w takiej samej sprawie

Wielkość: px

Rozpocząć pokaz od strony:

Download "w takiej samej sprawie"

Sylwester Bukowski
4 lat temu
Przeglądów:

Nazwa narzędzia Rozmowa z pracownikiem na trudne tematy Rozmowa na temat palenia - Ponowne upomnienie Cel narzędzia Przygotowanie się do ponownego upomnienia Sytuacje, w których zaleca się stosować

1 Nazwa narzędzia Rozmowa z pracownikiem na trudne tematy Rozmowa na temat palenia - Ponowne upomnienie Cel narzędzia Przygotowanie się do ponownego upomnienia Sytuacje, w których zaleca się stosować narzędzie Kto może skorzystać z narzędzia Czas potrzebny na przygotowanie się Czas potrzebny na przeprowadzenie Czas potrzebny na podsumowanie Zalecane użycie ponowne ile razy, jak często? w jakich sytuacjach? pracownika/pracownicy W sytuacji przeprowadzanych wcześniej rozmów na temat zmiany zachowania pracownika, które nie przyniosły pożądanych efektów, jako 4 etap po wcześniejszych rozmowach: o Etap 1: Rozmowa wyrażająca troskę o Etap 2: Zalecenie zmiany zachowania o Etap 3: Upomnienie w przypadku braku zmiany zachowania Kadra zarządzająca Zapoznanie się z rozdziałem Wskazówki dotyczące przeprowadzenia rozmowy na temat uzależnień w materiałach dla uczestników Trening komunikacji w środowisku pracy w zespołach zróżnicowanych wiekowo. 30 minut Analiza sytuacji, przemyślenie celu rozmowy i oczekiwań wobec pracownika 60 minut Obejrzenie i analiza filmu instruktażowego Ponowna rozmowa na temat palenia (ponowne upomnienie) 30 minut Rozmowa z pracownikiem 30 minut Zaplanowanie dalszych działań monitorujących, 30 minut TAK/ NIE W zależności od pracownika i zmian w jego zachowaniu Braku przestrzegania procedur, uzgodnień, zmiany zachowania, Warunek możliwości odbycia rozmowy- po otrzymaniu pierwszego upomnienia w takiej samej sprawie Strona 1

2 Materiał pomocniczy, z jakiego zaleca się skorzystać Instrukcja Kośmicka M., Trening komunikacji w środowisku pracy w zespołach zróżnicowanych wiekowo. Materiały dla uczestników, Rozdział Wskazówki dotyczące przeprowadzenia rozmowy na temat uzależnień, Analizy HR, Poznań, 2016 Film instruktażowy Ponowna rozmowa na temat palenia (ponowne upomnienie) Strona 2 1. Zapoznaj się (opcjonalnie) z rozdziałem Wskazówki dotyczące przeprowadzenia rozmowy na temat uzależnień w materiałach dla uczestników Trening komunikacji w środowisku pracy w zespołach zróżnicowanych wiekowo str Pamiętaj, że to kolejna rozmowa z pracownikiem na ten sam temat, zapowiedziałeś/aś już ponowne upomnienie jako sankcję za brak zmiany zachowania pracownika. Może masz również procedurę postępowania na takie sytuacje i wynika z niej, że kolejny krok to ponowne upomnienie. Jest to rozmowa mało przyjemna, jednak konieczna do przeprowadzenia. 3. Pamiętaj! a. Nie karz podwładnego, kiedy jesteś silnie wzburzony/a, zaczekaj aż opadną emocje b. Unikaj mów wychowawczych, pamiętaj co chcesz osiągnąć c. Nie wpędzaj w poczucie winy d. Pamiętaj aby karać w cztery oczy i nie nagłaśniać sprawy 4. W przypadku drugiego upomnienia istnieje ryzyko, że pracownik poczuje się zagrożony zwolnieniem i sam będzie chciał odejść. Przygotuj się na taką ewentualność i przemyśl Twoją odpowiedź.

3 5. Przygotuj się do rozmowy. 1. Cel spotkania, emocje, myśli i intencje adekwatne do sytuacji Strona 3 2. Fakty dotyczące postępowania pracownika / pracownicy. Za co konkretnie będzie ukarany/a. Co zrobił/a?

4 3. Przypomnienie reguły, którą złamał/a pracownik / pracownica. Jaką granicę naruszył/a? Strona 4 4. Nazwanie zagrożonych interesów i poniesionych kosztów. Na co naraził Ciebie i organizację? 5. Wymierzenie sankcji (Następuje ponowne upomnienie)

5 6. Dopuszczenie podwładnego do głosu jeden jedyny raz. Przykład: Co masz dopowiedzenia w tej sprawie? Strona 5 7. Zastanów się jaka może być reakcja pracownika i jak sobie z nią poradzisz. Pamiętaj, aby nie wchodzić w utarczki lub dyskusje. Zachowaj spokój i stanowczość. Zastosuj znane Ci techniki radzenia sobie z obiekcjami pracowników lub zapoznaj się z informacjami na ten temat na stronie 41 w materiałach dla uczestników Trening komunikacji w środowisku pracy w zespołach zróżnicowanych wiekowo Przykład: Rozumiem, że ta sytuacja jest dla Ciebie trudna, dla mnie też jest, proponuję, żebyśmy zastanowili się wspólnie, co zrobić, aby już się nie powtórzyła. 8. Propozycja pomocy na przyszłość 9. Wyraźne zakończenie rozmowy

6 10. Obejrzyj film instruktażowy Ponowna rozmowa na temat palenia (ponowne upomnienie) Przyjrzyj się tablicom opisującym stosowane w rozmowie metody. Zastanów się, z czego Strona 6 Ty możesz skorzystać. 11. Zaplanuj termin i godzinę rozmowy z pracownikiem, nie powiadamiaj jego/ jej o tym terminie tylko wpisz sobie do kalendarza. W miarę możliwości trzymaj się terminu, żeby nie odkładać go na później. 12. Poproś pracownika / pracownicę na rozmowę 13. Przedstaw cel rozmowy 14. Przeprowadź rozmowę wykorzystując wnioski z powyższej tabeli i obejrzenia filmu 15. Po rozmowie zastanów się: 1. W jakim stopniu osiągnąłeś/aś swój cel? 2. Jakie zachowania chcesz powtarzać? 3. Co byś zrobił/a inaczej następnym razem?

Podobne dokumenty

Rozmowa z pracownikiem na trudne tematy (Poszukiwanie rozwiązań) Cel narzędzia Przygotowanie się do rozmowy

Nazwa narzędzia Rozmowa z pracownikiem na trudne tematy (Poszukiwanie rozwiązań) Cel narzędzia Przygotowanie się do rozmowy Sytuacje, w których zaleca się stosować narzędzie Kto może skorzystać z narzędzia