Historia naszego klienta. Lekarstwo na wyzwania związane z zastosowaniem technologii mobilnej w Polfie Tarchomin S.A.

Transkrypt

1 Historia naszego klienta Lekarstwo na wyzwania związane z zastosowaniem technologii mobilnej w Polfie Tarchomin S.A.

2 Nasz klient POLFA TARCHOMIN S.A. Polfa Tarchomin S.A. jest jedną z największych farmaceutycznych firm generycznych działających w Polsce i jednym z najstarszych producentów leków na świecie. Historia firmy sięga aż 1823 roku, kiedy to uruchomiono produkcję pierwszych preparatów leczniczych. Dziś Polfa Tarchomin jest jednym z wiodących producentów w obszarze leków przeciw infekcyjnych. W grupie insulin, leków psychotropowych oraz preparatów dermatologicznych posiada ważną pozycję rynkową. W sumie Polfa Tarchomin oferuje ponad 100 produktów leczniczych w różnych formach i dawkach, a także posiada kilkadziesiąt linii oraz instalacji produkcyjnych. Firma obecna jest na rynku polskim, ale także na kilkunastu rynkach zagranicznych. WWW: HTTP: / BRANŻA: FARMACEUTYCZNA PRODUKTÓW MEDYCZNYCH KRAJÓW EKSPORTUJĄCYCH LINII PRODUKTOWYCH

3 Wyzwania Modernizacja impulsem do wdrożenia MDM W ramach modernizacji sprzętu, z którego korzystają Przedstawiciele Medyczni reprezentujący Polfę Tarchomin, zdecydowano o wyborze tabletów z modemami 3G, które zastąpiły dotychczas stosowane komputery przenośne. Przedstawiciele Medyczni mieli przestarzały już sprzęt, bez dostępu do Internetu mówi Marek Ostrowski, Kierownik Działu Informatyki w Polfie Tarchomin. Dodatkowo, zakup tabletów był znacznie, nawet o 50%, niższy niż komputerów przenośnych - dodaje. Polfa Tarchomin zdecydowała się na urządzenia Samsung Galaxy Tab z obsługą 3G. Zanim projekt został wdrożony, testowaliśmy nowe rozwiązania oparte o tablety przez miesiąc. W trakcie testów okazało się, że naszym pracownikom najbardziej doskwiera brak klawiatury. Dokupiliśmy więc dedykowane do tabletów klawiatury, Cele projektu stacje dokujące, myszki oraz przejściówki, pozwalające na podłączenie do nich projektorów multimedialnych opowiada Marek Ostrowski. Problem, jaki dziś mamy, to starsze modele drukarek, których Android nie wspiera. Za to nie ma żadnych problemów z tymi, komunikującymi się przez WiFi lub Bluetooth - dodaje. Niewykluczone, że w niedalekiej przyszłości na tabletach Przedstawicieli Medycznych Polfy Tarchomin uruchomiony zostanie nowy system CRM. Firma rozważa też wdrożenie własnego komunikatora z funkcją wideokonferencji, dostępnego także na tabletach. Decydując się na tablety postanowiono także zadbać o ich bezpieczeństwo, wdrażając system typu MDM (Mobile Device Management) - FancyFon FAMOC. WYMIANA STARYCH URZĄDZEŃ STOSOWANYCH PRZEZ PRACOWNIKÓW UDOSTĘPNIENIE BEZPIECZNEJ PLATFORMY MOBILNEJ DLA PRZEDSTAWICIELI MEDYCZNYCH SZERSZY DOSTĘP DO SYSTEMÓW IT FIRMY, UŁATWIENIE SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ I RAPORTOWANIA

4 Rozwiązanie Bezpieczeństwo danych i skuteczniejsze wsparcie Najważniejszymi korzyściami z wdrożenia systemu FancyFon FAMOC jest zwiększone bezpieczeństwo danych użytkowników oraz możliwości zdalnego zarządzania i zdalnej pomocy pracownikom Polfy Tarchomin. System ten pozwala na: uwierzytelnianie, zdalne czyszczenie danych, antymalware, przechowywanie maili, tworzenie kopii zapasowych, aktualizacje oprogramowania, zarządzanie urządzeniami i szyfrowanie danych. FancyFon FAMOC pozwolił także firmie Polfa Tarchomin na wdrożenie własnego sklepu z aplikacjami. Tylko znajdujące się tam oprogramowanie mogą na tabletach instalować Przedstawiciele Medyczni. Polfa Tarchomin zastanawia się również nad wdrożeniem rozwiązania Samsung KNOX. Pozwoliłoby to podzielić tablet na strefę prywatną i służbową. Dziś Polfa Tarchomin - dzięki systemowi FancyFon FAMOC - stosuje podwójne logowanie przy uruchamianiu urządzenia i pojedyncze przy jego wybudzaniu. Kolejnym zabezpieczeniem jest to, że wszystkie dane zawarte w tablecie zostaną wymazane, jeśli ktoś włoży do niego inną, niż przypisana danemu urządzeniowi, kartę SIM. Następuje wówczas automatyczne przywrócenie ustawień fabrycznych. Polfa Tarchomin pracuje właśnie nad wprowadzeniem zautomatyzowanego backupu danych z tabletów. Pracujemy też nad wprowadzeniem komunikatów push informujących Przedstawiciela Medycznego, że jego prezentacja znajduje się w naszym sklepie z aplikacjami imoże ją pobrać na swoje urządzenie dodaje. Najważniejszymi korzyściami z wdrożenia systemu FancyFon FAMOC jest zwiększone bezpieczeństwo danych użytkowników i możliwości zdalnego zarządzania i zdalnej pomocy pracownikom Polfy Tarchomin. Dziś dużo mniej czasu zajmuje nam opieka nad urządzeniami Przedstawicieli Medycznych. Marek Ostrowski Kierownik Działu Informatyki w Polfie Tarchomin S.A.

5 Korzyści i przyszłość Tablety i system MDM zmieniają charakter pracy Polfa Tarchomin rozważa możliwość objęcia systemem FancyFon FAMOC wszystkich telefonów komórkowych. Stanie się to zapewne, gdy opieka nad nimi zostanie przekazana do Działu Informatyki. Wówczas możliwe będzie również wdrożenie w Polfie Tarchomin polityki BYOD, czyli umożliwienia pracownikom korzystania w pracy z prywatnych urządzeń. Wcześniej jednak musimy rozbudować nasze systemy zabezpieczeń, aby rozpoznawały urządzenia prywatne i pozwalały im na dostęp jedynie do wybranych, ustalonych wcześniej, wydzielonych stref mówi Marek Ostrowski. Wśród największych - wymienianych przez przedstawicieli Polfy Tarchomin - korzyści z projektu są oszczędności osiągnięte przy zakupie nowego sprzętu dla Przedstawicieli Medycznych. Korzyści biznesowe Co ważne, zmienił się teraz także charakter ich pracy. Mogą bowiem na bieżąco, a nie pod koniec dnia, wysyłać raporty po wizycie u klientów. Tabletami także łatwiej niż notebookami można zdalnie zarządzać. Dużo mniej czasu zajmuje też w dziale informatyki opieka nad urządzeniami Przedstawicieli Medycznych. Wiele mniej jest również zgłaszanych błędów. W przypadku zaś awarii można zdalnie odtworzyć system. Paczki z aktualizacjami wysyłane są natomiast poza godzinami pracy. Polfa Tarchomin planuje teraz także wymianę starej centrali na cyfrową oraz ujednolicenie stosowanych modeli telefonów. Cyfrowa centrala pozwoliłaby na obniżenie kosztów połączeń, zwłaszcza wewnątrz firmy. Przedstawiciele firmy nie wykluczają także zastosowania rozwiązań typu Unified Communications. MOŻLIWOŚĆ ZDALNEJ POMOCY UŻYTKOWNIKOM MOŻLIWOŚĆ ZDALNEGO ZARZĄDZANIA URZĄDZENIAMI OSZCZĘDNOŚCI FINANSOWE ZWIĄZANE Z WYMIANĄ NOTEBOOKÓW NA TABLETY ZWIĘKSZENIE BEZPIECZEŃSTWA DANYCH FIRMOWYCH DZIĘKI ROZWIĄZANIU MDM ŁATWIEJSZE ZARZĄDZANIE URZĄDZENIAMI MOBILNYMI W FIRMIE OBNIŻENIE STAŁYCH KOSZTÓW UTRZYMANIA