Media relations w samorządach lokalnych i w przedsiębiorstwach prywatnych. Analiza porównawcza. Projekt przy współpracy:

Transkrypt

1 Media relations w samorządach lokalnych i w przedsiębiorstwach prywatnych. Analiza porównawcza Projekt przy współpracy:

2 Z KIM I JAK? METODOLOGIA POZYSKANYCH DANYCH METODOLOGIA BADANIE ILOŚCIOWE (CATI) BADANIA JAKOŚCIOWA (IDI) BADANIE TELEFONICZNE (CATI) - metoda zbierania informacji w badaniach ilościowych. W badaniach realizowanych metodą CATI wywiad z respondentem jest prowadzony przez telefon, a ankieter odczytuje pytania i notuje uzyskiwane odpowiedzi korzystając ze specjalnego skryptu komputerowego. Skrypt pozwala na pewne zautomatyzowanie kwestionariusza - np. poprzez zarządzanie filtrowaniem zadawanych pytań lub losowanie kolejności, w jakiej określone kwestie będą odczytywane respondentowi. Respondenci w badaniach CATI są zwykle dobierani poprzez losowe tworzenie numerów telefonów. INDYWIDUALNY WYWIAD POGŁĘBIONY (IDI) - technika badawcza należąca do grupy technik jakościowych. Polega ona na rozmowie z jednym respondentem, często posiadającym specjalistyczną wiedzę w uprzednio określonym temacie/zakresie. Badanie IDI stosowane jest przeważnie jako uzupełnienie badań realizowanych metodami ilościowymi, pozwala bowiem pogłębić szczególnie interesujące zagadnienia czy problemy, a także dotrzeć do składników emocjonalnych i motywacyjnych określonej postawy czy opinii.

3 Z KIM I JAK? METODOLOGIA POZYSKANYCH DANYCH METODOLOGIA BADANIE ILOŚCIOWE (CATI) BADANIA JAKOŚCIOWA (IDI) BADANIE TELEFONICZNE (CATI) - metoda zbierania informacji w badaniach ilościowych. W badaniach realizowanych metodą CATI wywiad z respondentem jest prowadzony przez telefon, a ankieter odczytuje pytania i notuje uzyskiwane odpowiedzi korzystając ze specjalnego skryptu komputerowego. Skrypt pozwala na pewne zautomatyzowanie kwestionariusza - np. poprzez zarządzanie filtrowaniem zadawanych pytań lub losowanie kolejności, w jakiej określone kwestie będą odczytywane respondentowi. Respondenci w badaniach CATI są zwykle dobierani poprzez losowe tworzenie numerów telefonów. INDYWIDUALNY WYWIAD POGŁĘBIONY (IDI) - technika badawcza należąca do grupy technik jakościowych. Polega ona na rozmowie z jednym respondentem, często posiadającym specjalistyczną wiedzę w uprzednio określonym temacie/zakresie. Badanie IDI stosowane jest przeważnie jako uzupełnienie badań realizowanych metodami ilościowymi, pozwala bowiem pogłębić szczególnie interesujące zagadnienia czy problemy, a także dotrzeć do składników emocjonalnych i motywacyjnych określonej postawy czy opinii.

4 Z KIM I JAK? METODOLOGIA POZYSKANYCH DANYCH RESPONDENCI BADANIE ILOŚCIOWE (CATI) Łącznie: 345 podmiotów BADANIA JAKOŚCIOWA (IDI) Łącznie: 12 podmiotów samorządów powyżej mieszkańców 35 samorządów od do mieszkańców 90 przedsiębiorstw zatrudniających powyżej 249 pracowników 200 przedsiębiorstwo zatrudniające od 50 do 249 pracowników samorządy od do mieszkańców 3 samorządy powyżej mieszkańców 3 przedsiębiorstwa zatrudniające od 50 do 249 pracowników 3 przedsiębiorstwa zatrudniające powyżej 249 pracowników

5 Z KIM I JAK? METODOLOGIA POZYSKANYCH DANYCH Decyzyjność osób badanych Ogółem 28,6% 59,3% 10,0% 2,1% Samorząd od do mieszkańców 13,8% 65,5% 20,7% Samorząd powyżej mieszkańców 25,0% 60,0% 15,0% Przedsiębiorstwo zatrudniające powyżej 249 pracowników 18,2% 75,0% 4,5% 2,3% Przedsiębiorstwo zatrudniające od 50 do 249 pracowników 48,9% 40,4% 6,4% 4,3% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Wszystkie działania muszę konsultować, nie mam żadnego wpływu Muszę konsultować kwestie dotyczące najważniejszych spraw Mam zupełny wpływ na kształtowanie relacji z mediami

6 CZEGO SIĘ DOWIEDZIELIŚMY? NAJWAŻNIEJSZE USTALENIA BADAWCZE kto odpowiada za kontakt z mediami? czym są działania media relations? z jakimi mediami kontakt jest najczęstszy? o czym informowane są media? jakie narzędzia media relations są najpopularniejsze, a jakie najbardziej skuteczne? czy działania media relations są doceniane? 6

7 CZEGO SIĘ DOWIEDZIELIŚMY? NAJWAŻNIEJSZE USTALENIA BADAWCZE kto odpowiada za kontakt z mediami? czym są działania media relations? z jakimi mediami kontakt jest najczęstszy? o czym informowane są media? jakie narzędzia media relations są najpopularniejsze, a jakie najbardziej skuteczne? czy działania media relations są doceniane? 7

8 CZY PROWADZONE SĄ RELACJE Z MEDIAMI? Mamy osoby, które zajmują się współpracą z mediami/ polityką informacyjną Samorząd powyżej mieszkańców 100,0% 89,1% Samorząd od do mieszkańców 82,9% Przedsiębiorstwo zatrudniające powyżej 249 pracowników 48,9% 31,4% Przedsiębiorstwo zatrudniające od 50 do 249 pracowników 23,5%

9 KTO ODPOWIADA ZA RELACJE Z MEDIAMI? Sformalizowane stanowiska dla osób zajmujących się udzielaniem informacji i kontaktem z mediami 27,2% 81,8% 16,9% małe: 71,4% duże: 100% małe: 8,5% duże: 35,6% Szczegółowa charakterystyka 67,0% - osobna niezależna komórka, dział dla osób odpowiedzialnych za kontakt z mediami 20,2% - część większego działu np. biuro ds. promocji i sportu, dział marketingu, dział promocji 12,8% - jedna osoba np. dyrektor ds. marketingu, rzecznik prasowy

10 KTO ODPOWIADA ZA RELACJE Z MEDIAMI? SZCZEGÓŁOWA CHARAKTERYSTYKA Samorząd (duży) Samorząd (mały) Samorząd ogółem Przedsiębiorstwo (duże) Przedsiębiorstwo (małe) Przedsiębiorstwo ogółem Osobna niezależna komórka, dział dla osób odpowiedzialnych za kontakt z mediami Część większego działu np. biuro ds. promocji i sportu, dział marketingu, dział promocji 75,0% 72,0% 73,3% 65,6% 52,9% 61,2% 25,0% 12,0% 17,8% 25,0% 17,6% 22,4% Jedna osoba np. dyrektor ds. marketingu, rzecznik prasowy 0,0% 16,0% 8,9% 9,4% 29,4% 16,3%

11 KTO ODPOWIADA ZA RELACJE Z MEDIAMI? SZCZEGÓŁOWA CHARAKTERYSTYKA Samorząd (duży) Samorząd (mały) Samorząd ogółem Przedsiębiorstwo (duże) Przedsiębiorstwo (małe) Przedsiębiorstwo ogółem Osobna niezależna komórka, dział dla osób odpowiedzialnych za kontakt z mediami Część większego działu np. biuro ds. promocji i sportu, dział marketingu, dział promocji 75,0% 72,0% 73,3% 65,6% 52,9% 61,2% 25,0% 12,0% 17,8% 25,0% 17,6% 22,4% Jedna osoba np. dyrektor ds. marketingu, rzecznik prasowy 0,0% 16,0% 8,9% 9,4% 29,4% 16,3%

12 KTO ODPOWIADA ZA RELACJE Z MEDIAMI? SZCZEGÓŁOWA CHARAKTERYSTYKA Samorząd (duży) Samorząd (mały) Samorząd ogółem Przedsiębiorstwo (duże) Przedsiębiorstwo (małe) Przedsiębiorstwo ogółem Osobna niezależna komórka, dział dla osób odpowiedzialnych za kontakt z mediami Część większego działu np. biuro ds. promocji i sportu, dział marketingu, dział promocji 75,0% 72,0% 73,3% 65,6% 52,9% 61,2% 25,0% 12,0% 17,8% 25,0% 17,6% 22,4% Jedna osoba np. dyrektor ds. marketingu, rzecznik prasowy 0,0% 16,0% 8,9% 9,4% 29,4% 16,3%

13 KTO ODPOWIADA ZA RELACJE Z MEDIAMI? 93,3% małe: 92,0% duże: 95,0% 68,1% - mamy rzecznika prasowego 44,9% małe: 29,4% duże: 53,1% RZECZNIK PRASOWY 31, 9% - nie mamy rzecznika prasowego

14 KTO ODPOWIADA ZA RELACJE Z MEDIAMI? LICZBA OSÓB ODPOWIEDZIALNYCH ZA POLITYKĘ INFORMACYJNĄ Brak różnicy istotnej statystycznie 2,65 2,38 2,50 3,00 Samorząd powyżej mieszkańców Samorząd od do mieszkańców Przedsiębiorstwo zatrudniające powyżej 249 pracowników Przedsiębiorstwo zatrudniające od 50 do 249 pracowników 2,49 2,76

15 KTO ODPOWIADA ZA RELACJE Z MEDIAMI? ZA POLITYKĘ INFORMACYJNĄ ŚREDNIO ODPOWIEDZIALNE SĄ 2 3 OSOBY

16 KTO ODPOWIADA ZA RELACJE Z MEDIAMI? Samorządy: małe zespoły, dobrze zorganizowane, formalne, pracujące raczej w strukturze równoległej (zwłaszcza w przypadku mniejszych samorządów) Przedsiębiorstwa: małe zespoły, często tworzone ad hoc, bez określonych struktur, w przypadku mniejszych firm bardzo często działania media relations znajdują się w gestii właścicieli Jest pełna współpraca. Każdy zna swoje obowiązki i zadania Pracujemy wszyscy na wspólny efekt, czyli na pozytywny wizerunek urzędu i miasta i na pozytywne relacje z mieszkańcami. (Samorząd, powyżej 100 tys. mieszkańców). Nie ma żadnych problemów jeżeli chodzi o naszą współpracę. Od czterech lat pracujemy razem i ta współpraca jest naprawdę udana. A moje zwierzchnictwo polega w zasadzie tylko na tym, że to ja akceptuję wszystkie teksty, które kierowane są do mediów. (Samorząd, od 40 do 99 tys. mieszkańców). Wszystkimi działaniami promocyjnymi i marketingowymi zajmują się u nas tylko dwie osoby. Ja jako właścicielka firmy i mój współpracownik, który pomaga mi realizować te działania. (Przedsiębiorstwo, pracowników). Są te dwie osoby, które formalnie mają za zadanie pozyskiwać kontakty i nawiązywać współpracę czy to z mediami lokalnymi, czy z klientami... Mają zajmować się promocją i reklamą firmy. Ale to jest ich dodatkowe zajęcie. Nie są to pracownicy, którzy mają się stricte zajmować reklamą w firmie. Robią to formalnie, ale jak gdyby z doskoku. (Przedsiębiorstwo, powyżej 250 pracowników).

17 CZEGO SIĘ DOWIEDZIELIŚMY? NAJWAŻNIEJSZE USTALENIA BADAWCZE kto odpowiada za kontakt z mediami? czym są działania media relations? z jakimi mediami kontakt jest najczęstszy? o czym informowane są media? jakie narzędzia media relations są najpopularniejsze, a jakie najbardziej skuteczne? czy działania media relations są doceniane? 17

18 CZYM SĄ DZIAŁANIA MEDIA RELATIONS? DEFINICJA MEDIA REALTIONS Najprościej rzecz ujmując jest to relacja z mediami. Czyli media relations to nasz stosunek do mediów i cała nasza współpraca z tymi mediami. (Samorząd, powyżej 100 tys. mieszkańców) Media relations to przede wszystkim budowanie relacji z mediami. To nie tylko wysyłanie informacji prasowych i odpowiedzi na zapytania mediów czyli dziennikarzy. Ale to też budowanie pewnych relacji jakby wzajemności zaufania, terminowości pewnych ustalonych kwestii... Jest to coś więcej niż tylko taka sucha relacja oparta wyłącznie na wysyłaniu informacji i odpowiadaniu na zapytania mediów. (Samorząd, od 40 do 99 tys. mieszkańców) Jest to bardzo modne sformułowanie w ostatnich czasach. A generalnie jest to element PR-u, który odpowiada za poprawne stosunki z mediami czy z różnymi dziennikarzami. To wszystko wpływa na wizerunek czy popularność firmy Jest to w pewnym sensie jakiś element reklamy. (Przedsiębiorstwo, pracowników) W mojej ocenie jest to szeroko pojęta współpraca z mediami ogólnopolskimi, lokalnymi. Ze względu na to, że nasza spółka działa na terenie 9 województw całej Polski to bardzo ważne dla nas jest szeroko pojęte media relations właśnie z mediami lokalnymi. Mechanizmy, metody i formy komunikacji są różne. (Przedsiębiorstwa, powyżej 250 pracowników)

19 CZYM SĄ DZIAŁANIA MEDIA RELATIONS? DEFINICJA MEDIA REALTIONS Najprościej rzecz ujmując jest to relacja z mediami. Czyli media relations to nasz stosunek do mediów i cała nasza współpraca z tymi mediami. (Samorząd, powyżej 100 tys. mieszkańców) Media relations to przede wszystkim budowanie relacji z mediami. To nie tylko wysyłanie informacji prasowych i odpowiedzi na zapytania mediów czyli dziennikarzy. Ale to też budowanie pewnych relacji jakby wzajemności zaufania, terminowości pewnych ustalonych kwestii... Jest to coś więcej niż tylko taka sucha relacja oparta wyłącznie na wysyłaniu informacji i odpowiadaniu na zapytania mediów. (Samorząd, od 40 do 99 tyś mieszkańców) Jest to bardzo modne sformułowanie w ostatnich czasach. A generalnie jest to element PR-u, który odpowiada za poprawne stosunki z mediami czy z różnymi dziennikarzami. To wszystko wpływa na wizerunek czy popularność firmy Jest to w pewnym sensie jakiś element reklamy. (Przedsiębiorstwo, pracowników) W mojej ocenie jest to szeroko pojęta współpraca z mediami ogólnopolskimi, lokalnymi. Ze względu na to, że nasza spółka działa na terenie 9 województw całej Polski to bardzo ważne dla nas jest szeroko pojęte media relations właśnie z mediami lokalnymi. Mechanizmy, metody i formy komunikacji są różne. (Przedsiębiorstwa, powyżej 250 pracowników)

20 CZEGO SIĘ DOWIEDZIELIŚMY? NAJWAŻNIEJSZE USTALENIA BADAWCZE kto odpowiada za kontakt z mediami? czym są działania media relations? z jakimi mediami kontakt jest najczęstszy? o czym informowane są media? jakie narzędzia media relations są najpopularniejsze, a jakie najbardziej skuteczne? czy działania media relations są doceniane? 20

21 Z JAKIMI MEDIAMI KONTAKT JEST NAJCZĘSTSZY? OGÓŁEM (SAMORZĄDY I PRZEDSIĘBIORSTWA) Dzienniki lokalne Telewizja lokalna/ regionalna Radio lokalne/ regionalne Redakcje internetowe Czasopisma specjalistyczne Dzienniki ogólnopolskie Czasopisma ogólnospołeczne Telewizja ogólnopolska Radio ogólnopolskie Czasopisma zagraniczne Codziennie Kilka razy w tygodniu Raz w tygodniu Kilka razy w miesiącu Raz w miesiącu Kilka razy w roku Współpracujemy Nie współpracujemy z tymi mediami 4,6% 3,5% 4,1% 6,4% 4,9% 17,4% 40,9% 59,1% 2,9% 4,9% 3,2% 7,0% 5,8 6,7% 30,4% 69,6% 2,0% 3,5% 4,1% 6,4% 4,9% 9,0% 29,9% 70,1% 2,9% 3,2% 2,3% 6,1% 5,5% 9,3% 29,3% 70,7%,6% 0,6% 1,4% 7,5% 3,8% 12,8% 26,7% 73,3%,9% 1,2% 1,2% 7,5% 2,3% 9,6% 22,6% 77,4%,6% 1,2% 1,7% 4,9% 3,2% 8,4% 20,0% 80,0%,3% 2,0% 2,3% 5,8% 2,6% 6,4% 19,4% 80,6%,6% 1,7% 1,2% 5,5% 2,6% 7,0% 18,6% 81,4%,3%,6%,9% 2,0% 5,2% 7,2% 16,2% 83,8%

22 Z JAKIMI MEDIAMI KONTAKT JEST NAJCZĘSTSZY? Dzienniki lokalne Telewizja lokalna/ regionalna Radio lokalne/ regionalne Redakcje internetowe Czasopisma specjalistyczne Dzienniki ogólnopolskie Czasopisma ogólnospołeczne Telewizja ogólnopolska Radio ogólnopolskie Czasopisma zagraniczne Codziennie OGÓŁEM (SAMORZĄDY I PRZEDSIĘBIORSTWA) Kilka razy w tygodniu Raz w tygodniu Kilka razy w miesiącu Raz w miesiącu Kilka razy w roku Współpracuje my Nie współpracuje my z tymi mediami 4,6% 3,5% 4,1% 6,4% 4,9% 17,4% 40,9% 59,1% 2,9% 4,9% 3,2% 7,0% 5,8 6,7% 30,4% 69,6% 2,0% 3,5% 4,1% 6,4% 4,9% 9,0% 29,9% 70,1% 2,9% 3,2% 2,3% 6,1% 5,5% 9,3% 29,3% 70,7%,6% 0,6% 1,4% 7,5% 3,8% 12,8% 26,7% 73,3%,9% 1,2% 1,2% 7,5% 2,3% 9,6% 22,6% 77,4%,6% 1,2% 1,7% 4,9% 3,2% 8,4% 20,0% 80,0%,3% 2,0% 2,3% 5,8% 2,6% 6,4% 19,4% 80,6%,6% 1,7% 1,2% 5,5% 2,6% 7,0% 18,6% 81,4%,3%,6%,9% 2,0% 5,2% 7,2% 16,2% 83,8%

23 Z JAKIMI MEDIAMI KONTAKT JEST NAJCZĘSTSZY? Radio lokalne/ regionalne Dzienniki lokalne Telewizja lokalna/ regionalna Redakcje internetowe Dzienniki ogólnopolskie Radio ogólnopolskie Czasopisma specjalistyczne Telewizja ogólnopolska Czasopisma ogólnospołeczne Czasopisma zagraniczne Codziennie Kilka razy w tygodniu Raz w tygodniu SAMORZĄDY Kilka razy w miesiącu Raz w miesiącu Kilka razy w roku Współpracuje my Nie współpracuje my z tymi mediami 10,9% 21,8% 20,0% 32,7% 7,3% 7,3% 100,0% 0% 21,8% 18,2% 23,6% 21,8% 7,3% 5,5% 98,2% 1,8% 14,5% 27,3% 16,4% 25,5% 5,5% 7,3% 96,4% 3,6% 16,4% 12,7% 9,1% 20,0% 12,7% 10,9% 81,8% 18,2% 5,5% 7,3% 3,6% 36,4% 9,1% 16,4% 78,2% 21,8% 3,6% 7,3% 5,5% 30,9% 12,7% 12,7% 72,7% 27,3% 3,6% 1,8% 7,3% 27,3% 12,7% 18,2% 70,9% 29,1% 1,8% 9,1% 9,1% 27,3% 10,9% 12,7% 70,9% 29,1% 3,6% 7,3% 10,9% 20,0% 9,1% 18,2% 69,1% 30,9% 1,8% 3,6% 12,7% 9,1% 20,0% 47,3% 52,7%

24 Z JAKIMI MEDIAMI KONTAKT JEST NAJCZĘSTSZY? Radio lokalne/ regionalne Dzienniki lokalne Telewizja lokalna/ regionalna Redakcje internetowe Dzienniki ogólnopolskie Radio ogólnopolskie Czasopisma specjalistyczne Telewizja ogólnopolska Czasopisma ogólnospołecz ne Czasopisma zagraniczne Codziennie Kilka razy w tygodniu Raz w tygodniu SAMORZĄDY Kilka razy w miesiącu Raz w miesiącu Kilka razy w roku Współpracuje my Nie współpracuje my z tymi mediami 10,9% 21,8% 20,0% 32,7% 7,3% 7,3% 100,0% 0% 21,8% 18,2% 23,6% 21,8% 7,3% 5,5% 98,2% 1,8% 14,5% 27,3% 16,4% 25,5% 5,5% 7,3% 96,4% 3,6% 16,4% 12,7% 9,1% 20,0% 12,7% 10,9% 81,8% 18,2% 5,5% 7,3% 3,6% 36,4% 9,1% 16,4% 78,2% 21,8% 3,6% 7,3% 5,5% 30,9% 12,7% 12,7% 72,7% 27,3% 3,6% 1,8% 7,3% 27,3% 12,7% 18,2% 70,9% 29,1% 1,8% 9,1% 9,1% 27,3% 10,9% 12,7% 70,9% 29,1% 3,6% 7,3% 10,9% 20,0% 9,1% 18,2% 69,1% 30,9% 1,8% 3,6% 12,7% 9,1% 20,0% 47,3% 52,7%

25 Z JAKIMI MEDIAMI KONTAKT JEST NAJCZĘSTSZY? PRZEDSIĘBIORSTWA Codziennie Kilka razy w tygodniu Raz w tygodniu Kilka razy w miesiącu Raz w miesiącu Kilka razy w roku Współpracuje my Nie współpracuje my z tymi mediami Dzienniki lokalne Redakcje internetowe Czasopisma specjalistyczne Telewizja lokalna/ regionalna Radio lokalne/ regionalne Dzienniki ogólnopolskie Czasopisma ogólnospołecz ne Czasopisma zagraniczne Telewizja ogólnopolska Radio ogólnopolskie 1,4%,7%,3% 3,4% 4,5% 19,7% 30,0% 70,0%,3% 1,4% 1,0% 3,4% 4,1% 9,0% 19,3% 80,7%,3%,3% 3,8% 2,1% 11,7% 18,3% 81,7%,7%,7%,7% 3,4% 5,9% 6,6% 17,9% 82,1%,3% 1,0% 1,4% 4,5% 9,3% 16,6% 83,4%,7% 2,1% 1,0% 8,3% 12,1% 87,9% 2,1% 2,1% 6,6% 10,7% 89,3% 1,0% 4,5% 4,8% 10,3% 89,7%,7% 1,0% 1,7% 1,0% 5,2% 9,7% 90,3%,7%,3%,7%,7% 5,9% 8,3% 91,7%

26 Z JAKIMI MEDIAMI KONTAKT JEST NAJCZĘSTSZY? 98,2% małe: 97,1% duże: 100% 40,9% DZIENNIKI LOKALNE SĄ MEDIAMI, Z KTÓRYMI JEST UTRZYMYWANY NAJCZĘSTSZY KONTAKT 30,02% małe: 26,0% duże: 38,9%

27 Z JAKIMI MEDIAMI KONTAKT JEST NAJCZĘSTSZY? DLACZEGO DZIENNIKI LOKALNE? Poprzez Internet i portale społecznościowe dotrzemy do młodzieży, poprzez lokalną prasę dotrzemy praktycznie do każdej grupy - ale tutaj myślimy też głównie o ludziach starszych nie korzystających z nowych technologii. (Samorząd, powyżej 100 tys. mieszkańców) Jeżeli chodzi o prasę, to Gazeta Pomorska jest najbardziej poczytną gazetą i najchętniej kupowaną. Stąd też mamy pewność, że zamieszczone przez nas informacje trafią do wielu odbiorców. (Samorząd, od 40 do 99 tys. mieszkańców) Zdecydowanie są to koszty reklamy w poszczególnych mediach. I zdecydowanie w przypadku radia czy telewizji, a nawet prasy - nie przekładają się one w zasadzie w ogóle na wynik. Nie są skuteczne, przynajmniej jeżeli chodzi o moją działalność i branżę. (...) Internet jest najtańszy a ma obecnie największą siłę przekazu (rażenia) (Przedsiębiorstwo, mieszkańców)

28 Z JAKIMI MEDIAMI KONTAKT JEST NAJCZĘSTSZY? PRZEDSIĘBIORSTWA Codziennie Kilka razy w tygodniu Raz w tygodniu Kilka razy w miesiącu Raz w miesiącu Kilka razy w roku Współpracuje my Nie współpracuje my z tymi mediami Dzienniki lokalne Redakcje internetowe Czasopisma specjalistyczne Telewizja lokalna/ regionalna Radio lokalne/ regionalne Dzienniki ogólnopolskie Czasopisma ogólnospołecz ne Czasopisma zagraniczne Telewizja ogólnopolska Radio ogólnopolskie 1,4%,7%,3% 3,4% 4,5% 19,7% 30,0% 70,0%,3% 1,4% 1,0% 3,4% 4,1% 9,0% 19,3% 80,7%,3%,3% 3,8% 2,1% 11,7% 18,3% 81,7%,7%,7%,7% 3,4% 5,9% 6,6% 17,9% 82,1%,3% 1,0% 1,4% 4,5% 9,3% 16,6% 83,4%,7% 2,1% 1,0% 8,3% 12,1% 87,9% 2,1% 2,1% 6,6% 10,7% 89,3% 1,0% 4,5% 4,8% 10,3% 89,7%,7% 1,0% 1,7% 1,0% 5,2% 9,7% 90,3%,7%,3%,7%,7% 5,9% 8,3% 91,7%

29 Z JAKIMI MEDIAMI KONTAKT JEST NAJCZĘSTSZY? A JEŚLI WSPÓŁPRACUJĄ, TO Z KTÓREJ WSPÓŁPRACY SĄ NAJBARDZIEJ ZADOWOLENI? Zdecydowanie niezadowolony Raczej niezadowolony Ani niezadowolony, ani zadowolony Raczej zadowolony Zdecydowanie zadowolony SUMA (raczej zadowolony, zdecydowanie zadowolony) Prasa 0,6% 10,2% 59,9% 29,3% 89,2% Telewizja,9% 2,6% 12,2% 51,3% 33,0% 84,3% Radio 2,8% 10,4% 59,4% 27,4% 86,8% Internet 9,6% 49,4% 41% 90,4% Prasa 96,4% 8 85,3% Telewizja 94,5% 75,4% Radio 96,4% 76,4% Internet 87,2% 92,1%

30 Z JAKIMI MEDIAMI KONTAKT JEST NAJCZĘSTSZY? A JEŚLI WSPÓŁPRACUJĄ, TO Z KTÓREJ WSPÓŁPRACY SĄ NAJBARDZIEJ ZADOWOLENI? Zdecydowanie niezadowolony Raczej niezadowolony Ani niezadowolony, ani zadowolony Raczej zadowolony Zdecydowanie zadowolony SUMA (raczej zadowolony, zdecydowanie zadowolony) Prasa 0,6% 10,2% 59,9% 29,3% 89,2% Telewizja,9% 2,6% 12,2% 51,3% 33,0% 84,3% Radio 2,8% 10,4% 59,4% 27,4% 86,8% Internet 9,6% 49,4% 41% 90,4% Prasa 96,4% 8 85,3% Telewizja 94,5% 75,4% Radio 96,4% 76,4% Internet 87,2% 92,1%

31 CZEGO SIĘ DOWIEDZIELIŚMY? NAJWAŻNIEJSZE USTALENIA BADAWCZE kto odpowiada za kontakt z mediami? czym są działania media relations? z jakimi mediami kontakt jest najczęstszy? o czym informowane są media? jakie narzędzia media relations są najpopularniejsze, a jakie najbardziej skuteczne? czy działania media relations są doceniane? 31

32 O CZYM INFORMOWANE SĄ MEDIA? 58,2% Nie przekazujemy mediom żadnych informacji 1,8% 62,4% małe: 2,9% duże: 0,0% małe: 69,5% duże: 46,7%

33 O CZYM INFORMOWANE SĄ MEDIA? SAMORZĄDY O zmianach personalnych O nagrodach, wyróżnieniach 45,7% 54,3% 70,0% 80,0% O udziale w targach, wystawach, innych imprezach O przedsięwzięciach dla społeczności lokalnej O udziale w akcjach charytatywnych O przewidywanych kryzysach O danych finansowych O nowych produktach, usługach 57,1% 65,0% 57,1% 60,0% 54,3% 50,0% 51,4% 50,0% 54,3% 45,0% 57,1% 45,0% Samorząd od do mieszkańców Samorząd Powyżej mieszkańców Reagujemy na krytykę prasową 22,9% 20,0% Inne 8,6% 5,0%

34 O CZYM INFORMOWANE SĄ MEDIA? SAMORZĄDY O zmianach personalnych O nagrodach, wyróżnieniach 45,7% 54,3% 70,0% 80,0% O udziale w targach, wystawach, innych imprezach O przedsięwzięciach dla społeczności lokalnej O udziale w akcjach charytatywnych O przewidywanych kryzysach O danych finansowych O nowych produktach, usługach 57,1% 65,0% 57,1% 60,0% 54,3% 50,0% 51,4% 50,0% 54,3% 45,0% 57,1% 45,0% Samorząd od do mieszkańców Samorząd Powyżej mieszkańców Reagujemy na krytykę prasową 22,9% 20,0% Inne 8,6% 5,0%

35 O CZYM INFORMOWANE SĄ MEDIA? PRZEDSIĘBIORSTWA O nowych produktach, usługach 18,0% 38,9% O przedsięwzięciach dla społeczności lokalnej O udziale w targach, wystawach, innych imprezach 6,0% 9,5% 17,8% 17,8% O nagrodach, wyróżnieniach O danych finansowych O udziale w akcjach charytatywnych O przewidywanych kryzysach Inne O zmianach personalnych Reagujemy na krytykę prasową 10,5% 17,8% 4,0% 6,7% 5,5% 5,6% 2,5% 5,6% 1,0% 3,3% 4,0% 3,3%,5% 1,1% Przedsiębiorstwo zatrudniające od 50 do 249 pracowników Przedsiębiorstwo zatrudniające powyżej 249 pracowników

36 O CZYM INFORMOWANE SĄ MEDIA? PRZEDSIĘBIORSTWA O nowych produktach, usługach 18,0% 38,9% O przedsięwzięciach dla społeczności lokalnej O udziale w targach, wystawach, innych imprezach 6,0% 9,5% 17,8% 17,8% O nagrodach, wyróżnieniach O danych finansowych O udziale w akcjach charytatywnych O przewidywanych kryzysach Inne O zmianach personalnych Reagujemy na krytykę prasową 10,5% 17,8% 4,0% 6,7% 5,5% 5,6% 2,5% 5,6% 1,0% 3,3% 4,0% 3,3%,5% 1,1% przedsiębiorstwo zatrudniające od 50 do 249 pracowników przedsiębiorstwo zatrudniające powyżej 249 pracowników

37 CZEGO SIĘ DOWIEDZIELIŚMY? NAJWAŻNIEJSZE USTALENIA BADAWCZE kto odpowiada za kontakt z mediami? czym są działania media relations? z jakimi mediami kontakt jest najczęstszy? o czym informowane są media? jakie narzędzia media relations są najpopularniejsze, a jakie najbardziej skuteczne? czy działania media relations są doceniane? 37

38 JAKIE NARZĘDZIA MEDIA RELATIONS SĄ NAJPOPULARNIEJSZE, A JAKIE NAJBARDZIEJ SKUTECZNE? Działania ad hoc, w oparciu o sformalizowany dokument, brak działań Polityka informacyjna wynika głównie z bieżących sytuacji, trendów, potrzeb 66,4% Działamy na podstwie sformalizowanego dokumentu np. strategii promocji 27,9% W ogóle nie kontaktujemy się z mediami, nie prowadzimy polityki informacyjnej 5,7%

39 JAKIE NARZĘDZIA MEDIA RELATIONS SĄ NAJPOPULARNIEJSZE, A JAKIE NAJBARDZIEJ SKUTECZNE? Działania ad hoc, w oparciu o sformalizowany dokument, brak działań 46,9% małe: 51,7% duże: 40,0% Polityka informacyjna wynika głównie z bieżących sytuacji, trendów, potrzeb 66,4% 76,9% małe: 76,6% duże: 77,3% Działamy na podstwie sformalizowanego dokumentu np. strategii promocji 27,9% W ogóle nie kontaktujemy się z mediami, nie prowadzimy polityki informacyjnej 5,7%

40 JAKIE NARZĘDZIA MEDIA RELATIONS SĄ NAJPOPULARNIEJSZE, A JAKIE NAJBARDZIEJ SKUTECZNE? Działania ad hoc, w oparciu o sformalizowany dokument, brak działań 46,9% małe: 51,7% duże: 40,0% Polityka informacyjna wynika głównie z bieżących sytuacji, trendów, potrzeb 66,4% 76,9% małe: 76,6% duże: 77,3% Działamy na podstwie sformalizowanego dokumentu np. strategii promocji 27,9% 49,0% 16,5% małe: 41,3% duże: 60,0% małe: 12,8% duże: 20,5% W ogóle nie kontaktujemy się z mediami, nie prowadzimy polityki informacyjnej 5,7%

41 JAKIE NARZĘDZIA MEDIA RELATIONS SĄ NAJPOPULARNIEJSZE, A JAKIE NAJBARDZIEJ SKUTECZNE? Działania ad hoc, w oparciu o sformalizowany dokument, brak działań 46,9% małe: 51,7% duże: 40,0% Polityka informacyjna wynika głównie z bieżących sytuacji, trendów, potrzeb 66,4% 76,9% małe: 76,6% duże: 77,3% Działamy na podstwie sformalizowanego dokumentu np. strategii promocji 27,9% 49,0% 16,5% małe: 41,3% duże: 60,0% małe: 12,8% duże: 20,5% W ogóle nie kontaktujemy się z mediami, nie prowadzimy polityki informacyjnej 5,7% 4,1% małe: 6,9% duże: 0,0% 6,6% małe: 10,6% duże: 2,3%

42 JAKIE NARZĘDZIA MEDIA RELATIONS SĄ NAJPOPULARNIEJSZE, A JAKIE NAJBARDZIEJ SKUTECZNE? Znajomość narzędzi, działań używanych w media relations Udzielanie wywiadów Konferencje prasowe Rozsyłanie informacji prasowych Wydawanie biuletynów, gazetek Udzielanie wywiadów okolicznościowych Przyjęcia prasowe Spotkania w redakcji Posiadanie stałej rubryki w gazecie lokalnej Briefing Zapraszanie dziennikarzy na uroczystości Bieżący monitoring mediów Posiadanie i bieżące aktualizowanie bazy mediów 75,9% 75,7% 75,4% 69,0% 62,9% 62,6% 62,6% 60,9% 56,8% 56,5% 54,8% 47,5%

43 JAKIE NARZĘDZIA MEDIA RELATIONS SĄ NAJPOPULARNIEJSZE, A JAKIE NAJBARDZIEJ SKUTECZNE? Znajomość narzędzi, działań używanych w media relations Udzielanie wywiadów Konferencje prasowe Rozsyłanie informacji prasowych Wydawanie biuletynów, gazetek Udzielanie wywiadów okolicznościowych Przyjęcia prasowe Spotkania w redakcji Posiadanie stałej rubryki w gazecie lokalnej Briefing Zapraszanie dziennikarzy na uroczystości Bieżący monitoring mediów Posiadanie i bieżące aktualizowanie bazy mediów 75,9% 75,7% 75,4% 69,0% 62,9% 62,6% 62,6% 60,9% 56,8% 56,5% 54,8% 47,5%

44 JAKIE NARZĘDZIA MEDIA RELATIONS SĄ NAJPOPULARNIEJSZE, A JAKIE NAJBARDZIEJ SKUTECZNE? Znajomość narzędzi, działań używanych w media relations Samorząd powyżej mieszkańców Samorząd od do mieszkańców Samorządy ogółem Przedsiębiorstwo zatrudniające powyżej 249 pracowników Przedsiębiorstwo zatrudniające od 50 do 249 pracowników Przedsiębiorstwa ogółem Rozsyłanie informacji prasowych 80,0% 94,3% 89,1% 68,9% 74,5% 72,8% Udzielanie wywiadów 90,0% 88,6% 89,1% 62,2% 78,5% 73,4% Konferencje prasowe 85,0% 82,9% 83,6% 64,4% 78,5% 74,1% Spotkania w redakcji 90,0% 77,1% 81,8% 53,3% 61,5% 59,0% Wydawanie biuletynów, gazetek 75,0% 82,9% 80,0% 58,9% 70,5% 66,9% Przyjęcia prasowe 90,0% 71,4% 78,2% 55,6% 61,5% 59,7% Zapraszanie dziennikarzy na uroczystości Udzielanie wywiadów okolicznościowych 70,0% 74,3% 72,7% 48,9% 55,5% 53,4% 75,0% 71,4% 72,7% 58,9% 62,0% 61,0% Briefing 65,0% 68,6% 67,3% 50,0% 57,0% 54,8% Posiadanie stałej rubryki w gazecie lokalnej 70,0% 65,7% 67,3% 58,9% 60,0% 59,7% Bieżący monitoring mediów 65,0% 68,6% 67,3% 45,6% 55,5% 52,4% Posiadanie i bieżące aktualizowanie bazy mediów 55,0% 51,4% 52,7% 38,9% 50,0% 46,6%

45 JAKIE NARZĘDZIA MEDIA RELATIONS SĄ NAJPOPULARNIEJSZE, A JAKIE NAJBARDZIEJ SKUTECZNE? Znajomość narzędzi, działań używanych w media relations Samorząd powyżej mieszkańców Samorząd od do mieszkańców Samorządy ogółem Przedsiębiorstwo zatrudniające powyżej 249 pracowników Przedsiębiorstwo zatrudniające od 50 do 249 pracowników Przedsiębiorstwa ogółem Rozsyłanie informacji prasowych 80,0% 94,3% 89,1% 68,9% 74,5% 72,8% Udzielanie wywiadów 90,0% 88,6% 89,1% 62,2% 78,5% 73,4% Konferencje prasowe 85,0% 82,9% 83,6% 64,4% 78,5% 74,1% Spotkania w redakcji 90,0% 77,1% 81,8% 53,3% 61,5% 59,0% Wydawanie biuletynów, gazetek 75,0% 82,9% 80,0% 58,9% 70,5% 66,9% Przyjęcia prasowe 90,0% 71,4% 78,2% 55,6% 61,5% 59,7% Zapraszanie dziennikarzy na uroczystości Udzielanie wywiadów okolicznościowych 70,0% 74,3% 72,7% 48,9% 55,5% 53,4% 75,0% 71,4% 72,7% 58,9% 62,0% 61,0% Briefing 65,0% 68,6% 67,3% 50,0% 57,0% 54,8% Posiadanie stałej rubryki w gazecie lokalnej 70,0% 65,7% 67,3% 58,9% 60,0% 59,7% Bieżący monitoring mediów 65,0% 68,6% 67,3% 45,6% 55,5% 52,4% Posiadanie i bieżące aktualizowanie bazy mediów 55,0% 51,4% 52,7% 38,9% 50,0% 46,6%

46 JAKIE NARZĘDZIA MEDIA RELATIONS SĄ NAJPOPULARNIEJSZE, A JAKIE NAJBARDZIEJ SKUTECZNE? Znajomość narzędzi, działań używanych w media relations Samorząd powyżej mieszkańców Samorząd od do mieszkańców Samorządy ogółem Przedsiębiorstwo zatrudniające powyżej 249 pracowników Przedsiębiorstwo zatrudniające od 50 do 249 pracowników Przedsiębiorstwa ogółem Konferencje prasowe 85,0% 82,9% 64,4% 78,5% 83,6% 74,1% Udzielanie wywiadów 90,0% 88,6% 62,2% 78,5% 89,1% 73,4% Rozsyłanie informacji prasowych Wydawanie biuletynów, gazetek Udzielanie wywiadów okolicznościowych 80,0% 94,3% 68,9% 74,5% 89,1% 72,8% 75,0% 82,9% 58,9% 70,5% 80,0% 66,9% 75,0% 71,4% 58,9% 62,0% 72,7% 61,0% Przyjęcia prasowe 90,0% 71,4% 55,6% 61,5% 78,2% 59,7% Posiadanie stałej rubryki w gazecie lokalnej 70,0% 65,7% 58,9% 60,0% 67,3% 59,7% Spotkania w redakcji 90,0% 77,1% 53,3% 61,5% 81,8% 59,0% Briefing 65,0% 68,6% 50,0% 57,0% 67,3% 54,8% Zapraszanie dziennikarzy na uroczystości Bieżący monitoring mediów Posiadanie i bieżące aktualizowanie bazy mediów 70,0% 74,3% 48,9% 55,5% 72,7% 53,4% 65,0% 68,6% 45,6% 55,5% 67,3% 52,4% 55,0% 51,4% 38,9% 50,0% 52,7% 46,6%

47 JAKIE NARZĘDZIA MEDIA RELATIONS SĄ NAJPOPULARNIEJSZE, A JAKIE NAJBARDZIEJ SKUTECZNE? Znajomość narzędzi, działań używanych w media relations Samorząd powyżej mieszkańców Samorząd od do mieszkańców Samorządy ogółem Przedsiębiorstwo zatrudniające powyżej 249 pracowników Przedsiębiorstwo zatrudniające od 50 do 249 pracowników Przedsiębiorstwa ogółem Konferencje prasowe 85,0% 82,9% 64,4% 78,5% 83,6% 74,1% Udzielanie wywiadów 90,0% 88,6% 62,2% 78,5% 89,1% 73,4% Rozsyłanie informacji prasowych Wydawanie biuletynów, gazetek Udzielanie wywiadów okolicznościowych 80,0% 94,3% 68,9% 74,5% 89,1% 72,8% 75,0% 82,9% 58,9% 70,5% 80,0% 66,9% 75,0% 71,4% 58,9% 62,0% 72,7% 61,0% Przyjęcia prasowe 90,0% 71,4% 55,6% 61,5% 78,2% 59,7% Posiadanie stałej rubryki w gazecie lokalnej 70,0% 65,7% 58,9% 60,0% 67,3% 59,7% Spotkania w redakcji 90,0% 77,1% 53,3% 61,5% 81,8% 59,0% Briefing 65,0% 68,6% 50,0% 57,0% 67,3% 54,8% Zapraszanie dziennikarzy na uroczystości Bieżący monitoring mediów Posiadanie i bieżące aktualizowanie bazy mediów 70,0% 74,3% 48,9% 55,5% 72,7% 53,4% 65,0% 68,6% 45,6% 55,5% 67,3% 52,4% 55,0% 51,4% 38,9% 50,0% 52,7% 46,6%

48 JAKIE NARZĘDZIA MEDIA RELATIONS SĄ NAJPOPULARNIEJSZE, A JAKIE NAJBARDZIEJ SKUTECZNE? Stosowanie narzędzi, działań używanych w media relations Nie stosujemy żadnych narzędzi, działań 39,3% Udzielanie wywiadów 28,4% Rozsyłanie informacji prasowych Udzielanie wywiadów okolicznościowych Zapraszanie dziennikarzy na uroczystości Konferencje prasowe Bieżący monitoring mediów Posiadanie stałej rubryki w gazecie lokalnej Wydawanie biuletynów, gazetek Przyjęcia prasowe Spotkania w redakcji Briefing Inne 21,8% 21,1% 15,7% 15,4% 13,0% 12,7% 12,4% 10,9% 10,9% 7,9% 5,1%

49 JAKIE NARZĘDZIA MEDIA RELATIONS SĄ NAJPOPULARNIEJSZE, A JAKIE NAJBARDZIEJ SKUTECZNE? Stosowanie narzędzi, działań używanych w media relations 0,0% Nie stosujemy żadnych narzędzi, działań 39,3% Udzielanie wywiadów 28,4% Rozsyłanie informacji prasowych Udzielanie wywiadów okolicznościowych Zapraszanie dziennikarzy na uroczystości Konferencje prasowe Bieżący monitoring mediów Posiadanie stałej rubryki w gazecie lokalnej Wydawanie biuletynów, gazetek Przyjęcia prasowe Spotkania w redakcji Briefing Inne 21,8% 21,1% 15,7% 15,4% 13,0% 12,7% 12,4% 10,9% 10,9% 7,9% 5,1% 46,9%

50 JAKIE NARZĘDZIA MEDIA RELATIONS SĄ NAJPOPULARNIEJSZE, A JAKIE NAJBARDZIEJ SKUTECZNE? Stosowanie narzędzi, działań używanych w media relations - Samorządy Udzielanie wywiadów Zapraszanie dziennikarzy na uroczystości Udzielanie anie wywiadów okolicznościowych Rozsyłanie informacji prasowych 54,3% 48,6% 57,9% 45,7% 52,6% 60,0% 47,4% 73,7% Konferencje prasowe 45,7% 36,8% Spotkania w redakcji 37,1% 36,8% Samorząd od do mieszkańców Przyjęcia prasowe 14,3% 31,6% Samorząd powyżej mieszkańców Wydawanie biuletynów, gazetek Posiadanie stałej rubryki w gazecie lokalnej Briefing Inne Bieżący monitoring mediów 22,9% 26,3% 31,4% 26,3% 11,4% 21,1% 11,4% 15,8% 14,3% 5,3%

51 JAKIE NARZĘDZIA MEDIA RELATIONS SĄ NAJPOPULARNIEJSZE, A JAKIE NAJBARDZIEJ SKUTECZNE? Motywacja do stosowania takich a nie innych działań Głównie używamy narzędzi, których oczekują od nas dziennikarze. I w zasadzie są one oczywiste i praktykowane wszędzie. Są skuteczne i sprawdzone. (Samorząd, powyżej 100 tys. mieszkańców) Takimi kanałami, takimi narzędziami posługują się same media, sami dziennikarze. Więc my dostosowujemy nasze działania do ich zapotrzebowania i do ich potrzeb. Jeżeli jakiś dziennikarz preferuje formę osobistych spotkań, to my spotykamy się z nim osobiście. Natomiast jeżeli ktoś preferuje kontakt mailowy, to też dostosowujemy się do tego i w tym przypadku posługujemy się głównie mailem. (Samorząd, tys. mieszkańców) Przede wszystkim rozmowy z dziennikarzami. To oni nam dużo sugerują, a my ich słuchamy. Generalnie jest tak, że to im musi być łatwiej pracować, a my jesteśmy tylko takim pośrednikiem. W taką rolę weszłam i uważam, że to jest właśnie moja rola do spełnienia. My tak naprawdę jesteśmy tylko pośrednikiem w przekazywaniu informacji, a to dziennikarz jest dla nas tak naprawdę celem, do którego musimy dotrzeć, i dla którego ten komunikat musi być dobry. I ta droga współpracy z danym dziennikarzem musi być wygodna dla niego. (...) Wypracowujemy te idealne metody na podstawie spotkań (oficjalnych bądź nieoficjalnych), przeprowadzamy dużo rozmów... I na zasadzie prób i błędów w zasadzie z każdym udało nam się już wydeptać swoją ścieżkę. (Samorząd, tys. mieszkańców)

52 JAKIE NARZĘDZIA MEDIA RELATIONS SĄ NAJPOPULARNIEJSZE, A JAKIE NAJBARDZIEJ SKUTECZNE? Stosowanie narzędzi, działań używanych w media relations - przedsiębiorstwa Nie stosujemy żadnych narzędzi, działań Udzielanie wywiadów Udzielanie anie wywiadów okolicznościowych Bieżący monitoring mediów Rozsyłanie informacji prasowych 29,3% 19,5% 28,0% 12,3% 24,4% 9,7% 22,0% 12,3% 22,0% 54,4% Konferencje prasowe Posiadanie stałej rubryki w gazecie lokalnej Zapraszanie dziennikarzy na uroczystości Przyjęcia prasowe Briefing 7,2% 17,1% 7,2% 14,6% 6,7% 13,4% 7,7% 12,2% 4,1% 12,2% Przedsiębiorstwo zatrudniające od 50 do 249 pracowników Przedsiębiorstwo zatrudniające powyżej 249 pracowników Spotkania w redakcji 3,1% 12,2% Wydawanie biuletynów, gazetek Inne 10,3% 9,8% 2,6% 6,1%

53 JAKIE NARZĘDZIA MEDIA RELATIONS SĄ NAJPOPULARNIEJSZE, A JAKIE NAJBARDZIEJ SKUTECZNE? Skuteczność stosowanych narzędzi, działań media relations Suma bardzo skuteczne, skuteczne Bieżący monitoring mediów 46,5 46,5 4,7 2,3 93,0% Briefing 65,4 23,1 3,8 7,7 88,5% Zapraszanie dziennikarzy na uroczystości 42,3 44,2 13,5 86,5% Spotkania w redakcji 52,8 33,3 5,6 8,3 86,1% Rozsyłanie informacji prasowych 55,6 30,6 12,5 1,4 86,1% Udzielanie wywiadów okolicznościowych 44,3 41,4 8,6 5,7 85,7% Przyjęcia prasowe 66,7 16,7 8,3 8,3 83,3% Wydawanie biuletynów, gazetek 51,2 31,7 12,2 2,4 2,4 82,9% Konferencje prasowe 56,9 25,5 7,8 9,8 82,4% Posiadanie stałej rubryki w gazecie lokalnej 54,8 26,2 9,5 4,8 4,8 81,0% Posiadanie i bieżące aktualizowanie bazy mediów 57,4 19,1 8,5 14,9 76,6% Udzielanie wywiadów 44,1 26,9 19,4 9,7 71,0% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Bardzo skuteczne Skuteczne Nieskuteczne Zdecydowanie nieskuteczne Nie wiem, trudno powiedzieć

54 JAKIE NARZĘDZIA MEDIA RELATIONS SĄ NAJPOPULARNIEJSZE, A JAKIE NAJBARDZIEJ SKUTECZNE? Skuteczność stosowanych narzędzi, działań media relations Bieżący monitoring mediów Briefing Zapraszanie dziennikarzy na uroczystości Spotkania w redakcji Rozsyłanie informacji prasowych 46,5 42,3 52,8 55,6 65,4 44,2 46,5 33,3 30,6 23,1 5,6 4,7 3,8 7,7 13,5 12,5 8,3 1,4 2,3 Suma bardzo skuteczne, skuteczne 93,0% 88,5% 86,5% 86,1% 86,1% Udzielanie wywiadów okolicznościowych 44,3 41,4 8,6 5,7 85,7% Przyjęcia prasowe 66,7 16,7 8,3 8,3 83,3% Wydawanie biuletynów, gazetek 51,2 31,7 12,2 2,4 2,4 82,9% Konferencje prasowe 56,9 25,5 7,8 9,8 82,4% Posiadanie stałej rubryki w gazecie lokalnej 54,8 26,2 9,5 4,8 4,8 81,0% Posiadanie i bieżące aktualizowanie bazy mediów 57,4 19,1 8,5 14,9 76,6% Udzielanie wywiadów 44,1 26,9 19,4 9,7 71,0% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Bardzo skuteczne Skuteczne Nieskuteczne Zdecydowanie nieskuteczne Nie wiem, trudno powiedzieć

55 JAKIE NARZĘDZIA MEDIA RELATIONS SĄ NAJPOPULARNIEJSZE, A JAKIE NAJBARDZIEJ SKUTECZNE? Skuteczność stosowanych narzędzi, działań media relations - samorządy Samorząd Powyżej mieszkańców Samorząd od do mieszkańców Bardzo skuteczne Skuteczne Suma bardzo skuteczne, skuteczne Bardzo skuteczne Skuteczne Suma bardzo skuteczne, skuteczne Spotkania w redakcji 57,1% 42,9% 100,0% 53,8% 23,1% 76,9% Briefing 100,0% 100,0% 50,0% 25,0% 75,0% Zapraszanie dziennikarzy na uroczystości 72,7% 27,3% 100,0% 35,3% 41,2% 76,5% Udzielanie wywiadów okolicznościowych 60,0% 40,0% 100,0% 56,3% 31,3% 87,5% Bieżący monitoring mediów 100,0% 100,0% 80,0% 20,0% 100,0% Rozsyłanie informacji prasowych 44,4% 44,4% 88,9% 61,9% 23,8% 85,7% Konferencje prasowe 28,6% 57,1% 85,7% 43,8% 37,5% 81,3% Posiadanie stałej rubryki w gazecie 80,0% 80,0% 63,6% 18,2% 81,8% lokalnej Posiadanie i bieżące aktualizowanie bazy 60,0% 20,0% 80,0% 28,6% 28,6% 57,1% mediów Udzielanie wywiadów 28,6% 42,9% 71,4% 42,1% 21,1% 63,2% Przyjęcia prasowe 66,7% 66,7% 60,0% 40,0% 100,0% Wydawanie biuletynów, gazetek 60,0% 60,0% 50,0% 25,0% 75,0%

56 JAKIE NARZĘDZIA MEDIA RELATIONS SĄ NAJPOPULARNIEJSZE, A JAKIE NAJBARDZIEJ SKUTECZNE? Skuteczność stosowanych narzędzi, działań media relations - samorządy Samorząd Powyżej mieszkańców Samorząd od do mieszkańców Bardzo skuteczne Skuteczne Suma bardzo skuteczne, skuteczne Bardzo skuteczne Skuteczne Suma bardzo skuteczne, skuteczne Spotkania w redakcji 57,1% 42,9% 100,0% 53,8% 23,1% 76,9% Briefing 100,0% 100,0% 50,0% 25,0% 75,0% Zapraszanie dziennikarzy na uroczystości 72,7% 27,3% 100,0% 35,3% 41,2% 76,5% Udzielanie wywiadów okolicznościowych 60,0% 40,0% 100,0% 56,3% 31,3% 87,5% Bieżący monitoring mediów 100,0% 100,0% 80,0% 20,0% 100,0% Rozsyłanie informacji prasowych 44,4% 44,4% 88,9% 61,9% 23,8% 85,7% Konferencje prasowe 28,6% 57,1% 85,7% 43,8% 37,5% 81,3% Posiadanie stałej rubryki w gazecie 80,0% 80,0% 63,6% 18,2% 81,8% lokalnej Posiadanie i bieżące aktualizowanie bazy 60,0% 20,0% 80,0% 28,6% 28,6% 57,1% mediów Udzielanie wywiadów 28,6% 42,9% 71,4% 42,1% 21,1% 63,2% Przyjęcia prasowe 66,7% 66,7% 60,0% 40,0% 100,0% Wydawanie biuletynów, gazetek 60,0% 60,0% 50,0% 25,0% 75,0%

57 JAKIE NARZĘDZIA MEDIA RELATIONS SĄ NAJPOPULARNIEJSZE, A JAKIE NAJBARDZIEJ SKUTECZNE? Stosowanie narzędzi, działań używanych w media relations - samorządy Udzielanie wywiadów Zapraszanie dziennikarzy na uroczystości Udzielanie anie wywiadów okolicznościowych Rozsyłanie informacji prasowych 54,3% 48,6% 57,9% 45,7% 52,6% 60,0% 47,4% 73,7% Konferencje prasowe 45,7% 36,8% Spotkania w redakcji 37,1% 36,8% Samorząd od do mieszkańców Przyjęcia prasowe 14,3% 31,6% Samorząd powyżej mieszkańców Wydawanie biuletynów, gazetek Posiadanie stałej rubryki w gazecie lokalnej Briefing Inne Bieżący monitoring mediów 22,9% 26,3% 31,4% 26,3% 11,4% 21,1% 11,4% 15,8% 14,3% 5,3%

58 JAKIE NARZĘDZIA MEDIA RELATIONS SĄ NAJPOPULARNIEJSZE, A JAKIE NAJBARDZIEJ SKUTECZNE? Skuteczność stosowanych narzędzi, działań media relations - samorządy Samorząd Powyżej mieszkańców Samorząd od do mieszkańców Bieżący monitoring mediów Bardzo Skuteczne Skuteczne Suma bardzo skuteczne, skuteczne Bardzo skuteczne Skuteczne Suma bardzo skuteczne, skuteczne 100,0% 100,0% 80,0% 20,0% 100,0% Przyjęcia prasowe 66,7% 66,7% 60,0% 40,0% 100,0% Udzielanie wywiadów okolicznościowych 60,0% 40,0% 100,0% 56,3% 31,3% 87,5% Rozsyłanie informacji prasowych Posiadanie stałej rubryki w gazecie lokalnej 44,4% 44,4% 88,9% 61,9% 23,8% 85,7% 80,0% 80,0% 63,6% 18,2% 81,8% Konferencje prasowe 28,6% 57,1% 85,7% 43,8% 37,5% 81,3% Spotkania w redakcji 57,1% 42,9% 100,0% 53,8% 23,1% 76,9% Zapraszanie dziennikarzy na uroczystości 72,7% 27,3% 100,0% 35,3% 41,2% 76,5% Briefing 100,0% 100,0% 50,0% 25,0% 75,0% Wydawanie biuletynów, gazetek 60,0% 60,0% 50,0% 25,0% 75,0% Udzielanie wywiadów 28,6% 42,9% 71,4% 42,1% 21,1% 63,2% Posiadanie i bieżące aktualizowanie bazy mediów 60,0% 20,0% 80,0% 28,6% 28,6% 57,1%

59 JAKIE NARZĘDZIA MEDIA RELATIONS SĄ NAJPOPULARNIEJSZE, A JAKIE NAJBARDZIEJ SKUTECZNE? Stosowanie narzędzi, działań używanych w media relations - samorządy Udzielanie wywiadów Zapraszanie dziennikarzy na uroczystości Udzielanie anie wywiadów okolicznościowych Rozsyłanie informacji prasowych 54,3% 48,6% 57,9% 45,7% 52,6% 60,0% 47,4% 73,7% Konferencje prasowe 45,7% 36,8% Spotkania w redakcji 37,1% 36,8% Samorząd od do mieszkańców Przyjęcia prasowe 14,3% 31,6% Samorząd powyżej mieszkańców Wydawanie biuletynów, gazetek Posiadanie stałej rubryki w gazecie lokalnej Briefing Inne Bieżący monitoring mediów 22,9% 26,3% 31,4% 26,3% 11,4% 21,1% 11,4% 15,8% 14,3% 5,3%

60 JAKIE NARZĘDZIA MEDIA RELATIONS SĄ NAJPOPULARNIEJSZE, A JAKIE NAJBARDZIEJ SKUTECZNE? Skuteczność stosowanych narzędzi, działań media relations - przedsiębiorstwa Przedsiębiorstwa zatrudniające powyżej 249 pracowników Przedsiębiorstwo zatrudniające od 50 do 249 pracowników Zapraszanie dziennikarzy na uroczystości Wydawanie biuletynów, gazetek Rozsyłanie informacji prasowych Bieżący monitoring mediów Bardzo skuteczne Skuteczne Suma bardzo skuteczne, skuteczne Bardzo skuteczne Skuteczne Suma bardzo skuteczne, skuteczne 45,5% 54,5% 100,0% 23,1% 53,8% 76,9% 62,5% 37,5% 100,0% 45,0% 40,0% 85,0% 66,7% 27,8% 94,4% 45,8% 33,3% 79,2% 38,9% 55,6% 94,4% 42,1% 47,4% 89,5% Konferencje prasowe 85,7% 7,1% 92,9% 57,1% 14,3% 71,4% Posiadanie stałej rubryki w gazecie lokalnej 58,3% 33,3% 91,7% 35,7% 35,7% 71,4% Przyjęcia prasowe 90,0% 90,0% 53,3% 26,7% 80,0% Spotkania w redakcji 60,0% 30,0% 90,0% 33,3% 50,0% 83,3% Briefing 70,0% 20,0% 90,0% 50,0% 37,5% 87,5% Udzielanie wywiadów okolicznościowych 35,0% 50,0% 85,0% 37,5% 41,7% 79,2% Inne 65,2% 17,4% 82,6% 58,3% 16,7% 75,0%

61 JAKIE NARZĘDZIA MEDIA RELATIONS SĄ NAJPOPULARNIEJSZE, A JAKIE NAJBARDZIEJ SKUTECZNE? Skuteczność stosowanych narzędzi, działań media relations - przedsiębiorstwa Przedsiębiorstwa zatrudniające powyżej 249 pracowników Przedsiębiorstwo zatrudniające od 50 do 249 pracowników Zapraszanie dziennikarzy na uroczystości Wydawanie biuletynów, gazetek Rozsyłanie informacji prasowych Bieżący monitoring mediów Bardzo skuteczne Skuteczne Suma bardzo skuteczne, skuteczne Bardzo skuteczne Skuteczne Suma bardzo skuteczne, skuteczne 45,5% 54,5% 100,0% 23,1% 53,8% 76,9% 62,5% 37,5% 100,0% 45,0% 40,0% 85,0% 66,7% 27,8% 94,4% 45,8% 33,3% 79,2% 38,9% 55,6% 94,4% 42,1% 47,4% 89,5% Konferencje prasowe 85,7% 7,1% 92,9% 57,1% 14,3% 71,4% Posiadanie stałej rubryki w gazecie lokalnej 58,3% 33,3% 91,7% 35,7% 35,7% 71,4% Przyjęcia prasowe 90,0% 90,0% 53,3% 26,7% 80,0% Spotkania w redakcji 60,0% 30,0% 90,0% 33,3% 50,0% 83,3% Briefing 70,0% 20,0% 90,0% 50,0% 37,5% 87,5% Udzielanie wywiadów okolicznościowych 35,0% 50,0% 85,0% 37,5% 41,7% 79,2% Inne 65,2% 17,4% 82,6% 58,3% 16,7% 75,0%

62 JAKIE NARZĘDZIA MEDIA RELATIONS SĄ NAJPOPULARNIEJSZE, A JAKIE NAJBARDZIEJ SKUTECZNE? Stosowanie narzędzi, działań używanych w media relations - przedsiębiorstwa Nie stosujemy żadnych narzędzi, działań Udzielanie wywiadów 29,3% 19,5% 28,0% 54,4% Udzielanie wywiadów okolicznościowych Bieżący monitoring mediów 12,3% 9,7% 24,4% 22,0% Rozsyłanie informacji prasowych Konferencje prasowe Posiadanie stałej rubryki w gazecie lokalnej Zapraszanie dziennikarzy na uroczystości Przyjęcia prasowe Briefing 12,3% 22,0% 7,2% 17,1% 7,2% 14,6% 6,7% 13,4% 7,7% 12,2% 4,1% 12,2% Przedsiębiorstwo zatrudniające od 50 do 249 pracowników Przedsiębiorstwo zatrudniające powyżej 249 pracowników Spotkania w redakcji 3,1% 12,2% Wydawanie biuletynów, gazetek Inne 10,3% 9,8% 2,6% 6,1%

63 JAKIE NARZĘDZIA MEDIA RELATIONS SĄ NAJPOPULARNIEJSZE, A JAKIE NAJBARDZIEJ SKUTECZNE? Skuteczność stosowanych narzędzi, działań media relations - przedsiębiorstwa Przedsiębiorstwa zatrudniające powyżej 249 pracowników Przedsiębiorstwo zatrudniające od 50 do 249 pracowników Bardzo skuteczne Skuteczne Suma bardzo skuteczne, skuteczne Bardzo skuteczne Skuteczne Suma bardzo skuteczne, skuteczne Bieżący monitoring mediów 38,9% 55,6% 94,4% 42,1% 47,4% 89,5% Briefing 70,0% 20,0% 90,0% 50,0% 37,5% 87,5% Wydawanie biuletynów, gazetek 62,5% 37,5% 100,0% 45,0% 40,0% 85,0% Spotkania w redakcji 60,0% 30,0% 90,0% 33,3% 50,0% 83,3% Przyjęcia prasowe 90,0% 90,0% 53,3% 26,7% 80,0% Rozsyłanie informacji prasowych Udzielanie wywiadów okolicznościowych Zapraszanie dziennikarzy na uroczystości 66,7% 27,8% 94,4% 45,8% 33,3% 79,2% 35,0% 50,0% 85,0% 37,5% 41,7% 79,2% 45,5% 54,5% 100,0% 23,1% 53,8% 76,9% Inne 65,2% 17,4% 82,6% 58,3% 16,7% 75,0% Konferencje prasowe 85,7% 7,1% 92,9% 57,1% 14,3% 71,4% Posiadanie stałej rubryki w gazecie lokalnej 58,3% 33,3% 91,7% 35,7% 35,7% 71,4% Udzielanie wywiadów 59,1% 18,2% 77,3% 42,1% 28,9% 71,1%

64 JAKIE NARZĘDZIA MEDIA RELATIONS SĄ NAJPOPULARNIEJSZE, A JAKIE NAJBARDZIEJ SKUTECZNE? Stosowanie narzędzi, działań używanych w media relations - przedsiębiorstwa Nie stosujemy żadnych narzędzi, działań Udzielanie wywiadów 29,3% 19,5% 28,0% 54,4% Udzielanie wywiadów okolicznościowych Bieżący monitoring mediów 12,3% 9,7% 24,4% 22,0% Rozsyłanie informacji prasowych Konferencje prasowe Posiadanie stałej rubryki w gazecie lokalnej Zapraszanie dziennikarzy na uroczystości Przyjęcia prasowe Briefing 12,3% 22,0% 7,2% 17,1% 7,2% 14,6% 6,7% 13,4% 7,7% 12,2% 4,1% 12,2% Przedsiębiorstwo zatrudniające od 50 do 249 pracowników Przedsiębiorstwo zatrudniające powyżej 249 pracowników Spotkania w redakcji 3,1% 12,2% Wydawanie biuletynów, gazetek Inne 10,3% 9,8% 2,6% 6,1%

65 JAKIE NARZĘDZIA MEDIA RELATIONS SĄ NAJPOPULARNIEJSZE, A JAKIE NAJBARDZIEJ SKUTECZNE? Czynniki determinujące skuteczność, nieskuteczność działań media relations Pozytywny/ negatywny wizerunek instytucji/ przedsiębiorstwa wśród obiorów - pracowników, mieszkańców, innych instytucji 75,3% Brak nagród/ nagrody, wyróżnienia typu przyjazna firma, przyjazny samorząd 29,1% Samoistne, pozytywne/ negatywne komentarze w mediach pod adresem instytucji/ przedsiębiorstwa 14,6% Ukazywanie się w mediach pożądanych/ niepożądanych dla instytucji, przedsiębiorstwa informacji 9,5% Inne 3,2%

66 JAKIE NARZĘDZIA MEDIA RELATIONS SĄ NAJPOPULARNIEJSZE, A JAKIE NAJBARDZIEJ SKUTECZNE? Czynniki determinujące skuteczność, nieskuteczność działań media relations samorządy Pozytywny/ negatywny wizerunek instytucji/ przedsiębiorstwa wśród odbiorców - pracowników, mieszkańców, innych instytucji 71,0% 87,5% Samoistne, pozytywne/ negatywne komentarze w mediach pod adresem instytucji/ przedsiębiorstwa Brak nagród/ nagrody, wyróżnienia typu przyjazna firma, przyjazny samorząd 22,60% 31,30% 6,5% 12,5% Samorząd od do mieszkańców Samorząd powyżej mieszkańców Ukazywanie się w mediach pożądanych/ niepożądanych dla instytucji, przedsiębiorstwa informacji 6,5% 6,3% Inne 0,0% 9,7%

67 JAKIE NARZĘDZIA MEDIA RELATIONS SĄ NAJPOPULARNIEJSZE, A JAKIE NAJBARDZIEJ SKUTECZNE? Czynniki determinujące skuteczność, nieskuteczność działań media relations przedsiębiorstwa Pozytywny/ negatywny wizerunek instytucji/ przedsiębiorstwa wśród odbiorców - pracowników, mieszkańców, innych instytucji 70,3% 80,9% Brak nagród/ nagrody, wyróżnienia typu przyjazna firma, przyjazny samorząd Samoistne, pozytywne/ negatywne komentarze w mediach pod adresem instytucji/ przedsiębiorstwa Ukazywanie się w mediach pożądanych/ niepożądanych dla instytucji, przedsiębiorstwa informacji 43,8% 29,8% 7,80% 12,80% 10,9% 10,6% przedsiębiorstwo zatrudniające od 50 do 249 pracowników przedsiębiorstwo zatrudniające powyżej 249 pracowników Inne 1,6% 2,1%

68 JAKIE NARZĘDZIA MEDIA RELATIONS SĄ NAJPOPULARNIEJSZE, A JAKIE NAJBARDZIEJ SKUTECZNE? Narzędzia weryfikujące skuteczność podejmowanych działań samorządy Bieżący monitoring mediów (outsourcingowy lub własny) Korzystamy z jednego narzędzia. Co miesiąc dostajemy raporty o tym ile artykułów się pojawiło, gdzie się pojawiły. Takie badania robi dla nas firma zewnętrzna. Nie pamiętam teraz jak się nazywa, ale korzystamy właśnie z takich usług. ( ) Sami też jesteśmy na bieżąco jeżeli chodzi o telewizje, radio czy prasę - więc też sprawdzamy co się pojawiło, a co przepadło. W zasadzie monitorujemy to sami na bieżąco, a dodatkowo mamy co miesiąc raport z tej firmy zewnętrznej. (Samorząd, powyżej 100 tys. mieszkańców) Zamawiamy usługę, która się nazywa monitoring elektroniczny mediów. I codziennie o godzinie otrzymujemy przegląd tego, co się ukazało w polskich mediach - zarówno w tych elektronicznych, papierowych, w radiu, telewizji, Internecie, w prasie... Oczywiście podstawowe hasło, które dla nas ma znaczenie to nazwa naszej miejscowości (...) Przeglądamy te dane z monitoringu mediów by sprawdzić na ile nasza aktywność ma odzew w mediach. Czy to się gdzieś w mediach znalazło. (...) Dlatego ten monitoring jako informacja zwrotna jest dla nas bardzo ciekawy. (Samorząd, powyżej 100 tys. mieszkańców) Nie prowadzimy cyklicznych pomiarów. Prowadzimy własny monitoring mediów. Widzimy jak dana informacja i w ilu publikatorach się ukazała. Widzimy też jak mocno dany temat jest eksplorowany przez media. I to nam daje obraz tego czy ta informacja została skutecznie przekazana i czy zostały użyte odpowiednie narzędzia. (Samorząd, od 40 do 99 tys. mieszkańców)

69 JAKIE NARZĘDZIA MEDIA RELATIONS SĄ NAJPOPULARNIEJSZE, A JAKIE NAJBARDZIEJ SKUTECZNE? Narzędzia weryfikujące skuteczność podejmowanych działań Przedsiębiorstwa W przeważającej mierze brak weryfikacji skuteczności Nie prowadzimy żadnych pomiarów ani badań na temat rezultatów naszych działań. Tego typu działania nie odbywają się u nas zbyt często. Np. takie imprezy, które filmuje telewizja lokalna a później je emituje na swojej antenie, odbywają się 2-3 razy w roku. (Przedsiębiorstwo, powyżej 250 pracowników) ALE SĄ WYJĄTKI Na zlecenie spółki prowadzony jest monitoring. Robi to dla nas firma zewnętrzna. Taki monitoring robiony jest codziennie. My też możemy generować z takiego raportu informacje w danym momencie potrzebne. To jest pytanie bardziej skierowane do spółki matki ( ). To są dość szerokie raporty przeprowadzane dla każdej linii biznesowej, ponieważ Grupa ma w swojej ofercie kilka linii biznesowych, my jesteśmy tylko jedną z nich. I tak naprawdę możemy generować na podstawie tychże raportów, informacje przygotowywane, które dotyczą tylko wyłącznie naszej spółki. One oczywiście są z podziałem na informacje pozytywne, negatywne bądź też neutralne. Tak, że możemy sobie badać wydźwięk przesyłanych przez nas informacji, które się niezależnie i niekontrolowanie ukazują. To też dziennikarze sami się inspirują takimi informacjami. (Przedsiębiorstwo, powyżej 250 pracowników)

70 CZEGO SIĘ DOWIEDZIELIŚMY? NAJWAŻNIEJSZE USTALENIA BADAWCZE kto odpowiada za kontakt z mediami? czym są działania media relations? z jakimi mediami kontakt jest najczęstszy? o czym informowane są media? jakie narzędzia media relations są najpopularniejsze, a jakie najbardziej skuteczne? czy działania media relations są doceniane? 70

71 CZY DZIAŁANIA MEDIA RELATIONS SĄ DOCENIANE? Dostrzegane korzyści wynikające ze współpracy z mediami Możliwość dotarcia z daną informacją do dużej liczby odbiorców 44,6% Nie dostrzegam żadnych korzyści 34,5% Budowa pozytywnego, pożądanego wizerunku instytucji/ przedsiębiorstwa 28,1% Wsparcie kluczowych obszarów działania instytucji/ przedsiębiorstwa takich jak marketing, sprzedaż, promocja 10,1% Budowanie trwałych relacji z dziennikarzami 6,4% Inne 2,3%

72 CZY DZIAŁANIA MEDIA RELATIONS SĄ DOCENIANE? Dostrzegane korzyści wynikające ze współpracy z mediami Możliwość dotarcia z daną informacją do dużej liczby odbiorców 44,6% 0,0% Nie dostrzegam żadnych korzyści 34,5% Budowa pozytywnego, pożądanego wizerunku instytucji/ przedsiębiorstwa 28,1% 41,0% Wsparcie kluczowych obszarów działania instytucji/ przedsiębiorstwa takich jak marketing, sprzedaż, promocja 10,1% Budowanie trwałych relacji z dziennikarzami 6,4% Inne 2,3%

73 CZY DZIAŁANIA MEDIA RELATIONS SĄ DOCENIANE? Dostrzegane korzyści wynikające ze współpracy z mediami samorządy Budowa pozytywnego, pożądanego wizerunku instytucji/ przedsiębiorstwa 40,0% 80,0% Możliwość dotarcia z daną informacją do dużej liczby odbiorców 57,1% 45,0% Budowanie trwałych relacji z dziennikarzami Wsparcie kluczowych obszarów działania instytucji/ przedsiębiorstwa takich jak marketing, sprzedaż, promocja 28,6% 40,0% 11,4% 15,0% Samorząd od do mieszkańców Samorząd Powyżej mieszkańców Inne 11,4% 5,0% Lepszy kontakt z mieszkańcami Nie dostrzegam żadnych korzyści 0,0% 0,0%

74 CZY DZIAŁANIA MEDIA RELATIONS SĄ DOCENIANE? Dostrzegane korzyści wynikające ze współpracy z mediami samorządy Przede wszystkim dzięki tej współpracy możemy z naszymi informacjami dotrzeć do szerokiego grona mieszkańców. Myślę, że nie udałoby się to tylko przy pomocy ulotek czy też nawet portali społecznościowych. Dzięki mediom udaje nam się też szybciej dotrzeć do mieszkańców z różnymi informacjami. (...) Media czasem też nam zwracają uwagę na jakieś problemy czy sprawy, które powinny zostać przez nas poprawione. I to są dla też cenne uwagi, które realizujemy. (Samorząd, powyżej 100 tys. mieszkańców) Wydaje mi się, że polityka informacyjna urzędu prezydenta czy docieranie z informacją do mieszkańców nie mogłaby odbywać się bez mediów. A tak naprawdę naszym obowiązkiem jest udzielanie informacji, o które proszą dziennikarze. (Samorząd, powyżej 100 tys. mieszkańców) Daje nam tak naprawdę wszystko. Jest to tak naprawdę główne źródło informacji, z którego czerpią nasi mieszkańcy. ( ) Mamy co prawda stronę internetową, z której wszyscy mieszkańcy mogą korzystać. Zamieszczamy tam również różne informacje, też w jakiś sposób tworzymy tam swój wizerunek. (...) Natomiast nie da się ukryć, że media (zwłaszcza lokalne) są tym źródłem, do którego mieszkańcy sięgają najczęściej. I na podstawie tych informacji o nas, które tam się pojawiają, budują sobie jak gdyby nasz obraz. (...) Więc jeśli mam oceniać, to ta współpraca z mediami, zwłaszcza lokalnymi, jest kluczowa jeżeli chodzi o budowanie wizerunku miasta. (Samorząd, od 40 do 99 tys. mieszkańców)

75 CZY DZIAŁANIA MEDIA RELATIONS SĄ DOCENIANE? Dostrzegane korzyści wynikające ze współpracy z mediami przedsiębiorstwa Na pewno większą ilość klientów. Większe zainteresowanie naszą działalnością. Większy zasięg docierania informacji - a nie tylko u nas, miejscowo. (Przedsiębiorstwo, powyżej 250 pracowników) Media dają nam możliwość reklamowania się. Dzięki temu naszą firmę zauważy więcej ludzi. Wśród nich mogą być właśnie nasi potencjalni klienci. ( ) Jeżeli będziemy się pojawiać w ogólnodostępnych mediach to na pewno informacja o naszej działalności znajdzie o wiele więcej odbiorców. (...) Owszem, zdarza się, że wykorzystujemy też metody typu ulotki czy plakaty... Ale media mają jednak nieocenioną siłę przekazu, co przekłada się od razu na skuteczność i efektywność tej współpracy z nimi. (Przedsiębiorstwo, pracowników) Taka współpraca powoduje, że nasi akcjonariusze, bo jesteśmy spółką akcyjną, posiadają szereg informacji bieżących na temat działalności naszej spółki. A też poprzez publikacje tego typu materiałów budujemy naszą markę. (Przedsiębiorstwo, powyżej 250 pracowników)

76 CZY DZIAŁANIA MEDIA RELATIONS SĄ DOCENIANE? Dostrzegane korzyści wynikające ze współpracy z mediami samorządy Budowa pozytywnego, pożądanego wizerunku instytucji/ przedsiębiorstwa 40,0% 80,0% Możliwość dotarcia z daną informacją do dużej liczby odbiorców 57,1% 45,0% Budowanie trwałych relacji z dziennikarzami Wsparcie kluczowych obszarów działania instytucji/ przedsiębiorstwa takich jak marketing, sprzedaż, promocja 28,6% 40,0% 11,4% 15,0% Samorząd od do mieszkańców Samorząd Powyżej mieszkańców Inne 11,4% 5,0% Lepszy kontakt z mieszkańcami Nie dostrzegam żadnych korzyści 0,0% 0,0%

77 CZY DZIAŁANIA MEDIA RELATIONS SĄ DOCENIANE? Dostrzegane korzyści wynikające ze współpracy z mediami przedsiębiorstwa Możliwość dotarcia z daną informacją do dużej liczby odbiorców 40,0% 50,0% Nie dostrzegam żadnych korzyści 31,1% 45,5% Budowa pozytywnego, pożądanego wizerunku instytucji/ przedsiębiorstwa Wsparcie kluczowych obszarów działania instytucji/ przedsiębiorstwa takich jak marketing, sprzedaż, promocja 20,0% 30,0% 9,5% 10,0% Przedsiębiorstwo zatrudniające od 50 do 249 pracowników Przedsiębiorstwo zatrudniające powyżej 249 pracowników Budowanie trwałych relacji z dziennikarzami 1,5% 1,1% Inne 1,5% 0,0%

78 CZY DZIAŁANIA MEDIA RELATIONS SĄ DOCENIANE? Dostrzegane korzyści wynikające ze współpracy z mediami przedsiębiorstwa Możliwość dotarcia z daną informacją do dużej liczby odbiorców 40,0% 50,0% Nie dostrzegam żadnych korzyści 31,1% 45,5% Budowa pozytywnego, pożądanego wizerunku instytucji/ przedsiębiorstwa Wsparcie kluczowych obszarów działania instytucji/ przedsiębiorstwa takich jak marketing, sprzedaż, promocja 20,0% 30,0% 9,5% 10,0% Przedsiębiorstwo zatrudniające od 50 do 249 pracowników Przedsiębiorstwo zatrudniające powyżej 249 pracowników Budowanie trwałych relacji z dziennikarzami 1,5% 1,1% Inne 1,5% 0,0%

79 CZY DZIAŁANIA MEDIA RELATIONS SĄ DOCENIANE? Ocena relacji z mediami Suma bardzo dobre, dobre Ogółem 13,3% 34,2% 5,2%,3% 47,0% 47,5% Przedsiębiorstwo zatrudniające od 50 do 249 pracowników 8,5% 25,5% 5,5%,5% 60,0% 34,0% Przedsiębiorstwo zatrudniające powyżej 249 pracowników 7,8% 37,8% 7,8% 46,7% 45,6% Samorząd od do mieszkańców 37,1% 62,9% 100,0% Samorząd Powyżej mieszkańców 45,0% 55,0% 100,0% Bardzo dobre Dobre Dostateczne Bardzo złe Brak jakichkolwiek relacji

80 CZY DZIAŁANIA MEDIA RELATIONS SĄ DOCENIANE? Ocena relacji z mediami Suma bardzo dobre, dobre Ogółem 13,3% 34,2% 5,2%,3% 47,0% 47,5% przedsiębiorstwo zatrudniające od 50 do 249 pracowników 8,5% 25,5% 5,5%,5% 60,0% 34,0% przedsiębiorstwo zatrudniające powyżej 249 pracowników 7,8% 37,8% 7,8% 46,7% 45,6% samorząd od do mieszkańców 37,1% 62,9% 100,0% samorząd Powyżej mieszkańców 45,0% 55,0% 100,0% Bardzo dobre Dobre Dostateczne Bardzo złe Brak jakichkolwiek relacji

81 CZY DZIAŁANIA MEDIA RELATIONS SĄ DOCENIANE? Ocena relacji z mediami Suma bardzo dobre, dobre Ogółem 13,3% 34,2% 5,2%,3% 47,0% 47,5% Przedsiębiorstwo zatrudniające od 50 do 249 pracowników 8,5% 25,5% 5,5%,5% 60,0% 34,0% Przedsiębiorstwo zatrudniające powyżej 249 pracowników 7,8% 37,8% 7,8% 46,7% 45,6% Samorząd od do mieszkańców 37,1% 62,9% 100,0% Samorząd Powyżej mieszkańców 45,0% 55,0% 100,0% Bardzo dobre Dobre Dostateczne Bardzo złe Brak jakichkolwiek relacji Wśród przedsiębiorstw utrzymujących relacje z mediami: suma bardzo dobre, dobre : małe przedsiębiorstwa - 85,1%, duże przedsiębiorstwa 85,4%

82 CZY DZIAŁANIA MEDIA RELATIONS SĄ DOCENIANE? Rola działań media relations na tle innych działań marketingowych Suma najważniejsze, ważne Ogółem 4,1% 32,2% 24,1% 39,7% 36,2% Przedsiębiorstwo zatrudniające od 50 do 249 pracowników 1,0% 19,5% 28,5% 51,0% 20,5% Przedsiębiorstwo zatrudniające powyżej 249 pracowników 4,4% 31,1% 25,6% 38,9% 35,6% Samorząd od do mieszkańców 17,1% 77,1% 5,7% 94,3% Samorząd Powyżej mieszkańców 10,0% 85,0% 5,0% 95,0% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Działania media relations są najważniejszym działaniem wizerunkowym naszej instytucji, przedsiębiorstwa Działania media relations są jednym z wielu ważnych działań wizerunkowych Działania media relations odgrywają marginalne znaczenie na tle innych działań wizerunkowych W ogóle nie podejmujemy żadnych działań wizerunkowych

83 CZY DZIAŁANIA MEDIA RELATIONS SĄ DOCENIANE? Rola działań media relations na tle innych działań marketingowych Wśród przedsiębiorstw, które podejmują działania wizerunkowe: suma najważniejsze, ważne : małe przedsiębiorstwa 41,8%, duże przedsiębiorstwa 58,2% Ogółem 4,1% 32,2% 24,1% 39,7% Suma najważniejsze, ważne 36,2% Przedsiębiorstwo zatrudniające od 50 do 249 pracowników 1,0% 19,5% 28,5% 51,0% 20,5% Przedsiębiorstwo zatrudniające powyżej 249 pracowników 4,4% 31,1% 25,6% 38,9% 35,6% Samorząd od do mieszkańców 17,1% 77,1% 5,7% 94,3% Samorząd Powyżej mieszkańców 10,0% 85,0% 5,0% 95,0% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Działania media relations są najważniejszym działaniem wizerunkowym naszej instytucji, przedsiębiorstwa Działania media relations są jednym z wielu ważnych działań wizerunkowych Działania media relations odgrywają marginalne znaczenie na tle innych działań wizerunkowych W ogóle nie podejmujemy żadnych działań wizerunkowych

84 CZY DZIAŁANIA MEDIA RELATIONS SĄ DOCENIANE? Dlaczego działania media relations są tak istotne dla samorządów? To media opisują wizerunek, który my staramy się tworzyć. Nie bylibyśmy w stanie funkcjonować gdyby nie taka współpraca. (Samorząd, tys. mieszkańców) Nasza praca polega głównie na współpracy z wszelkiego rodzaju mediami. A to media tak naprawdę nas pokazują, opisują, czasem też oceniają To właśnie media ten nasz wizerunek pokazują wszystkim mieszkańcom. (Samorząd, tys. mieszkańców) Przecież nie jest tak, że media relations wyklucza korzystanie z innych środków komunikacji i prób dotarcia z informacją do ludzi. (...) Zarówno jedna forma jak i druga odgrywa bardzo ważną rolę w budowaniu wizerunku naszego urzędu. (...) Mediom przekazujemy informację taką jaką chcemy żeby ona wyszła. Ale też tutaj jest już niezależna rola każdego dziennikarza jeżeli chodzi o to, który element tej informacji on wykorzysta. Natomiast chcąc dotrzeć z konkretną informacją do mieszkańców czasem wykorzystujemy nasze własne metody - plakaty na mieście, w autobusach, komunikaty w autobusach, tworzymy wydarzenia na Facebooku... No trochę tych możliwości jest więc staramy się wykorzystywać. (Samorząd, powyżej 100 tys. mieszkańców)

85 CZY DZIAŁANIA MEDIA RELATIONS SĄ DOCENIANE? Dlaczego działania media relations są tak mało ważne dla przedsiębiorstw? Nie są to działania zbędne, bo jak wspominałem, widzimy, że wpływają jakoś na większe zainteresowanie naszą firmą. Ale jednak uważam, że te działania prowadzone i organizowane przez naszą firmę (czyli te okolicznościowe imprezy, eventy) są zdecydowanie najbardziej skutecznym narzędziem mającym wpływ na budowę wizerunku naszej firmy. (Przedsiębiorstwo, powyżej 250 pracowników) Nie wiem jak odpowiedzieć na to pytanie, bo u nas nie stosuje się typowych narzędzi media relations ze względu na specyfikę naszej działalności nie jest nam to kompletnie potrzebne. (Przedsiębiorstwo, powyżej 250 pracowników) Zdecydowanie działania marketingowe podejmowane przez nas są dużo bardziej istotne. Również te wizerunkowe. Organizujemy np. co roku bal charytatywny na rzecz potrzebującego mieszkańca naszej gminy. Organizujemy 2 razy w roku targi ślubne, na które wstęp jest absolutnie bezpłatny, a na których zapewniamy wszystkim mnóstwo atrakcji włącznie z degustowaniem naszej kuchni w różnych odsłonach. Często sponsorujemy też jakieś wydarzenia sportowe dla najmłodszych. Wraz z domem kultury organizujemy dni miasta i zapewniamy bezpłatne noclegi oraz catering dla wszystkich gwiazd. Te działania przynoszą nam zdecydowanie lepsze profity. Nasz kontakt z mediami takimi jak radio odbywa się naprawdę sporadycznie. (Przedsiębiorstwo, od 50 do 249 pracowników)

86 CZY DZIAŁANIA MEDIA RELATIONS SĄ DOCENIANE? Pożądana rola działań media relations na tle innych działań marketingowych Suma najważniejsze, ważne Ogółem 2,9% 32,5% 18,6% 46,1% 35,4% Przedsiębiorstwo zatrudniające od 50 do 249 pracowników,5% 19,0% 22,0% 58,5% 19,5% Srzedsiębiorstwo zatrudniające powyżej 249 pracowników 2,2% 34,4% 16,7% 46,7% 36,7% Samorząd od do mieszkańców 14,3% 77,1% 8,6% 91,4% Samorząd Powyżej mieszkańców 10,0% 80,0% 10,0% 90,,0% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Działania media relations powinny być najważniejszym działaniem wizerunkowym naszej instytucji, przedsiębiorstwa Działania media relations powinny być jednym z wielu ważnych działań wizerunkowych Działania media relations powinny odgrywać marginalne znaczenie na tle innych działań wizerunkowych Działania media relations w ogóle są zbędne w naszym przedsiębiorstwie, instytucji

87 CZY DZIAŁANIA MEDIA RELATIONS SĄ DOCENIANE? Porównanie pożądanej i aktualnej roli działań media relations Suma najważniejsze, ważne w ocenie aktualnej roli działań media relations Suma najważniejsze, ważne w ocenie pożądanej roli działań media relations Rozbieżność Ogółem 36,2% 35,4% -0,8% Przedsiębiorstwo zatrudniające od 50 do 249 pracowników 20,5% 19,5% -1,0% Przedsiębiorstwo zatrudniające powyżej 249 pracowników 35,6% 36,7% +1,1% Samorząd od do mieszkańców 94,3% 91,4% -2,9% Samorząd powyżej mieszkańców 95,0% 90,0% -5,0% Brak istotnych różnic między pożądaną a aktualną sytuacją

88 CZY DZIAŁANIA MEDIA RELATIONS SĄ DOCENIANE? Intensyfikować, minimalizować, pozostawić na tym samym poziomie Ogółem 20,9% 74,2% 4,9% Przedsiębiorstwo zatrudniające od 50 do 249 pracowników 15,0% 78,5% 6,5% Przedsiębiorstwo zatrudniające powyżej 249 pracowników 20,0% 75,6% 4,4% Samorząd od do mieszkańców 42,9% 57,1% Samorząd Powyżej mieszkańców 45,0% 55,0% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Intensyfikacja Pozostanie na tym samym poziomie Minimalizacja

89 CZY DZIAŁANIA MEDIA RELATIONS SĄ DOCENIANE? Intensyfikować, minimalizować, pozostawić na tym samym poziomie Ogółem 20,9% 74,2% 4,9% Przedsiębiorstwo zatrudniające od 50 do 249 pracowników 15,0% 78,5% 6,5% Przedsiębiorstwo zatrudniające powyżej 249 pracowników 20,0% 75,6% 4,4% Samorząd od do mieszkańców 42,9% 57,1% Samorząd Powyżej mieszkańców 45,0% 55,0% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Intensyfikacja Pozostanie na tym samym poziomie Minimalizacja

90 Dziękujemy za uwagę Projekt powstał przy współpracy: