Zarządzanie procesami
|
|
- Bronisława Klimek
- 8 lat temu
- Przeglądów:
Transkrypt
1 Zarządzanie procesami Zarządzanie procesami w koncepcji BPR BPR Business Process Re-engineering Inne nazwy BPR: BUSINESS PROCESS REENGINEERING REINŻYNIERING PROCESÓW przebudowa kluczowych procesów (ang. core process redesign ), restrukturalizacja działalności przedsiębiorstwa (nie!!!) Zarządzanie procesami Zarządzanie procesami 2 Początki Hammer Michael: Re-engineering work: don t automate, obliterate (Harvard Business Review, June, 1990) Hammer M., Champy J., Reengineering w przedsiębiorstwie. Neumann Management Institute, Warszawa Hammer M., Reinżynieria i jej następstwa. Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa Davenport T.H., Process Innovation: Reengineering Work through Information Technology, Harvard Business School Press, Boston, MA, 1993 Definicja BPR (wg Hammera i Champy ego) Całkowite przeprojektowanie i radykale zaprojektowanie procesów przedsiębiorstwa, aby osiągnąć znaczne udoskonalenie w krytycznych, współczesnych miernikach wykonania, takich jak koszty, jakość, usługi i szybkość Zarządzanie procesami Zarządzanie procesami 4 Opracowała: dr inż. Anna Dobrowolska 1
2 Założenia BPR W dzisiejszych czasach, na silnie konkurencyjnych rynkach, stopniowe zmiany przeprowadzane w firmie nie wystarczają, by mogła ona się utrzymać Aby dogonić konkurencję musi być fundamentalnie przemyślana dotychczasowa działalność oraz muszą być przeprowadzane radykalnie zmiany w organizacji, które dramatyczne podniosą wskaźniki (jakości, kosztu, czasu) Fundamentalne zmiany Nie: jak to robimy? a Dlaczego w ogóle to robimy? Zerwanie z błędnymi regułami, przestarzałymi założeniami, metodami Rozsadzenie starych struktur (podział pracy) i zastąpienie ich nowymi 2012 Zarządzanie procesami Zarządzanie procesami 6 Radykalne zmiany Przełomowe zmiany, nie kosmetyczne. Dotarcie do korzeni - odrzucenie dotychczasowych sposobów. Ponowne zaprojektowanie organizacji. Dramatyczne efekty Przełomowe zmiany, prowadzące do spektakularnych efektów: Spadek kosztów, Wzrost jakości, Skrócenia czasu Zarządzanie procesami Zarządzanie procesami 8 Opracowała: dr inż. Anna Dobrowolska 2
3 Korzyści wdrażania BPR (wyniki badań w przedsiębiorstwach produkcyjnych- Anglia) Spadek cyklu zamawiania z 33 dni do 3 dni. Redukcja czasu rozwoju produktu z 48 miesięcy do miesiąca, Wzrost produktywności o 60% Zarządzanie procesami 9 Korzyści wdrażania BPR (wyniki badań w przedsiębiorstwach sektora finansowego- Anglia) Spadek kosztów administracyjnych o 40%, Spadek zatrudnienia o 58%, Spadek odszkodowań zw. z reklamacjami o 5% Wdrożenie nowych przedsięwzięć biznesowych o 20%, Wzrost produktywności o 100% Spadek czasu odpowiedzi na reklamacje z 28 dni do 4 dni, Spadek liczby połączeń telefonicznych z inicjatywy klientów o 80% Zarządzanie procesami 10 Kto wdraża BPR? Firmy mające poważne kłopoty (zdesperowane) duże koszty, Firmy nie borykające się jeszcze z trudnościami, ale nimi zagrożone nowi konkurenci, zmiany w branżach, Firmy będące w rozkwicie Zarządy ambitne i agresywne. Sposób doskonalenia procesów w koncepcji BPR (1) Zakłada przeprowadzenie jednorazowej zmiany Zmiany rewolucyjne Wyczyszczenie - wyrzucenie wszystkiego i rozpoczęcie wszystkiego od nowa (całkowite, totalne przeprojektowanie) Cykl procesu BPR wynosi ok..: ok miesięcy na zaprojektowanie rozwiązań związanych ze stanem przyszłym; następne 18 miesięcy do wdrożenia zaprojektowanych rozwiązań. Nastawia się jedynie na kluczowe procesy biznesowe Zarządzanie procesami Zarządzanie procesami 12 Opracowała: dr inż. Anna Dobrowolska 3
4 Sposób doskonalenia procesów w koncepcji BPR (2) Rozpoczyna się od ustalenia potrzeb klientów i cały czas są nastawione na klientów (ale tylko zewnętrznych). Nastawienie przede wszystkim na klientów zewnętrznych. Wewnętrzni klienci są źródłem zakłóceń. Początkowy impuls: Rozpoczyna się od paniki i zewnętrznego nacisku od klientów, konkurencji i udziałowców. Aktywator wdrażania - system informacyjny (informatyczny) Inne cechy charakterystyczne Zmiany przebiegają z góry w dół. Wymaga kompletnej zmiany kultury organizacyjnej, z takiej, która całkowicie zrywa z tradycyjną hierarchiczną kierowaniem i kontrolą organizacji Zarządzanie procesami Zarządzanie procesami 14 5 Faz reinżynieringu Fazy wdrażania reengineeringu 1. Planowanie 2. Analiza procesu 3. Badanie najlepszych praktyk (procesów) 4. Przeprojektowanie 5. Wdrożenie 1. Wybór procesu do reengineeringu, 2. Zdefiniowanie celu doskonalenia, 3. Rozwój wizji, która obejmowałaby definicję przyszłych celów procesu, 4. Zdefiniowanie czynnika początkowego, który może zostać zastosowany do transformacji procesów (np. IT), 5. Zastosowanie jednej metody projektowania potencjalnych, przyszłych rozwiązań, 6. Pilotowe (symulacyjne) rozwiązanie i w oparciu o jego wyniki przyjęcie poprawionej wersji projektu, 7. Przeprowadzenie analizy kosztów/korzyści, 8. Wdrożenie rozwiązania mającego nastąpić w przyszłości, 9. Zmierzenie rezultatów Zarządzanie procesami Zarządzanie procesami 16 Opracowała: dr inż. Anna Dobrowolska 4
5 Wybór procesu do reinżynieringu 1. Nieprawidłowo funkcjonujące procesy Obszerna wymiana informacji, zbędne dane i powtórne wpisywanie danych do komputera, Zapasy bufory i inne środki, Znaczna przewaga sprawdzania i czynności kontrolnych nad pracami zwiększającymi wartość produktu, Powtórnie i wielokrotnie wykonywanie pracy, Duża złożoność procesów, dużo wyjątków i przypadków szczególnych. 2. Duża waga procesów (wpływ na klientów zewnętrznych) 3. Zasięg procesów (wykonalność). Zasady BPR (wg Hammera, Hammera i Champy ego) 1. Organizuj proces wokół wyjść (rezultatów, celów) nie zadań. Punkt wyjścia - potrzeby klienta 2. Połącz działalności (czynności) w naturalnym porządku ich występowania i wykonaj je równolegle. Upraszczaj procesy 3. Pracownicy podejmują decyzje 2012 Zarządzanie procesami Zarządzanie procesami 18 Zasady BPR c.d 4. Twórz wielokrotne wersje procesu, jeżeli zaistnieje taka potrzeba (na potrzeby innego rynku) Odejście od standaryzacji 5. Praca wykonywana jest w najbardziej dogodnym miejscu Wykonuj pracę, tam gdzie to ma sens, czyniąc częścią tego procesu także podejmowanie decyzji, przetwarzanie informacji, sprawdzanie i kontrole (np. w innym dziale). Zlikwiduj bariery między działami Zasady BPR c.d 6. Mniej kontroli i sprawdzania 7. Minimalizacja uzgadniania 2012 Zarządzanie procesami Zarządzanie procesami 20 Zdobądź właściwą informację bezpośrednio u źródła już za pierwszym razem. 8. Menedżer prowadzący sprawę służy za jeden punkt kontaktowy Połącz kilka czynności w jedną i przydziel menedżera przypadku (zadania, projektu), albo zespołu (zadaniowego, projektowego), który stałby się jednym punktem kontaktowym. 9. Traktuj geograficznie rozproszone zasoby tak, jakby był one scentralizowane tworząc hybrydową scentralizowano - zdecentralizowaną organizację. Opracowała: dr inż. Anna Dobrowolska 5
6 Przykład IBM Credit Corporation Przykład IBM Credit Corporation Proces przed zmianami: Krok 1- pracownik IBM dzwoni z prośbą o finansowanie. Osoba przyjmująca zgłoszenie zapisuje prośbę na kartce papieru. Krok2- Zaniesienie kartki do działu kredytu, specjalista wprowadza dane do komputera, sprawdza wiarygodność kredytową pożyczkobiorcy, wyniki zapisuje na kartce i przesyła kartkę do działu postępowania handlowego Krok 3- pracownik działu postępowania handlowego modyfikuje standardowe warunki umowy kredytowej (jeżeli klient tak sobie życzył) i dołączą dane dotyczące specjalnych do formularza wniosku kredytowego. Krok 4- osoba zajmująca się cenami wpisuje dane do arkusza kalkulacyjnego, wylicza oprocentowanie i przekazuje wyniki na kartce urzędnikom. Krok 5- Administrator opracowuje list z wszystkimi informacjami i przesyłą Za pośrednictwem Federa Expres klientowi 2012 Zarządzanie procesami Zarządzanie procesami 22 Problem Cały proces zajmował 6 14 dni. Klienci nie potrafili otrzymać informacji o losach wniosku kresytowego Konkurenci IBM Proces rozpatrywania wniosków: 4 dni Przykład IBM Credit Corporation Sposób pierwszy poprawy procesu: Wprowadzenie stanowiska kontrolnego pracownik udzielający informacji o statusie przesłanych kontraktów (powrót wniosku po każdej operacji do kontrolera), Analiza przebiegu procesu: rzeczywisty czas trwania procesu: 90 minut Śr.7 dni dokument przemieszczany był pomiędzy działami 2012 Zarządzanie procesami Zarządzanie procesami 24 Opracowała: dr inż. Anna Dobrowolska 6
7 Przykład IBM Credit Corporation Sposób drugi poprawy procesu: Reengineering procesu: zamiana specjalistów na pracowników ogólnych ( generalistów = projektant kontraktu) Zmiana założenia, ze każdy wniosek jest unikalny, trudny w realizacji i wymaga pracy specjalistów. Wprowadzeni nowego systemu komputerowego (zawierał wskazówki dla generalistów) W przypadkach trudnych specjaliści przychodzą do generalistów. Przykład IBM Credit Corporation Efekt reengineeringu skrócenie czasu procesu do 4 godzin (90% redukcji cyklu), Wzrost liczby jednorazowo załatwianych kontraktów 100 razy (!!!) Nie o 100%, ale 100 razy!!! Utrzymanie dotychczasowego zatrudnienia (niewielki spadek zatrudnienia) 2012 Zarządzanie procesami Zarządzanie procesami 26 Zmiany w organizacji pod wpływem reengineeringu Tradycyjne komórki funkcjonalne zastępowane są przez zespoły odpowiedzialne za dany proces. Zespoły zadaniowe Lider organizacji K L I E N C I ZMIANY w strukturze organizacyjnej: Proste zadania są zastępowane złożoną pracą wielowymiarową. Struktury hierarchiczne ulegają spłaszczeniu. Stanowiska kontrolowane są zastępowane stanowiskami z odpowiedzialnością i autonomią. Centra doskonaleni 2012 Zarządzanie procesami 27 a 2012 Zarządzanie procesami 28 Opracowała: dr inż. Anna Dobrowolska 7
8 Zmiany w zarządzaniu pracownikami Zmiana wartości Szefowie przekształcają się z nadzorców w animatorów Kierownicy z arbitrów przekształcają się w liderów. Otwarcie na klienta zastępuje protekcjonalizm. Przygotowanie do wykonania zawodu ewoluuje: miejsce szkolenia zajmuje edukacja. Zmieniają się kryteria awansowania: decyduje przydatność, a nie osiągane wyniki. Kryteria wynagradzania odnoszą się w większym stopniu do efektów niż do aktywności Zarządzanie procesami Zarządzanie procesami 30 Technologia informatyczna jako czynnik umożliwiający zmiany Nowe reguły Informacja może znajdować się jednocześnie w dowolnej liczbie miejsc Pracownik ogólny może wykonywać prace eksperta. Organizacja może korzystać jednocześnie z dobrodziejstw centralizacji, jak i decentralizacji Korzyść centralizacji: obniżka kosztów (rabaty), podejście systemowe Korzyść decentralizacji: szybsze podejmowanie decyzji Plany są modyfikowane błyskawicznie i cały czas Zarządzanie procesami Zarządzanie procesami 32 Opracowała: dr inż. Anna Dobrowolska 8
9 Podejmowanie decyzji staje się częścią pracy każdego pracownika dostęp do odpowiednich danych Personel terenowy może nadawać i odbierać informacje z dowolnego miejsca. Najlepszy jest skuteczny kontakt z potencjalnym klientem. Interaktywne dyski optyczne Rzeczy same mówią gdzie są Automatyczna identyfikacja wyrobów Problemy wdrażania BPR 2012 Zarządzanie procesami Zarządzanie procesami 34 Wyniki badań przeprowadzane w USA wykazują, że 50-70% inicjatyw w zakresie reengineeringu upada przed osiągnięciem korzyści z jego wdrożenia Dlaczego? Wady BPR BPR jest wyzwaniem dla paradygmatów zarządzania i istniejącej kultury organizacyjnej Masowy rozkład organizacji Wąski zakres, nakierowanie tylko na procesy biznesowe Dostarcza zamkniętą liczbę usprawnień Nakierowanie na procesy operacyjne prowadzi w pewnym momencie do zmniejszenia skupienia uwagi na klientach 2012 Zarządzanie procesami Zarządzanie procesami 36 Opracowała: dr inż. Anna Dobrowolska 9
10 Pułapki wdrażania BPR Podejście z góry na dół, które pogarsza kierowanie i kontrolę Rewolucyjna natura zmian może być bardzo stresująca i wyczerpująca Zaniedbywanie albo nie zważanie na wymiar ludzki, np. system nagród, pomiar, zarządzanie, indywidualne wierzenia i kulturę organizacyjną Podejście to ignoruje ludzi. Nie przygotowuje organizacji i ich pracowników na przegrupowanie (przerzucenie) nadwyżki pracowników, gdyż w wyniku zmian zasoby ludzkie mogą być zredukowane nawet o 60-90%. W wyniku tego, proces BPR jest czasowo zwalniany, lub zaniechany, a ludzie organizują się by torpedować działalność BPR. Skupienie na czasie i koszcie, które prowadzą do osiągania w miarę szybkich korzyści i braku siły na realizację strategii. Rezultaty BPR są tylko liczone w kosztach i cyklach realizacji. Nie uwzględnianie takich czynników, jak: koszty wdrożenia, czy ryzyka związanego z przyszłymi rozwiązaniami jakie niesie nowy proces. Czasami po uwzględnieniu tych czynników okazuje się, że wymierne korzyści zakładane na początku wdrożenie BPR nie są ich warte. Pułapki związane z cyklem wdrażania (1-1,5 roku): zespół wdrażający BPR traci zaangażowanie i wizję wdrożenia, i w końcu rozwiązanie nie zostaje wdrożone w takiej postaci jak zostało zaplanowane. Zastosowana technologia może się zmienić, a późniejsze rozwiązania mogą nie nadążyć za zmianami technologicznymi Zarządzanie procesami Zarządzanie procesami 38 Przykład FORD MOTOR Wczesne lata osiemdziesiąte. 500 osób w dziale rozliczeń zakupów Ford North American Zadania: Regulowanie rachunków przedstawionych przez dostawców FORDA. Zakładane zmiany doskonalące: założenie: spadek redukcji zatrudnienia o 20% (do 400 pracowników) 2012 Zarządzanie procesami 39 Konkurent:Mazda - 5 osób w dziale rozliczeń Ford-500 osób, Mazda-5 osób Skąd ta różnica? Czy rzeczywiście wystarczy zmniejszyć zatrudnienie o 20%, aby być konkurencyjnym? 2012 Zarządzanie procesami 40 Opracowała: dr inż. Anna Dobrowolska 10
11 Wniosek: Nie wystarczy zmienić działu rozliczeń, należy zmienić proces rozliczeń! Czy różni się dział rozliczeń od procesu rozliczeń? Proces zaopatrywania u Forda przed zmianami: Proces nabywania części: Wysłanie przez Dział zaopatrzenia do sprzedawcy zamówienia i wysłania do Działu rozliczeń zakupów kopii tych zakupów, Przybycie towarów Wypełnienie przez urzędnika z terminala przewozowego formularza o przybyciu towaru i przesłanie do Działu rozliczeń zakupów. Sprzedawca wysyła do Działu rozliczeń zakupów fakturę. W Dziale rozliczeń zakupów porównywanie trzech dokumentów: Zamówienia Formularza przyjęcia towaru Faktury Wydanie decyzji o płatności gdy zgodność w dokumentach (Zasada: Płacimy, gdy otrzymujemy fakturę ) lub gdy nie zgadzały się wyjaśnianie i śledzenie rozbieżności (to trwało tygodniami!!!) 2012 Zarządzanie procesami Zarządzanie procesami 42 Proces nabywania części u Forda po zmianach: Obecnie 125 pracowników w dziale rozliczeń (zamiast 500). Zamawiający wystawia fakturę i wprowadza ja jednocześnie do bazy danych, Sprzedawca sprawdza dane z zamówieniem, Zgadza się: przyjmuje towar i wprowadza dane do terminala komputerowego, automatyczne wystawienie czeku, Nie zgadza się: nie przyjęcie przesyłki, odnotowanie tego w bazie, odesłanie przesyłki. ZMIANA ZASADY: Płacimy, gdy otrzymujemy fakturę na: Płacimy gdy otrzymamy towar Dziękuję za uwagę! 2012 Zarządzanie procesami Zarządzanie procesami 44 Opracowała: dr inż. Anna Dobrowolska 11
Doskonalenie procesów - TO BE (tak będzie) Ujęcie statyczne
Projektowanie procesów dr Mariusz Maciejczak www.maciejczak.pl Doskonalenie procesów - TO BE (tak będzie) Ujęcie statyczne Modelowanie procesów biznesowych Modelowanie procesów biznesowych (ang. business
Bardziej szczegółowoSkuteczność => Efekty => Sukces
O HBC Współczesne otoczenie biznesowe jest wyjątkowo nieprzewidywalne. Stała w nim jest tylko nieustająca zmiana. Ciągłe doskonalenie się poprzez reorganizację procesów to podstawy współczesnego zarządzania.
Bardziej szczegółowoTechniki i rozwiązania IT w optymalizacji procesów
Techniki i rozwiązania IT w optymalizacji procesów dr inż. amber.zarz.agh.edu.pl/amaciol Cel przedmiotu Zapoznać się z problemami informacyjnodecyzyjnymi zarządzania organizacjami Nauczyć się wykorzystywać
Bardziej szczegółowoCharakterystyka procesu
Projektowanie procesów dr Mariusz Maciejczak www.maciejczak.pl Charakterystyka procesu Opis procesów Statyczna Mapa Chartakterystyki Dynamiczna Wyznaczenie miar Wyznaczenie wartości docelowych w czasie
Bardziej szczegółowoNowe trendy w zarządzaniu operacyjnym Przejście z zarządzania ręcznie sterowanego do efektywnie zarządzanej firmy
Nowe trendy w zarządzaniu operacyjnym Przejście z zarządzania ręcznie sterowanego do efektywnie zarządzanej firmy Paweł Zemła Członek Zarządu Equity Investments S.A. Wprowadzenie Strategie nastawione na
Bardziej szczegółowoZARZĄDZANIE PROCESAMI
ZARZĄDZANIE PROCESAMI dr Małgorzata Wiśniewska WIZ Katedra Zarządzania i Systemów Informatycznych ul. Strzelecka, pok. 303A malgorzata.wisniewska@put.poznan.pl Forma zaliczenia przedmiotu Obecność i przygotowanie
Bardziej szczegółowoZarządzanie bezpieczeństwem informacji przegląd aktualnych standardów i metodyk
Zarządzanie bezpieczeństwem informacji przegląd aktualnych standardów i metodyk dr T Bartosz Kalinowski 17 19 września 2008, Wisła IV Sympozjum Klubu Paragraf 34 1 Informacja a system zarządzania Informacja
Bardziej szczegółowoBIM jako techniczna platforma Zintegrowanej Realizacji Przedsięwzięcia (IPD - Integrated Project Delivery)
BIM jako techniczna platforma Zintegrowanej Realizacji Przedsięwzięcia (IPD - Integrated Project Delivery) Dr inż. Michał Juszczyk Politechnika Krakowska Wydział Inżynierii Lądowej Zakład Technologii i
Bardziej szczegółowoZarządzanie procesami
2011/ Fazy zarządzania procesami (Źródło:A. Dobrowolska) T2. Ewolucja podejść do zarządzania procesami w nowoczesnej historii zarządzania Faza zarządzania procesami Początek fazy Faza 1. Początek XX Badania
Bardziej szczegółowoZarządzanie projektami IT
Zarządzanie projektami IT Źródła Zarządzanie projektami, J. Betta, Politechnika Wrocławska, 2011 Zarządzanie projektami IT, P. Brzózka, CuCamp, styczeń 2011 Zarządzanie projektami IT w przedsiębiorstwie
Bardziej szczegółowoCharakterystyka procesu
Zarządzanie procesami dr Mariusz Maciejczak www.maciejczak.pl Charakterystyka procesu Opis procesów Statyczna Mapa Chartakterystyki Dynamiczna Wyznaczenie miar Wyznaczenie wartości docelowych w czasie
Bardziej szczegółowoKierunki rozwoju systemów obiegu dokumentów: Enterprise Content Management. Jarosław Żeliński analityk biznesowy, projektant systemów
Kierunki rozwoju systemów obiegu dokumentów: Enterprise Content Management Jarosław Żeliński analityk biznesowy, projektant systemów Cel prezentacji Coraz częściej można się spotkać w firmach z potrzebą
Bardziej szczegółowoRachunek kosztów działań
Rachunek kosztów działań Rachunek kosztów działań ABC (ang. Activity Based Costing) powstał jako odpowiedź na krytykę tradycyjnego rachunku kalkulacyjnego (1987 - Cooper R., Kaplan R. S., How Cost Accounting
Bardziej szczegółowoPROCES I ZARZADZANIE PROCESAMI. dr Mariusz Maciejczak 2017 r.
PROCES I ZARZADZANIE PROCESAMI dr Mariusz Maciejczak 2017 r. Prawo podziału pracy (Adam Smith) Jeżeli powtarzająca się praca jakiejś jednostki lub zespołu zostanie podzielona w ten sposób, że każdą czynność
Bardziej szczegółowo2. Analiza strategiczna otoczenia organizacji dla projektowania DSZ
Decyzyjne Systemy Zarządzania redakcja naukowa Jerzy Kisielnicki, Książka jest monografią napisaną przez autorów zajmujących się problematyką zarządzania z punktu widzenia zarówno teorii, jak i praktyki.
Bardziej szczegółowoSzybkie mierzenie efektywności zoptymalizowania procesów. Korzyści w wariancie idealistycznym
2012 Szybkie mierzenie efektywności zoptymalizowania procesów. Korzyści w wariancie idealistycznym Maciej Mikulski Analiza biznesowa integracji B2B Bydgoszcz, 26 września 2012 wersja robocza Proces biznesowy
Bardziej szczegółowoZarządzanie łańcuchem dostaw
Społeczna Wyższa Szkoła Przedsiębiorczości i Zarządzania kierunek: Zarządzanie i Marketing Zarządzanie łańcuchem dostaw Wykład 1 Opracowanie: dr Joanna Krygier 1 Zagadnienia Wprowadzenie do tematyki zarządzania
Bardziej szczegółowoNie o narzędziach a o rezultatach. czyli skuteczny sposób dokonywania uzgodnień pomiędzy biznesem i IT. Władysławowo, 6 października 2011 r.
Nie o narzędziach a o rezultatach czyli skuteczny sposób dokonywania uzgodnień pomiędzy biznesem i IT Władysławowo, 6 października 2011 r. Dlaczego taki temat? Ci którzy wykorzystują technologie informacyjne
Bardziej szczegółowoPROGRAM STUDIÓW ZINTEGROWANE SYSTEMY ZARZĄDZANIA SAP ERP PRZEDMIOT GODZ. ZAGADNIENIA
PROGRAM STUDIÓW ZINTEGROWANE SYSTEMY ZARZĄDZANIA SAP ERP PRZEDMIOT GODZ. ZAGADNIENIA Zarządzanie zintegrowane Zintegrowane systemy informatyczne klasy ERP Zintegrowany system zarządzania wprowadzenia System,
Bardziej szczegółowoLEAN - QS zintegrowany system komputerowy wspomagający zarządzanie jakością.
LEAN - QS zintegrowany system komputerowy wspomagający zarządzanie jakością. ISO 9004 ERP Kaizen Six Sigma Profit Lean Plan prezentacji 1. Główne założenia normy ISO 9004. 2. Zakres funkcjonalny systemu
Bardziej szczegółowoWprowadzenie w tematykę zarządzania projektami/przedsięwzięciami
Wprowadzenie w tematykę zarządzania projektami/przedsięwzięciami punkt 2 planu zajęć dr inż. Agata Klaus-Rosińska 1 DEFINICJA PROJEKTU Zbiór działań podejmowanych dla zrealizowania określonego celu i uzyskania
Bardziej szczegółowoProjekt dotyczy stworzenia zintegrowanego, modularnego systemu informatycznego wspomagającego zarządzanie pracownikami i projektami w firmie
Projekt dotyczy stworzenia zintegrowanego, modularnego systemu informatycznego wspomagającego zarządzanie pracownikami i projektami w firmie informatycznej. Zadaniem systemu jest rejestracja i przechowywanie
Bardziej szczegółowopoprawy konkurencyjności
Wdrażanie anie i doskonalenie systemów w zarządzania szansą poprawy konkurencyjności ci organizacji Andrzej Borcz "Przy istniejącej konkurencji firmy, które nie potrafią tworzyć i wcielać w życie doskonałej
Bardziej szczegółowoRola technologii w strategicznych transformacjach organizacji. Borys Stokalski
Rola technologii w strategicznych transformacjach organizacji Borys Stokalski 2011 Wiodący dostawca usług doradczych i rozwiązań IT w Polsce Połączenie doświadczenia i wiedzy ekspertów branżowych i technologicznych
Bardziej szczegółowoZARZĄDZANIE PROCESAMI dr Małgorzata Wiśniewska
ZARZĄDZANIE PROCESAMI dr Małgorzata Wiśniewska WIZ Katedra Zarządzania i Systemów Informatycznych ul. Strzelecka, pok. 303A malgorzata.wisniewska@put.poznan.pl Forma zaliczenia przedmiotu Obecność i przygotowanie
Bardziej szczegółowoKorzyści wynikające z wdrożenia systemu zarządzania jakością w usługach medycznych.
Norma PN-EN ISO 9001:2009 System Zarządzania Jakością w usługach medycznych Korzyści wynikające z wdrożenia systemu zarządzania jakością w usługach medycznych. www.isomed.pl Grzegorz Dobrakowski Uwarunkowania
Bardziej szczegółowoProjektowanie systemów informatycznych
Projektowanie systemów informatycznych Zarządzanie projektem Autor Roman Simiński Kontakt roman.siminski@us.edu.pl www.us.edu.pl/~siminski Główne procesy w realizacji projektu informatycznego (ang. feasibility
Bardziej szczegółowoKONCEPCJE ZARZĄDZANIA
KONCEPCJE ZARZĄDZANIA AUTOR: WERONIKA WĘGIELNIK SPRAWY ORGANIZACYJNE E mail: weronika.wegielnik@wsl.com.pl DyŜury: informacje na platformie Katedra Nauk o Zarządzaniu Zaliczenie: projekt SPRAWY ORGANIZACYJNE
Bardziej szczegółowoZarządzanie procesami dr Mariusz Maciejczak. Jakość w procesie
Zarządzanie procesami dr Mariusz Maciejczak www.maciejczak.pl Jakość w procesie Procesy a jakość Podejście procesowe pomaga spojrzeć na funkcjonowanie przedsiębiorstwa w sposób całościowy. Pozwala to na
Bardziej szczegółowoWykład 12. Łańcuch wartości jako narzędzie strategiczne
Dr inż. Aleksander Gwiazda Zarządzanie strategiczne Wykład 12 Łańcuch wartości jako narzędzie strategiczne Plan wykładu Przewaga konkurencyjna Łańcuch wartości Wartość organizacji Przewaga konkurencyjna
Bardziej szczegółowoZGŁOSZENIE POMYSŁU do Konkursu INNOWACYJNY POMYSŁ 2008
ZGŁOSZENIE POMYSŁU do Konkursu INNOWACYJNY POMYSŁ 2008 KONKURS Zgłoszenie pomysłu do Konkursu należy przysłać do 17 listopada, e-mailem na adres konkurs@uni.lodz.pl Rozstrzygnięcie Konkursu do 12 grudnia
Bardziej szczegółowoZarządzanie tradycyjne
Zarządzanie procesami Zarządzanie tradycyjne Zarządzanie tradycyjne a zarządzanie procesowe Dr inż. Anna Dobrowolska 2012 Zarządzanie procesami 1 2012 Zarządzanie procesami 2 STRUKTURA ORGANIZACYJNA PRZEDSIĘBIORSTWA
Bardziej szczegółowoTSM TIME SLOT MANAGEMENT
TSM TIME SLOT MANAGEMENT System zarządzania zamówieniami i oknami czasowymi dostaw Spis treści O Firmie Nam zaufali Możliwości rozwiązań О produkcie Bezpieczeństwo i dostęp do informacji Problemy produkcyjne
Bardziej szczegółowoProjektowanie systemów informatycznych. Roman Simiński siminskionline.pl. Studium wykonalności
Projektowanie systemów informatycznych Roman Simiński roman.siminski@us.edu.pl siminskionline.pl Studium wykonalności Główne procesy w realizacji projektu informatycznego Studium wykonalności (ang. feasibility
Bardziej szczegółowoWprowadzenie w tematykę zarządzania przedsięwzięciami/projektami. dr inż. Agata Klaus-Rosińska
Wprowadzenie w tematykę zarządzania przedsięwzięciami/projektami dr inż. Agata Klaus-Rosińska 1 DEFINICJA PROJEKTU Zbiór działań podejmowanych dla zrealizowania określonego celu i uzyskania konkretnego,
Bardziej szczegółowoNowości oraz trendy w obszarze BPM nurty i kierunki rozwoju. Jarosław Żeliński analityk biznesowy, projektant systemów
Nowości oraz trendy w obszarze BPM nurty i kierunki rozwoju Jarosław Żeliński analityk biznesowy, projektant systemów O mnie qod 1991 roku w branży IT i zarządzania jako analityk projektant rozwiązań qod
Bardziej szczegółowoPartnerzy w biznesie wg Business Model Canvas. Współpraca z partnerami. Wskaźniki jakościowe realizowanych usług.
2012 Partnerzy w biznesie wg Business Model Canvas. Współpraca z partnerami. Wskaźniki jakościowe realizowanych usług. Przemysław Kułyk E-usługa utrzymanie Kraków, 23 października 2012 Wykształcenie Akademia
Bardziej szczegółowoINTERNATIONAL CONSULT jest firmą świadczącą usługi doradcze głównie dla małych i średnich przedsiębiorstw.
Kim jesteśmy INTERNATIONAL CONSULT jest firmą świadczącą usługi doradcze głównie dla małych i średnich przedsiębiorstw. Wykorzystując wieloletnie doświadczenie z zakresu zarządzania przedsiębiorstwem,
Bardziej szczegółowoZARZĄDZANIE RYZYKIEM W LABORATORIUM BADAWCZYM W ASPEKCIE NOWELIZACJI NORMY PN-EN ISO/ IEC 17025:
ZARZĄDZANIE RYZYKIEM W LABORATORIUM BADAWCZYM W ASPEKCIE NOWELIZACJI NORMY PN-EN ISO/ IEC 17025:2018-02 DR INŻ. AGNIESZKA WIŚNIEWSKA DOCTUS SZKOLENIA I DORADZTWO e-mail: biuro@doctus.edu.pl tel. +48 514
Bardziej szczegółowoBPM. Doskonalić czy przeprojektowywać?
Zarządzanie procesami dr Mariusz Maciejczak BPM. Doskonalić czy przeprojektowywać? Kiedy?, Co?, Jak?, Dlaczego? www.maciejczak.pl Klasyfikacja procesów wg APQC, IBC i Arthur Andersen Model www.apqc.org
Bardziej szczegółowoMapowanie procesów - AS IS (jak jest)
Projektowanie procesów dr Mariusz Maciejczak www.maciejczak.pl Mapowanie procesów - AS IS (jak jest) Źródło: G. Jokiel, AE Wrocław Podejście funkcjonalne i procesowe Proces Proces to uporządkowany w czasie
Bardziej szczegółowoSkuteczność => Efekty => Sukces
Skuteczność => Efekty => Sukces O HBC Współczesne otoczenie biznesowe jest nieprzewidywalne. Stała w nim jest tylko nieustająca zmiana. W związku z tym działania ukierunkowane na ciągłe doskonalenie się
Bardziej szczegółowoWprowadzenie dosystemów informacyjnych
Wprowadzenie dosystemów informacyjnych Projektowanie antropocentryczne i PMBoK Podejście antropocentryczne do analizy i projektowania systemów informacyjnych UEK w Krakowie Ryszard Tadeusiewicz 1 Właściwe
Bardziej szczegółowoBezpieczeństwo i koszty wdrażania Informatycznych Systemów Zarządzania Hubert Szczepaniuk Wojskowa Akademia Techniczna im. Jarosława Dąbrowskiego
Bezpieczeństwo i koszty wdrażania Informatycznych Systemów Zarządzania Hubert Szczepaniuk Wojskowa Akademia Techniczna im. Jarosława Dąbrowskiego Problem wdrażania IT w organizacji Wskaźnik powodzeń dużych
Bardziej szczegółowoPodnoszenie efektywności procesów i działań istota pomiaru, etapy i narzędzia
Podnoszenie efektywności procesów i działań istota pomiaru, etapy i narzędzia Dr inż. Radosław Ryńca Kraków 12.05.2014 PROJEKT WSPÓŁFINANSOWANY PRZEZ SZWAJCARIĘ W RAMACH SZWAJCARSKIEGO PROGRAMU WSPÓŁPRACY
Bardziej szczegółowoJaka jest dojrzałość modelowania biznesowego?
Technologia 2016-01-10 Wprowadzenie (część 2) Dlaczego warto modelować biznesowo? Każdy model jest błędny. Niektóre modele są użyteczne. George E. P. Box Jaka jest dojrzałość modelowania biznesowego? Nowa
Bardziej szczegółowoSpis treści. Wstęp... 9
Wstęp... 9 Rozdział 1 ZARYS TEORII STEROWANIA PROCESAMI PRZEDSIĘBIORSTWA... 11 1. Zakres i potencjalne zastosowania teorii... 11 2. Opis szkieletowego systemu EPC II... 12 2.1. Poziomy organizacyjne, warstwy
Bardziej szczegółowoDopasowanie IT/biznes
Dopasowanie IT/biznes Dlaczego trzeba mówić o dopasowaniu IT-biznes HARVARD BUSINESS REVIEW, 2008-11-01 Dlaczego trzeba mówić o dopasowaniu IT-biznes http://ceo.cxo.pl/artykuly/51237_2/zarzadzanie.it.a.wzrost.wartosci.html
Bardziej szczegółowoZarządzanie projektami a zarządzanie ryzykiem
Ewa Szczepańska Zarządzanie projektami a zarządzanie ryzykiem Warszawa, dnia 9 kwietnia 2013 r. Agenda Definicje Wytyczne dla zarządzania projektami Wytyczne dla zarządzania ryzykiem Miejsce ryzyka w zarządzaniu
Bardziej szczegółowoKierowanie / James A. F. Stoner, R. Edward Freeman, Daniel R. Gilbert. - wyd. 2. Warszawa, Spis treści PRZEDMOWA 13
Kierowanie / James A. F. Stoner, R. Edward Freeman, Daniel R. Gilbert. - wyd. 2. Warszawa, 2011 Spis treści PRZEDMOWA 13 Część I. WPROWADZENIE Rozdział 1. KIEROWANIE I KIEROWNICY 19 Organizacje i potrzeba
Bardziej szczegółowoKrzysztof Wawrzyniak Quo vadis BS? Ożarów Mazowiecki, styczeń 2014
1 QUO VADIS.. BS? Rekomendacja D dlaczego? Mocne fundamenty to dynamiczny rozwój. Rzeczywistość wdrożeniowa. 2 Determinanty sukcesu w biznesie. strategia, zasoby (ludzie, kompetencje, procedury, technologia)
Bardziej szczegółowoKrytyka budżetowania i koncepcje alternatywne
Krytyka budżetowania i koncepcje alternatywne Tradycyjne budżety krótkookresowy, zadaniowy, kontrolny charakter szerokie grono pracowników zaangażowane w tworzenie budżetu tradycyjne metody kalkulacji
Bardziej szczegółowoCRM VISION FUNKCJE SYSTEMU
www.crmvision.pl CRM VISION FUNKCJE SYSTEMU www.crmvision.pl CRM VISION FUNKCJE SYSTEMU CRM Vision to nowoczesne, bezpieczne oprogramowanie wspomagające zarządzanie firmą poprzez usprawnienie przepływu
Bardziej szczegółowoKoncepcja cyfrowej transformacji sieci organizacji publicznych
Koncepcja cyfrowej transformacji sieci organizacji publicznych Kierownik Zakładu Systemów Informacyjnych SGH Agenda prezentacji 1 2 3 4 5 Cyfrowa transformacja jako szczególny rodzaj zmiany organizacyjnej
Bardziej szczegółowoEWOLUCJA TEORII ORGANIZACJI I ZARZĄDZANIA
Spis treści PRZEDMOWA Część I ROZDZIAŁ 1 WPROWADZENIE KIEROWANIE I KIEROWNICY Organizacje i potrzeba kierowania Proces kierowania Rodzaje kierowników Poziom zarządzania a umiejętności Wyzwania stawiane
Bardziej szczegółowoDopasowanie IT/biznes
Dopasowanie IT/biznes Dlaczego trzeba mówić o dopasowaniu IT-biznes HARVARD BUSINESS REVIEW, 2008-11-01 Dlaczego trzeba mówić o dopasowaniu IT-biznes http://ceo.cxo.pl/artykuly/51237_2/zarzadzanie.it.a.wzrost.wartosci.html
Bardziej szczegółowoDesign Thinking. Wielka metoda dla niewielkiego budżetu. Potęga myślenia projektowego w codziennych wyzwaniach zawodowych. Termin
Design Thinking Wielka metoda dla niewielkiego budżetu. Potęga myślenia projektowego w codziennych wyzwaniach zawodowych Termin Warszawa, 3 października 2017 Cena 890 zł + 23% VAT Kontakt Warszawa Paula
Bardziej szczegółowoMAXIMO - wiedza kluczem do trafnych decyzji i efektywnego wykorzystywania zasobów. P.A. NOVA S.A. - Gliwice, ul. Górnych Wałów 42
MAXIMO - wiedza kluczem do trafnych decyzji i efektywnego wykorzystywania zasobów maximo - Twój klucz do sukcesu Rozwiązania Maximo do zarządzania zasobami i usługami działają w oparciu o całościową strategię,
Bardziej szczegółowoSystem B2B jako element przewagi konkurencyjnej
2012 System B2B jako element przewagi konkurencyjnej dr inż. Janusz Dorożyński ZETO Bydgoszcz S.A. Analiza biznesowa integracji B2B Bydgoszcz, 26 września 2012 Kilka słów o sobie główny specjalista ds.
Bardziej szczegółowoSystem zarządzania zleceniami
Verlogic Systemy Komputerowe 2013 Wstęp Jednym z ważniejszych procesów występujących w większości przedsiębiorstw jest sprawna obsługa zamówień klientów. Na wspomniany kontekst składa się: przyjęcie zlecenia,
Bardziej szczegółowoPRZEGLĄD KONCEPCJI ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ
Wykład 4. PRZEGLĄD KONCEPCJI ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ 1 1.Ogólna charakterystyka koncepcji zarządzania jakością i kierunki ich zmian w czasie: W historycznym podejściu do zarządzania jako- ścią można wyróżnić
Bardziej szczegółowoZarządzanie zmianą - rozwój zarządzania procesowego wg ISO 9001:2015
Zarządzanie zmianą - rozwój zarządzania procesowego wg ISO 9001:2015 ZAPEWNIAMY BEZPIECZEŃSTWO Piotr Błoński, Warszawa, 17.03.2016 r. Program 1. Zarządzanie zmianą - zmiany w normie ISO 9001:2015 2. Zarządzanie
Bardziej szczegółowoProjektowanie informatycznych systemów zarządzania produkcją
Wydział Odlewnictwa Wirtualizacja procesów odlewniczych Katedra Informatyki Stosowanej WZ AGH Projektowanie informatycznych systemów zarządzania produkcją Jerzy Duda, Adam Stawowy www.pi.zarz.agh.edu.pl
Bardziej szczegółowoZwrot z inwestycji w IT: prawda czy mity
Zwrot z inwestycji w IT: prawda czy mity Inwestycje w technologie IT 1 muszą podlegać takim samym regułom oceny, jak wszystkie inne: muszą mieć ekonomiczne uzasadnienie. Stanowią one koszty i jako takie
Bardziej szczegółowoWarszawa, 21 stycznia 2010 r. Proces TTM Hurt
Warszawa, 21 stycznia 2010 r. Proces TTM Hurt Proces TTM proces rozwoju i dostarczania usług Proces Time To Market (TTM) to proces przygotowania i wdrożenia oferty rynkowej; obejmuje etapy planowania/projektowania,
Bardziej szczegółowoKatalog rozwiązań informatycznych dla firm produkcyjnych
Katalog rozwiązań informatycznych dla firm produkcyjnych www.streamsoft.pl Obserwować, poszukiwać, zmieniać produkcję w celu uzyskania największej efektywności. Jednym słowem być jak Taiichi Ohno, dyrektor
Bardziej szczegółowoPOLITYKA REKLAMACYJNA
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego POLITYKA REKLAMACYJNA DRUKARNIA EMBE PRESS S. BEZDEK, M. MAMCZARZ SP.J. W RAMACH PROJEKTU SPOŁECZNA ODPOWIEDZIALNOŚĆ
Bardziej szczegółowoZARZĄDZANIE WDRAŻANIEM INNOWACJI W FIRMIE
GRY STRATEGICZNE ZARZĄDZANIE WDRAŻANIEM INNOWACJI W FIRMIE Warsztaty z wykorzystaniem symulacyjnych gier decyzyjnych TERMIN od: TERMIN do: CZAS TRWANIA:2-3 dni MIEJSCE: CENA: Symulacyjne gry decyzyjne
Bardziej szczegółowoSpecyfika rekrutacji i wynagradzania interim managera
Specyfika rekrutacji i wynagradzania interim managera Plan Czym jest interim management i kim jest interim manager Czy warto korzystać z interim managera Jak to wygląda w Polsce Cena Korzyści Doświadczenia
Bardziej szczegółowoJAKOŚCI W RÓŻNYCH FAZACH I ŻYCIA PRODUKTU
Wykład 6. SYSTEMY ZAPEWNIANIA JAKOŚCI W RÓŻNYCH FAZACH CYKLU WYTWARZANIA I ŻYCIA PRODUKTU 1 1. Ogólna charakterystyka systemów zapewniania jakości w organizacji: Zapewnienie jakości to systematyczne działania
Bardziej szczegółowoPomiar kapitału ludzkiego wyzwania i szanse dla ZKL
Pomiar kapitału ludzkiego wyzwania i szanse dla ZKL dr Łukasz Sienkiewicz Instytut Kapitału Ludzkiego Seminarium naukowe Pomiar kapitału ludzkiego wyzwania i szanse dla zarządzania organizacją Warszawa,
Bardziej szczegółowoRobotyzacja procesów biznesowych
Robotyzacja procesów biznesowych Robo c Process Automa on (RPA) dynamicznie wkroczył do przemysłu, a teraz coraz częściej pojawia się w biurze, aby wspierać obsługę administracyjną. Praca człowieka, wykonującego
Bardziej szczegółowoAutomatyzacja procesu i zarządzanie zespołem
Nowoczesne BOK Automatyzacja procesu i zarządzanie zespołem Wstęp: Automatyzacja w procesach obsługi klienta jest obecnie koniecznym elementem samej obsługi. Myślenie procesowe, związane z Business Process
Bardziej szczegółowo1/ Nazwa zadania: Dostawa, wdrożenie i serwis informatycznego systemu zarządzania projektami dla Urzędu Miejskiego Wrocławia wraz ze szkoleniem.
1/ Nazwa zadania: Dostawa, wdrożenie i serwis informatycznego systemu zarządzania projektami dla Urzędu Miejskiego Wrocławia wraz ze szkoleniem. 2/ Wykonawcy: Konsorcjum: Netline Group wraz z Premium Technology
Bardziej szczegółowo9. Zarządzanie zmianą, rozwój oganizacyjny, Business Reengeeniering. I-23; Zakład Zarządzania Strategicznego
9. Zarządzanie zmianą, rozwój oganizacyjny, Business Reengeeniering 9.1. Zarządzanie zmianą Koncepcja zarządzania zmianą (Change Managements) odnosi się do wszelkich zaplanowanych wdrażanych i kontrolowanych
Bardziej szczegółowoKRYTERIA WYBORU PROJEKTÓW DLA POSZCZEGÓLNYCH OSI PRIORYTETOWYCH, DZIAŁAŃ I PODDZIAŁAŃ RPO WO 2014-2020 zakres: Europejski Fundusz Rozwoju Regionalnego
KRYTERIA WYBORU PROJEKTÓW DLA POSZCZEGÓLNYCH OSI PRIORYTETOWYCH, DZIAŁAŃ I PODDZIAŁAŃ RPO WO 2014-2020 zakres: Europejski Fundusz Rozwoju Regionalnego OŚ PRIORYTETOWA II RPO WO 2014-2020 KONKURENCYJNA
Bardziej szczegółowoModel referencyjny doboru narzędzi Open Source dla zarządzania wymaganiami
Politechnika Gdańska Wydział Zarządzania i Ekonomii Katedra Zastosowań Informatyki w Zarządzaniu Zakład Zarządzania Technologiami Informatycznymi Model referencyjny Open Source dla dr hab. inż. Cezary
Bardziej szczegółowoZastosowania informatyki w gospodarce Projekt
Zastosowania informatyki w gospodarce Projekt dr inż. Marek WODA 1. Wprowadzenie Czasochłonność 2h/tydzień Obligatoryjne konto na portalu Assembla Monitoring postępu Aktywność ma wpływ na ocenę 1. Wprowadzenie
Bardziej szczegółowoXIII Międzynarodowa Konferencja Przestępczośćubezpieczeniowa, 11-12.03.2010, Szczecin
Polska Izba Ubezpieczeń Wymiana informacji jako narzędzie niezbędne do efektywnego przeciwdziałania przestępczości ubezpieczeniowej. Wdrażany w Polsce system wymiany informacji pomiędzy zakładami ubezpieczeń
Bardziej szczegółowoProjekty IT w praktyce biznesowej
Projekty IT w praktyce biznesowej Wojciech Murzyn wojciech@murzyn.pl (501) 217 547 1 Korzyści z inwestycji w IT 10% szefów firm uważa, że inwestycje w IT przyniosły planowane, duże korzyści 10% 47% 43%
Bardziej szczegółowoPOD O EJŚ J CIE I P ROC O ESOW
Wykład 7. PODEJŚCIE PROCESOWE W ZARZĄDZANIU JAKOŚCIĄ 1 1. Procesy i ich znaczenie w działalności organizacji: Proces jest to zaprojektowany ciąg logiczny następu- jących po sobie czynności (operacji),
Bardziej szczegółowoKatalog rozwiązań informatycznych dla firm produkcyjnych
Katalog rozwiązań informatycznych dla firm produkcyjnych www.streamsoft.pl Obserwować, poszukiwać, zmieniać produkcję w celu uzyskania największej efektywności. Jednym słowem być jak Taiichi Ohno, dyrektor
Bardziej szczegółowoZarządzanie procesami
Kontakt: Zarządzanie procesami Dr inż. Anna Dobrowolska Zakład Zarządzania Jakością Instytut Organizacji i Zarządzania I-23 Politechnika Wrocławska Budynek B4, s. 510 Terminy konsultacji, informacje dla
Bardziej szczegółowoZARZĄDZANIE MARKĄ. Doradztwo i outsourcing
ZARZĄDZANIE MARKĄ Doradztwo i outsourcing Pomagamy zwiększać wartość marek i maksymalizować zysk. Prowadzimy projekty w zakresie szeroko rozumianego doskonalenia organizacji i wzmacniania wartości marki:
Bardziej szczegółowoPrzygotuj się na e-fakturowanie. Przewodnik po implementacji dla dostawców
Przygotuj się na e-fakturowanie Przewodnik po implementacji dla dostawców Spis treści Witamy w Tungsten Network! 3 Przed rozpoczęciem 4 1 Odbieranie plików 5 2 Wypełnianie arkusza 6 3 Tworzenie faktury
Bardziej szczegółowoZAWARTOŚĆ I STRUKTURA BIZNES PLANU
ZAWARTOŚĆ I STRUKTURA BIZNES PLANU I. STRESZCZENIE to krótkie, zwięzłe i rzeczowe podsumowanie całego dokumentu, które powinno zawierać odpowiedzi na następujące tezy: Cel opracowania planu (np. założenie
Bardziej szczegółowoMetody i narzędzia poprawy efektywności w kontroli jakości
8 Kongres Świata Przemysłu Farmaceutycznego Metody i narzędzia poprawy efektywności w kontroli jakości Piotr Lipiński, Kierownik Działu Systemów Jakości/QP Ożarów Mazowiecki Listopad 2016 Czego od nas
Bardziej szczegółowoZarządzanie łańcuchem dostaw
Społeczna Wyższa Szkoła Przedsiębiorczości i Zarządzania kierunek: Logistyka Zarządzanie łańcuchem dostaw Ćwiczenia Opracowanie: dr Joanna Krygier 1 1983 - początek działalności 1985 - sprzedaż komputerów
Bardziej szczegółowoRozdział 4 Planowanie rozwoju technologii - Aleksander Buczacki 4.1. Wstęp 4.2. Proces planowania rozwoju technologii
Spis treści Wprowadzenie Rozdział 1 Pojęcie i klasyfikacja produktów oraz ich miejsce w strategii firmy - Jerzy Koszałka 1.1. Wstęp 1.2. Rynek jako miejsce oferowania i wymiany produktów 1.3. Pojęcie produktu
Bardziej szczegółowoAplikacja przeznaczona dla wszystkich firm produkcyjnych, handlowych oraz usługowych działających w modelu B2B
Aplikacja przeznaczona dla wszystkich firm produkcyjnych, handlowych oraz usługowych działających w modelu B2B Zamień anonimowych użytkowników w swoich klientów! WebSource to aplikacja internetowa dla
Bardziej szczegółowoProgram Poprawy Efektywności Zakupów. Jak kupować, aby poprawiać rentowność?
Program Poprawy Efektywności Zakupów Jak kupować, aby poprawiać rentowność? Oferta Zakupy Celem każdej firmy jest zdobycie dominującej pozycji na rynku, która przekłada się na poziom obrotów i zysków firmy.
Bardziej szczegółowoModel dojrzałości dopasowania strategicznego. Nadzór Poziom 1 Poziom 2 Poziom 3 Poziom 4 Poziom 5 Na poziomie
Tab. 1. Opis poziomów dojrzałości procesów dla obszaru nadzór. Formalne strategiczne planowanie biznesowe Formalne strategiczne planowanie Struktura organizacyjna Zależności organizacyjne Kontrola budżetowania
Bardziej szczegółowoLaunch. przygotowanie i wprowadzanie nowych produktów na rynek
Z przyjemnością odpowiemy na wszystkie pytania. Prosimy o kontakt: e-mail: kontakt@mr-db.pl tel. +48 606 356 999 www.mr-db.pl MRDB Szkolenie otwarte: Launch przygotowanie i wprowadzanie nowych produktów
Bardziej szczegółowoSkuteczna Strategia CRM - wyzwanie dla organizacji. Artur Kowalski Prometriq
Skuteczna Strategia CRM - wyzwanie dla organizacji Artur Kowalski Prometriq Wrocław, 19-11-2009 Jest tylko jedna strategia sukcesu Polega ona na precyzyjnym zdefiniowaniu docelowego odbiorcy i zaoferowaniu
Bardziej szczegółowoInteligentne organizacje zarządzanie wiedzą i kompetencjami pracowników
2010 Inteligentne organizacje zarządzanie wiedzą i kompetencjami pracowników Paulina Zadura-Lichota Zespół Przedsiębiorczości Warszawa, styczeń 2010 r. Pojęcie inteligentnej organizacji Organizacja inteligentna
Bardziej szczegółowowybrać towar będący przedmiotem zamówienia, a następnie kliknąć przycisk kup,
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO artmusicshop.pl 1. Postanowienia ogólne 1.1. Sklep internetowy działa pod adresem głównym strony www.artconnection.com.pl i artmusicshop.pl pod nazwą artmusicshop.pl (zwany
Bardziej szczegółowoPlan Komunikacji projektu samooceny CAF. Gminy Zapolice. Zapolice, lipiec 2011
1 Plan Komunikacji projektu samooceny CAF Gminy Zapolice Zapolice, lipiec 2011 1 2 SPIS TREŚCI: str. Wprowadzenie... 3 1. Projekt wdrożenia metody CAF w Urzędzie... 3 2. Plan komunikacji uczestników wdrożenia
Bardziej szczegółowoSoftware Asset Management SAM
Software Asset Management SAM 02 01 02 03 Zmniejszenie kosztów, ograniczenie ryzyka Globalny rozwój nowoczesnych technologii sprawił, że dzisiaj każda organizacja korzysta na co dzień z oprogramowania
Bardziej szczegółowoOd początku. Dlaczego mówimy o danych? - Nowa gospodarka. Znaczenie informacji w organizacjach innowacyjnych CRM
Znaczenie informacji w organizacjach innowacyjnych CRM Od początku Informacja marketingowa jest obecnie krytycznym zasobem każdej organizacji Może być ona łatwo gromadzona, dzięki wszelkiego rodzaju rozwiązaniom
Bardziej szczegółowoKrytyka tradycyjnego budżetowania i koncepcje alternatywne
Krytyka tradycyjnego budżetowania i koncepcje alternatywne Tradycyjne budżety krótkookresowy, zadaniowy, kontrolny charakter szerokie grono pracowników zaangażowane w tworzenie budżetu tradycyjne metody
Bardziej szczegółowo