REGULAMIN DOKONYWANIA ZAKUPÓW POPRZEZ INTERNET. 1 Postanowienia ogólne

Transkrypt

1 REGULAMIN DOKONYWANIA ZAKUPÓW POPRZEZ INTERNET 1 Postanowienia ogólne 1.Sklep internetowy należy do Rafała Gołaś prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Rafał GOŁAŚ ITC z siedzibą w Warszawie przy ul. Elektoralnej 17A/13, Warszawa, NIP: , REGON: , zarejestrowaną przez Prezydenta Miasta Legionowa w Ewidencji Działalności Gospodarczej pod nr Regulamin określa zasady zawierania i realizacji umów sprzedaży Towarów zawieranych z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, również za pomocą serwisu Allegro.pl, a także zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem 3.Ilekroć Regulamin odnosi się do: a.sprzedawcy należy przez to rozumieć przedsiębiorcę Rafała Gołaś prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Rafał GOŁAŚ ITC z siedzibą w Warszawie przy ul. Elektoralnej 17A/13, Warszawa, NIP: , REGON: , b.kupującego należy przez to rozumieć: - osobę fizyczną posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych, - osobę prawną, - a także jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, której przepisy przyznają zdolność prawną, która złożyła zamówienie na zakup Towaru w sposób przewidziany w Regulaminie, c.sklepu należy przez to rozumieć sklep internetowy należący do Sprzedawcy dostępny pod adresem: d.towarów należy przez to rozumieć towary prezentowane w Sklepie lub serwisie Allegro.pl poprzez zamieszczenie zdjęcia, opisu oraz podanie ceny, e.ceny końcowej należy przez to rozumieć cenę Produktu brutto wraz z opłatą za przesyłkę, f.terminu realizacji należy przez to rozumieć czas potrzebny do skompletowania zamówienia Towarów i nadania przesyłki. 2 Składanie i realizacja zamówień 1.Złożenie zamówienia oznacza akceptację Regulaminu. 2.Zamówienia na Towary są realizowane na terenie całego kraju. 3.Zamówienia mogą być składane drogą mailową na adres: sklep@itchome.pl od poniedziałku do piątku w godzinach: , z wykorzystaniem opcji zarejestrowanego użytkownika lub bez rejestracji, a także poprzez serwis Allegro.pl na zasadach obowiązujących w tym serwisie. Zamówienia wysłane mailem lub za pomocą serwisu Allegro.pl w niedzielę, w dni ustawowo wolne od pracy lub poza godzinami pracy Sklepu będą przyjmowane w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu wolnym od pracy. Dzień ten będzie traktowany jako dzień złożenia zamówienia dla potrzeb oznaczenia terminu jego realizacji. Powyższe ramy czasowe odnoszą się również do realizacji zamówień. 4.Po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca wysyła maila potwierdzającego złożenie zamówienia na oznaczony Towar z podaniem Ceny końcowej i terminem realizacji na adres

2 Kupującego. Zamówienie złożone poprzez serwis Allegro.pl jest potwierdzane w sposób obowiązujący w tym serwisie. 5.Realizacja zamówienia następuje w terminie podanym w ust. 6 poniżej po dokonaniu wpłaty na rachunek Alior Bank S.A lub BRE BANK SA ceny końcowej w przypadku wybrania opcji przedpłata na konto lub niezwłocznie w przypadku wybrania opcji za pobraniem. 6.Realizacja zamówienia następuje w czasie podanym na stronie internetowej Sklepu przy danym Towarze lub w przypadku złożenia zamówienia poprzez serwis Allegro.pl na stronie Serwisu, z zastrzeżeniem ust. 5 powyżej, 7 i 8 poniżej. 7.Niedokonanie wpłat w przypadku wybrania opcji przedpłata na konto powoduje wstrzymanie realizacji zamówienia do czasu wpływu środków na podane konto. 8.W przypadku zamówienia kilku Towarów o różnym czasie realizacji, obowiązuje termin najdłuższy. Terminy realizacji nie sumują się. 9.Dostarczenie zamówionych Towarów odbywa się poprzez przesłanie ich Pocztą Polską lub Kurierem na adres wskazany w zamówieniu. Możliwy jest również odbiór osobisty pod adresem ul. Elektoralna 17A/13 w Warszawie od poniedziałku do piątku w godzinach Sprzedawca nie odpowiada za błędne dane adresowe podane przez Kupującego w zamówieniu. 3 Ceny i płatności 1.Ceny Towarów są aktualizowane na bieżąco. 2.Kupującego obowiązuje cena Towaru aktualna na chwilę składania zamówienia. 3.Ceny przedstawione w Sklepie oraz serwisie Allegro.pl obok Towarów są cenami brutto i nie zawierają opłaty za przesyłkę. Opłata za przesyłkę uwidoczniona jest oddzielnie. Kupujący otrzymuje również informację o Cenie końcowej w sposób określony w 2 ust. 4 Regulaminu. 4.Kupujący zamawiając Towar z wysyłką może wybrać spośród dwóch form płatności: - przedpłata na konto, - za pobraniem, może również odebrać Towar osobiście pod adresem określonym w 1 ust. 1 Regulaminu stosując formę: - przedpłaty na konto lub - płatności gotówką. Płatność powinna obejmować Cenę końcową, a w przypadku przedpłaty na konto powinna być dokonana jak najszybciej z uwagi na jej wpływ na termin realizacji zamówienia. O wyborze formy płatności i sposobu odbioru Towaru Kupujący powinien poinformować Sprzedawcę przy składaniu zamówienia lub niezwłocznie po wygraniu aukcji w serwisie Allegro.pl. 5.Przedpłata powinna być dokonywana na konto bankowe Sprzedawcy: Alior Bank S.A lub BRE BANK SA Tytuł przelewu powinien wskazywać na Towar bądź Kupującego bądź w inny sposób identyfikować zamówienie. Tytułem przelewu może być w szczególności nr faktury czy nr aukcji w serwisie Allegro.pl. 6.Sprzedawca zastrzega sobie możliwość organizowania promocji oraz wyprzedaży. Zasady korzystania z promocji oraz wyprzedaży zostaną określone w regulaminach ich dotyczących.

3 7.Na życzenie Kupującego Sprzedawca wystawi fakturę VAT. W tym celu Kupujący powinien zgłosić żądanie wystawienia faktury VAT przy składaniu zamówienia, przed dokonaniem przedpłaty na konto lub niezwłocznie po wygraniu aukcji w serwisie Allegro.pl i podać dane niezbędne do jej wystawienia w mailu. 4 Uprawnienia konsumenta związane z odstąpieniem od umowy zawieranej na odległość 1.Jeśli Kupujący jest konsumentem może w ciągu 10 dni od otrzymania zakupionego Towaru odstąpić od Umowy. Aby zrealizować to uprawnienie należy wysłać pisemne oświadczenie o odstąpieniu od Umowy na adres podany w 1 ust. 1 Regulaminu. Oświadczenie to nie musi posiadać uzasadnienia. 2.W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia Kupujący ma obowiązek dokonać na własny koszt zwrotu Towaru w terminie nie dłuższym niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Zwrot Towaru obejmuje również zwrot wszelkich dokumentów do niego dołączonych. 3.Wykonując prawo odstąpienia Kupujący powinien poinformować o numerze konta bankowego, na które Sprzedawca ma zwrócić cenę Towaru oraz koszt jego wysyłki do Kupującego, jeśli ten był ponoszony. W przypadku braku informacji o numerze konta, zwrot kosztów zakupu zostanie dokonany przekazem pocztowym na adres podany w pisemnym odstąpieniu od umowy. 4.Sprzedawca wyda Kupującemu pisemne pokwitowanie zwrotu zakupionego Towaru. 5.Powyższe uprawnienia nie dotyczą możliwości odstąpienia od Umowy zawieranej w lokalu Sprzedawcy, przeznaczonym do prowadzenia działalności gospodarczej, polegającej między innymi na sprzedaży Towarów. 5 Uprawnienia Kupującego nie będącego konsumentem do odstąpienia od umowy zawieranej na odległość 1.Kupujący nie będący konsumentem może odstąpić od zawartej umowy w ciągu 10 dni od otrzymania zakupionego Towaru za zapłatą odstępnego w wysokości 20% ceny brutto Towaru. Aby zrealizować to uprawnienie należy wysłać pisemne oświadczenie o odstąpieniu od Umowy na adres podany w 1 ust. 1 Regulaminu. Oświadczenie o odstąpieniu powinno zawierać uzasadnienie. Oświadczenie o odstąpieniu bez dokonanej zapłaty odstępnego pozostaje bezskuteczne. Zapłaty odstępnego należy dokonać na konto prowadzone przez Alior Bank S.A lub BRE BANK SA Skorzystanie z prawa odstąpienia oznacza konieczność dokonania na własny koszt zwrotu zakupionego Towaru wraz z wszelkimi dokumentami dołączonymi do Towaru w terminie 7 dni od dnia odstąpienia od umowy. 3.Wykonując prawo odstąpienia Kupujący powinien poinformować Sprzedawcę o numerze konta bankowego, na które Sprzedawca ma zwrócić koszty zakupu Towaru. W przypadku

4 braku takiej informacji, cena Towaru oraz koszt jego wysyłki do Kupującego, jeśli był ponoszony, zostaną zwrócone przekazem pocztowym na adres podany w pisemnym odstąpieniu od umowy. 4.Pokwitowanie otrzymania zwrotu Towaru wydawane jest na żądanie Kupującego. 5.Powyższe uprawnienia nie dotyczą możliwości odstąpienia od Umowy zawieranej w lokalu Sprzedawcy, przeznaczonym do prowadzenia działalności gospodarczej, polegającej między innymi na sprzedaży Towarów. 6 Uprawnienia konsumenta związane z wadliwością Towarów 1.Reklamacje towaru wadliwego lub niezgodnego z umową zakupionego przez Internet lub odbieranego stacjonarnie, należy zgłaszać pisemnie na adres podany w 1 ust. 1 Regulaminu lub drogą mailową na adres sklep@itchome.pl zalecamy wcześniejszy kontakt z Działem Wsparcia Technicznego. Reklamacje towaru zakupionego przez Internet i dostarczonego za pośrednictwem firmy kurierskiej, należy odesłać na adres wskazany przez Dział Wsparcia Technicznego. 2.Towary mogą być objęte gwarancją producenta, która obowiązuje w czasie i na warunkach określonych w dokumencie gwarancyjnym wydawanym przy ich sprzedaży. W takim wypadku Kupującemu przysługują niezależnie od siebie uprawnienia wynikające z gwarancji oraz niezgodności z umową. 3.Sprzedawca pośredniczy w realizacji gwarancji na niektóre Towary. Informację w tym zakresie można uzyskać u Sprzedawcy przed dokonaniem zakupu drogą telefoniczną, mailową lub pisemną. 4.Zgłoszenie wady Towaru Sprzedawcy w sytuacji gdy pośredniczy on w realizacji gwarancji powinno zawierać informację o wyborze reżimu odpowiedzialności z tytułu wady Towaru. 5.Odsyłane urządzenie powinno zostać odesłane kompletne, łącznie z akcesoriami które mogą mieć wpływ na funkcjonowanie danego urządzenia, lub mogą powodować zaistnienie wady towaru lub niezgodności z umową. Kupujący powinien zawiadomić Sprzedawcę o wadzie towaru lub niezgodności z umową, podając okoliczności uzasadniające zawiadomienie, termin wystąpienia wady oraz dowód zakupu. Należy również przesłać Towar na adres podany w 1 ust. 1 Regulaminu, celem dokonania oceny zasadności zgłoszenia, chyba że jego zasadność może być oceniona na podstawie informacji przekazanych przez Kupującego. 7 Uprawnienia Kupującego nie będącego konsumentem związane z wadliwością Towarów 1.Sprzedawca odpowiada wobec Kupującego za wady fizyczne i prawne Towaru na zasadach określonych w ustawie Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r., Dz. U. z 1964 r. Nr 16, poz. 93 z późn. zm. (rękojmia za wady). 2.W razie wykrycia wady Kupujący powinien niezwłocznie poinformować Sprzedawcę w formie pisemnej lub mailowej na adresy podane w 6 ust. 7 Regulaminu o wykrytej wadzie. Kupujący powinien również przekazać Towar Sprzedawcy w celu umożliwienia jego sprawdzenia pod kątem wad i dokonania najlepszego wyboru postąpienia z wadą.

5 Zgłoszenie powinno zawierać okoliczności je uzasadniające, termin wykrycia wady oraz dowód zakupu. 3.Sprzedawca w przypadku uwzględnienia istnienia wady, za którą, na mocy niniejszego Regulaminu, ponosi odpowiedzialność, dokona jej naprawy, a jeśli wada jest tego rodzaju, że nie da się jej naprawić, zaproponuje wymianę Towaru na nowy bądź obniżenie ceny Towaru. Towar naprawiony lub wymieniony można będzie odebrać osobiście pod adresem wskazanym w 1 ust. 1 Regulaminu lub zażądać jego przesłania na adres Kupującego na koszt Sprzedawcy. Przesyłka Towaru nastąpi za pośrednictwem Poczty Polskiej lub Kuriera wedle wyboru Sprzedawcy. 4.O uwzględnieniu lub nieuwzględnieniu zgłoszenia wady oraz o ewentualnym sposobie postąpienia z wadą Kupujący zostanie zawiadomiony w sposób, w jaki poinformował Sprzedawcę o wykryciu wady. 5.Towary mogą być objęte gwarancją producenta, która obowiązuje w czasie i na warunkach określonych w dokumencie gwarancyjnym wydawanym przy ich sprzedaży. W takim wypadku Kupującemu przysługują niezależnie od siebie uprawnienia wynikające z gwarancji oraz rękojmi za wady. 6.Sprzedawca pośredniczy w realizacji gwarancji na niektóre Towary. Informację w tym zakresie można uzyskać u Sprzedawcy przed dokonaniem zakupu drogą telefoniczną, mailową lub pisemną. 7.Zgłoszenie wady Towaru Sprzedawcy w sytuacji gdy pośredniczy on w realizacji gwarancji powinno zawierać informację o wyborze reżimu odpowiedzialności z tytułu wady Towaru 8 Dane osobowe 1.Informacje podane przez Kupującego wykorzystywane są jedynie w celu realizacji złożonego zamówienia i wystawienia faktury VAT bądź rachunku oraz dla celów reklamacyjnych. 2.Sprzedawca przekazuje dane osobowe Kupującego jedynie tym osobom współpracującym, które będą bezpośrednio zaangażowane w realizację zamówienia. 3.Sprzedawca zobowiązuje się zabezpieczyć dane przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym. 4.Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. 5.Przeglądanie zawartości Sklepu nie wiąże się z koniecznością podawania danych osobowych. 6.Dane osobowe są niezbędne dla realizacji złożonego zamówienia. 7.Dane niezbędne do realizacji zamówienia to imię, nazwisko, adres realizacji zamówienia, adres poczty elektronicznej, numer telefonu, ewentualnie NIP. Kupujący ma prawo dostępu do tych treści i dokonywania w nich zmian. W tym celu Kupujący powinien się skontaktować ze Sprzedawcą poprzez adres mailowy: sklep@itchome.pl. 8.Administrator stosuje pliki typu cookie. Pliki tego typu umożliwiają Administratorowi, w szczególności, lepsze dostosowanie witryny internetowej Serwisu do zainteresowań i preferencji potencjalnych klientów sklepu. W większości przeglądarek internetowych

6 można kasować pliki typu cookie z twardego dysku komputera, zablokować wszystkie przysyłane cookies lub ustawić ostrzeżenie przed zapisaniem takiego pliku na dysku. Aby dowiedzieć się więcej o takich funkcjach, należy zapoznać się z instrukcją obsługi lub ekranem pomocy przeglądarki internetowej. 9.Administrator nie łączy informacji dostarczonych przez pliki cookie z danymi osobowymi Kupujących i nie wykorzystuje tych informacji w celu identyfikacji osób przeglądających strony Sklepu. 10.Kupujący może w każdym czasie skontaktować się z Administratorem pod adresem e- mail:sklep@itchome.pl w celu uzyskania informacji co do sposobu w jakim dane osobowe są wykorzystywane oraz w pozostałym zakresie przewidzianym przez Ustawę o ochronie danych osobowych. 9 Postanowienia końcowe 1.Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za blokowanie przez administratorów serwerów pocztowych przesyłania wiadomości na adres wskazany przez Kupującego oraz za usuwanie i blokowanie wiadomości przez oprogramowanie zainstalowane na komputerze używanym przez Kupującego. 2.Sprzedawca zastrzega możliwość zmiany Regulaminu oraz tworzenia regulaminów obejmujących promocje a także wyprzedaże. Regulaminy dotyczące promocji oraz wyprzedaży mogą zawierać odesłania do niniejszego Regulaminu. O zmianie Regulaminu będzie informować strona główna oraz podstrony aukcji w serwisie Allegro.pl. 3.Zdjęcia Towarów zamieszczone w serwisie Allegro oraz na stronach Sklepu mają jedynie charakter poglądowy. 4.Do spraw nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa, a w szczególności: - Kodeks cywilny - ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r., Dz. U. z 1964 r. Nr 16, poz. 93 z późn. zm., - Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r., Dz.U. z 2002 r. Nr 141, poz z późn. zm., - Ustawa o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 2 marca 2000 r., tekst jednolity - Dz. U. z 2012 r., poz. 1225, - Ustawa o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 r., tekst jednolity Dz. U. z 2002 r. Nr 101, poz Regulamin wchodzi w życie z dniem r