Załącznik nr 4 do SIWZ. U M O W A nr..

Transkrypt

1 Załącznik nr 4 do SIWZ U M O W A nr.. zawarta w Krakowie w dniu... r., po przeprowadzeniu postępowania w trybie przetargu nieograniczonego, na podstawie art. 39 ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. Prawo zamówień publicznych, pomiędzy: pomiędzy Operą Krakowską w Krakowie, z siedzibą przy ul. Lubicz 48, Kraków, działającą na podstawie wpisu Nr RIK 2/99 do księgi rejestrowej instytucji kultury prowadzonej przez Samorząd Województwa Małopolskiego, NIP: , zwaną dalej Zamawiającym, którą reprezentują: a. z siedzibą w wpisaną do rejestru/ewidencji pod numerem w dniu.. roku. REGON., NIP, reprezentowanym przez: 1..., zwanym dalej Wykonawcą, Przedmiotem umowy jest Świadczenie usług w zakresie rezerwacji, sprzedaży i dostawy do siedziby Zamawiającego biletów lotniczych w związku z realizacją projektu Operowe divertimento na scenach Krakowa i Trondheim dofinansowanego ze środków MF EOG Integralną cześć niniejszej umowy stanowi Specyfikacja Istotnych Warunków Zamówienia wraz z załącznikami, Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawarty w załączniku nr 1 do SIWZ oraz oferta wraz z załącznikami. 3. Przewidywana ilość biletów łącznie 114 sztuk. Mówiąc o jednej sztuce biletu należy rozumieć 1 bilet w jedną stronę. 4. Zamawiający zastrzega, że nie jest zobowiązany w okresie trwania umowy do wyczerpania swoimi zleceniami kwoty, na którą zawarta zostanie umowa ani ilości biletów przewidzianych do zakupu w trakcie jej obowiązywania. W takim przypadku Wykonawcy będzie przysługiwało prawo do wynagrodzenia jedynie za faktycznie wykonaną część zamówienia Umowa zostaje zawarta na czas określony do dnia r., z zastrzeżeniem pkt Umowa wygasa automatycznie w momencie sprzedaży planowanej ilości biletów lub po wyczerpaniu kwoty przeznaczonej na realizację umowy. 1

2 1. W ramach realizacji umowy Wykonawca zobowiązuje się do: 3 1) Rezerwacji, sprzedaży i dostarczania biletów lotniczych, w tym tzw. low cost airlines, w klasie ekonomicznej zleconych przez Zamawiającego, 2) stosowania minimalnych cen biletów lotniczych dostępnych w danym terminie z zachowaniem wymaganego standardu podróży; 3) przedstawiania informacji zwrotnej o połączeniach w ciągu 4 godzin od momentu zgłoszenia zapytania. 4) wystawiania i bezpłatnej dostawy zamówionych biletów lub innych stosownych dokumentów podróży do siedziby Zamawiającego w dni robocze w godzinach od 8:30 do 15:30 w terminie uzgodnionym każdorazowo z Zamawiającym na podstawie zamówienia przekazanego w formie pisemnej, faxem lub pocztą elektroniczną, nie później jednak niż na 48 godzin przed rozpoczęciem podróży, której dotyczy rezerwacja i zakup biletu. 5) dostarczania biletów w sytuacji nagłej, zgodnie z decyzją Zamawiającego na wskazany przez Zamawiającego adres poczty elektronicznej lub do własnego punktu obsługi klientów na lotnisku, ewentualnie do punktu sprzedaży biletów lotniczych przewoźnika, który realizuje przelot, niezwłocznie od momentu złożenia zlecenia. W wyjątkowych przypadkach zapewnienie możliwości odbioru biletu poza granicami kraju; 6) wyszukiwania optymalnego połączenia i przedstawiania Zamawiającemu co najmniej dwóch wariantów najkorzystniejszych dostępnych na rynku połączeń, w miarę możliwości bez międzylądowań, a gdy brak jest takiego wariantu z najkrótszym czasem oczekiwania na przeloty w ramach lotów łączonych. Warianty powinny uwzględniać najkorzystniejsze ceny i promocje (tzn. uwzględniające zniżki np.: grupowe, jeżeli zachodzą okoliczności ich przyznania, wynikające z terminu rezerwacji, połączeń weekendowych itp.).oraz zawierać informację o trasie, długości i czasie podróży. 7) wskazywania Zamawiającemu wyłącznie połączeń, w których lotnisko docelowe znajduje się najbliżej centrum miasta docelowego, chyba że Zamawiający w danym wypadku postanowi inaczej; 8) przedstawienia Zamawiającemu połączeń, w których przylot i wylot odbywają się z tego samego lotniska, np. jeżeli start jest z Krakowa (Balice) do Trondheim (Vaernes), to powrót z Trondheim (Vaernes) do Krakowa (Balice), chyba że Zamawiający w danym wypadku postanowi inaczej; 9) zmiany na bilecie nazwiska oraz wszelkich wymaganych danych osoby/osób, na którą/e wystawiono rezerwacje/bilet/-y, zmiany trasy, terminu podróży lub klasy oraz ewentualnie bezkosztowe anulowanie (rezygnacja) zaplanowanego przelotu zgodnie z zasadami określonymi w regulaminach przewoźnika, którego dana sytuacja dotyczy, pod warunkiem iż fakt ten został zgłoszony Wykonawcy nie później niż 24 godziny przed planowanym wylotem, chyba że dopuszczalny będzie w danym przypadku termin krótszy; jeżeli zmiana rezerwacji wiązać się będzie z koniecznością dokonania rekalkulacji ceny biletu, tylko w takim przypadku Zamawiający zobowiązuje się do pokrycia powstałej z tego tytułu niedopłaty, zaś Wykonawca do zwrotu ewentualnej nadpłaty; 10) każdorazowego niezwłocznego informowania Zamawiającego drogą elektroniczną o zmianie godziny lotu/rejsu, odwołania lotu/rejsu; 11) regulowania wszelkich opłat i należności koniecznych do pełnego zabezpieczenia kompleksowej realizacji zamówienia, w szczególności za zakup biletów lotniczych oraz z tytułu wszelkich kosztów związanych z przewozem lotniczym, w tym z tytułu opłat lotniskowych, opłat dodatkowych czy podatków zgodnie z obowiązującymi przepisami lokalnymi oraz przepisami państw docelowych podróży (ewentualnie docelowych portów lotniczych); 12) przejęcia obowiązków w zakresie składania ewentualnych odwołań i reklamacji do linii lotniczych, a zwłaszcza do reprezentowania interesów Zamawiającego w sprawach reklamacyjnych dotyczących przewozów realizowanych na podstawie rezerwacji i 2

3 zakupów dokonywanych u Wykonawcy, w szczególności w przypadku zwrotu biletów niewykorzystanych z winy przewoźnika lub z przyczyn losowych; 13) bieżącego informowania Zamawiającego o dokonanych rezerwacjach oraz przypominania Zamawiającemu telefonicznie lub pocztą elektroniczną o terminie wygaśnięcia dokonanych rezerwacji biletów, najpóźniej na 24 godziny przed terminem ich wygaśnięcia; 14) informowania Zamawiającego o zasadach zwrotu niewykorzystanych biletów oraz o warunkach zmian rezerwacji u przewoźnika, którego usługi są wykorzystywane podczas danej powróży; 15) wystawiania faktur zawierających w szczególności: imię i nazwisko pasażera, datę wylotu, datę powrotu, nr biletu, cenę biletu według taryfy przewoźnika, przyznany upust, opłaty lotniskowe oraz opłatę transakcyjną; 16) dysponowania w czasie obowiązywania umowy serwisem telefonicznym w systemie 24h/dobę. 2. Zamawiającemu przysługuje prawo porównywania cen biletów lotniczych oferowanych przez Wykonawcę z cenami biletów lotniczych oferowanych przez inne biura lub przez przewoźników w sprzedaży bezpośredniej, w tym przez Internet, obowiązujących na dzień zgłoszenia zapytania przez Zamawiającego. Jeśli w wyniku weryfikacji okaże się, że oferowana przez Wykonawcę cena całkowita biletu lotniczego jest wyższa od najniższej ceny całkowitej biletu lotniczego oferowanego na rynku spełniającego wymagania Zamawiającego, Wykonawca zobowiązuje się do sprzedaży oferowanego biletu po cenie nie wyższej niż 100% najniższej ceny oferowanej na rynku. 3. Zamawiający wymaga, aby minimalna waga bagażu rejestrowanego (odprawionego) wynosiła 15 kg Rozliczenie przedmiotu umowy następować będzie w oparciu o cenę biletu lotniczego w dniu zakupu biletu przez Wykonawcę pomniejszoną o upust udzielony przez Wykonawcę Zamawiającemu i powiększoną o opłatę transakcyjną wskazaną ofercie Wykonawcy. 2. Wysokość upustu od ceny jednego biletu lotniczego wynosi.%. 3. Opłata transakcyjna brutto za wystawienie jednego biletu lotniczego wynosi brutto. 4. Opłata transakcyjna musi obejmować wszystkie koszty realizacji zamówienia z uwzględnieniem wszystkich opłat i podatków (lotniskowych, paliwowych, rezerwacyjnych, opłat za bagaż, a także podatku od towarów i usług) oraz marżę Wykonawcy. Opłata musi uwzględniać również koszty dostarczenia biletów do siedziby Zamawiającego. 5. Maksymalne wynagrodzenie, po zsumowaniu wszystkich faktur, w czasie trwania umowy nie może przekroczyć kwoty zł brutto, tj. kwoty jaką Zamawiający zamierza przeznaczyć na realizację zamówienia. 6. Zamawiający zastrzega, że wartość rzeczywistych potrzeb może być mniejsza od kwoty określonej w pkt 2. Wykonawcy nie przysługują roszczenia o udzielenie zamówienia w podanej wysokości. 7. Zapłata wynagrodzenia następować będzie każdorazowo w terminie 30 dni od otrzymania faktury VAT, potwierdzającej zrealizowane zamówienie. 8. Wynagrodzenie będzie płatne przelewem na rachunek bankowy Wykonawcy nr.... Za dzień zapłaty strony uznają dzień obciążenia rachunku bankowego Zamawiającego Przedstawicielowi Zamawiającego służy prawo stałego nadzoru nad sposobem i przebiegiem realizacji niniejszej umowy przez Wykonawcę oraz wykonywanych przez osoby zatrudnione przez Wykonawcę czynności. 2. Przedstawicielowi Zamawiającego służy w szczególności prawo żądania od przedstawiciela Wykonawcy w każdym czasie wszelkich informacji dotyczących realizacji umowy. 3

4 3. Przedstawiciel Zamawiającego uprawniony jest do zgłaszania przedstawicielowi Wykonawcy wszelkich zastrzeżeń dotyczących realizacji umowy oraz wykonywanych przez osoby zatrudnione przez Wykonawcę czynności, wraz ze wskazaniem proponowanych zmian. Przedstawiciel Wykonawcy udziela niezwłocznej odpowiedzi informując o podjętych decyzjach oraz środkach zaradczych. 4. Uniemożliwianie lub utrudnianie przez Wykonawcę, w tym osoby zatrudnione przez Wykonawcę, wykonywania nadzoru o którym mowa powyżej, stanowi podstawę do rozwiązania niniejszej umowy przez Zamawiającego bez wypowiedzenia W przypadku, gdy Wykonawca nie dostarczy zamówionego biletu w ustalonym terminie, Zamawiającemu przysługuje prawo żądania kary umownej w wysokości 2-krotności ceny nie dostarczonego biletu. Kara tej samej wysokości przysługuje Zamawiającemu w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania przez Wykonawcę innych obowiązków wynikających z niniejszej umowy. 2. W przypadku rozwiązania umowy z winy Wykonawcy, Wykonawca zobowiązany jest do zapłaty Zamawiającemu kary umownej w wysokości 20% ceny łącznej oferty. 3. Wykonawca wyraża zgodę na potrącanie naliczonych kar umownych z należnego Wykonawcy wynagrodzenia. 4. Zastrzeżenie kary umownej nie pozbawia Zamawiającego prawa dochodzenia odszkodowania, w razie zaistnienia szkody o wysokości przekraczającej wysokość kary umownej. 5. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku siły wyższej, działalności przewoźnika oraz innych z zastrzeżeniem pkt Wykonawca nie ponosi także odpowiedzialności za niewykonanie części umowy spowodowane działaniami politycznymi, takimi jak woja, decyzje kompetentnych władz państwowych, strajki przewoźników oraz inne okoliczności o tym charakterze, które w sposób obiektywny uniemożliwią realizację umowy. 7. Wykonawca zobowiązany jest do monitorowania sytuacji prawnej przewoźników, u których zarezerwowano lub zakupiono bilety (w szczególności ogłoszenia upadłości, likwidacji, zawieszenia działalności) i niezwłoczne informowanie Zamawiającego o zaistniałej sytuacji. 8. W przypadku zaistnienia sytuacji, o której mowa w pkt 7, Wykonawca będzie zobowiązany, po uprzednim uzgodnieniu z Zamawiającym zarezerwować lub zakupić bilety u innego przewoźnika Zamawiający może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku dwukrotnego wystąpienia sytuacji o których mowa w 6. pkt Zamawiającemu przysługuje prawo rozwiązania umowy ze skutkiem natychmiastowym z winy Wykonawcy w przypadku nie przystąpienia do wykonywania lub zaprzestania wykonywania całości lub części przedmiotu umowy przez Wykonawcę, po uprzednim pisemnym wezwaniu Wykonawcy do przystąpienia do wykonywania umowy. Uprawnienie do rozwiązania umowy, służy Zamawiającemu w przypadku, gdy Wykonawca nie zastosuje się niezwłocznie, maksymalnie w ciągu 1 h, do pisemnego wezwania. 3. W przypadku nie przystąpienia do wykonywania lub zaprzestania wykonywania, lub też wadliwego wykonywania całości lub części przedmiotu umowy przez Wykonawcę Zamawiający uprawniony jest do powierzenia wykonywanie prac objętych umową osobom trzecim na koszt i ryzyko Wykonawcy. 4. Uprawnienia określone w ust. 1 3 nie wyłączają uprawnienia do naliczenia kar umownych przez Zamawiającego na zasadach określonych w 6 umowy. 4

5 Zamawiający dopuszcza zmianę umowy: a) w przypadku zmiany zasad i terminów dokonywania rezerwacji i odbiorów dostaw, jeśli nie spowoduje zwiększenia kosztów dokonywania odbiorów, które obciążałyby Zamawiającego b) w przypadku zmiany ustawowej stawki podatku VAT, obowiązującej dla usług objętych przedmiotem zamówienia, jedynie w zakresie uzasadnionym zmianą stawki tego podatku. 2. Zamawiającemu służy prawo odstąpienia od umowy w przypadkach i zgodnie z treścią art. 145 ustawy Prawo zamówień publicznych. W takim przypadku Wykonawca żądać może jedynie wynagrodzenia należnego z tytułu wykonania części umowy Osobami wyznaczonymi do kontaktów i koordynacji wykonania przedmiotu umowy są: a. Ze strony Zamawiającego:.., tel b. Ze strony Wykonawcy:.., tel Strony wskazywać mogą w formie pisemnej osoby dalszych swoich przedstawicieli, w liczbie umożliwiającej precyzyjne rozgraniczenie odpowiedzialności poszczególnych osób oraz sprawność w utrzymaniu bieżących kontaktów. 10. W sprawach nie unormowanych niniejszą umową mają zastosowania odpowiednie przepisy kodeksu cywilnego i ustawy Prawo zamówień publicznych. 11. Wszelkie zmiany i uzupełnienia niniejszej umowy wymagają dla swej ważności zachowania formy pisemnej. 12. Umowę sporządzono w trzech jednobrzmiących egzemplarzach, dwa egzemplarze dla Zamawiającego, jeden dla Wykonawcy. ZAMAWIAJĄCY WYKONAWCA 5