1. POSTANOWIENIA OGÓLNE 2. ZASADY DOKONYWANIA ZAKUPÓW

Transkrypt

1 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE Sklep internetowy, działający pod adresem prowadzony jest przez "Modniś" Tomasz Wesołowski z siedzibą w Łodzi, Gorkiego 27, Łódź, wpisany do ewidencji działalności gospodarczej przez Prezydenta Miasta Łodzi pod numerem 53500, nr NIP , nr Regon ZASADY DOKONYWANIA ZAKUPÓW 1. Sklep internetowy znajdujący się pod adresem służy do dokonywania zakupów wybranych oryginalnych artykułów odzieży dziecięcej i młodzieżowej, za pośrednictwem sieci Internet. 2. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z systemu komunikacji używanego przez sklep są następujące: 1. Połączenie z Internetem 2. Graficzna przeglądarka internetowa z mechanizmu cookies. 3. Zakupy w sklepie internetowym mogą być dokonywane wyłącznie przez osoby pełnoletnie. Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia na stronie wybór formy płatności i przesłanie zamówienia. 4. Zamieszczone na stronach sklepu ceny są jedynie zaproszeniem do składania ofert w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego. Prezentowany katalog produktów nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, a ma jedynie charakter informacyjny. 5. Przyjęcie przez sklep internetowy każdego złożonego zamówienia jest potwierdzane drogą ową lub telefoniczną przez obsługę sklepu. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi w momencie potwierdzenia zamówienia przez pracownika "Modniś" Tomasz Wesołowski 6. Zamawiający może wprowadzić ewentualne korekty do zamówienia wyłącznie do momentu jego ostatecznego potwierdzenia ze strony sklepu internetowego 7. Wysyłając zamówienie, Zamawiający oświadcza, że zapoznał się z treścią Regulaminu sklepu, w szczególności z możliwością odstąpienia od umowy, zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny", (Dz.U Nr 22, poz. 271) i akceptuje jego postanowienia. 8. Sklep internetowy przyjmuje zamówienia przez całą dobę we wszystkie dni roku. Zamówienia złożone w niedziele i święta rozpatrywane będą w kolejności ich złożenia w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu, w którym zamówienie zostało złożone. 9. Firma "Modniś" Tomasz Wesołowski zastrzega sobie prawo odrzucenia zamówienia gdy: 1. we wskazanym czasie nie zostanie uiszczony przelew w należytej wysokości lub 2. nie została wybrana opcja wysyłki za pobraniem lub 3. przesyłka nie zostanie odebrana od kuriera. 10.Ceny podawane w sklepie internetowym są cenami wyrażonymi w złotych polskich (PLN) lub Euro (EUR), zawierają podatek VAT, nie zawierają kosztów wysyłki oraz ewentualnych opłat celnych. "Modniś" Tomasz Wesołowski zastrzega sobie prawo do zmiany cen bez uprzedniego informowania o tym Zamawiającego, z zastrzeżeniem że zmiany cen nie dotyczą zamówień będących w trakcie realizacji. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili potwierdzenia zamówienia przez obsługę sklepu. W przypadku gdy cena podana w potwierdzeniu zamówienia jest różna od ceny znajdującej się w sklepie internetowym klient ma prawo rezygnacji z zamówienia.

2 11.Firma "Modniś" Tomasz Wesołowski prowadząca sklep internetowy, wystawia dokument sprzedaży, którym jest rachunek. 12.Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców sklepu. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Zamawiający jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia). 13.Istnieje bezwzględny zakaz dostarczania firmie "Modniś" Tomasz Wesołowski treści o charakterze bezprawnym. 3. WARUNKI DOSTAWY TOWARÓW 1. Zamawiający może wybrać następujące formy dostawy zamówionego towaru: 1. dostawa Pocztą - Polską, 2. dostawa za pośrednictwem firmy kurierskiej, 3. Odbiór osobisty w siedzibie firmy. 2. "Modniś" Tomasz Wesołowski będzie dążył do rozpatrzenia złożonego zamówienia najpóźniej w terminie 48 godzin roboczych od momentu złożenia przez Zamawiającego zamówienia przez wypełnienie i wysłanie formularza zamówienia dostępnego na stronie z zastrzeżeniem pkt 2.7 jednak termin ten może ulec wydłużeniu w przypadku dużej ilości zamówień. 3. Rozpatrzenie złożonego zamówienia polega na: 1. sprawdzeniu przez "Modnis" Tomasz Wesołowski kompletności wysłanych danych, 2. skontaktowaniu się elektronicznie lub telefonicznie z Zamawiającym celem potwierdzenia tych danych oraz ilości, rodzaju i ceny zamawianego towaru. 3. Jeśli Zamawiający potwierdzi wszystkie informacje, jego zamówienie zostanie ostatecznie zaakceptowane o czym zostanie powiadomiony za pomocą wiadomości . Po ostatecznym zaakceptowaniu zamówienia nie można go już modyfikować. 4. Ostateczne zaakceptowanie zamówienia oznacza, że do Zamawiającego zostaje wysłany zamówiony towar, zaś - w przypadku płatności kartą lub e-przelewem - z konta Zamawiającego zostanie pobrana wcześniej zablokowana kwota, na jaką opiewało zamówienie. Gdy płatność następuje przelewem, towar zostaje wysłany do Zamawiającego, gdy na rachunek "Modniś" Tomasz Wesołowski wpłyną odpowiednie środki. W momencie przekazania przesyłki do rąk kuriera, Zamawiający otrzymuje wiadomość informującą o tym fakcie oraz o danych na temat numeru przesyłki, przewidywanego czasu dostarczenia oraz numeru wystawionej faktury / rachunku. 5. W momencie odbioru przesyłki Zamawiający ma prawo do sprawdzenia zawartości paczki w obecności pracownika firmy doręczającej. Jeżeli przesyłka nie zawiera wskazanego w zamówieniu towaru, towar jest inny niż zamawiany, lub towar jest uszkodzony, Zamawiający ma prawo nie przyjmować przesyłki, o czym powinien niezwłocznie powiadomić "Modniś" Tomasz Wesołowski telefonicznie kontaktując się z przedstawicielem Biura Obsługi Klienta sklepu internetowego lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres sklep@modadziecieca.com.pl 6. W przypadku wyboru przez Zamawiającego sposobu dostawy określonego w pkt 3.1.c, płatności za zamówione towary może zostać dokonana wyłącznie w formie przedpłaty. 7. Przewidywany czas dostawy i jej koszt został określony w tabeli kosztów. Koszty dostaw mogą ulec zmianie wraz ze zmianą cenników operatorów. 8. Kurierzy mają obowiązek wnoszenia przesyłek po schodach o wadze nieprzekraczającej 31,5 kg. Zgodnie z prawem przewozowym kurierzy nie mają obowiązku wniesienia cięższych paczek. 9. W celu ułatwienia i usprawnienia procesu kupowania za pośrednictwem witryny pomiędzy klientem a sklepem prowadzona jest korespondencja

3 owa. 10.W jej ramach kupujący będzie otrzymywał na podany przy logowaniu adres mailowy wiadomości dotyczące zamawianych przez niego produktów. Za wyjątkiem informacji dotyczącej anulowania zamówienia na życzenie klienta lub z powodu braku towaru, wszystkie e zawierają numer zamówienia, listę zamówionych towarów, kwotę i wybrany sposób płatności, oraz sposób dostarczenia, a także dane odbiorcy. Potwierdzenie zamówienia - W momencie całkowitego zaakceptowania zamawianych produktów, oraz sposobu płatności i odbioru, klient otrzymuje informację potwierdzającą złożenie zamówienia. Zawiera ona numer zamówienia, wyszczególnienie wybranych towarów, wybrany sposób zapłaty i doręczenia, z podaniem adresu docelowego. Płatność przelewem lub kartą - W przypadku kiedy klient wybrał płatność przelewem lub kartą kredytową, może otrzymać dwa rodzaje informacji, w zależności od tego czy potwierdzenie przelewu/autoryzacja karty przebiegła pomyślnie, czy nie. W tym drugim przypadku, zawiera prośbę o ponowienie próby zapłaty. Brak potwierdzenia przelewu - W sytuacji kiedy kolejne próby zapłaty przelewem lub kartą kredytową są nieskuteczne, klient otrzymuje stosowną informację o zaistniałym problemie, z prośbą o kontakt z Biurem Obsługi Klienta, i zastrzeżeniem że realizacja zamówionych pozycji została wstrzymana do czasu wyjaśnienia sytuacji. Częściowa kompletacja zamówienia - Może zajść również sytuacja kiedy nie wszystkie zamówione pozycje są osiągalne. W takim przypadku klient otrzymuje wiadomość z informacją o tym jakie pozycje zostały skompletowane i w jego gestii pozostaje decyzja czy anulować całe zamówienie, czy realizować w kształcie w jakim jest w danym momencie możliwe. W zależności od decyzji podjętej przez kupującego zostanie wysłany potwierdzający całkowite anulowanie zamówienia, bądź potwierdzenie realizacji nie pełnego. W przypadku nie podjęcia przez klienta żadnej decyzji dotyczącej częściowej kompletacji zamówienia w przeciągu 4 dni, zamówienie zostaje automatycznie anulowane, o czym klient zostaje powiadomiony stosowną wiadomością elektroniczną. Kompletacja i wysłanie zamówienia - Po całkowitym skompletowaniu zamówionych pozycji i ich wysłaniu klient otrzymuje wiadomość potwierdzającą ten fakt, oraz jednocześnie informującą po jakim minimalnym czasie przesyłka powinna zostać dostarczona do adresata. Anulowanie zamówienia - W przypadku anulowania zamówienia na wyraźne życzenie klienta lub z powodu braku zamawianego towaru w magazynie, kupujący otrzymuje stosowną informację wraz z podaniem przyczyny anulowania. 4. REKLAMACJE I GWARANCJE 1. Jeżeli po otrzymaniu towaru Zamawiający znajdzie w nim wady techniczne to może skorzystać ze świadczeń gwarancyjnych bezpośrednio u producenta produktu lub we wskazanych serwisach (dotyczy produktów objętych gwarancją producenta). 2. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas dostawy Zamawiający powinien odesłać produkt na adres sklepu widniejący na rachunku. 3. Do reklamowanego towaru należy dołączyć dokument zakupu. 4. Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez sklep przesyłki z reklamowanym produktem. 5. W przypadku uzasadnionej reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub

4 wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania towaru), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru. Reklamacja powinna zawierać opis wady towaru oraz dzień powstania wady. 6. Koszty, związane z odesłaniem towaru reklamowanego, sklep zwraca natychmiast po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji na podstawie przesłanego potwierdzenia poniesionych kosztów. 7. Reklamacje wynikające z różnic kolorów i odcieni rzeczywistych w odniesieniu do zdjęć prezentowanych na stronie nie będą uwzględniane. Zdjęcia prezentowane w sklepie są poglądowe i kolory mogą różnić się nieznacznie od rzeczywistych. 5. PROCEDURY BEZPIECZEŃSTWA "Modniś" Tomasz Wesołowski przestrzega procedur bezpieczeństwa zgodnie z wymogami prawa. 6. ZWROTY ZAKUPIONYCH TOWARÓW 1. Zamawiający może odstąpić od umowy kupna towaru zakupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty zawarcia umowy, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 14 dni. 2. W przypadku podjęcia decyzji o odstąpieniu od umowy, Zamawiający powinien odesłać towar należycie zapakowany. Koszty zwrotu towaru są pokrywane przez Zamawiającego. 3. Jeśli wszystkie ww. warunki zwrotu towaru zostaną spełnione, zwrot pieniędzy w wysokości ceny odesłanego towaru i kosztów dostawy towaru do Klienta, nastąpi niezwłocznie, poprzez uznanie rachunku karty płatniczej lub w przypadku e-przelewu rachunku bankowego, użytej we wcześniejszej transakcji zakupu tego towaru, lub poprzez wykonanie przelewu przez "Modniś" Tomasz Wesołowski. na wskazane przez Zamawiającego konto. 7. OCHRONA DANYCH 1. Wypełnienie danych w formularzu zamówienia jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na przetwarzanie danych osobowych Zamawiającego przez "Modniś" Tomasz Wesołowski (zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych, Dz. U. Nr 133, poz. 883.). Dane osobowe Zamawiającego będą przetwarzane wyłącznie w celu realizacji złożonego zamówienia, w tym wystawienia rachunku i prowadzenia sprawozdawczości finansowej. Dane te są poufne i nie będą ujawniane osobom trzecim. Usługodawca przetwarza następujące dane osobowe: 1. nazwisko i imiona, 2. adres zamieszkania, 3. adres do korespondencji, jeżeli jest inny niż adres zamieszkania, 4. adres poczty elektronicznej, 5. numer telefonu stacjonarnego i komórkowego. 2. Dane osobowe Kupującego chronione zgodnie z ustawą o danych osobowych nie są przekazywane, odsprzedawane ani użyczane innym osobom lub instytucjom są konieczne w celu wywiązania się z umowy kupna sprzedaży towarów i usług. 3. Dostęp do danych osobowych posiada jedynie administrator sklepu internetowego 4. Każdy Kupujący, który wypełnił formularz zamówienia ma możliwość dostępu do dotyczących go danych w celu ich weryfikacji, modyfikacji lub wystąpienia o ich usunięcie pisząc na adres administratora sklep@modadzieciceca.com.pl

5 5. Ponadto Usługodawca jest w posiadaniu adresów IP Użytkowników, przechowywanych przez Usługodawcę przez czas, przez jaki świadczona jest Usługa oraz informacji o rozpoczęciu, zakończeniu oraz zakresie korzystania z Usługi świadczonej drogą elektroniczną, zapisywanych w logach systemowych. 6. Usługodawca może przetwarzać również następujące dane charakteryzujące sposób korzystania przez Użytkownika z Usługi świadczonej drogą elektroniczną (dane eksploatacyjne): 1. oznaczenia identyfikujące Użytkownika nadawane na podstawie danych, o których mowa w ust. 1 powyżej, 2. oznaczenia identyfikujące zakończenie sieci telekomunikacyjnej lub system teleinformatyczny, z którego korzystał Użytkownik, 3. informacje o rozpoczęciu, zakończeniu oraz zakresie każdorazowego korzystania z usługi świadczonej drogą elektroniczną, 4. informacje o skorzystaniu przez Użytkownika z Usług świadczonych drogą elektroniczną. 7. Informacje zawarte w logach systemowych (np. adres IP Usługobiorców) są przez Usługodawcę wykorzystywane w celach technicznych. Poza tym informacje te są wykorzystywane do zbierania ogólnych, statystycznych informacji. Sklep modadziecieca.com.pl używa "cookies" w celu dostarczania Usług i treści dostosowanych do indywidualnych potrzeb i zainteresowań. W niektórych przypadkach identyfikacja i związany z nią zindywidualizowany (personalizowany) dostęp do treści sklepu oparte są o cookies, jednak najczęściej konieczna jest przynajmniej jednorazowa autoryzacja Użytkownika. Wyłączenie cookies w przeglądarce może spowodować utrudnienia lub uniemożliwi korzystanie z Usług. Cookies są również używane do zbierania ogólnych, statystycznych informacji o korzystaniu ze sklepu modadziecieca.com.pl przez Użytkowników. 8. POSTANOWIENIA KOŃCOWE 1. Firma "Modniś" Tomasz Wesołowski zastrzega sobie prawo do: 1. zmiany cen oraz ilości towarów w ofercie sklepu internetowego w ciągu dnia, 2. wycofania poszczególnych produktów z oferty sklepu internetowego 3. wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego 4. przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych i wyprzedaży. 2. Zgodnie z ustawą z dnia 29 lipca 2005 roku o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym (Dz. U. nr 180, poz. 1495) klient, kupując sprzęt elektryczny lub elektroniczny, ma prawo zwrócić stary (zużyty) sprzęt tego samego rodzaju do sklepu, w którym kupił nowy produkt. Klienci chcący skorzystać z tej możliwości, proszeni są o odsyłanie zużytego sprzętu na adres firmy. Koszt przesyłki zużytego sprzętu ponosi klient. 3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy kodeksu cywilnego. 4. Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim. 5. W przypadku chęci zamówienia hurtowego, prosimy o kontakt na adres sklep@modadziecieca.com.pl 6. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.