Wykorzystanie outsourcingu usług informacyjnych w działalności banków spółdzielczych

HTML
DOWNLOAD

Wielkość: px

Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Wykorzystanie outsourcingu usług informacyjnych w działalności banków spółdzielczych"

Władysław Jóźwiak
9 lat temu
Przeglądów:

1 1 Wykorzystanie outsourcingu usług informacyjnych w działalności banków spółdzielczych prof. dr hab. Alfred Janc, dr Grzegorz Kotliński Katedra Bankowości AE w Poznaniu

2 2 Koncepcja outsourcingu zakłada, że: świadczenie jednolitych usług przynosi korzyści, o ile świadczy się je w odpowiednio dużej skali specjalizacja jest źródłem niskich kosztów istnieją rodzaje działalności, których wykonywanie wymaga posiadania odpowiednich koncesji, swoistych umiejętności, wiedzy, potencjału albo specjalistycznego oprzyrządowania

kosztów istnieją rodzaje działalności, których wykonywanie wymaga posiadania

3 3 Informatyzacja sprawia, że: postać postać usług informacyjnych przybrały najważniejsze procesy determinujące intensywność i kierunek przepływów finansowych wśród wśród banków wytworzył się popyt na usługi informacyjne

determinujące intensywność i kierunek przepływów

4 4 Usługi informacyjne obejmują sferę komunikacji i transakcji z klientami ewidencję operacji i archiwizację danych sprawozdawczość wewnętrzną i zewnętrzną rozliczenia międzybankowe windykację należności

archiwizację danych sprawozdawczość wewnętrzną i

5 5 Outsourcing usług informacyjnych zakłada, że innowacyjne technologie wymagają nakładów dzięki usługom firm zewnętrznych inaczej rozkłada się ryzyko operacyjne firmy zewnętrzne powielając usługi informacyjne unikalne gromadzą doświadczenie doświadczenie pozwala unikać pomyłek i błędów konsekwencje niewykonania umowy przez firmę zewnętrzną mają ograniczony wpływ na wizerunek banku

usługi informacyjne unikalne gromadzą doświadczenie doświadczenie pozwala unikać pomyłek i

6 6 Zakres outsourcingu usług informacyjnych w bankach spółdzielczych, cz. 1 call center komunikacja z klientami obsługa poczty elektronicznej centrum SMS, WAP świadczenie usług z wykorzystaniem zaawansowanych usług informacyjnych call center, obsługa SMS serwis internetowy, centrum SMS, bankomaty usługi agenta rozliczeniowego

WAP świadczenie usług z wykorzystaniem zaawansowanych usług informacyjnych call

7 7 Zakres outsourcingu usług informacyjnych w bankach spółdzielczych, cz. 2 serwis hardware u outsourcing obsługi serwisowej serwis software u usługi zabezpieczeń (antywirus, firewall) outsourcing usług archiwizowania dokumentów z wykorzystaniem technologii cyfrowej skanowanie dokumentów papierowych przetwarzanie dokumentów elektronicznych prowadzenie elektronicznego archiwum informatycznej banku

(antywirus, firewall) outsourcing usług archiwizowania dokumentów z wykorzystaniem technologii

8 8 Zakres outsourcingu usług informacyjnych w bankach spółdzielczych, cz. 3 outsourcing wybranych modułów outsourcing systemu informatycznego banku spółdzielczego outsourcing wybranych procesów prowadzenie obsługi informatycznej banku

9 9 Bezpieczeństwo outsourcingu usług informacyjnych nieposzlakowana wiarygodność finansowa i operacyjna przyjmującego zlecenie udokumentowana dbałość o wysoki poziom jakości usług (najlepiej poprzez audyt informacyjny) zabezpieczenie interesów banku i jego klientów w spisywanych, szczegółowych umowach współpracy dbałość o interes klientów banku (poprzez klauzule gwarantujące zachowanie prywatności i zapewnienie poufności ich transakcji) przejrzyste i jasne procedury wyboru kontrahentów, okresowa kontrola efektów i przestrzegania postanowień umowy outsourcingu

szczegółowych umowach współpracy dbałość o interes klientów banku (poprzez klauzule gwarantujące zachowanie prywatności i zapewnienie

10 10 Wnioski dla sektora banków spółdzielczych droga do nowoczesnych technologii wiedzie poprzez ich outsourcing konieczne jest zbudowanie rynku usług outsourcingu dla banków spółdzielczych jakie instytucje mogą rynek usług outsourcingowych dla banków spółdzielczych stworzyć? bezpieczne stosowanie outsourcingu usług informacyjnych wymaga wsparcia ze strony banków zrzeszających współpraca banków spółdzielczych może zapewnić dodatkowe offsetowe korzyści świadczenie usług związanych z kartami emitowanymi przez banki spółdzielcze może stać się polem zbierania koniecznych doświadczeń

bezpieczne stosowanie outsourcingu usług informacyjnych wymaga wsparcia ze strony banków zrzeszających współpraca banków spółdzielczych może

11 11 Dziękuję za uwagę!

Podobne dokumenty

1 Koszty i przychody związane zane ze świadczeniem usług ug bankowości elektronicznej Ile to kosztuje i ile to przynosi? 2 Dla świadczącego cego usługi ugi bankowości elektronicznej: obciąż ążenia związane