Sprawozdanie Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Starostwie Powiatowym w Sandomierzu za 2009r.
|
|
- Janusz Stefaniak
- 7 lat temu
- Przeglądów:
Transkrypt
1 Sprawozdanie Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Starostwie Powiatowym w Sandomierzu za 2009r. Działanie Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Starostwie Powiatowym w Sandomierzu w 2009r. opierało się na udzieleniu porad i informacji, wskazujących konsumentowi drogę do działania i samodzielnego rozwiązywania sporów, a często zastępowanie go w sporze z przedsiębiorcą, przyjmując do rozwiązania na siebie znaczną część problemu. Instytucja Rzecznika staje się coraz bardziej znana konsumentom. W dużym stopniu przyczynił się do tego Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, który przeprowadził kampanię informacyjną. Z roku na rok przybywa interesantówkonsumentów potrzebujących pomocy w sprawach złożonych, często bardzo trudnych do rozwiązania i udzielenia skutecznej pomocy. Do Rzecznika Konsumentów zgłaszają się osoby, które złożyły formalną reklamację lub skargę do przedsiębiorcy, ale nie były usatysfakcjonowane sposobem jej rozpatrzenia. Konsumenci zwracają się przede wszystkim w sprawach związanych z niską jakością towarów i usług, stanowią one około 70% wszystkich zgłoszonych spraw. Rzecznik Konsumentów jest zatrudniony od 01 czerwca 2000r. w wymiarze 2/5 etatu. Pomoc prawna i poradnictwo konsumenckie Powiatowy Rzecznik Konsumentów w 2009r. przyjął osobiście w Biurze 228 interesantów, udzielił konsumentom 56 porad telefonicznie oraz rozpoznał 25 spraw w formie pisemnej.
2 Udzielił poradnictwa i pomocy prawnej w 309 sprawach, w tym 161 w zakresie usług, 130 umów sprzedaży i 18 poza lokalem przedsiębiorstwa. W problematyce usług najwięcej spraw dotyczyło: - telekomunikacji - dostawy mediów w tym głównie energii elektrycznej - ubezpieczeń komunikacyjnych i osobowych - usług remontowo- budowlanych - kredytu konsumenckiego - innych usług. Z zakresu sprzedaży towarów dominowały natomiast sprawy: - zakupu obuwia niezgodnego z umową, - telefonów komórkowych, - wyposażenia wnętrz, - sprzętu RTV I AGD - sprzętu komputerowego - odzieży itp. Analizując tematykę świadczonych przez przedsiębiorców usług na podkreślenie zasługuje duża liczba spraw dotyczących usług telekomunikacyjnych. 1. Rynek telekomunikacyjny Konsumenci korzystający z telefonów stacjonarnych najczęściej skarżą się na problemy związane z rachunkami za rozmowy telefoniczne, kwestionując wysokość rachunków i nieprawidłowe naliczanie kosztów połączeń. Konsumenci są czasem obciążeni opłatami za rozmowy, których w rzeczywistości nie wykonali. Druga grupa problemów konsumenckich dotyczy trudności przy odstąpieniu od umowy zawartej z operatorem telekomunikacyjnym. Występują przypadki,
3 że konsumenci, mimo odstąpienia od umowy, nadal otrzymują rachunki za przeprowadzone rozmowy. Operatorzy starają się nie dopuścić do odstąpienia od umowy twierdząc, że nie otrzymali powiadomienia o odstąpieniu od umowy lub, że wpłynęło ono zbyt późno. Zdarzają się sytuacje, że operatorzy nakładają karę za odstąpienie od umowy mimo, że zostało ono dokonane w terminie, czy też w następstwie zmiany regulaminu przez operatora. Liczba zgłaszanych spraw dotyczących telefonii komórkowej jest duża a nawet większa niż w przypadku telefonii stacjonarnej. Konsumenci najczęściej skarżą się na jakość usług związaną z uszkodzeniami nadajników operatorów i w konsekwencji z brakiem zasięgu. Część spraw dotyczy przeniesienia numeru do innego operatora, niewłaściwego wykonania usług serwisowych telefonów komórkowych na gwarancji, braku możliwości połączenia z Internetem za pośrednictwem zakupionego modemu. Niezadowolenie konsumentów wynika głównie z faktu, że umowy na świadczenie usług telekomunikacyjnych zawierane są drogą telefoniczną, a do ich pisemnego potwierdzenia zobowiązuje się przedstawiciel operatora w ciągu 14 dni. Z reguły operator tych umów nie potwierdza lub czyni to po upływie terminu uprawniającego konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Jeśli nawet operator prześle konsumentowi umowę w formie pisemnej, to okazuje się, że jej treść znacznie odbiega od oferty przedstawionej telefonicznie. Przedstawiciele operatorów nie przedstawiają pełnych, zrozumiałych informacji konsumentom zawierając umowy na świadczenie usług telekomunikacyjnych na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, a często świadomie wprowadzają konsumentów w błąd. Umowy zawierane dotychczas z konsumentami były bardzo ogólne, zaś regulaminy świadczonych usług obwarowane karami, obowiązkami do spełnienia których zmuszani byli jedynie klienci. Przerzucano na konsumenta
4 całkowicie ryzyko związane z prowadzeniem przez przedsiębiorcę działalności gospodarczej. Działania przedstawicieli operatorów naruszały dość często równorzędność stron umowy, zmierzały do dezinformacji, wykorzystywały niewiedzę konsumenta i brak doświadczenia przy załatwianiu tego typu formalności, wywoływały wręcz błędne przekonanie o naiwności konsumenta. Działanie takie przedstawicieli operatorów można uznać za nieuczciwe, nierzetelne, zdecydowanie odbiegające od przyjętych standardów postępowania. W większości umów czy regulaminów zawarte było postanowienie o treści Wniesienie reklamacji nie wstrzymuje obowiązku zapłaty reklamowanej należności - kształtujące prawo i obowiązki konsumenta w sposób sprzeczny z dobrymi obyczajami, rażąco naruszające interesy konsumenta. Na podstawie takiego zapisu konsument zobowiązany był do uregulowania należności za usługę telefoniczną w każdym przypadku nawet, gdy była ona zawyżona lub operator nie wykonał swego zobowiązania w sposób należyty np. wystąpienie przerw w świadczeniu usługi, brak możliwości odbierania połączeń z telefonów stacjonarnych lub komórkowych należących do sieci innego operatora. Znaczna grupa skarg w telefonii komórkowej dotyczy rachunków za połączenia telefoniczne ( zawyżone kwoty rachunków, niewłaściwe naliczanie taryfy, rachunki obejmujące okres, gdy konsument nie był jeszcze abonentem). Problemy z odstąpieniem od umowy, charakterystyczne dla rynku telefonii stacjonarnej, dotyczą również obecnie w dość istotnym stopniu użytkowników telefonów komórkowych. Konsumenci wypowiadają przeważnie umowy w terminie, a mimo tego operator żąda kary lub nie uznaje odstąpienia i nadal przesyła rachunki za rozmowy. Często taki rzekomy dług jest przekazywany przez operatora firmie windykacyjnej.
5 Na rynku internetowym najczęściej zgłaszanym problemem przez konsumentów było uzyskanie dostępu do Internetu i uruchomienie usługi. Największy udział w rynku internetowym w powiecie sandomierskim ma Telekomunikacja Polska SA, która oferuje usługę Neostrada polegającą na szerokopasmowym dostępie do Internetu przez łącze telefoniczne. Po rozdzieleniu przez TP SA usług internetowych od usług telefonicznych i zaoferowaniu przez konkurencję, korzystającą z jej infrastruktury sieciowej, lepszych warunków w świadczeniu usług internetowych z niższymi cenami i bez limitów w ściąganiu danych, część abonentów przeszła do firmy Netia, która w efekcie czasem nie nadążała z realizacją wniosków o przyłączenie do Internetu. Sytuację utrudniały również nieco działania Telekomunikacji Polskiej, która w obawie o utratę klientów nie uznawała odstąpienia konsumentów od umowy, zarzucając niespełnienie wymogów formalnych przez alternatywnego operatora. Konsumenci skarżą się też na jakość świadczonych usług dostępu do Internetu: obniżoną szybkość transferu danych w stosunku do ustalonej w umowie, występowanie przerw w świadczeniu usług itp. 2. Rynek energetyczny W świadczeniu usług dostaw mediów dominują sprawy sprzedaży energii elektrycznej. Wszelkie skargi dotyczące dystrybucji i sprzedaży energii elektrycznej mają związek z wadliwym działaniem licznika. Odbiorcy prądu są oskarżeni o nielegalny pobór energii (oddziaływanie na licznik magnesem neodymowym). Przedsiębiorca energetyczny mimo, że nie jest w stanie udowodnić winy konsumenta zakłada, że jeżeli licznik posiadał błąd, to odbiorca prądu musiał oddziaływać na niego polem magnetycznym. Tymczasem niektórzy eksperci wskazują, że na powstanie błędu w liczniku może mieć wpływ każde inne pole elektromagnetyczne, wytwarzane przykładowo wskutek wyładowania atmosferycznego lub wysokiej temperatury. Ponadto liczniki muszą być co 15 lat legalizowane przez Urząd Miar, a niekiedy Zakład
6 Energetyczny nie przedstawia świadectwa legalizacji, co może wskazywać na błędy w pracy licznika wynikające z długiego okresu jego użytkowania. Nadmienić należy, że biegli z Politechniki Rzeszowskiej nie uwzględniają wpływu wyładowań atmosferycznych na niewłaściwe wskazania licznika, jak też, że licznik można uszkodzić w każdym czasie, także po jego zdemontowaniu u odbiorcy energii elektrycznej. PGE wnosi powództwo do Sądu Powszechnego, wymiar sprawiedliwości orzeka o nielegalnym poborze energii na zasadzie domniemania winy, mimo braku dowodów, iż nielegalny pobór miał miejsce u odbiorcy energii. Uwzględniając wiele niejasności w dokumentowaniu nielegalnego poboru np. braku właściwego zabezpieczenia licznika po jego zdemontowaniu u odbiorcy a przed badaniem licznika przez Urząd Miar, niemal wszystkie przypadki są rozstrzygane w sądzie na niekorzyść odbiorców energii elektrycznej. Ponadto PGE nalicza najwyższe z możliwych kar, a Sąd Rejonowy dowodzone w pozwie koszty zasądza, podczas gdy przepisy nakazują wiązać wysokość kary z uprawdopodobnioną wielkością pobranej nielegalnie energii, gdyż ryczałtowe ilości energii określone w taryfie są wielkościami maksymalnymi i powinny być brane do określania kar tylko w szczególnych przypadkach. 3. Usługi remontowo- budowlane Istotna grupę spraw stanowią też usługi remontowo- budowlane, a dotyczyły one głównie montażu okien, wykonania schodów w domu mieszkalnym, niewłaściwego wykonawstwa przydomowej oczyszczalni ścieków. Konsumenci na świadczenie wyżej wymienionych usług zawarli umowy z przedsiębiorcami, wpłacili zaliczkę, a usługodawcy opóźniali się z rozpoczęciem lub wykończeniem dzieła, bądź wykonywali je w sposób
7 wadliwy. Ostatecznie odstąpiono od umowy, gdyż wady dzieła były istotne, ale przedsiębiorcy nie chcieli zaspokoić słusznych żądań konsumentów. Po interwencji Rzecznika Konsumentów sprawy zostały załatwione pozytywnie dla skarżących się. 4. Usługi ubezpieczeniowe W problematyce ubezpieczeń komunikacyjnych dominowały sprawy wypłat niskich kwot odszkodowań za szkody przypadkowe w pojazdach samochodowych w stosunku do sumy ubezpieczenia i opłaconych składek. Ubezpieczyciel uchylał się także od wypłaty odszkodowania za uszkodzenie pojazdu wskutek jazdy po drodze o nieco zniszczonej nawierzchni (jezdnia posiadająca wyrwę a nie oznakowana). Ubezpieczający podnosili też sprawy zwrotu niewykorzystanej części składki za OC komunikacyjne w następstwie zbycia pojazdu; skarżyli się przede wszystkim na występowanie tzw. podwójnego ubezpieczenia OC posiadaczy pojazdów mechanicznych. W ubezpieczeniach osobowych przyczyną niezadowolenia konsumentów była odmowa przyznania świadczenia w drodze wyjątku na podstawie ustawy o ubezpieczeniu społecznym, bowiem wnioskodawcy nie spełniali warunków ustawowych co do minimalnego wymaganego okresu opłacania składek, warunkującego przyznanie świadczeń emerytalno- rentowych. W zakresie grupowego ubezpieczenia na życie przyczyną niezadowolenia konsumentów był brak korelacji pomiędzy okresem za jaki opłacono składkę a okresem udzielonej ochrony ubezpieczeniowej. 5. Umowy sprzedaży W umowach sprzedaży największe niezadowolenie konsumentów budziła sprawa zakupu butów i telefonów komórkowych niezgodnych z umową.
8 Konsumenci zgłaszali do sprzedawcy reklamacje z tytułu niezgodności towaru z umową, bądź też w przypadku telefonów komórkowych korzystali z warunków gwarancji, przekazując za pośrednictwem sprzedawcy telefon do naprawy gwarancyjnej w uprawnionym serwisie. Znaczna liczba reklamacji nie została uwzględniona przez sprzedawców lub usługodawców, zarzucano konsumentom niewłaściwy sposób konserwacji i użytkowania obuwia, jak też posługiwania się telefonem komórkowym np. jego zamoczenie, co nie było zgodne ze stanem faktycznym. Porady i pomoc prawna udzielana konsumentom nie zawsze przynosiła zadowalające efekty w toczącym się postępowaniu reklamacyjnym, bowiem opór przedsiębiorców był znaczny w zaspokajaniu przeważnie słusznych żądań konsumentów. Wystąpienia do przedsiębiorców w sprawie ochrony interesów konsumentów W 2009 r. Powiatowy Rzecznik Konsumentów wystosował do przedsiębiorców lub innych organizacji 66 wystąpień pisemnych w sprawie ochrony interesów konsumentów, a w tym: - 37 wystąpień dotyczyło usług, z tej liczby 15 spraw zakończono pozytywnie, 4 są w toku postępowania, a 18 rozpatrzono negatywnie - 27 umów sprzedaży, w tym 17 zakończono pozytywnie, 4 są w toku, a 6 negatywnie - 2 umowy poza lokalem i na odległość, w tym obydwie sprawy zakończono pozytywnie. Zakres tematyczny wystąpień pisemnych do przedsiębiorców jest zbliżony pod względem ilości do prowadzonego poradnictwa konsumenckiego i informacji prawnej udzielanej przez Rzecznika w Biurze, telefonicznie lub drogą elektroniczną.
9 Stwierdzić należy, że wzrasta świadomość konsumentów w zakresie przysługujących im praw, jak też możliwość ochrony ich interesów przez Rzeczników Konsumentów. Podkreślić również można, że część konsumentów zwraca się do Rzecznika o poradę lub pomoc prawną zbyt późno, przeważnie wówczas kiedy przedsiębiorca wytoczył powództwo przed Sądem Powszechnym lub gdy minęły ustawowe terminy dochodzenia roszczeń, na przykład minął dwumiesięczny termin od ujawnienia wady do zgłoszenia reklamacji sprzedawcy czy usługodawcy z tytułu niezgodności towaru lub usługi z umową, bądź też upłynął 10-dniowy termin odstąpienia od umowy w przypadku umów zawartych na odległość i poza lokalem przedsiębiorstwa, jak też kredytu konsumenckiego. Problem ten głównie dotyczy zakupu wszelkiego rodzaju towarów przez Internet, sprzedaży pościeli zdrowotnej i sprzętu gospodarstwa domowego poza lokalem przedsiębiorstwa na organizowanych przez przedstawicieli przedsiębiorców pokazach. Zakup reklamowanych w ten sposób towarów odbywa się często z udziałem kredytu bankowego. Sprawy procesowe W sytuacji nie uwzględniania przez przedsiębiorców uzasadnionych roszczeń konsumentów Rzecznik pomagał konsumentom dochodzić swoich praw przed Sądem. W 2009 roku Powiatowy Rzecznik Konsumentów przygotował konsumentom 2 pozwy dotyczące reklamacji w zakresie niezgodności towaru z umową (zakup butów, tynku akrylowego), przygotował 6 pozwów dotyczących nienależytego wykonania usług ( 3 pozwy w zakresie nienależytej naprawy samochodów w warsztatach, 1 w sprawie niewłaściwie wykonanej usługi chemicznego
10 czyszczenia odzieży, 1 nieprawidłowego wykonania schodów wachlowanych (ażurowych) z drzewa dębowego w budynku mieszkalnym, 1 sprzedaży energii elektrycznej. Ponadto w 1 przypadku Rzecznik wstąpił do toczącego się przed Sądem postępowania, a dotyczącego wadliwie wykonanej naprawy samochodu powypadkowego w Zakładzie usługodawcy, a także przygotował 10 pism procesowych, w tym sprzeciw od nakazu zapłaty, apelację od wyroku Sądu Rejonowego, skargę dłużnika do Sądu Rejonowego na postępowanie Komornika itp. Dodać należy, że w 14 przypadkach uwzględniono żądania konsumentów w zasadniczej części, 3 sprawy są w toku postępowania, a 1 żądanie rozpatrzono negatywnie dla powoda. O skuteczności pomocy Rzecznika dla konsumentów w toczącym się postępowaniu sądowym lub egzekucyjnym mogą posłużyć niektóre przykłady: - Rzecznik przygotował sprzeciw od nakazu zapłaty w postępowaniu upominawczym, wydanego przez Sąd Rejonowy na skutek pozwu wniesionego przez Prokura Niestandaryzowany Sekurytyzacyjny Fundusz Inwestycyjny Zamknięty o zapłatę kwoty 1124,29 zł oraz dodatkowo odsetek i kosztów zastępstwa procesowego za świadczone usługi telekomunikacyjne. Po zapoznaniu się z zarzutami zawartymi w sprzeciwie od nakazu zapłaty, powód działający przez pełnomocnika cofnął pozew, a Sąd Rejonowy umorzył postępowanie w niniejszej sprawie. Rzecznik Konsumentów przygotował odwołanie do Sądu Okręgowego Sądu Pracy i Ubezpieczeń Społecznych, od Decyzji Prezesa Zakładu Ubezpieczeń Społecznych- Likwidatora Funduszu Alimentacyjnego ZUS w sprawie odmowy umorzenia należności funduszu alimentacyjnego z tytułu wypłaty świadczeń z funduszu alimentacyjnego oraz 5% opłaty na pokrycie kosztów związanych z działalnością funduszu w łącznej kwocie ,14 zł.
11 Na podstawie wniesionego odwołania Dyrektor Zakładu Ubezpieczeń Społecznych działający z upoważnienia i na rzecz likwidatora Funduszu alimentacyjnego zmienił decyzję o odmowie umorzenia należności funduszu i umorzył w całości należności funduszu alimentacyjnego z tytułu wypłaty świadczeń z funduszu alimentacyjnego oraz 5% opłaty na pokrycie kosztów zawiązanych z działalnością funduszu w łącznej kwocie ,14 zł. W następstwie tego Komornik Sądowy przy Sądzie Rejonowym uwzględniając wniosek wierzyciela oraz Likwidatora Funduszu Alimentacyjnego ZUS umorzył prowadzone postępowanie egzekucyjne. Rzecznik Konsumentów przygotował też wystąpienie do Burmistrza jako organu podatkowego o umorzenie zaległości z tytułu podatku od środków transportowych dla konsumenta. Na przygotowany wniosek, Burmistrz umorzył zaległość w podatku od środków transportowych w łącznej wysokości ,50 zł należności głównej oraz odsetki od tej zaległości w łącznej kwocie ,20 zł. W sprawach procesowych Rzecznik Konsumentów napisał odbiorcy energii odwołanie (apelację) od wyroku Sądu Rejonowego zasądzającego od pozwanego na rzecz powoda PGE Rzeszowskiego Zakładu Energetycznego S.A. kwotę 4.477,85 zł z ustawowymi odsetkami od dnia r. do dnia zapłaty i kwotę 2.216,77 zł tytułem zwrotu kosztów procesu, zarzucając Sądowi I-szej instancji brak bezstronności w rozpoznaniu sprawy, naruszenie przepisów postępowania, co mogło mieć wpływ na wynik rozstrzyganego pozwem roszczenia. W treści apelacji podniesiono zarzuty, że odbiorca energii nigdy osobiście nie podpisywał umowy na sprzedaż energii elektrycznej i świadczenie usług przesyłowych; ponadto przedstawiono zarzut na jakiej podstawie sprzedawca energii obciążył odbiorcę tak wysoką karą, kiedy w postępowaniu sądowym potwierdza, że badany licznik w sierpniu 2006r. był sprawny, sprawny był
12 6 grudnia 2006 roku, co dowodzi kopia dokumentu wręczona przez pracownika Zakładu Energetycznego przedstawicielowi odbiorcy. Powstaje pytanie czyżby od dnia 6 grudnia do dnia 22 grudnia 2006r. (data demontażu licznika na wniosek odbiorcy energii) zużyto energii elektrycznej za kwotę prawie 4.500,00 zł, jak przeciętnie w okresach rozliczeniowych dwumiesięcznych płacono rachunki za energię rzędu 200,00 zł. Dodatkowo zwrócono uwagę Sądowi Rejonowemu, że odbiorca energii, któremu zasądzono karę za nielegalny pobór, nie przebywał w miejscu zamieszkania, gdzie licznik był zainstalowany, a zamieszkiwał od m-ca maja 2006r. w odległości ok. 20 km, co potwierdzało zameldowanie przez Urząd Miasta i Gminy w Ożarowie. Na podstawie art. 3 kpc strony i uczestnicy postępowania obowiązani są dawać wyjaśnienia co do okoliczności sprawy zgodnie z prawdą i bez zatajania czegokolwiek oraz przedstawiać dowody. To postanowienie kpc zobowiązuje powoda do nie zatajania protokołu z kontroli licznika w dniu 6 grudnia 2006r., Bezpośrednio na rozprawie strona powoda zaprzeczyła fakt, że kontrola licznika miała w tym dniu miejsce, mimo iż pozwany podnosił Sądowi dowód pisemny i wręczył do ręki dokument. Sąd nie zagłębiając się w sprawę dał wiarę zeznaniom świadków pracowników Zakładu Energetycznego, stwierdzając, że są one zbieżne i znajdują potwierdzenie w dowodach z dokumentów, chociaż w tych zeznaniach świadków występowała zdecydowana nieścisłość co do zabezpieczenia licznika po jego zdemontowaniu u odbiorcy energii elektrycznej. Art. 232 kcp stanowi, że strony są obowiązane wskazywać dowody dla stwierdzenia faktów, z których wywodzą skutki prawne a Sąd może dopuścić dowód nie wskazany przez stronę. Sąd Rejonowy nie tylko, że nie dopuścił takiego dowodu, to w odczuciu pozwanego zmierzał do pozbawienia go tego dokumentu. W ocenie pozwanego jeżeli przedstawiciele Zakładu Energetycznego na podstawie badań wymuszalnikiem stwierdzają uszkodzenie licznika u odbiorcy,
13 to winni wzywać Policję, aby ta zabezpieczyła materiał dowodowy, który następnie byłby poddany badaniu laboratoryjnemu. W sprawie rozstrzyganej przez Sąd Rejonowy Policja prowadziła dochodzenie, ale ostatecznie umorzyła postępowanie. Przesłuchiwana przez Policję była żona jednoznacznie stwierdziła, że to ona zadrapała obudowę licznika, jak sprzątała w pomieszczeniu po malowaniu w którym był zainstalowany licznik. Nie mogła kropel farby z licznika zmyć na wilgotno, więc postanowiła je zdrapać. Zarysowania z lewej strony oraz w przedniej części metalowej osłony nie mogły stanowić dowodu, że powstały na skutek przyłożenia do obudowy licznika magnesu neodymowego. Według pozwanego wywiązał się on ze wszystkich warunków jakie był zobowiązany spełnić w stosunku do sprzedawcy energii elektrycznej, czego nie można powiedzieć o Zakładzie Energetycznym co do sposobu podpisania umowy na sprzedaż i przesył energii oraz dochodzenia skutków z tej umowy przed Sądem. Po rozpoznaniu odwołania Sąd Okręgowy uwzględnił podniesione w apelacji zarzuty i skierował sprawę do ponownego rozpatrzenia przez Sąd Rejonowy. W opinii Powiatowego Rzecznika Konsumentów dowody nielegalnego poboru energii elektrycznej, na które powołuje się często powód tj. protokół kontroli i protokół badania laboratoryjnego, nie są miarodajnymi dowodami na okoliczność fałszowania pomiaru energii elektrycznej, tym bardziej, jeśli dostawca energii nie zabezpiecza właściwie licznika po jego zdemontowaniu u odbiorcy do transportu, jeszcze przed badaniem w Obwodowym Urzędzie Miar. Reasumując rolą Rzecznika jest podejmowanie działań mających na celu ochronę praw i interesów konsumentów, występowanie w obronie słusznych praw osób pokrzywdzonych, które jego zdaniem zostały naruszone. Sam fakt przyjęcia każdej sprawy do wyjaśnienia, jest służebną rolą Rzecznika
14 wypełnianą w imieniu Samorządu Powiatowego, wobec sygnalizowanego problemu i samego konsumenta. Z punktu widzenia Rzecznika Konsumentów ważna jest jego rola informacyjna i edukacyjna, przybliżająca wiedzę o obowiązujących a często zmieniających się przepisach prawnych dotyczących prawa konsumenckiego. Praca Rzecznika wymaga nie tylko wiedzy w zakresie prawa konsumenckiego, ale również wiadomości dotyczących prawa gospodarczego. Rzecznik Konsumentów jest otwarty na współpracę z innymi organizacjami działającymi na rzecz ochrony interesów konsumentów, a między innymi korzysta z pomocy- opinii Rzeczoznawców przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej, korzysta z opracowań Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, biuletynów Federacji Konsumentów itp. W świetle przytoczonych powyżej niektórych ważniejszych informacji z zakresu ochrony interesów konsumentów i prowadzonego poradnictwa prawnego nasuwa się jeden podstawowy wniosek: w doskonaleniu realizacji celów polityki konsumenckiej, należy bardziej zacieśnić współdziałanie pomiędzy organizacjami konsumenckimi, których podstawowym celem jest obrona interesów konsumentów, a wymiarem sprawiedliwości rozstrzygającym spory konsumenckie- sądy powszechne i polubowne. Powiatowy Rzecznik Konsumentów Maria Sokal
15 SPRAWOZDANIE POWIATOWEGO (MIEJSKIEGO) RZECZNIKA KONSUMENTÓW w Starostwie Powiatowym w Sandomierzu za 2009 r. Tabela nr 1: Zapewnienie bezpłatnego poradnictwa konsumenckiego i informacji prawnej w zakresie ochrony konsumentów. Przedmiot sprawy Rodzaj udzielonej porady telefoniczna osobista pisemna Ogółem I. Usługi, w tym: bankowe (inne niż kredyt konsumencki) parabankowe (inne niż bankowe i kredyt konsumencki) kredyt konsumencki ubezpieczeniowe systemy argentyńskie telekomunikacja (telefon, internet) operatorzy stacjonarni i komórkowi telewizja (TV kablowa, TV satelitarna) dostawa mediów (prąd, gaz, ciepło, woda) wywóz śmieci i kanalizacji informatyczne motoryzacyjne (serwis) turystyczne i hotelarskie timeshare pralnicze remontowo - budowlane pocztowe medyczne dentystyczne edukacyjne (kursy językowe, szkolenia, szkoły niepubliczne) komunikacyjne transportowe kamieniarskie fotograficzne krawieckie windykacyjne Inne II. Umowy sprzedaży, w tym: wyposażenie wnętrz sprzęt RTV i AGD sprzęt komputerowy odzież obuwie samochody i akcesoria
16 nieruchomości materiały budowlane kosmetyki sprzęt sportowy sprzęt rehabilitacyjny art. spożywcze biżuteria zabawki zwierzęta płyty CD, DVD telefony komórkowe Inne III. Umowy poza lokalem i na odległość
17 Tabela nr 2: Wystąpienia do przedsiębiorców w sprawie ochrony interesów konsumentów. Przedmiot sprawy Ilość wystąpień ogółem Zakończone pozytywnie Zakończone negatywnie Sprawy w toku I. Usługi, w tym: bankowe (inne niż kredyt konsumencki) parabankowe (inne niż bankowe i kredyt konsumencki) kredyt konsumencki ubezpieczeniowe systemy argentyńskie telekomunikacja (telefon, internet) operatorzy stacjonarni i komórkowi telewizja (TV kablowa, TV satelitarna) dostawa mediów (prąd, gaz, ciepło, woda) wywóz śmieci i kanalizacji informatyczne motoryzacyjne (serwis) turystyczne i hotelarskie timeshare pralnicze remontowo - budowlane pocztowe medyczne dentystyczne edukacyjne (kursy językowe, szkolenia, szkoły niepubliczne) komunikacyjne transportowe kamieniarskie fotograficzne krawieckie windykacyjne Inne II. Umowy sprzedaży, w tym: wyposażenie wnętrz sprzęt RTV i AGD sprzęt komputerowy odzież obuwie samochody i akcesoria nieruchomości materiały budowlane kosmetyki sprzęt sportowy
18 sprzęt rehabilitacyjny art. spożywcze biżuteria zabawki zwierzęta płyty CD, DVD telefony komórkowe Inne III. Umowy poza lokalem i na odległość
19 Tabela nr 3: Wytaczanie powództw na rzecz konsumentów. Rozstrzygnięcie sądu lp. Przedmiot sporu 1. Powództwa dotyczące reklamacji w zakresie niezgodności towaru z umową lub gwarancji towarów 2. Powództwa dotyczące niewykonania lub nienależytego wykonania usług 3. Powództwa dotyczące uznania postanowienia umownego za niedozwolone 4. Przygotowywanie konsumentom pozwów dotyczących reklamacji w zakresie niezgodności towaru z umową lub gwarancji towarów 5. Przygotowywanie konsumentom pozwów dotyczących niewykonania lub nienależytego wykonania usług 6. Inne (sprzeciw od nakazu zapłaty, skarga dłużnika na postanowienia komornika itp.) pozytywne (np. uwzględniające żądanie w zasadniczej części) negatywne Sprawy w toku Ilość powództw ogółem RAZEM Sprawy kierowane do rozpatrzenia przez sąd polubowny 2. Wstępowanie rzecznika konsumentów do postępowań
Zarządzenie Nr 11 Starosty Opatowskiego z dnia 18 marca 2011 r.
Zarządzenie Nr 11 Starosty Opatowskiego z dnia 18 marca 2011 r. w sprawie zatwierdzenia sprawozdania rocznego Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Opatowie za rok 2010. Na podstawie art. 4 ust. 1 pkt 18,
Bardziej szczegółowoZARZĄDZENIE NR STAROSTY OPATOWSKIEGO. z dnia 21 marca 2012 r.
ZARZĄDZENIE NR 8.2012 STAROSTY OPATOWSKIEGO z dnia 21 marca 2012 r. w sprawie zatwierdzenia sprawozdania rocznego Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Opatowie za rok 2011 Na podstawie art. 4 ust. 1 pkt
Bardziej szczegółowoZARZĄDZENIE NR STAROSTY OPATOWSKIEGO. z dnia 28 lutego 2014 r.
ZARZĄDZENIE NR 9.2014 STAROSTY OPATOWSKIEGO z dnia 28 lutego 2014 r. w sprawie zatwierdzenia sprawozdania rocznego Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Opatowie za rok 2013 Na podstawie art. 4 ust. 1 pkt
Bardziej szczegółowoZARZĄDZENIE Nr 454/17 PREZYDENTA MIASTA GDAŃSKA z dnia 21 marca 2017 r.
ZARZĄDZENIE Nr 454/17 PREZYDENTA MIASTA GDAŃSKA z dnia 21 marca 2017 r. w sprawie zatwierdzenia sprawozdania Miejskiego Rzecznika Konsumentów w Gdańsku z działalności za rok 2016. Na podstawie art. 43
Bardziej szczegółowoUchwała nr XVII/114/2008 Rady Powiatu Sztumskiego z dnia 29 stycznia 2008 roku
Uchwała nr XVII/114/2008 Rady Powiatu Sztumskiego z dnia 29 stycznia 2008 roku w sprawie zatwierdzenia sprawozdania z działalności Powiatowego Rzecznika Konsumentów w roku 2007. Na podstawie art. 12 pkt
Bardziej szczegółowoZARZĄDZENIE NR 842/2012 PREZYDENTA MIASTA SOPOTU Z DNIA 5 LUTEGO 2013 R.
ZARZĄDZENIE NR 842/2012 PREZYDENTA MIASTA SOPOTU Z DNIA 5 LUTEGO 2013 R. w sprawie zatwierdzenia rocznego sprawozdania z działalności Miejskiego Rzecznika Konsumentów w roku 2012 Na podstawie art. 43 ust.1
Bardziej szczegółowoSprawozdanie Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Skarżysku Kamiennej z działalności w 2010 roku
Sprawozdanie Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Skarżysku Kamiennej z działalności w 2010 roku I. Wstęp i uwagi ogólne dotyczące działalności Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Skarżysku Kamiennej Struktura
Bardziej szczegółowoS P R A W O Z D A N I E. z działalności Miejskiego Rzecznika Konsumentów w Zielonej Górze. za rok 2007
załącznik do uchwały Nr XXI/285/08 Rady Miasta Zielona Góra z dnia 1 kwietnia 2008 r. S P R A W O Z D A N I E z działalności Miejskiego Rzecznika Konsumentów w Zielonej Górze za rok 2007 1. Zasady funkcjonowania
Bardziej szczegółowoSprawozdanie Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Starostwie Powiatowym w Sandomierzu za 2010 r.
Sprawozdanie Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Starostwie Powiatowym w Sandomierzu za 2010 r. Ochrona praw konsumentów jest traktowana jako ważny interes społeczny. Im większa jest wolność w dokonywaniu
Bardziej szczegółowoS T A R O S T W O P O W I A T O W E W Ł O B Z I E Powiatowy Rzecznik Konsumentów
S T A R O S T W O P O W I A T O W E W Ł O B Z I E Powiatowy Rzecznik Konsumentów ul. Konopnickiej 41, 73-150 Łobez, tel(091)39 761 23 fax(091)39 756 03 e-mail: konsumenci@powiatlobeski.pl, http://spow.lobez.ibip.pl
Bardziej szczegółowoPOWIATOWY RZECZNIK KONSUMENTÓW STAROSTWO POWIATOWE W GRYFINIE SPRAWOZDANIE Z DZIAŁALNOŚCI POWIATOWEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW W GRYFINIE ZA ROK 2007
Załącznik do Uchwały Nr XVI/182/2008 Rady Powiatu w Gryfinie z dnia 21.02.2008 r. POWIATOWY RZECZNIK KONSUMENTÓW STAROSTWO POWIATOWE W GRYFINIE SPRAWOZDANIE Z DZIAŁALNOŚCI POWIATOWEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW
Bardziej szczegółowoPOWIATOWY RZECZNIK KONSUMENTÓW
Załącznik do Zarządzenia Nr 21/2012 Starosty Gryfińskiego z dnia 27 lutego 2012 r. POWIATOWY RZECZNIK KONSUMENTÓW STAROSTWO POWIATOWE W GRYFINIE SPRAWOZDANIE Z DZIAŁALNOŚCI POWIATOWEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW
Bardziej szczegółowoZARZĄDZENIE NR 845/2017 PREZYDENTA MIASTA SOPOTU Z DNIA 3 LUTEGO 2017 R.
ZARZĄDZENIE NR 845/2017 PREZYDENTA MIASTA SOPOTU Z DNIA 3 LUTEGO 2017 R. w sprawie zatwierdzenia rocznego sprawozdania z działalności Miejskiego Rzecznika Konsumentów w roku 2016 Na podstawie art. 43 ust.1
Bardziej szczegółowoUCHWAŁA NR XXIX / 178 / 05 RADY POWIATU OBORNICKIEGO z dnia 27 stycznia 2005 r.
UCHWAŁA NR XXIX / 178 / 05 RADY POWIATU OBORNICKIEGO z dnia 27 stycznia 2005 r. w sprawie przyjęcia i zatwierdzenia sprawozdania rocznego Powiatowego Rzecznika Konsumentów za 2004 rok Na podstawie art.
Bardziej szczegółowoSPRAWOZDANIE Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Wołowie za rok 2007
STAROSTWO POWIATOWE w WOŁOWIE POWIATOWY RZECZNIK KONSUMENTÓW pl. Piastowski 2, 56-100 Wołów tel./71/3805901, fax. /71/ 3805900 www.powiatwolowski.pl e-mail: starostwo@powiatwolowski.pl SPRAWOZDANIE Powiatowego
Bardziej szczegółowoSPRAWOZDANIE. z działalności Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Raciborzu za 2006 r.
SPRAWOZDANIE z działalności Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Raciborzu za 2006 r. Ustawa z dnia 15 grudnia 2000 r. o ochronie konkurencji i konsumentów (tekst jednolity Dz. U. z 2005 r. Nr 244, poz.
Bardziej szczegółowoSPRAWOZDANIE Z DZIAŁALNOŚCI POWIATOWEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW W ŚRODZIE WIELKOPOLSKIEJ ZA 2016 ROK
RK.0640.1.2017 SPRAWOZDANIE Z DZIAŁALNOŚCI POWIATOWEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW W ŚRODZIE WIELKOPOLSKIEJ ZA 2016 ROK I. Wstęp i uwagi ogólne dotyczące działalności Powiatowego Rzecznika Konsumentów. Struktura
Bardziej szczegółowoSPRAWOZDANIE Z DZIAŁALNOŚCI POWIATOWEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW W GRYFINIE ZA ROK 2006
Załącznik do Uchwały Nr V/67/2007 Rady Powiatu w Gryfinie z dnia 01.03.2007 r. POWIATOWY RZECZNIK KONSUMENTÓW STAROSTWO POWIATOWE W GRYFINIE SPRAWOZDANIE Z DZIAŁALNOŚCI POWIATOWEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW
Bardziej szczegółowoUchwała Nr XXXI/358/2004 Rady Miasta Nowego Sącza z dnia 30 czerwca 2004r.
Uchwała Nr XXXI/358/2004 Rady Miasta Nowego Sącza z dnia 30 czerwca 2004r. w sprawie: zatwierdzenia sprawozdania z działalności Miejskiego Rzecznika Konsumentów za 2003 rok Na podstawie art. 38 ust.1 i
Bardziej szczegółowoPRZESZKODY W DOCHODZENIU ROSZCZEŃ W SPRAWACH KONSUMENCKICH
PRZESZKODY W DOCHODZENIU ROSZCZEŃ W SPRAWACH KONSUMENCKICH adwokat Bartosz Kosmala prezes krakowskiego oddziału Federacji Konsumentów członek Rady Krajowej Federacji Konsumentów PRAWO kodeks cywilny(klauzule
Bardziej szczegółowoS P R A W O Z D A N I E. z działalności Miejskiego Rzecznika Konsumentów w Zielonej Górze. za rok 2004
Załącznik do uchwały Nr XL/370/05 Rady Miasta Zielona Góra z dnia 22 marca 2005 r. S P R A W O Z D A N I E z działalności Miejskiego Rzecznika Konsumentów w Zielonej Górze za rok 2004 1. Zasady funkcjonowania
Bardziej szczegółowoSPRAWOZDANIE Z DZIAŁALNOŚCI POWIATOWEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW W KRASNYMSTAWIE ZA 2006 ROK
Załącznik do uchwały Nr VI/58/07 Rady Powiatu w Krasnymstawie z dnia 28 marca 2007 r. SPRAWOZDANIE Z DZIAŁALNOŚCI POWIATOWEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW W KRASNYMSTAWIE ZA 2006 ROK ZADANIA RZECZNIKA KONSUMENTÓW
Bardziej szczegółowoStarostwo Powiatowe w Gostyniu
Sprawozdanie z działalności Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Gostyniu za 2010 rok I. Wstęp i uwagi ogólne dotyczące działalności powiatowego rzecznika konsumentów Usytuowanie organizacyjne Powiatowego
Bardziej szczegółowoWażne terminy w prawie konsumenckim (stan prawny na 18 luty 2016 r.)
Ważne terminy w prawie konsumenckim (stan prawny na 18 luty 2016 r.) Termin Przepis Akt prawny Znaczenie Sprzedaż konsumencka (dla towarów zakupionych po 25 grudnia 2014 r.) 14 dni Art.561 5 Czas jaki
Bardziej szczegółowoUchwała Nr XVII/152/2008 Rady Powiatu Raciborskiego z dnia 26 lutego 2008r.
Uchwała Nr XVII/152/2008 Rady Powiatu Raciborskiego z dnia 26 lutego 2008r. w sprawie zatwierdzenia sprawozdania z działalności Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Raciborzu za 2007 r. Na podstawie art.
Bardziej szczegółowoSPRAWOZDANIE Z DZIAŁALNOŚCI POWIATOWEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW W ŚRODZIE WIELKOPOLSKIEJ ZA 2017 ROK
RK.0640.1.2018 Środa Wielkopolska, dnia 26 lutego 2018 r. SPRAWOZDA Z DZIAŁALNOŚCI POWIATOWEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW W ŚRODZIE WIELKOPOLSKIEJ ZA 2017 ROK I. Wstęp i uwagi ogólne dotyczące działalności
Bardziej szczegółowoUchwała Nr X/86/2003 Rady Miasta Nowego Sącza z dnia 15 kwietnia 2003r.
Uchwała Nr X/86/2003 Rady Miasta Nowego Sącza z dnia 15 kwietnia 2003r. w sprawie: zatwierdzenia sprawozdania z działalności Miejskiego Rzecznika Konsumentów za 2002 rok. Na podstawie art. 38 ust.1 i 2
Bardziej szczegółowoSPRAWOZDANIE Z DZIAŁALNOŚCI POWIATOWEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW W ŚRODZIE WIELKOPOLSKIEJ ZA 2014 ROK. Powiat Średzki.
RK.0640.1.2015 SPRAWOZDANIE Z DZIAŁALNOŚCI POWIATOWEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW W ŚRODZIE WIELKOPOLSKIEJ ZA 2014 ROK I. Wstęp i uwagi ogólne dotyczące działalności Powiatowego Rzecznika Konsumentów. Struktura
Bardziej szczegółowoZarządzenie Nr 93/2013 Prezydenta Miasta Kalisza z dnia 27 lutego 2013r.
Zarządzenie Nr 93/2013 Prezydenta Miasta Kalisza z dnia 27 lutego 2013r. w sprawie zatwierdzenia,,sprawozdania z działalności Miejskiego Rzecznika Konsumentów w Kaliszu za 2012 rok'' Na podstawie art.
Bardziej szczegółowoZarządzenie Nr 149/2012 Prezydenta Miasta Kalisza z dnia 30 marca 2012r.
Zarządzenie Nr 149/2012 Prezydenta Miasta Kalisza z dnia 30 marca 2012r. w sprawie zatwierdzenia,,sprawozdania z działalności Miejskiego Rzecznika Konsumentów w Kaliszu za 2011 rok'' Na podstawie art.
Bardziej szczegółowoSPRAWOZDANIE I. WSTĘP I UWAGI OGÓLNE DOTYCZĄCE DZIAŁALNOŚCI POWIATOWEGO (MIEJSKIEGO) RZECZNIKA KONSUMENTÓW. Struktura biura Rzecznika, stan kadrowy.
SPRAWOZDANIE POWIATOWEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW W ŻNINIE Z DZIAŁALNOŚCI ZA 2016 ROK I. WSTĘP I UWAGI OGÓLNE DOTYCZĄCE DZIAŁALNOŚCI POWIATOWEGO (MIEJSKIEGO) RZECZNIKA KONSUMENTÓW Struktura biura Rzecznika,
Bardziej szczegółowoSprawozdanie z działalności Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Krasnymstawie za 2008 rok
Sprawozdanie z działalności Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Krasnymstawie za 2008 rok PODSTAWA PRAWNA DZIAŁALNOŚCI ORAZ ZADANIA RZECZNIKA KONSUMENTÓW Powiatowy Rzecznik Konsumentów realizuje zadania
Bardziej szczegółowoSPRAWOZDANIE Z DZIAŁALNOŚCI POWIATOWEGO RZECZNIKA KONSUMENTÇW W ŚRODZIE WLKP. ZA 2009 ROK
RK. 6343-1/10 SPRAWOZDANIE Z DZIAŁALNOŚCI POWIATOWEGO RZECZNIKA KONSUMENTÇW W ŚRODZIE WLKP. ZA 2009 ROK I. Wprowadzenie oraz ogélne uwagi dotyczące działalności Powiatowego Rzecznika KonsumentÉw. Ochrona
Bardziej szczegółowoStarostwo Powiatowe w Gostyniu
Sprawozdanie z działalności Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Gostyniu za 2009 rok I. Zadania rzecznika konsumentów Zadania rzecznika konsumentów określa ustawa z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji
Bardziej szczegółowoSPRAWOZADNIE POWIATOWGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW W SZTUMIE ZA ROK 2004
Załącznik Nr 1 do Uchwały Nr XXXV/2/2005 Sesji Rady Powiatu Sztumskiego z dnia 05.02.2005 SPRAWOZADNIE POWIATOWGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW W SZTUMIE ZA ROK 2004 Tabela nr 1: Zapewnienie bezpłatnego poradnictwa
Bardziej szczegółowoSprawozdanie Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Skarżysku Kamiennej z działalności w 2011 roku
Sprawozdanie Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Skarżysku Kamiennej z działalności w 2011 roku I. Wstęp i uwagi ogólne dotyczące działalności Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Skarżysku Kamiennej Struktura
Bardziej szczegółowoPOWIATOWY RZECZNIK KONSUMENTÓW STAROSTWO POWIATOWE W GRYFINIE SPRAWOZDANIE Z DZIAŁALNOŚCI POWIATOWEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW W GRYFINIE ZA 2014 ROK
Załącznik do Zarządzenia Nr 12/2015 Starosty Gryfińskiego z dnia 27 lutego 2015 r POWIATOWY RZECZNIK KONSUMENTÓW STAROSTWO POWIATOWE W GRYFINIE SPRAWOZDANIE Z DZIAŁALNOŚCI POWIATOWEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW
Bardziej szczegółowoStarostwo Powiatowe w Gostyniu
Sprawozdanie z działalności Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Gostyniu za 2008 rok I. Zadania rzecznika konsumentów Zadania rzecznika konsumentów określa ustawa z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji
Bardziej szczegółowoUchwała Nr LXII/744/2006 Rady Miasta Nowego Sącza z dnia 25 kwietnia 2005 r.
Uchwała Nr LXII/744/2006 Rady Miasta Nowego Sącza z dnia 25 kwietnia 2005 r. w sprawie zatwierdzenia sprawozdania z działalności Miejskiego Rzecznika Konsumentów za 2005 rok Na podstawie art. 38 ust.1
Bardziej szczegółowoWażne terminy w prawie konsumenckim
Ważne terminy w prawie konsumenckim Termin Przepis Akt prawny Znaczenie Sprzedaż konsumencka (dla towarów zakupionych po 25 grudnia 2014 r.) 14 dni Art.561 5 Brak terminu (z ostrożności najlepiej jak najszybciej)
Bardziej szczegółowoSprawozdanie Powiatowego Rzecznika Konsumentów Starostwa Powiatowego w Sandomierzu za 2008 rok
Sprawozdanie Powiatowego Rzecznika Konsumentów Starostwa Powiatowego w Sandomierzu za 2008 rok Ochrona praw konsumentów jest traktowana jako ważny interes społeczny. Im większa jest wolność w dokonywaniu
Bardziej szczegółowoSPRAWOZDANIE MIEJSKIEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW W GDAŃSKU Z DZIAŁALNOŚCI ZA ROK 2013
Załącznik Nr 1 do Zarządzenia Nr 360/14 Prezydenta Miasta Gdańska z dnia 25 marca 2014 r. SPRAWOZDANIE MIEJSKIEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW W GDAŃSKU Z DZIAŁALNOŚCI ZA ROK 2013 I. WSTĘP I UWAGI OGÓLNE DOTYCZĄCE
Bardziej szczegółowoSPRAWOZDANIE POWIATOWEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW W LIPNIE z działalności za okres od do roku
Załącznik Nr 1 do Uchwały Nr XVIII/114/2008 Rady Powiatu w Lipnie z dnia 27.02.2008 roku SPRAWOZDANIE POWIATOWEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW W LIPNIE z działalności za okres od 01.01.2007 do 31.12.2007 roku
Bardziej szczegółowoReklamacja usług telekomunikacyjnych
Reklamacja usług telekomunikacyjnych Jak i gdzie złożyć reklamację? Reklamacja może być złożona pisemnie, telefonicznie lub ustnie do protokołu, a nawet e-mailem, jeśli operator daje taką możliwość. Ze
Bardziej szczegółowoZarządzenie Nr 17/10 Starosty Sławieńskiego z dnia 26 marca 2010 r.
Zarządzenie Nr 17/10 Starosty Sławieńskiego z dnia 26 marca 2010 r. w sprawie zatwierdzenia sprawozdania Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Sławnie z działalności w 2009 r. Na podstawie art. 43 ust. 1
Bardziej szczegółowoZarządzenie Nr 115/2015 Prezydenta Miasta Kalisza z dnia 27 marca 2015 r.
Zarządzenie Nr 115/2015 Prezydenta Miasta Kalisza z dnia 27 marca 2015 r. w sprawie zatwierdzenia,,sprawozdania z działalności Miejskiego Rzecznika Konsumentów w Kaliszu za 2014 rok'' Na podstawie art.
Bardziej szczegółowoW Regulaminie dokonuje się następujących zmian:
Niniejsza informacja dotyczy abonentów, którzy w okresie od 23 czerwca 2013r. związali się Regulaminem Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych na rzecz Abonentów Heyah. Regulamin ten będzie dalej zwany Regulaminem.
Bardziej szczegółowoZałącznik do uchwały Nr XXXV/291/06 Rady Powiatu w Krasnymstawie z dnia 29 marca 2006 r.
Załącznik do uchwały Nr XXXV/291/06 Rady Powiatu w Krasnymstawie z dnia 29 marca 2006 r. SPRAWOZADNIE z działalności Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Krasnymstawie za rok 2005 Zadania powiatu w zakresie
Bardziej szczegółowoDZIAŁALNOŚĆ POWIATOWEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW W ZŁOTOWIE W 2016 ROKU
DZIAŁALNOŚĆ POWIATOWEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW W ZŁOTOWIE W 2016 ROKU Zatwierdzam: Starosta Złotowski Ryszard Goławski Złotów, dnia 18 kwietnia 2017 roku SPIS TREŚCI I. WSTĘP I UWAGI OGÓLNE DOTYCZĄCE DZIAŁALNOŚCI
Bardziej szczegółowoZałącznik do uchwały Nr VII/41/07 Rady Powiatu w Ostrowi Maz. z dnia 19 kwietnia 2007r.
Załącznik do uchwały Nr VII/41/07 Rady Powiatu w Ostrowi Maz. z dnia 19 kwietnia 2007r. Sprawozdanie z działalności Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Ostrowi Mazowieckiej za rok 2006 Ochrona praw konsumentów
Bardziej szczegółowoTREŚĆ WYKREŚLANA w 12 ust. 3 TREŚĆ WSTAWIANA w 12 ust. 3. TREŚĆ WYKREŚLANA w 16 TREŚĆ WSTAWIANA w 16
Niniejsza informacja dotyczy abonentów, którzy w okresie od 26 kwietnia 2013r. do 22 czerwca 2013r. związali się Regulaminem Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych na rzecz Abonentów Heyah Mix i po okresie
Bardziej szczegółowoSPRAWOZDANIE Z DZIAŁALNOŚCI POWIATOWEGO RZECZNIKA KONSUMENTÇW ZA 2007 ROK
Załącznik do uchwały Nr XIV/95/2008 Rady Powiatu Średzkiego z dnia 29 stycznia 2008 roku SPRAWOZDANIE Z DZIAŁALNOŚCI POWIATOWEGO RZECZNIKA KONSUMENTÇW ZA 2007 ROK W wykonaniu artykułu 43 ust. 1 ustawy
Bardziej szczegółowoSPRAWOZDANIE Z DZIAŁALNOŚCI POWIATOWEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW W SŁUBICACH ZA ROK 2007
Załącznik do projektu uchwały Nr XXI / / 08 Rady Powiatu Słubickiego z dnia 28 marca 2007r. SPRAWOZDANIE Z DZIAŁALNOŚCI POWIATOWEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW W SŁUBICACH ZA ROK 2007 I. Wprowadzenie. Artykuł
Bardziej szczegółowoSPRAWOZDANIE Z DZIAŁALNOŚCI POWIATOWEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW W KAMIENNEJ GÓRZE ZA ROK 2013
SPRAWOZDANIE Z DZIAŁALNOŚCI POWIATOWEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW W KAMIENNEJ GÓRZE ZA ROK 2013 KAMIENNA GÓRA, MARZEC 2014 R. Strona 1 z 9 Zarządzenia Starosty Kamiennogórskiego w sprawie zatwierdzenia sprawozdania
Bardziej szczegółowoSPRAWOZDANIE I. WSTĘP I UWAGI OGÓLNE DOTYCZĄCE DZIAŁALNOŚCI POWIATOWEGO (MIEJSKIEGO) RZECZNIKA KONSUMENTÓW. Struktura biura Rzecznika, stan kadrowy.
SPRAWOZDANIE POWIATOWEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW W ŻNINIE Z DZIAŁALNOŚCI ZA 2017 ROK I. WSTĘP I UWAGI OGÓLNE DOTYCZĄCE DZIAŁALNOŚCI POWIATOWEGO (MIEJSKIEGO) RZECZNIKA KONSUMENTÓW Struktura biura Rzecznika,
Bardziej szczegółowoWYROK W IMIENIU RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ. SSN Mirosława Wysocka (przewodniczący) SSN Antoni Górski (sprawozdawca) SSN Agnieszka Piotrowska
Sygn. akt IV CNP 85/12 WYROK W IMIENIU RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ Sąd Najwyższy w składzie: Dnia 23 października 2013 r. SSN Mirosława Wysocka (przewodniczący) SSN Antoni Górski (sprawozdawca) SSN Agnieszka
Bardziej szczegółowoSPRAWOZDANIE POWIATOWEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW W ŻUROMINIE. od r. do
Załącznik do Uchwały Nr XXXVII/305/06 Rady Powiatu Żuromińskiego z dnia 30 marca 2006 r. SPRAWOZDANIE POWIATOWEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW W ŻUROMINIE od 01.01.2005 r. do 31.12.2005 1. Wstęp i uwagi ogólne
Bardziej szczegółowoSprawozdanie z działalności Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Krasnymstawie za 2007 rok
Załącznik do uchwały XVI/128/08 Rady Powiatu w Krasnymstawie z dnia 29 lutego 2008 r. Sprawozdanie z działalności Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Krasnymstawie za 2007 rok Wstęp Zgodnie z przepisami
Bardziej szczegółowoSprawozdanie z działalności Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Starostwie Powiatowym w Sandomierzu w 2011 roku.
Sprawozdanie z działalności Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Starostwie Powiatowym w Sandomierzu w 2011 roku. Zadania samorządu powiatowego w zakresie ochrony praw konsumentów wykonuje Powiatowy Rzecznik
Bardziej szczegółowoTREŚĆ WYKREŚLANA w 17 TREŚĆ WSTAWIANA w 17
Niniejsza informacja dotyczy abonentów, którzy w okresie od 17 września 2011r. do 25 kwietnia 2013r. związali się Regulaminem Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych na rzecz Abonentów Heyah Mix i po okresie
Bardziej szczegółowoRoczne sprawozdanie z działalności Powiatowego Rzecznika Konsumentów za 2007 rok.
Załącznik do uchwały Nr XIV/130/2008 Rady Powiatu w Hrubieszowie z dnia 28lutego 2008 r. Roczne sprawozdanie z działalności Powiatowego Rzecznika Konsumentów za 2007 rok. Powiatowy Rzecznik Konsumentów
Bardziej szczegółowoSPRAWOZDANIE Z DZIAŁALNOŚCI MIEJSKIEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW W KATOWICACH W OKRESIE OD 1 STYCZNIA 2002r DO 31 GRUDNIA 2002r.
MRK 0210/1/03 SPRAWOZDANIE Z DZIAŁALNOŚCI MIEJSKIEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW W KATOWICACH W OKRESIE OD 1 STYCZNIA 2002r DO 31 GRUDNIA 2002r. I. Informacje ogólne Biuro Miejskiego Rzecznika Konsumentów w
Bardziej szczegółowoNowy Dwór Gdański, marzec 2017 rok
Załącznik do zarządzenia Nr 15/2017 Starosty Nowodworskiego z dnia 31 marca 2017 roku DZIAŁANIA POWIATOWEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW W NOWYM DWORZE GDAŃSKIM W ROKU 2016 Nowy Dwór Gdański, marzec 2017 rok
Bardziej szczegółowoZarządzenie Nr 173/2014 Prezydenta Miasta Kalisza z dnia 28 marca 2014r.
Zarządzenie Nr 173/2014 Prezydenta Miasta Kalisza z dnia 28 marca 2014r. w sprawie zatwierdzenia,,sprawozdania z działalności Miejskiego Rzecznika Konsumentów w Kaliszu za 2013 rok'' Na podstawie art.
Bardziej szczegółowoW jakim terminie konsument powinien poinformować przedsiębiorcę o stwierdzeniu niezgodności towaru z umową?
W jakim terminie konsument powinien poinformować przedsiębiorcę o stwierdzeniu niezgodności towaru z umową? w terminie 2 miesięcy od dnia stwierdzenia niezgodności towaru z umową w terminie 2 miesięcy
Bardziej szczegółowo- Regulamin świadczenia usług telekomunikacyjnych dla Abonentów nju na kartę.
NJU/PDF22/2014 Witaj, Z związku z wejściem w życie rozporządzenia z dnia 24 lutego 2014 r. Ministra Administracji i Cyfryzacji w sprawie reklamacji usługi telekomunikacyjnej informujemy, że z dniem 8 czerwca
Bardziej szczegółowoZarządzenie Nr 174/2016 Prezydenta Miasta Kalisza z dnia 30 marca 2016r.
Zarządzenie Nr 174/2016 Prezydenta Miasta Kalisza z dnia 30 marca 2016r. w sprawie zatwierdzenia,,sprawozdania z działalności Miejskiego Rzecznika Konsumentów w Kaliszu za 2015 rok'' Na podstawie art.
Bardziej szczegółowoAutorzy Przedmowa Wykaz skrótów Część
Spis treści Autorzy... Przedmowa... Wykaz skrótów... IX XI XIII Część I. Wzory pism procesowych... 1 Rozdział 1. Wzory pism w postępowaniu pojednawczym przed sądem pracy i zakładową komisją pojednawczą...
Bardziej szczegółowoSPRAWOZDANIE I. WSTĘP I UWAGI OGÓLNE DOTYCZĄCE DZIAŁALNOŚCI POWIATOWEGO (MIEJSKIEGO) RZECZNIKA KONSUMENTÓW. Struktura biura Rzecznika, stan kadrowy.
SPRAWOZDANIE POWIATOWEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW W ŻNINIE Z DZIAŁALNOŚCI ZA 2015 ROK I. WSTĘP I UWAGI OGÓLNE DOTYCZĄCE DZIAŁALNOŚCI POWIATOWEGO (MIEJSKIEGO) RZECZNIKA KONSUMENTÓW Struktura biura Rzecznika,
Bardziej szczegółowoPOSTANOWIENIE. SSN Antoni Górski (przewodniczący) SSN Dariusz Zawistowski (sprawozdawca) SSA Anna Kozłowska
Sygn. akt II CSK 291/10 POSTANOWIENIE Sąd Najwyższy w składzie : Dnia 24 listopada 2010 r. SSN Antoni Górski (przewodniczący) SSN Dariusz Zawistowski (sprawozdawca) SSA Anna Kozłowska w sprawie z powództwa
Bardziej szczegółowoWarszawa, dnia 11 sierpnia 2016 r. Poz. 1213
Warszawa, dnia 11 sierpnia 2016 r. Poz. 1213 ROZPORZĄDZENIE MINISTRA SPRAWIEDLIWOŚCI z dnia 29 lipca 2016 r. zmieniające rozporządzenie w sprawie określenia wzorów i sposobu udostępniania urzędowych formularzy
Bardziej szczegółowoDochodzenie roszczeń między przedsiębiorcami. Marcin Świerżewski, aplikant radcowski
Dochodzenie roszczeń między przedsiębiorcami Marcin Świerżewski, aplikant radcowski Dokumenty niezbędne do wytoczenia powództwa umowa zawarta między stronami, faktura VAT, wezwanie do dobrowolnego spełnienia
Bardziej szczegółowoSprawozdanie Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Starostwie Powiatowym w Sandomierzu za 2006 r.
Sprawozdanie Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Starostwie Powiatowym w Sandomierzu za 2006 r. Wstęp Konsument kupujący osoba fizyczna, która nabywa rzecz ruchomą towar konsumpcyjny) w celu niezwiązanym
Bardziej szczegółowoROCZNE SPRAWOZDANIE POWIATOWEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW W SKARŻYSKU-KAMIENNEJ Z DZIAŁALNOŚCI W 2007 ROKU
Załącznik do Uchwały Nr 131/XX/2008 Rady Powiatu Skarżyskiego z dnia 18 marca 2008 roku ROCZNE SPRAWOZDANIE POWIATOWEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW W SKARŻYSKU-KAMIENNEJ Z DZIAŁALNOŚCI W 2007 ROKU I. CZĘŚĆ WSTĘPNA
Bardziej szczegółowoWYROK W IMIENIU RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ
XVIIAmE 137/07 WYROK W IMIENIU RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ Dnia 29 kwietnia 2008r. Sąd Okręgowy w Warszawie Wydział Ochrony Konkurencji i Konsumentów w składzie: Przewodniczący: SSO Wanda Czajkowska Protokolant:
Bardziej szczegółowoWYROK W IMIENIU RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ. SSN Iwona Koper (przewodniczący) SSN Grzegorz Misiurek SSN Dariusz Zawistowski (sprawozdawca)
Sygn. akt II CSK 489/07 WYROK W IMIENIU RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ Sąd Najwyższy w składzie: Dnia 27 marca 2008 r. SSN Iwona Koper (przewodniczący) SSN Grzegorz Misiurek SSN Dariusz Zawistowski (sprawozdawca)
Bardziej szczegółowoWYROK W IMIENIU RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ. Sąd Okręgowy w Warszawie - Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów w składzie:
Sygn. akt XVII AmE 80/13 WYROK W IMIENIU RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ Dnia 22 września 2014 roku Sąd Okręgowy w Warszawie - Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów w składzie: Przewodniczący: Protokolant: SSO
Bardziej szczegółowoSPRAWOZDANIE Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Sławnie z działalności w 2006 r. I. Umocowanie prawne i zakres obowiązków Powiatowego Rzecznika Konsumentów Ochronie praw konsumentów został poświęcony
Bardziej szczegółowoRealizacja zadań wynikających z ustawy z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów (Dz.U. Nr 50, poz.331).
Police, 28.03.2009 r. Sprawozdanie z działalności Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Policach w 2008 r. I. Wstęp i uwagi ogólne. Powiatowy Rzecznik Konsumentów w Policach funkcjonuje od 07.12.1999 r.
Bardziej szczegółowoWYROK W IMIENIU RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ
Sygn. akt I CSK 78/08 WYROK W IMIENIU RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ Sąd Najwyższy w składzie: Dnia 13 sierpnia 2008 r. SSN Gerard Bieniek (przewodniczący) SSN Teresa Bielska-Sobkowicz (sprawozdawca) SSN Elżbieta
Bardziej szczegółowoUchwała nr 88 w sprawie zatwierdzenia sprawozdania Miejskiego Rzecznika Konsumentów w Radomiu z działalności w 2006 r.
i Strona znajduje się w archiwum. Data publikacji : 27.04.2007 Uchwała nr 88 w sprawie zatwierdzenia sprawozdania Miejskiego Rzecznika Konsumentów w Radomiu z działalności w 2006 r. SPRAWOZDANIE MIEJSKIEGO
Bardziej szczegółowoSPRAWOZDANIE ZA ROK 2011
Załącznik Nr 1 do Zarządzenia Nr ORo.0050.125.2012 Prezydenta Miasta Piekary Śląskie z dnia 24 lutego 2012r. Miejski Rzecznik Konsumentów SPRAWOZDANIE ZA ROK 2011 Piekary Śląskie, luty 2012r. Na podstawie
Bardziej szczegółowoPORADNIK KONSUMENTA USŁUGI TELEKOMUNIKACYJNE
PORADNIK KONSUMENTA USŁUGI TELEKOMUNIKACYJNE Podstawę prawną do świadczenia usług telekomunikacyjnych stanowi umowa. Przedsiębiorca telekomunikacyjny nie może świadczyć usług telekomunikacyjnych, jeżeli
Bardziej szczegółowoSPRAWOZDANIE ZA ROK 2008
Załącznik Nr 1 do Zarządzenia Nr ORo.0151 79/09 Prezydenta Miasta Piekary Śląskie z dnia 4 marca 2009r. Miejski Rzecznik Konsumentów SPRAWOZDANIE ZA ROK 2008 Piekary Śląskie, marzec 2009r. 1 Rzecznik konsumentów
Bardziej szczegółowo2. Nr telefonu do kontaktu: 82 564 95 06, http://www.zwierzyniec.htk.net.pl/, adres e-mail: zwierzyniec@zwierzyniec.htk.net.pl
INFORMACJE PRZEDKONTRAKTOWE DLA UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG INTERNETOWYCH Umowa umowa o świadczenie usług internetowych, w tym także aneks do takiej umowy. Konsument osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą
Bardziej szczegółowoSPRAWOZDANIE POWIATOWEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW W WĄBRZEŹNIE. WĄBRZEŹNO 23 marzec 2010 r.
SPRAWOZDANIE POWIATOWEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW W WĄBRZEŹNIE WĄBRZEŹNO 23 marzec 2010 r. Władze publiczne chronią konsumentów, użytkowników i najemców przed działaniami zagrażającymi ich zdrowiu, prywatności
Bardziej szczegółowo1. Zapewnienie bezpłatnego poradnictwa konsumenckiego i informacji prawnej w zakresie ochrony interesów konsumentów.
SPRAWOZDANIE POWIATOWEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW W WIELICZCE ZA 2002 ROK Dat a ut worzenia 2003-01-01 Numer akt u K adencja Kadencja 2002-2006 SPRAWOZDANIE POWIATOWEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW W WIELICZCE ZA
Bardziej szczegółowoWyrok z dnia 14 kwietnia 2009 r. III SK 37/08
Wyrok z dnia 14 kwietnia 2009 r. III SK 37/08 Postanowienie wzorca umownego przewidujące, że w razie wypłaty świadczenia z tytułu opcji dodatkowej dochodzi do zakończenia umowy i wygaśnięcia ochrony ubezpieczeniowej
Bardziej szczegółowoWYROK W IMIENIU RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ
Sygn. akt V CK 869/04 WYROK W IMIENIU RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ Sąd Najwyższy w składzie: Dnia 7 lipca 2005 r. SSN Lech Walentynowicz (przewodniczący) SSN Zbigniew Kwaśniewski SSN Elżbieta Skowrońska-Bocian
Bardziej szczegółowoWNIOSEK O ZAWARCIE UMOWY O ZAOPATRZENIE W WODĘ I/LUB ODPROWADZANIE ŚCIEKÓW*
WNIOSEK O ZAWARCIE UMOWY O ZAOPATRZENIE W WODĘ I/LUB ODPROWADZANIE ŚCIEKÓW* Imię i nazwisko/ firma* PESEL / Regon, NIP* Adres Adres do korespondencji jeżeli jest inny niż ww. Osoba fizyczna/ przedsiębiorca*
Bardziej szczegółowoWYROK W IMIENIU RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ. SSN Irena Gromska-Szuster (przewodniczący) SSN Marian Kocon (sprawozdawca) SSN Maria Szulc
Sygn. akt V CSK 526/15 WYROK W IMIENIU RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ Sąd Najwyższy w składzie: Dnia 20 kwietnia 2016 r. SSN Irena Gromska-Szuster (przewodniczący) SSN Marian Kocon (sprawozdawca) SSN Maria
Bardziej szczegółowoGazeta Prawna 239/2008z dnia (str. 14) PRAWA KONSUMENTA Niedozwolone klauzule w umowach. Zmiana umowy bez poinformowania klienta
Gazeta Prawna 29/2008z dnia 08.12.2008 (str. 14) PRAWA KONSUMENTA Niedozwolone klauzule w umowach Zmiana umowy bez poinformowania klienta UMOWA O DOSTARCZANIE INTERNETU Umowa o świadczenie usługi dostępu
Bardziej szczegółowoMIEJSKI RZECZNIK KONSUMENTÓW URZĄD MIEJSKI W KOSZALINIE SPRAWOZDANIE Z DZIAŁALNOŚCI MIEJSKIEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW ZA ROK 2009
ZATWIERDZAM... MIEJSKI RZECZNIK KONSUMENTÓW URZĄD MIEJSKI W KOSZALINIE SPRAWOZDANIE Z DZIAŁALNOŚCI MIEJSKIEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW ZA ROK 2009 KOSZALIN, luty 2010 SPIS TREŚCI 1. PODSTAWA PRAWNA...2 2.
Bardziej szczegółowoWYROK W IMIENIU RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ
Sygn. akt IV CNP 99/08 WYROK W IMIENIU RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ Sąd Najwyższy w składzie : Dnia 23 kwietnia 2009 r. SSN Iwona Koper (przewodniczący) SSN Zbigniew Kwaśniewski SSN Dariusz Zawistowski (sprawozdawca)
Bardziej szczegółowoZARZĄDZENIE NR 17/2016 STAROSTY NOWODWORSKIEGO z dnia 31 marca 2016 r.
ZARZĄDZENIE NR 17/2016 STAROSTY NOWODWORSKIEGO z dnia 31 marca 2016 r. w sprawie zatwierdzenia rocznego sprawozdania Powiatowego Rzecznika Konsumentów z działalności w roku 2015 Na podstawie art.43 ust.1
Bardziej szczegółowoUchwała nr XLVIII/637/02 Rady Miejskiej Katowic z dnia 25 kwietnia 2002r.
Uchwała nr XLVIII/637/02 Rady Miejskiej Katowic z dnia 25 kwietnia 2002r. w sprawie: zatwierdzenia sprawozdania z działalności Miejskiego Rzecznika Konsumentów za okres od 1 stycznia 2001r do 31 grudnia
Bardziej szczegółowoWYROK W IMIENIU RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ. Dnia 28 marca 2014 r. Sąd Najwyższy w składzie :
Sygn. akt III CSK 155/13 WYROK W IMIENIU RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ Dnia 28 marca 2014 r. Sąd Najwyższy w składzie : SSN Marta Romańska (przewodniczący) SSN Bogumiła Ustjanicz SSN Dariusz Zawistowski (sprawozdawca)
Bardziej szczegółowoPRK.0643.2.2012 SPRAWOZDANIE Z DZIAŁALNOŚCI POWIATOWEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW W ZŁOTOWIE ZA 2011 ROK.
PRK.0643.2.2012 SPRAWOZDANIE Z DZIAŁALNOŚCI POWIATOWEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW W ZŁOTOWIE ZA 2011 ROK. I. WSTĘP I UWAGI OGÓLNE DOTYCZĄCE DZIAŁALNOŚCI POWIATOWEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW. II. REALIZACJA ZADAŃ
Bardziej szczegółowoPOSTANOWIENIE. SSN Maciej Pacuda
Sygn. akt III SK 61/12 POSTANOWIENIE Sąd Najwyższy w składzie : Dnia 2 lipca 2013 r. SSN Maciej Pacuda w sprawie z powództwa Telekomunikacji Polskiej Spółki Akcyjnej w W. przeciwko Prezesowi Urzędu Komunikacji
Bardziej szczegółowoWYROK W IMIENIU RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ. SSN Romualda Spyt (przewodniczący) SSN Jolanta Frańczak SSN Zbigniew Korzeniowski (sprawozdawca)
Sygn. akt I BP 11/14. WYROK W IMIENIU RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ Sąd Najwyższy w składzie: Dnia 8 października 2015 r. SSN Romualda Spyt (przewodniczący) SSN Jolanta Frańczak SSN Zbigniew Korzeniowski (sprawozdawca)
Bardziej szczegółowo