REGULAMIN PROMOCJI PREMIA DO 10% Terminy użyte w niniejszym Regulaminie, o ile z kontekstu nie wynika inaczej, otrzymały następujące znaczenie:

Transkrypt

1 REGULAMIN PROMOCJI PREMIA DO 10% I. Słowniczek użytych pojęć. Terminy użyte w niniejszym Regulaminie, o ile z kontekstu nie wynika inaczej, otrzymały następujące znaczenie: 1. Organizator Carrefour Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Targowej 72, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS , o kapitale zakładowym w wysokości złotych, NIP , REGON ; 2. Bank Credit Agricole Bank Polska S.A. (dawniej LUKAS Bank S.A.) z siedzibą we Wrocławiu, przy Placu Orląt Lwowskich 1; wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia - Fabrycznej, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: , kapitał zakładowy w wysokości: zł w całości wpłacony, NIP: , REGON: ; 3. e-bon Carrefour bon zakupowy Carrefour z unikalnym kodem kreskowym wydawany Uczestnikowi na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie lub w odrębnych regulaminach innych promocji obowiązujących w tym samym czasie w Placówkach. Wzór e-bonu Carrefour wydawanego w ramach niniejszej Promocji stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu; 4. Bon Carrefour bon zakupowy Carrefour wydawany Uczestnikowi w przypadku wzięcia przez niego udziału w innych promocjach obowiązujących w tym samym czasie w Placówkach na zasadach określonych w odrębnych regulaminach. Wzór Bonu Carrefour stanowi Załącznik nr 3 do niniejszego Regulaminu; 5. Karta karta kredytowa Carrefour Visa, funkcjonująca w oparciu o podpisaną przez Posiadacza Umowę o Kartę, stanowiąca własność Banku. Wzór wizualizacji Karty stanowi Załącznik nr 2 do niniejszego Regulaminu; 6. Karta dodatkowa karta wydana osobie wskazanej przez Posiadacza (Użytkownikowi karty). 7. Limit dostępny Limit kredytowy, pomniejszany o kwoty dokonanych autoryzacji oraz rozliczonych przez Bank transakcji, a powiększany o dokonywane spłaty w części zaliczonej na spłatę kapitału; 8. Limit kredytowy określona przez Bank dopuszczalna kwota, na jaką Posiadacz Karty /Użytkownik Karty może się zadłużyć. Limit ustalany jest indywidualnie dla każdego Posiadacza Karty; 9. Placówka hipermarket Carrefour lub supermarket Carrefour Market, zgodnie z listą zamieszczoną na stronie POK Punkt Obsługi Klienta w Placówce; 11. Posiadacz Karty osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która zawarła z Bankiem Umowę o Kartę, dokonująca w swoim imieniu i na swoją rzecz operacji przy użyciu Karty; 12. Promocja promocja Premia do 10%, której zasady określone są w niniejszym Regulaminie; 13. Promocja Raty 0% promocja 5 i 10 rat z oprocentowaniem 0% zorganizowana przez Credit Agricole Bank Polska S.A. (dawniej LUKAS Bank S.A.) i Carrefour Polska Sp. z o.o. w terminie od 1 lutego 2014 roku do 30 czerwca 2014 roku, której zasady określa odrębny regulamin; 14. PUF Punkt Usługi finansowe w Placówce, zgodnie z listą zamieszczoną na stronie Regulamin niniejszy regulamin określający zasady udziału w Promocji; 1/6

2 16. Stacja Paliw Carrefour stacja paliw znajdująca się przy wybranej Placówce, lista Stacji Paliw Carrefour zamieszczona jest na stronie Transakcja wypłata środków z rachunku z wykorzystaniem Kuponu pierwszego zakupu lub płatność za towary i usługi dokonana przy pomocy Karty lub każda inna czynność wykonana samodzielnie przez Posiadacza/Użytkownika Karty w ramach udostępnianych mu usług; 18. Uczestnik Posiadacz lub Użytkownik Karty, który wyrazi chęć wzięcia udziału w Promocji i spełni określone poniżej warunki uczestnictwa; 19. Umowa o Kartę zawarta pomiędzy Posiadaczem a Bankiem Umowa o kartę kredytową Carrefour Visa (umowa o kartę płatniczą w rozumieniu Ustawy), na podstawie której Bank wydaje Kartę umożliwiającą korzystanie z limitu kredytowego oraz rozlicza transakcje dokonane przy ich użyciu; 20. Użytkownik Karty osoba fizyczna, upoważniona przez Posiadacza do dokonywania w swoim imieniu i na rzecz Posiadacza operacji przy użyciu karty dodatkowej. 21. Kupon pierwszego zakupu (KPZ) dokument wydawany na podstawie podpisanej Umowy o Kartę oraz oświadczenia Posiadacza rachunku kredytowego, który chce skorzystać z Kuponu pierwszego zakupu. Umożliwia on Posiadaczowi rachunku kredytowego natychmiastowe skorzystanie z przyznanego Limitu kredytowego. Transakcja Kuponem pierwszego zakupu nie może przekroczyć kwoty przyznanego Limitu kredytowego; 22. Produkty produkty dostępne w Placówkach z wyjątkiem paliwa, wyrobów tytoniowych, rekwizytów tytoniowych i produktów imitujących wyroby lub rekwizyty tytoniowe oraz symboli związanych z używaniem tytoniu, doładowań energetycznych i telefonicznych, produktów początkowego żywienia niemowląt oraz alkoholu i towarów których nazwa, znak towarowy, kształt graficzny lub opakowanie wykorzystuje podobieństwo lub jest tożsame z oznaczeniem napoju alkoholowego lub innym symbolem obiektywnie odnoszącym się do napoju alkoholowego z wyłączeniem piwa; 23. Ustawa ustawa z dnia 19 sierpnia 2011r. o usługach płatniczych (Dz. U. Z 2011r. Nr 199 poz ze zm.); 24. VISA międzynarodowy system akceptacji i rozliczeń transakcji dokonywanych przy użyciu kart ze znakiem VISA. II. Zasady ogólne. 1. Promocja obowiązuje w Placówkach w każdy poniedziałek i piątek w okresie od dnia 1 lutego 2014 roku do dnia 30 czerwca 2014 roku. 2. Promocja odbywać się będzie zgodnie z jej Regulaminem. Prawa i obowiązki Organizatora oraz Uczestników określone są wyłącznie w niniejszym Regulaminie oraz we właściwych przepisach prawa. 3. Wszelkie informacje o Promocji dostępne w materiałach reklamowych mają jedynie charakter informacyjny. III. Warunki uczestnictwa. 1. W Promocji może wziąć udział każda osoba fizyczna, która jest Posiadaczem lub Użytkownikiem Karty i spełnia wymagania formalne stawiane przez Bank Posiadaczowi i Użytkownikowi Karty określone w Regulaminie karty kredytowej Carrefour Visa oraz posiada niewykorzystany limit kredytowy w rachunku Karty w kwocie pozwalającej na dokonanie płatności za zakupy, o których mowa w pkt. IV ust Uczestnik zobowiązany jest do przestrzegania Regulaminu Promocji. 2/6

3 IV. Warunki otrzymania e-bonu Carrefour 1. Warunkiem otrzymania e-bonu Carrefour przez Uczestnika jest spełnienie łącznie poniższych warunków: a) dokonanie w Placówce w dniu, w którym obowiązuje Promocja, zakupu Produktów o łącznej wartości przewyższającej lub równej 50 złotych brutto po uwzględnieniu rabatów naliczanych bezpośrednio przy kasie; b) dokonanie płatności za Produkty środkiem płatniczym w postaci Karty lub Kuponu pierwszego zakupu, z zastrzeżeniem postanowień ust Promocja nie dotyczy Posiadaczy Karty lub Użytkowników Karty korzystających z Promocji Raty 0%. 3. Wartość otrzymanego e-bonu Carrefour w ramach niniejszej Promocji uzależniona jest od ostatecznej kwoty zapłaconej Kartą lub KPZ za zakup Produktów i przyznawana jest według następującego schematu: w przypadku kwoty od 50,00 złotych brutto do 99,99 złotych brutto e-bon Carrefour o wartości 5,00 złotych brutto; w przypadku kwoty od 100,00 złotych brutto do 149,99 złotych brutto e-bon Carrefour o wartości 10,00 złotych brutto; w przypadku kwoty od 150,00 złotych brutto do 199,99 złotych brutto e-bon Carrefour o wartości 15,00 złotych brutto; w przypadku kwoty od 200,00 złotych brutto do 249,99 złotych brutto e-bon Carrefour o wartości 20,00 złotych brutto; w przypadku kwoty od 250,00 złotych brutto do 299,99 złotych brutto e-bon Carrefour o wartości 25 złotych brutto; w przypadku kwoty równej i wyższej niż 300,00 złotych brutto e-bon Carrefour o wartości 30 złotych brutto. 4. W przypadku, w którym Uczestnik płaci za zakupy Kartą lub KPZ i jednocześnie innym środkiem płatniczym, e-bon Carrefour przysługuje tylko do części zapłaconej Kartą lub KPZ, z zastrzeżeniem postanowień ust.1-3 powyżej. 5. Maksymalna wartość e-bonu Carrefour przyznanego w ramach niniejszej Promocji do jednego paragonu wynosi 30,00 złotych brutto nawet w przypadku, gdy kwota zapłacona Kartą lub KPZ jest wyższa niż 300,00 złotych brutto. 6. Promocja łączy się z innymi promocjami z zastrzeżeniem ust. 2, w tym także z promocjami w których nagrodami są Bony Carrefour, przeprowadzanymi w tym samym czasie w Placówkach z zastrzeżeniem, że w żadnym przypadku łączna wartość przyznanych Uczestnikowi do transakcji zakupu potwierdzonej jednym paragonem bonów zakupowych, w tym e-bonów i Bonów Carrefour, na podstawie wszystkich promocji, w których Uczestnik bierze udział w tym samym czasie w Placówce, nie może przekroczyć kwoty 760 złotych. 7. Po spełnieniu warunków, o których mowa w ust. 1 powyżej, Uczestnik bezpośrednio po dokonaniu płatności Kartą lub KPZ za Produkty otrzymuje e-bon Carrefour razem z paragonem fiskalnym. W ramach niniejszej Promocji do jednego paragonu fiskalnego przyznawany jest tylko jeden e-bon o wartości określonej w ust. 3-6 powyżej. 8. e-bon Carrefour nie będzie wydawany w inny sposób lub w innym terminie niż określony w ust. 7 powyżej. Po wydaniu Uczestnikowi e-bonu kasjer dokona adnotacji na paragonie fiskalnym o treści: Bon wydano. 3/6

4 V. e-bon Carrefour 1. e-bon Carrefour jest bonem zakupowym na okaziciela, uprawniającym okaziciela e-bonu Carrefour do częściowej lub całkowitej zapłaty za zakupione produkty oferowane do sprzedaży w Placówkach lub na Stacjach Paliw Carrefour. 2. e-bon Carrefour podlega realizacji wyłącznie w terminie na nim określonym. 3. W przypadku, gdy wartość zakupionych produktów będzie niższa od wartości nominalnej e-bonu Carrefour, Placówka oraz Stacja Paliw Carrefour nie zwraca różnicy pomiędzy wartością zakupionych produktów, a wartością e-bonu Carrefour. 4. W przypadku, gdy wartość produktów będzie wyższa od wartości e-bonu Carrefour, jego okaziciel będzie zobowiązany dopłacić różnicę. 5. e-bony Carrefour nie mogą być przedmiotem obrotu gospodarczego. 6. W przypadku utraty, zniszczenia lub uszkodzenia e-bonu Carrefour po jego wydaniu, duplikaty nie będą wydawane, a okazicielowi e-bonu Carrefour nie przysługują jakiekolwiek roszczenia z tego tytułu. 7. e-bony nie są realizowane w kasach samoobsługowych. 8. e-bon Carrefour nie podlega wymianie ani zwrotowi. VI. Informacje o Promocji Informacje dotyczące Promocji i regulamin Promocji można otrzymać w Punktach Obsługi Klienta w Placówce, w punktach Usługi finansowe Carrefour, na stronie internetowej Carrefour. Ponadto informacje w przedmiocie Promocji i treści regulaminu udzielane są pod numerem infolinii lub (opłata zgodnie z cennikiem operatora z usług którego korzysta Uczestnik Promocji) w godzinach od 7.00 do VII. Postępowanie reklamacyjne 1. Prawo do składania reklamacji w zakresie niezgodności przeprowadzenia Promocji z niniejszym Regulaminem, służy każdemu Uczestnikowi Promocji. 2. Reklamacje, z zastrzeżeniem ust. 3 poniżej, należy składać w jeden z następujących sposobów: a) w dniu zakupu Produktów osobiście w POK w Placówce, której dotyczy składana reklamacja lub b) w formie pisemnej osobiście w punkcie Usługi finansowe lub c) w formie pisemnej listem wysłanym na adres: Credit Agricole Bank Polska S.A., Plac Orląt Lwowskich 1, Wrocław, z dopiskiem: Reklamacja do promocji Premia do 10%. 3. Reklamacje dotyczące niewydania e-bonu pomimo spełniania warunków opisanych w rozdziale IV uprawniających do jego otrzymania zgłaszać należy osobiście w POK w Placówce, której dotyczy składana reklamacja lub w punkcie Usługi finansowe w terminie 60 dni od dnia dokonania zakupu, o którym mowa w rozdziale IV. 4. Reklamacja musi zawierać kopię paragonu fiskalnego i potwierdzenia płatności Kartą jak również dokładne dane osobowe zgłaszającego reklamację (imię, nazwisko, adres zamieszkania wraz z kodem pocztowym reklamującego), przyczynę reklamacji, treść żądania reklamującego oraz opis okoliczności uzasadniających reklamację. 5. Reklamacja złożona osobiście w POK w Placówce zostanie rozpatrzona w miarę możliwości w dniu jej złożenia w Placówce. W przeciwnym wypadku reklamacja, z zastrzeżeniem pkt 3, zostanie przekazana do Banku celem jej rozpatrzenia w terminie określonym w pkt. 6, o czym Uczestnik zostanie niezwłocznie poinformowany w POK, w którym złożył reklamację. 4/6

5 6. Termin rozpatrzenia reklamacji wraz z wysłaniem odpowiedzi wynosi nie więcej niż 14 dni roboczych licząc od dnia otrzymania reklamacji. Uczestnik Promocji zostanie powiadomiony o sposobie jej rozpatrzenia za pomocą listu zwykłego wysłanego na adres podany przez Uczestnika w reklamacji. 7. Jeżeli z uwagi na złożoność sprawy będącej powodem reklamacji, zajdzie konieczność przeprowadzenia postępowania wyjaśniającego, termin, o którym mowa powyżej, może zostać przedłużony. Organizator poinformuje Uczestnika o prowadzonym postępowaniu i określi nowy termin rozpatrzenia reklamacji, nie dłuższy jednak niż 90 dni. 8. Reklamacje złożone pod niewłaściwy adres lub niezawierające wymaganych danych nie będą rozpatrywane. 9. Postępowanie reklamacyjne nie wyłącza możliwości dochodzenia roszczeń w postępowaniu sądowym, w szczególności do dochodzenia przez Uczestnika Promocji w postępowaniu sądowym roszczeń wynikłych w związku z uczestnictwem w Promocji nie jest wymagane uprzednie wyczerpanie drogi postępowania reklamacyjnego. VIII. Postanowienia końcowe 1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie Umowa o kartę kredytową Carrefour Visa, Regulamin karty kredytowej Carrefour Visa oraz przepisy powszechnie obowiązującego prawa. 2. Administratorem danych osobowych Uczestników Promocji jest Credit Agricole Bank Polska S.A. z siedzibą we Wrocławiu, pl. Orląt Lwowskich 1, która zbiera dane na zasadzie dobrowolności i będzie je przetwarzać w zakresie niezbędnym do przeprowadzenia Promocji i ewentualnego rozpatrzenia reklamacji. Uczestnikom przysługuje prawo dostępu do własnych danych oraz prawo ich poprawiania. 3. Niniejszy Regulamin poddany jest właściwości prawa polskiego. Załączniki: Załącznik nr 1 wzór e-bonów Carrefour wydawanych w ramach Promocji. Załącznik nr 2 wzór Karty kredytowej Carrefour Visa. Załącznik nr 3 wzór Bonu Carrefour. 5/6

6 Załącznik nr 1 Wzór e-bonów Carrefour wydawanych w ramach Promocji. Załącznik nr 2 Wzór karty kredytowej Carrefour Visa Załącznik nr 3 Wzór Bonu Carrefour. 6/6