The best vision is insight.

Transkrypt

1 The best vision is insight. Malcolm S. Forbes Insight Lab Plac Solny 18/19, piętro II Wrocław Tel Faks Oferta i zamieszczone w niej ceny są ważne do końca roku biuro@insightlab.pl

2 2 Misja i cele Insight Lab Insight Lab to agencja badawcza, będąca partnerem dla firm z sektora finansowego w zakresie analiz zachowań, postaw i oczekiwań ich klientów.

3 O agencji 3 O nas Zespół Insight Lab to agencja badawcza, która jest partnerem dla firm z sektora finansowego w zakresie analiz zachowań, postaw i oczekiwań ich klientów. Naszą misją jest dostarczanie informacji, dzięki którym decyzje podejmowane przez naszych partnerów będą prowadziły do satysfakcjonujących wyników biznesowych. Centralnym elementem naszych analiz są wybory dokonywane przez konsumentów. Analizując proces podejmowania decyzji, wykorzystujemy wiedzę z obszaru zachowań ekonomicznych. Tym, co nas wyróżnia, jest wiedza i doświadczenia. Od ponad 20 lat prowadzimy badania naukowe i współpracujemy z liderami rynku finansowego, pomagając im rozwiązywać problemy związane z ich działalnością biznesową. Management Profesor Tomasz Zaleśkiewicz Eksperci Dr Agata Gąsiorowska Dr Anna Hełka 20 lat Rozumiemy strategiczne problemy biznesu bankowego, inwestycyjnego i ubezpieczeniowego. Dostarczamy rozwiązania, które pozwalają naszym klientom osiągać przewagę konkurencyjną, dzięki identyfikacji kluczowych wglądów konsumenckich przed rywalami rynkowymi. Od ponad 20 lat prowadzimy badania naukowe i współpracujemy z liderami rynku finansowego, pomagając im rozwiązywać problemy związane z ich działalnością biznesową.

4 4 Badania syndykatowe Raporty badawcze Identyfikujemy kluczowe wybory dokonywane przez konsumentów Bankowy Indeks Partnerski Badamy: siłę i jakość relacji klienta z bankiem Monitor Inwestycyjno- -Oczędnościowy Badamy: idee i motywy zagospodarowania nadwyżek finansowych Indeks Ubezpieczeniowy Badamy: świadomość ryzyka i gotowość zarządzania nim Monitor Innowacyjności Finansowej Badamy: rozumienie i chęć korzystania z nowoczesnych rozwiązań bankowych

5 Badania syndykatowe Bankowy indeks partnerski E-insight nasz panel internetowy umożliwia nam realizację badania w 24 godziny. Badane produkty Konto bankowe Karta płatnicza do konta bankowego Karta kredytowa do konta bankowego Rachunek oszczędnościowy Rachunek bieżący Polisa oszczędnościowa Rachunek maklerski powiązany z kontem bankowym Kredyt gotówkowy Kredyt mieszkaniowy/hipoteczny Kredyt samochodowy Metodologia badania Technika realizacji badania: CAWI Próba badawcza: N=2000 Charakterystyka próby badawczej: reprezentatywna dla dorosłych Polaków, użytkowników Internetu Narzędzie realizacji: E-INSIGHT Zagadnienia badawcze Które banki są spostrzegane jako najbardziej przyjazne? Które instytucje finansowe cieszą się największym zaufaniem klientów? Jakie czynniki wpływają na zaufanie, klienta do instytucji finansowej? W jaki sposób poziom zaufania zmienia się w czasie i jakie mogą być przyczyny tych zmian? Jakie czynniki wpływają na decyzję konsumenta o zmianie banku? Które czynniki wpływają w największym stopniu na relację między konsumentem a instytucją finansową? Jak silna jest relacja między daną instytucją finansową a jej klientami? Jak duży wpływ ma jakość relacji z instytucją finansową na decyzję o zmianie dostawcy usług finansowych? Co konsumentom usług finansowych daje poczucie bezpieczeństwa w kontekście lokowania kapitału w danej instytucji finansowej? Czy zaufania do marki instytucji finansowej wpływa na gotowość skorzystania z jej oferty? W jakim stopniu? Częstotliwość realizacji: 4 fale w roku luty maj sierpień listopad Koszty: zł /1 fala zł /4 fale badania

6 Badania syndykatowe Monitor inwestycyjno-oczędnościowy CAWI dysponujemy własnymi narzędziami do realizacji badań on-line. Badane produkty Lokaty bankowe Rachunki oszczędnościowe Indywidualne Konto Zabezpieczenia Emerytury Otwarte Fundusze Emerytalne Akcje Obligacje Fundusze inwestycyjne Produkty strukturyzowane Waluty Kruszce Metodologia badania Technika realizacji badania: CAWI Próba badawcza: N=2000 Charakterystyka próby badawczej: reprezentatywna dla dorosłych Polaków, użytkowników Internetu Narzędzie realizacji: E-INSIGHT Zagadnienia badawcze Jakie są motywy oszczędzania? Od jakich czynników demograficznych i psychologicznych zależy wielkość odkładanych środków? Jaki jest wpływ poziomu wiedzy nt. funkcjonowania rynków kapitałowych na wybierane produkty oszczędnościowe oraz inwestycyjne? Czy Polacy potrafią i chcą dywersyfikować swój portfel oszczędnościowo- -inwestycyjny? Czy poczucie stabilności ekonomicznej ma wpływ na postawy w zakresie inwestowania i oszczędzania? Czy Polacy korzystają z internetowych porównywarek ofert oszczędnościowych i inwestycyjnych? Jeżeli tak, to z jakich? Jakie kanały sprzedaży oferty oszczędnościowo-inwestycyjnych są najbardziej popularne wśród Polaków? Które cieszą się największym zaufaniem? Jakie właściwości psychologiczne mają wpływ na wybór strategii inwestycyjnej? Które formy i treści reklamowe są efektywne w przypadku poszczególnych typów inwestorów? Częstotliwość realizacji: 4 fale w roku luty maj sierpień listopad Koszty: zł /1 fala zł /4 fale badania

7 Badania syndykatowe Indeks ubezpieczeniowy Insurance Insight typologia klientów pozwalająca zrozumieć motywacje konsumentów usług ubezpieczeniowych. Badane produkty ubezpieczenie na życie, ubezpieczenie OC/AC, ubezpieczenie zdrowotne, ubezpieczenie medyczne, ubezpieczenie emerytalne, ubezpieczenie rzeczowe (dom / mieszkanie / inne mienie), ubezpieczenie podróżne, ubezpieczenie od niezdolności do pracy. Metodologia badania Technika realizacji badania: CAWI Próba badawcza: N=2000 Charakterystyka próby badawczej: reprezentatywna dla dorosłych Polaków, użytkowników Internetu Narzędzie realizacji: E-INSIGHT Zagadnienia badawcze Jak duży odsetek dorosłych Polaków posiada polisę ubezpieczeniową? Czy Polacy dostrzegają konieczność ubezpieczania się? Co wpływa na gotowość Polaków do ubezpieczenia się znaczenie czynników demograficznych i psychologicznych? Jakie czynniki mają największe znaczenie przy wyborze marki towarzystwa ubezpieczeniowego? Jakie kanały sprzedaży oferty ubezpieczeniowej są najbardziej popularne wśród Polaków? Które cieszą się największym zaufaniem? Skąd Polacy czerpią informacje nt. oferty towarzystw ubezpieczeń i jak oceniają ich wiarygodność? Jakie grupy można wyróżnić wśród osób, które korzystają z ofert towarzystw ubezpieczeniowych typologia Insurance Insight? Częstotliwość realizacji: 4 fale w roku styczeń kwiecień lipiec październik Koszty: zł /1 fala zł /4 fale badania

8 Badania syndykatowe Monitor innowacyjności finansowej Modern Banking Insight unikalna mapa oczekiwań klientów. Metodologia badania: Technika realizacji badania: CAWI Próba badawcza: N=2000 Charakterystyka próby badawczej: reprezentatywna dla dorosłych Polaków, użytkowników Internetu Narzędzie realizacji: E-INSIGHT Zagadnienia badawcze: Jak duża jest wiedza Polaków na temat branży finansowej i zasad jej funkcjonowania? Jak poziom wiedzy wpływa na decyzje finansowe Polaków i podejmowane przez nich działania w sferze finansów? W jaki sposób poziom tej wiedzy jest skorelowany z czynnikami indywidualnymi demograficznymi i psychologicznymi? Jak duże jest zaufanie do branży finansowej wśród Polaków? Jak zmienia się wskaźnik Krajowego Indeksu Inteligencji Finansowej? Jakie kanały kontaktu z bankiem są najbardziej popularne wśród Polaków? Czy Polacy nie czują obaw przed bankowością elektroniczną i mobilną? Jakie czynniki kształtują percepcję ryzyka związanego z bankowością mobliną i elektroniczną? Jak duża wśród Polaków jest świadomość ryzyka kradzieży danych osobowych / tożsamości w Internecie? Które formy obsługi konta bankowego są popularne w poszczególnych grupach typologia Modern Banking Insight. Badane produkty: bankowość elektroniczna, bankowość mobilna, kredyt mieszkaniowy / hipoteczny, kredyt konsumencki, kredyt samochodowy, lokata bankowa, rachunek oszczędnościowy. Częstotliwość realizacji: 4 fale w roku styczeń kwiecień lipiec październik Koszty: zł /1 fala zł /4 fale badania

9 9 Insight Tools Narzędzia badawcze Poznaj rozwiązania, które pozwolą osiągać Twojej firmie przewagę konkurencyjną Insight Stock Image Badamy: relację spółki z rynkiem Insight FinAd Evaluation Optymalizujemy: formę i treść przekazu reklamowego Insight Custom Research Szukamy: rozwiązań problemów naszych klientów Insight Knowledge Przekazujemy: wiedzę o sposobach podejmowania decyzji przez konsumentów

10 Insight Tools Insight Stock Image 06. Jak jest spostrzegana przez inwestorów indywidualnych i instytucjonalnych dana spółka giełdowa? Źródłem jakich postaw i emocji jest polityka informacyjna spółki? Jakie zmiany w polityce informacyjnej spółki mogą spowodować poprawę jej wizerunku wśród inwestorów indywidualnych? Badane podmioty: spółki giełdowe. Insight FinAd Evaluation Czy opracowana kreacja reklamowa wzbudza u odbiorców oczekiwane emocje? Jakie zmiany w kreacji reklamowej mogą zwiększyć efektywność kampanii reklamowej? Czy przekaz reklamowy jest zrozumiały? Badane podmioty: banki, firmy ubezpieczeniowe, fundusze inwestycyjne.

11 Insight Tools Insight Custom Research 08. Insight Knowledge Wykorzystując naszą wiedzę i doświadczenia badawcze, pomagamy zarządom instytucji finansowych rozwiązywać problemy unikalne i niestandardowe, które wychodzą poza typowe spektrum badań. Rozumiemy specyfikę sytuacji trudnych, które wymagają podjęcia szybkich decyzji wiążących się z wyzwaniami rynkowymi i komunikacyjnymi. Aby ograniczyć ryzyko, które wiąże się z ich podjęciem, oferujemy realizację badań ad-hoc, dostosowanych do aktualnych potrzeb klienta i uwarunkowań rynkowych. Chętnie dzielimy się naszą wiedzą i doświadczeniem, organizując szkolenia, zarówno zamknięte, jak i otwarte. Dane, które wykorzystujemy w prowadzonych analizach, zbieramy za pomocą następujących technik badawczych: eidi & efgi przenosimy badania jakościowe do Internetu. Ilościowych:»» CAWI, tj. badania internetowe,»» CATI, tj. badania telefoniczne. Jakościowych:»» IDI on-line, tj. bezpośrednie wywiady indywidualne w Internecie,»» FGI on-line, tj. wywiady grupowe w Internecie. Dzięki wykorzystaniu najnowszych technologii w procesie realizacji badań, jesteśmy w stanie szybko dostarczać odpowiedzi na najbardziej skomplikowane i niestandardowe pytania badawcze. W naszej ofercie znajdą Państwo następujące programy szkoleniowe: Psychologia komunikacji finansowej; Psychologia ryzyka a ubezpieczanie się; Psychologia zachowań konsumenta usług finansowych; Psychologia inwestowania i oszczędzania; Psychologia pieniądza; Budowanie relacji z inwestorem zachowanie a zaufanie.

12 Skontaktuj się z nami. Michał Gradzik Wiceprezes Zarządu Mail mgradzik@insightlab.pl Tel Wojciech Kornyło Dyrektor Obsługi Klienta Mail wkornylo@insightlab.pl Tel Insight Lab Plac Solny 18/19, piętro II Wrocław Tel Faks biuro@insightlab.pl