NOWE REGULACJE W ZAKRESIE PRAWA KONSUMENCKIEGO PAŹDZIERNIK 2014

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "NOWE REGULACJE W ZAKRESIE PRAWA KONSUMENCKIEGO PAŹDZIERNIK 2014"

Transkrypt

1 NOWE REGULACJE W ZAKRESIE PRAWA KONSUMENCKIEGO PAŹDZIERNIK 2014

2 W dniu 30 maja br. Sejm uchwalił ustawę o prawach konsumenta, która wejdzie w życie 25 grudnia br. ( Ustawa ). Ustawa stanowi implementację przepisów dyrektywy 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów i zmienia otoczenie ustawodawcze relacji pomiędzy przedsiębiorcami a konsumentami. Dyrektywa 85/577/EWG o umowach zawieranych poza lokalem przedsiębiorstwa Dyrektywa 97/7/WE o umowach zawieranych na odległość Dyrektywa 1999/44/WE o sprzedaży konsumenckiej Dyrektywa 93/13/EWG o nieuczciwych warunkach umownych Ustawa z 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów Ustawa z 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej Dyrektywa 2011/83/UE o prawach konsumenta Transpozycja Dyrektywy Zmiana prawa UE Art Ustawy Art nowa Ustawy Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Kodeks Cywilny NOWA USTAWA DOTYCZY: zakresu obowiązków informacyjnych w przypadku zawierania przez przedsiębiorcę z konsumentem umowy (w sytuacjach typowych) ma to ułatwić konsumentowi świadome podjęcie decyzji o ewentualnym zawarciu umowy umowy na odległość (w tym dot. usług finansowych), w tym zawieranie i wykonywanie prawa do odstąpienia od umowy umowy poza lokalem przedsiębiorstwa (szersza definicja tego rodzaju umowy), w tym zawieranie i wykonywanie prawa do odstąpienia od umowy zakresu wyłączenia spod zakresu stosowania ustawy (np. umowy poza lokalem do wartości nieprzekraczającej 50 zł) zakresu uprawnień konsumenta i obowiązków przedsiębiorcy w przypadku wady sprzedanej rzeczy. 2

3 JAK NOWA USTAWA WPISUJE SIĘ W SYSTEM PRAWA KONSUMENCKIEGO W POLSCE Ustawa o cenach Ustawa o kredycie konsumenckim Ustawa o timeshare RELACJE UMOWNE Ustawa o prawach konsumenta Kodeks cywilny Przedsiębiorca Konsument KONSEKWENCJE NARUSZENIA Ustawa o dochodzeniu roszczeń w postępowaniu grupowym Grupa konsumentów Przedsiębiorca Ustawa o ochronie konkurencji i konsumentów Prezes UOKiK Przedsiębiorca Ustawa o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji Przedsiębiorca Przedsiębiorca Ustawa o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym Konsument Przedsiębiorca Ustawa o ogólnym bezpieczeństwie produktów Ustawa o języku polskim ZASADNICZE ZMIANY KTÓRE WPROWADZA USTAWA wprowadzenie dla umów typowych (w lokalu przedsiębiorcy) i znaczące rozszerzenie zakresu dla umów nietypowych (poza lokalem i na odległość) obowiązków informacyjnych wobec konsumenta (z 11 do 21); obowiązek uzyskania przez przedsiębiorcę wyraźnej zgody konsumenta na wszelkie dodatkowe płatności (art. 10); zakaz pobierania od konsumenta, który kontaktuje się z przedsiębiorcą w sprawie zawartej umowy, korzystając z przeznaczonego przez przedsiębiorcę do tego celu numeru telefonu, opłat wyższych niż za zwykłe połączenie telefoniczne (art. 11); wydłużenie terminu na odstąpienie przez konsumenta (bez podawania przyczyny i co do zasady bez ponoszenia kosztów) od umowy (ang. cooling off period) z 10 do 14 dni (od dnia, w którym konsument wejdzie w fizyczne posiadanie towarów), ALE liczne wyjątki od tego prawa; ujednolicenie i wyrównanie reguł odnośnie do przedsiębiorców i konsumentów dot. odpowiedzialności sprzedawcy z tytułu rękojmi, jeżeli rzecz sprzedana ma wady prawne lub fizyczne (z pewnymi odrębnościami wynikającymi z dyrektywy o sprzedaży konsumenckiej zamieszczonymi w art. 556 KC w nowym brzmieniu, nowe art. 556(1) 556(3) KC, art KC w nowym brzmieniu, nowe art. 561(1) 561(4) KC, art KC w nowym brzmieniu, art KC w nowym brzmieniu, art. 576 KC w nowym brzmieniu) art. 556 KC; regres w stosunku do poprzednich sprzedawców; modyfikacja definicji konsumenta (art. 22(1) KC); 3

4 przedłużenie (do 1 roku na stwierdzenie wady licząc od wydania rzeczy sprzedanej) czasu funkcjonowania domniemania, że wada lub jej przyczyna istniała w chwili przejścia niebezpieczeństwa na kupującego; wprowadzenie zakazu pobierania przez przedsiębiorcę od konsumenta opłat związanych z korzystaniem z określonych sposobów płatności w wysokości wyższej od kosztów ponoszonych z tego tytułu przez samego przedsiębiorcę. CO TRZEBA ZROBIĆ Przedsiębiorca prowadzący sprzedaż w lokalu musi wprowadzić procedurę informowania o podstawowych kwestiach dotyczących relacji z konsumentem (nie dotyczy to drobnych umów życia codziennego); Przedsiębiorca świadczący usługi poza lokalem przedsiębiorstwa (np.: sprzedaż door-to-door) lub na odległość (np.: przez Internet) musi rozszerzyć katalog informacji, które przekazuje konsumentowi przed zawarciem umowy oraz musi przygotować technicznie możliwość przekazywania konsumentowi tych informacji (w formie papierowej lub na nośniku); Wszystkie informacje muszą zostać sporządzone w sposób czytelny i prostym językiem; Strony internetowe muszą być skonstruowane w taki sposób, aby konsument nie miał wątpliwości, że składane zamówienie wiąże się z obowiązkiem zapłaty; Przedsiębiorca kontaktujący się z konsumentem telefonicznie w celu zawarcia umowy na samym początku rozmowy musi dokładnie poinformować o jej celu oraz podać swoje dane identyfikujące oraz dane osoby, w imieniu której telefonuje. Oświadczenie konsumenta o zawarciu umowy będzie skuteczne, jeżeli zostanie utrwalone na papierze lub innym trwałym nośniku po otrzymaniu potwierdzenia od przedsiębiorcy; Każdy przedsiębiorca zawierający umowy na odległość musi przekazać konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku w rozsądnym czasie, nie później jednak niż w chwili dostarczenia rzeczy lub przed rozpoczęciem świadczenia usług; Przed zawarciem umowy zarówno w sposób typowy, jak i nietypowy przedsiębiorca będzie miał obowiązek uzyskać wyraźną zgodę konsumenta na wszelkie dodatkowe płatności; Przedsiębiorca zawierający umowy poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość musi wprowadzić zmiany do regulaminów i wzorców umownych: (np.: wydłużenie do 14 dni okres na odstąpienie od umowy; Przedsiębiorcy dokonujący sprzedaży konsumenckiej muszą wprowadzić zmodyfikowane zasady realizacji roszczeń z tytułu rękojmi i gwarancji. DANE KONTAKTOWE Opisane w niniejszym opracowaniu zmiany są najbardziej kompleksową nowelizacją przepisów z zakresu tzw. prawa konsumenckiego od momentu przystąpienia Polski do Unii Europejskiej. Pozostawiają one wiele otwartych kwestii oraz wprowadzają nowe rozwiązania, których skuteczność zweryfikować może tylko czas i praktyka sądowa i organów administracji publicznej (takich jak Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów). Jeśli chcieliby Państwo uzyskać dalsze informacje o kwestiach poruszonych w niniejszym opracowaniu, prosimy o kontakt. W naszej ofercie mamy: szkolenia z prawa konsumenckiego analizę i zmiany do istniejących umów i regulaminów 4

5 analizę i zmiany do dokumentów gwarancyjnych i uprawnień z tytułu rękojmi wprowadzanie programów compliance z zakresu relacji z konsumentami wprowadzenia programów zarządzania ryzykiem w przypadku naruszenia indywidualnego lub zbiorowego interesu konsumentów AGNIESZKA WIERCIŃSKA-KRUŻEWSKA ALEKSANDRA WĘDRYCHOWSKA - KARPIŃSKA adwokat, partner radca prawny, doradca

DYREKTYWA EUROPEJSKA W SPRAWIE PRAW KONSUMENTÓW CO ZMIENI SIĘ W 2014/2015 R. I. Wprowadzenie

DYREKTYWA EUROPEJSKA W SPRAWIE PRAW KONSUMENTÓW CO ZMIENI SIĘ W 2014/2015 R. I. Wprowadzenie DYREKTYWA EUROPEJSKA W SPRAWIE PRAW KONSUMENTÓW CO ZMIENI SIĘ W 2014/2015 R. I. Wprowadzenie Dnia 30 maja 2014 r. Sejm RP uchwalił Ustawę o prawach konsumenta stanowiącą implementację dyrektywy Parlamentu

Bardziej szczegółowo

Ustawa o prawach konsumenta. Katowice, 3 listopada 2014 r.

Ustawa o prawach konsumenta. Katowice, 3 listopada 2014 r. Ustawa o prawach konsumenta Katowice, 3 listopada 2014 r. Akty prawne 1. Dyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów, zmieniająca dyrektywę

Bardziej szczegółowo

POLSKA. I. Informacja ogólna i tekst przepisów krajowych stanowiacyh transpozycję dyrektywy, przekazywany na podstawie art. 28 ust.

POLSKA. I. Informacja ogólna i tekst przepisów krajowych stanowiacyh transpozycję dyrektywy, przekazywany na podstawie art. 28 ust. POLSKA Informacja dla Komisji Europejskiej dotycząca transpozycji dyrektywy 2011/83/UE Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 25 czerwca 2011 r. w sprawie praw konsumentów (dalej: dyrektywy lub dyrektywy

Bardziej szczegółowo

INFORMACJA PRAWNA W SPRAWIE USTAWY Z DNIA 30 MAJA 2014 ROKU O PRAWACH KONSUMENTA (DZ.U. 2014, POZ. 827)

INFORMACJA PRAWNA W SPRAWIE USTAWY Z DNIA 30 MAJA 2014 ROKU O PRAWACH KONSUMENTA (DZ.U. 2014, POZ. 827) Wrocław, 18 grudnia 2014 roku Izba Gospodarcza Ciepłownictwo Polskie ul. Migdałowa 4 lok. 22 02-796 Warszawa INFORMACJA PRAWNA W SPRAWIE USTAWY Z DNIA 30 MAJA 2014 ROKU O PRAWACH KONSUMENTA (DZ.U. 2014,

Bardziej szczegółowo

Projekt ustawy o prawach konsumenta

Projekt ustawy o prawach konsumenta Projekt ustawy o prawach konsumenta Od pewnego czasu w prasie branżowej zauważyć można wzmożona aktywność w zakresie omówienia przygotowywanych zmian w prawie polskim dotyczących instytucji związanych

Bardziej szczegółowo

Projekt ustawy o prawach konsumenta

Projekt ustawy o prawach konsumenta Projekt ustawy o prawach konsumenta Od pewnego czasu w prasie branżowej zauważyć można wzmożona aktywność w zakresie omówienia przygotowywanych zmian w prawie polskim dotyczących instytucji związanych

Bardziej szczegółowo

Aktualne zmiany w Prawie Cywilnym dotyczące odpowiedzialności za jakość towarów i usług

Aktualne zmiany w Prawie Cywilnym dotyczące odpowiedzialności za jakość towarów i usług Aktualne zmiany w Prawie Cywilnym dotyczące odpowiedzialności za jakość towarów i usług Konsekwencja zmian w prawie konsumenckim dla przedsiębiorców działających w branży budowlanej Adwokat Małgorzata

Bardziej szczegółowo

konsument - osoba fizyczna dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;

konsument - osoba fizyczna dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową; OBOWIĄZKI przedsiębiorcy prowadzącego działalność gospodarczą w zakresie pośrednictwa w obrocie nieruchomościami wynikające z ustawy z dn. 30 maja 2014 o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827) obowiązujące

Bardziej szczegółowo

Spis treści. Część A. Testy. Część B. Kazusy. Część C. Tablice. Spis treści Wykaz skrótów Wykaz ważniejszej literatury Przedmowa V XVII XXIII XXV

Spis treści. Część A. Testy. Część B. Kazusy. Część C. Tablice. Spis treści Wykaz skrótów Wykaz ważniejszej literatury Przedmowa V XVII XXIII XXV Wykaz skrótów Wykaz ważniejszej literatury Przedmowa V XVII XXIII XXV Część A. Testy Test 1. 1 Odpowiedzi do testu 1 18 Test 2. 4 Odpowiedzi do testu 2 20 Test 3. 7 Odpowiedzi do testu 3 23 Test 4. 11

Bardziej szczegółowo

ELEKTRONICZNY OBRÓT GOSPODARCZY I JEGO BEZPIECZEŃSTWO. 2015/2016 I SSE II stopnia

ELEKTRONICZNY OBRÓT GOSPODARCZY I JEGO BEZPIECZEŃSTWO. 2015/2016 I SSE II stopnia ELEKTRONICZNY OBRÓT GOSPODARCZY I JEGO BEZPIECZEŃSTWO 2015/2016 I SSE II stopnia VI. Handel elektroniczny ze szczególnym uwzględnieniem praw konsumenta 2 Pojęcie handlu elektronicznego (e-commerce) W doktrynie

Bardziej szczegółowo

Dyrektywa w sprawie praw konsumentów najważniejsze zmiany i ich wpływ na praktykę obrotu z konsumentami

Dyrektywa w sprawie praw konsumentów najważniejsze zmiany i ich wpływ na praktykę obrotu z konsumentami Dyrektywa w sprawie praw konsumentów najważniejsze zmiany i ich wpływ na praktykę obrotu z konsumentami Elżbieta Seredyńska Europejskie Centrum Konsumenckie Polska 22. listopada 2010 r. Projekt jest finansowany

Bardziej szczegółowo

Spis treści Autorzy Słowo wstępne od redaktorów naukowych Wykaz skrótów Wykaz literatury Wprowadzenie

Spis treści Autorzy Słowo wstępne od redaktorów naukowych Wykaz skrótów Wykaz literatury Wprowadzenie Autorzy... V Słowo wstępne od redaktorów naukowych... XXI Wykaz skrótów... XXIII Wykaz literatury... XXIX Wprowadzenie (Dorota Karczewska)... 1 Część 1. Wpływ dyrektywy 2011/83/UE o prawach konsumentów

Bardziej szczegółowo

dotyczy umów zawartych po 25 grudnia 2014 r.!

dotyczy umów zawartych po 25 grudnia 2014 r.! UMOWY ZAWIERANE POZA LOKALEM PRZEDSIĘBIORSTWA I NA ODLEGŁOŚĆ dotyczy umów zawartych po 25 grudnia 2014 r.! UMOWA POZA LOAKLEM PRZEDSIĘBIORSTWA odwiedziny akwizytora w naszym domu, miejscu pracy UMOWA NA

Bardziej szczegółowo

Ważne terminy w prawie konsumenckim

Ważne terminy w prawie konsumenckim Ważne terminy w prawie konsumenckim Termin Przepis Akt prawny Znaczenie Sprzedaż konsumencka (dla towarów zakupionych po 25 grudnia 2014 r.) 14 dni Art.561 5 Brak terminu (z ostrożności najlepiej jak najszybciej)

Bardziej szczegółowo

Ochrona konsumenta Prezentacja 2. Agnieszka Regiec

Ochrona konsumenta Prezentacja 2. Agnieszka Regiec Ochrona konsumenta Prezentacja 2 Agnieszka Regiec http://uokik.gov.pl/rejestr/ Rejestr Klauzul Niedozwolonych Rzecznicy Konsumentów - kompetencje zapewnienie bezpłatnego poradnictwa konsumenckiego i informacji

Bardziej szczegółowo

Ochrona konsumenta Prezentacja 1. Agnieszka Regiec

Ochrona konsumenta Prezentacja 1. Agnieszka Regiec Ochrona konsumenta Prezentacja 1 Agnieszka Regiec Akty prawne Ustawa Kodeks cywilny Ustawa Kodeks postępowania cywilnego Ustawa o usługach turystycznych Ustawa prawo przewozowe Ustawa prawo lotnicze Ustawa

Bardziej szczegółowo

Ustawa o prawach konsumenta. - praktyczne konsekwencje dla przedsiębiorców. 17 grudnia 2014 r.

Ustawa o prawach konsumenta. - praktyczne konsekwencje dla przedsiębiorców. 17 grudnia 2014 r. Ustawa o prawach konsumenta - praktyczne konsekwencje dla przedsiębiorców 17 grudnia 2014 r. 30 maja 2014 r. Sejm uchwalił Ustawę o prawach konsumenta. Uchyla ona dotychczasowe ustawy konsumenckie, nowelizuje

Bardziej szczegółowo

Prawo konsumenckie dla przedsiębiorców

Prawo konsumenckie dla przedsiębiorców Prawo konsumenckie dla przedsiębiorców czyli dlaczego warto dbać o konsumenta European Commission Enterprise and Industry PRAWO KONSUMENCKIE DLA Title PRZEDSIĘBIORCÓW of the presentation 22.11.2010 Date

Bardziej szczegółowo

Spis treści. i DCFR Umowy franchisingu I. Uwagi ogólne

Spis treści. i DCFR Umowy franchisingu I. Uwagi ogólne Wykaz skrótów... Wykaz literatury... Wykaz orzecznictwa... XIII XXIII XLVII Wprowadzenie... 1 Rozdział I. Zagadnienia ogólne... 7 1. Informacja w obrocie cywilnoprawnym... 7 2. Aksjologiczne podstawy regulowania

Bardziej szczegółowo

Ważne terminy w prawie konsumenckim (stan prawny na 18 luty 2016 r.)

Ważne terminy w prawie konsumenckim (stan prawny na 18 luty 2016 r.) Ważne terminy w prawie konsumenckim (stan prawny na 18 luty 2016 r.) Termin Przepis Akt prawny Znaczenie Sprzedaż konsumencka (dla towarów zakupionych po 25 grudnia 2014 r.) 14 dni Art.561 5 Czas jaki

Bardziej szczegółowo

Prawa Konsumentów zawierających umowę poza lokalem przedsiębiorstwa

Prawa Konsumentów zawierających umowę poza lokalem przedsiębiorstwa Prawa Konsumentów zawierających umowę poza lokalem przedsiębiorstwa Każda umowa w obrocie konsumenckim zawierana jest przez co najmniej dwie strony. Jedną jest konsument podmiot nieprofesjonalny, uznawany

Bardziej szczegółowo

konsument - osoba fizyczna dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;

konsument - osoba fizyczna dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową; OBOWIĄZKI przedsiębiorcy prowadzącego działalność gospodarczą w zakresie pośrednictwa w obrocie nieruchomościami wynikające z ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827)

Bardziej szczegółowo

Kurs profesjonalna obsługa reklamacji - aspekt biznesowy i prawny

Kurs profesjonalna obsługa reklamacji - aspekt biznesowy i prawny Kurs profesjonalna obsługa reklamacji - aspekt biznesowy i prawny Kategoria: Sprzedażowe Profesjonalna Obsługa Klienta Miejscowość: Olsztyn Data rozpoczęcia: 12.02.2014 Data zakończenia: 14.02.2014 Ilość

Bardziej szczegółowo

Najczęstsze naruszenia praw konsumentów. Agnieszka Ciucias

Najczęstsze naruszenia praw konsumentów. Agnieszka Ciucias Najczęstsze naruszenia praw konsumentów Agnieszka Ciucias sprawowanie kontroli przestrzegania przez przedsiębiorców przepisów ustawy z 16.02.2007r. o ochronie konkurencji i konsumentów (Dz. U. Nr 50, poz.

Bardziej szczegółowo

Nowa dyrektywa konsumencka a zakupy przez Internet - co zyskają konsumenci?

Nowa dyrektywa konsumencka a zakupy przez Internet - co zyskają konsumenci? Nowa dyrektywa konsumencka a zakupy przez Internet - co zyskają konsumenci? Europejskie Centrum Konsumenckie Polska MSZ CIE Warszawa, 14 marca 2012 r. 1 Plan wykładu 1. Wprowadzenie 2. Założenia Dyrektywy

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN SELLO.PL. 1 Definicje. InsERT S.A. ul. Jerzmanowska 2, 54-519 Wrocław

REGULAMIN SELLO.PL. 1 Definicje. InsERT S.A. ul. Jerzmanowska 2, 54-519 Wrocław REGULAMIN SELLO.PL 1 Definicje 1. Abonament prawo do korzystania z oprogramowania Sello przez Kupującego przez okres odpowiednio 30 dni, 365 lub 730 dni, będący treścią cyfrową niezapisaną na nośniku materialnym,

Bardziej szczegółowo

Europejskie Wykłady Otwarte

Europejskie Wykłady Otwarte Europejskie Wykłady Otwarte Nowe przepisy prawa konsumenckiego - lepsza pozycja konsumenta na rynku? Cz. 2 Warszawa, 22 styczeń 2015 Treść 1 części wykładu 2 Aktualna sytuacja na rynku konsumenckim Co

Bardziej szczegółowo

Regulamin sklepu internetowego strony internetowej

Regulamin sklepu internetowego strony internetowej Regulamin sklepu internetowego strony internetowej www.robbmaciag.pl 1 POSTANOWIENIA WSTĘPNE 1. Sklep internetowy na stronie internetowej www.robbmaciag.pl prowadzony jest przez firmę Etnowarsztaty Robert

Bardziej szczegółowo

Ustawa o prawach konsumenta Przygotuj się na zmiany!

Ustawa o prawach konsumenta Przygotuj się na zmiany! 2014 Ustawa o prawach konsumenta Przygotuj się na zmiany! Autor: Prawnik Patricia Mitro Kancelaria Prawna Legalis Filie: Przeworsk-Rzeszów 2014-06-14 Nowa ustawa o prawach konsumenta- przygotuj się na

Bardziej szczegółowo

Akwizycja. Ustawa z dn. 30 maja 2014r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014r. poz. 827 tj.)

Akwizycja. Ustawa z dn. 30 maja 2014r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014r. poz. 827 tj.) Akwizycja Pod terminem akwizycja kryje się określenie jednej z form sprzedaży osobistej, polegającej na kontakcie akwizytora z potencjalnymi nabywcami w celu sprzedaży wyrobu. Może ona przybierać różne

Bardziej szczegółowo

Roczne sprawozdanie z działalności Powiatowego Rzecznika Konsumentów za 2007 rok.

Roczne sprawozdanie z działalności Powiatowego Rzecznika Konsumentów za 2007 rok. Załącznik do uchwały Nr XIV/130/2008 Rady Powiatu w Hrubieszowie z dnia 28lutego 2008 r. Roczne sprawozdanie z działalności Powiatowego Rzecznika Konsumentów za 2007 rok. Powiatowy Rzecznik Konsumentów

Bardziej szczegółowo

Nowa ustawa o prawach konsumenta z komentarzem. mec. Michała Koralewskiego

Nowa ustawa o prawach konsumenta z komentarzem. mec. Michała Koralewskiego Nowa ustawa o prawach konsumenta z komentarzem mec. Michała Koralewskiego Nowa ustawa o prawach konsumenta z komentarzem mec. Michała Koralewskiego Stan prawny: 25 czerwca 2014 r. Redaktor prowadząca

Bardziej szczegółowo

Aby zakupy dawały radość instrumenty ochrony konsumentów w Unii Europejskiej

Aby zakupy dawały radość instrumenty ochrony konsumentów w Unii Europejskiej Aby zakupy dawały radość instrumenty ochrony konsumentów w Unii Europejskiej Małgorzata Furmańska Europejskie Centrum Konsumenckie w Polsce CIE, Warszawa, 9 maja 2007 1 Sieć Europejskich Centrów Konsumenckich

Bardziej szczegółowo

Poradnik dla Sprzedawcy. Obowiązki informacyjne na stronie sklepu internetowego

Poradnik dla Sprzedawcy. Obowiązki informacyjne na stronie sklepu internetowego Poradnik dla Sprzedawcy Obowiązki informacyjne na stronie sklepu internetowego Drogi Sprzedawco, Prezentujemy przygotowany dla Ciebie poradnik, w którym wyjaśniamy jak spełnić obowiązki informacyjne na

Bardziej szczegółowo

NOWE PRAWA KONSUMENTA. Zwrot towaru zakupionego przez internet

NOWE PRAWA KONSUMENTA. Zwrot towaru zakupionego przez internet NOWE PRAWA KONSUMENTA Zwrot towaru zakupionego przez internet Sprzedaż towarów i usług przez Internet, ze względu na swoje walory praktyczne, ma coraz większe znaczenie dla klienta także tego, a może przede

Bardziej szczegółowo

Warszawa, dnia 24 czerwca 2014 r. Poz. 827

Warszawa, dnia 24 czerwca 2014 r. Poz. 827 Warszawa, dnia 24 czerwca 2014 r. Poz. 827 USTAWA z dnia 30 maja 2014 r. 1), 2) o prawach konsumenta Rozdział 1 Przepisy ogólne Art. 1. Ustawa określa prawa przysługujące konsumentowi, w szczególności:

Bardziej szczegółowo

OPINIA KRAJOWEJ RADY SĄDOWNICTWA z dnia 8 listopada 2013 r. w przedmiocie projektu ustawy o prawach konsumenta

OPINIA KRAJOWEJ RADY SĄDOWNICTWA z dnia 8 listopada 2013 r. w przedmiocie projektu ustawy o prawach konsumenta OPINIA KRAJOWEJ RADY SĄDOWNICTWA z dnia 8 listopada 2013 r. w przedmiocie projektu ustawy o prawach konsumenta Krajowa Rada Sądownictwa, po zapoznaniu się z przedłożonym jej do zaopiniowania projektem

Bardziej szczegółowo

Regulamin sklepu internetowego

Regulamin sklepu internetowego Nazywam się Marta Łazar i tworzę różne produkty elektroniczne: usługi, konsultacje, programy i szkolenia online oraz książki i poradniki. Sprzedaję je w sklepie online Jest mi niezmiernie miło, że zainteresował

Bardziej szczegółowo

Reklamacje, gwarancja i rękojmia zgodnie z nowym prawem konsumenckim - przepisy i praktyka.

Reklamacje, gwarancja i rękojmia zgodnie z nowym prawem konsumenckim - przepisy i praktyka. Reklamacje, gwarancja i rękojmia zgodnie z nowym prawem konsumenckim - przepisy i praktyka. Miejsce: Wrocław Termin: 19-20.11.2015, czwartek - piątek, I dzień: 10.00-16.00, II dzień: 9.00 15.00 Masz pytania

Bardziej szczegółowo

Sprzedaż internetowa 1. Jakie obowiązki ma przedsiębiorca składając konsumentowi propozycję zawarcia umowy za pośrednictwem Internetu?

Sprzedaż internetowa 1. Jakie obowiązki ma przedsiębiorca składając konsumentowi propozycję zawarcia umowy za pośrednictwem Internetu? Sprzedaż internetowa 1. Jakie obowiązki ma przedsiębiorca składając konsumentowi propozycję zawarcia umowy za pośrednictwem Internetu? Przedsiębiorca proponując konsumentowi zawarcie umowy za pośrednictwem

Bardziej szczegółowo

Regulamin zawierania umów sprzedaży

Regulamin zawierania umów sprzedaży Regulamin zawierania umów sprzedaży Szanowny użytkowniku! Poniżej znajduje się regulamin, w którym są przedstawione ogólne warunki nabycia oferowanych przez nas produktów. Dokument zawiera informacje m.in.

Bardziej szczegółowo

USTAWA. z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Rozdział 1. Przepisy ogólne

USTAWA. z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Rozdział 1. Przepisy ogólne USTAWA z dnia 30 maja 2014 r. 1), 2) o prawach konsumenta Opracowano na podstawie Dz. U. z 2014 r. poz. 827, z 2015 r. poz. 1854, z 2016 r. poz. 615. Rozdział 1 Przepisy ogólne Art. 1. Ustawa określa prawa

Bardziej szczegółowo

Regulamin sklepu internetowego. 1 Postanowienia wstępne

Regulamin sklepu internetowego. 1 Postanowienia wstępne Regulamin sklepu internetowego 1 Postanowienia wstępne 1. Sklep internetowy sklepdietka.pl, dostępny pod adresem internetowym www.sklepdietka.pl należy do serwisu www.dietek.pl 2. sklepdietka.pl działa

Bardziej szczegółowo

Informacja dla konsumenta

Informacja dla konsumenta Informacja dla konsumenta Niniejsza informacja pochodzi od: Samsung Electronics Polska spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie przy ul. Postępu 14, 02-676 Warszawa, wpisana do rejestru

Bardziej szczegółowo

Ustawa ma zastosowanie do umów zawieranych przez przedsiębiorcę z konsumentami.

Ustawa ma zastosowanie do umów zawieranych przez przedsiębiorcę z konsumentami. 25 grudnia 2014 roku wchodzi w życie ustawa, której celem jest unifikacja i doprecyzowanie regulacji prawnych w obszarze zawierania umów na odległość. Ustawa w szczególności dotyczy następujących zagadnień:

Bardziej szczegółowo

Warszawa, dnia 24 czerwca 2014 r. Poz. 827 USTAWA. z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Rozdział 1. Przepisy ogólne

Warszawa, dnia 24 czerwca 2014 r. Poz. 827 USTAWA. z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Rozdział 1. Przepisy ogólne DZIENNIK USTAW RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ Warszawa, dnia 24 czerwca 2014 r. Poz. 827 USTAWA z dnia 30 maja 2014 r. 1), 2) o prawach konsumenta Rozdział 1 Przepisy ogólne Art. 1. Ustawa określa prawa przysługujące

Bardziej szczegółowo

Warszawa, dnia 24 czerwca 2014 r. Poz. 827 USTAWA. z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Rozdział 1. Przepisy ogólne

Warszawa, dnia 24 czerwca 2014 r. Poz. 827 USTAWA. z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Rozdział 1. Przepisy ogólne DZIENNIK USTAW RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ Warszawa, dnia 24 czerwca 2014 r. Poz. 827 USTAWA z dnia 30 maja 2014 r. 1), 2) o prawach konsumenta Rozdział 1 Przepisy ogólne Art. 1. Ustawa określa prawa przysługujące

Bardziej szczegółowo

Regulamin sklepu internetowego Okucia.me

Regulamin sklepu internetowego Okucia.me Regulamin sklepu internetowego Okucia.me Określający m.in. zasady zawierania umów sprzedaży poprzez sklep, zawierający najważniejsze informacje o sprzedawcy, sklepie oraz o prawach Konsumenta. SPIS TREŚCI

Bardziej szczegółowo

Odstąpienie od umowy w sklepie internetowym a koszty z nim związane

Odstąpienie od umowy w sklepie internetowym a koszty z nim związane Odstąpienie od umowy w sklepie internetowym a koszty z nim związane Sklepy internetowe cieszą się rosnącym zainteresowaniem konsumentów, a coraz więcej transakcji w obrocie handlowym jest zawieranych przez

Bardziej szczegółowo

ZARZĄDZENIE NR 842/2012 PREZYDENTA MIASTA SOPOTU Z DNIA 5 LUTEGO 2013 R.

ZARZĄDZENIE NR 842/2012 PREZYDENTA MIASTA SOPOTU Z DNIA 5 LUTEGO 2013 R. ZARZĄDZENIE NR 842/2012 PREZYDENTA MIASTA SOPOTU Z DNIA 5 LUTEGO 2013 R. w sprawie zatwierdzenia rocznego sprawozdania z działalności Miejskiego Rzecznika Konsumentów w roku 2012 Na podstawie art. 43 ust.1

Bardziej szczegółowo

4) dotyczących przewozu osób, z wyjątkiem art. 10 i art. 17;

4) dotyczących przewozu osób, z wyjątkiem art. 10 i art. 17; Tekst ustawy przekazany do Senatu zgodnie z art. 52 regulaminu Sejmu USTAWA z dnia 9 maja 2014 r. 1), 2) o prawach konsumenta Rozdział 1 Przepisy ogólne Art. 1. Ustawa określa prawa przysługujące konsumentowi,

Bardziej szczegółowo

Nowa ustawa o ADR w sprawach konsumenckich Jakie zmiany w funkcjonowaniu firmy spowoduje ustawa? FKA Furtek Komosa Aleksandrowicz

Nowa ustawa o ADR w sprawach konsumenckich Jakie zmiany w funkcjonowaniu firmy spowoduje ustawa? FKA Furtek Komosa Aleksandrowicz Nowa ustawa o ADR w sprawach konsumenckich Jakie zmiany w funkcjonowaniu firmy spowoduje ustawa? FKA Furtek Komosa Aleksandrowicz 1 pozasądowe rozwiązywanie sporów Trwają prace nad kontrowersyjną ustawą

Bardziej szczegółowo

Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. (Dz. U. 2014 poz. 827), dalej: nowa ustawa

Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. (Dz. U. 2014 poz. 827), dalej: nowa ustawa Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 poz. 827), dalej: nowa ustawa Cel Ustawa ma na celu dostosowanie polskiego prawa do unijnej dyrektywy PE i Rady nr 2011/83/UE oraz ujednolicenie

Bardziej szczegółowo

Zwracany towar prosimy odsyłać na adres: ATI Garden ul. Karmelkowa Wrocław, z adnotacją ZWROT dla ułatwienia identyfikacji przesyłki.

Zwracany towar prosimy odsyłać na adres: ATI Garden ul. Karmelkowa Wrocław, z adnotacją ZWROT dla ułatwienia identyfikacji przesyłki. Reklamacje i zwroty Wszystkie produkty oferowane w sklepie ATI.sklep.pl są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, w terminie przydatności oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.

Bardziej szczegółowo

Regulamin sklepu internetowego NASZE BIESZCZADY

Regulamin sklepu internetowego NASZE BIESZCZADY Regulamin sklepu internetowego NASZE BIESZCZADY Data publikacji: 28.12.2016 r. Sklep internetowy Nasze Bieszczady działający pod adresem http:// naszebieszczady.com/sklep/ należy do Michała Gaponiuka,

Bardziej szczegółowo

Projekt ustawy o prawach konsumentów (druk 2076) Stanowisko Konfederacji Lewiatan

Projekt ustawy o prawach konsumentów (druk 2076) Stanowisko Konfederacji Lewiatan Projekt ustawy o prawach konsumentów (druk 2076) Stanowisko Konfederacji Lewiatan I. Wstęp Przedstawione poniżej uwagi mają na celu: - przyczynienie się do prawidłowej implementacji dyrektywy (spójność

Bardziej szczegółowo

Nowelizacja Kodeksu Cywilnego w zakresie sprzedaży, rękojmi i gwarancji, z uwzględnieniem umów o dzieło i roboty budowlane. Nowe prawo konsumenckie.

Nowelizacja Kodeksu Cywilnego w zakresie sprzedaży, rękojmi i gwarancji, z uwzględnieniem umów o dzieło i roboty budowlane. Nowe prawo konsumenckie. Nowelizacja Kodeksu Cywilnego w zakresie sprzedaży, rękojmi i gwarancji, z uwzględnieniem umów o dzieło i roboty budowlane. Nowe prawo konsumenckie. 27-28 kwietnia 2015 Golden Floor, Al. Jerozolimskie

Bardziej szczegółowo

Dz.U z dnia Status: Akt obowiązujący Wersja od: 4 czerwca 2016 r. do: 9 stycznia 2017 r. USTAWA. z dnia 30 maja 2014 r.

Dz.U z dnia Status: Akt obowiązujący Wersja od: 4 czerwca 2016 r. do: 9 stycznia 2017 r. USTAWA. z dnia 30 maja 2014 r. Prawa konsumenta. Dz.U.2014.827 z dnia 2014.06.24 Status: Akt obowiązujący Wersja od: 4 czerwca 2016 r. do: 9 stycznia 2017 r. USTAWA z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta 1 Rozdział 1 Przepisy ogólne

Bardziej szczegółowo

- w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@kreatywnedzieci.com.pl,

- w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@kreatywnedzieci.com.pl, Reklamacja towaru Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta, jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia) są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa,

Bardziej szczegółowo

Uwagi do ustawy o prawach konsumenta. (druk nr 632)

Uwagi do ustawy o prawach konsumenta. (druk nr 632) Warszawa, 20 maja 2014 r. Uwagi do ustawy o prawach konsumenta (druk nr 632) 1) Art. 2 pkt 4 ustawy zawiera definicję trwałego nośnika. Jest to przeniesienie brzmienia definicji z dyrektywy w sprawie praw

Bardziej szczegółowo

Ustawa o prawach konsumenta. RzetelnyRegulamin.pl wrzesień 2014 r.

Ustawa o prawach konsumenta. RzetelnyRegulamin.pl wrzesień 2014 r. Ustawa o prawach konsumenta RzetelnyRegulamin.pl wrzesień 2014 r. Agenda Stan prawny i nowe definicje Obowiązki informacyjne Odstąpienie od umowy Zmiany w Kodeksie Cywilnym Zmiany w Kodeksie Wykroczeń

Bardziej szczegółowo

Obowiązki i uprawnienia e-sprzedawcy w zakresie zwrotów i reklamacji konsumenckich. RzetelnyRegulamin.pl 24 listopada 2015 r.

Obowiązki i uprawnienia e-sprzedawcy w zakresie zwrotów i reklamacji konsumenckich. RzetelnyRegulamin.pl 24 listopada 2015 r. Obowiązki i uprawnienia e-sprzedawcy w zakresie zwrotów i reklamacji konsumenckich RzetelnyRegulamin.pl 24 listopada 2015 r. Odstąpienie od umowy Terminy i koszty Wyjątki Reklamacje Rękojmia vs gwarancja

Bardziej szczegółowo

z dnia... o prawach konsumenta Rozdział I. Przepisy ogólne

z dnia... o prawach konsumenta Rozdział I. Przepisy ogólne U S T A W A Projekt z dnia 20 września 2013 r. z dnia... 1) 2) o prawach konsumenta Rozdział I. Przepisy ogólne Art. 1. Ustawa określa prawa przysługujące konsumentowi, w szczególności: 1) obowiązki informacyjne

Bardziej szczegółowo

INFORMACJA KONSUMENCKA - OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY DLA UMÓW ZAWIERANYCH POZA LOKALEM PRZEDSIĘBIORSTWA LUB NA ODLEGŁOŚĆ

INFORMACJA KONSUMENCKA - OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY DLA UMÓW ZAWIERANYCH POZA LOKALEM PRZEDSIĘBIORSTWA LUB NA ODLEGŁOŚĆ INFORMACJA KONSUMENCKA - OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY DLA UMÓW ZAWIERANYCH POZA LOKALEM PRZEDSIĘBIORSTWA LUB NA ODLEGŁOŚĆ I. SPOSÓB POROZUMIEWANIA SIĘ Z KUPUJĄCYM Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest: osobiście

Bardziej szczegółowo

Regulamin sklepu internetowego Better Life Catering dietetyczny

Regulamin sklepu internetowego Better Life Catering dietetyczny Regulamin sklepu internetowego Better Life Catering dietetyczny Określający m.in. zasady zawierania umów sprzedaży poprzez sklep, zawierający najważniejsze informacje o sprzedawcy, sklepie oraz o prawach

Bardziej szczegółowo

Regulamin Sklepu internetowego ADAKO

Regulamin Sklepu internetowego ADAKO Regulamin Sklepu internetowego ADAKO Niniejszy regulamin określa warunki sprzedaży prowadzonej za pośrednictwem sklepu internetowego ADAKO dostępnego pod adresem: http://vag-com.pl/index.php?mod=sklep

Bardziej szczegółowo

Spis treści. Wstęp... Wykaz skrótów... Bibliografia...

Spis treści. Wstęp... Wykaz skrótów... Bibliografia... Wstęp..................................................... Wykaz skrótów............................................. Bibliografia................................................ XI XIII XIX Rozdział I.

Bardziej szczegółowo

USTAWA. z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Rozdział 1. Przepisy ogólne

USTAWA. z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Rozdział 1. Przepisy ogólne USTAWA z dnia 30 maja 2014 r. 1), 2) o prawach konsumenta Opracowano na podstawie Dz. U. z 2014 r. poz. 827, z 2015 r. poz. 1854. Rozdział 1 Przepisy ogólne Art. 1. Ustawa określa prawa przysługujące konsumentowi,

Bardziej szczegółowo

E-handel a spory konsumenckie Czy warto rozważać arbitraż konsumencki?

E-handel a spory konsumenckie Czy warto rozważać arbitraż konsumencki? E-handel a spory konsumenckie Czy warto rozważać arbitraż konsumencki? 27 kwietnia 2017 Paweł Lipski Partner Tytułem wstępu Spory jak duży to problem? Reklamacje a spory Koszt pozyskania klienta Spór w

Bardziej szczegółowo

SPRAWOZDANIE KOMISJI GOSPODARKI

SPRAWOZDANIE KOMISJI GOSPODARKI 1-1 Tadeusz Aziewicz l -l Maks Kraczkawski SEJM RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ VII kadencja Druk nr 2336 SPRAWOZDANIE KOMISJI GOSPODARKI o rządowym projekcie ustawy o prawach konsumenta (druk nr 2076). Sejm

Bardziej szczegółowo

Regulamin sklepu internetowego beverly24 Konpleksowe zaopatrzenie salonów fryzjerskich

Regulamin sklepu internetowego beverly24 Konpleksowe zaopatrzenie salonów fryzjerskich Regulamin sklepu internetowego beverly24 Konpleksowe zaopatrzenie salonów fryzjerskich Określający m.in. zasady zawierania umów sprzedaży poprzez sklep, zawierający najważniejsze informacje o sprzedawcy,

Bardziej szczegółowo

ZAŁOŻENIA DO PROJEKTU ustawy o zmianie ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego 1)

ZAŁOŻENIA DO PROJEKTU ustawy o zmianie ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego 1) ZAŁOŻENIA DO PROJEKTU ustawy o zmianie ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego 1) Konieczność podjęcia działań o charakterze legislacyjnym w zakresie nowelizacji

Bardziej szczegółowo

Regulamin sklepu internetowego

Regulamin sklepu internetowego Regulamin sklepu internetowego http://sklep.tosieoplaca.pl Data publikacji: 1.08.2017 Sprzedaż produktów elektronicznych za pośrednictwem sklepu internetowego http://sklep.tosieoplaca.pl realizuje Skupieński

Bardziej szczegółowo

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem internetowym www.pomyslowakredka.pl prowadzony jest przez Leszka Talipskiego pod firmą:

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem internetowym www.pomyslowakredka.pl prowadzony jest przez Leszka Talipskiego pod firmą: REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO PomyslowaKredka.pl 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE 1. Sklep internetowy dostępny pod adresem internetowym www.pomyslowakredka.pl prowadzony jest przez Leszka Talipskiego pod firmą:

Bardziej szczegółowo

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Ochrona praw konsumentów w Polsce dr hab. Urszula Grzega Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach 20 marca 2017r. Plan wykładu 1. Wprowadzenie 2. Ochrona przed produktami

Bardziej szczegółowo

REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY

REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY PODSTAWA REKLAMACJI DATA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY PODSTAWA PRAWNA PODSTAWOWE PRZESŁANKI ODPOWIEDZIALNOŚCI SPRZEDAWCY z tytułu rękojmi dotyczy Umów

Bardziej szczegółowo

Warszawa, dnia 24 czerwca 2014 r. Poz. 827 USTAWA. z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Rozdział 1. Przepisy ogólne

Warszawa, dnia 24 czerwca 2014 r. Poz. 827 USTAWA. z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Rozdział 1. Przepisy ogólne DZIENNIK USTAW RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ Warszawa, dnia 24 czerwca 2014 r. Poz. 827 USTAWA z dnia 30 maja 2014 r. 1), 2) o prawach konsumenta Rozdział 1 Przepisy ogólne Art. 1. Ustawa określa prawa przysługujące

Bardziej szczegółowo

Regulamin sklepu internetowego INTER-HURT

Regulamin sklepu internetowego INTER-HURT Regulamin sklepu internetowego INTER-HURT Określający m.in. zasady zawierania umów sprzedaży poprzez sklep, zawierający najważniejsze informacje o sprzedawcy, sklepie oraz o prawach Konsumenta. SPIS TREŚCI

Bardziej szczegółowo

Regulamin sprzedaży kursów on-line na platformie kursy 1 Definicje 1. Kurs 2. Kupujący 3. Konsument 4. Operator Płatności

Regulamin sprzedaży kursów on-line na platformie   kursy 1 Definicje 1. Kurs 2. Kupujący 3. Konsument 4. Operator Płatności Regulamin sprzedaży kursów on-line na platformie www.tokatiz.pl/ kursy Sprzedaż kursów on-line za pośrednictwem strony internetowej https:// tokatiz.pl/kursy realizuje TOKATIZ Sp. z o.o. z siedzibą w Chorzowie

Bardziej szczegółowo

Gazeta Prawna 239/2008z dnia (str. 14) PRAWA KONSUMENTA Niedozwolone klauzule w umowach. Zmiana umowy bez poinformowania klienta

Gazeta Prawna 239/2008z dnia (str. 14) PRAWA KONSUMENTA Niedozwolone klauzule w umowach. Zmiana umowy bez poinformowania klienta Gazeta Prawna 29/2008z dnia 08.12.2008 (str. 14) PRAWA KONSUMENTA Niedozwolone klauzule w umowach Zmiana umowy bez poinformowania klienta UMOWA O DOSTARCZANIE INTERNETU Umowa o świadczenie usługi dostępu

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO www.mega-optics.pl Regulamin sklepu internetowego dostępnego pod adresem internetowym: www.mega-optics.pl administrowany przez Piotra Kozłowskiego, zwanego dalej Sprzedawcą,

Bardziej szczegółowo

U S T AWA. z dnia. o prawach konsumenta 1),2) Rozdział I. Przepisy ogólne

U S T AWA. z dnia. o prawach konsumenta 1),2) Rozdział I. Przepisy ogólne U S AWA Projekt z dnia o prawach konsumenta 1),2) Rozdział I Przepisy ogólne Art. 1. Ustawa określa prawa przysługujące konsumentowi, w szczególności: 1) obowiązki informacyjne przedsiębiorcy zawierającego

Bardziej szczegółowo

Szanowni Państwo, Abonenci usług telekomunikacyjnych Multimedia Polska Biznes S.A.

Szanowni Państwo, Abonenci usług telekomunikacyjnych Multimedia Polska Biznes S.A. Warszawa, 9 listopada 2018 r. Szanowni Państwo, Abonenci usług telekomunikacyjnych Multimedia Polska Biznes S.A. Informujemy, że w związku ze zmianą przepisów ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne

Bardziej szczegółowo

Prawo konsumenckie. zawieranie umów przez Internet i nie tylko. Nysa, dn. 17 października 2018 r.

Prawo konsumenckie. zawieranie umów przez Internet i nie tylko. Nysa, dn. 17 października 2018 r. Prawo konsumenckie zawieranie umów przez Internet i nie tylko. Nysa, dn. 17 października 2018 r. AGENDA I. Podstawa prawna; II. Rodzaje umów; III. Umowa zawarta na odległość; IV. Umowa zawarta poza lokalem

Bardziej szczegółowo

USTAWA. z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta 1. Rozdział 1 Przepisy ogólne

USTAWA. z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta 1. Rozdział 1 Przepisy ogólne USTAWA z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta 1 Rozdział 1 Przepisy ogólne Art. 1. Ustawa określa prawa przysługujące konsumentowi, w szczególności: 1) obowiązki przedsiębiorcy zawierającego umowę

Bardziej szczegółowo

USTAWA. z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. (Dz. U. z dnia 24 czerwca 2014 r.) Rozdział 1. Przepisy ogólne

USTAWA. z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. (Dz. U. z dnia 24 czerwca 2014 r.) Rozdział 1. Przepisy ogólne USTAWA z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z dnia 24 czerwca 2014 r.) Rozdział 1 Przepisy ogólne Art. 1. Ustawa określa prawa przysługujące konsumentowi, w szczególności: 1) obowiązki przedsiębiorcy

Bardziej szczegółowo

Regulamin Sklepu Internetowego Kociarnia.pl

Regulamin Sklepu Internetowego Kociarnia.pl Regulamin Sklepu Internetowego Kociarnia.pl określający m.in. zasady zawierania umów sprzedaży poprzez sklep, zawierający najważniejsze informacje o sprzedawcy, sklepie oraz o prawach Konsumenta SPIS TREŚCI

Bardziej szczegółowo

Regulamin sklepu internetowego Projekt Świeczka

Regulamin sklepu internetowego Projekt Świeczka Regulamin sklepu internetowego Projekt Świeczka określający m.in. zasady zawierania umów sprzedaży poprzez Sklep, zawierający najważniejsze informacje o Sprzedawcy, Sklepie oraz o prawach Konsumenta SPIS

Bardziej szczegółowo

Ochrona tajemnicy przedsiębiorstwa

Ochrona tajemnicy przedsiębiorstwa Ochrona tajemnicy przedsiębiorstwa ZMIANY W USTAWIE O ZWALCZANIU NIEUCZCIWEJ KONKURECJI O KANCELARII Świadczymy usługi zarówno dla spółek polskich jak i zagranicznych, w tym grup kapitałowych oraz podmiotów

Bardziej szczegółowo

Regulamin sklepu internetowego OXYD

Regulamin sklepu internetowego OXYD Regulamin sklepu internetowego OXYD Określający m.in. zasady zawierania umów sprzedaży poprzez sklep, zawierający najważniejsze informacje o sprzedawcy, sklepie oraz o prawach Konsumenta. SPIS TREŚCI 1

Bardziej szczegółowo

PIĘĆ PRAW, O KTÓRYCH WARTO WIEDZIEĆ

PIĘĆ PRAW, O KTÓRYCH WARTO WIEDZIEĆ PIĘĆ PRAW, O KTÓRYCH WARTO WIEDZIEĆ Zanim dokonasz zakupu, poznaj swoje prawa! Konsumentom kupującym towar lub usługę, przez internet lub w sklepie, we własnym kraju lub w innym państwie UE, przysługują

Bardziej szczegółowo

Regulamin sklepu internetowego

Regulamin sklepu internetowego Regulamin sklepu internetowego 1. Postanowienia wstępne 1.1. Niniejszy regulamin skierowany jest do Konsumentów i określa zasady i tryb zawierania z konsumentem umowy sprzedaży na odległość za pośrednictwem

Bardziej szczegółowo

Ogólne warunki zawierania umów

Ogólne warunki zawierania umów Ogólne warunki zawierania umów Niniejszy dokument opisuje ogólne warunki zawierania umów z Panem Cezarym Kuliś, prowadzącym działalność gospodarczą pod firmą ORLING POLSKA Cezary Kuliś z siedzibą w Mierzeszynie

Bardziej szczegółowo

Mecenas Mirosława Szakun

Mecenas Mirosława Szakun OCENA FUNKCJONOWANIA REGULACJI DOTYCZĄCYCH KLAUZUL ABUZYWNYCH I REKOMENDACJE ICH ZMIAN Mecenas Mirosława Szakun Doradca Prawny Konferencja Przedsiębiorstw Finansowych w Polsce IX Kongres Consumer Finance

Bardziej szczegółowo

USTAWA. z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Rozdział 1. Przepisy ogólne

USTAWA. z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Rozdział 1. Przepisy ogólne USTAWA z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Rozdział 1 Przepisy ogólne Art. 1. Ustawa określa prawa przysługujące konsumentowi, w szczególności: 1) obowiązki przedsiębiorcy zawierającego umowę z

Bardziej szczegółowo

Odstąpienie od umowy Zwrot zakupionego towaru w ciągu 14 dni

Odstąpienie od umowy Zwrot zakupionego towaru w ciągu 14 dni Odstąpienie od umowy Zwrot zakupionego towaru w ciągu 14 dni 1. Możliwość odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od daty otrzymania towaru, przysługuje konsumentom na zasadach opisanych

Bardziej szczegółowo

Regulamin Platformy ofarmacji.pl

Regulamin Platformy ofarmacji.pl Regulamin Platformy ofarmacji.pl Określający m.in. zasady zawierania umów sprzedaży poprzez platformę, zawierający najważniejsze informacje o usługodawcy, platformie oraz o prawach Konsumenta. SPIS TREŚCI

Bardziej szczegółowo

Nowe procedury reklamacyjne w 2015r.!!! Kompleksowa analiza przepisów obowiązujących przed i po 25.12.2014r.

Nowe procedury reklamacyjne w 2015r.!!! Kompleksowa analiza przepisów obowiązujących przed i po 25.12.2014r. Nowe procedury reklamacyjne w 2015r.!!! Kompleksowa analiza przepisów obowiązujących przed i po 25.12.2014r. Założenia szkolenia: 1) NOWE przepisy zarządzające procesem reklamacyjnym wskazanie najważniejszych

Bardziej szczegółowo