REGULAMIN PROGRAMU PUNKTOWEGO. 1. Postanowienia ogólne:

Transkrypt

1 REGULAMIN PROGRAMU PUNKTOWEGO 1. Postanowienia ogólne: 1.1. Niniejszy regulamin, zwany dalej: Regulaminem, określa warunki i zasady przeprowadzenia oraz udziału w Programie Punktowym, zwanym dalej: Programem, prowadzonym w ramach platformy promocyjnej Santander Consumer Team, zwanej dalej Platformą i skierowanym do użytkowników Platformy, zwanych dalej Użytkownikami Organizatorem Programu jest Santander Consumer Bank S.A. z siedzibą we Wrocławiu, ul. Strzegomska 42c, Wrocław, NIP: , zarejestrowany w rejestrze przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia Fabrycznej VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, Numer KRS: , Kapitał zakładowy: zł, wpłacony w całości, zwany dalej: Organizatorem Wykonawcą Programu jest Agencja Reklamowa Oskar Wegner Sp. z o.o. z siedzibą w Szczecinie, przy Al. Wojska Polskiego 156, Szczecin, zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy Szczecin Centrum w Szczecinie, XIII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem , o kapitale zakładowym zł, NIP: , zwaną dalej: Wykonawcą Program jest ograniczony podmiotowo i skierowany wyłącznie do tych Użytkowników, którzy współpracują: a) z Organizatorem w zakresie finansowania zakupu pojazdów samochodowych z wykorzystaniem kredytu lub pożyczki i b) z Santander Consumer Multirent Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu, ul. Strzegomska 42c, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy KRS pod numerem , NIP: ; o kapitale zakładowym w wysokości ,00 zł, zwanym dalej Multirent w zakresie finansowania pojazdów samochodowych z wykorzystaniem leasingu i zostali zaproszeni przez Organizatora do udziału w Programie poprzez odpowiedni komunikat z opcją przystąpienia do Programu wyświetlany im po zalogowaniu do Platformy. Użytkownicy, którzy przystąpili do Programu zgodnie z punktem 2.1 niniejszego Regulaminu stają się jego Uczestnikami z zastrzeżeniem punktu 1.6. niniejszego Regulaminu Przedmiotem Programu jest zdobywanie przez Uczestników punktów w zamian za wykonywanie na rzecz Organizatora i Multirentu czynności określonych w punktach 3.2 i 3.3 niniejszego Regulaminu oraz wymiana zdobytych punktów na Nagrody, o których mowa w punkcie Uczestnikami Programu nie mogą być pracownicy Organizatora, osoby współpracujące z Multirent na podstawie umowy cywilno prawnej i pracownicy Wykonawcy, a także członkowie ich rodzin. Przez członków rodzin rozumie się wstępnych, zstępnych, rodzeństwo, małżonków, rodziców małżonków oraz osoby pozostające w stosunku przysposobienia Program przeprowadzany jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Programu rozpoczyna się od dnia i jest prowadzony przez czas nieoznaczony. O ewentualnym zakończeniu Programu Organizator powiadomi Uczestników z 3 miesięcznym wyprzedzeniem za pośrednictwem Platformy oraz wiadomości e mail wysłanej na adres podany w formularzu zgłoszeniowym do Platformy lub formularzu aktualizacyjnym. 1

2 1.8. Zdobyte punkty mogą zostać przeznaczone na zamówienie nagród z katalogu nagród w terminie 12 kolejnych miesięcy licząc od dnia zakończenia miesiąca, w którym punkty zostały zdobyte. Po upływie powyższego terminu punkty niewykorzystane na zamówienie nagród tracą ważność. Dla zachowania terminów, o których mowa w zdaniu poprzedzającym, wystarczające jest złożenie zamówienia Nagrody przed jego upływem, w sposób określony w punkcie 4.5. Regulaminu Niniejszy Regulamin wraz z załącznikami dostępny jest w siedzibie Organizatora oraz na stronie internetowej Platformy dostępnej pod adresem: Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany postanowień Regulaminu, o ile nie wpłynie to na pogorszenie warunków uczestnictwa w Programie, ani nie naruszy to praw nabytych Uczestników. O wszelkich zmianach Regulaminu Uczestnicy będą informowani z 3 dniowym wyprzedzeniem za pośrednictwem systemu Ficres, Platformy lub wiadomości e mail wysłanej na aktualny adres Uczestnika podany w Formularzu zgłoszeniowym lub aktualizacyjnym do Platformy Organizator zastrzega sobie prawo weryfikacji, czy Uczestnicy spełniają warunki określone w Regulaminie. W tym celu Organizator może żądać od Uczestnika złożenia oświadczeń, podania danych bądź przedłożenia dokumentów niezbędnych do potwierdzenia spełnienia warunków uczestnictwa w Programie Zasady funkcjonowania Platformy, przystąpienia do niej i uzyskania statusu Użytkownika reguluje Regulamin Platformy Promocyjnej Santander Consumer Team, dostępny na stronie internetowej Platformy 2. Przystąpienie do Programu: 2.1. Użytkownicy, spełniający warunki opisane w punkcie 1.4 niniejszego Regulaminu przystępują do Programu poprzez zalogowanie się do Platformy, a po pojawieniu się zaproszenia do wzięcia udziału w Programie, w formie odpowiedniego komunikatu, zaznaczenie opcji przystąpienia do Programu i postępowanie zgodne z wyświetlanymi następnie instrukcjami. Instrukcje wymagają od Użytkownika zapoznania się z Regulaminem Programu, zaakceptowania go i złożenia zobowiązania do postępowania zgodnie z jego zapisami Niezastosowanie się przez Użytkownika do wyświetlonych instrukcji, o których mowa w punkcie 2.1., uniemożliwi mu przystąpienie do Programu Uczestnicy rozpoczynają udział w Programie w dniu, w którym wykonali czynności opisane w punkcie 2.1 niniejszego Regulaminu Rozpoczęcie udziału w Programie, o którym mowa w punkcie 2.3. zostanie potwierdzone poprzez wysłanie do Uczestnika powitalnej wiadomości e mail, na adres wskazany w formularzu zgłoszeniowym do Platformy oraz przez wyświetlenie komunikatu powitalnego po zalogowaniu do Platformy. 3. Udział w Programie: 3.1. Udział w Programie polega na przyznawaniu Uczestnikom punktów, które mogą być wymieniane na Nagrody dostępne w katalogu nagród, o którym mowa w punkcie 4.2. niniejszego Regulaminu, z uwzględnieniem postanowień pkt Zadaniem Uczestnika jest doprowadzanie do zawarcia na rzecz Organizatora umów na finansowanie zakupu pojazdów samochodowych z wykorzystaniem kredytu lub pożyczki przez klienta i umów na finansowanie pojazdów samochodowych z wykorzystaniem leasingu na rzecz Multirentu, dalej zwanych Umowami, za co otrzymuje określoną ilość punktów. Ilość punktów uzyskiwanych za doprowadzenie do zawarcia Umowy jest uzależniona od kategorii produktu finansowego oraz od jego wartości. Informacja o ilości 2

3 punktów należnych Uczestnikowi za każde PLN wartości Umowy, w podziale na poszczególne kategorie produktów finansowych stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu. Punkty przyznaje się za każdy rozpoczęty tysiąc wartości finansowania. Niezależnie od punktacji wskazanej w pkt Regulaminu, Uczestnikowi może zostać wyznaczone przez Organizatora dodatkowe zadanie do osiągnięcia, w wyznaczonym czasie po osiągnięciu określonego limitu punktów. Zrealizowanie zadania spowoduje naliczenie dodatkowych punktów. Dodatkowe zadanie do osiągnięcia, czas realizacji zadania, oraz liczba punktów jakie można za nie uzyskać są podawane przez Organizatora na Platformie Promocyjnej, indywidualnie dla każdego z Uczestników Wysokość wolumenu oraz liczba dodatkowych punktów, o których mowa w punkcie 3.2 są wyznaczane przez Organizatora dla każdego Uczestnika indywidualnie, z uwzględnieniem analizy rentowności portfela umów na finansowanie zakupu samochodów wygenerowanego przez Uczestnika oraz aktualnej polityki Organizatora w zakresie rentowności umów na finansowanie zakupu samochodów Organizator może aktualizować, uzupełniać, weryfikować lub zmieniać listę poszczególnych kategorii produktów finansowych w drodze zmiany załącznika nr 1 do Regulaminu. O wszelkich zmianach załącznika nr 1 do Regulaminu Uczestnicy będą informowani z zachowaniem zasad określonych w punkcie 1.10 niniejszego Regulaminu Organizator ustala doprowadzenie przez Uczestnika do zawarcia Umowy na podstawie przypisanego do Uczestnika w systemie informatycznym Organizatora numeru LDAP Punkty przyznane Uczestnikowi w związku z zawarciem Umów, od których klient odstąpił zostają anulowane, o czym Uczestnik będzie informowany za pośrednictwem Platformy Uczestnik może przekazać wszystkie lub część zdobytych przez siebie Punktów innemu Uczestnikowi. Decyzja Uczestnika przekazującego punkty musi zostać zaakceptowana przez Opiekuna za pośrednictwem Platformy Informacja na temat zdobytych punktów oraz punktach anulowanych jest dostępna dla Uczestnika na Platformie. Informacja taka może być również przesyłana do Uczestnika za pośrednictwem wiadomości e mail oraz SMS Uczestnik, któremu w przeciągu 90 dni nie przyznano żadnych punktów może zostać, po uprzednim poinformowaniu za pośrednictwem Platformy oraz wysłaniu wiadomości e mail wraz ze wskazaniem uzasadnienia, wykluczony z Programu. Decyzja co do wykluczenia Uczestnika leży po stronie Organizatora Uczestnik w każdym momencie trwania Programu ma prawo do rezygnacji z udziału w Programie. Rezygnacja wymaga pod rygorem nieważności złożenia oświadczenia i przekazania go osobiście upoważnionemu pracownikowi Organizatora lub przesłania go na adres Organizatora (Santander Consumer Bank S.A., Departament Marketingu i Reklamy, ul. Strzegomska 42c, Wrocław) lub przesłania go za pośrednictwem poczty e mail na adres: info@team.santanderconsumer.pl. Uczestnik, który zrezygnuje z udziału w Programie może przekazać zdobyte przez siebie punkty (wszystkie lub część) innemu Uczestnikowi. Decyzja Uczestnika przekazującego punkty musi zostać zaakceptowana przez Opiekuna za pośrednictwem Platformy Rezygnacja z uczestnictwa w Programie nie oznacza rezygnacji z użytkowania Platformy. 4. Nagrody: 4.1. Przyznane Uczestnikom punkty podlegają wymianie na Nagrody na warunkach i zasadach określonych Regulaminem oraz postanowieniami katalogu nagród, który stanowi Załącznik nr 2 do niniejszego Regulaminu W czasie trwania Programu aktualny katalog nagród dostępny jest w siedzibie Organizatora, na stronie internetowej Platformy, pod adresem 3

4 4.3. Organizator może w każdym czasie aktualizować, uzupełniać, weryfikować lub zmieniać katalog nagród, w drodze zmiany załącznika nr 2 do niniejszego Regulaminu. Zmiany załącznika nr 2 następować będą z zachowaniem zasad określonych w punkcie Nagrody przyznawane są zgodnie z katalogiem nagród obowiązującym w dniu złożenia przez Uczestnika zamówienia. W przypadku wyczerpania zapasu Nagrody wybranej przez Uczestnika, Uczestnik zostanie poinformowany o tym fakcie przez Organizatora telefonicznie za pośrednictwem Infolinii Platformy i będzie mógł zdecydować, czy wybiera inną Nagrodę substytutywną wobec Nagrody zamówionej, czy zwrot punktów za zamówioną Nagrodę Uczestnik może składać zamówienia nagród za pośrednictwem strony internetowej Platformy. Uczestnicy otrzymują potwierdzenia zamówienia Nagrody SMS em lub drogą mailową w ciągu 3 dni od daty złożenia zamówienia Nagrody. Jeżeli Uczestnik nie otrzymał SMS a lub e maila zwrotnego oznacza to, że zamówienie Nagrody nie dotarło do Wykonawcy i należy je powtórzyć lub skontaktować się z Infolinią Platformy Nagrody będą dostarczane Uczestnikom w ciągu miesiąca od daty potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Wykonawcę. Uczestnik składając zamówienie zobowiązany jest do podania adresu, na który Nagroda ma zostać dostarczona Nagrody będą dostarczane za pośrednictwem firm kurierskich Przekazanie Nagrody Uczestnikowi następuje pod warunkiem pisemnego potwierdzenia przez Uczestnika odbioru Nagrody sporządzonego na formularzu potwierdzenia odbioru Nagrody, który Uczestnik powinien podpisać i przekazać firmie kurierskiej bezpośrednio przy odbiorze Nagrody Wydanie Nagród opodatkowane jest zgodnie z obowiązującymi przepisami. Obowiązek podatkowy z tytułu otrzymanych nagród obciąża Uczestnika Uczestnik zobowiązany jest do zwrotu nagród otrzymanych niezgodnie z postawieniami Regulaminu. W celu odbioru nagród zostanie wysłany do Uczestnika przedstawiciel firmy kurierskiej. Odebrane Nagrody nie podlegają wymianie na ekwiwalentne świadczenie pieniężne Uczestnik, który zgromadził na swoim koncie w Programie minimum 2000 punktów, może zamówić, wykorzystując zgromadzone punkty, raz w roku kalendarzowym nagrodę spoza katalogu nagród, o którym mowa w pkt Regulaminu (Nagroda na życzenie). W tym celu Uczestnik wybiera z oferty sklepów, których lista dostępna jest na stronie jeden produkt, oraz przekazuje tę informację do Wykonawcy z wykorzystaniem strony który informuje Uczestnika o dostępności danego towaru oraz jego cenie wyrażonej w punktach. W przypadku bezzwłocznego potwierdzenia przez Uczestnika zamiaru wymiany posiadanych punktów na Nagrodę na życzenie na przedstawionych przez Bank warunkach Bank realizuje zamówienie na zasadach ogólnych. W zakresie nieuregulowanym w niniejszym pkt, w szczególności do kwestii potwierdzania zamówienia Nagród na życzenie, zasad ich dostarczania i przekazywania, zwrotu nagród otrzymanych niezgodnie z postanowieniami Regulaminu oraz rozliczeń i obowiązków podatkowych z tytułu otrzymanych nagród stosuje się odpowiednio postanowienia pkt Regulaminu. 5. Akcje specjalne: 5.1. W okresie trwania Programu Organizator może przeprowadzać akcje specjalne Uczestnicy będą powiadamiani o akcjach specjalnych przez Opiekunów lub za pośrednictwem SMS, e mail oraz poprzez Platformę Każda z akcji specjalnych realizowana będzie na podstawie odrębnych warunków i zasad, które zostaną każdorazowo określone w regulaminie danej akcji specjalnej. 4

5 5.4. Nagrodą w akcjach specjalnych mogą być punkty, które można wymienić na Nagrody rzeczowe, zgodnie z zasadami opisanymi w punkcie 4 niniejszego Regulaminu lub inne Nagrody określone przez Organizatora w regulaminie akcji specjalnej. 6. Postępowanie reklamacyjne 6.1. Każdy Uczestnik Programu może zgłosić reklamację w związku z przeprowadzeniem i uczestnictwem w Programie Reklamację, dotyczącą realizacji zamówienia nagród należy złożyć na odpowiednim druku formularza, a następnie przesłać na adres Wykonawcy Reklamację związaną z uczestnictwem w Programie (np. dotyczącą nieprawidłowego naliczenia punktów) należy składać na adres siedziby Wykonawcy lub adres e mail infolinii Platformy O sposobie rozpatrzenia reklamacji Uczestnik zostanie powiadomiony pisemnie w terminie 21 dni od dnia otrzymania reklamacji przez Wykonawcę Termin, o którym mowa w punkcie 6.4. Regulaminu uznaje się za dochowany, jeśli przed jego upływem, rozstrzygnięcie reklamacji zostanie nadane do Uczestnika (decyduje data stempla pocztowego) Przy rozpatrywaniu reklamacji Organizator wraz z Wykonawcą opiera się na treści niniejszego Regulaminu Rozpatrzenie reklamacji wyczerpuje postępowanie reklamacyjne prowadzone przez Organizatora i Wykonawcę Zasady zgłaszania i rozpatrywania reklamacji określone w Regulaminie w żaden sposób nie ograniczają prawa Uczestnika do wystąpienia z roszczeniem do właściwego sądu powszechnego. 7. Ochrona danych osobowych 7.1. Uczestnik, przystępując do Programu, wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych podanych w formularzu zgłoszeniowym oraz aktualizacyjnym do Platformy, na potrzeby realizacji Programu Administratorem danych osobowych Uczestnika jest Organizator Santander Consumer Bank S.A. z siedzibą we Wrocławiu, ul. Strzegomska 42c, Wrocław Organizator będzie przetwarzać podane przez Uczestnika dane osobowe i objęte zgodą Uczestnika na przetwarzanie danych dla celu realizacji Programu Uczestnicy podają swoje dane osobowe na zasadzie dobrowolności i przez cały czas trwania Programu mają prawo dostępu do nich i ich poprawiania. W przypadku nie wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych, Organizator nie ma możliwości wykonania obowiązków wynikających z niniejszego Regulaminu. 8. Postanowienia końcowe 8.1. W przypadku stwierdzenia przez Organizatora naruszenia przez Uczestnika procedur obowiązujących przy czynnościach związanych z finansowaniem zakupu samochodów, zapisów niniejszego Regulaminu, Organizator, po uprzednim poinformowaniu Uczestnika ze wskazaniem uzasadnienia, może wykluczyć Uczestnika z udziału w Programie Jeżeli w przeciągu 2 kolejnych miesięcy współpraca stacji dealerskiej z Organizatorem będzie generowała stratę dla Organizatora, to w takiej sytuacji Organizator może, po uprzednim poinformowaniu Uczestnika ze wskazaniem uzasadnienia, wykluczyć Uczestnika powiązanego stosunkiem pracy z taką stacją dealerską. 5

6 8.3. Wykluczeniu z Programu, po uprzednim poinformowaniu Uczestnika ze wskazaniem uzasadnienia, podlega także Uczestnik, który przestał spełniać warunki określone w punkcie 1.4 Regulaminu Przez cały czas trwania Programu Uczestnik może korzystać z infolinii Platformy, dostępnej w dni robocze, w godzinach 12:00 16:00, pod numerem telefonu lub adresem info@team.santanderconsumer.pl 8.5. Regulamin wchodzi w życie z dniem