Uwagi o wersji programów Symantec Endpoint Protection, Symantec Endpoint Protection Small Business Edition i Symantec Network Access Control 12.1.

Transkrypt

1 programów Symantec Endpoint Protection, Symantec Endpoint Protection Small Business Edition i Symantec Network Access Control

2 programów Symantec Endpoint Protection, Symantec Endpoint Protection Small Business Edition i Symantec Network Access Control Wersja produktu: Wersja dokumentacji: 1 Ostatnia aktualizacja tego dokumentu: October 30, 2013 o 05:28 Informacje prawne Copyright 2013 Symantec Corporation. Wszystkie prawa zastrzeżone. Nazwa Symantec i logo Symantec, logo znacznika wyboru oraz nazwy Altiris, LiveUpdate, Norton, Norton 360 i TruScan to znaki towarowe lub zastrzeżone znaki towarowe firmy Symantec Corporation lub jej oddziałów, zarejestrowane w USA i innych krajach. Inne nazwy mogą być znakami towarowymi odpowiednich właścicieli. Produkt opisywany w niniejszym dokumencie jest dystrybuowany zgodnie z licencjami ograniczającymi jego użycie, kopiowanie, dystrybucję i dekompilację/odtwarzanie kodu źródłowego. Żadna część tego dokumentu nie może być powielana w jakiejkolwiek formie i w jakikolwiek sposób bez uprzedniej pisemnej zgody Symantec Corporation i jego licencjodawców, jeśli tacy istnieją. TA DOKUMENTACJA JEST DOSTARCZANA W STANIE, W JAKIM JEST I WSZELKIE JAWNE LUB DOROZUMIANE WARUNKI, ZOBOWIĄZANIA I GWARANCJE, WŁĄCZNIE Z DOROZUMIANYMI GWARANCJAMI PRZYDATNOŚCI HANDLOWEJ, PRZYDATNOŚCI DO JAKIEGOKOLWIEK OKREŚLONEGO CELU I GWARANCJAMI NIENARUSZANIA PRAW WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ SĄ WYKLUCZONE W STOPNIU DOPUSZCZALNYM PRZEZ OBOWIĄZUJĄCE PRAWO. W ŻADNYM WYPADKU FIRMA SYMANTEC CORPORATION NIE PONOSI ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA JAKIEKOLWIEK SZKODY UBOCZNE LUB WTÓRNE ZWIĄZANE Z DOSTARCZENIEM LUB WYKORZYSTANIEM NINIEJSZEJ DOKUMENTACJI. INFORMACJE ZAWARTE W NINIEJSZEJ DOKUMENTACJI MOGĄ ZOSTAĆ ZMIENIONE BEZ UPRZEDZENIA.

3 Symantec Corporation 350 Ellis Street Mountain View, CA

4 Pomoc techniczna Kontakt z pomocą techniczną Pomoc techniczna firmy Symantec prowadzi centra obsługi na całym świecie. Podstawowym zadaniem pomocy technicznej jest odpowiadanie na określone pytania dotyczące funkcji produktu oraz jego działania. Grupa pomocy technicznej opracowuje również zawartość naszej internetowej bazy wiedzy. Grupa pomocy technicznej współpracuje z innymi działami firmy Symantec, aby w możliwie krótkim czasie odpowiadać na pytania użytkowników. Grupa pomocy technicznej współpracuje na przykład z projektantami produktów oraz z centrum Symantec Security Response, aby udostępniać obsługę alertów i aktualizacje definicji wirusów. Oferta firmy Symantec w zakresie pomocy technicznej obejmuje: Zróżnicowany zakres opcji pomocy technicznej umożliwiających dobranie poziomu usług do rozmiaru organizacji. Telefoniczną i internetową pomoc techniczną zapewniającą szybką reakcję i dostęp do najnowszych informacji. Ubezpieczenie aktualizacyjne, zapewniające uaktualnienia oprogramowania. Płatną globalną pomoc techniczną dostępną w godzinach pracy w regionie lub 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Oferty usług typu Premium obejmujące usługi zarządzania kontami. Informacje na temat oferowanej przez firmę Symantec pomocy technicznej można znaleźć na naszej stronie internetowej pod następującym adresem URL: Wszystkie usługi pomocy technicznej będą świadczone zgodnie z odpowiednią umową o pomocy technicznej i aktualnymi zasadami pomocy technicznej dla przedsiębiorstw. Klienci posiadający aktualną umowę pomocy technicznej mogą uzyskać dostęp do informacji pomocy technicznej pod następującym adresem URL: Przed skontaktowaniem się z pomocą techniczną należy się upewnić, że spełnione są wymagania systemowe podane w dokumentacji produktu. Ponadto komputer, na którym wystąpił problem powinien być włączony, aby w razie potrzeby można było odtworzyć problem. Kontaktując się z pomocą techniczną, należy mieć przygotowane następujące informacje: numer wersji produktu,

5 informacje o sprzęcie, ilość dostępnej pamięci i miejsca na dysku oraz informacje o karcie sieciowej, system operacyjny, numer wersji i poprawki do programu, topologia sieci, informacje o routerze, bramie i adresie IP. Opis problemu: komunikaty o błędach i pliki dziennika, próby rozwiązania problemu podjęte przed skontaktowaniem się z firmą Symantec, ostatnie zmiany w konfiguracji oprogramowania i sieci. Licencja i rejestracja Centrum obsługi klientów Jeśli produkt firmy Symantec wymaga rejestracji lub klucza licencji, należy odwiedzić stronę internetową pomocy technicznej pod następującym adresem URL: Informacje na temat centrum obsługi klientów są dostępne pod następującym adresem URL: Centrum obsługi klientów służy pomocą w następujących kwestiach nietechnicznych, takich jak: pytania dotyczące licencji lub numerów seryjnych produktów, aktualizacje rejestracji produktów, takie jak zmiana adresu lub nazwy, ogólne informacje o produkcie (funkcje, dostępne wersje językowe, miejscowi dostawcy), najnowsze informacje o aktualizacjach i uaktualnieniach produktów, informacje dotyczące umów o zabezpieczeniu aktualizacji i pomocy technicznej, informacje o programach Symantec Buying Programs, porady dotyczące opcji pomocy technicznej firmy Symantec, pytania inne niż techniczne, dotyczące sprzedaży produktów, kwestie związane z dyskami CD-ROM, dyskami DVD lub podręcznikami.

6 Informacje na temat umowy dotyczącej pomocy technicznej W celu uzyskania informacji o istniejącej umowie dotyczącej pomocy technicznej należy kontaktować się z firmą Symantec przy użyciu następujących adresów regionalnych zespołów administrujących tą umową: Azja Pacyficzna i Japonia Europa, Bliski Wschód i Afryka Ameryka Północna i Ameryka Łacińska customercare_apac@symantec.com semea@symantec.com supportsolutions@symantec.com

7 Ten dokument obejmuje następujące zagadnienia: Niniejszy dokument informacje Nowości w wersji Symantec Endpoint Protection (12.1 RU4) Znane problemy i ich rozwiązania Obsługiwane ścieżki uaktualnienia programu Symantec Endpoint Protection Obsługiwane i nieobsługiwane ścieżki migracji do programu Symantec Endpoint Protection Wymagania systemowe programu Symantec Endpoint Protection, Symantec Endpoint Protection Small Business Edition lub Symantec Network Access Control Dodatkowe źródła informacji na temat programów Symantec Endpoint Protection, Symantec Endpoint Protection Small Business Edition i Symantec Network Access Control Niniejszy dokument informacje Niniejszy dokument zawiera informacje dotyczące następujących wersji produktów firmy Symantec Endpoint Protection, wersja Enterprise Symantec Endpoint Protection Small Business Edition Symantec Network Access Control Należy przyjąć, że o ile nie wskazano inaczej, cały materiał dotyczy wszystkich wersji.

8 Nowości w wersji Symantec Endpoint Protection (12.1 RU4) 8 Przed zainstalowaniem tych produktów albo skontaktowaniem się z przedstawicielem pomocy technicznej należy zapoznać się z niniejszym dokumentem. Uwagi o wersji przedstawiają znane problemy oraz dodatkowe informacje, które nie znalazły się w standardowej dokumentacji ani w Pomocy kontekstowej. Najnowsze wersje uwag o wersji i wymagań systemowych są dostępne pod następującym adresem URL: Uwagi o wersji i wymagania systemowe wszystkich wersji programów Symantec Endpoint Protection i Symantec Network Access Control Nowości w wersji Symantec Endpoint Protection (12.1 RU4) Uwaga: Wersja Symantec Endpoint Protection to ostatnia aktualizacja wersji obsługująca program Symantec Protection Center 1.0. W przyszłych aktualizacjach wersji kontynuowana będzie obsługa programu Symantec Protection Center 2.0 i konsoli internetowej programu Symantec Endpoint Protection Manager. Tabela 1-1 przedstawia nowe funkcje dostępne w tej wersji. Tabela 1-1 Nowe funkcje programu Symantec Endpoint Protection Funkcja Rozszerzona obsługa systemów operacyjnych i przeglądarek Rozszerzona obsługa zdalnej instalacji dla systemu Mac Korzyści Obsługa systemów Mac OS X 10.9 i Windows 8.1/Server 2012 R2. Obsługa najnowszych wersji programów Internet Explorer, Firefox i Chrome. Obsługa tworzenia pakietów instalacji do użytku w opartych na systemie Mac systemach innych firm służących do zarządzania klientami i ich rozpowszechniania. Dodana obsługa obejmuje: Wystandaryzowany, niezależny pakiet, nie wymagający żadnych dodatkowych plików ani skryptów w celu zdalnej instalacji Zdalną instalację na docelowych komputerach z systemem Mac, na których nie jest zalogowany żaden użytkownik Obsługę instalacji nienadzorowanej Obsługę instalacji w trybie dyskretnym Zapobieganie włamaniom dla systemu Mac Funkcję zapobiegania włamaniom można zainstalować na komputerach klienckich z systemem Mac. Funkcja Zapobieganie włamaniom analizuje ruch sieciowy przy użyciu sygnatur systemu zapobiegania włamaniom w celu blokowania ataków lub wzorców ataku.

9 Nowości w wersji Symantec Endpoint Protection (12.1 RU4) 9 Funkcja LiveUpdate 6 dla systemu Mac Udoskonalone opcje skanowania zaplanowanego dla systemu Mac Korzyści Klient dla systemu Mac zawiera usługę LiveUpdate 6, która nie wymaga już do działania środowiska Java. Zadania związane z usługą LiveUpdate są uruchamiane, nawet gdy nie jest zalogowany żaden użytkownik. Zadania związane z usługą LiveUpdate obejmują zaplanowane uruchomienie usługi LiveUpdate. Opcje skanowania zaplanowanego dla systemu Mac odpowiadają opcjom dostępnym dla klientów w systemie Windows. Użytkownik może wstrzymać, odłożyć i anulować skanowanie zaplanowane za pomocą interfejsu użytkownika klienta dla systemu Mac. Składniki oprogramowania dla systemu Mac z serwera Symantec Endpoint Protection Manager Serwer internetowy Apache programu Symantec Endpoint Protection Manager można skonfigurować w celu zezwalania klientom dla systemu Mac na pobieranie składników oprogramowania z usługi LiveUpdate. Instrukcje konfiguracji zawiera następująca strona internetowa: Enabling Mac clients to download LiveUpdate content using the Apache Web server as a reverse proxy (Umożliwianie klientom dla systemu Mac na pobieranie składników oprogramowania z usługi LiveUpdate przy użyciu serwera internetowego Apache jako odwrotnego serwera proxy) Udoskonalenia interfejsu użytkownika w systemie Mac Obsługa dodatkowych języków w systemie Mac Interfejs użytkownika klienta dla systemu Mac jest spójniejszy ze stylem firmy Apple i konwencjami firmy Symantec. Oprócz języków angielskiego, francuskiego, włoskiego, niemieckiego, hiszpańskiego i japońskiego, klient dla systemu Mac obsługuje następujące języki: Chiński tradycyjny Chiński uproszczony Koreański Portugalski (Brazylia) Obsługa zarządzania klientami dla systemu Mac przy użyciu programu Symantec Endpoint Protection Manager Szybsze alerty i powiadomienia dotyczące zdarzeń priorytetowych Jeśli nie można natychmiast uaktualnić serwera zarządzania, klientami Symantec Endpoint Protection dla systemu Mac można zarządzać przy użyciu programu Symantec Endpoint Protection Manager Program Symantec Endpoint Protection Manager może jednak obsługiwać klientów Symantec Endpoint Protection dla systemu Mac jedynie na poziomie technologii ochrony dostępnej w wersji Klienci Symantec Endpoint Protection dla systemu Windows mogą szybko wysyłać priorytetowe zdarzenia do serwera Symantec Endpoint Protection Manager, nie czekając na następny interwał pulsu. Można również utworzyć nietłumione powiadomienia o zdarzeniach krytycznych. Zdarzenia priorytetowe to na przykład infekcje destrukcyjnym oprogramowaniem i alerty systemu zapobiegania włamaniom.

10 Znane problemy i ich rozwiązania 10 Funkcja Obsługa programu Lotus Notes (wersja Enterprise) Obsługa programu ESXi 5.1 Update 1 (wersja Enterprise) Korzyści Funkcja Automatyczna ochrona poczty Lotus Notes obsługuje program Lotus Notes 9.0. Obsługa serwera ESXi 5.1 Update 1 z oprogramowaniem vshield Endpoint 5.1. Znane problemy i ich rozwiązania Zagadnienia w tej sekcji dotyczą najnowszej wersji produktu. Znane problemy dotyczące uaktualnień, migracji i instalacji. Patrz Zagadnienia dotyczące instalacji, uaktualniania i migracji na stronie 10 Znane problemy dotyczące klienta Symantec Endpoint Protection. Patrz Zagadnienia dotyczące klienta na stronie 11 Znane problemy dotyczące tylko programu Symantec Network Access Control. Ta sekcja przedstawia zagadnienia dotyczące modułów Enforcer oraz zasad integralności hosta. Patrz Zagadnienia dotyczące programu Symantec Network Access Control, modułów Enforcer oraz funkcji Integralność hosta na stronie 12 Zmiany dokumentacji i aktualizacje dotyczące którejkolwiek z wersji. Patrz Zmiany i aktualizacje dokumentacji na stronie 13 Listę problemów rozwiązanych w tej wersji i udoskonaleń funkcji można sprawdzić w następującej lokalizacji: New fixes and enhancements in Symantec Endpoint Protection 12.1 Release Update 4 (12.1 RU4 ) (Nowe poprawki i funkcje w programie Symantec Endpoint Protection 12.1 Release Update 2 Maintenance Patch 1 [12.1 RU2 MP1]) Zagadnienia dotyczące instalacji, uaktualniania i migracji Ta sekcja zawiera informacje na temat instalacji, uaktualnień i migracji. Instalacja i uaktualnianie do systemu Windows 8.1/Windows Server 2012 R2 z programem Symantec Endpoint Protection Program Symantec Endpoint Protection to jedyna wersja programu Symantec Endpoint Protection, która obsługuje system Windows 8.1/Windows Server 2012 R2.

11 Znane problemy i ich rozwiązania 11 Program Symantec Endpoint Protection obsługuje uaktualnienie systemu Windows 8 do wersji Windows 8.1 z zainstalowanym klientem Symantec Endpoint Protection Program Symantec Endpoint Protection nie obsługuje następujących ścieżek uaktualnienia: Z wersji systemu Windows starszych niż 8 do wersji Windows 8 z zainstalowanym klientem Symantec Endpoint Protection , na przykład z systemu Windows 7 do wersji Windows 8 Z systemu Windows 8 do wersji Windows 8.1 z zainstalowanym programem Symantec Endpoint Protection Manager Z systemu Windows Server 2012 do wersji Windows Server 2012 R2 z zainstalowanym klientem Symantec Endpoint Protection lub programem Symantec Endpoint Protection Manager W tych scenariuszach należy odinstalować program Symantec Endpoint Protection przed uaktualnieniem systemu operacyjnego. Program Symantec Uninstaller tworzy kopię zapasową pliku quarantine.qtn w nieoczekiwanym folderze na klientach Symantec Endpoint Protection dla systemu Mac ( ) Program Symantec Uninstaller zazwyczaj tworzy kopię zapasową kwarantanny w pliku quarantine.qtn, w folderze /Users/nazwa użytkownika/desktop/saved Symantec Data. Ze względu na pewne ograniczenia programu Uninstaller kopia zapasowa pliku quarantine.qtn jest teraz jednak tworzona w folderze /Users/Shared/Saved Symantec Data. W razie ponownej instalacji klient dla systemu Mac automatycznie przywróci kopię zapasową pliku kwarantanny w odpowiedniej lokalizacji. Zagadnienia dotyczące klienta Ta sekcja zawiera informacje na temat klienta Symantec Endpoint Protection na platformie Windows. Po zainstalowaniu klienta Symantec Endpoint Protection w dziennikach co pięć minut rejestrowany jest komunikat dotyczący narzędzia Windows Defender ( ) Po zainstalowaniu klienta Symantec Endpoint Protection w systemie Windows 8.1, w dzienniku zdarzeń aplikacji co pięć minut zapisywany jest następujący komunikat: Centrum zabezpieczeń systemu Windows nie może wyłączyć programu Windows Defender. Jest to tylko komunikat informacyjny i można go bezpiecznie zignorować.

12 Znane problemy i ich rozwiązania 12 Firma Microsoft rozwiązała ten problem w następującej kompilacji: fbl_sid_auth Podczas migracji z systemu Windows 8 do systemu Windows 8.1 usługa klienta (smc) zostaje usunięta ( ) Jeśli klient Symantec Endpoint Protection jest zainstalowany na dysku innym niż C:\, usługa klienta zostaje usunięta podczas migracji systemu operacyjnego klienta z wersji Windows 8 do wersji Windows 8.1. Aby rozwiązać ten problem, należy wykonać poniższe kroki po migrowaniu komputera klienckiego z systemu Windows 8 do systemu Windows 8.1. Aby ponownie zainstalować usługę klienta: 1 Napraw usługę klienta, klikając pozycję Dodaj/Usuń programy, klikając prawym przyciskiem myszy pozycję Symantec Endpoint Protection, a następnie klikając polecenie Napraw. 2 Ponownie zainstaluj sterownik Teefer. Patrz Installing Teefer manually (Ręczna instalacja sterownika Teefer). 3 Ponownie uruchom komputer kliencki. Firma Symantec pracuje nad tym problemem z firmą Microsoft. Zagadnienia dotyczące programu Symantec Network Access Control, modułów Enforcer oraz funkcji Integralność hosta Ta sekcja zawiera informacje dotyczące programu Symantec Network Access Control, modułów Enforcer oraz funkcji Integralność hosta. Pobieranie klienta Symantec Network Access Control On-Demand kończy się niepowodzeniem w razie użycia programu Internet Explorer 11 w systemie Windows 8.1/Windows Server 2012 R2 ( ) W razie użycia programu Internet Explorer 11 do pobrania i zainstalowania klienta Symantec Network Access Control On-Demand w systemie Windows 8.1/Windows Server 2012 R2 z modułu Gateway Enforcer pobieranie kończy się niepowodzeniem. Aby rozwiązać problem, kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Internet Explorer 11, kliknij polecenie Uruchom jako administrator, a następnie pobierz klienta Symantec Network Access Control On-Demand. W celu pobrania można również usunąć zaznaczenie opcji Włącz tryb chroniony w obszarze Narzędzia > Opcje internetowe > Zabezpieczenia, a następnie ponownie uruchomić program Internet Explorer 11.

13 Znane problemy i ich rozwiązania 13 Uwierzytelnianie 802.1x kończy się niepowodzeniem po zainstalowaniu klienta Symantec Network Access Control On-Demand w systemie Windows 8.1/Windows Server 2012 R2 ( ) W razie użycia programu Firefox do pobrania i zainstalowania klienta Symantec Network Access Control On-Demand w systemie Windows 8.1/Windows Server 2012 R2 z modułu Gateway Enforcer uwierzytelnianie 802.1x nie działa. Aby rozwiązać problem, kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Firefox, kliknij polecenie Uruchom jako administrator, a następnie pobierz klienta Symantec Network Access Control On-Demand. Zmiany i aktualizacje dokumentacji Ta sekcja przedstawia zmiany dotyczące dokumentacji w plikach PDF i Pomocy online. Jeśli nie podano inaczej, oryginalną treść zawiera Podręcznik instalacji i podręcznik administratora programów Symantec Endpoint Protection i Symantec Network Access Control, Podręcznik instalacji i podręcznik administratora programu Symantec Endpoint Protection Small Business Edition oraz Pomoc programu Symantec Endpoint Protection Manager. Do chwili wydania następnej wersji głównej firma Symantec zmienia treść na stronie pomocy technicznej, ale nie w plikach PDF ani Pomocy online. Tabela 1-2 Aktualizacje dokumentacji i Pomocy Nagłówek tematu Zmiana w grupie klientów nie powoduje już wygenerowania powiadomienia ( ) Pomoc klienta dla systemu Windows nieprawidłowo określa kolumny umożliwiające rozwiązanie problemów z wersją definicji ( ) Zmiana tekstu Sekcja Typy powiadomień i sytuacje, w których są wysyłane zawiera niepoprawne informacje. Zmiana w grupie klientów nie powoduje już wygenerowania powiadomienia. W razie kliknięcia pozycji Pomoc > Rozwiązywanie problemów > Wersje > Pomoc na kliencie dokumentacja błędnie wskazuje, że numer wersji i moniker zawiera opis kolumny Definicje. W kolumnie wyświetlane są informacje o typie, numerze kolejnym i dacie ostatniego sprawdzenia aktualnie zainstalowanych plików definicji wirusów i innych plików definicji. Sekcja Nowości w programie Symantec Network Access Control informuje o obsłudze nieobsługiwanego przełącznika Sekcja Nowości w programie Symantec Network Access Control w Podręczniku wprowadzającym programu Symantec Network Access Control zawiera błędną informację o obsłudze przełącznika Dell Force 10.

14 Znane problemy i ich rozwiązania 14 Nagłówek tematu Zmiana tekstu Dokumentacja rozwiązań egzekwowania kontroli dostępu do sieci innych firm niepoprawnie wskazuje program Cisco NAC (Network Access Control) ( ) Sekcja Jak są egzekwowane zasady w przypadku komputerów bez klientów? niepoprawnie wskazuje program Cisco NAC jako obsługiwane przez program Symantec Network Access Control rozwiązanie egzekwowania innej firmy. W celu ponownego dodania istniejącego partnera replikacji (dotyczy tylko wersji Enteprise) konieczne jest użycie poświadczeń administratora systemu ( ) Sekcja Ponowne dodawanie wcześniej usuniętego partnera replikacji nie informuje, że konieczne jest użycie poświadczeń administratora systemu. Nie można użyć poświadczeń administratora domeny lub administratora z ograniczeniami. Pomoc dotycząca wyjątku skanowania funkcji Kontrola aplikacji nie przedstawia możliwości wykluczenia procesów podrzędnych (wersja Enterprise) ( ) Ustawienie Automatycznie blokuj adres IP atakującego znajduje się w obszarze Ochrona i tryb ukrywania (wersja Enterprise) ( ) Pomoc dotycząca uwierzytelniania konta administratora na serwerze katalogowym błędnie stwierdza, że można pozostawić puste pole Nazwa konta (wersja Enterprise) ( ) Za pomocą zasady wyjątków można już wykluczyć procesy podrzędne w razie wykluczenia pliku systemu Windows ze skanowania funkcji Kontrola aplikacji. Ta funkcja to nowe udoskonalenie programu Symantec Endpoint Protection od wersji Ekran Pomocy dotyczący okna Dodawanie wyjątku pliku nie zawiera opisu tego nowego udoskonalenia. Sekcja pod tytułem Automatyczne blokowanie połączeń z atakującym komputerem przedstawia błędną lokalizację ustawienia umożliwiającego blokowanie adresu IP atakującego komputera. Prawidłowa lokalizacja w zasadzie zapory to obszar Ochrona i tryb ukrywania w sekcji Ustawienia ochrony. Pomoc online dotycząca dodawania konta administratora za pomocą karty Uwierzytelnianie zawiera następujące niepoprawne informacje: Pole Nazwa konta można pozostawić puste, aby administratorzy serwera zarządzania nie byli nigdy blokowani z powodu zmiany hasła na serwerze katalogowym. Można użyć tego anonimowego uwierzytelniania na serwerze katalogowym, aby administratorzy mogli zawsze logować się do programu Symantec Endpoint Protection Manager. Pomoc powinna zawierać następujący tekst: Aby administratorzy nie byli nigdy blokowani z powodu zmiany hasła na serwerze katalogowym, należy utworzyć na serwerze katalogowym wpis umożliwiający anonimowy dostęp. Dokumentacja funkcji wczesnego włączania ochrony przed destrukcyjnym oprogramowaniem (ELAM) pomija odniesienie ( ) Odniesienia do funkcji ELAM w dokumentacji wskazują jedynie system Windows 8. Wskazane powinny być systemy Windows 8, jak i Windows Server 2012.

15 Znane problemy i ich rozwiązania 15 Nagłówek tematu Zmiana tekstu Dokumentacja pomija odniesienie dotyczące wyświetlania lub modyfikowania ustawień funkcji ELAM w systemie Windows (wersja Enterprise) ( ) Sekcja Dostosowywanie opcji funkcji Wczesne włączanie ochrony przed destrukcyjnym oprogramowaniem (ELAM) programu Symantec Endpoint Protection nie zawiera informacji o możliwości użycia edytora rejestru w celu wyświetlenia lub zmodyfikowania ustawień funkcji ELAM. Pomoc programu Symantec Endpoint Protection Manager nie dokumentuje opcji w obszarze Właściwości administratora > Prawa dostępu ( ) Wyjątki zaufanej domeny internetowej nie obsługują adresów IP protokołu HTTPS ( ) Pomoc zawiera nieprawidłowe stwierdzenie, że nadal istnieje pole wyboru warunku powiadomienia Opis opcji Zdalnie uruchamiaj polecenia powinien zawierać następujące stwierdzenie: Można również włączyć opcję Uruchamiaj polecenia w grupach tylko do odczytu, aby umożliwić administratorowi z ograniczeniami uruchamianie poleceń w grupie, której administrator nie może modyfikować. Sekcja Wykluczanie zaufanej domeny internetowej ze skanowań zawiera błędne stwierdzenie Aby określić wyjątek zaufanej domeny internetowej, należy podać adres URL protokołu HTTP lub HTTPS albo adres IP. Zdanie to powinno mieć brzmienie: Aby określić wyjątek zaufanej domeny internetowej, należy podać adres URL protokołu HTTP, adres IP protokołu HTTP lub adres URL protokołu HTTPS. Nie można podać adresu IP protokołu HTTPS. W programie Symantec Endpoint Protection (11.0 RU7) i nowszych wersjach następująca opcja powiadomienia jest zbędna i została usunięta: Uwzględnij tylko klientów, którzy są aktualnie online. Pomoc zawiera błędne stwierdzenie, że to pole wyboru nadal istnieje. Aby wyświetlić tę opcję w starszych wersjach produktu, należy kliknąć pozycję Monitory > Dodaj powiadomienie > Definicje wirusów nieaktualne. Dokumentacja zawiera nieprawidłowe stwierdzenie, że można przenieść klienta między domenami programu Symantec Endpoint Protection, zamieniając plik Sylink.xml (wersja Enterprise) ( ) Sekcja Domeny informacje zawiera błędne stwierdzenie, że można kopiować klientów między domenami programu Symantec Endpoint Protection za pomocą narzędzia SylinkDrop. Ustawienie domeny klienta w programie Symantec Endpoint Protection Manager zastępuje ustawienie domeny po stronie klienta. Ta zmiana w oczekiwanym sposobie działania została wprowadzona w programie Symantec Endpoint Protection Aby przenieść klienta między domenami, administrator starej domeny musi najpierw usunąć klienta z jego grupy. Następnie można zamienić plik ustawień komunikacji na kliencie. Klient powinien prawidłowo zarejestrować się w grupie klientów w nowej domenie.

16 Znane problemy i ich rozwiązania 16 Nagłówek tematu Zmiana tekstu Ilustracje przedstawiające ekrany urządzenia Enforcer pokazują starszy model ( ) Dwie ilustracje w sekcji Wskaźniki i elementy sterujące urządzenia Enforcer nie przedstawiają wiernie aktualnego sprzętu urządzeń Enforcer. Ilustracje te zawiera również Podręcznik wprowadzający programu Symantec Network Access Control Dokumentacja zawiera nieprawidłowe stwierdzenie, że wyeksportowany plik właściwości serwera zawiera informacje o zasadach, strukturze grup i lokalizacjach (wersja Enterprise) ( ) Pomoc programu Symantec Endpoint Protection Manager nie zawiera informacji o prywatnym serwerze Insight (wersja Enterprise) ( ) Dokumentacja zawiera nieprawidłowe informacje o zasadach w następujących tematach: Sekcja Eksportowanie i importowanie ustawień serwera nie powinna zawierać następujących stwierdzeń: Serwer zarządzania jest uaktualniany ze starszej wersji do nowszej wersji i konieczne jest zaimportowanie wszystkich zasad i lokalizacji. Konieczne jest wyeksportowanie wszystkich zasad naraz, a nie pojedynczo, z jednego serwera zarządzania do drugiego. Plik właściwości serwera zawiera wszystkie zasady, lokalizacje i ustawienia serwera. Sekcja Eksportowanie i importowanie pojedynczych zasad nie powinna zawierać stwierdzeń: Wszystkie zasady można wyeksportować i zaimportować za pomocą pliku właściwości serwera. Plik właściwości serwera zawiera wszystkie zasady, lokalizacje i ustawienia serwera. Firma Symantec zaleca stosowanie tej metody w razie uaktualniania starszej wersji serwera zarządzania do wersji bieżącej. Sekcja Co nowego w programie Symantec Endpoint Protection nie powinna zawierać stwierdzeń: Można wyeksportować wszystkie zasady, lokalizacje i ustawienia serwera dotyczące domeny. W razie zaimportowania tych zasad i ustawień do nowej domeny nie trzeba tworzyć ich ponownie. Sekcja Wykonywanie zadań identycznych dla wszystkich zasad nie powinna zawierać stwierdzeń: Można również eksportować i importować wszystkie zasady naraz, zamiast pojedynczo. Jeśli serwer zarządzania jest uaktualniany ze starszej wersji do nowszej wersji, należy wyeksportować i zaimportować wszystkie zasady. Pomoc dotycząca opcji Administrator > Serwery > Lokacja lokalna > Edytuj właściwości lokacji > Prywatny serwer Insight powinna zawierać następujące informacje w opisie opcji Adres URL serwera: W razie zmiany adresu URL serwera na nieprawidłowy adres URL klienci stosują poprzednio używany adres URL. Jeśli adres URL serwera nigdy nie był konfigurowany, w razie wprowadzenia nieprawidłowego adresu URL klienci używać będą domyślnego serwera Insight firmy Symantec.

17 Znane problemy i ich rozwiązania 17 Nagłówek tematu Zmiana tekstu Podręcznik klienta Symantec Endpoint Protection i Symantec Network Access Control przedstawia nieprawidłowe informacje o obsłudze wersji programu Lotus Notes przez funkcję Automatyczna ochrona ( ) W sekcji Typy funkcji Automatyczna ochrona informacje błędnie podano wersje programu Lotus Notes obsługiwane przez funkcję Automatyczna ochrona. Funkcja Automatyczna ochrona poczty Lotus Notes obsługuje program Lotus Notes 7.x lub nowszy. Pomoc programu Symantec Endpoint Protection Manager przedstawia nieprawidłowe informacje o odkładaniu ponownego uruchomienia ( ) Pomoc dotycząca opcji Administrator > Instaluj pakiety > Ustawienia instalacji klienta > Dodaj ustawienia instalacji klienta przedstawia nieprawidłowe informacje o odkładaniu ponownego uruchomienia. Użytkownik ma pięć minut na zapisanie danych, a nie 60 sekund. Pomoc w konsoli programu Symantec Endpoint Protection Manager i kliencie Symantec Endpoint Protection zawiera nieprawidłowe stwierdzenie, że maksymalny interwał ponawiania prób pominiętego cotygodniowego skanowania zaplanowanego to trzy dni ( ) Pomoc w konsoli dotycząca opcji Zasada ochrony przed wirusami i programami typu spyware > Ustawienia systemu Windows > Skanowania zaplanowane > Skanowania zdefiniowane przez administratora > Skanowania > Dodaj lub edytuj skanowanie > Harmonogram jest nieprawidłowa. W kliencie nieprawidłowa jest Pomoc dotycząca opcji Skanuj w poszukiwaniu zagrożeń > Tworzenie nowego skanowania harmonogram. Pomoc w obu obszarach powinna zawierać następujące zmienione stwierdzenie: W przypadku ustawienia częstotliwości Co tydzień maksymalny interwał ponawiania prób to siedem dni. Dodane powinno zostać również następujące zdanie: Ustawienia domyślne są takie same jak maksymalne, z wyjątkiem skanowań cotygodniowych, w których przypadku ustawienie domyślne to trzy dni. Pomoc dotycząca opcji Automatyczna ochrona Mac: szczegóły skanowania zawiera pewne nieprawidłowe informacje ( ) W obszarze Ogólne szczegóły skanowania opcja Nie skanuj powinna zostać usunięta. W obszarze Szczegóły skanowania dysku instalowanego powinny zostać usunięte opisy opcji Skanuj dyski przy ich instalowaniu, Pokaż postęp podczas skanowania dysków instalowanych oraz Skanuj następujące dyski lub urządzenia. Dodany powinien zostać następujący tekst: Można wybrać opcję skanowania jedynie dysków z danymi, opcję wszystkich innych dysków i urządzeń lub obie te opcje. Dla starszych klientów należy skonfigurować oddzielne opcje. Ustawienia starszych klientów nie dotyczą klientów w wersji i nowszych. Dokumentacja wskazuje nieobsługiwaną platformę wirtualizacji jako obsługiwaną (wersja Enterprise) ( ) Sekcja Obsługiwane instalacje wirtualne i platformy wirtualizacji nieprawidłowo przedstawia platformę Novell Xen jako obsługiwaną. Sekcja pomija również platformę Citrix XenServer 5.6 lub nowszą jako obsługiwaną przez program Symantec Endpoint Protection i nowszy.

18 Obsługiwane ścieżki uaktualnienia programu Symantec Endpoint Protection 18 Nagłówek tematu Zmiana tekstu Dokumentacja pomija odniesienie dotyczące wersji składnika Microsoft SQL Server Native Client (wersja Enterprise) ( ) Sekcja Wybieranie typu bazy danych informacje nie zawiera informacji dotyczących wersji składnika Microsoft SQL Server Native Client, którą należy zainstalować. W celu zapewnienia optymalnej zgodności należy zainstalować wersję składnika SQL Server Native Client odpowiadającą używanej wersji programu Microsoft SQL Server. Obsługiwane ścieżki uaktualnienia programu Symantec Endpoint Protection Do wersji można uaktualnić bezpośrednio następujące wersje serwera Symantec Endpoint Protection Manager i klienta Symantec Endpoint Protection dla systemu Windows: Z wersji 11.x do (wersja Enterprise) Small Business Edition Small Business Edition Release Update 1 (RU1) Release Update 1 (RU1), z poprawkami konserwacyjnymi (MP) lub bez Release Update 2 (RU2), z poprawkami konserwacyjnymi (MP) lub bez Release Update 3 (RU3) Szczegóły dotyczące uaktualniania poszczególnych wersji programu Symantec Endpoint Protection 11.x do wersji 12.1 zawiera następujący artykuł bazy wiedzy: Supported upgrade paths to Symantec Endpoint Protection Manager 12.1 from Symantec Endpoint Protection Manager 11.x (Obsługiwane ścieżki migracji z programu Symantec Endpoint Protection Manager 11.x do programu Symantec Endpoint Protection Manager 12.1) Nie są obsługiwane następujące ścieżki zmiany wersji serwera Symantec Endpoint Protection Manager i klienta Symantec Endpoint Protection dla systemu Windows: Symantec Endpoint Protection 11.x do Small Business Edition Symantec Endpoint Protection 12.1.x (wersja Enterprise) do Small Business Edition

19 Obsługiwane i nieobsługiwane ścieżki migracji do programu Symantec Endpoint Protection 19 Program Symantec Endpoint Protection obsługuje migrację z programu Symantec AntiVirus 10.x, ale nie obsługuje migracji z programu Symantec AntiVirus 9.x ani Symantec Sygate Enterprise Protection 5.x. Szczegóły dotyczące migracji ze starszych produktów zawiera następujący artykuł bazy wiedzy: Migracja z programu Symantec AntiVirus lub Symantec Client Security do programu Symantec Endpoint Protection 12.1 lub nowszego Do wersji można uaktualnić bezpośrednio następujące wersje klienta Symantec Endpoint Protection dla systemu Mac: Z wersji 11.x do Release Update 1 (RU1) Release Update 2 (RU2) Przed zainstalowaniem klienta Symantec Endpoint Protection dla systemu Mac należy odinstalować produkty marki Norton. Instalacja programu Symantec Endpoint Protection dla systemu Mac z zastąpieniem produktu marki Norton nie jest obsługiwana. Uwaga: Ta wersja nie aktualizuje klienta Symantec AntiVirus dla systemu Linux, który pozostaje w wersji Patrz Obsługiwane i nieobsługiwane ścieżki migracji do programu Symantec Endpoint Protection na stronie 19 Obsługiwane i nieobsługiwane ścieżki migracji do programu Symantec Endpoint Protection Program Symantec Endpoint Protection wykrywa starsze oprogramowanie antywirusowe firmy Symantec i migruje je.

20 Obsługiwane i nieobsługiwane ścieżki migracji do programu Symantec Endpoint Protection 20 Tabela 1-3 Produkt Obsługiwane i nieobsługiwane ścieżki migracji Opis Starsze oprogramowanie antywirusowe firmy Symantec Można przeprowadzić migrację starszego oprogramowania antywirusowego firmy Symantec do programu Symantec Endpoint Protection. Wykrywane są i migrowane instalacje następującego starszego oprogramowania antywirusowego firmy Symantec: Symantec AntiVirus Corporate Edition 10.x Symantec Client Security 3.x Nie jest obsługiwana migracja z następujących starszych produktów: Symantec AntiVirus 9.x lub starszy Symantec Client Security 2.x Symantec Sygate Enterprise Protection 5.x Migrację można pominąć. Należy w tym celu: 1 Odinstalować starsze oprogramowanie antywirusowe firmy Symantec z serwerów i komputerów klienckich. 2 Podczas instalacji programu Symantec Endpoint Protection Manager nie należy wybierać opcji migracji. 3 Po początkowej instalacji produktu użyć programu Symantec Endpoint Protection Manager w celu dostosowania ustawień grup i ustawień zasad. 4 Zainstalować klienta Symantec Endpoint Protection na niechronionych starszych komputerach. Symantec Endpoint Protection Do programu Symantec Endpoint Protection 12.1 można uaktualnić programy Symantec Endpoint Protection 11.x lub Small Business Edition Program Symantec Endpoint Protection Small Business Edition można uaktualnić do nowej wersji 12.1 z wersji Symantec Endpoint Protection Small Business Edition Patrz Obsługiwane ścieżki uaktualnienia programu Symantec Endpoint Protection na stronie 18

21 Wymagania systemowe programu Symantec Endpoint Protection, Symantec Endpoint Protection Small Business Edition lub Symantec Network Access Control 21 Wymagania systemowe programu Symantec Endpoint Protection, Symantec Endpoint Protection Small Business Edition lub Symantec Network Access Control Zasadnicze wymagania systemowe serwera Symantec Endpoint Protection Manager i klientów są takie same, jak obsługiwanych systemów operacyjnych. Tabela 1-4 przedstawia wymagania minimalne programu Symantec Endpoint Protection Manager. Tabela 1-5 przedstawia wymagania minimalne klienta Symantec Endpoint Protection. Tabela 1-6 przedstawia wymagania minimalne klienta Symantec Network Access Control. Tabela 1-7 przedstawia wymagania minimalne klienta Symantec Network Access Control On-Demand. Tabela 1-4 Składnik Procesor Wymagania systemowe programu Symantec Endpoint Protection Manager Wymagania Procesor 32-bitowy: co najmniej Intel Pentium III o szybkości 1 GHz lub równoważny (zalecany Intel Pentium 4 lub równoważny) Procesor 64-bitowy: co najmniej Pentium 4 o szybkości 2 GHz z obsługą architektury x86-64 lub równoważny Uwaga: Procesory Intel Itanium IA-64 nie są obsługiwane. Fizyczna pamięć RAM Dysk twardy Minimum 2 GB dostępnej pamięci RAM, zalecane 4 GB lub więcej. Uwaga: Serwer Symantec Endpoint Protection Manager może wymagać dodatkowej pamięci RAM w zależności od wymogów innych, już zainstalowanych aplikacji. Small Business Edition: minimum 16 GB dostępnego miejsca, zalecane 100 GB. Wersja dla przedsiębiorstw: 16 GB dostępnego miejsca (zalecane 100 GB) dla serwera zarządzania. Minimum 40 GB dostępnego miejsca (zalecane 200 GB) dla serwera zarządzania i lokalnie instalowanej bazy danych. Wyświetlacz 1024 x 768

22 Wymagania systemowe programu Symantec Endpoint Protection, Symantec Endpoint Protection Small Business Edition lub Symantec Network Access Control 22 Składnik System operacyjny Przeglądarka internetowa Wymagania Windows XP (32-bitowy, SP2 lub nowszy; 64-bitowy, wszystkie dodatki SP, wszystkie wersje oprócz wersji Home) Windows 7 (32-bitowy, 64-bitowy, RTM i SP1, wszystkie wersje oprócz Home) Windows 8 (32-bitowy, 64-bitowy, funkcja Windows To Go nie jest obsługiwana) Windows 8.1 (32-bitowy, 64-bitowy) Windows Server 2003 (32-bitowy, 64-bitowy, R2, SP1 lub nowszy) Windows Server 2008 (32-bitowy, 64-bitowy, R2, RTM, SP1 i SP2) Windows Server 2012 Windows Server 2012 R2 Windows Small Business Server 2003 (32-bitowy) Windows Small Business Server 2008 (64-bitowy) Windows Small Business Server 2011 (64-bitowy) Windows Essential Business Server 2008 (64-bitowy) Microsoft Internet Explorer 7, 8, 9, 10, 11 Mozilla Firefox 3.6 do 24.0 Google Chrome do wersji Ta lista obsługiwanych przeglądarek dotyczy jedynie programu Symantec Endpoint Protection Manager. Lista przeglądarek obsługiwanych przez funkcję Zapobieganie włamaniom do przeglądarki znajduje się na następującej stronie internetowej: Supported Browser versions for Browser Intrusion Prevention (Wersje przeglądarek obsługiwane przez funkcję Zapobieganie włamaniom do przeglądarki) Uwaga: Klientami starszymi niż wersja 12.1 można zarządzać za pomocą tej wersji programu Symantec Endpoint Protection Manager, bez względu na system operacyjny klienta. Program Symantec Endpoint Protection Manager zawiera wbudowaną bazę danych. Można również używać jednej z następujących wersji programu Microsoft SQL Server (tylko w wersji Enteprise): SQL Server 2005, SP4 SQL Server 2008 SQL Server 2008 R2 SQL Server 2012

23 Wymagania systemowe programu Symantec Endpoint Protection, Symantec Endpoint Protection Small Business Edition lub Symantec Network Access Control 23 Tabela 1-5 Składnik Procesor Wymagania systemowe klientów Symantec Endpoint Protection dla systemów Windows i Mac Wymagania Procesor 32-bitowy dla systemu Windows: co najmniej Intel Pentium III o szybkości 1 GHz lub równoważny (zalecany Intel Pentium 4 lub równoważny) Procesor 64-bitowy dla systemu Windows: co najmniej Pentium 4 o szybkości 2 GHz z obsługą architektury x86-64 lub równoważny Uwaga: Procesory Itanium nie są obsługiwane. Procesor 32-bitowy dla systemu Mac: Intel Core Solo, Intel Core Duo Procesor 64-bitowy dla systemu Mac: Intel Core 2 Duo, Intel Quad Core Xeon Fizyczna pamięć RAM System Windows: 512 MB pamięci RAM (zalecany 1 GB) lub więcej, jeśli wymaga tego system operacyjny System Mac: 2 GB pamięci RAM Dysk twardy System Windows: 850 MB dostępnego miejsca na dysku twardym na instalację; na składniki oprogramowania i dzienniki wymagane jest dodatkowe miejsce Uwaga: Wymagania dotyczące miejsca dotyczą systemu plików NTFS. System Mac: 500 MB dostępnego miejsca na dysku twardym na instalację Wyświetlacz 800 x 600

24 Wymagania systemowe programu Symantec Endpoint Protection, Symantec Endpoint Protection Small Business Edition lub Symantec Network Access Control 24 Składnik System operacyjny Wymagania Windows XP Home lub Professional (32-bitowy, SP2 lub nowszy; 64-bitowy, wszystkie dodatki SP) Windows XP Embedded (SP2 lub nowszy) Windows Vista (32-bitowy, 64-bitowy) Windows 7 (32-bitowy, 64-bitowy, RTM i SP1) Windows Embedded Standard 7 Windows 8 (32-bitowy, 64-bitowy, funkcja Windows To Go nie jest obsługiwana) Windows 8.1 (32-bitowy, 64-bitowy) Windows Server 2003 (32-bitowy, 64-bitowy, R2, SP1 lub nowszy) Windows Server 2008 (32-bitowy, 64-bitowy, R2, SP1 i SP2) Windows Server 2012 Windows Server 2012 R2 Windows Small Business Server 2003 (32-bitowy) Windows Small Business Server 2008 (64-bitowy) Windows Small Business Server 2011 (64-bitowy) Windows Essential Business Server 2008 (64-bitowy) Mac OS X 10.7, 10.8, 10.9 Informacje na temat wymagań systemowych klienta Symantec AntiVirus dla systemu Linux zawiera podręcznik Symantec AntiVirus for Linux Implementation Guide na następującej stronie internetowej: System requirements for Symantec AntiVirus for Linux 1.0 (Wymagania systemowe programu Symantec AntiVirus for Linux 1.0) Tabela 1-6 Składnik Procesor Wymagania systemowe klienta Symantec Network Access Control Wymaganie Procesor 32-bitowy: co najmniej Intel Pentium III o szybkości 1 GHz lub równoważny (zalecany Intel Pentium 4 lub równoważny) Procesor 64-bitowy: co najmniej Pentium 4 o szybkości 2 GHz z obsługą architektury x86-64 lub równoważny Uwaga: Procesory Itanium nie są obsługiwane.

25 Wymagania systemowe programu Symantec Endpoint Protection, Symantec Endpoint Protection Small Business Edition lub Symantec Network Access Control 25 Składnik System operacyjny Fizyczna pamięć RAM Dysk twardy Wyświetlacz Wymaganie Windows XP (32-bitowy, SP2 lub nowszy; 64-bitowy, wszystkie dodatki SP) Windows XP Embedded Windows Vista (32-bitowy, 64-bitowy) Windows 7 (32-bitowy, 64-bitowy) Windows 8 (32-bitowy, 64-bitowy) Windows 8.1 (32-bitowy, 64-bitowy) Windows Server 2003 (32-bitowy, 64-bitowy, R2, SP1 lub nowszy) Windows Server 2008 (32-bitowy, 64-bitowy) Windows Server 2012 Windows Server 2012 R2 Windows Small Business Server 2008 (64-bitowy) Windows Essential Business Server 2008 (64-bitowy) 512 MB pamięci RAM lub więcej, jeśli wymaga tego system operacyjny 32-bitowy: 300 MB; 64-bitowy: 400 MB 800 x 600 Tabela 1-7 Składnik Wymagania systemowe klienta Symantec Network Access Control On-Demand Wymaganie Procesor System Windows: Intel Pentium II 550 MHz(1 GHz w systemie Windows Vista) lub szybszy System Mac: tylko procesory firmy Intel

26 Wymagania systemowe programu Symantec Endpoint Protection, Symantec Endpoint Protection Small Business Edition lub Symantec Network Access Control 26 Składnik System operacyjny Wymaganie Windows XP Home lub Professional (32-bitowy, z dodatkiem SP 2 i SP3) Windows Vista (32-bitowy, 64-bitowy) Windows 7 (32-bitowy, 64-bitowy) Windows 8 (32-bitowy, 64-bitowy) Windows 8.1 (32-bitowy, 64-bitowy) Windows Server 2003 (32-bitowy, 64-bitowy, R2, SP1 lub nowszy) Windows Server 2008 (32-bitowy, 64-bitowy, R2) Windows Server 2012 Windows Server 2012 R2 Windows Small Business Server 2008 (64-bitowy) Windows Essential Business Server 2008 (64-bitowy) Mac OS X 10.5, 10.6 lub 10.7 Miejsce na dysku i fizyczna pamięć RAM Przeglądarka internetowa Rozmiar pobierania: 9 MB. Ilość wolnego miejsca na dysku niezbędna do uruchamiania klienta: 100 MB. Fizyczna pamięć RAM dla klienta On-Demand dla systemu Windows lub Mac: 512 MB W przypadku klienta On-Demand dla systemu Windows: Microsoft Internet Explorer 6.0 lub nowsza, Mozilla Firefox 3.0 lub nowsza W przypadku klienta On-Demand dla systemu Mac: Apple Safari 4.0 i 5.0; Mozilla Firefox 3.0 lub nowsza Uwaga: Wszyscy klienci w wersji (11.0 RU6) i starszych nie obsługują pobierania przy użyciu dodatku plug-in programu Firefox. Inne Wyświetlanie obrazu: rozdzielczość Super VGA (1024x768) lub wyższa Co najmniej jedna karta Ethernet (z zainstalowanym protokołem TCP/IP) Najnowsze wymagania systemowe można sprawdzić na następującej stronie internetowej: Uwagi o wersji i wymagania systemowe wszystkich wersji programów Symantec Endpoint Protection i Symantec Network Access Control

27 Dodatkowe źródła informacji na temat programów Symantec Endpoint Protection, Symantec Endpoint Protection Small Business Edition i Symantec Network Access Control 27 Dodatkowe źródła informacji na temat programów Symantec Endpoint Protection, Symantec Endpoint Protection Small Business Edition i Symantec Network Access Control Podstawowa dokumentacja znajduje się w folderze dokumentacji na dysku instalacyjnym. W przypadku użytkowników wersji dla przedsiębiorstw dokumenty dotyczące poszczególnych narzędzi znajdują się w podfolderach dysku z narzędziami. Dokumentacja ta jest również dostępna w internetowej witrynie pomocy technicznej firmy Symantec w następujących lokalizacjach: Symantec Endpoint Protection: Endpoint Protection Symantec Endpoint Protection Small Business Edition: Endpoint Protection Small Business Edition Symantec Network Access Control: Network Access Control Każdy produkt zawiera odpowiedni podzestaw następującej dokumentacji: Podręcznik instalacji i podręcznik administratora programów Symantec Endpoint Protection i Symantec Network Access Control Podręcznik instalacji i podręcznik administratora programu Symantec Endpoint Protection Small Business Edition Podręcznik wprowadzający programu Symantec Endpoint Protection Podręcznik wprowadzający programu Symantec Endpoint Protection Small Business Edition Podręcznik wprowadzający programu Symantec Network Access Control Podręcznik klienta Symantec Endpoint Protection i Symantec Network Access Control Podręcznik klienta Symantec Endpoint Protection Small Business Edition Dokumentacja techniczna programu Symantec Endpoint Protection dotycząca sprawdzonych metod wymiarowania i skalowalności Symantec LiveUpdate Administrator User's Guide To narzędzie znajduje się w folderze LiveUpdate na dysku produktu z narzędziami.

28 Dodatkowe źródła informacji na temat programów Symantec Endpoint Protection, Symantec Endpoint Protection Small Business Edition i Symantec Network Access Control 28 Podręcznik wdrażania programu Symantec Central Quarantine To narzędzie znajduje się w folderze CentralQ na dysku produktu z narzędziami. Podręcznik informacyjny schematu bazy danych programu Symantec Endpoint Protection Manager Tabela 1-8 przedstawia witryny internetowe, w których można uzyskać dodatkowe informacje ułatwiające używanie produktu. Tabela 1-8 Witryny internetowe firmy Symantec Typy informacji Wersja próbna programu Symantec Endpoint Protection Ogólnodostępna baza wiedzy Szczegóły dotyczące wersji, aktualizacje i poprawki Aktualizacje podręczników i dokumentacji Opcje kontaktu Wirusy i inne zagrożenia informacje i aktualizacje Bezpłatne szkolenie techniczne online Usługi edukacyjne firmy Symantec Fora Symantec Connect Adres internetowy Symantec Endpoint Protection: Symantec Endpoint Protection Small Business Edition: Symantec Network Access Control: Symantec Endpoint Protection: Symantec Endpoint Protection Small Business Edition: endpoint-protection-small-business-edition-12x Symantec Network Access Control: