REGULAMIN KART PODARUNKOWYCH AGATA S.A. i EKART PODARUNKOWYCH AGATA S.A. 1 DEFINICJE

Transkrypt

1 Katowice, 31 lipca 2019 r. REGULAMIN KART PODARUNKOWYCH AGATA S.A. i EKART PODARUNKOWYCH AGATA S.A. 1 DEFINICJE Użyte w niniejszym Regulaminie terminy pisane wielką literą mają następujące znaczenie: Wydawca AGATA S.A. z siedzibą w Katowicach przy Al. Roździeńskiego 93, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS , numer NIP , numer REGON , kapitał zakładowy w wysokości ,12 PLN w całości opłacony. Salon Sprzedaży położony na terytorium Polski, wchodzący w skład sieci sprzedaży Wydawcy, Salon Meblowy AGATA wydający Karty Podarunkowe oraz akceptujący transakcje dokonywane przy użyciu Karty Podarunkowej. Sklep Internetowy serwis internetowy pod adresem należący do Wydawcy, wydający ekarty Podarunkowe oraz akceptujący transakcje przy użyciu ekarty Podarunkowej. Karta Podarunkowa (zwana również Kartą) plastikowa karta oraz zawarte na niej punkty, które stanowią razem odpowiednik bonu towarowego wydana na okaziciela na zasadach niniejszego Regulaminu, posiadająca pasek magnetyczny oraz kod kreskowy, uprawniająca Użytkownika do jej realizacji w Salonie Sprzedaży. ekarta Podarunkowa (zwana również ekartą) unikalny kod elektroniczny oraz przypisane do tego kodu punkty, które stanowią razem elektroniczny odpowiednik Karty Podarunkowej wydany na okaziciela na zasadach niniejszego Regulaminu, uprawniający Użytkownika do jego realizacji w Sklepie Internetowym. Punkt elektroniczny zapis na Karcie Podarunkowej lub przypisany do ekarty Podarunkowej, stanowiący równowartość 1 PLN. Nabywca osoba, która w Salonie Sprzedaży lub za pośrednictwem Sklepu Internetowego dokonuje przekazania środków pieniężnych na rzecz Wydawcy, w zamian za co otrzymuje od Wydawcy Kartę Podarunkową lub ekartę Podarunkową. Użytkownik posiadacz Karty Podarunkowej, okazujący ją do realizacji w Salonie Sprzedaży lub posiadacz ekarty Podarunkowej, używający jej w Sklepie Internetowym. Towary lub Usługi przedmioty lub usługi z oferty Wydawcy, sprzedawane w Salonach Sprzedaży lub Sklepie Internetowym. Dostępne Saldo (zwane również Środkami) liczba punktów zgromadzonych na Karcie Podarunkowej lub ekarcie Podarunkowej. Niewykorzystane Środki liczba punktów stanowiących równowartość PLN na Karcie Podarunkowej lub ekarcie Podarunkowej, które nie zostały wykorzystane przed upływem Terminu Ważności Karty. Strona 1 z 6

2 Termin Ważności Karty oznacza dzień przypadający na 24 miesiące od daty wydania Karty Podarunkowej lub ekarty Podarunkowej. 2 POSTANOWIENIA OGÓLNE 1. Wydawca zobowiązuje się do przekazania Nabywcy (odpowiednio): a) Karty Podarunkowej (wraz z zadeklarowaną przez Nabywcę lub przypisaną przez Wydawcę w związku z akcją specjalną liczbą punktów stanowiącą równowartość PLN doładowaną na Karcie), a następnie do przyjmowania jej do realizacji w Salonach Sprzedaży, lub b) ekarty Podarunkowej (wraz z zadeklarowaną przez Nabywcę lub przypisaną przez Wydawcę w związku z akcją specjalną liczbą punktów stanowiącą równowartość w PLN przypisaną do ekarty), a następnie do przyjmowania jej do realizacji w Sklepie Internetowym, z zastrzeżeniem, że aktywowanie ekarty może zostać opóźnione do upływu terminu do odstąpienia od umowy zgodnie z właściwymi przepisami. 2. Nabywca zobowiązuje się do przekazania Wydawcy kwoty PLN równej ilości zadeklarowanych punktów oraz (odpowiednio): a) do realizacji Karty Podarunkowej w Salonach Sprzedaży w Terminie Ważności Karty Podarunkowej lub, b) do realizacji ekarty Podarunkowej w Sklepie Internetowym w Terminie Ważności ekarty Podarunkowej. 3. Kwota przekazana przez Nabywcę zgodnie z punktem 2 powyżej przechodzi w całości na własność Wydawcy w momencie przekazania Nabywcy Karty Podarunkowej lub ekarty Podarunkowej. 4. Wartość Karty Podarunkowej i ekarty Podarunkowej wyrażona w PLN równa jest ilości punktów na niej zawartych. 1 (słownie: jeden) punkt odpowiada wartości 1 PLN (słownie: jeden złoty). 5. Karta Podarunkowa lub ekarta Podarunkowa może zostać wydana z Dostępnym Saldem z przedziału od 50 punktów (równowartość 50 PLN) do punktów (równowartość PLN), z postąpieniem co 50 punktów (równowartość 50 PLN). Procedury wewnętrzne Wydawcy mogą dopuszczać wydawanie Kart lub ekart z innym Dostępnym Saldem. 6. Karta Podarunkowa i ekarta Podarunkowa nie może być doładowana dodatkową kwotą w celu zwiększenia Dostępnego Salda. 7. Kartę Podarunkową można nabyć za gotówkę lub płacąc kartą płatniczą, albo w innych okolicznościach odrębnie wskazanych przez Wydawcę. ekarta Podarunkowa wydawana jest w ramach akcji specjalnych odrębnie wskazanych przez Wydawcę. Możliwość nabywania Kart Podarunkowych lub ekart Podarunkowych może być całkowicie niedostępna lub tymczasowo wstrzymana ze względów technicznych. 8. Kwota przekazana przez Nabywcę nie stanowi depozytu, a jej wpłata nie prowadzi do ustanowienia odrębnego, indywidualnego rachunku prowadzonego przez Wydawcę. Nie można połączyć Karty Podarunkowej ani ekarty Podarunkowej z żadnym rachunkiem indywidualnym, depozytowym lub kredytowym posiadanym przez Użytkownika w jakiejkolwiek instytucji finansowej. 9. Wydanie Karty Podarunkowej lub ekarty Podarunkowej Użytkownikowi nie stanowi sprzedaży opodatkowanej podatkiem od towarów i usług w rozumieniu odpowiednich przepisów podatkowych. Strona 2 z 6

3 10. Wraz z Kartą Podarunkową jej Nabywca otrzyma od Wydawcy pokwitowanie wpłaty, a wraz z ekartą Podarunkową elektroniczne potwierdzenie wydania ekarty nie stanowiące paragonu fiskalnego ani faktury VAT. 11. Na opakowaniu zewnętrznym Karty, na życzenie Nabywcy, mogą zostać umieszczone dodatkowe informacje o Dostępnym Saldzie oraz Terminie Ważności Karty Podarunkowej, jednak informacje te nie mają charakteru wiążącego. W tym zakresie decydującą jest informacja zawarta w pokwitowaniu wpłaty (nabycia Karty Podarunkowej). 3 ZASADY REALIZACJI KARTY PODARUNKOWEJ 1. Karta Podarunkowa podlega realizacji wyłącznie w Salonach Sprzedaży (Salonach Meblowych AGATA biorących udział w programie). 2. Karta Podarunkowa może być zrealizowana wyłącznie w okresie jej ważności. 3. Karty Podarunkowej nie można zrealizować przy dokonywaniu zakupów w Sklepie Internetowym lub jakiejkolwiek innej formie. 4. Użytkownik dokonuje realizacji Karty Podarunkowej poprzez przedstawienie jej personelowi Salonu Sprzedaży oraz zadeklarowanie chęci jej użycia przed dokonaniem płatności za Towary lub Usługi. 5. Kasjer nie jest zobowiązany do weryfikacji sposobu wejścia w posiadanie Karty Podarunkowej przez jej Użytkownika. 6. W momencie, gdy Użytkownik nabędzie Towary lub Usługi przedstawiając do realizacji Kartę, suma punktów zgromadzonych na Karcie zostanie pomniejszona o liczbę punktów odpowiadającą deklarowanej przez Użytkownika części ceny, którą zamierza zapłacić przy wykorzystaniu Karty za nabywane Towary lub Usługi poprzez zamianę zgromadzonych na niej punktów na złotówki w relacji 1 punkt = 1 PLN. Przedstawienie do realizacji Karty bez zadeklarowania zakresu jej wykorzystania przy danej transakcji równoznaczne jest z zadeklarowaniem wykorzystania przedstawionej Karty w maksymalnie możliwym zakresie. 7. W przypadku, gdy cena Towarów lub Usług nabywanych przez Użytkownika z wykorzystaniem Karty Podarunkowej przekracza wartość Karty Podarunkowej (lub zakres objęty poleceniem wykorzystania Karty), Użytkownik zobowiązany jest do dopłaty różnicy wynikającej z ceny Towarów lub Usług. 8. Użytkownikowi nie przysługuje prawo otrzymania reszty w gotówce, w przypadku gdy cena Towarów lub Usług nabywanych z wykorzystaniem Karty Podarunkowej jest niższa niż wartości środków zgromadzonych na Karcie Podarunkowej lub zadeklarowanych do wykorzystania. 9. Po zakończeniu transakcji Użytkownik otrzyma potwierdzenie zapłaty Kartą Podarunkową, analogiczne jak w przypadku transakcji standardową kartą płatniczą. 10. Karta Podarunkowa uprawnia Użytkownika do dokonywania wielokrotnych zakupów z jej wykorzystaniem, aż do wyczerpania środków na Karcie Podarunkowej. 11. Wraz z wyczerpaniem środków na Karcie Podarunkowej, Karta zostaje zatrzymana przez Wydawcę (kasjera). 12. Karta Podarunkowa nie podlega wymianie na środki pieniężne. Strona 3 z 6

4 13. Karta Podarunkowa zachowuje ważność przez okres 24 miesięcy od dnia jej wydania. Termin Ważności Karty nie może zostać przedłużony. 14. Karta Podarunkowa powinna być traktowana jak gotówka. Nabywca i Użytkownik Karty są zobowiązani chronić Kartę przed utratą, zniszczeniem lub kradzieżą. W wypadku utraty, zniszczenia lub kradzieży Karty Podarunkowej Nabywcy oraz Użytkownikowi nie przysługują wobec Wydawcy żadne roszczenia (w szczególności Karta nie podlega wymianie, a jej stan nie podlega zwrotowi). 15. W momencie przeniesienia (przekazania) Karty Podarunkowej innej osobie, Nabywca jest zobowiązany do poinformowania Użytkownika o zasadach korzystania z Karty określonych w niniejszym Regulaminie oraz o Dostępnym Saldzie i Terminie Ważności. 16. Wydawca ma prawo odmówić realizacji Karty Podarunkowej w wypadku uszkodzenia Karty, za które winę ponosi Użytkownik lub Nabywca Karty Podarunkowej. 17. Wydawca ma prawo odmówić tymczasowo realizacji Karty Podarunkowej do czasu usunięcia ewentualnego braku dostępu do bazy danych Kart Podarunkowych lub awarii systemu. W takiej sytuacji, na żądanie Użytkownika, kasjer zobowiązany jest sporządzić raport wskazujący taką okoliczność. Jeśli dzień odmowy realizacji Karty na powyżej określonej podstawie byłby ostatnim dniem ważności Karty, jej okres ważności wydłuża się automatycznie o okres trwania awarii systemu. 18. Przy jednej transakcji można użyć wielu Kart Podarunkowych. 4 ZASADY REALIZACJI EKARTY PODARUNKOWEJ 1. ekarta Podarunkowa podlega realizacji wyłącznie w Sklepie Internetowym (w toku zakupów on-line dokonywanych na stronie internetowej 2. ekarta Podarunkowa może być zrealizowana wyłącznie w okresie jej ważności. 3. ekarty Podarunkowej nie można zrealizować przy dokonywaniu zakupów w Salonie Sprzedaży lub jakiejkolwiek innej formie. 4. Użytkownik dokonuje realizacji ekarty Podarunkowej poprzez wybór formy płatności Płatność ekartą Podarunkową oraz wpisanie we właściwe miejsce kodu stanowiącego ekartę i jego aktywowanie. 5. Sklep Internetowy nie jest zobowiązany do weryfikacji sposobu wejścia w posiadanie ekarty Podarunkowej przez jej Użytkownika. 6. W momencie, gdy Użytkownik nabędzie Towary lub Usługi przedstawiając do realizacji ekartę, suma punktów przypisanych do ekarty zostanie pomniejszona o liczbę punktów odpowiadającą części ceny, którą Użytkownik płaci przy wykorzystaniu ekarty za nabywane Towary lub Usługi poprzez zamianę przypisanych do niej punktów na złotówki w relacji 1 punkt = 1 PLN. Wykorzystanie ekarty jest możliwe wyłącznie w maksymalnym możliwym zakresie (zależnie od ceny Towarów i Usług oraz wartości przypisanej do ekarty). 7. W przypadku, gdy cena Towarów lub Usług nabywanych przez Użytkownika z wykorzystaniem ekarty Podarunkowej przekracza wartość ekarty Podarunkowej, Użytkownik zobowiązany jest do dopłaty różnicy wynikającej z ceny Towarów lub Usług w formie zgodnej z Regulaminem Sklepu Internetowego i tam wskazanymi Strona 4 z 6

5 regulacjami dotyczącymi możliwości łączenia różnych form płatności (w tym także wyłączających niektóre formy płatności jako nie podlegające łączeniu). 8. Użytkownikowi nie przysługuje prawo otrzymania reszty w gotówce, w przypadku gdy cena Towarów lub Usług nabywanych z wykorzystaniem ekarty Podarunkowej jest niższa niż wartości środków przypisanych do ekarty Podarunkowej. 9. Po zakończeniu transakcji Użytkownik otrzyma potwierdzenie zapłaty ekartą Podarunkową, analogiczne jak w przypadku płatności przelewem online lub kartą płatniczą. 10. ekarta Podarunkowa uprawnia Użytkownika do dokonywania wielokrotnych zakupów z jej wykorzystaniem, aż do wyczerpania środków na ekarcie Podarunkowej. 11. Wraz z wyczerpaniem środków na ekarcie Podarunkowej, ekarta zostaje automatycznie unieważniona. 12. ekarta Podarunkowa nie podlega wymianie na środki pieniężne. 13. ekarta Podarunkowa zachowuje ważność przez okres 24 miesięcy od dnia jej wydania. Termin Ważności ekarty nie może zostać przedłużony. 14. ekarta Podarunkowa powinna być traktowana jak gotówka. Nabywca i Użytkownik ekarty są zobowiązani chronić ekartę przed ujawnieniem osobom trzecim lub utratą. W wypadku utraty lub ujawnienia osobie trzeciej ekarty Podarunkowej Nabywcy oraz Użytkownikowi nie przysługują wobec Wydawcy żadne roszczenia (w szczególności ekarta nie podlega wymianie, a jej stan nie podlega zwrotowi). 15. W momencie przeniesienia (ujawnienia) ekarty Podarunkowej innej osobie, Nabywca jest zobowiązany do poinformowania Użytkownika o zasadach korzystania z ekarty określonych w niniejszym Regulaminie oraz o Dostępnym Saldzie i Terminie Ważności. 16. Wydawca ma prawo odmówić realizacji ekarty Podarunkowej nieaktywnej, w związku z biegiem terminu do odstąpienia od umowy zgodnie z właściwymi przepisami. 17. Wydawca ma prawo odmówić tymczasowo realizacji ekarty Podarunkowej do czasu usunięcia ewentualnego braku dostępu do bazy danych ekart Podarunkowych lub awarii systemu. W takiej sytuacji, na żądanie Użytkownika, Sklep Internetowy zobowiązany jest sporządzić raport wskazujący taką okoliczność. Jeśli dzień odmowy realizacji ekarty na powyżej określonej podstawie byłby ostatnim dniem ważności ekarty, jej okres ważności wydłuża się automatycznie o okres trwania awarii systemu. 18. Przy jednej transakcji można użyć wielu ekart Podarunkowych. 5 UPŁYW OKRESU WAŻNOŚCI KARTY PODARUNKOWEJ I EKARTY PODARUNKOWEJ 1. Dostępne Saldo pozostające na Karcie Podarunkowej lub ekarcie Podarunkowej po dniu określonym jako Termin Ważności staje się Środkami Niewykorzystanymi. 2. W przypadku upływu terminu ważności Karty Podarunkowej lub ekarty Podarunkowej Nabywca ani Użytkownik nie mają wobec Wydawcy żadnych roszczeń z tytułu niewykorzystania całości lub części środków Karty Podarunkowej lub ekarty Podarunkowej w okresie jej ważności, w szczególności nie przysługuje roszczenie o zwrot Środków Niewykorzystanych. Strona 5 z 6

6 6 REKLAMACJE DOTYCZĄCE TOWARÓW LUB USŁUG NABYTYCH Z WYKORZYSTANIEM KARTY PODARUNKOWEJ LUB EKARTY PODARUNKOWEJ 1. Towary lub Usługi nabyte z wykorzystaniem Karty Podarunkowej lub ekarty podlegają reklamacji na zasadach ogólnych. 2. W przypadku uzyskania prawa do zwrotu części lub całości ceny Towaru lub Usługi nabytej z wykorzystaniem Karty Podarunkowej lub ekarty Podarunkowej, zwrot środków odbywa się odpowiednio na nową Kartę Podarunkową lub przez zwiększenie salda uprzednio użytej ekarty Podarunkowej, chyba że co innego wynika z przepisów prawa miesięczny termin ważności nowej Karty Podarunkowej będzie liczony od momentu jej wydania. Termin ważności uprzednio wydanej ekarty Podarunkowej, której saldo zostało zwiększone w związku ze zwrotem środków, zostanie przedłużony o 24-miesiące od dokonania ich zwrotu. 7 REKLAMACJE DOTYCZĄCE KART PODARUNKOWYCH I EKART PODARUNKOWYCH 1. Wszelkie reklamacje związane z Kartami Podarunkowymi i ekartami Podarunkowymi będą rozpatrywane przez Wydawcę zgodnie z obowiązującym prawem oraz wymogami staranności zawodowej. 2. Reklamacje związane z Kartami i ekartami mogą być składane w każdy sposób dopuszczalny przez prawo, jednak zalecaną formą jest składanie reklamacji: a) poprzez formularz kontaktowy na stronach w zakładce KONTAKT lub b) bezpośrednio na numer telefonu Biura Obsługi Klienta lub c) w kasie Salonu Sprzedaży w przypadku reklamacji pojawiających się bezpośrednio w momencie użycia Karty Podarunkowej. 3. W składanej reklamacji należy podać: dane reklamującego, numer Karty Podarunkowej (znajduje się na rewersie karty pod kodem kreskowym) albo kod stanowiący ekartę Podarunkową oraz krótki opis powodów reklamacji. Zalecane jest dołączenie do reklamacji wszelkich posiadanych dokumentów związanych z Kartą Podarunkową lub ekartą Podarunkową, a w szczególności pokwitowania o którym mowa w 2 ust. 10 Regulaminu. 4. Złożone reklamacje rozpatruje Wydawca w terminie 30 dni (słownie: trzydzieści) od daty otrzymania (złożenia) reklamacji. 7 POSTANOWIENIA KOŃCOWE 1. Karta Podarunkowa i ekarta Podarunkowa nie są elektronicznym instrumentem płatniczym w rozumieniu Ustawy z dnia 12 września 2002 r. o elektronicznych instrumentach płatniczych, w szczególności nie są kartą kredytową lub płatniczą. 2. Do wszelkich spraw nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie będą miały zastosowanie przepisy prawa dotyczące bonów towarowych. 3. Niniejszy Regulamin dostępny jest w Salonach Sprzedaży oraz na stronie internetowej Strona 6 z 6