Umowa to oświadczenia woli co najmniej dwóch podmiotów (stron), wyrażające zgodny zamiar wywołania

Bardziej szczegółowo

Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS

Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 1 umowa o prowadzenie bankowych rachunków dla osób fizycznych dalej jako Umowa 2 potwierdzenie zawarcia Umowy o prowadzenie bankowych rachunków dla osób fizycznych 3

Bardziej szczegółowo

Kompetencje konsumentów w zakresie sprzedaży na odległość i przez Internet

Kompetencje konsumentów w zakresie sprzedaży na odległość i przez Internet Kompetencje konsumentów w zakresie sprzedaży na odległość i przez Internet Edukacja konsumencka Aleksandra Szymaniak Aleksandra Wilińska Małgorzata Żarek Warszawa, 31.03.2014r 1. Sposoby zawierania umów

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN PRZENOSZENIA NUMERU PRZY ZMIANIE DOSTAWCY USŁUG ŚWIADCZONYCH W PUBLICZNYCH STACJONARNYCH SIECIACH TELEKOMUNIKACYJNYCH

REGULAMIN PRZENOSZENIA NUMERU PRZY ZMIANIE DOSTAWCY USŁUG ŚWIADCZONYCH W PUBLICZNYCH STACJONARNYCH SIECIACH TELEKOMUNIKACYJNYCH REGULAMIN PRZENOSZENIA NUMERU PRZY ZMIANIE DOSTAWCY USŁUG ŚWIADCZONYCH W PUBLICZNYCH STACJONARNYCH SIECIACH TELEKOMUNIKACYJNYCH 1 Postanowienia ogólne i definicje 1. Regulamin określa warunki świadczenia

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO. działającego pod adresem elektronicznym. www.alkomaty.org

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO. działającego pod adresem elektronicznym. www.alkomaty.org REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO działającego pod adresem elektronicznym www.alkomaty.org Regulamin sklepu internetowego można pozyskać, utrwalić i odtworzyć w każdym czasie poprzez jego wydrukowanie, przekopiowanie

Bardziej szczegółowo

USTAWA z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny 1)

USTAWA z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny 1) Kancelaria Sejmu s. 1/18 USTAWA z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny 1) Opracowano na podstawie: Dz.U.

Bardziej szczegółowo

USTAWA z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny 1)

USTAWA z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny 1) Kancelaria Sejmu s. 1/18 USTAWA z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny 1) Opracowano na podstawie: Dz.U.

Bardziej szczegółowo

USTAWA z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.

USTAWA z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny. USTAWA z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny. Rozdział 1 Umowy zawierane poza lokalem przedsiębiorstwa

Bardziej szczegółowo

Siedziba/adres korespondencyjny: Terrano Sp. z o.o. ul.obornicka 337 60-689 Poznań NIP: 9721236602 Regon: 301963270

Siedziba/adres korespondencyjny: Terrano Sp. z o.o. ul.obornicka 337 60-689 Poznań NIP: 9721236602 Regon: 301963270 REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO działającego pod adresem elektronicznym http://terrano.pl Regulamin sklepu internetowego można pozyskać, utrwalić i odtworzyć w każdym czasie poprzez jego wydrukowanie, przekopiowanie

Bardziej szczegółowo

Niniejsza strona O mnie jest przyporządkowana do Konta Sprzedającego jaapee na platformie handlowej Allegro.

Niniejsza strona O mnie jest przyporządkowana do Konta Sprzedającego jaapee na platformie handlowej Allegro. Niniejsza strona O mnie jest przyporządkowana do Konta Sprzedającego jaapee na platformie handlowej Allegro. Regulamin Allegro jest dostępny tutaj i znajduje on zastosowanie do umów zawieranych pomiędzy

Bardziej szczegółowo

istotne postanowienia umowy

istotne postanowienia umowy załącznik nr 5 istotne postanowienia umowy W dniu w Żarach pomiędzy Zakładem Gospodarki Mieszkaniowej Spółka z o.o. w Żarach wpisanym do Krajowego Rejestru Sądowego w Sądzie Rejonowym Wydział Gospodarczy

Bardziej szczegółowo

DYREKTYWA EUROPEJSKA W SPRAWIE PRAW KONSUMENTÓW CO ZMIENI SIĘ W 2014/2015 R. I. Wprowadzenie

DYREKTYWA EUROPEJSKA W SPRAWIE PRAW KONSUMENTÓW CO ZMIENI SIĘ W 2014/2015 R. I. Wprowadzenie DYREKTYWA EUROPEJSKA W SPRAWIE PRAW KONSUMENTÓW CO ZMIENI SIĘ W 2014/2015 R. I. Wprowadzenie Dnia 30 maja 2014 r. Sejm RP uchwalił Ustawę o prawach konsumenta stanowiącą implementację dyrektywy Parlamentu

Bardziej szczegółowo

Regulamin sprzedaży. 1 Wstęp

Regulamin sprzedaży. 1 Wstęp Regulamin sprzedaży 1 Wstęp 1. Sklep internetowy pod adresem www.lediplex.pl. (dalej sklep internetowy) prowadzi Kinga Lewandowska, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Grafnet Kinga Lewandowska,

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN OGÓLNYCH WARUNKÓW SPRZEDAŻY

REGULAMIN OGÓLNYCH WARUNKÓW SPRZEDAŻY REGULAMIN OGÓLNYCH WARUNKÓW SPRZEDAŻY Niniejszy Regulamin można pozyskać, utrwalić i odtworzyć w każdym czasie poprzez jego wydrukowanie, przekopiowanie ze strony internetowej i zapisanie na odpowiednim

Bardziej szczegółowo

Regulamin sklepu internetowego www.kucaj.pl

Regulamin sklepu internetowego www.kucaj.pl Regulamin sklepu internetowego www.kucaj.pl 1 Definicje Sprzedawca oznacza Jan Paweł Grzesikiewicz prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Jan Paweł Grzesikiewicz, adres: ul. Żytnia 66/25, 01-156

Bardziej szczegółowo

Ogólne warunki zawierania umów

Ogólne warunki zawierania umów Ogólne warunki zawierania umów Niniejszy dokument opisuje ogólne warunki zawierania umów z Panem Cezarym Kuliś, prowadzącym działalność gospodarczą pod firmą ORLING POLSKA Cezary Kuliś z siedzibą w Mierzeszynie

Bardziej szczegółowo

Postanowienia ogólne

Postanowienia ogólne REGULAMIN DYSTRYBUCJI KART PRZEDPŁACONYCH mbank S.A. Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki na jakich Fritz Group S.A. dokonuje dystrybucji Karty Przedpłaconej mbank S.A.

Bardziej szczegółowo

Warszawa, dnia 9 listopada 2012 r. Poz. 1225 OBWIESZCZENIE MARSZAŁKA SEJMU RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ. z dnia 14 września 2012 r.

Warszawa, dnia 9 listopada 2012 r. Poz. 1225 OBWIESZCZENIE MARSZAŁKA SEJMU RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ. z dnia 14 września 2012 r. DZIENNIK USTAW RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ Warszawa, dnia 9 listopada 2012 r. Poz. 1225 OBWIESZCZENIE MARSZAŁKA SEJMU RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ z dnia 14 września 2012 r. w sprawie ogłoszenia jednolitego

Bardziej szczegółowo

Reklamacja usług telekomunikacyjnych

Reklamacja usług telekomunikacyjnych Reklamacja usług telekomunikacyjnych Jak i gdzie złożyć reklamację? Reklamacja może być złożona pisemnie, telefonicznie lub ustnie do protokołu, a nawet e-mailem, jeśli operator daje taką możliwość. Ze

Bardziej szczegółowo

USTAWA z dnia 23 kwietnia 1964 r. KODEKS CYWILNY 1) (Dz. U. z dnia 18 maja 1964 r.) KSIĘGA TRZECIA ZOBOWIĄZANIA. Tytuł XI.

USTAWA z dnia 23 kwietnia 1964 r. KODEKS CYWILNY 1) (Dz. U. z dnia 18 maja 1964 r.) KSIĘGA TRZECIA ZOBOWIĄZANIA. Tytuł XI. Dz.U.1964.16.93 2012.04.28 zm. Dz.U.2011.230.1370 USTAWA z dnia 23 kwietnia 1964 r. KODEKS CYWILNY 1) (Dz. U. z dnia 18 maja 1964 r.) KSIĘGA TRZECIA ZOBOWIĄZANIA [ ] Tytuł XI. SPRZEDAŻ [ ] DZIAŁ II. RĘKOJMIA

Bardziej szczegółowo

DZIENNIK USTAW RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ

DZIENNIK USTAW RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ DZIENNIK USTAW RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ Warszawa, dnia 16 października 2015 r. Poz. 1634 USTAWA z dnia 5 sierpnia 2015 r. 1), 2) o zmianie ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów oraz niektórych innych

Bardziej szczegółowo

OKREŚLAJĄCY WARUNKI I ZASADY REALIZACJI ZAMÓWIEŃ SKŁADANYCH ZA

OKREŚLAJĄCY WARUNKI I ZASADY REALIZACJI ZAMÓWIEŃ SKŁADANYCH ZA REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO P.P.H BIS OKREŚLAJĄCY WARUNKI I ZASADY REALIZACJI ZAMÓWIEŃ SKŁADANYCH ZA POŚREDNICTWEM STRONY INTERNETOWEJ: http://www.bis-bhp.pl/ 1. Postanowienia wstępne 1. Regulamin określa

Bardziej szczegółowo

Art. 760 [Lojalność stron] Każda ze stron obowiązana jest do zachowania lojalności wobec drugiej.

Art. 760 [Lojalność stron] Każda ze stron obowiązana jest do zachowania lojalności wobec drugiej. Art. 758 [Pojęcie] 1. Przez umowę agencyjną przyjmujący zlecenie (agent) zobowiązuje się, w zakresie działalności swego przedsiębiorstwa, do stałego pośredniczenia, za wynagrodzeniem, przy zawieraniu z

Bardziej szczegółowo

Regulamin zakupów w firmie Reper I INFORMACJE O FIRMIE:

Regulamin zakupów w firmie Reper I INFORMACJE O FIRMIE: Regulamin zakupów w firmie Reper I INFORMACJE O FIRMIE: Sklep internetowy REPER (zwany dalej: Sklep) działający pod adresem /sklep) prowadzony jest przez firmę Reper Adam Jamróżkiewicz z siedzibą w Zawoni

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO. działającego pod adresem elektronicznym. http://www.sklepnazdrowie.pl

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO. działającego pod adresem elektronicznym. http://www.sklepnazdrowie.pl REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO działającego pod adresem elektronicznym http://www.sklepnazdrowie.pl Regulamin sklepu internetowego można pozyskać, utrwalić i odtworzyć w każdym czasie poprzez jego wydrukowanie,

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO. działającego pod adresem elektronicznym. http://www.d ogspassion.pl

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO. działającego pod adresem elektronicznym. http://www.d ogspassion.pl REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO działającego pod adresem elektronicznym http://www.d ogspassion.pl Regulamin sklepu internetowego można pozyskać, utrwalić i odtworzyć w każdym czasie poprzez jego wydrukowanie,

Bardziej szczegółowo

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem internetowym www.pomyslowakredka.pl prowadzony jest przez Leszka Talipskiego pod firmą:

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem internetowym www.pomyslowakredka.pl prowadzony jest przez Leszka Talipskiego pod firmą: REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO PomyslowaKredka.pl 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE 1. Sklep internetowy dostępny pod adresem internetowym www.pomyslowakredka.pl prowadzony jest przez Leszka Talipskiego pod firmą:

Bardziej szczegółowo

POTWIERDZENIE ZAWARCIA UMOWY POŻYCZKI

POTWIERDZENIE ZAWARCIA UMOWY POŻYCZKI POTWIERDZENIE ZAWARCIA UMOWY POŻYCZKI Zawartej dnia w miejscowości w związku z zamknięciem Aukcji ogłoszonej w serwisie CapitalClub.pl, na warunkach określonych w Ogólnych Warunkach Umów Pożyczek zawieranych

Bardziej szczegółowo

Instrukcja dla wykonawców ubiegających się o udzielenie zamówienia o wartości nie przekraczającej 30.000 euro.

Instrukcja dla wykonawców ubiegających się o udzielenie zamówienia o wartości nie przekraczającej 30.000 euro. ODDZIAŁ TERENOWY W OPOLU OPOLE@ANR.GOV.PL Opole, dn. 21.01.2015 r. Instrukcja dla wykonawców ubiegających się o udzielenie zamówienia o wartości nie przekraczającej 30.000 euro. 1. Przedmiot zamówienia.

Bardziej szczegółowo

Regulamin świadczenia usługi ITAKA SMYK. 1. Wstęp

Regulamin świadczenia usługi ITAKA SMYK. 1. Wstęp Regulamin świadczenia usługi ITAKA SMYK 1. Wstęp 1. Niniejszy regulamin wydany jest przez spółkę Nowa Itaka Sp. z o.o. z siedzibą w Opolu przy ul. Reymonta 39 na podstawie art. 8 ust. 1 ustawy z dnia 18

Bardziej szczegółowo

Spis treści: Słownik:

Spis treści: Słownik: Regulamin sklepu internetowego Sklep riester.pl dostępny w domenie riester.pl, prowadzony jest przez firmę InfoGEM Mirosław Gryszpiński z siedzibą w Opolu przy ul. Grunwaldzkiej 32/1A wpisaną do Centralnej

Bardziej szczegółowo

Jak się spierać z operatorem

Jak się spierać z operatorem Jak się spierać z operatorem Dariusz Prymon aplikant radcowski w Kancelarii Prawnej Jerzy T. Pieróg Gdy dostawca nienależycie świadczy usługi telekomunikacyjne lub nieprawidłowo obliczył należności z tytułu

Bardziej szczegółowo

SYSTEM INFORMACJIPRAWNEJ. Rozwiązanie umowy o pracę bez wypowiedzenia

SYSTEM INFORMACJIPRAWNEJ. Rozwiązanie umowy o pracę bez wypowiedzenia LEXLEGE SYSTEM INFORMACJIPRAWNEJ Rozwiązanie umowy o pracę bez wypowiedzenia Wyjaśnienie pojęć Umowa o pracę - sposób nawiązania stosunku pracy, zgodne oświadczenia woli stron stosunku pracy, w którym

Bardziej szczegółowo

Poradnik dla Sprzedawcy. Obowiązki informacyjne na stronie sklepu internetowego

Poradnik dla Sprzedawcy. Obowiązki informacyjne na stronie sklepu internetowego Poradnik dla Sprzedawcy Obowiązki informacyjne na stronie sklepu internetowego Drogi Sprzedawco, Prezentujemy przygotowany dla Ciebie poradnik, w którym wyjaśniamy jak spełnić obowiązki informacyjne na

Bardziej szczegółowo

Propozycje dotyczące podwykonawstwa.

Propozycje dotyczące podwykonawstwa. 1 Materiał szkoleniowy/ćwiczenia cz. 1 z dnia 20.02.2014 r - www.pzp.pl Dodatkowe zapisy w siwz: Propozycje dotyczące podwykonawstwa. 1. Zamawiający żąda wskazania przez wykonawcę części zamówienia, której

Bardziej szczegółowo

UMOWA. a., zwaną dalej Zleceniobiorcą, reprezentowaną przez:

UMOWA. a., zwaną dalej Zleceniobiorcą, reprezentowaną przez: UMOWA w dniu roku w Warszawie pomiędzy: Państwową Inspekcją Pracy Głównym Inspektoratem Pracy z siedzibą w Warszawie ul. Krucza 38/42, zwaną dalej Zleceniodawcą reprezentowanym przez:.... a., zwaną dalej

Bardziej szczegółowo

Pozew o odszkodowanie z powodu niezgodnego z prawem rozwiązania umowy o pracę bez wypowiedzenia

Pozew o odszkodowanie z powodu niezgodnego z prawem rozwiązania umowy o pracę bez wypowiedzenia Pozew o odszkodowanie z powodu niezgodnego z prawem rozwiązania umowy o pracę bez wypowiedzenia Informacje ogólne Uprawnienia pracownika Niezgodne z prawem rozwiązanie umowy o pracę bez wypowiedzenia uprawnia

Bardziej szczegółowo

Regulamin współpracy w zakresie promowania Usługi Konto ifaktury24 przez Partnera ifaktura24

Regulamin współpracy w zakresie promowania Usługi Konto ifaktury24 przez Partnera ifaktura24 Regulamin współpracy w zakresie promowania Usługi Konto ifaktury24 przez Partnera ifaktura24 Wydany w dniu 7 czerwca 2012 roku przez Operatora Serwisu ifaktury24: 1 Regulamin współpracy promowania Usługi

Bardziej szczegółowo

Regulamin sklepu internetowego URSUS

Regulamin sklepu internetowego URSUS Regulamin sklepu internetowego URSUS I. Postanowienia Ogólne 1. Poniższy Regulamin określa zasady dokonywania transakcji w Sklepie Internetowym URSUS działającym pod adresem: http://sklep.ursus.com/, który

Bardziej szczegółowo

Ochrona konsumenta w zawieraniu umów na odległość. Regulacje prawne e-biznesu prof. Wiesław Czyżowicz & dr Aleksander Werner

Ochrona konsumenta w zawieraniu umów na odległość. Regulacje prawne e-biznesu prof. Wiesław Czyżowicz & dr Aleksander Werner Ochrona konsumenta w zawieraniu umów na odległość Umowy w internecie zawieranie umów poza lokalem przedsiębiorstwa oraz umów na odległość ustawa z dnia 3 lutego 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN UDZIELANIA ZAMÓWIEŃ w SWŚ GWDA sp. z o o w Pile. Rozdział I Postanowienia ogólne. art. 1

REGULAMIN UDZIELANIA ZAMÓWIEŃ w SWŚ GWDA sp. z o o w Pile. Rozdział I Postanowienia ogólne. art. 1 REGULAMIN UDZIELANIA ZAMÓWIEŃ w SWŚ GWDA sp. z o o w Pile Rozdział I Postanowienia ogólne art. 1 1. Niniejszy regulamin ustala zasady i sposób udzielania zamówień w SWŚ Gwda w Pile do których nie stosuje

Bardziej szczegółowo

INFORMACJA KONSUMENCKA

INFORMACJA KONSUMENCKA INFORMACJA KONSUMENCKA Działając na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. poz. 827), podaję do wiadomości Kupującego następujące informacje: 1. Dane sprzedającego ALERGSOVA

Bardziej szczegółowo

2. Klient dokona wyboru obowiązującego w Sklepie internetowym sposobu płatności:

2. Klient dokona wyboru obowiązującego w Sklepie internetowym sposobu płatności: REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO WWW.VITADIET.PL INFORMACJE OGÓLNE 1. Sprzedaż odbywa się za pośrednictwem Internetu w formie umowy zawieranej na odległość, pomiędzy składającym zamówienie, zwanym dalej

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN ZAWIERANIA UMÓW NA ODLEGŁOŚĆ Obowiązuje od 4 lutego 2015 r.

REGULAMIN ZAWIERANIA UMÓW NA ODLEGŁOŚĆ Obowiązuje od 4 lutego 2015 r. REGULAMIN ZAWIERANIA UMÓW NA ODLEGŁOŚĆ Obowiązuje od 4 lutego 2015 r. 1 Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania umów na odległość pomiędzy Abonentami oraz spółką pod firmą

Bardziej szczegółowo

Umowa o roboty budowlane

Umowa o roboty budowlane Umowa o roboty budowlane Informacje ogólne Umowa o roboty budowlane Przez umowę o roboty budowlane wykonawca zobowiązuje się do oddania przewidzianego w umowie obiektu, wykonanego zgodnie z projektem i

Bardziej szczegółowo

FORMULARZ INFORMACYJNY DOTYCZĄCY KREDYTU KONSUMENCKIEGO 1. Imię, nazwisko (nazwa) i adres (siedziba) kredytodawcy lub pośrednika kredytowego

FORMULARZ INFORMACYJNY DOTYCZĄCY KREDYTU KONSUMENCKIEGO 1. Imię, nazwisko (nazwa) i adres (siedziba) kredytodawcy lub pośrednika kredytowego FORMULARZ INFORMACYJNY DOTYCZĄCY KREDYTU KONSUMENCKIEGO 1. Imię, nazwisko (nazwa) i adres (siedziba) kredytodawcy lub pośrednika kredytowego Kredytodawca: Adres: (siedziba) Numer telefonu: Dane identyfikacyjne:

Bardziej szczegółowo

Regulamin sklepu internetowego ALS Polska - Konsumencie możesz go zapisać na dysku lub wydrukować

Regulamin sklepu internetowego ALS Polska - Konsumencie możesz go zapisać na dysku lub wydrukować Regulamin sklepu internetowego ALS Polska (stan na 2015-10-24) 1 POSTANOWIENIA WSTĘPNE 1. Sklep internetowy ALS Polska prowadzony jest przez ALS Miłosz Korcz wpisaną/wpisanego do Centralnej Ewidencji i

Bardziej szczegółowo