Nr 1/ Sukces jest dobry o każdej porze. CDN ALTUM już w Polsce Liczą się tylko detale Moc nowości

Transkrypt

1 Nr 1/ Sukces jest dobry o każdej porze CDN ALTUM już w Polsce Liczą się tylko detale Moc nowości

2 Otwórz przed swoją firmą nowe możliwości, dotychczas dostępne tylko dla największych. Skorzystaj z usług Bankowości Transakcyjnej! Bank BPH, jako pierwszy na rynku, udostępnia małym i średnim firmom rozwiązania od lat sprawdzone przez duże firmy i korporacje. Prowadzisz obrót gotówkowy dzięki usłudze TransCash możesz dokonywać wpłat gotówkowych do wrzutni nocnych oraz oddziałów Banku BPH, skorzystać z transportu chronionego lub zamówić przez Internet zasiłek gotówkowy wprost do firmy. Chcesz skutecznie monitorować należności usługa TransCollect umożliwia automatyczną identyfikację wpłat, dzięki czemu uzyskasz szybkie potwierdzenie wpływu pieniędzy na Twoje konto. Szukasz rozwiązań zwiększających płynność finansową usługa TransDebit pozwala na bezpośrednie obciążenie rachunku Twojego dłużnika, ograniczając liczbę nieterminowych płatności. Stały dostęp do tych oraz innych usług Banku BPH zyskasz dzięki nowoczesnemu systemowi bankowości internetowej BusinessNet. To bezpieczne rozwiązanie ułatwiające kompleksowe zarządzanie finansami firmy. Skorzystaj z nowych usług, które dotychczas były dostępne tylko dla największych. Nie jesteś dla nas małą firmą. BPH BusinessLine * ** *(koszt za minutę jak za jednostkę taryfikacyjną) **(koszt połączenia wg taryfy operatora)

3 od redakcji 3 Nowoczesne Zarządzanie Kwartalnik numer 1/2009 Redakcja Agnieszka Kozłowska Magdalena Grochala Korekta Magdalena Grochala Grafiki i skład Adam Dąbrowski Wydawca Comarch SA Al. Jana Pawła II 41g Kraków tel.: fax: Kontakt dla Czytelników marketing.cdn@comarch.pl Nakład 2000 egz. Nowoczesne Zarządzanie jest wydawnictwem bezpłatnym dostępnym w subskrypcji. Artykuły publikowane w niniejszym wydawnictwie mogą być kopiowane i przedrukowywane za wiedzą i zgodą redakcji. Nazwy produktów i firm wymienione w niniejszym wydawnictwie są znakami handlowymi i nazwami towarowymi odpowiednich producentów. Szanowni Państwo, Prowadzenie biznesu można porównać do poruszania się po labiryncie. Tym trudniejszym do pokonania, im mniej sprzyjające warunki. Czy możliwy jest sukces w czasach kryzysu? Hibernacja gospodarki sprzyja najlepszym. To czas na przetasowania, analizę własnych sił, popełnionych błędów i wyciąganie wniosków. To również najlepszy czas na inwestycje i fuzje, właśnie wtedy, gdy konkurencja ogranicza lub wstrzymuje działania. Wybiegając kilka kroków przed rywali, tej wiosny przygotowaliśmy wiele nowości, które mają za zadanie ułatwić wędrówkę przez labirynt. Niniejszy numer Nowoczesnego Zarządzania zwiastuje najważniejsze wydarzenia Comarch CDN pierwszej połowy 2009 roku. Wśród nich bez wątpienia najistotniejsze będzie pojawienie się na polskim rynku systemu CDN ALTUM, dostępnego już od roku w Niemczech i w USA, oraz premiera dedykowanego sieciom handlowym rozwiązania branżowego CDN Retail. W duchu wiosennych porządków odświeżyliśmy również systemy CDN XL i CDN OPT!MA. Ich najnowsze wersje to z jednej strony efekt współpracy z naszymi klientami i Partnerami, a z drugiej odpowiedź na najnowsze trendy rynkowe. Zmagając się z plątaniną korytarzy, coraz więcej właścicieli firm zdaje sobie sprawę z konieczności wykorzystywania nowoczesnych technologii w celu podnoszenia swojej konkurencyjności i efektywności. W aktualnym numerze magazynu podpowiadamy, jak w czasach kryzysu ograniczać koszty: jak pokonać barierę finansową, z jaką wiąże się wdrożenie nowoczesnych technologii informatycznych; jak odzyskać część poniesionych już kosztów; jakie tanie narzędzia promocji dostępne na rynku warto wykorzystywać. Naszym Czytelnikom życzymy przyjemnej, a przede wszystkim pożytecznej lektury. Pokonanie labiryntu jest możliwe, wystarczy tylko właściwie wykorzystać wskazówki. Życzymy przyjemnej lektury Redakcja Nr 1/2009 Nowoczesne zarządzanie

4 4 aktualności z rynku Comarch największym polskim dostawcą na rynku ERP w Polsce Dzięki świetnym wynikom sprzedaży Comarch znalazł się na drugiej pozycji w rankingu DiS dotyczącym polskiego rynku ERP. Tak wysokie notowania firma zawdzięcza ciągle rosnącej popularności rozwiązania Comarch CDN XL. W 2008 roku Comarch po raz kolejny odnotował wzrost sprzedaży Comarch CDN XL, a przychody ze sprzedaży przyniosły 26,284 tys. zł. Jest to dowód na to, że system cieszy się zaufaniem dużego grona klientów. W roku ubiegłym firma pozyskała 403 nowych klientów, a wśród nich tak znane firmy, jak: Gino Rossi, Simple Creative Products, Farbex, Eltech, Metalzbyt, które dołączyły do grona wcześniejszych, między innymi: Monnari, PKM Duda, Sokołów, Neonet, Kreisel, Semax, Zbyszko czy Bumar. W roku 2008 Comarch ma 80,89 procent akcji SoftM 02 lutego 2009 zakończone zostało, przeprowadzone zgodnie z niemieckim prawem (Wertpapiererwerbs-und Übernahmegesetz) przez Comarch Software AG, wezwanie do sprzedaży akcji spółki SoftM Software und Beratung AG. Po rozliczeniu wezwania Comarch posiada 80,89 procent akcji niemieckiej spółki. Akwizycja takiej spółki plasuje Grupę Comarch w czołówce największych producentów ERP w Europie, zatrudniających doświadczonych i kompetentnych specjalistów. Comarch ma około 70 tys. klientów, głównie z Polski i DACH, ponad firma odnotowała dalszy wzrost sprzedaży, a liczba klientów produktu Comarch CDN XL przekroczyła Warto dodać, iż Comarch CDN XL to największy i najbardziej rozbudowany system w ofercie Comarch CDN, która obejmuje cały rynek, począwszy od najmniejszych firm, aż pod duże przedsiębiorstwa. Łącznie cała rodzina oprogramowania CDN cieszy się zaufaniem dużego grona klientów, których całkowita liczba wynosi obecnie Obok najchętniej kupowanego produktu klasy ERP w Polsce firma przygotowała również ofertę dla mikro i małych przedsiębiorstw oraz biur rachunkowych Comarch CDN OPT!MA, również w wersji dostępnej w modelu usługowym (Comarch CDN e-opt!ma), który umożliwia pracę i zarządzanie firmą z dowolnego miejsca w świecie przez przeglądarkę internetową w ramach produktu Comarch CDN Online Partnerów oraz szeroką paletę rozwiazań ERP mówi Zbigniew Rymarczyk, Wiceprezes Zarządu Comarch SA, Dyrektor Sektora MSP. SoftM jest producentem oprogramowania oraz integratorem systemów informatycznych, mającym 2 procent udziału w niemieckim rynku ERP. Grupa SoftM zatrudnia blisko 420 osób i prowadzi działalność w Niemczech, Szwajcarii, Austrii, Francji, Czechach i Polsce, dostarczając usługi i rozwiązania informatyczne dla ponad 4000 klientów. Flagowymi produktami spółki są systemy: Semiramis, SharkNex oraz SoftM Suite. Swoją ofertę SoftM kieruje głównie do firm z sektora MSP. Niezwykły sukces szkoleń Comarch CDN Comarch CDN także na ten rok zaplanował kilka cykli bezpłatnych szkoleń poświęconych tematyce praktycznego wykorzystania narzędzi informatycznych do zarządzania. Pierwsze z nich, Zastosowanie Internetu w Biznesie edycja II, przygotowane dla mikro i małych firm, okazało się niezwykłym sukcesem. Spotkania organizowane były przez firmę Comarch oraz firmy partnerskie Sointeractive i Google, a odbyły się w drugiej połowie marca w 10 największych miastach Polski. Warsztaty cieszyły się ogromnym zainteresowaniem, dzięki któremu specjaliści Comarch mogli podzielić się swoją wiedzą z 1495 osobami, reprezentującymi aż 1294 firmy. Dzięki profesjonalnym prezentacjom uczestnicy bezpłatnych szkoleń mogli poszerzyć wiedzę na temat zastosowania Internetu w firmie. Informacje przedstawiane podczas spotkań dotyczyły między innymi tego, jak efektywnie zarządzać firmą przy użyciu Internetu, jak podejmować prawidłowe decyzje w dobie kryzysu, jak stworzyć poprawną stronę internetową, a także jak skutecznie reklamować się w Internecie. Już w 21 kwietnia rozpoczyna się cykl dedykowany dużym i średnim przedsiębiorstwom Kiedy, jeśli nie teraz? ERP naprawdę zwiększa efektywność! Podczas szkolenia swoim doświadczeniem podzielą się z uczestnikami eksperci z Comarch, którzy opowiedzą między innymi o tym, jak w dynamicznie zmieniających się warunkach rynkowych firmy mogą zapewnić sobie korzystne wyniki finansowe, stale podnosić poziom zadowolenia klientów, wypracowując jednocześnie przewagę nad konkurencją. Uczestnicy dowiedzą się, jakie realne korzyści w zakresie zarządzania łańcuchem dostaw, produkcją, kontroli kosztów, budowania i utrzymywania relacji z klientami mogą uzyskać dzięki wdrożeniu ERP. Zaprezentowane zostaną również możliwości wynikające z wykorzystania Internetu i technologii mobilnych do rozwoju firmy, a także metody skutecznego podejmowania decyzji biznesowych. Swoim doświadczeniem podzielą się ze słuchaczami także firmy, które już zdecydowały się na wykorzystanie zintegrowanego systemu do zarządzania. Spotkania odbędą się w 10 największych miastach całej Polski: Katowicach, Krakowie, Lublinie, Łodzi, Poznaniu, Rzeszowie, Szczecinie, Toruniu, Warszawie i Wrocławiu. Więcej na Nowoczesne zarządzanie Nr 1/2009

5 aktualności z rynku 5 CDN ALTUM nowe rozwiązanie firmy Comarch otrzymał nagrodę innowacyjności w zakresie IT System ALTUM otrzymał na targach CeBIT 2009 nagrodę innowacyjności w zakresie IT. Wyróżnienie zostało przyznane przez instytucję Initiative Mittelstand (inicjatywa dla małych i średnich przedsiębiorstw). Jury konkursu składające się z 60 naukowców, specjalistów i dziennikarzy branżowych kładło nacisk nie tylko na innowacyjność i zorientowanie na przyszłość produktu, lecz również na korzyści wynikające z jego zastosowania w przedsiębiorstwach MSP. System ALTUM już po raz drugi otrzymał nagrodę podczas Cebitu. Po raz pierwszy został wyróżniony na tych targach w ubiegłym roku, roku swojej światowej premiery. Nieustające zainteresowanie nowym rozwiązaniem Comarch dla przedsiębiorstw i okazywane mu uznanie dowodzi, że ALTUM doskonale trafia w oczekiwania rynku mówi Zbigniew Rymarczyk, Wiceprezes Comarch odpowiedzialny za sektor MSP. Niezmiernie cieszymy się z tego wyróżnienia, zwłaszcza że niedługo wprowadzimy rozwiązanie na nasz rodzimy rynek. Jest to ważna informacja dla polskich klientów poszukujących nowoczesnego rozwiązania do zarządzania, świadcząca m.in. o użyteczności naszego systemu komentuje Kamil Góral odpowiedzialny m.in. za wprowadzenie Comarch CDN ALTUM na polski rynek. Niemiecka instytucja Initiative Mittelstand oraz wydawnictwo Huber Verlag für Neue Medien pod patronatem Niemieckiego Ministerstwa Gospodarki i Technologii już po raz szósty z kolei przyznały nagrodę innowacyjności w zakresie IT. Przedstawiciele polityki, gospodarki oraz przemysłu wyróżnili spośród nadesłanych ponad 2000 zgłoszeń te rozwiązania, które są najbardziej innowacyjne i możliwe do zastosowania w małych i średnich przedsiębiorstwach. Grupa Kapitałowa Comarch wzmacnia swoją obecność w Skandynawii Grupa Kapitałowa Comarch rozszerza swoją działalność, otwierając nowe biuro w Finlandii, Espoo. Biuro Comarch znajduje się w nowoczesnym budynku Innopoli 2 na terenie business parku Technopolis, zlokalizowanego wewnątrz ekonomicznego centrum metropolii Helsinek. Kolejna lokalizacja biura niemieckiej spółki zależnej Comarch to realizacja długoterminowej strategii pozyskiwania nowych klientów w krajach skandynawskich oraz poszerzanie globalnej sieci przedstawicielstw. Od wielu lat grupa kapitałowa Comarch sukcesywnie zdobywa kolejne prestiżowe kontrakty w Europie Północnej. Nasi klienci z tego rejonu są niezwykle wymagający oraz oczekują od nas światowej klasy kompetencji i wiedzy dziedzinowej, jaką posiadamy. Istotnym elementem jest bliskość geograficzna, która pozwoli na zwiększenie efektywności operacyjnej poprzez konsultacje i lokalne wsparcie techniczne. Stąd też decyzja, by nasze biuro ulokować właśnie w Helsinkach. Porfolio naszych produktów i usług o najwyższej jakości połączone z lokalnym wsparciem i silnym zapleczem R&D w Polsce pozwoli nam na sukcesywne realizowanie planu dalszego zrównoważonego wzrostu mówi Paweł Bieryt, Executive VP Professional Services, Comarch SA. Nowa lokalizacja biura spółki zależnej Comarch pozwoli na podniesienie świadomości marki Comarch wśród klientów w Europie Północnej, wpłynie pozytywnie na relacje z istniejącą już w tym regionie bazą klientów, a także pozwoli na nawiązywanie nowych relacji biznesowych. Comarch ma umowę z Centrum Projektów Informatycznych MSWiA Comarch SA w konsorcjum z PricewaterhouseCoopers Polska podpisał w dniu r. umowę ramową z Centrum Projektów Informatycznych Ministerstwa Spraw Wewnętrznych i Administracji. Przedmiotem umowy jest świadczenie usług doradczych i konsultingowych dla realizacji projektów informatycznych istotnych dla informatyzacji państwa, takich jak: epuap 2, sieć 112, pl.id. Podpisanie tej umowy ramowej jest potwierdzeniem silnego zaangażowania Comarch na rynku administracji publicznej mówi Paweł Prokop, odpowiedzialny w zarządzie Comarch za sektor publiczny. Wraz z naszym konsorcjantem jesteśmy w stanie zaoferować komplementarny i unikalny w skali Polski zbiór kompetencji naszych zespołów projektowych. Umowa swoim zakresem obejmuje doradztwo strategiczne (zakres planowania projektów, analiza wymagań, opracowanie architektury, opracowanie dokumentacji oraz ewentualnych zmian w przepisach prawa dotyczących obszarów działania prowadzonych projektów) oraz wsparcie zespołów wykonawczych CPI MSWiA w zakresie zarządzania programami, portfelami projektów oraz projektem, zorganizowania Biura Projektu i wykonywanie innych prac zleconych. Na podstawie niniejszej umowy ramowej CPI MSWiA może udzielać zamówień do kwoty brutto w wysokości ,00 zł (sześćdziesiąt sześć milionów dwieście dwadzieścia tysięcy osiemset sześćdziesiąt osiem złotych i 00/100), nie dłużej jednak niż 4 lata od dnia zawarcia umowy. Nr 1/2009 Nowoczesne zarządzanie

6 6 z zagranicy partnerstwo dla rozwoju Ze wschodu Czas spowolnienia gospodarczego jest dla wielu firm odpowiednim momentem do przeanalizowania możliwości uporządkowania i usprawnienia biznesu, dlatego na rynkach Europy Wschodniej zostaje doceniana rola systemów informatycznych klasy ERP jako istotnych narzędzi do podwyższenia elastyczności firmy i ograniczania kosztów jej funkcjonowania. Wzrasta również rola systemów klasy Business Intelligence umożliwiających analizę wyników sprzedaży i poznanie preferencji klientów. W rezultacie aktualnego trendu rynkowego zauważamy wzrost zapotrzebowania na rozwiązania takie, jak Comarch ALTUM. Rośnie tym samym zainteresowanie naszą ofertą współpracy partnerskiej ze strony dostawców rozwiązań dla małych i średnich przedsiębiorstw na rynkach wschodnich. Potencjalni Partnerzy są zainteresowani nie tylko sprzedażą i wdrażaniem naszych rozwiązań ERP, ale również ich dostosowaniem do standardów nowych rynków, na których nasze systemy nie były dotąd oferowane. Nasza propozycja współpracy jest tym atrakcyjniejsza, że oprócz udostępnienia produktu wspieramy merytorycznie i technicznie Partnerów w procesie tłumaczenia, lokalizacji i wprowadzenia produktu na rynek. Współpraca z Comarch daje Partnerom również gwarancję własnego rozwoju, dzięki szkoleniom handlowym i technicznym organizowanym przez naszą firmę. Liczymy, iż mimo globalnego spowolnienia nasze systemy wspomagające zarządzanie przedsiębiorstwem będą w coraz większym stopniu rozwijane oraz wdrażane przy pomocy firm partnerskich na nowych rynkach wschodnich. Zespół Ukraina Zza oceanu Także zespół z USA postawił na pozyskanie Partnerów. - Właśnie podpisujemy umowę z Partnerem oraz prowadzimy rozmowy z kolejnym. Dobiega końca pierwsze wdrożenie systemu Comarch ALTUM w firmie importującej i dystrybuującej żywność mówi Łukasz Wróbel, Business Unit Director / ERP USA. W Stanach rusza właśnie wiosenna kampania promocyjno-marketingowa pokazująca oprogramowanie Comarch ALTUM jako receptę na kryzys. Właściciele firm otrzymają kartki pocztowe, merytoryczne mailingi pokazujące policzalne korzyści biznesowe z wykorzystania systemów do zarządzania firmą oraz dużo ciekawych informacji pomagających poradzić sobie z kryzysem, publikowanych w postaci artykułów (whitepapers) na stronie głównej kampanii. Zespół US Z zachodu System SoftM Altum (CDN ALTUM) na targach CeBIT 2009 otrzymał nagrodę innowacyjności w zakresie IT w kategorii landu Saksonii. Wyróżnienie to zostało przyznane przez instytucję Initiative Mittelstand (Inicjatywa dla małych i średnich przedsiębiorstw). Jury konkursu składające się z 60 naukowców, specjalistów branżowych i fachowych dziennikarzy kładło nacisk nie tylko na innowacyjność i zorientowanie na przyszłość produktu, lecz również na korzyści wynikające z jego zastosowania w małych i średnich przedsiębiorstwach. Nagroda dla SoftM Altum jest tym istotniejsza, że system został wyróżniony spośród nadesłanych ponad 2000 zgłoszeń. Zespół Niemcy Nowoczesne zarządzanie Nr 1/2009

7 zdaniem prezesa 7 Sukces jest dobry o każdej porze Wiele firm zastanawia się, czy warto inwestować, czy raczej wstrzymać się z decyzjami. Pytanie z pozoru jest bardzo trudne. Ale tylko z pozoru. Henry Ford powiedział kiedyś: Ktoś, kto w czasach spowolnienia nie inwestuje w marketing i rozwój swojej firmy, zachowuje się jak ten, kto zatrzymując zegarek, myśli, że zatrzyma czas. Gdy spada popyt, zamówienia i rośnie bezrobocie, trudno jest inwestować. Jednak kiedy, jak nie teraz? Działalność gospodarcza nie polega na unikaniu ryzyka, tylko właśnie na jego podejmowaniu i równoczesnym zarządzaniu nim. Dlatego teraz, kiedy wielu naszych konkurentów się waha, jest najlepszy moment na inwestycje. W przeciwnym razie powrót koniunktury zaskoczy nas i zostaniemy w tyle, jak sprinter, który przegapił moment startu i został w blokach. Jeżeli ktoś choć raz w życiu to widział, przekonał się na własne oczy, że późniejsze odrobienie strat jest praktycznie niemożliwe i wiele lat ciężkiej pracy oraz przygotowań idzie na marne. Gospodarka i cały świat od wieków rozwijają się poprzez cykle koniunkturalne i po każdym okresie prosperity przychodzi spowolnienie. Jednak każdy kryzys ma to do siebie, że kiedyś się kończy. Wygramy nasz wyścig, jeżeli mądrze wykorzystamy obecny okres na wzmocnienie naszych firm poprzez wprowadzenie innowacji organizacyjnych, marketingowych czy nowości w naszej ofercie lub nowych kanałów sprzedaży. Teraz również jest bardzo dobry czas na przejmowanie konkurentów i fuzje. Te możliwości dostrzegają już największe koncerny. W ostatnich tygodniach można było znaleźć informacje o fuzjach i przejęciach w przemyśle farmaceutycznym oraz IT. Comarch również wykorzystuje obecną sytuację do podobnych działań. Pod koniec ubiegłego roku zainwestowaliśmy w niemiecką firmę SoftM, która zatrudnia ponad 400 osób i od prawie 40 lat specjalizuje się w produkcji i wdrażaniu systemów ERP. Jednocześnie w tym roku wprowadzamy do naszej oferty wiele nowości. Najważniejsza tegoroczna premiera to wprowadzenie na polski rynek systemu CDN Altum, oferowanego od roku m.in. w Niemczech i USA. System będzie dostępny w Polsce od początku maja. Zupełną nowością jest również dedykowane rozwiązanie branżowe dla sieci handlowych CDN Retail. Na ten rok zaplanowaliśmy także premiery nowych wersji CDN XL i CDN OPT!MA, w których nie zabraknie nowych funkcjonalności, a także zmodernizowanego CDN Mobile narzędzia pozwalającego na zarządzanie przedsiębiorstwem, magazynem oraz sprzedażą poprzez wykorzystanie urządzeń mobilnych. Dodatkowo wciąż rozwijamy zintegrowaną z naszymi programami aplikację CDN e-sklep, która umożliwia sprzedaż w Internecie poprzez własny sklep internetowy czy aukcje na Allegro. Jesteśmy przekonani, że sukces jest dobry o każdej porze. Bo kiedy, jeśli nie teraz, jest najlepszy moment na zwiększenie efektywności naszej firmy? Zbigniew Rymarczyk Wiceprezes Zarządu Comarch SA Nr 1/2009 Nowoczesne zarządzanie

8 8 aktualności Centrum Szkoleniowo-Konferencyjne Comarch SA W kwietniu zostanie oficjalnie otwarte nowe Centrum Szkoleniowo- Konferencyjne Comarch, usytuowane na terenie Krakowskiej Specjalnej Strefy Ekonomicznej. Uroczyste otwarcie będzie połączone z obchodami 15-lecia firmy oraz 10-lecia notowań jej akcji na GPW w Warszawie. Comarch istnieje na rynku już 15 lat. Za oficjalną datę powstania firmy uważa się moment założenia działalności gospodarczej Comarch, czyli 28 października 1993 roku. Dziś Comarch to wiodąca firma informatyczna w Europie Centralnej i Wschodniej. Wyrosła ze środowiska akademickiego i od momentu założenia rozrasta się w ponadnarodową sieć spółek zależnych i partnerów na całym świecie, zatrudniając 3,5 tysiąca najwyższej klasy specjalistów. Jako firma oparta na wiedzy i długoletnim doświadczeniu Comarch dba o nieustanne poszerzanie wiedzy swoich pracowników, partnerów i klientów. Z myślą o nich w Krakowskim Parku Technologicznym, w którym usytuowana jest główna siedziba Comarch, powstało nowoczesne Centrum Szkoleniowo-Konferencyjne. Przestrzeń, elegancja, proste formy, funkcjonalność to cechy nowo otwartego budynku Comarch. Jego główną część stanowi dwanaście sal szkoleniowych i konferencyjnych o łącznej powierzchni prawie dwóch tysięcy metrów kwadratowych. Wśród nich znajduje się przestronne Atrium, sala konferencyjna na 80 osób oraz sale przeznaczone do prac w mniejszych zespołach. Każde z pomieszczeń wyposażone jest w najwyższej klasy sprzęt audiowizualny i dostęp do Internetu, co gwarantuje atrakcyjną i profesjonalną obsługę szkoleń, warsztatów oraz konferencji naukowych i branżowych. Prawe skrzydło budynku to siedziba Zarządu oraz Centrum Biznesowe Comarch. To osiem eleganckich i wygodnych pokoi dysponujących najnowocześniejszym sprzętem multimedialnym. To tu odbywają się spotykania z partnerami i klientami firmy. Tu zapadają najważniejsze decyzje dotyczące rozwoju i strategii Comarch. Centrum Konferencyjno-Biznesowe Comarch dobra przestrzeń dla biznesu Nowoczesne zarządzanie Nr 1/2009

9 nowe rozwiązania 9 Koniec z kompromisami! To MY dopasujemy się do CIEBIE Działalność operacyjna firmy odzwierciedlona w systemie do zarządzania to podstawa. Bardzo ważne jest, aby system posiadał niezbędne funkcje do realizacji bieżącej pracy. Należy jednak zapytać: czy system ERP nie powinien oferować czegoś więcej? ERP to za mało Obecna sytuacja rynkowa powoduje, że firmy poszukują nowych sposobów i metod na zwiększenie swojej efektywności. Dążą do obniżki kosztów oraz zwiększenia rentowności swojej działalności. Dostępne narzędzia wspierające działalność firmy wielokrotnie okazują się niewystarczające do osiągnięcia założonego celu. Przyglądając się trendom rozwoju systemów ERP, można dostrzec ogromną zmianę w ich postrzeganiu. Zaczynając od lat 90 okresu przekształcania się systemów MRP w systemy klasy ERP narzędzia te pełniły przede wszystkim funkcję ewidencji zdarzeń gospodarczych zachodzących w przedsiębiorstwie (OLTP On Line Transactional Processing). Było to nic innego jak połączenie gospodarki magazynowej oraz transakcji sprzedażowo-zakupowych z ich ewidencją księgową. Jednakże burzliwe zmiany otoczenia biznesowego spowodowały pojawienie się nowych wymagań co do narzędzi informatycznych wspierających działalność przedsiębiorstwa. Samo otoczenie obecnie ma coraz większy wpływ na wyniki działalności firmy. Zwiększył się również strumień zmian potrzebnych do osiągnięcia przewagi konkurencyjnej, przy jednoczesnym skróceniu oczekiwanego czasu na ich realizację. Optymalne decyzje biznesowe zależą przede wszystkim od umiejętności trafnego przewidywania popytu i ceny wytwarzanych produktów, trendów w gospodarce oraz zdolności do przewidywania przyszłych zmian mających wpływ na decyzje dotyczące prowadzenia i rozwoju biznesu. To właśnie te zjawiska oraz obecna sytuacja na rynku powinny determinować kształt obecnej architektury procesów biznesowych i ich odzwierciedlenie w systemie wspierającym zarządzanie. Powinny też powodować konieczność spojrzenia na przedsiębiorstwo i jego potrzeby z nieco innej perspektywy. Spójrz na swoje przedsiębiorstwo z innej perspektywy Projektując CDN ALTUM, spojrzeliśmy na przedsiębiorstwo przez pryzmat planowania i realizacji budżetu, monitorowania strategii przedsiębiorstwa, analizy zachodzących w nim zjawisk gospodarczych oraz optymalizacji jego procesów biznesowych. Tak wyznaczone kierunki mogą pozwolić firmie w pełni wykorzystać własne zasoby i osiągnąć sukces rynkowy. Zaplanuj i monitoruj swój budżet Większość systemów nie zawiera informacji o zaplanowanej działalności firmy, ograniczając się jedynie do projekcji danych historycznych. Dlatego też pojęcie budżetowania dla wielu controllerów oznacza konieczność korzystania z setek arkuszy Excel, które pełnią jednocześnie funkcję gromadzenia, porządkowania, analizy i planowania określonych działań. Ponadto konieczne jest monitorowanie i korygowanie Nr 1/2009 Nowoczesne zarządzanie

10 10 nowe rozwiązania Księga raportów Porównanie wyników sprzedaży z dwóch lat Karta towarowa Porównanie sprzedaży oraz analiza Cash-Flow zaplanowanego w ten sposób budżetu przez wszystkie odpowiedzialne za jego realizację osoby. Przy użyciu arkuszy Excel jest to niewygodne, czasochłonne i mało efektywne. Dlatego też pojawiła się potrzeba posiadania zintegrowanego narzędzia, dzięki któremu tworzenie budżetów będzie bardzo szybkie i proste. W Comarch CDN ALTUM użytkownik, tak tworzący macierze budżetowe, jak i wprowadzający dane, pracuje na tym samym interfejsie, co wyklucza konieczność ręcznego sklejania kilku budżetów w jeden. Wpisywanie danych budżetowych jest prowadzone za pomocą wygodnej w użyciu macierzy, a cały proces tworzenia budżetu jest zapisywany w odrębnej bazie relacyjnej wykorzystywanej wyłącznie do tego celu. Po zaakceptowaniu budżetu każdy uprawniony użytkownik może śledzić jego realizację, a dostępne w systemie narzędzia ostrzegania i powiadamiania umożliwiają natychmiastową reakcję w momencie pojawienia się odchyleń. Komunikuj strategię swojej firmy Sama strategia firmy jest bezużyteczna, jeżeli nie jest realizowana przez jej pracowników. Zaplanowanie właściwej strategii nie gwarantuje firmie sukcesu. Aby połączyć zaplanowaną strategię z jej realizacją, niezbędne stają się narzędzia, tj. Zrównoważona Karta Wyników (Business ScoreCard) służąca do określania celów istotnych dla obecnego i przyszłego funkcjonowania przedsiębiorstw, a także mierników kontrolnych służących ocenie skuteczności osiągania tych celów. W Comarch CDN ALTUM Business ScoreCard danego przedsiębiorstwa stanowi unikalną kompozycję celów, narzędzi wspomagających ich realizację oraz zestawu mierników rejestrujących efekty podejmowanych decyzji. Każdy z użytkowników może samodzielnie stworzyć zestaw Kluczowych Wskaźników Efektywności, na podstawie których możliwa będzie budowa Karty Wyników. Monitorowanie realizacji założonych celów, np. wykonanie określonego budżetu, będzie w sposób graficzny informować pracowników o poziomie realizacji tych celów, a tym samym mobilizować i motywować ich do zwiększenia swojej efektywności w określonych obszarach. Umożliwi również natychmiastowe zareagowanie na pojawiające się odchylenia od założonych celów. Nowoczesne zarządzanie Nr 1/2009

11 nowe rozwiązania 11 Analizuj i podejmuj właściwe decyzje w oparciu o rzetelne i aktualne informacje Jeżeli pojawiają się odchylenia od założonych celów, należy dochodzić przyczyn powstania owych odchyleń. Ogrom generowanych informacji i zależności występujących między nimi powoduje, że prawidłowa analiza zachodzących zjawisk staje się dziś trudniejsza niż kiedykolwiek. Ilość podejmowanych codziennie decyzji powoduje, że niezbędne staje się delegowanie dużej części z nich na coraz niższe szczeble zarządzania. Dla porównania dzisiejszy manager w ciągu jednego dnia podejmuje tyle decyzji co średniowieczny władca w ciągu całego życia. Dlatego też podczas projektowania Comarch CDN ALTUM poszliśmy o krok dalej, oferując wbudowane w standardzie narzędzie Business Intelligence, wspierające podejmowane przez przedsiębiorstwo decyzje. Dzięki dostępności narzędzia BI w standardzie dla każdego użytkownika podejmowane w firmie decyzje będą nie tylko lepiej przemyślane, ale przede wszystkim bardziej świadome, bo oparte na najbardziej aktualnych danych dotyczących sytuacji przedsiębiorstwa. Ponadto architektura rozwiązania pozwala na budowanie raportów i wielowymiarowych analiz bez konieczności posiadania wiedzy informatycznej. Już dzisiaj dzięki Comarch CDN ALTUM możliwe jest poznanie nie tylko samych skutków, ale i przyczyn zachodzących w przedsiębiorstwie zjawisk gospodarczych. Ograniczaj koszty i zwiększaj efektywność poprzez automatyzację procesów Jeżeli osoby zarządzające zdiagnozowały już przyczyny powstania odchyleń, powinny zastanowić się, w jaki sposób można je ograniczyć lub całkowicie wyeliminować. Zarządzanie samymi zasobami przedsiębiorstwa w wielu przypadkach staje się nieefektywne lub niewystarczające ze względu na złożoności zachodzących w nim procesów. Samo zarządzanie zasobami nie uwzględnia specyfiki działania danego przedsiębiorstwa czy specyfiki danej branży. Elastyczność systemów do zarządzania powinna przede wszystkim opierać się na możliwości odzwierciedlenia w systemie procesów zachodzących w przedsiębiorstwie, ich automatyzacji i optymalizacji, dopasowując się tym samym do ich indywidualnych potrzeb. Comarch, odpowiadając na potrzeby rynku, zaprojektował w CDN ALTUM narzędzie Workflow, którego zastosowanie pozwala zwiększyć efektywność operacyjną firmy poprzez automatyzację codziennej pracy, ograniczając tym samy ilość powstających pomyłek i błędów. Ponadto narzędzie to ułatwia obieg informacji i dokumentów w przedsiębiorstwie, wdrażanie nowych pracowników oraz zwiększa jakość obsługi klientów, wpływając tym samym na zwiększenie ich satysfakcji. Szyty na miarę MSP Opisana wyżej idea została odwzorowana w nowym rozwiązaniu Comarch, które uzbrojone w innowacyjną architekturę, nowoczesny, intuicyjny i przyjazny dla oka interfejs oraz wbudowane narzędzia BI i Workflow jest prawdopodobnie najbardziej efektywnym i elastycznym narzędziem wspierającym zarządzanie przedsiębiorstwem. Comarch CDN ALTUM to narzędzie przeznaczone dla średnich i dużych firm handlowych i usługowych oraz dla sieci handlowych, umożliwiające obsługę kluczowych procesów biznesowych, jak: handel, logistyka, zamówienia, CRM, księgowość i finanse, Business Intelligence oraz Workflow. Dodatkowo może być uzupełnione o rozwiązania branżowe oferowane przez Partnerów CDN. System to nie wszystko Comarch CDN ALTUM to nie tylko rewolucyjna technologia połączona z funkcjonalnością i użytecznością. To także rozwijana od ponad 17 lat wiedza na temat tego, jak efektywnie zarządzać przedsiębiorstwem i jak najskuteczniej optymalizować jego procesy biznesowe. Właśnie to wieloletnie doświadczenie zdobyte na bazie współpracy z ponad 65 tys. klientów pozwoliło zaprojektować rewolucyjne narzędzie IT. CDN ALTUM to również najwyższej jakości wsparcie dla klienta ze strony doświadczonych konsultantów Comarch (indywidualny opiekun) oraz konsultantów najlepszych firm partnerskich. Kamil Góral Dyrektor Sprzedaży CDN ALTUM Polska Nr 1/2009 Nowoczesne zarządzanie

12 12 Nowe rozwiązania L ic z ą się tylko detale Nowoczesna sieć detaliczna to z jednej strony centralne zarządzanie, z drugiej profesjonalna obsługa klientów na stanowisku kasowym. Nasza wiedza branżowa połączona z doświadczeniem w branży detalicznej pozwoliła nam stworzyć narzędzie kompletne CDN Retail. Oddajemy w Państwa ręce rozwiązanie, które umożliwia kompleksowe zarządzanie siecią sprzedaży detalicznej, począwszy od poziomu centrali sieci handlowej, poprzez zaplecze sklepu, aż po punkt sprzedaży kasę (POS). Jeśli chodzi o ten rodzaj handlu, naprawdę liczą się tylko detale. Zarządzanie siecią sprzedaży detalicznej Nowoczesny klient detaliczny wymaga, by produkty były dostarczane na rynek sprawniej oraz były lepiej dopasowane do jego wymagań i preferencji. Odpowiedzią na systematyczne zwiększanie oczekiwań klientów i wahania popytu dla sieci detalicznej jest zastosowanie kompleksowego rozwiązania IT wspierającego typowe procesy handlowe, takie jak: decyzje o zatowarowaniu sklepów, analiza oczekiwań rynku czy typowych zachowań konsumenckich. sezonowość, a co za tym idzie niespotykana w innych gałęziach przemysłu zmienność form, kształtów i stylów spowodowana trendami oraz następstwem pór roku. Z kolei podobny proces w branży RTV/AGD będzie zdeterminowany głównie ograniczeniami wystawienniczymi sklepów. Sieć RTV/ AGD zaopatrujemy częściej na poziomie grup produktowych, a nie pojedynczych produktów. Można mnożyć tego typu przykłady. Centrala decyzje Mając na uwadze wyżej przedstawione fakty, stworzyliśmy rozwiązanie pozwalające na zarządzanie rozbudowaną siecią sprzedaży z jednego miejsca centrali sieci. Cenniki, promocje, rabaty, uprawnienia użytkowników systemu, a także instalacja i upgrade są realizowane z poziomu aplikacji centralnej i przesyłane w dół według ustalonej struktury firmy. Natomiast do aplikacji centralnej spływają dane o sprzedaży w poszczególnych sklepach, zamówienia na brakujące towary, dane z inwentaryzacji. Pojedynczy sklep szybka obsługa klientów System bierze pod uwagę nie tylko aspekty związane z zarządzaniem siecią, ale również umożliwia prostą, szybką sprzedaż na stanowisku kasowym wyposażonym w terminal dotykowy lub klasyczny monitor z klawiaturą. Dzięki takim opcjom, jak ciągłość sprzedaży, sprzedaż poniżej stanu magazynowego czy pogotowie kasowe system jest ergonomiczny i przyjazny użytkownikowi końcowemu. Tomasz Piętka Product Manager CDN Retail Różne branże jeden produkt Prowadzenie różnego rodzaju działalności detalicznej wymaga od oprogramowania funkcji specyficznych dla różnych branż. Procesy decyzyjne mające na celu odpowiednie zatowarowanie oddziałów sieci sprzedaży są przykładem tego, jak odmienne czynniki wpływają na działalność w różnych gałęziach handlu detalicznego. Biorąc za przykład handel odzieżą i obuwiem, czynnikiem warunkującym podjęcie trafnej decyzji o zatowarowaniu sklepów będzie wieloaspektowa Dowiedz się więcej na Nowoczesne zarządzanie Nr 1/2009

13 Nowe rozwiązania 13 Co przyniesie Comarch CDN XL 9.0 Już wkrótce na rynku pojawi się najnowsza, dziewiąta wersja sytemu Comarch CDN XL. Wszystkie wprowadzone modyfikacje są odpowiedzią na bieżące trendy rynkowe, m.in. coraz szersze wykorzystywanie możliwości Internetu w biznesie, a także rozwój firm produkcyjnych. Dzięki wielu zupełnie nowym funkcjonalnościom Comarch CDN XL 9.0 nadaje lepszą jakość wszystkim procesom biznesowym w firmie. Z pewnością każdemu przedsiębiorcy zależy na jeszcze lepszym dostępie do aktualnych informacji z dowolnego miejsca, na elastycznym planowaniu procesu produkcyjnego czy na efektywnym zarządzaniu kontaktami z klientami. Najnowsza odsłona Comarch CDN XL gwarantuje usprawnienia zarówno w tych, jak i w innych obszarach. Trudno wymienić wszystkie liczne zmiany wprowadzone w Comarch CDN XL 9.0. W artykule skupimy się na modyfikacjach kluczowych dla klienta. Zarządzanie łańcuchem dostaw (SCM) W wersji 9.0 systemu Comarch CDN XL udostępnimy szereg nowych funkcjonalności wspierających ten obszar zarządzania. Usprawnienia pozwolą na optymalizację źródeł dostaw. Nowe funkcjonalności w obszarze SCM systemu Comarch CDN XL: Definiowanie i przypisywanie kontrahentom kalendarzy dostaw i wysyłek, w oparciu o które ustalany będzie termin realizacji zamówień. Termin ten będzie uzależniony również od sposobu i czasu dostawy. Podczas generowania zamówień z innych dokumentów system ustali termin w taki sposób, aby towar przyszedł na czas wynikający z zamówienia czy planowanej produkcji. Informacja o możliwym najkrótszym terminie realizacji danej pozycji dostępna z poziomu ZS uwzględniająca informację o aktualnym stanie towaru w magazynie oraz najkrótszym możliwym terminie dostawy towaru. Nr 1/2009 Nowoczesne zarządzanie

14 14 Nowe rozwiązania Możliwość wystawienia faktury i innych dokumentów rozchodowych do konkretnego dokumentu dostawy oraz kalkulowania ceny sprzedaży jako rzeczywistej ceny zakupu, podwyższonej o procentową/ kwotową marżę. Rewolucja w planowaniu produkcji Jedną z kluczowych zmian w obszarze produkcji są nowe modele jej planowania. Udostępniliśmy: Planowanie uproszczone system planuje czynności produkcyjne bez dobierania do nich zasobów. Planowanie szczegółowe (na wąskie gardła produkcyjne) podczas układania harmonogramu do czynności dobierane są tylko wybrane przez użytkownika zasoby (tzw. wąskie gardła ). Planowanie na okresy planistyczne (tzw. planowanie zgrubne) dające odpowiedź na pytanie, w jakim czasie jesteśmy w stanie otrzymać określony produkt. Dzięki wprowadzonym zmianom uzyskaliśmy większą swobodę w tworzeniu planów produkcji, które mogą być tworzone na wiele sposobów, w zależności od specyfiki firmy bądź też konkretnego produktu. Nowe rozwiązanie to także większa wydajność procedur planowania. Reklamacje W najnowszej wersji Comarch CDN XL będzie możliwa kompleksowa obsługa reklamacji. Udostępniliśmy nowe dokumenty, przy pomocy których będzie można: rejestrować zgłoszenia reklamacji, monitorować przebieg ich rozpatrywania. Nowa funkcjonalność obejmie zarówno proces zgłaszania reklamacji przez nabywców, jak i rejestrowania reklamacji zgłoszonych dostawcy. Obydwa procesy będą mogły łączyć się ze sobą w przypadku, gdy zgłoszenie klienta kierowane jest do dostawcy lub producenta. Funkcjonalność pozwoli na bardziej profesjonalną obsługę klienta oraz budowanie trwałych relacji biznesowych dzięki sprawnej obsłudze reklamacji. CRM Istotne zmiany funkcjonalne w obszarze zarządzania kontaktami z klientami to m.in. lepsza integracja z MS Outlook: umożliwiliśmy rejestrowanie konwersacji na podstawie otrzymanej/wysłanej wiadomości mailowej oraz rejestrowanie w systemie kontaktów i zadań na podstawie kontaktów oraz spotkań MS Outlook. Aby usprawnić działania prowadzone w ramach kampanii CRM, system umożliwi definiowanie warunków automatycznych operacji, takich jak: wiązanie dokumentów z kontrahentami w kampanii, dodawanie kontrahentów spełniających określony warunek do kampanii oraz propagowanie kontrahenta do kolejnych etapów. Jedną z form pracy użytkowników modułu CRM jest praca zdalna. W wersji 9.0 udostępniliśmy możliwość rejestrowania niektórych operacji poprzez stronę WWW. Z poziomu interfejsu webowego udostępniliśmy: terminarz pracownika, listę kontrahentów, podstawowe dane o kontrahencie, jego oddziałach i osobach, historię kontaktów z kontrahentem, historię działań prowadzonych wobec kontrahenta w ramach kampanii CRM. Data Mining Analizy Data Mining udostępniają analizy danych w postaci raportów, jak również wyposażają je w zaawansowane funkcjonalności do drążenia danych i odnajdowania między nimi zależności. Koszyk zakupów to analiza pozwalająca na zidentyfikowanie zestawów produktów, które najczęściej sprzedają się w jednej transakcji. Dzięki temu jesteśmy w stanie dowiedzieć się, w jakich kombinacjach najczęściej sprzedają się nasze produkty i dostosować do tego działania handlowe. Prognoza sprzedaży pozwala na predykcję wielkości sprzedaży oraz uzyskanej marży na podstawie danych historycznych. Znajomość wartości prognozowanej sprzedaży pozwoli klientowi odpowiednio zoptymalizować zarządzanie zakupami, dostawami oraz innymi zasobami w jego przedsiębiorstwie. Segmentacja klientów polega na wyróżnieniu grup kontrahentów na podstawie wskazanych charakterystyk (wielkość sprzedaży, branża itd.). Dzięki temu można trafniej określić grupy docelowe dla podejmowanych działań handlowych i marketingowych. Właściwy dobór grupy docelowej zwiększa szanse na powodzenie całej akcji oraz zmniejsza jej koszty, gdyż jej zasięg jest ograniczony. E-BI Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom klientów i zmieniającym się potrzebom rynkowym, w CDN XL Business Intelligence 9.0 rozwinęliśmy funkcjonalności związane ze zdalnym dostępem do aplikacji oraz raportów w nowoczesnym interfejsie Nowoczesne zarządzanie Nr 1/2009

15 Nowe rozwiązania 15 CDN XL Pulpit Kontrahenta CDN XL CRM z poziomu przeglądarki internetowej i urządzeń mobilnych. Dzięki takiemu rozwiązaniu omijamy bariery lokalizacyjne, dając naszym klientom wgląd do strategicznych informacji z każdego miejsca. Użytkownik, korzystając z dowolnego urządzenia mobilnego wyposażonego w przeglądarkę internetową lub aplikację Mobilny Menadżer, jest w stanie analizować sytuację firmy. Pulpit Kontrahenta Dotychczasowy moduł internetowych zamówień izam został rozszerzony o reklamację, produkcję, serwis i zapytanie ofertowe. Zmianie uległa także nazwa aplikacji na Pulpit Kontrahenta. Użytkownicy otrzymają możliwość zgłaszania reklamacji oraz przygotowania zapytania ofertowego sprzedaży. Zyskają także możliwość śledzenia stanu realizacji reklamacji sprzedaży, zlecenia serwisowego lub zlecenia produkcyjnego związanego z zamawianym przez kontrahenta towarem. Ogólnie odświeżono także wygląd modułu. Ergonomiczny interfejs umożliwia m.in. skopiowanie listy pozycji do koszyka z wcześniej wystawionego zamówienia sprzedaży. Dokonane zmiany dotyczą również zmian w menu. Serwis Do wersji Comarch CDN XL 9.0 został wprowadzony również nowy moduł Serwis. Jest on w pełni zintegrowany z systemem Comarch CDN XL, a zarazem prosty w obsłudze. Dedykowany jest firmom prowadzącym usługi serwisowe. Funkcjonalność Serwisu usprawnia zarządzanie, realizację i rozliczanie usług serwisowych świadczonych przez firmę. Moduł zapewnia rejestrację i dostęp do informacji o planowanych i zrealizowanych zleceniach, wykorzystanych materiałach, zasobach czy wykonywanych czynnościach. W rezultacie zastosowania Comarch CDN XL następuje znacząca poprawa jakości obsługi klientów przedsiębiorstwa. Magazyn Walut Od wersji 9.0 systemu Comarch CDN XL wprowadzono możliwość wyceny rozchodu środków pieniężnych wyrażonych w walucie obcej według dwóch metod: FIFO ( pierwsze przyszło, pierwsze wyszło ), LIFO ( ostatnie przyszło, pierwsze wyszło ). Z pojęciem wyceny związane są dwa aspekty: kolejność kojarzenia dokumentów potwierdzających wpłatę i wypłatę środków pieniężnych (np. KP z KW) oraz wycena według kursu pobieranego z dokumentu przychodowego (KP). Wycena według FIFO polega na wycenie rozchodu waluty obcej według kursu pobieranego ze środków, które wpłynęły najwcześniej, według LIFO na wycenie rozchodu waluty obcej według kursu pobieranego z środków, które wpłynęły najpóźniej. Wycenie według obydwu metod nie towarzyszą różnice kursowe. Pomimo wyboru jednej z metod umożliwiono dokonanie wyceny według kursu ustalonego przez bank, z którego usług korzysta jednostka. Tego rodzaju wyceny dokonuje się, na przykład odsprzedając walutę do banku. Przedstawione wyżej zagadnienia to tylko niektóre zmiany wprowadzone w Comarch CDN XL 9.0. Jeżeli chcą Państwo dowiedzieć się więcej, zachęcamy do odwiedzenia naszej strony internetowej comarch.pl/cdn_xl bądź do bezpośredniego kontaktu z naszym konsultantem telefonicznie wew. 1 lub na adres info.cdn@comarch.pl. Aleksandra Gara Konsultant CDN XL Nr 1/2009 Nowoczesne zarządzanie

16 16 case study Zwiększ efektywność! Kiedy, jeśli nie teraz? Jak firma KREISEL zwiększyła efektywność poprzez wdrożenie CDN XL Dynamiczny rozwój wymaga nowoczesnych rozwiązań informatycznych. O tym, dlaczego warto inwestować w systemy do zarządzania oraz jakie korzyści płyną z wdrożenia, przekonała się firma KREISEL. KREISEL silna firma branży budowlanej KREISEL Technika Budowlana Sp. z o.o. działa na polskim rynku od 1993 roku. Firma posiada pięć zakładów produkcyjnych w Polsce, dobrze rozwiniętą ogólnopolską sieć handlową, a także zakłady w Woskriesiensku pod Moskwą, w Fastowie na Ukrainie oraz w Wilnie na Litwie. Przedsiębiorstwo jest związane z niemiecką spółką KREISEL GmbH. Podstawą oferty KREISEL są różnorodne produkty chemii budowlanej. Dla zagwarantowania najwyższej jakości produktów na bieżąco prowadzone są badania w laboratoriach KREISEL zlokalizowanych na terenie zakładów produkcyjnych. Firma została nagrodzona wieloma wyróżnieniami gospodarczymi i konsumenckimi, jest także poważnie zaangażowana w pomoc charytatywną oraz wspieranie polskiego sportu. Szczepan Gawłowski Prezes Zarządu KREISEL W poszukiwaniu skonsolidowanej informacji Zanim Zarząd zdecydował się na zakup i wdrożenie zintegrowanego systemu do zarządzania klasy ERP, w spółce funkcjonowały rozwiązania informatyczne oparte na systemie DOS-owym. Firma wykorzystywała system, który co prawda pozwalał rejestrować dane, nie udostępniał ich jednak w skonsolidowanej formie. Taka sytuacja uniemożliwiała operatywne zarządzanie spółką. Dostęp do informacji zarządczej był ograniczony oraz niezmiernie czasochłonny. Ze względu na występujące bariery informacyjne Zarząd Spółki nie był w stanie w pełni efektywnie kreować strategii czy podejmować trafnych decyzji w zakresie produkcji i dystrybucji. Posiadane informacje były po prostu niewystarczające. Brak zintegrowanego systemu informatycznego stanowił barierę dla dalszego rozwoju Spółki. W związku z tym po dogłębnej analizie pojawiających się problemów Zarząd podjął decyzję o konieczności zakupu nowoczesnego rozwiązania klasy ERP. Spośród wielu ofert wybrano polski system CDN XL dostarczany przez firmę Comarch globalnego dostawcę biznesowych rozwiązań informatycznych. CDN XL to kompleksowe rozwiązanie klasy ERP, które wspiera zarządzanie wszystkimi procesami biznesowymi zachodzą- Nowoczesne zarządzanie Nr 1/2009

17 case study 17 cymi w przedsiębiorstwie. Ponad 3000 specjalistów Comarch, kilkanaście lat doświadczenia na rynku oprogramowania dla firm, ponad 2300 udanych wdrożeń te czynniki sprawiają, że CDN XL to najczęściej wybierany system do zarządzania w Polsce. Comarch CDN XL nowoczesne rozwiązanie dla nowoczesnej firmy Zarząd wybrał system o szerokich funkcjonalnościach oraz gwarancji ciągłego rozwoju. Głównym celem wdrożenia Comarch CDN XL była możliwość rejestracji danych z każdego obszaru działalności Spółki w rzeczywistym miejscu i czasie ich powstawania. Implementacji produktu towarzyszyła restrukturyzacja firmy oraz zmiany struktur organizacyjnych, decyzyjnych i biznesowych wewnątrz Spółki. Wdrożenie w pierwszej kolejności objęło usprawnienia w obszarach obsługi zamówień (w tym zamówień internetowych), sprzedaży, prowadzenia księgowości, relacji z klientami oraz importu. Następnie zdecydowano o wzbogaceniu systemu o platformę analityczną Business Intelligence. Dzięki niej osiągnięto obniżenie kosztów i zwiększenie efektywności raportowania i analiz, poprawiono jakość procesów biznesowych zachodzących w przedsiębiorstwie, usprawniono zdolność prognozowania wielkości ekonomicznych oraz realizację strategii firmy. W końcowym etapie przedsiębiorstwo zdecydowało się na start modułu Produkcja. Zarządzanie projektem wdrożenia w całości powierzono firmie INTEGRAMAX z Poznania. Współpraca trwa nieprzerwanie i jest oparta na dobrej koordynacji wdrożenia oraz profesjonalnych szkoleniach, co przekłada się na większą efektywność pracy. Precyzyjne planowanie i trafne decyzje Już w trakcie początkowej implementacji zauważono wymierne korzyści z precyzyjnego planowania i oparcia decyzji na realnych danych, a nie wyczuciu menedżerów i Zarządu. Oferta produktowa mogła zostać dostosowana do różnych potrzeb klientów w różnych regionach. Zmniejszono zapasy magazynowe, poprawiono precyzję planowania potrzeb zakupowych i przyspieszono rotację produktów. Bieżąca rejestracja zachodzących zdarzeń gospodarczych doprowadziła do usprawnienia przepływu informacji między centralą a oddziałami. Firma ma teraz kompleksowy dostęp do wyników finansowych, a także możliwość ich grupowania i wiązania z innymi danymi. Elektroniczna wymiana dokumentów z dostawcami i odbiorcami przekłada się na oszczędność czasu i redukcję kosztów. Wdrożenie Comarch CDN XL spowodowało uporządkowanie procesów zachodzących w firmie. W dużej mierze zdecydowały o tym możliwości szybkiego przeprowadzania wielowymiarowych analiz. Jeśli chcemy być konkurencyjni, musimy korzystać ze sprawdzonych rozwiązań na najwyższym poziomie. Comarch CDN XL to nowoczesne narzędzie do zarządzania. Informacje wprowadzone do systemu w ramach jednego z modułów są natychmiast dostępne w innych. System daje pełną kontrolę nad finansami, kadrami, dystrybucją, sprzedażą. Zakup Comarch CDN XL można traktować jako jedną z dróg podniesienia wartości firmy mówi Szczepan Gawłowski, Prezes Zarządu KREISEL. INTEGRAMAX jest firmą konsultingową specjalizującą się we wdrożeniach i rozwoju zintegrowanych systemów informatycznych firmy Comarch. Misją firmy jest wspieranie strategicznych obszarów działalności przedsiębiorstw poprzez tworzenie rozwiązań informatycznych, które pozwalają na zharmonizowanie realizacji procesów biznesowych oraz ustanowienie szczegółowej kontroli nad przedsiębiorstwem, jego zasobami, potencjałem, a także na utrzymanie środowiska informatycznego klienta. Oferta firmy obejmuje kompleksową realizację projektów informatycznych, począwszy od etapu analizy biznesowej, poprzez stworzenie rozwiązań, aż po ich wdrożenie i stały rozwój. Integramax Sp. z o.o. ul. Lechicka Poznań Nr 1/2009 Nowoczesne zarządzanie

18 18 Nowe rozwiązania Twój sukces tkwi w Comarch CDN OPT!MA Detal W kwietniu na polskim rynku pojawi się najnowsza 15.5 wersja programu Comarch CDN OPT!MA. Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom klientów, wraz z nową wersją oddajemy nowiutki CDN OPT!MA Detal narzędzie, które usprawni codzienną pracę każdego punktu handlowego. Moduł Detal został zaprojektowany i napisany od podstaw. Jest wynikiem przemyślanych analiz rynku oraz rozpoznania nowych możliwości technologicznych. Usprawnienie pracy detalicznego punktu sprzedaży CDN OPT!MA Detal powstał z myślą o usprawnieniu obsługi detalicznych punktów sprzedaży. Produkt kierowany jest do firm prowadzących handlową działalność detaliczną, przede wszystkim do niewielkich sklepów, w których jest jedno lub kilka stanowisk sprzedaży. Wprowadzenie nowej wersji CDN OPT!MA Detal wynikało z założenia kompleksowości rozwiązania Comarch CDN OPT!MA, które ma wspierać klientów zarówno w zakresie front-office, jak i back-office. Moduł Detal instalowany jest w punkcie bądź punktach sprzedaży detalicznej, wspierając front-office, natomiast wsparcie back-office stanowi CDN OPT!MA Handel. CDN OPT!MA Detal charakteryzuje się prostotą i intuicyjnością obsługi, wysoką wydajnością oraz nowoczesnym i funkcjonalnym interfejsem. Ponieważ moduł jest skierowany głównie do sklepów detalicznych, domyślna konfiguracja to proste stanowisko do szybkiego wystawiania paragonów, które jednocześnie stanowi najważniejszą funkcję programu. Program jest obsługiwany zarówno poprzez klawiaturę, jak i za pomocą myszy, co więcej zapewnia ergonomiczną pracę na monitorach dotykowych (wykorzystywanych w terminalach POS). CDN OPT!MA Detal może współpracować z najpopularniejszymi modelami drukarek fiskalnych. Oprócz pracy w trybie off-line (paragon na drukarce jest drukowany po zatwierdzeniu paragonu) moduł oferuje opcjonalną pracę w trybie on-line (każda zmiana na paragonie w programie jest od razu odzwierciedlana na paragonie w drukarce dodanie pozycji, storno pozycji, storno paragonu itd.). Ponadto program umożliwia wystawianie faktur na podstawie paragonu. Wystawianie paragonów w CDN Detal charakteryzuje: wykorzystanie specjalnej klawiatury ekranowej (numerycznej i alfanumerycznej), proste wyszukiwanie towarów bez wywoływania listy towarów (kod EAN, kod zwykły), możliwość wyszukania towarów z listy, możliwość zmiany ilości, możliwość zmiany ceny (uzależnione od uprawnień kasjera), możliwość udzielania rabatów (uzależnione od uprawnień kasjera): rabat od pozycji, rabat od całego paragonu. Nowoczesne zarządzanie Nr 1/2009

19 Nowe rozwiązania 19 Dostosowanie do własnych potrzeb i przyzwyczajeń CDN Detal posiada własną listę kasjerów z odpowiednimi uprawnieniami dodawanymi w konfiguracji Comarch CDN OPT!MA. Kasjerzy oprócz uprawnień do funkcji związanych z samą sprzedażą mogą posiadać uprawnienia do podglądu różnych zestawień (stan kasy, lista paragonów itp.). Ponadto nadawane są uprawnienia związane z dostępem do konfiguracji stanowiska i konfiguracji interfejsu. Cechą charakterystyczną nowej wersji CDN Detal jest wspomniany już wcześniej nowoczesny i funkcjonalny interfejs, który oferuje bardzo dużą swobodę konfiguracji wyglądu okna pracy w programie. Przedstawiony przykład to tylko jedno z wielu rozwiązań, jeśli chodzi o rozmieszczenie poszczególnych przycisków funkcjonalnych oraz list. Istnieje także możliwość zmiany wyglądu graficznego programu poprzez zastosowanie jednej z wielu dostępnych skórek (nakładek graficznych). Przedstawiono to na kolejnym przykładzie, na którym zmieniono również układ poszczególnych sekcji okna programu. Podstawą obsługi programu są tzw. przyciski funkcyjne. W każdej sekcji można dodawać dowolne przyciski z listy. Przyciski te są definiowane przez producenta programu i wykonują określone akcje. Użytkownik może zdefiniować, gdzie chce umieścić taki przycisk, jak również przypisać do niego odpowiedni skrót klawiaturowy, który będzie wyświetlany na przycisku. Dotyczy to również drugiej grupy przycisków, czyli przycisków towarowych służących do szybkiej sprzedaży. Funkcjonalność ta polega na szybkim wprowadzeniu towaru na paragon za pomocą wcześniej zdefiniowanego przycisku. Może ona być wykorzystywana np. w sklepach spożywczych do sprzedaży towarów niekodowanych (np. pieczywo). Bardzo przydatna jest również np. w punktach gastronomicznych, gdzie jest mały asortyment i wszystkie pozycje mogą zmieścić się na jednym ekranie. Ponadto liczba przycisków może być nieograniczona, a ich wielkość definiowalna. Zarówno w przypadku przycisków sprzedaży, jak i przycisków funkcyjnych istnieje możliwość ich grupowania (po przyciśnięciu jednego przycisku mamy dostęp do całej grupy). I jeszcze więcej Ponieważ sprzedaż może odbywać się na więcej niż jednym stanowisku, każde stanowisko CDN Detal jest odrębnie konfigurowanym punktem sprzedaży. Konfiguracja ta obejmuje następujące ustawienia: domyślny magazyn, domyślna grupa towarowa, numer ceny (wybór jednej z cen ustawionych w Comarch CDN OPT!MA), schematy numeracji dokumentów (oddzielna dla każdego stanowiska lub kasjera), seria dokumentów wystawianych na danym stanowisku, operatorzy mogący pracować na danym stanowisku. Pozostałe funkcjonalności dostępne w CDN Detal to: podgląd dokumentów własnych/ wszystkich (w zależności od uprawnień kasjera), dodawanie nowych kontrahentów, możliwość wystawiania dokumentów kasowych/bankowych, obsługa czytników kodów kreskowych. Twój sukces tkwi w CDN OPT!MA Detal Podsumowując, CDN Detal to wygodne i funkcjonalne oprogramowanie do obsługi stanowisk sprzedaży detalicznej, które użytkownik może dostosować do własnych indywidualnych potrzeb, zarówno pod względem funkcjonalności, jak i wyglądu. Dzięki zastosowaniu nowatorskich i ergonomicznych rozwiązań CDN Detal stanowi doskonałe wsparcie sprzedaży, ułatwiając jej prowadzenie i kontrolę. Z nowym Detalem obsługa klienta jest szybka, przyjemna i prosta. Szczegóły już wkrótce na Grzegorz Kopeć konsultant CDN OPT!MA Nr 1/2009 Nowoczesne zarządzanie

20 20 tips & tricks Tips & Tricks Poznaj JEJ zalety Czy wiesz, że Comarch CDN OPT!MA wspiera rozwój zatrudnienia w firmach nie tylko poprzez wprowadzenie odpowiednich informacji na formularzu pracowników, ale również poprzez lepsze i pełniejsze wykorzystanie zgromadzonych danych? Moduł Kadry i Płace od wersji 15.3 uwzględnia zmiany wprowadzone ustawą z dnia r. o zmianie ustawy o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy oraz o zmianie niektórych innych ustaw (Dz.U. nr 6 z 2009r. poz.33). W związku ze zmianami w ustawie z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy (Dz. U. z 1998 r. Nr 21, poz. 94, z późn. zm. 11) ) w art. 92 z dniem r. weszła w życie nowelizacja skracająca okres wypłacania wynagrodzenia chorobowego finansowanego przez firmę dla pracowników powyżej 50. roku życia do 14 dni w roku (zamiast standardowych 33 dni obowiązujących nadal dla pozostałych pracowników). W programie Comarch CDN OPT!MA dodano odpowiednie pole pozwalające na wprowadzenie takiej informacji. Dodatkowo, by nie trzeba było wyszukiwać takich osób ręcznie, wystarczy wpisać odpowiednio skonstruowany filtr. Filtr ten można wykorzystać nie tylko przy tej okazji, ale po drobnej modyfikacji także przy ustalaniu np. wieku emerytalnego pracowników. Pracowników, którzy ukończyli 50 lat do końca 2008r., można łatwo wyszukać, stosując filtr o konstrukcji: exists (select * from CDN. PracEtaty where PRE_DataUr < ' ' and PRE_PraId=PRI_ PraId) Aby zmiany te zostały przeprowadzone ergonomicznie, w module Kadry i Płace Plus modyfikację taką można wykonać seryjnie dla wielu zaznaczonych pracowników, za pomocą operacji seryjnej zmiany pola poprzez aktualizację danych z dniem 1/02/2009. Nowelizacja z r. (Dz.U. 6/2009. poz.33) wprowadza istotne zmiany w ustawie z dnia 13 lipca 2006 r. o ochronie roszczeń pracowniczych w razie niewypłacalności pracodawcy (Dz. U. Nr 158, poz oraz z 2008 r. Nr 237, poz. 1654) oraz w ustawie o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy (Dz.U. z 2008r nr 69, poz. 415, późn.zm). Dotyczą one nieopłacenia składek na FGŚP i FP przez okres 12 miesięcy, począwszy od pierwszego miesiąca po zawarciu umowy o pracę, za osoby zatrudnione, które ukończyły 50 rok życia i w okresie 30 dni przed zatrudnieniem pozostawały w ewidencji bezrobotnych powiatowego urzędu pracy, oraz za pracowników, którzy osiągnęli wiek wynoszący co najmniej 55 lat dla kobiet i co najmniej 60 lat dla mężczyzn. W programie Comarch CDN OPT!MA już umożliwiono dokonanie takiej aktualizacji. Parametry te można i należy wykorzystać również w przypadku osób powracających z urlopów macierzyńskich i wychowawczych. Składek na FP i FGŚP nie opłacają pracodawcy ani inne jednostki organizacyjne za zatrudnionych pracowników powracających z urlopu macierzyńskiego, dodatkowego urlopu macierzyńskiego oraz urlopu wychowawczego Nowoczesne zarządzanie Nr 1/2009