SPRAWOZDANIE Z DZIAŁALNOŚCI POWIATOWEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW W ŚRODZIE WIELKOPOLSKIEJ ZA 2014 ROK. Powiat Średzki.

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "SPRAWOZDANIE Z DZIAŁALNOŚCI POWIATOWEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW W ŚRODZIE WIELKOPOLSKIEJ ZA 2014 ROK. Powiat Średzki."

Transkrypt

1 RK SPRAWOZDANIE Z DZIAŁALNOŚCI POWIATOWEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW W ŚRODZIE WIELKOPOLSKIEJ ZA 2014 ROK I. Wstęp i uwagi ogólne dotyczące działalności Powiatowego Rzecznika Konsumentów. Struktura biura Rzecznika, stan kadrowy. 1. Województwo Wielkopolskie 2. Miasto /Powiat 3. PRK/ MRK 4. Imię i nazwisko Rzecznika Konsumentów Powiat Średzki Powiatowy Rzecznik Konsumentów Anna Ambroży 5. Wykształcenie (np. wyższe prawnicze) Wyższe prawnicze 6. Funkcja Rzecznika Konsumentów jest wykonywana w pełnym wymiarze czasu pracy (1 etat). Proszę napisać TAK lub NIE. 7. Funkcja Rzecznika Konsumentów jest wykonywana w niepełnym wymiarze czasu pracy. Proszę zaznaczyć odpowiednią odpowiedź. 8. Liczba dni/godzin w tygodniu, w których wykonywane są zadania Rzecznika Konsumentów (np. 5 razy w tygodniu po 3 godziny). 9. Rzecznik działa w ramach wyodrębnionego biura (art. 40 pkt 4 ustawy z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów Dz. U. Nr 50, poz. 331 ze zm.) Proszę napisać TAK lub NIE. 10. Rzecznik Konsumentów w ramach działalności Rzecznika korzysta z pomocy innych osób. Proszę napisać TAK lub NIE. NIE - inne 0,05 etatu Dyżury 2 razy w tygodniu po 1 godzinie NIE NIE 1

2 II. Realizacja zadań Powiatowego Rzecznika Konsumentów 1. Zapewnienie bezpłatnego poradnictwa konsumenckiego i informacji prawnej w zakresie ochrony interesów konsumentów. W 2014 roku ilość zgłoszonych przez konsumentów spraw i problemów, dotycząca różnych form udzielanej przez rzecznika pomocy wyniosła 293 (w 2008 roku 183, w 2009 roku 204, w 2010 roku 236, w 2011 roku 234, w 2012 roku 228, w 2013 roku - 311). Podobnie, jak w latach ubiegłych, najwięcej konsumentów korzystało z możliwości rozmowy z rzecznikiem bezpośrednio w biurze. Konsumenci ponadto kontaktowali się z rzecznikiem przesyłając pocztą prośby o interwencję, telefonicznie oraz za pośrednictwem poczty elektronicznej. Zakres spraw kierowanych do powiatowego rzecznika konsumentów z prośbą o pomoc w ich rozwiązaniu był bardzo szeroki zarówno pod względem stopnia ich złożoności, jak i wartości przedmiotu sprawy. Wiele spraw dotyczyło problemów związanych z umowami o świadczenie usług telekomunikacyjnych zawieranych w domu konsumenta bądź na odległość. Udzielanie porad i informacji prawnych na rzecz konsumentów obejmowało najczęściej problematykę związaną z reklamacją wadliwego towaru lub usługi, w ramach uprawnień z tytułu gwarancji, niezgodności towaru z umową, bądź też odstąpienia od umowy. Do najczęściej zgłaszanych przez konsumentów problemów, podobnie jak w latach poprzednich, należało: - odmowa uznania reklamacji towaru, - brak stosowania przez przedsiębiorców obowiązujących procedur przewidzianych dla roszczeń z tytułu niezgodności towaru z umową, co do formy zgłoszenia reklamacji, terminów rozpatrzenia reklamacji, brak potwierdzenia zgłoszenia reklamacji, - w dalszym ciągu brak świadomości obowiązującego prawa funkcjonująca wśród konsumentów (tj. w zakresie zwrotu towaru bez wad, obowiązku korzystania z uprawnień z tytułu gwarancji), - przedłużające się nadmiernie załatwianie spraw reklamowanych z gwarancji za pośrednictwem sprzedawców lub serwisu gwarancyjnego, - problemy z odstąpieniem od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa oraz ze zwrotem towaru, - nierzetelne (często celowo) przekazywanie przez przedsiębiorców informacji dotyczących zakresu i ceny świadczonych usług. Przedmiotem informacji udzielanej przez rzecznika było, w zależności od różnych okoliczności sprawy, przedstawienie możliwych wariantów postępowania, takich jak: - droga polubowna prowadzona przez samego konsumenta, po pouczeniu przez rzecznika, - mediacje prowadzone przez rzecznika, - wystąpienie do przedsiębiorcy, - skarga do Inspekcji Handlowej, - uzyskanie opinii rzeczoznawcy z listy rzeczoznawców do spraw jakości towarów i usług przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Poznaniu, - zapis na sąd polubowny, - pozew do sądu cywilnego. 2

3 W zgłoszonych sprawach rzecznik konsumentów, udzielał nie tylko informacji i porady prawnej ale w wielu przypadkach pomagał w sformułowaniu pisma do przedsiębiorcy o treści stosownej do zgłaszanej sprawy. Były to: wezwanie do spełnienia świadczenia, sformułowanie żądania w postępowaniu reklamacyjnym. Strukturę porad udzielonych w okresie sprawozdawczym przedstawia Tabela nr Składanie wniosków w sprawie stanowienia i zmiany przepisów prawa miejscowego w zakresie ochrony interesów konsumentów. W 2014 r. Powiatowy Rzecznik Konsumentów w Środzie Wlkp. nie składał wniosków w sprawie stanowienia i zmiany przepisów prawa miejscowego w zakresie ochrony interesów konsumentów. 3. Występowanie do przedsiębiorców w sprawach ochrony praw i interesów konsumentów. W 2014 r. Powiatowy Rzecznik Konsumentów w Środzie Wlkp. skierował 52 wystąpienia na piśmie do przedsiębiorców w trybie art. 42 ust. 1 pkt 3 ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów. Dla porównania w 2011 roku skierowano 32 wystąpienia, w 2012 roku 46, a w 2013 r. 66 wystąpień. Występując do przedsiębiorcy, w interesie konsumenta, rzecznik domagał się przede wszystkim: - złożenia stosowanych wyjaśnień i przedstawienia stanowiska w sprawie będącej przedmiotem wystąpienia, - ponownego rozpatrzenia reklamacji, - spełnienia świadczenia na rzecz konsumenta. Rzecznik konsumentów w każdej sytuacji zgłoszenia pisemnego wniosku o interwencję przez konsumenta podejmował działania kierując odpowiednie pismo do przedsiębiorcy. Zaznaczyć w tym miejscu należy, że po wyjaśnieniach przedsiębiorców czasami faktycznie okazywało się, że to konsument nie miał racji i nie było podstaw do kontynuacji sprawy przez Rzecznika. W niektórych przypadkach wątpliwość co do podtrzymania przez przedsiębiorcę stanowiska o negatywnym rozpatrzeniu reklamacji zapewne rozwiązałaby opinia rzeczoznawcy, na którą konsumenci się jednak nie decydowali. Strukturę wystąpień kierowanych w 2014 r. do przedsiębiorców przedstawia Tabela nr Współdziałanie z Urzędem Ochrony Konkurencji i Konsumentów, organami Inspekcji Handlowej oraz organizacjami konsumenckimi i innymi instytucjami w zakresie ochrony konsumentów. W zakresie współpracy z UOKiK Powiatowy Rzecznik Konsumentów w Środzie Wlkp., podobnie jak w latach ubiegłych, korzystał przede wszystkim z publikacji i opracowań przygotowanych przez Urząd, dostępnych na stronie internetowej Ponadto w listopadzie 2014 r. zamówiłam, a następnie udostępniałam konsumentom nowe broszury informacyjne wydane przez UOKiK pt.: - Zakupy przez Internet, - Jak kupować, - Przepisy konsumenckie dla przedsiębiorców. 3

4 W 2014 r. kontynuowano współpracę z UOKiK Delegaturą w Poznaniu w zakresie organizacji Wielkopolskiej Olimpiady Wiedzy Konsumenckiej. W dniu 29 października 2014 r. Powiatowy Rzecznik Konsumentów uczestniczył w szkoleniu dla Rzeczników Konsumentów, przedstawicieli Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pracowników organizacji konsumenckich, które odbyło się w Poznaniu. Szkolenie współfinansowane było przez UOKiK. W ramach współpracy pomiędzy Rzecznikiem Ubezpieczonych a Powiatowym Rzecznikiem Konsumentów, wykorzystywano informacje zawarte na stronie oraz informowano konsumentów o możliwości skorzystania z porad udzielanych w Biurze Rzecznika Ubezpieczonych. Ważnym elementem w pracy Rzecznika, podobnie jak w latach poprzednich, były także kontakty i konsultacje telefoniczne z poznańskimi delegaturami Inspekcji Handlowej i Urzędu Komunikacji Elektronicznej. Współpraca z organizacjami konsumenckimi polegała przede wszystkim na korzystaniu z informacji zawartych na stronie internetowej Stowarzyszenia Konsumentów Polskich, Federacji Konsumentów i Europejskiego Centrum Konsumenckiego. 5. Wytaczanie powództw na rzecz konsumentów i wstępowanie do toczących się postępowań. W 2014 roku Powiatowy Rzecznik Konsumentów w Środzie Wlkp. nie wytaczał powództw na rzecz konsumentów ani nie wstępował do toczących się postepowań. Powiatowy Rzecznik Konsumentów pomógł przygotować 1 pozew do sądu cywilnego, w sprawie niezgodności towaru z umową dot. obuwia. 6. Działania o charakterze edukacyjno-informacyjnym Jednym z zadań samorządu terytorialnego wynikającym z art. 38 ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów jest prowadzenie edukacji konsumenckiej. Zadanie to realizowane jest przez rzecznika konsumentów. W ramach działań edukacyjno-informacyjnych, w 2014 r. udostępniono konsumentom publikacje: - Nie daj się nabrać sprawdź zanim podpiszesz - Bądź świadomym konsumentem Po co drzeć koty Rozstrzyganie sporów konsumenckich - Zakupy przez Internet - Jak kupować. Powyższe publikacje dostępne były w biurze rzecznika oraz w Starostwie Powiatowym w gablocie koło Punktu Obsługi Klienta. Poprzez stronę internetową Powiatu informowano m.in. o instytucjach w których konsumenci mogą uzyskać pomoc. 14 marca 2014 r. w Miejskiej Bibliotece Publicznej w Środzie Wlkp. zorganizowany został etap powiatowy X Wielkopolskiej Olimpiady Wiedzy Konsumenckiej w którym uczestniczyło 9 uczniów ze szkół pondgimnazjalnych powiatu średzkiego. 4

5 W ramach prowadzenia edukacji konsumenckiej, w dniu 8 grudnia 2014 r. spotkałam się z młodzieżą z Centrum Kształcenia Zawodowego i Ustawicznego w Środzie Wlkp. Podczas spotkania zostały przedstawione zasady i formy pracy rzecznika oraz prawa przysługujące konsumentom, a także podstawowe zasady postępowania przy zgłaszaniu reklamacji. Przekazano również broszury informacyjne dotyczące ochrony praw konsumenckich. 7. W 2014 r. Powiatowy Rzecznik Konsumentów w Środzie Wlkp. nie podejmował działań wynikających z: - art. 479 (38) Kpc (niedozwolone postanowienia umowne), - ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym, - ustawy o dochodzeniu roszczeń w postępowaniu grupowym, - art. 42 ust. 1 pkt 3 uokik (występowanie w sprawach o wykroczenia na szkodę konsumentów) - art. 42 ust. 5 uokik w zw. z art. 63 Kpc (przedstawianie sądowi istotnego poglądu dla sprawy). III. Wnioski końcowe. Konsumenci zwracając się do rzecznika, podobnie jak w latach ubiegłych, pytali o zasady postępowania przy składaniu reklamacji, terminach ich rozpatrywania oraz o dochodzeniu roszczeń przed sądem. Wśród spraw indywidualnych dominowały sprawy dotyczące niezgodności towaru z umową, a ze względu na rodzaj towaru obuwie, wyposażenie mieszkania, sprzęt RTV, AGD. Wśród usług dominowały usługi telekomunikacyjne. W dalszym ciągu wiele spraw dotyczyło dokonywania zakupu usług przez telefon, a przede wszystkim przejrzystości przekazywanych informacji. Biorąc pod uwagę powyższe problemy celowym jest nieustanne prowadzenie edukacji konsumenckiej zarówno przez rzeczników konsumentów, jak również przez organy administracji rządowej i organizacje konsumenckie. Podejmowane w tym zakresie działania winny zwłaszcza uwrażliwić konsumentów na konieczność czytania umów, a także dokumentów, które stanowią do nich załączniki - przed ich podpisaniem oraz domagania się przekazania do ich dyspozycji tych dokumentów. Konsumenci podpisując się pod umową często składają jednocześnie oświadczenia, że zapoznali się z regulaminem, cennikiem. Z rozmów z konsumentami wynika, że dokumenty te są przedkładane im do podpisu ale nie są przekazywane, co praktycznie uniemożliwia zapoznanie się z nimi. Na szczeblu centralnym istotnym elementem ochrony konsumentów, jest kontrola przedsiębiorców którzy naruszają prawo stosując nieuczciwe praktyki rynkowe i podejmowanie działań prawnych, które skutecznie zniechęcą do tego typu praktyk. Jak wynika z dotychczasowego doświadczenia, ważnym elementem w pracy rzecznika, jest ciągłe uświadamianie konsumentom, że pomimo coraz bardziej prokonsumenckiego prawa ułatwiającego dochodzenie roszczeń, nic nie zwalnia od zachowania należytej staranności oraz świadomego myślenia o ewentualnych konsekwencjach podejmowanych decyzji. IV. Tabele Nr 1 i 2. Powiatowy Rzecznik Konsumentów /-/ Anna Ambroży Środa Wlkp., dn r. 5

6 SPRAWOZDANIE Z DZIAŁALNOŚCI POWIATOWYCH RZECZNIKÓW KONSUMENTÓW ZA 2014 ROK Powiatowy Rzecznik Konsumentów w Środzie Wielkopolskiej Tabela nr 1: Zapewnienie bezpłatnego poradnictwa konsumenckiego i informacji prawnej w zakresie ochrony konsumentów. Ogółem I. Usługi, w tym: 128 Ubezpieczeniowa 10 finansowa (inne niż ubezpieczeniowa) 7 remontowo-budowlana 5 dostawy energii, gazu, ciepła, wody, wywóz 8 nieczystości telekomunikacja (telefony, TV) 68 turystyczno-hotelarska 2 deweloperska, pośrednictwo nieruchomości 1 Motoryzacja 1 Pralnicza 0 Timeshare 0 Pocztowa 1 Gastronomiczna 1 Przewozowa 6 edukacyjna/kulturalna/rekreacyjno-sportowa 1 Medyczna 0 wyposażenie wnętrz 1 Pogrzebowa 0 Windykacyjne 9 Inne 7 II. Umowy sprzedaży, w tym: 144 obuwie i odzież 60 wyposażenie mieszkania 19 sprzęt RTV i AGD (sprzęt telekomunikacyjny) 27 komputer i akcesoria komputerowe 9 Motoryzacja 5 artykuły spożywcze 2 artykuły chemiczne i kosmetyki 0 Zabawki 0 Inne 22 III. Umowy poza lokalem i na odległość 21 Ogółem pkt I - III 293 6

7 Tabela nr 2: Wystąpienia do przedsiębiorców w sprawie ochrony interesów konsumentów. Przedmiot sprawy Ilość wystąpień ogółem Zakończone pozytywnie Zakończone negatywnie Sprawy w toku I. Usługi, w tym: ubezpieczeniowa 3 3 finansowa (inna niż ubezpieczeniowa) 1 1 remontowo-budowlana dostawy energii, gazu, ciepła, wody, wywóz nieczystości telekomunikacja (telefon, TV) Turystyczno-hotelarska 1 1 deweloperska, pośrednictwo 1 1 nieruchomości motoryzacja 1 1 pralnicza timeshare pocztowa 1 1 gastronomiczna przewozowa 1 1 edukacyjna/kulturalna/rekreacyjnosportowa medyczna wyposażenie wnętrz pogrzebowa windykacyjne inne 1 1 II. Umowy sprzedaży, w tym: obuwie i odzież wyposażenie mieszkania i 7 7 gospodarstwa domowego sprzęt RTV i AGD (sprzęt 1 1 telekomunikacyjny) komputer i akcesoria komputerowe motoryzacja artykuły spożywcze artykuły chemiczne i kosmetyki zabawki inne 1 1 III. Umowy poza lokalem i na 2 2 odległość Ogółem pkt. I-III

POWIATOWY RZECZNIK KONSUMENTÓW

POWIATOWY RZECZNIK KONSUMENTÓW Załącznik do Zarządzenia Nr 21/2012 Starosty Gryfińskiego z dnia 27 lutego 2012 r. POWIATOWY RZECZNIK KONSUMENTÓW STAROSTWO POWIATOWE W GRYFINIE SPRAWOZDANIE Z DZIAŁALNOŚCI POWIATOWEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW

Bardziej szczegółowo

ZARZĄDZENIE NR 842/2012 PREZYDENTA MIASTA SOPOTU Z DNIA 5 LUTEGO 2013 R.

ZARZĄDZENIE NR 842/2012 PREZYDENTA MIASTA SOPOTU Z DNIA 5 LUTEGO 2013 R. ZARZĄDZENIE NR 842/2012 PREZYDENTA MIASTA SOPOTU Z DNIA 5 LUTEGO 2013 R. w sprawie zatwierdzenia rocznego sprawozdania z działalności Miejskiego Rzecznika Konsumentów w roku 2012 Na podstawie art. 43 ust.1

Bardziej szczegółowo

Zarządzenie Nr 115/2015 Prezydenta Miasta Kalisza z dnia 27 marca 2015 r.

Zarządzenie Nr 115/2015 Prezydenta Miasta Kalisza z dnia 27 marca 2015 r. Zarządzenie Nr 115/2015 Prezydenta Miasta Kalisza z dnia 27 marca 2015 r. w sprawie zatwierdzenia,,sprawozdania z działalności Miejskiego Rzecznika Konsumentów w Kaliszu za 2014 rok'' Na podstawie art.

Bardziej szczegółowo

SPRAWOZDANIE Z DZIAŁALNOŚCI POWIATOWEGO RZECZNIKA KONSUMENTÇW W ŚRODZIE WLKP. ZA 2009 ROK

SPRAWOZDANIE Z DZIAŁALNOŚCI POWIATOWEGO RZECZNIKA KONSUMENTÇW W ŚRODZIE WLKP. ZA 2009 ROK RK. 6343-1/10 SPRAWOZDANIE Z DZIAŁALNOŚCI POWIATOWEGO RZECZNIKA KONSUMENTÇW W ŚRODZIE WLKP. ZA 2009 ROK I. Wprowadzenie oraz ogélne uwagi dotyczące działalności Powiatowego Rzecznika KonsumentÉw. Ochrona

Bardziej szczegółowo

UCHWAŁA NR XXIX / 178 / 05 RADY POWIATU OBORNICKIEGO z dnia 27 stycznia 2005 r.

UCHWAŁA NR XXIX / 178 / 05 RADY POWIATU OBORNICKIEGO z dnia 27 stycznia 2005 r. UCHWAŁA NR XXIX / 178 / 05 RADY POWIATU OBORNICKIEGO z dnia 27 stycznia 2005 r. w sprawie przyjęcia i zatwierdzenia sprawozdania rocznego Powiatowego Rzecznika Konsumentów za 2004 rok Na podstawie art.

Bardziej szczegółowo

SPRAWOZDANIE Z DZIAŁALNOŚCI POWIATOWYCH (MIEJSKICH) RZECZNIKÓW KONSUMENTÓW ZA 2014R. Powiatowy Rzecznik Konsumentów w Skarżysku-Kamiennej

SPRAWOZDANIE Z DZIAŁALNOŚCI POWIATOWYCH (MIEJSKICH) RZECZNIKÓW KONSUMENTÓW ZA 2014R. Powiatowy Rzecznik Konsumentów w Skarżysku-Kamiennej SPRAWOZDANIE Z DZIAŁALNOŚCI POWIATOWYCH (MIEJSKICH) RZECZNIKÓW KONSUMENTÓW ZA 2014R. Powiatowy Rzecznik Konsumentów w SkarżyskuKamiennej I. WSTĘP I UWAGI OGÓLNE DOTYCZĄCE DZIAŁALNOŚCI POWIATOWEGO (MIEJSKIEGO)

Bardziej szczegółowo

SPRAWOZDANIE I. WSTĘP I UWAGI OGÓLNE DOTYCZĄCE DZIAŁALNOŚCI POWIATOWEGO (MIEJSKIEGO) RZECZNIKA KONSUMENTÓW. Struktura biura Rzecznika, stan kadrowy.

SPRAWOZDANIE I. WSTĘP I UWAGI OGÓLNE DOTYCZĄCE DZIAŁALNOŚCI POWIATOWEGO (MIEJSKIEGO) RZECZNIKA KONSUMENTÓW. Struktura biura Rzecznika, stan kadrowy. SPRAWOZDANIE POWIATOWEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW W ŻNINIE Z DZIAŁALNOŚCI ZA 2015 ROK I. WSTĘP I UWAGI OGÓLNE DOTYCZĄCE DZIAŁALNOŚCI POWIATOWEGO (MIEJSKIEGO) RZECZNIKA KONSUMENTÓW Struktura biura Rzecznika,

Bardziej szczegółowo

SPRAWOZDANIE SPIS TREŚCI. 1. Struktura biur Rzecznika, stan kadrowy (ilość zatrudnionych osób oraz ich kwalifikacje zawodowe).

SPRAWOZDANIE SPIS TREŚCI. 1. Struktura biur Rzecznika, stan kadrowy (ilość zatrudnionych osób oraz ich kwalifikacje zawodowe). PRK.0643.3.2013 SPRAWOZDANIE Z DZIAŁALNOŚCI POWIATOWEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW W ZŁOTOWIE ZA 2012 ROK. SPIS TREŚCI I. WSTĘP I UWAGI OGÓLNE DOTYCZĄCE DZIAŁALNOŚCI POWIATOWEGO (MIEJSKIEGO) RZECZNIKA KONSUMENTÓW

Bardziej szczegółowo

PRK.0643.2.2012 SPRAWOZDANIE Z DZIAŁALNOŚCI POWIATOWEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW W ZŁOTOWIE ZA 2011 ROK.

PRK.0643.2.2012 SPRAWOZDANIE Z DZIAŁALNOŚCI POWIATOWEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW W ZŁOTOWIE ZA 2011 ROK. PRK.0643.2.2012 SPRAWOZDANIE Z DZIAŁALNOŚCI POWIATOWEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW W ZŁOTOWIE ZA 2011 ROK. I. WSTĘP I UWAGI OGÓLNE DOTYCZĄCE DZIAŁALNOŚCI POWIATOWEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW. II. REALIZACJA ZADAŃ

Bardziej szczegółowo

SPRAWOZDANIE Z DZIAŁALNOŚCI POWIATOWEGO RZECZNIKA KONSUMENTÇW ZA 2007 ROK

SPRAWOZDANIE Z DZIAŁALNOŚCI POWIATOWEGO RZECZNIKA KONSUMENTÇW ZA 2007 ROK Załącznik do uchwały Nr XIV/95/2008 Rady Powiatu Średzkiego z dnia 29 stycznia 2008 roku SPRAWOZDANIE Z DZIAŁALNOŚCI POWIATOWEGO RZECZNIKA KONSUMENTÇW ZA 2007 ROK W wykonaniu artykułu 43 ust. 1 ustawy

Bardziej szczegółowo

Uchwała nr XVII/114/2008 Rady Powiatu Sztumskiego z dnia 29 stycznia 2008 roku

Uchwała nr XVII/114/2008 Rady Powiatu Sztumskiego z dnia 29 stycznia 2008 roku Uchwała nr XVII/114/2008 Rady Powiatu Sztumskiego z dnia 29 stycznia 2008 roku w sprawie zatwierdzenia sprawozdania z działalności Powiatowego Rzecznika Konsumentów w roku 2007. Na podstawie art. 12 pkt

Bardziej szczegółowo

SPRAWOZDANIE MIEJSKIEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW W GDAŃSKU Z DZIAŁALNOŚCI ZA ROK 2013

SPRAWOZDANIE MIEJSKIEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW W GDAŃSKU Z DZIAŁALNOŚCI ZA ROK 2013 Załącznik Nr 1 do Zarządzenia Nr 360/14 Prezydenta Miasta Gdańska z dnia 25 marca 2014 r. SPRAWOZDANIE MIEJSKIEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW W GDAŃSKU Z DZIAŁALNOŚCI ZA ROK 2013 I. WSTĘP I UWAGI OGÓLNE DOTYCZĄCE

Bardziej szczegółowo

Z DZIAŁALNOŚCI POWIATOWEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW W KRASNYMSTAWIE

Z DZIAŁALNOŚCI POWIATOWEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW W KRASNYMSTAWIE SPRAWOZDANIE Z DZIAŁALNOŚCI POWIATOWEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW W KRASNYMSTAWIE za 2014 rok Sprawozdanie stanowi wykonanie obowiązku wynikającego z art. 43 ust. 1 ustawy z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie

Bardziej szczegółowo

Uchwała Nr X/86/2003 Rady Miasta Nowego Sącza z dnia 15 kwietnia 2003r.

Uchwała Nr X/86/2003 Rady Miasta Nowego Sącza z dnia 15 kwietnia 2003r. Uchwała Nr X/86/2003 Rady Miasta Nowego Sącza z dnia 15 kwietnia 2003r. w sprawie: zatwierdzenia sprawozdania z działalności Miejskiego Rzecznika Konsumentów za 2002 rok. Na podstawie art. 38 ust.1 i 2

Bardziej szczegółowo

Zatwierdzam: SPRAWOZDANIE. Z DZIAŁALNOŚCI POWIATOWEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW W KRASNYMSTAWIE za 2012 rok

Zatwierdzam: SPRAWOZDANIE. Z DZIAŁALNOŚCI POWIATOWEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW W KRASNYMSTAWIE za 2012 rok Zatwierdzam:.. SPRAWOZDANIE Z DZIAŁALNOŚCI POWIATOWEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW W KRASNYMSTAWIE za 2012 rok Krasnystaw, luty 2013 SPIS TREŚCI I. WSTĘP I UWAGI OGÓLNE DOTYCZĄCE DZIAŁALNOŚCI POWIATOWEGO RZECZNIKA

Bardziej szczegółowo

Zatwierdzam: SPRAWOZDANIE. Z DZIAŁALNOŚCI POWIATOWEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW W KRASNYMSTAWIE za 2013 rok

Zatwierdzam: SPRAWOZDANIE. Z DZIAŁALNOŚCI POWIATOWEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW W KRASNYMSTAWIE za 2013 rok Zatwierdzam:.. SPRAWOZDANIE Z DZIAŁALNOŚCI POWIATOWEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW W KRASNYMSTAWIE za 2013 rok Krasnystaw, marzec 2013 SPIS TREŚCI I. WSTĘP I UWAGI OGÓLNE DOTYCZĄCE DZIAŁALNOŚCI POWIATOWEGO RZECZNIKA

Bardziej szczegółowo

Zatwierdzam: SPRAWOZDANIE. Z DZIAŁALNOŚCI POWIATOWEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW W KRASNYMSTAWIE za 2011 rok

Zatwierdzam: SPRAWOZDANIE. Z DZIAŁALNOŚCI POWIATOWEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW W KRASNYMSTAWIE za 2011 rok Zatwierdzam: SPRAWOZDANIE Z DZIAŁALNOŚCI POWIATOWEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW W KRASNYMSTAWIE za 2011 rok Krasnystaw, marzec 2012 SPIS TREŚCI I. WSTĘP I UWAGI OGÓLNE DOTYCZĄCE DZIAŁALNOŚCI POWIATOWEGO RZECZNIKA

Bardziej szczegółowo

SPRAWOZDANIE POWIATOWEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW W LIPNIE z działalności za okres od do roku

SPRAWOZDANIE POWIATOWEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW W LIPNIE z działalności za okres od do roku Załącznik Nr 1 do Uchwały Nr XVIII/114/2008 Rady Powiatu w Lipnie z dnia 27.02.2008 roku SPRAWOZDANIE POWIATOWEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW W LIPNIE z działalności za okres od 01.01.2007 do 31.12.2007 roku

Bardziej szczegółowo

Załącznik do uchwały Nr XXXV/291/06 Rady Powiatu w Krasnymstawie z dnia 29 marca 2006 r.

Załącznik do uchwały Nr XXXV/291/06 Rady Powiatu w Krasnymstawie z dnia 29 marca 2006 r. Załącznik do uchwały Nr XXXV/291/06 Rady Powiatu w Krasnymstawie z dnia 29 marca 2006 r. SPRAWOZADNIE z działalności Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Krasnymstawie za rok 2005 Zadania powiatu w zakresie

Bardziej szczegółowo

POWIATOWY RZECZNIK KONSUMENTÓW STAROSTWO POWIATOWE W GRYFINIE SPRAWOZDANIE Z DZIAŁALNOŚCI POWIATOWEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW W GRYFINIE ZA ROK 2007

POWIATOWY RZECZNIK KONSUMENTÓW STAROSTWO POWIATOWE W GRYFINIE SPRAWOZDANIE Z DZIAŁALNOŚCI POWIATOWEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW W GRYFINIE ZA ROK 2007 Załącznik do Uchwały Nr XVI/182/2008 Rady Powiatu w Gryfinie z dnia 21.02.2008 r. POWIATOWY RZECZNIK KONSUMENTÓW STAROSTWO POWIATOWE W GRYFINIE SPRAWOZDANIE Z DZIAŁALNOŚCI POWIATOWEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW

Bardziej szczegółowo

Sprawozdanie z działalności Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Krasnymstawie za 2010 rok

Sprawozdanie z działalności Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Krasnymstawie za 2010 rok Zatwierdzam: Sprawozdanie z działalności Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Krasnymstawie za 2010 rok OPRACOWAŁA: Krystyna Starczewska Krasnystaw, marzec 2011 SPIS TREŚCI I. WSTĘP I UWAGI OGÓLNE DOTYCZĄCE

Bardziej szczegółowo

Sprawozdanie z działalności Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Krasnymstawie za 2008 rok

Sprawozdanie z działalności Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Krasnymstawie za 2008 rok Sprawozdanie z działalności Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Krasnymstawie za 2008 rok PODSTAWA PRAWNA DZIAŁALNOŚCI ORAZ ZADANIA RZECZNIKA KONSUMENTÓW Powiatowy Rzecznik Konsumentów realizuje zadania

Bardziej szczegółowo

stru ktura b' lur R zeczru'ka, stan kadrowy. 1. Województwo Lubelskie

stru ktura b' lur R zeczru'ka, stan kadrowy. 1. Województwo Lubelskie SPIS TREŚCI I. WSTĘP I UWAGI OGÓLNE DOTYCZĄCE DZIAŁALNOŚCI POWIATOWEGO (MIEJSKIEGO) RZECZNIKA KONSUMENTÓW stru ktura b' lur R zeczru'ka, stan kadrowy. 1. Województwo Lubelskie 2. Miasto lubartowski /Powiat

Bardziej szczegółowo

Zarządzenie Nr 19/2015 Starosty Oświęcimskiego. z dnia 24 marca 2015 r.

Zarządzenie Nr 19/2015 Starosty Oświęcimskiego. z dnia 24 marca 2015 r. Zarządzenie Nr 19/2015 Starosty Oświęcimskiego z dnia 24 marca 2015 r. w sprawie zatwierdzenia sprawozdania z działalności Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Oświęcimiu w 2014 roku Na podstawie art. 35

Bardziej szczegółowo

Sprawozdanie z działalności Powiatowego Rzecznika Konsumentów w 2014 roku

Sprawozdanie z działalności Powiatowego Rzecznika Konsumentów w 2014 roku Sprawozdanie z działalności Powiatowego Rzecznika Konsumentów w 2014 roku Struktura biura Powiatowego Rzecznika Konsumentów, stan kadrowy. 1. Województwo Mazowieckie 2. Miasto /Powiat 3. PRK/ MRK 4. Imię

Bardziej szczegółowo

SPRAWOZDANIE Z DZIAŁALNOŚCI POWIATOWEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW W KRASNYMSTAWIE ZA 2006 ROK

SPRAWOZDANIE Z DZIAŁALNOŚCI POWIATOWEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW W KRASNYMSTAWIE ZA 2006 ROK Załącznik do uchwały Nr VI/58/07 Rady Powiatu w Krasnymstawie z dnia 28 marca 2007 r. SPRAWOZDANIE Z DZIAŁALNOŚCI POWIATOWEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW W KRASNYMSTAWIE ZA 2006 ROK ZADANIA RZECZNIKA KONSUMENTÓW

Bardziej szczegółowo

SPRAWOZDANIE. Miejskiego Rzecznika Konsumentów w Krakowie za 2013 rok

SPRAWOZDANIE. Miejskiego Rzecznika Konsumentów w Krakowie za 2013 rok SPRAWOZDANIE Miejskiego Rzecznika Konsumentów w Krakowie za 2013 rok Sprawozdanie stanowi wykonanie art. 43 ust. 1 ustawy z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów (Dz. U. Nr 50 poz.

Bardziej szczegółowo

Sprawozdanie z działalności Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Krasnymstawie za 2007 rok

Sprawozdanie z działalności Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Krasnymstawie za 2007 rok Załącznik do uchwały XVI/128/08 Rady Powiatu w Krasnymstawie z dnia 29 lutego 2008 r. Sprawozdanie z działalności Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Krasnymstawie za 2007 rok Wstęp Zgodnie z przepisami

Bardziej szczegółowo

Sprawozdanie z działalności Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Starostwie Powiatowym w Sandomierzu w 2011 roku.

Sprawozdanie z działalności Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Starostwie Powiatowym w Sandomierzu w 2011 roku. Sprawozdanie z działalności Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Starostwie Powiatowym w Sandomierzu w 2011 roku. Zadania samorządu powiatowego w zakresie ochrony praw konsumentów wykonuje Powiatowy Rzecznik

Bardziej szczegółowo

Sprawozdanie z działalności Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Chrzanowie za 2011 rok SPIS TREŚCI

Sprawozdanie z działalności Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Chrzanowie za 2011 rok SPIS TREŚCI Sprawozdanie z działalności Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Chrzanowie za 2011 rok SPIS TREŚCI I. WSTĘP I UWAGI OGÓLNE DOTYCZĄCE DZIAŁALNOŚCI POWIATOWEGO (MIEJSKIEGO) RZECZNIKA KONSUMENTÓW 1. Struktura

Bardziej szczegółowo

PRZESZKODY W DOCHODZENIU ROSZCZEŃ W SPRAWACH KONSUMENCKICH

PRZESZKODY W DOCHODZENIU ROSZCZEŃ W SPRAWACH KONSUMENCKICH PRZESZKODY W DOCHODZENIU ROSZCZEŃ W SPRAWACH KONSUMENCKICH adwokat Bartosz Kosmala prezes krakowskiego oddziału Federacji Konsumentów członek Rady Krajowej Federacji Konsumentów PRAWO kodeks cywilny(klauzule

Bardziej szczegółowo

1. Zapewnienie bezpłatnego poradnictwa konsumenckiego i informacji prawnej w zakresie ochrony interesów konsumentów.

1. Zapewnienie bezpłatnego poradnictwa konsumenckiego i informacji prawnej w zakresie ochrony interesów konsumentów. SPRAWOZDANIE POWIATOWEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW W WIELICZCE ZA 2002 ROK Dat a ut worzenia 2003-01-01 Numer akt u K adencja Kadencja 2002-2006 SPRAWOZDANIE POWIATOWEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW W WIELICZCE ZA

Bardziej szczegółowo

Sprawozdanie z działalności Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Starostwie Powiatowym w Sandomierzu za 2014 r.

Sprawozdanie z działalności Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Starostwie Powiatowym w Sandomierzu za 2014 r. Sprawozdanie z działalności Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Starostwie Powiatowym w Sandomierzu za 2014 r. Powiatowy Rzecznik Konsumentów jest zatrudniony w Starostwie Powiatowym w Sandomierzu od 01.06.2000

Bardziej szczegółowo

SPRAWOZDANIE Z DZIAŁALNOŚCI MIEJSKIEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW W KATOWICACH W OKRESIE OD 1 STYCZNIA 2002r DO 31 GRUDNIA 2002r.

SPRAWOZDANIE Z DZIAŁALNOŚCI MIEJSKIEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW W KATOWICACH W OKRESIE OD 1 STYCZNIA 2002r DO 31 GRUDNIA 2002r. MRK 0210/1/03 SPRAWOZDANIE Z DZIAŁALNOŚCI MIEJSKIEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW W KATOWICACH W OKRESIE OD 1 STYCZNIA 2002r DO 31 GRUDNIA 2002r. I. Informacje ogólne Biuro Miejskiego Rzecznika Konsumentów w

Bardziej szczegółowo

SPRAWOZDANIE Z DZIAŁALNOŚCI POWIATOWEGO RZECZNIKA KONSUMENTÇW W ŚRODZIE WLKP. za rok 2006

SPRAWOZDANIE Z DZIAŁALNOŚCI POWIATOWEGO RZECZNIKA KONSUMENTÇW W ŚRODZIE WLKP. za rok 2006 Załącznik do Uchwały Nr IV/24/2007 Rady Powiatu Średzkiego z dnia 30 stycznia 2007 r. SPRAWOZDANIE Z DZIAŁALNOŚCI POWIATOWEGO RZECZNIKA KONSUMENTÇW W ŚRODZIE WLKP. za rok 2006 I. Wprowadzenie oraz ogélne

Bardziej szczegółowo

POWIATOWY RZECZNIK KONSUMENTÓW STAROSTWO POWIATOWE W GRYFINIE SPRAWOZDANIE

POWIATOWY RZECZNIK KONSUMENTÓW STAROSTWO POWIATOWE W GRYFINIE SPRAWOZDANIE Załącznik do Uchwały Nr XIII/129/2004 Rady Powiatu w Gryfinie z dnia 25 lutego 2004r. POWIATOWY RZECZNIK KONSUMENTÓW STAROSTWO POWIATOWE W GRYFINIE SPRAWOZDANIE Z DZIAŁALNOŚCI POWIATOWEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW

Bardziej szczegółowo

Sprawozdanie z działalności Miejskiego Rzecznika Konsumentów w Toruniu

Sprawozdanie z działalności Miejskiego Rzecznika Konsumentów w Toruniu Miejski Rzecznik Konsumentów w Toruniu Sprawozdanie z działalności Miejskiego Rzecznika Konsumentów w Toruniu w roku 2014 Toruń, marzec 2015 r. Sprawozdanie stanowi wykonanie art. 43 ust. 1 ustawy z dnia

Bardziej szczegółowo

MIEJSKI RZECZNIK KONSUMENTÓW URZĄD MIEJSKI W KOSZALINIE

MIEJSKI RZECZNIK KONSUMENTÓW URZĄD MIEJSKI W KOSZALINIE ZATWIERDZAM wz. PREZYDENTA MIASTA ZASTĘPCA PREZYDENTA Andrzej Kierzek /podpis nieczytelny/ MIEJSKI RZECZNIK KONSUMENTÓW URZĄD MIEJSKI W KOSZALINIE SPRAWOZDANIE Z DZIAŁALNOŚCI MIEJSKIEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW

Bardziej szczegółowo

SPRAWOZDANIE. z działalności. Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Sokołowie Podlaskim. w 2012 roku SOKOŁÓW PODLASKI, 9 CZERWCA 2013 ROKU

SPRAWOZDANIE. z działalności. Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Sokołowie Podlaskim. w 2012 roku SOKOŁÓW PODLASKI, 9 CZERWCA 2013 ROKU SPRAWOZDANIE z działalności Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Sokołowie Podlaskim w 2012 roku SOKOŁÓW PODLASKI, 9 CZERWCA 2013 ROKU 1 2 SPIS TREŚCI I. WSTĘP I UWAGI OGÓLNE DOTYCZĄCE DZIAŁALNOŚCI POWIATOWEGO

Bardziej szczegółowo

SPRAWOZDANIE Z DZIAŁALNOŚCI POWIATOWEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW W SŁUBICACH ZA ROK 2007

SPRAWOZDANIE Z DZIAŁALNOŚCI POWIATOWEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW W SŁUBICACH ZA ROK 2007 Załącznik do projektu uchwały Nr XXI / / 08 Rady Powiatu Słubickiego z dnia 28 marca 2007r. SPRAWOZDANIE Z DZIAŁALNOŚCI POWIATOWEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW W SŁUBICACH ZA ROK 2007 I. Wprowadzenie. Artykuł

Bardziej szczegółowo

- w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@kreatywnedzieci.com.pl,

- w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@kreatywnedzieci.com.pl, Reklamacja towaru Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta, jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia) są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa,

Bardziej szczegółowo

Sprawozdanie z działalności Miejskiego Rzecznika Konsumentów w Toruniu

Sprawozdanie z działalności Miejskiego Rzecznika Konsumentów w Toruniu Zatwierdzam: Zbigniew Rasielewski. Zastępca Prezydenta Miasta Torunia Miejski Rzecznik Konsumentów w Toruniu Sprawozdanie z działalności Miejskiego Rzecznika Konsumentów w Toruniu w roku 2013 Toruń, marzec

Bardziej szczegółowo

Uchwała Nr XXXIII-264-2006

Uchwała Nr XXXIII-264-2006 Uchwała Nr XXXIII-264-2006 Uchwała Nr XXXIII-264-2006 Uchwała Nr XXXIII/264/2006 UCHWAŁA NR XXXIII/264/2006 RADY POWIATU CHOJNICKIEGO z dnia 19 kwietnia 2006 r. w sprawie zatwierdzenia sprawozdania z działalności

Bardziej szczegółowo

Sprawozdanie z działalności Miejskiego Rzecznika Konsumentów w Toruniu. w roku 2015

Sprawozdanie z działalności Miejskiego Rzecznika Konsumentów w Toruniu. w roku 2015 Miejski Rzecznik Konsumentów w Toruniu Sprawozdanie z działalności Miejskiego Rzecznika Konsumentów w Toruniu w roku 2015 Toruń, luty 2016 r. Sprawozdanie stanowi wykonanie art. 43 ust. 1 ustawy z dnia

Bardziej szczegółowo

UCHWAŁA NR XXVII/222/2000 Rady Powiatu Malborskiego z dnia 29 listopada 2000 r.

UCHWAŁA NR XXVII/222/2000 Rady Powiatu Malborskiego z dnia 29 listopada 2000 r. UCHWAŁA NR XXVII/222/2000 Rady Powiatu Malborskiego z dnia 29 listopada 2000 r. W sprawie przyjęcia sprawozdania z działalności Powiatowego Rzecznika Konsumentów Na podstawie Art. 15 pkt. 2 Statutu powiatu

Bardziej szczegółowo

Sprawozdanie Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Starostwie Powiatowym w Sandomierzu za 2012 r.

Sprawozdanie Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Starostwie Powiatowym w Sandomierzu za 2012 r. Sprawozdanie Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Starostwie Powiatowym w Sandomierzu za 2012 r. Powiatowy Rzecznik Konsumentów w Starostwie Powiatowym w Sandomierzu wykonuje ustawowe zadania samorządu

Bardziej szczegółowo

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Departament Polityki Konsumenckiej

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Departament Polityki Konsumenckiej Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów Departament Polityki Konsumenckiej Działania powiatowych (miejskich) Rzeczników konsumentów w roku 2012 Warszawa, sierpień 2013 r. SPIS TREŚCI I. Wstęp 1. Formalno

Bardziej szczegółowo

NOWE REGULACJE W ZAKRESIE PRAWA KONSUMENCKIEGO PAŹDZIERNIK 2014

NOWE REGULACJE W ZAKRESIE PRAWA KONSUMENCKIEGO PAŹDZIERNIK 2014 NOWE REGULACJE W ZAKRESIE PRAWA KONSUMENCKIEGO PAŹDZIERNIK 2014 W dniu 30 maja br. Sejm uchwalił ustawę o prawach konsumenta, która wejdzie w życie 25 grudnia br. ( Ustawa ). Ustawa stanowi implementację

Bardziej szczegółowo

SPRAWOZDANIE Z DZIAŁALNOŚCI POWIATOWEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW W SZCZYTNIE ZA ROK 2007.

SPRAWOZDANIE Z DZIAŁALNOŚCI POWIATOWEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW W SZCZYTNIE ZA ROK 2007. Załącznik do uchwały Nr. Rady Powiatu w Szczytnie z dnia 6 lutego 2008 r. SPRAWOZDANIE Z DZIAŁALNOŚCI POWIATOWEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW W SZCZYTNIE ZA ROK 2007. Władze publiczne chronią konsumentów, użytkowników

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN UDZIELANIA PORAD PRAWNYCH ON-LINE

REGULAMIN UDZIELANIA PORAD PRAWNYCH ON-LINE REGULAMIN UDZIELANIA PORAD PRAWNYCH ON-LINE I. POSTANOWIENIA WSTĘPNE 1. Niniejszy Regulamin określa warunki i zasady uzyskiwania porad prawnych za pośrednictwem strony internetowej www.sw-law.eu w zakładce

Bardziej szczegółowo

DZIA ANIA POWIATOWYCH (MIEJSKICH) RZECZNIKÓW KONSUMENTÓW W ROKU 2013

DZIA ANIA POWIATOWYCH (MIEJSKICH) RZECZNIKÓW KONSUMENTÓW W ROKU 2013 DZIA ANIA POWIATOWYCH (MIEJSKICH) RZECZNIKÓW KONSUMENTÓW W ROKU 2013 Warszawa, wrzesieñ 2014 r. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów Departament Ochrony Interesów Konsumentów Działania Powiatowych (Miejskich)

Bardziej szczegółowo

Starostwo Powiatowe w Wąbrzeźnie ul. Wolności 44, 87-200 Wąbrzeźno tel.: 56-688 24 51 do 57, fax: 56-688 27 59 e mail: starostwo@wabrzezno.

Starostwo Powiatowe w Wąbrzeźnie ul. Wolności 44, 87-200 Wąbrzeźno tel.: 56-688 24 51 do 57, fax: 56-688 27 59 e mail: starostwo@wabrzezno. Starostwo Powiatowe w Wąbrzeźnie ul. Wolności 44, 87-200 Wąbrzeźno tel.: 56-688 24 51 do 57, fax: 56-688 27 59 e mail: starostwo@wabrzezno.pl Sprawozdanie Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Wąbrzeźnie

Bardziej szczegółowo

UCHWAŁA NR VI/ /2007 RADY POWIATU ZŁOTOWSKIEGO

UCHWAŁA NR VI/ /2007 RADY POWIATU ZŁOTOWSKIEGO 1 UCHWAŁA NR VI/ /2007 RADY POWIATU ZŁOTOWSKIEGO z dnia 28 marca 2007 roku w sprawie zatwierdzenia sprawozdania z działalności Powiatowego Rzecznika Konsumentów za 2006 rok. Na podstawie art. 12 pkt 11

Bardziej szczegółowo

Starostwo Powiatowe w Wąbrzeźnie ul. Wolności 44, 87-200 Wąbrzeźno tel.: 56-688 24 51 do 57, fax: 56-688 27 59 e mail: starostwo@wabrzezno.

Starostwo Powiatowe w Wąbrzeźnie ul. Wolności 44, 87-200 Wąbrzeźno tel.: 56-688 24 51 do 57, fax: 56-688 27 59 e mail: starostwo@wabrzezno. Starostwo Powiatowe w Wąbrzeźnie ul. Wolności 44, 87-200 Wąbrzeźno tel.: 56-688 24 51 do 57, fax: 56-688 27 59 e mail: starostwo@wabrzezno.pl Sprawozdanie Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Wąbrzeźnie

Bardziej szczegółowo

Oferty sklepu umieszczone są w serwisie Allegro i umożliwiają Klientom zakupy za pośrednictwem platformy Allegro za pomocą odpowiednich formularzy.

Oferty sklepu umieszczone są w serwisie Allegro i umożliwiają Klientom zakupy za pośrednictwem platformy Allegro za pomocą odpowiednich formularzy. REGULAMIN SKLEPU (obowiązuje od 25 grudnia 2014) Informacja o firmie: Sprzedaż na Allegro przez Sprzedawcę Remek_PL prowadzone jest przez "Remek.Pl - Remigiusz Jaroszewicz" z siedzibą w Chociszew 59, 95-045

Bardziej szczegółowo

LKR 4101-14-02/2013 P/13/038 WYSTĄPIENIE POKONTROLNE

LKR 4101-14-02/2013 P/13/038 WYSTĄPIENIE POKONTROLNE LKR 4101-14-02/2013 P/13/038 WYSTĄPIENIE POKONTROLNE I. Dane identyfikacyjne kontroli Numer i tytuł kontroli Jednostka przeprowadzająca kontrolę P/13/038 Funkcjonowanie systemu ochrony praw klientów instytucji

Bardziej szczegółowo

SPRAWOZDANIE Z DZIAŁALNOŚCI MIEJSKIEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW W JAWORZNIE ZA 2011 ROK

SPRAWOZDANIE Z DZIAŁALNOŚCI MIEJSKIEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW W JAWORZNIE ZA 2011 ROK Załącznik do zarządzenia nr... Prezydenta Miasta Jaworzna z dnia... SPRAWOZDANIE Z DZIAŁALNOŚCI MIEJSKIEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW W JAWORZNIE ZA 2011 ROK,,Konsumenci to z definicji my wszyscy. Jest to największa

Bardziej szczegółowo

Wszyscy jesteśmy konsumentami. Dlatego tak ważna jest znajomość praw, jakie nam przysługują jako konsumentom.

Wszyscy jesteśmy konsumentami. Dlatego tak ważna jest znajomość praw, jakie nam przysługują jako konsumentom. Prawa konsumenta - obowiązki sprzedawcy i/lub producenta oraz praw konsumenta, w szczególności: zawierania umów kupna/sprzedaży, składania reklamacji, egzekwowania gwarancji, dochodzenia praw w kwestiach

Bardziej szczegółowo

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Działania Powiatowych (Miejskich) Rzeczników Konsumentów w roku 2014

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Działania Powiatowych (Miejskich) Rzeczników Konsumentów w roku 2014 Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów Departament Ochrony Interesów Konsumentów Działania Powiatowych (Miejskich) Rzeczników Konsumentów w roku 2014 Warszawa, styczeń 2016 r. Spis treści I. Wstęp...

Bardziej szczegółowo

MIEJSKI RZECZNIK KONSUMENTÓW URZĄD MIEJSKI W KOSZALINIE SPRAWOZDANIE Z DZIAŁALNOŚCI MIEJSKIEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW ZA ROK 2009

MIEJSKI RZECZNIK KONSUMENTÓW URZĄD MIEJSKI W KOSZALINIE SPRAWOZDANIE Z DZIAŁALNOŚCI MIEJSKIEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW ZA ROK 2009 ZATWIERDZAM... MIEJSKI RZECZNIK KONSUMENTÓW URZĄD MIEJSKI W KOSZALINIE SPRAWOZDANIE Z DZIAŁALNOŚCI MIEJSKIEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW ZA ROK 2009 KOSZALIN, luty 2010 SPIS TREŚCI 1. PODSTAWA PRAWNA...2 2.

Bardziej szczegółowo

REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY

REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY Spis treści: I Podstawa reklamacji: z tytułu niezgodności towaru z umową 1. Data zawarcia umowy sprzedaży 2. Podstawa prawna 3. Podstawowe przesłanki

Bardziej szczegółowo

Ważne terminy w prawie konsumenckim

Ważne terminy w prawie konsumenckim Ważne terminy w prawie konsumenckim Termin Przepis Akt prawny Znaczenie Sprzedaż konsumencka (dla towarów zakupionych po 25 grudnia 2014 r.) 14 dni Art.561 5 Brak terminu (z ostrożności najlepiej jak najszybciej)

Bardziej szczegółowo

W jakim terminie konsument powinien poinformować przedsiębiorcę o stwierdzeniu niezgodności towaru z umową?

W jakim terminie konsument powinien poinformować przedsiębiorcę o stwierdzeniu niezgodności towaru z umową? W jakim terminie konsument powinien poinformować przedsiębiorcę o stwierdzeniu niezgodności towaru z umową? w terminie 2 miesięcy od dnia stwierdzenia niezgodności towaru z umową w terminie 2 miesięcy

Bardziej szczegółowo

Sprawozdanie Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Starostwie Powiatowym w Sandomierzu za 2010 r.

Sprawozdanie Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Starostwie Powiatowym w Sandomierzu za 2010 r. Sprawozdanie Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Starostwie Powiatowym w Sandomierzu za 2010 r. Ochrona praw konsumentów jest traktowana jako ważny interes społeczny. Im większa jest wolność w dokonywaniu

Bardziej szczegółowo

SPRAWOZDANIE POWIATOWEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW W WĄBRZEŹNIE. WĄBRZEŹNO 23 marzec 2010 r.

SPRAWOZDANIE POWIATOWEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW W WĄBRZEŹNIE. WĄBRZEŹNO 23 marzec 2010 r. SPRAWOZDANIE POWIATOWEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW W WĄBRZEŹNIE WĄBRZEŹNO 23 marzec 2010 r. Władze publiczne chronią konsumentów, użytkowników i najemców przed działaniami zagrażającymi ich zdrowiu, prywatności

Bardziej szczegółowo

Zarządzenie Nr il /2011 Starosty Nowodworskiego

Zarządzenie Nr il /2011 Starosty Nowodworskiego Zarządzenie Nr il /2011 Starosty Nowodworskiego d. t'l L11J''Q.Il.",,'IJ. Jc~Al\. z Dla...r..t\'-'\: \,,"'-y.'-l.: \: w sprawie określenia zasad postępowania Powiatowego Rzecznika Konsumentów w zakresie

Bardziej szczegółowo

Ważne terminy w prawie konsumenckim (stan prawny na 18 luty 2016 r.)

Ważne terminy w prawie konsumenckim (stan prawny na 18 luty 2016 r.) Ważne terminy w prawie konsumenckim (stan prawny na 18 luty 2016 r.) Termin Przepis Akt prawny Znaczenie Sprzedaż konsumencka (dla towarów zakupionych po 25 grudnia 2014 r.) 14 dni Art.561 5 Czas jaki

Bardziej szczegółowo

SPRAWOZDANIE Z DZIAŁALNOŚCI MIEJSKIEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW W KATOWICACH W OKRESIE OD 1 STYCZNIA 2004r DO 31 GRUDNIA 2004r.

SPRAWOZDANIE Z DZIAŁALNOŚCI MIEJSKIEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW W KATOWICACH W OKRESIE OD 1 STYCZNIA 2004r DO 31 GRUDNIA 2004r. Załącznik do uchwały nr XXXVIII/788/05 Rady Miasta Katowice z dnia 21 marca 2005r. SPRAWOZDANIE Z DZIAŁALNOŚCI MIEJSKIEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW W KATOWICACH W OKRESIE OD 1 STYCZNIA 2004r DO 31 GRUDNIA

Bardziej szczegółowo

Regulamin Sklepu internetowego ADAKO

Regulamin Sklepu internetowego ADAKO Regulamin Sklepu internetowego ADAKO Niniejszy regulamin określa warunki sprzedaży prowadzonej za pośrednictwem sklepu internetowego ADAKO dostępnego pod adresem: http://vag-com.pl/index.php?mod=sklep

Bardziej szczegółowo

REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY

REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY PODSTAWA REKLAMACJI DATA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY PODSTAWA PRAWNA PODSTAWOWE PRZESŁANKI ODPOWIEDZIALNOŚCI SPRZEDAWCY z tytułu niezgodności towaru

Bardziej szczegółowo

Warszawa, czerwiec 2011 r.

Warszawa, czerwiec 2011 r. URZĄD OCHRONY KONKURENCJI I KONSUMENTÓW DEPARTAMENT POLITYKI KONSUMENCKIEJ Funkcjonowanie powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów w roku 2010 Warszawa, czerwiec 2011 r. SPIS TREŚCI I. WSTĘP 1. Formalno

Bardziej szczegółowo

1. REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY

1. REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY 1. REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY 2. PODSTAWA REKLAMACJI 3. z tytułu niezgodności towaru z umową 4. z tytułu rękojmi 5. DATA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY 6. dotyczy Umów Sprzedaży

Bardziej szczegółowo

ROLA I ZADANIA POWIATOWEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW

ROLA I ZADANIA POWIATOWEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW SPIS TREŚCI Rola i zadania Powiatowego Rzecznika Konsumentów... 3 Charakterystyka pracy Powiatowego Rzecznika Konsumentów... 4 Sprawozdanie Rzecznika Konsumentów... 7 I. Wstęp i uwagi ogólne dotyczące

Bardziej szczegółowo

REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY

REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY PODSTAWA REKLAMACJI DATA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY PODSTAWA PRAWNA PODSTAWOWE PRZESŁANKI ODPOWIEDZIALNOŚCI SPRZEDAWCY z tytułu niezgodności towaru

Bardziej szczegółowo

Uchwała Nr VI/45/2007 Rady Powiatu Żarskiego z dnia 27 marca 2007r.

Uchwała Nr VI/45/2007 Rady Powiatu Żarskiego z dnia 27 marca 2007r. Uchwała Nr VI/45/2007 Rady Powiatu Żarskiego z dnia 27 marca 2007r. w sprawie zatwierdzenia sprawozdania z działalności Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Żarach za rok 2006 Na podstawie art. 38 ust.

Bardziej szczegółowo

Uchwała nr XLVIII/637/02 Rady Miejskiej Katowic z dnia 25 kwietnia 2002r.

Uchwała nr XLVIII/637/02 Rady Miejskiej Katowic z dnia 25 kwietnia 2002r. Uchwała nr XLVIII/637/02 Rady Miejskiej Katowic z dnia 25 kwietnia 2002r. w sprawie: zatwierdzenia sprawozdania z działalności Miejskiego Rzecznika Konsumentów za okres od 1 stycznia 2001r do 31 grudnia

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN PRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA REKLAMACJI ZGŁOSZONYCH W RAMACH UPRAWNIEŃ GWARACYJNYCH W STOSUNKU DO MACHALA SP. Z O.O.

REGULAMIN PRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA REKLAMACJI ZGŁOSZONYCH W RAMACH UPRAWNIEŃ GWARACYJNYCH W STOSUNKU DO MACHALA SP. Z O.O. REGULAMIN PRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA REKLAMACJI ZGŁOSZONYCH W RAMACH UPRAWNIEŃ GWARACYJNYCH W STOSUNKU DO MACHALA SP. Z O.O. Wrocław, 25.12.2014 ROZDZIAŁ I POSTANOWIENIA OGÓLNE 1 1. Niniejszy Regulamin

Bardziej szczegółowo

REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY

REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY PODSTAWA REKLAMACJI DATA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY PODSTAWA PRAWNA PODSTAWOWE PRZESŁANKI ODPOWIEDZIALNOŚCI SPRZEDAWCY z tytułu niezgodności towaru

Bardziej szczegółowo

REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY

REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY PODSTAWA REKLAMACJI DATA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY PODSTAWA PRAWNA PODSTAWOWE PRZESŁANKI ODPOWIEDZIALNOŚCI SPRZEDAWCY z tytułu niezgodności towaru

Bardziej szczegółowo

REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY

REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY PODSTAWA REKLAMACJI DATA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY PODSTAWA PRAWNA PODSTAWOWE PRZESŁANKI ODPOWIEDZIALNOŚCI SPRZEDAWCY z tytułu niezgodności towaru

Bardziej szczegółowo

LOL /2012 P/12/053 WYSTĄPIENIE POKONTROLNE

LOL /2012 P/12/053 WYSTĄPIENIE POKONTROLNE LOL 4101-12-01/2012 P/12/053 WYSTĄPIENIE POKONTROLNE I. Dane identyfikacyjne kontroli Numer i tytuł kontroli P/12/053 Ochrona klientów dokonujących zakupów towarów w sklepach internetowych Jednostka przeprowadzająca

Bardziej szczegółowo

REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY

REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY PODSTAWA REKLAMACJI DATA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY PODSTAWA PRAWNA PODSTAWOWE PRZESŁANKI ODPOWIEDZIALNOŚCI SPRZEDAWCY z tytułu niezgodności towaru

Bardziej szczegółowo

PRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA

PRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA REGULAMIN PRZYJMOWANIA I ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I SKARG W ZACHODNIOPOMORSKIEJ SPÓŁDZIELCZEJ KASIE OSZCZĘDNOŚCIOWO - KREDYTOWEJ W SZCZECINIE Szczecin, sierpień 2014 r. I. Zasady Ogólne 1 1. Niniejszy

Bardziej szczegółowo

LGD 4101-011-02/2013 P/13/038 WYSTĄPIENIE POKONTROLNE

LGD 4101-011-02/2013 P/13/038 WYSTĄPIENIE POKONTROLNE LGD 4101-011-02/2013 P/13/038 WYSTĄPIENIE POKONTROLNE I. Dane identyfikacyjne kontroli Numer i tytuł kontroli Jednostka przeprowadzająca kontrolę P/13/038 Funkcjonowanie systemu ochrony praw klientów instytucji

Bardziej szczegółowo

Uchwała nr 88 w sprawie zatwierdzenia sprawozdania Miejskiego Rzecznika Konsumentów w Radomiu z działalności w 2006 r.

Uchwała nr 88 w sprawie zatwierdzenia sprawozdania Miejskiego Rzecznika Konsumentów w Radomiu z działalności w 2006 r. i Strona znajduje się w archiwum. Data publikacji : 27.04.2007 Uchwała nr 88 w sprawie zatwierdzenia sprawozdania Miejskiego Rzecznika Konsumentów w Radomiu z działalności w 2006 r. SPRAWOZDANIE MIEJSKIEGO

Bardziej szczegółowo

REKLAMACJAPRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY

REKLAMACJAPRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY REKLAMACJAPRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY PODSTAWA REKLAMACJI DATA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY PODSTAWA PRAWNA PODSTAWOWE PRZESŁANKI ODPOWIEDZIALNOŚCI SPRZEDAWCY Z TYTUŁU NIEZGODNOŚCI TOWARU

Bardziej szczegółowo

UCHWAŁA NR VI/38/2007 RADY POWIATU KĘPIŃSKIEGO Z DNIA 16 MARCA 2007 ROKU. Wykonanie uchwały powierza się Zarządowi Powiatu Kępińskiego.

UCHWAŁA NR VI/38/2007 RADY POWIATU KĘPIŃSKIEGO Z DNIA 16 MARCA 2007 ROKU. Wykonanie uchwały powierza się Zarządowi Powiatu Kępińskiego. UCHWAŁA NR VI/38/2007 RADY POWIATU KĘPIŃSKIEGO Z DNIA 16 MARCA 2007 ROKU W sprawie zatwierdzenia rocznego sprawozdania z działalności Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Kępnie za 2006r. Na podstawie art.

Bardziej szczegółowo

Ogólne warunki zawierania umów

Ogólne warunki zawierania umów Ogólne warunki zawierania umów Niniejszy dokument opisuje ogólne warunki zawierania umów z Panem Cezarym Kuliś, prowadzącym działalność gospodarczą pod firmą ORLING POLSKA Cezary Kuliś z siedzibą w Mierzeszynie

Bardziej szczegółowo

REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY

REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY PODSTAWA REKLAMACJI DATA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY PODSTAWA PRAWNA PODSTAWOWE PRZESŁANKI ODPOWIEDZIALN OŚCI SPRZEDAWCY z t Z tytułu niezgodności

Bardziej szczegółowo

PIĘĆ PRAW, O KTÓRYCH WARTO WIEDZIEĆ

PIĘĆ PRAW, O KTÓRYCH WARTO WIEDZIEĆ PIĘĆ PRAW, O KTÓRYCH WARTO WIEDZIEĆ Zanim dokonasz zakupu, poznaj swoje prawa! Konsumentom kupującym towar lub usługę, przez internet lub w sklepie, we własnym kraju lub w innym państwie UE, przysługują

Bardziej szczegółowo

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem internetowym www.pomyslowakredka.pl prowadzony jest przez Leszka Talipskiego pod firmą:

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem internetowym www.pomyslowakredka.pl prowadzony jest przez Leszka Talipskiego pod firmą: REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO PomyslowaKredka.pl 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE 1. Sklep internetowy dostępny pod adresem internetowym www.pomyslowakredka.pl prowadzony jest przez Leszka Talipskiego pod firmą:

Bardziej szczegółowo

Zasady przyjmowania i rozpatrywania reklamacji w zakresie sprzedaży raportów BIK w PKO BP Finat sp. z o.o.

Zasady przyjmowania i rozpatrywania reklamacji w zakresie sprzedaży raportów BIK w PKO BP Finat sp. z o.o. Zasady przyjmowania i rozpatrywania reklamacji w zakresie sprzedaży raportów BIK w PKO BP Finat sp. z o.o. PKO BP Finat Sp. z o.o. Strona 1/5 1 Definicje i zasady ogólne 1. Niniejszy dokument określa zasady

Bardziej szczegółowo

REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY

REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY PODSTAWA REKLAMACJI DATA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY PODSTAWA PRAWNA PODSTAWOWE PRZESŁANKI ODPOWIEDZIALNOŚCI SPRZEDAWCY z tytułu niezgodności towaru

Bardziej szczegółowo

Prawa konsumentów Reklamacje

Prawa konsumentów Reklamacje Prawa konsumentów Reklamacje Wojciech Wytrążek Katedra Administracyjnego Prawa Gospodarczego Katolicki Uniwersytet Lubelski Jana Pawła II Konsument Osoba kupująca produkty lub korzystająca z usług Zgodnie

Bardziej szczegółowo

Regulamin świadczenia usługi natychmiastowych doładowań telefonów komórkowych w bankowości

Regulamin świadczenia usługi natychmiastowych doładowań telefonów komórkowych w bankowości Regulamin świadczenia usługi natychmiastowych doładowań telefonów komórkowych w bankowości I - Postanowienia wstępne 1. Zgodnie z wymogami ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną

Bardziej szczegółowo

REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY

REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY PODSTAWA REKLAMACJI DATA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY PODSTAWA PRAWNA PODSTAWOWE PRZESŁANKI ODPOWIEDZIALN OŚCI SPRZEDAWCY z tytułu niezgodności towaru

Bardziej szczegółowo

REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY z tytułu niezgodności towaru z umową

REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY z tytułu niezgodności towaru z umową REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY z tytułu niezgodności towaru z umową z tytułu rękojmi PODSTAWA REKLAMACJI DATA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY PODSTAWA PRAWNA PODSTAWOWE PRZESŁANKI ODPOWIEDZIALNOŚCI

Bardziej szczegółowo

SPRAWOZDANIE MIEJSKIEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW w RADOMIU za okres 2007 roku.

SPRAWOZDANIE MIEJSKIEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW w RADOMIU za okres 2007 roku. SPRAWOZDANIE MIEJSKIEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW w RADOMIU za okres 2007 roku. I. Wstęp. a) Miejski Rzecznik Konsumentów w Radomiu działa na podstawie Ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów ( tekst jednolity

Bardziej szczegółowo

Czy istnieje możliwość reklamowania towaru przecenionego?

Czy istnieje możliwość reklamowania towaru przecenionego? 1 Najczęściej zadawane pytania i odpowiedzi. a. Umowa sprzedaży/umowa o dzieło Czy możliwy jest zwrot towaru pełnowartościowego? W obowiązującym stanie prawnym brak jest przepisów nakładających na przedsiębiorcę

Bardziej szczegółowo

RĘKOJMIA JAK REKLAMOWAĆ?

RĘKOJMIA JAK REKLAMOWAĆ? RĘKOJMIA JAK REKLAMOWAĆ? Warszawa 2014 Kupując od przedsiębiorcy towar, zawierasz z nim umowę. Jeśli jej celem jest zaspokojenie wyłącznie Twoich prywatnych potrzeb, to jesteś konsumentem. Przysługują

Bardziej szczegółowo