Historia naszego klienta. Rozwiązanie MDM w FM Bank PBP SA.

Transkrypt

1 Historia naszego klienta Rozwiązanie MDM w FM Bank PBP SA.

2 Nasz klient FM BANK PBP SA FM Bank PBP SA powstał na bazie połączenia FM Banku i Banku Polskiej Przedsiębiorczości. Od kilku miesięcy instytucja funkcjonuje na rynku pod dwiema markami handlowymi: BIZ Bank i Bank SMART. BIZ Bank kieruje swoją ofertę do firm, Bank SMART to z kolei pierwszy mobilny bank w Polsce, dostępny wyłącznie za pośrednictwem dedykowanej aplikacji. FM Bank PBP SA posiada 55 oddziałów na terenie kraju i zatrudnia blisko 750 osób. Od października 2016 roku FM Bank PBP funkcjonuje pod marką Nest Bank. Planowane jest zwiększenie liczby placówek do 300 w ciągu półtora roku, do całkowitej liczby 350. Nest Bank skupia się na usługach dla klientów indywidualnych i mikroprzedsiębiorców. BRANŻA: BANKOWOŚĆ 55 74, PLACÓWEK BANKOWYCH KLIENTÓW INDYWIDUALNYCH (IV KWARTAŁ 2015) PRACOWNIKÓW

3 Wyzwania W stronę centralizacji Przed wdrożeniem systemu MDM pracownicy banku posługiwali się wieloma modelami telefonów komórkowych i smartfonów, które działały w oparciu o różne systemy operacyjne. Takie rozdrobienie zasobów nie było obojętne dla bezpieczeństwa. Ponadto brak centralnego zarządzania stanowił utrudnienie także na poziomie rozliczeń, choćby takich obszarów jak: prace serwisantów, modernizacja sprzętu, wymiana akcesoriów, etc. Bez dodatkowego systemu kontrolowanie całej floty urządzeń mobilnych i powiązanych procesów było problematyczne. Dlatego bank postanowił zainwestować w rozwiązanie informatyczne, które podniosłoby poziom kontroli, zwiększyło ochronę informacji i pozwoliło na łatwe zarządzanie urządzeniami oraz aktualizacjami oprogramowania. Ostatecznie spółka zdecydowała się na zakup systemu klasy MDM (Mobile Device Management) Inwestycję w system postanowiono połączyć z wymianą dotychczasowych urządzeń. W ten sposób znacznie przyspieszono działania wokół wdrożenia. Zniknęła konieczność dostosowania wykorzystywanych do tej pory telefonów do nowych wymagań. Nowe smartfony posiadały już zainstalowany system MDM. Cały proces trwał zaledwie miesiąc. Ostatecznie zdalnym zarządzaniem objęto 700 nowych smartfonów z systemem Android i ponad 300 tabletów. ZWIĘKSZENIE BEZPIECZEŃSTWA ORAZ KONTROLI NAD URZĄDZENIAMI I PRZEPŁYWEM INFORMACJI WDROŻENIE CENTRALNEGO ZARZĄDZANIA ZASOBAMI FIRMY UPROSZCZENIE PROCESÓW ROZLICZANIA UJEDNOLICENIE URZĄDZEŃ MOBILNYCH WYKORZYSTYWANYCH PRZEZ PRACOWNIKÓW

4 Rozwiązanie Zdalne zarządzanie na każdym etapie cyklu życia urządzenia mobilnego MDM FancyFon FAMOC wdrożony w FM Banku PBP SA pozwala na zarządzanie służbowymi smartfonami i tabletami wszystkich pracowników banku. W przyszłości, w związku z planowaną integracją telefonii komórkowej z telefonią VoIP, systemem do zarządzania zostaną objęte również inne urządzenia. System MDM pozwolił na zdalne zarządzanie urządzeniami na każdym etapie, począwszy od prekonfiguracji, poprzez zdalną instalację i aktualizację aplikacji. Umożliwił cykliczny backup danych, monitorowanie bezpieczeństwa, a także zdalne czyszczenie pamięci urządzenia w sytuacji kradzieży lub zgubienia telefonu przez pracownika. W najbliższym czasie bank planuje objęcie systemem także innych urządzeń. Obecnie trwają prace nad ustandaryzowaniem m.in. telefonii stacjonarnej i telefonii IP. Celem działań jest usprawnienie procesów komunikacyjnych, dzięki integracji telefonii VoIP z telefonią komórkową. Mając jeden zunifikowany numer, pracownicy staną się jeszcze bardziej mobilni, jednocześnie zwiększając swoją efektywność. W dalszej perspektywie bank zamierza zakupić również dodatkowe tablety i zabezpieczyć je przy użyciu wdrożonego systemu. Zostaną one ulokowane w poszczególnych oddziałach instytucji i posłużą do komunikacji z serwisami banku. Coraz więcej firm decyduje się na wdrożenie systemów MDM. Są to rozwiązania, które porządkują kwestie wykorzystywania przez pracowników urządzeń mobilnych do realizacji obowiązków służbowych. Wdrażając system FM Bank PBP SA zyskał kontrolę nad przepływem informacji i może łatwiej zarządzać mobilnymi zasobami Agnieszka Pietruszka Corporate Sales Manager, Orange (reseller)

5 Korzyści Pozytywne efekty w każdym aspekcie infrastruktury teleinformatycznej Korzyści z wdrożenia systemu i zmian w obszarze infrastruktury teleinformatycznej odczuli pracownicy na różnych szczeblach, od działu service desk, który wspiera na co dzień pracowników w sprawach związanych z IT, po pracowników, którzy zyskali nowy sprzęt i dostęp do poczty korporacyjnej. Efekty zauważył także departament bezpieczeństwa. Dzięki systemowi MDM smartfon stał się jednocześnie urządzeniem autoryzacyjnym. Rozwiązanie przyniosło pozytywne rezultaty także na poziomie kosztów i księgowości. Teraz bank otrzymuje jedną, zbiorczą fakturę zamiast kilkudziesięciu. Znacznie łatwiej może również kontrolować wydatki, zarządzać alertami i przekroczeniami limitów. Zdaniem przedstawicieli FM Bank PBP SA, korzyści w działaniach operacyjnych będą jeszcze bardziej widoczne w momencie wykorzystania przez pracowników pełnej funkcjonalności nowych telefonów. To bank, który łamie stereotypy, zmienia oblicze finansów, sprawia, że stają się one bez ograniczeń i dla każdego. Tutaj nie ma gwiazdek, ani haczyków. Korzyści biznesowe DOSTĘP DO NOWOCZESNYCH NARZĘDZI PRACY I MOŻLIWOŚĆ DALSZEJ ROZBUDOWY ŚRODOWISKA IT ZWIĘKSZENIE BEZPIECZEŃSTWA DANYCH FIRMOWYCH MOŻLIWOŚĆ ZDALNEGO ZARZĄDZANIA URZĄDZENIAMI (INSTALACJE, AKTUALIZACJE, CZYSZCZENIE ETC.) ŁATWIEJSZE SERWISOWANIE URZĄDZEŃ ŁATWIEJSZE MONITOROWANIE WYDATKÓW I PRZEKROCZEŃ LIMITÓW