BIULETYN CONCORDII UBEZPIECZENIA Z PLUSIKIEM BEZPIECZNIEJ SOLIDNE UBEZPIECZENIA.

Transkrypt

1 BIULETYN CONCORDII UBEZPIECZENIA Z PLUSIKIEM BEZPIECZNIEJ SOLIDNE UBEZPIECZENIA

2 Spis treści Życzenia Świąteczne Ludzie Concordii istotne zmiany personalne Sku lik wid teczna acja sz 4 kód, s. 4 6 Tajniki skutecznej likwidacji szkód Wyniki Concordii Ubezpieczenia za rok Ubezpieczenie upraw 21 we, s. 7 Poznajmy się BUM, BUOCiOP Wydarzenia z udziałem Oddziałów Concordii finanso Concordianie z pasją są wśród nas Wyniki rd Conco ianie z pasją, Nasz Plusik Wiosna i rowery idą w parze Poznaje m BUM y się s. 8, BUOC iop, s. Przepisy wielkanocne U b ezp ieczenie Nasz P lusik, s s. 14 upraw,. 16 Concordianin Biuletyn Concordii Ubezpieczenia, kwiecień 2014 Wydawca: Concordia Ubezpieczenia, ul. Św. Michała 43, Poznań Zespół redakcyjny: Magdalena Kaniewska redaktor wydania, Łucja Wolińska, Kinga Borecka, Katarzyna Rachowska i row Wiosna Projekt graficzny i skład: Bartłomiej Bączkowski Nakład: 1500 szt. Redakcja zastrzega sobie prawo do zmian w nadesłanych tekstach ery idą w parz e, s

3 Czas zmian 2014 rok to ważny okres w życiu naszej firmy. Chcemy się zmieniać, poznać jeszcze lepiej potrzeby naszych klientów i współpracowników, sprostać im. Naszym zadaniem jest spełniać w 100% potrzeby osób ufających nam, zapewniać im skuteczną i odpowiedzialną ochronę. Intensywnie pracujemy więc nad ulepszaniem produktów, obsługi i likwidacji szkód. W tym roku szczególnie dokładamy także starań, aby proces sprzedaży stał się bardziej przyjazny, a ludzie Concordii byli najlepszymi ekspertami ubezpieczeniowymi, potrafiącymi wspólnie z Klientem znaleźć najlepsze dla nich rozwiązania. Concordianie kształcą się, zdają egzaminy, biorą udział w innowacyjnych projektach. Profesjonalizm nie jest tylko słowem w naszej firmie. Zależy nam aby nasi współpracownicy Agenci, Banki, Brokerzy czuli coraz większą satysfakcję z pracy z Concordią. Chcemy ich wspierać i motywować w coraz większym zakresie i dlatego intensywnie nad tym pracujemy. Wierzymy, iż do końca roku będziemy mogli pokazać Concordię w zaawansowanej ewolucji, Concordię spełniającą oczekiwania wszystkich. Z najlepszymi życzeniami radosnych Świąt Wielkiej Nocy Zarząd Concordii

4 2 LUDZIE CONCORDII LUDZIE CONCORDII Istotne zmiany personalne Pierwszy kwartał 2014 roku przyniósł kilka ważnych zmian personalnych w Concordii Ubezpieczenia. Obecnie około 90 procent kadry menedżerskiej zatrudnionej w Concordii rozpoczynało pracę jako szeregowi pracownicy. Dziś z powodzeniem prowadzą skomplikowane projekty, nadzorując pracę swoich zespołów. Łucja WOLIŃSKA W poprzednim wydaniu Concordianina przedstawialiśmy przykłady takich awansów wewnętrznych. Tym razem prezentujemy kolejne sylwetki pracowników, którzy dzięki swojej sumiennej, długoletniej i owocnej pracy objęli stanowiska zarządcze w naszej firmie. Jacek BIELACZYK Członek Zarządu Kwalifikacje Absolwent Akademii Ekonomicznej w Poznaniu o kierunku Ekonomika i Organizacja Produkcji. Ukończył kurs maklerski i zdał egzamin na maklera obrotu towarowego. Ponadto odznaczony Srebrnym Krzyżem Zasługi przez Prezydenta RP i Brązowym Medalem za Zasługi dla Pożarnictwa. Sekretarz Zarządu Towarzystwa im. Hipolita Cegielskiego, a wcześniej Wielkopolskiej Fundacji Żywnościowej. Członek innych organizacji stowarzyszeniowych i kulturalnych, współinicjator i uczestnik wielu akcji społecznych oraz charytatywnych. Doświadczenie Karierę zawodową rozpoczął w 1993 r. w Rolniczym Towarzystwie Kredytowym. Rok później pracował w Wielkopolskiej Fundacji Żywnościowej. Jacek BIELACZYK Członek Zarządu

5 LUDZIE CONCORDII 3 W latach pełnił funkcję Wiceprezesa Zarządu w przedsiębiorstwie Wielobranżowym Interfund Sp. z o.o. Z Concordią Ubezpieczenia związany od 1997 roku. Początkowo pracował na stanowisku Dyrektora Zarządzającego ZWCz Promocja, a od roku 2007 pełnił funkcję Dyrektora największego Oddziału Concordii we Wrocławiu. Od 1 lutego 2014 r. jako Członek Zarządu odpowiedzialny za sprzedaż i marketing. Współpracownicy mówią o nim: Szef wymagający, zawsze sprawiedliwy w ocenie, motywujący, doceniający kreatywność i tworzący przyjazną atmosferę pracy. Ponadto bardzo ciepły człowiek okazujący swoim pracownikom szacunek oraz uznanie, doceniający ich wartość. Osoba otwarta na nowe pomysły i rozwiązania. Urszula WASILUK Dyrektor Oddziału Wrocław Absolwentka Uniwersytetu Wrocławskiego, Wydziału Prawa, Administracji i Ekonomii (Kierunek Ekonomia). Swoją karierę zawodową rozpoczęła w multiagencji ubezpieczeniowej, współpracującej również z Concordią Wielkopolska TUW. Z Concordią Ubezpieczenia związana od 14 lat. Prywatnie: wolny czas spędza urządzając sobie wycieczki za miasto, szczególnie w góry. Interesuje się podróżami sama je organizuje, najchętniej zdobywając świat z plecakiem. Do tej pory odwiedziła już: Indie, Wietnam, Laos, Kambodżę, Meksyk, Gwatemalę, Belize i Wenezuelę. Absolwent Politechniki Białostockiej (Katedra Zarządzania). W 2002 roku uzyskał dyplom z zakresu Zarządzania Przedsiębiorstwem. Posiada ponad piętnastoletnie doświadczenie zawodowe, głównie z obszaru rynku ubezpieczeniowego, a także w dziedzinie zarządzania pracą zespołu. W latach związany z OFE Nationale Nederlanden. Przez kolejnych 11 lat związany z PZU SA, gdzie pracował w Wydziale Klientów Korporacyjnych i Małych i Średnich Przedsiębiorców oraz kierował Zespołem Sprzedaży Brokerskiej. Jego głównym zadaniem było dbanie o relacje z partnerami biznesowymi oraz zapewnianie profesjonalnej obsługi klienta. Od początku marca 2014 r. związany z Concordią Ubezpieczenia, gdzie jako Dyrektor Oddziału Białystok będzie wykorzystywał swoje bogate doświadczenie zawodowe. Prywatnie: żonaty i posiadający dwoje dzieci. Interesuje się kuchnią japońską, chętnie też gra w bilard. Od dwóch lat jest również działkowcem, dlatego wolny czas w sezonie letnim spędza z rodziną na swoim RODOS (Rodzinnym Ogródku Działkowym Ogrodzonym Siatką). Urszula WASILUK Dyrektor Oddziału Wrocław Na zdjęciu poniżej: Jarosław IGNATOWICZ Dyrektor Oddziału Białystok Czasami jednak nie udaje nam się znaleźć podobnych do siebie wśród Pracowników aktualnie zatrudnionych. Wówczas przeprowadzamy rekrutację zewnętrzną w poszukiwaniu odpowiedniego kandydata. Przykładem jest tutaj Pan Jarosław Ignatowicz - nowy Dyrektor Oddziału w Białymstoku. Jarosław IGNATOWICZ Dyrektor Oddziału Białystok

6 4 WYDARZENIA TAJNIKI skutecznej likwidacji szkód Jak wynika z opublikowanego niedawno raportu Rzecznika Ubezpieczonych na temat skarg składanych na ubezpieczycieli przez konsumentów w 2013 roku wpłynęło ich W czołówce towarzystw z najmniejszą ilością skarg znalazła się Concordia Ubezpieczenia. Magdalena KANIEWSKA Nie ma towarzystwa, do którego zastrzeżeń by nie odnotowano, co oczywiście wynika z ogromnej skali ich działalności. Trochę w myśl zasady nie myli się tylko ten, kto nic nie robi. Podobnie jak w minionych latach, najliczniejsza grupa skarg, odnosiła się do ubezpieczeń komunikacyjnych 8522 skargi 51,6% ogółu spraw. W zakresie ubezpieczeń na życie WTUŻiR Concordia Capital SA znalazła się na czwartym miejscu pod względem najmniejszej ilości skarg (nie licząc firm o śladowym udziale w rynku poniżej 0,15%). Takich skarg było zaledwie 20. Jeśli chodzi o ubezpieczenia majątkowe i komunikacyjne skarg na Concordia Polska TUW było 66, co jest trzecim najlepszym wynikiem (biorąc pod uwagę firmy o znaczącym udziale w rynku powyżej 0,9%). W obydwu grupach ubezpieczeń w czołówce towarzystw z najmniejszą liczbą skarg znalazła się tylko Concordia Ubezpieczenia. Wysoka jakość likwidacji szkód Concordii Ubezpieczenia została już wcześniej nagrodzona i potwierdzona tytułem Przyjaznej Firmy Ubezpieczeniowej, przyznawanym przez Gazetę Bankową. Tytuł trafia do najlepszych firm ubezpieczeniowych, które charakteryzują się przyjazną likwidacją szkód. Przejawia się to w średnim krótkim czasie potrzebnym na wypłatę odszkodowania, małej ilości skarg składanych przez klientów, a także niskiej ilości kar nałożonych przez instytucje nadzorujące sektor ubezpieczeniowy. Rozmowa z Panem Piotrem Adamczykiem Dyrektorem Biura Likwidacji Szkód Concordii Ubezpieczenia. Czy nagroda za likwidację szkód to w większym stopniu zasługa ludzi czy procedur, procesów? W jaki sposób można zapracować na taki wynik w raporcie RzU? Nawet najlepsze procedury nie są w stanie zastąpić ludzi. Wprawdzie w procesie likwidacji szkód odgrywają one istotną rolę, ale są tylko narzędziem, które usprawnia działanie. Jednak to ludzie, ich praca i doświadczenie pozwalają solidnie i po ludzku likwidować szkody.

7 WYDARZENIA 5 Od wielu lat tworzymy własną siatkę rzeczoznawców działających w terenie. Większość z nich była rekrutowana bezpośrednio przeze mnie. Nierzadko są wśród nich byli pracownicy etatowi Concordii. Stworzenie takiej rzeszy wysokiej klasy ekspertów zajęło nam wiele lat, ale opłacało się. Dzięki temu zbudowaliśmy zespół zaangażowanych i lojalnych pracowników, do których mam bardzo duże zaufanie. Współpracujemy także z małymi, regionalnymi podmiotami. Pozwala nam to szybko i sprawnie likwidować szkody, a w konsekwencji wzmacnia zaufanie naszych klientów. naprawą uszkodzonego auta bez obaw, że środki, które otrzyma nie wystarczą mu na pokrycie strat. Dzięki integracji platformy z wewnętrznym systemem likwidacji szkód komunikacyjnych, do której mają dostęp rzeczoznawcy współpracujący z Concordią, oszczędzany jest czas związany z przesłaniem do nas informacji, uproszczona jest procedura związana z dokumentacją szkody i identyfikacją poszkodowanego. W całości jest ona bowiem pobierana na miejscu zdarzenia i przesyłana w kilka godzin do likwidatora prowa- Piotr ADAMCZYK, Dyrektora Biura Likwidacji Szkód Concordii Ubezpieczenia Co w ostatnim roku czy latach zmieniło się w likwidacji szkód w Concordii Ubezpieczenia? Przełomem jeśli chodzi o szybkość i jakość w procesie likwidacji szkód, a konkretnie zbierania dokumentacji, była platforma AudaNet. Dzięki niej proces związany z wydaniem decyzji o wysokości szkody został skrócony do kilku dni. W krótkim czasie klient otrzymuje informację na temat szacunkowej wysokości szkody. Może więc zająć się Nie ma urlopu od szkód. Oznacza to, że nigdy nie wiadomo kiedy coś złego się wydarzy. Często dochodzi do tragedii, gdy się tego najmniej spodziewamy. Dlatego często powtarzam moim Ludziom, że zawsze trzeba być w stanie gotowości.

8 6 WYDARZENIA W zakresie ubezpieczeń na życie WTUŻiR Concordia Capital SA znalazła się na czwartym miejscu pod względem najmniejszej ilości skarg (nie licząc firm o śladowym udziale w rynku poniżej 0,15%). Takich skarg było zaledwie 20. Jeśli chodzi o ubezpieczenia majątkowe i komunikacyjne skarg na Concordia Polska TUW było 66, co jest trzecim najlepszym wynikiem (biorąc pod uwagę firmy o znaczącym udziale w rynku powyżej 0,9%). W obydwu grupach ubezpieczeń w czołówce towarzystw z najmniejszą liczba skarg znalazła się tylko Concordia Ubezpieczenia. dzącego w celu weryfikacji. Unikamy zatem ryzyka błędnego lub niekompletnego dostarczenia dokumentów niezbędnych do sprawnej likwidacji szkody. W konsekwencji zaś usprawniony jest cały proces zarządzania szkodą. Jakie elementy w likwidacji szkód są kluczowe? Po pierwsze zaangażowanie i profesjonalizm pracowników. Po drugie nowoczesne narzędzia IT. Po trzecie indywidualne spojrzenie na klien- ta. W kwestiach budzących wątpliwości każdorazowo rozpatrujemy dany przypadek osobno, z uwzględnieniem argumentów klienta. Czy jest jakiś model idealny likwidacji szkód? Nasze naczelne zasady, którymi kierujemy się w codziennej pracy to: Pierwsza: Nie ma urlopu od szkód. Oznacza to, że nigdy nie wiadomo kiedy coś złego się wydarzy. Często dochodzi do tragedii, gdy się tego najmniej spodziewamy. Dlatego często powtarzam moim Ludziom, że zawsze trzeba być w stanie gotowości. Druga: Likwidacja szkód czynna, a nie bierna, rozumiana przez nas jako aktywne działanie, zbieranie dokumentacji dowodowej a nie bezczynne czekanie na odpowiedź różnych instytucji. Trzecia: Edukacja, czyli wyjaśnianie klientowi często skomplikowanych kwestii związanych z ubezpieczeniami i wypłatą odszkodowań. Obserwujemy, że przynosi to efekty. Polskie społeczeństwo dorasta, ma coraz większą świadomość ubezpieczeniową, zdaje sobie sprawę jak ważne jest posiadanie odpowiedniej ochrony, szczególnie w sytuacjach katastroficznych. Tę wiedzę zdobyli w sposób drastyczny, podczas dwóch powodzi, które nawiedziły Polskę, w roku 1997 i Ludzie wiedzą już często, że warto się ubezpieczać, mimo to mają jeszcze problem z doborem odpowiedniego zakresu ochrony. Staramy się ich w tym wspierać i konsekwentnie tłumaczyć. Andrzej Cyganik Prezes Zarządu Concordii Ubezpieczenia

9 WYDARZENIA 7 WYNIKI ZA 2013 Concordii Ubezpieczenia Concordia Ubezpieczenia zakończyła 2013 rok przypisem na poziomie 402,7 mln zł. Z tego Concordia Polska TUW zebrała 347,9 mln zł składki przypisanej brutto, odnotowując zysk na poziomie 14,3 mln zł. Natomiast spółka życiowa WTUŻiR Concordia Capital SA zarobiła 5,3 mln zł, sprzedając ubezpieczenia na kwotę 54,9 mln zł. Magdalena KANIEWSKA Concordia Polska TUW Towarzystwo specjalizuje się w ubezpieczeniach dla rolnictwa. Szkody powstałe w tym obszarze wpływają zatem istotnie na osiągane wyniki finan sowe. Na przełomie 2012 i 2013 roku zima była dość łagodna. W związku z czym liczba zgłoszonych szkód m.in. z tytułu ujemnych skutków przezimowania była mniejsza niż w roku Łączna wartość odszkodowań wypłaconych przez spółkę majątkową wyniosła 161,9 mln zł, czyli o 319,9 mln zł mniej niż w porównywalnym okresie roku poprzedniego. Concordia Polska TUW mimo 8-procentowego spadku sprzedaży odnotowała wzrost zysku do poziomu 14,3 mln zł, ze 100,9 mln zł straty w 2012 roku. Naszym celem na rok 2014 i kolejne lata jest umacnianie kompetencji w sektorze agro. Chcemy być bowiem wiodącym merytorycznie ubezpieczycielem w tym segmencie, w Polsce. Pracujemy nad wprowadzeniem kilku ciekawych rozwiązań związanych z rolnictwem, których nie ma obecnie na polskim rynku. Zaobserwowaliśmy pewną lukę, którą zamierzamy wykorzystać. Wszystko po to, aby móc jeszcze pełniej dbać o bezpieczeństwo rolnika i jego gospodarstwa deklaruje Andrzej Cyganik, Prezes Concordii Ubezpieczenia. WTUŻiR Concordia Capital SA Spółka osiągnęła w 2013 roku 20-procentowy wzrost sprzedaży ubezpieczeń życiowych oraz ponad trzykrotnie większy zysk w porównaniu z rokiem poprzednim. Wpływ na dobry wynik wypracowany przez spółkę życiową w 2013 roku miał wzrost sprzedaży ubezpieczeń z grupy 1 oraz grupy 5. Towarzystwo sprzedało ubezpieczeń życiowych na kwotę 28,6 mln zł, czyli o 19 proc. więcej niż w roku Ubezpieczeń chorobowych i wypadkowych natomiast na kwotę 24,5 mln zł, czyli o 18 proc. więcej niż w analogicznym okresie roku poprzedniego. Na rok 2014, w spółce życiowej, założyliśmy dalszy wzrost składki przypisanej, co w obliczu problemów stojących przed rynkiem ubezpieczeniowym, związanych głównie z wprowadzeniem rekomendacji U, będzie dość dużym wyzwaniem. Obserwujemy rynek i przygotowujemy szczególne rozwiązania, po to aby nasi Partnerzy mogli kontynuować swoją działalność wskazuje Andrzej Cyganik.

10 8 LUDZIE CONCORDII CONCORDIANIE Z PASJĄ są wśród nas. Bez wątpienia Pasje mogą być różne, mniej lub bardziej wyszukane. Jednak najlepsze w nich jest to, że dzięki nim można wyrazić siebie samego. Obojętnie czy to poprzez sport, gotowanie, kulturę czy cokolwiek innego. Postanowiliśmy przyjrzeć się pasjom naszych pracowników Na początek dwie osoby, które wyznają motto przez żołądek do serca ;), czyli pasjonatów sztuki kulinarnej. Magdalena KANIEWSKA, Joanna TYMCIO, Piotr GRABOWSKI Tutaj chcielibyśmy Wam przedstawić Joannę Tymcio (Support Menadżera z Oddziału w Olsztynie) i jej przesłodki blog: slodkieimpresje.blox.pl. Nie dość, że przepisy przepyszne, to jeszcze zdjęcia przepiękne. Gorąco polecamy! Oraz Piotra Grabowskiego (Kierownika Kluczowych Projektów w Biurze Obsługi) i tworzony przez niego blog: najsmaczniejszy.com.pl. Znajdziecie tam przydatne wskazówki jak przygotować pyszne ciasteczka, zupę krem, białą kiełbasę, dania mięsne i wiele innych pysznych przepisów. Ponadto dowiecie się, gdzie warto zjeść i jak można ciekawie spędzać czas z innymi fanami gotowania. A w kolejnym wydaniu Concordianina będziecie mieli okazję przeczytać o wielkiej pasji Szymona Małaczyńskiego Menadżera Wsparcia Sprzedaży ds. Współpracy z Bankami w Oddziale Bydgoszczy. Jesteście ciekawi czym się pasjonuje? chyba nie zdradzimy zbyt wiele, jak powiemy, że starymi samochodami, a w szczególności białą Wołgą:) Jeśli macie (a na pewno macie) zainteresowania, którymi chcielibyście się podzielić z czytelnikami Concordianina, bardzo prosimy o przesyłanie ich na adres: magdalena.kaniewska@concordiaubezpieczenia.pl. Z przyjemnością napiszemy o tym w kolejnych wydaniach naszej gazetki. JOANNA TYMCIO Ciekawi jesteście skąd wzięła się moja pasja do pieczenia? Nie było jakiegoś spektakularnego olśnienia, zauroczenia czy impulsu Najzwyczajniej w świecie dobre smaki były w moim życiu od zawsze. Jako dziecko z uwagą śledziłam poczynania rodziców w kuchni, przyglądałam się, próbowałam. Żadne pieczenie nie mogło obyć się beze mnie. Jeśli nie mieszałam razem to przynajmniej patrzyłam. Robiłam kruszonkę do nieśmiertelnego jabłecznika mojej mamy, kręciłam mak do torcika makowego, przyglądałam się jak tata dekoruje torty Wydaje mi się, że po takim dzieciństwie miałam tylko dwa wyjścia: mogłam albo znienawidzić pieczenie albo kontynuować tę słodką tradycję. Jak widać wybrałam to drugie:) Jako dziecko wieczorami przeglądałam opasłe tomisko Kuchni Polskiej, z czasem tomisko zostało wymienione na Nastolatki gotują, następ-

11 LUDZIE CONCORDII 9 nie przyszła era kolorowych czasopism, w których czytelnicy dzielili się przepisami. Ale również kolorowe czasopisma w końcu ustąpiły miejsca internetowi. Swego czasu mogłam spędzić godziny odwiedzając wirtualnie koleżanki z sieci. Nieśmiałe komentarze na blogach, znajomości wychodzące poza blogowo-kulinarny świat To chyba w tym momencie obudziła się we mnie zazdrość. Tak zazdrość. Postanowiłam i ja spróbować blogowania. Swoje pierwsze blogowe dzień dobry napisałam r. To był dla mnie wielki dzień. Z wypiekami co chwila sprawdzałam czy ktoś do mnie napisał. To był czas kiedy mogłam w ogóle nie wychodzić z kuchni Po 5 latach emocje już opadły. Blogowanie stało się spokojniejsze i jakby dojrzalsze Nie mam też tyle wolnego czasu co kiedyś. Wpisy pojawiają się rzadziej, ale tak samo cieszy mnie każdy pozostawiony komentarz czy . Z uśmiechem od ucha do ucha czytam sms-a od koleżanki, która z pieczeniem od zawsze była raczej na bakier: Twoja babka została moim numerem popisowym. Rodzina się już przejadła, ale nic innego nie potrafię upiec. Czasami to właśnie koleżanki lub siostra sprowadzają mnie do pionu i motywują do kolejnego wpisu. Więc piekę i dzielę się tym wirtualnie. Z perspektywy czasu stwierdzam, że z kuchni nadal mogłabym nie wychodzić. Pieczenie nie może się znudzić. Jest jak terapia po ciężkim dniu. Kiedy dom wypełnia się zapachem, świeżo upieczonego ciasta czy chleba wybaczam wszystko:) Na szczęście w domu mam trójkę łasuchów, które to wszystko ogarniają. Mąż był łasuchem od kiedy go poznałam, a nasze córki po prostu nie miały Joanna Tymcio, autorka wyśmienitego bloga kulinarnego slodkieimpresie.blox.pl Ciekawi jesteście skąd wzięła się moja pasja do pieczenia? Nie było jakiegoś spektakularnego olśnienia, zauroczenia czy impulsu Najzwyczajniej w świecie dobre smaki były w moim życiu od zawsze. Jako dziecko z uwagą śledziłam poczynania rodziców w kuchni, przyglądałam się, próbowałam. Żadne pieczenie nie mogło obyć się beze mnie.

12 10 LUDZIE CONCORDII Piotr Grabowski, autor wybornego bloga kulinarnego najsmaczniejszy.com.pl, fot. BlogerChef.pl Piotr Grabowski, autor wybornego bloga kulinarnego najsmaczniejszy.com.pl, fot. BlogerChef.pl innego wyjścia. Nie ma szans, żeby weekendowe ciasto zabrać ze sobą w poniedziałek do pracy. W niedzielę wieczorem po cieście tudzież innych słodkościach pozostaje już tylko wspomnienie. Na co dzień wiecie czym się zajmuję:) Z zawodu biolog lecz od ukończenia studiów swoje zamiłowanie do przyrody wykorzystuję tylko w ogródku:) Po pracy swój wolny czas poświęcam wychowaniu dwóch córek: Pauliny (12 lat) i Mai (6 lat). Mam nadzieję, że kiedyś podzielą moje zamiłowania i pasje. Pierwsze moje ciasto upiekłem sam, gdy miałem 15 lat, ale tak na poważnie zajmuję się gotowaniem od około 18 lat. Przez półtora roku zajmowałem się tym także zawodowo. Interesuję się tym, bo jedzenie to jedna z przyjemniejszych rzeczy w życiu, przynajmniej dla większości ludzi, a poza tym kuchnia daje prawie nieskończone możliwości kreatywne. Kombinacji, odmian jest niezliczona ilość możliwości odkrywania nowych smaków i potraw nie zabraknie do końca życia. PIOTR GRABOWSKI Pierwsze moje ciasto upiekłem sam, gdy miałem 15 lat, ale tak na poważnie zajmuję się gotowaniem od około 18 lat. Przez półtora roku zajmowałem się tym także zawodowo. Interesuję się tym, bo jedzenie to jedna z przyjemniejszych rzeczy w życiu, przynajmniej dla większości ludzi, a poza tym kuchnia daje prawie nieskończone możliwości kreatywne. Kombinacji, odmian jest niezliczona ilość, możliwości odkrywania nowych smaków i potraw nie zabraknie do końca życia. Dla mnie kuchnia to miejsce dla artysty, zarówno pod względem smaków, jak i wyglądu. Daje mi możliwość wyżycia się twórczego i zaspokojenia mojej chęci próbowania nowych rzeczy. Oczywiście nie zawsze eksperymentuję, na imprezy z gośćmi przyrządzam sprawdzone przepisy. Bloga prowadzę od 4 lat, a pod obecną nazwą i na własnej domenie od jesieni zeszłego roku. Od zeszłego roku zacząłem się też poważniej angażować w środowisko blogerskie, brać udział w konkursach, grupach i spotkaniach blogerskich. Od 3 lat jestem też aktywny w środowisku Wędzarniczej Braci z portalu Niewielu jest tam blogerów, ale wielu pasjonatów i fachowców w zakresie dobrych, domowych wyrobów nie tylko wędlin, ale także serów, wypieków, napojów. Polecam.

13 LUDZIE CONCORDII 11 BUM i BUOCiOP Poznajemy się Kontynuując cykl pod hasłem Poznajmy się, chcielibyśmy przedstawić Państwu Biura do niedawna funkcjonujące pod jednym szyldem BUM, a od listopada 2013 r. już jako dwie samodzielne jednostki: BUM i BUOCiOP. Marcin PABIŚ, Jacek CHOJNACKI A zatem co mogą o sobie powiedzieć? Nasze zadania, jak ktoś mądry kiedyś powiedział, skupiają się na trzech filarach (zbieżność z polskim, jakże chwiejnym systemem emerytalnym, całkiem przypadkowa) po pierwsze, wykonywać codzienną obsługę produktów Concordii, po drugie, rozwijać, modyfikować i zmieniać portfel tychże produktów, po trzecie, wspierać, pomagać, motywować, szkolić. Niemniej, dla wielu osób w naszej firmie jesteśmy znani głównie jako ci niedobrzy, którzy zawsze mówią NIE (czasem dodając jeszcze wyrażono zgody ) co oczywiście nie jest prawdą. Znamy także różne inne polskie słowa, takie jak np. niekoniecznie, to zależy, być może, może być, ale. Istnieje wszakże grupa szczęśliwców, która usłyszała od nas mityczne TAK (niektórzy ponoć nawet dwa razy). BUM w składzie: Jacek Chojnacki, Anna Chyży, Jakub Młodzikowski, Joanna Nogowska. Odpowiadamy za ubezpieczenia: majątkowe, finansowe oraz audyty i ocenę ryzyka majątkowego. Możecie się z nami skontaktować wysyłając maila do każdego z nas lub na nasz wspólny adres: bum@concordiaubezpieczenia.pl BUOCiOP w składzie: Marcin Pabiś, Anna Kamińska i Joanna Namerła. Odpowiadamy za ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej (z wyłączeniem obowiązkowego OC posiadacza pojazdu mechanicznego). Ponadto ubezpieczenia: ochrony prawnej, turystyczne oraz assistance. Możecie się z nami skontaktować wysyłając maila do każdego z nas lub na nasz wspólny adres: buociop@concordiaubezpieczenia.pl BUM w składzie Jacek Chojnacki, Anna Chyży, Jakub Młodzikowski, Joanna Nogowska oraz BUOCiOP w składzie Marcin Pabiś, Anna Kamińska i Joanna Namerła

14 12 WYDARZENIA WYDARZENIA z udziałem Oddziałów Concordii Pierwszy kwartał 2014 roku obfitował w różnego rodzaju imprezy rolne z udziałem oddziałów Concordii Ubezpieczenia Kinga BORECKA Targi połączone z pokazem maszyn rolniczych, Nowy Dwór Gdański ODDZIAŁ GDAŃSK W dniu 28 lutego 2014 r. w Nowym Dworze Gdańskim odbyły się Targi połączone z pokazem maszyn rolniczych. Spotkanie wraz z konferencją miało miejsce w Żuławskim Parku Historycznym. Organizatorami wydarzenia byli: dealer maszyn rolniczych firmy Rolkom, Pomorski Ośrodek Doradztwa Rolniczego, Żuławski Bank Spółdzielczy w Nowym Dworze Gdańskim oraz pracownicy gdańskiego Oddziału Concordii. W spotkaniu uczestniczyło ok. 70 rolników z terenów Żuław. Pierwsza część targów była poświęcona tematyce sprzętu rolniczego. Podczas targów odbył się też pokaz maszyn rolniczych. W drugiej części konferencji przedstawiono: sposoby finansowania zakupu maszyn (Żuławski Bank Spółdzielczy w Nowym Dworze Gdańskim) oraz skuteczne formy ubezpieczenie maszyn rolniczych (wystąpienie p. Anny Widowskiej oraz p. Marka Stryka). Zakończenie konferencji zwieńczyło losowanie i wręczenie nagród ufundowanych przez firmę Rolkom, Żuławski Banki Spółdzielczy oraz Concordię Ubezpieczenia. ODDZIAŁ BYDGOSZCZ W dniach marca 2014 r. bydgoski Oddział Concordii zorganizował aż 8 spotkań z Członkami BS Koronowo (w każdej miejscowości, w której Bank posiada swój Oddział). Podczas każdego z nich pracownik Concordii miał swoją krótką prelekcję, w trakcie której opowiadał o ofercie ubezpieczeniowej. Główny nacisk położony został przede wszystkim na produkty kampanijne związane z wiosennym sezonem sprzedaży ubezpieczeń upraw oraz Agro Ekspert. W spotkaniach uczestniczyło łącznie prawie 400 osób. Bank w porozumieniu z Oddziałem Bydgoszcz przygotował dla każdego uczestnika ankietę, której celem było zbadanie potrzeb ubezpieczeniowych klientów. X Dni Przedsiębiorcy Rolnego, odbyły się w dniach 5 6 marca 2014 roku w KPODR w Przysieku k. Torunia. Tematem konferencji było Wsparcie roz-

15 WYDARZENIA 13 woju rolnictwa w ramach nowej Wspólnej Polityki Rolnej. Oddział Bydgoszcz miał swoje stoisko, na którym promował produkty Concordii, w szczególności ubezpieczenie upraw i Agro Eksperta. Gościli na nim także koledzy z Biura Ubezpieczeń Rolnych Bernard Mycielski i Krzysztof Mrówka. W konferencji wzięło udział 230 przedsiębiorców rolnych z Pomorza i Kujaw. Organizatorem imprezy było Centrum Doradztwa Rolniczego w Brwinowie Oddział w Poznaniu i DLG e.v Niemieckie Towarzystwo Rolnicze, zaś współorganizatorami Konferencji byli: KPODR, WODR i MODR. ODDZIAŁ SZCZECIN W dniu 27 lutego 2014 r. odbyło się Spotkanie z Przedsiębiorcami Rolnymi. Organizatorem spotkania z producentami rolnymi był Związek Przedsiębiorców Rolnych ze Szczecina. Zaproszonych zostało ok. 50 właścicieli i przedstawicieli AGRO FIRM z woj. zachodniopomorskiego. Prezes Związku omówił bieżące sprawy Związku oraz to, co dzieje się na rynku rolnym. Podczas spotkania zaprezentowana została strategia oraz oferta produktowa Concordii Ubezpieczenia skierowana do Sektora AGRO. Z ramienia Concordii wystąpił Pan Henryk Trybuchowicz. Na zdjęciach w kolejności od góry: X Dni Przedsiębiorcy Rolnego, kpodr w Przysieku k. Torunia, 5 6 marca 2014 roku Panie z Oddziału Szczecin. Szkolenie Uprawy Wiosną 2014, Kujawsko-Pomorski Ośrodek Doradztwa Rolniczego w Przysieku, 25 marca 2014 r. Panie z Przedstawicielstwa w Gorzowie Wielkopolskim 25 marca 2014 r. odbyło się szkolenie Uprawy Wiosną Już po raz kolejny odbyło się ono w Kujawsko-Pomorskim Ośrodku Doradztwa Rolniczego w Przysieku, z którym współpraca układa się bardzo dobrze. W szkoleniu uczestniczyło ponad 100 Pośredników. Celem szkolenia było przekazanie nowości w taryfie uprawowej w sezonie wiosennym. W programie przewidziana była prezentacja ubezpieczeń życiowych prowadzona przez Managera Wsparcia Sprzedaży ds. Współpracy z Agentami Orianę Wiśniewską i prezentacja Agro Eksperta prowadzona przez Managera Wsparcia Sprzedaży ds. Współpracy z Bankami -Szymona Małaczyńskiego. Gościem specjalnym był Ekspert z Centrali Andrzej Janc Dyrektor Biura Ubezpieczeń Rolnych. W Dniu Kobiet, tj. 8 marca br. w Hotelu Barlinek odbyło się spotkanie z rolnikami. Jego organizatorem był GBS Barlinek. Zaproszonych zostało 25 gości największych rolników z regionu. Podczas spotkania Bank przedstawiał rolnikom produkty bankowe dla nich dedykowane. Szczeciński Oddział Concordii natomiast zaprezentował swoją skierowaną do Sektora Agro, tj. ubezpieczenia: upraw, Agro Ekspert oraz Agro Życie na bazie czterech pór roku. Z ramienia Concordii wystąpiła P. Dyrektor Przedstawicielstwa w Gorzowie Wlkp. M. Klimuntowska oraz likwidator szkód Uprawowych P. J. Burcan. Podczas spotkania miało miejsce również szkolenie o tym, jak zakładać Spółdzielnie rolnicze. W roli prelegenta wystąpił Pracownik ODR.

16 14 WYDARZENIA UBEZPIECZENIE UPRAW Co warto wiedzieć, żeby dwa razy nie stracić Nie jest łatwo przewidzieć, czy i kiedy wystąpią wiosenne przymrozki, ale można wziąć pod uwagę mądrość ludową i pamiętać o zimnych ogrodnikach i zimnej Zośce (12 15 maja), czyli okresie, w którym pogoda może spłatać figla i w połowie ciepłego już maja przynieść przymrozki. Na taką okoliczność warto się zabezpieczyć, aby później nie żałować. Bernard MYCIELSKI Sezon wiosenny rozpoczęty Grad, huragan, przymrozki wiosenne lub deszcz nawalny to ryzyka, od których rolnik może ubezpieczyć swoje uprawy w Concordii Ubezpieczenia. Korzystna cena tych polis wynika z dopłat budżetu państwa. Już od 7 lat Concordia, zgodnie z umowami zawieranym rokrocznie z Ministerstwem Rolnictwa i Rozwoju Wsi, oferuje polisy z refundacją do 50%. Jest to możliwe dzięki doświadczeniu w ubezpieczaniu rolników, dopasowywaniu dla nich realnej i solidnej ochrony oraz rzetelnej likwidacji szkód rolnych. Tegoroczny sezon wiosenny sprzedaży ubezpieczeń upraw Concordia rozpoczęła 10 marca br., a zakończy prawdopodobnie 31 maja br. (w odniesieniu do owoców i warzyw) oraz 30 czerwca br. (w stosunku do roślin rolniczych). Dane za 2013 rok W całej Europie, w 2013 roku, odszkodowania za straty spowodowane kaprysami pogody w okresie od marca do sierpnia kosztowały ubezpieczycieli aż 8 mld euro. W Polsce występowały wówczas silne opady i intensywne gradobicia. W Concordii, w 2013 roku, zgłoszenia związane z ryzykiem gradobicia stanowiły 53,7% wszystkich szkód uprawowych, związane z deszczem nawalnym 14%, natomiast szkody przymrozkowe wystąpiły tylko lokalnie i były nieco rzadsze. Pozostałe szkody to wynik huraganów, ognia i powodzi. W 2013 roku Concordia wypłaciła odszkodowania za blisko 7 tys. szkód rolnych. Rolnicy łącznie otrzymali 65,9 mln zł, z tego aż 57,4 mln zł kosztowały przymrozki wiosenne i grad (3792 wypłaconych szkód), deszcze nawalne (979 szkód). Jak będzie w tym roku? Przymrozki występują głównie w maju, deszcze nawalne w maju i czerwcu, a grad może się pojawiać od maja do sierpnia. Według naszych danych, ilość zgłaszanych szkód uprawowych w ostatnich latach rosła. W 2008 roku było ich 1 800, a 4 lata później już prawie 10 razy tyle rok był katastrofalny z uwagi na klęskę z przezimowaniem ozimin.

17 WYDARZENIA 15 W 2013 roku było wprawdzie mniej zgłoszeń, jednak szkody były poważne. Co warto wiedzieć o ubezpieczeniach upraw? Procent ubytku w plonie, od którego ubezpieczyciel ponosi odpowiedzialność. Concordia Ubezpieczenia ponosi odpowiedzialność już od 8% ubytku w plonie, mimo że ustawodawca przewiduje odpowiedzialność od 10%. Jaka jest karencja, czyli od jakiego momentu rozpoczyna się odpowiedzialność ubezpieczyciela. W Concordii rozpoczyna się ona z piętnastym dniem od zawarcia umowy ubezpieczenia, nie wcześniej niż od momentu zasiewu roślin lub wysadzenia rozsady. Ubezpieczyciel uznaje szkody spowodowane gradem, jeżeli symptomami szkód w roślinach lub ich częściach są: złamania, zgięcia, pęknięcia, wybicia, obtłuczenia, rozcięcia, przecięcia. Szkody zgłoszone ubezpieczycielowi po sprzątnięciu lub likwidacji uprawy nie są uznawane. Udział własny stosowany przez niektóre towarzystwa ubezpieczeniowe może być bardzo kosztowny, warto szukać ofert gdzie udziału własnego nie ma, a szukać nie trzeba daleko, bo Concordia nie wprowadza udziału własnego po stronie Rolnika. Najbardziej niebezpieczne są przymrozki majowe. Niektóre towarzystwa stosują maksymalny poziom wypłaty odszkodowania na poziomie 85%. Concordia, w określonych ryzykach, wypłaca odszkodowanie do 95% sumy ubezpieczenia. Ubezpieczenia upraw rolnych W 2013 roku Concordia wypłaciła odszkodowania za blisko 7 tys. szkód rolnych. Rolnicy łącznie otrzymali 65,9, z tego aż 57,4 mln kosztowały przymrozki wiosenne i grad

18 16 CSR Nasz PLUSIK Pod koniec ubiegłego roku zrodził się pomysł Na początku bieżącego roku zrodził się Plusik nasz Plusik, będący symbolem przyjazności i bezpieczeństwa jakie daje Concordia Ubezpieczenia. W połowie stycznia Plusik został twarzą kampanii promującej ubezpieczenie mieszkań i domów Concordia Plus. konkurs Magdalena KANIEWSKA W jej ramach zorganizowaliśmy m.in. konkursy dla sprzedawców i pośredników Plus się opłaca oraz Z Plusikiem bezpieczniej - dedykowany klientom Concordii. Ponadto na naszej stronie powstała podstrona: Plusik radzi, na której umieszczone zostały przydatne porady na temat tego jak można chronić swoje cztery kąty m.in. przed kradzieżą, zalaniem, powodzią, pożarem czy uderzeniem pioruna. Chcąc skuteczniej dotrzeć do odbiorców porady Plusika zostały zilustrowane na obrazkach, z Plusikiem - wybawcą w roli głównej. Tak też powstała kolorowanka dla najmłodszych. Dzieci mogą z niej korzystać m.in. w specjalnie zaaranżowanych Kącikach Concordii. Pod koniec 2013 roku uruchomiliśmy bowiem pilotażowy projekt pod takim hasłem. Wyposażyliśmy wybrane placówki banków spółdzielczych w kolorowe meble dla dzieci (stół i krzesła), maskotki i wspomniane kolorowanki. Wszystko po to, by dzieci czuły się dobrze i miały swoje miejsce do zabawy podczas wizyty w placówce banku, a ro- dzice mogli spokojnie porozmawiać z doradcą ubezpieczeniowo-finansowym. Pilotaż zakończył się sukcesem, dlatego postanowiliśmy rozszerzyć akcję o kolejne placówki w całej Polsce. Od początku 2014 roku Kącik Concordii znaleźć można już w blisko 50 bankach oraz u około 30 Agentów sprzedających produkty Concordii Ubezpieczenia. Teraz chcielibyśmy, aby Plusik znalazł swoje miejsce także w Waszych domach. Dlatego też ogłaszamy KONKURS polegający na stworzeniu krótszych lub dłuższych historyjek opisujących w zabawny sposób przygody Plusika. Jeśli uda nami się zebrać odpowiednią ilość materiałów, nie wykluczamy wydania Waszych dzieł w specjalnej książeczce. Do wygrania oczywiście Plusik we własnej, wyjątkowej osobie:) Zarezerwowaliśmy dla Was 30 Plusików oraz dla wszystkich uczestników konkursu nagrody pocieszenia breloczki oczywiście również z Plusikiem. Zakończenie konkursu planowane jest na koniec czerwca br. Zatem do działa Nasz Plusik czeka na Was!

19 CSR 17 Kąciki Concordii z różnych miejsc w Polsce oraz promująca akcję kolorowanka Z PLUSIKIEM BEZPIECZNIEJ KOLOROWANKA Concordia Plus SOLIDNE UBEZPIECZENIA Zapytaj o inne ubezpieczenia Concordii. Adresy placówek dostępne na stronie Kolorowanka Concordia Plus_07.indd :37:14

20 18 CSR WIOSNA I ROWERY idą w parze Nasi rowerzyści: Seweryn Socha z żoną Wiosna to pora roku, która na większość z nas działa zbawiennie, kiedy wdrażamy w życie nasze plany związane np. ze zgubieniem zbędnych kilogramów. Jednym z dobrych, i co ważne, ekologicznych sposobów może być na przykład zmiana środka lokomocji na rower.