Niezgodności towarowe

Transkrypt

1 TXM Logistyka Mysłowice MARKETY Szymańska Aneta 1

2 1. W pierwszej kolejności należy zweryfikować numer torby z dokumentem MM Sprawdzamy numery kartonu/torby z numerem znajdującym się na dokumencie MM - i odhaczamy na dole dokumentu Rysunek 2 miejsce sprawdzania na dokumencie MM numerów opakowań logistycznych Każde opakowanie zbiorcze posiada numer (rysunek 1) Numer kartonu/torby znajduje się na dokumencie MM (rysunek 2) Numer ten należy odhaczyć na dole dokumentu (rysunek 2) W przypadku, gdy numer otrzymanej torby/kartonu będzie niezgodny z widocznym na dokumencie MM, towar należy pozostawić w opakowaniu, a wynikłą niezgodność należy niezwłocznie zgłosić owo na adres dhl@textilmarket.pl Rysunek 1 opakowania logistyczne- torba, karton 2

3 2. Proces sprawdzania towaru z dokumentem MM Wyciągamy z torby/kartonu towar w opakowaniu zbiorczym Na opakowaniu zbiorczym znajduje się etykieta towarowa : kod towaru, nazwa i ilość sztuk towaru ( rysunek nr 3) Rysunek 3 opakowanie zbiorcze towaru Etykieta z ilością towaru w opakowaniu zbiorczym Następnie weryfikujemy ilości sztuk znajdujących się w opakowaniu zbiorczym dokładnie przeliczając każdą sztukę 3. Zgłaszanie niezgodności towarowych Wszelkie niezgodności wynikające z dostaw (braki i nadstany) należy zgłaszać najpóźniej do 3 dni roboczych po odbiorze przesyłek od kuriera na adres mailowy Niezgodnosci@txm.pl Dział logistyki jest zobowiązany do udzielenia informacji zwrotnej do 3 dni roboczych 4. Formularz zgłoszeniowy WYPEŁNIA MARKET MARKET NR. MM KOD NAZWA BRAK NADSTAN ILOŚĆ NA MM ILOŚĆ NA ETYKIECIE ILOŚĆ W OPAKOWANIU 3

4 WYPEŁNIA MARKET MARKET NR. MM KOD NAZWA BRAK NADSTAN ILOŚĆ NA MM ILOŚĆ NA ETYKIECIE ILOŚĆ W OPAKOWANIU GDYNIA III SPÓDNICA DZD GOL GDYNIA III KOC DZ EMP GDYNIA III SKARPETY ME Nazwa marketu Numer dokumentu MM Kod towaru Nazwa skrócona towaru Ilość braku występująca w dostawie Ilość nadstanu występująca w dostawie Ilość jaka znajduje się na etykiecie Ilość jaka znajduje się na dokumencie MM Ilość rzeczywista w opakowaniu Przykład zgłoszenia Niezgodności z marketu: 4

5 W tabelce należy wpisać numer dokumentu MM (rysunek 4) Rysunek 4 numer dokumentu MM Przykład odpowiedzi z działu logistyki: 5

6 5. Najczęściej popełniane błędy Źle sprawdzana dostawa.po ponownym przeliczeniu towarów,braki/ nadstany znajdują się na sklepie, zgłoszone przez market braki wracają z torbami TXM, czyli towar nie został w całości wyciągnięty z torby, zgłoszone przez market braki znajdują się w odsyłanych przez market paczkach z folią, niezgłaszanie wszystkich Niezgodności, źle metkowany towar, nieterminowe zgłaszanie Niezgodności. 6. Instrukcja jak należy zgłaszać niezgodności w pigułce Proszę o zaznaczenie tabelki oraz skopiowanie do wiadomości e mailowej. Nie należy przesyłać tabelki w załączniku! WYPEŁNIA MARKET MARKET NR. MM KOD NAZWA BRAK NADSTAN ILOŚĆ NA MM ILOŚĆ NA ETYKIECIE ILOŚĆ W OPAKOWANIU 1. zaznacz tabelkę: 6

7 2. Następnie kopiuj : 3. Otwórz skrzynkę e mailową i do nowej wiadomości e mailowej wklej tabelkę: 7

8 5. Uzupełnij dane i wyślij: w tytule wpisujemy: braki i nadstany towarowe w tabeli wpisujemy Niezgodności, które wystąpiły w dostawie 8