Publikacja jest współfinansowana ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Publikacja jest dystrybuowana bezpłatnie

Transkrypt

1

2 Publikacja jest współfinansowana ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Publikacja jest dystrybuowana bezpłatnie Publikacja powstała w wyniku realizacji projektu Zarządzanie aktywnością zawodową pracowników 50+, współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej, Oś priorytetowa IV. Innowacje społeczne i współpraca ponadnarodowa, Działanie 4.3 Współpraca ponadnarodowa AUTOR: dr Małgorzata Kośmicka LIDER PROJEKTU Stowarzyszenie Instytut Zachodni PARTNERZY Analizy HR Doradztwo Szkolenia Małgorzata Kośmicka Województwo Wielkopolskie/ Ośrodek Integracji Europejskiej w Rokosowie B.A.D Gesundheitsvorsorge und Sicherheitstechnik GmbH Balkan Institute for Labour and Social Policy BIURO PROJEKTU Stowarzyszenie Instytut Zachodni ul. Wojskowa 6/B7, Poznań biuro@siz.poznan.pl Projekt graficzny i skład: Olga Dobrzykowska Wydawca: Analizy HR Doradztwo Szkolenia Małgorzata Kośmicka Poznań, Listopad 2016 Cytowanie, kopiowanie i rozpowszechnianie wyłącznie z podaniem źródła.

3 3 I II III IV V VI VII VIII IX X XI XII XIII XIV XV XVI XVII XVIII XIX XX XXI XXII XXIII XXIV Nazwa Forma nauczania Organizacja szkolenia Sytuacje, w których rekomendowane jest wykorzystanie nabytej wiedzy Co po zakończeniu szkolenia słuchacz powinien wiedzieć / umieć Maksymalna liczba uczestników w grupie Grupa docelowa Wymagania wstępne dla uczestników Cele kształcenia Korzyści dla uczestnika z udziału w szkoleniu Sposób badania potrzeb Sposoby ewaluacji szkolenia Możliwość indywidualnych zajęć (konsultacje, coaching) Ramowy program Harmonogram Opis efektów kształcenia Materiały wspomagające kształcenie Forma wsparcia w utrwalaniu efektów uczenia Wykaz literatury Metody pracy Wykaz niezbędnych środków i narzędzi dydaktycznych Sposób i forma zaliczenia Autor programu Data zaczynamy

4 4 I Nazwa II Forma nauczania Trening komunikacji w środowisku pracy w zespołach zróżnicowanych wiekowo Szkolenie Warsztaty Kurs Kurs umiejętności zawodowych Szkolenie Indywidualne Coaching Inne (jakie) III Organizacja szkolenia a) Czas trwania (liczba godzin) (jednostka godzina lekcyjna 45 minut) b) Termin (o ile jest uzgodniony) c) Liczba godzin zajęć teoretycznych d) Liczba godzin zajęć praktycznych e) Osoby uprawnione do prowadzenia szkolenia f) Warunki 16 godzin lekcyjnych (45 minut) + przerwy 15 minut średnio co 90 minut, 1 przerwa dłuższa 30 do 60 minut na lunch. W przypadku braku możliwości realizacji szkolenia w jednym ciągu 2 dni po 8 h istnieje możliwość podzielenia szkolenia na 2 spotkania po 8 h lekcyjnych lub 4 spotkania po 4 h lekcyjne w odstępach kilka dni do miesiąca. Do uzgodnienia 4 12 Pracownik HR, kadra zarządzająca, właściciel, pracownik wskazany przez właściciela lub osobę zarządzającą 1. Zajęcia teoretyczne powinny być realizowane w pomieszczeniach zapewniających odpowiednie warunki higieny szkolnej oraz wyposażonych zarówno w proste, jak i techniczne środki dydaktyczne. 2. Zajęcia praktyczne powinny odbywać się w miejscach, które umożliwiają ich sprawną i bezpieczną realizację. 3. Zaleca się, aby organizator szkolenia przekazywał uczestnikom materiały szkoleniowe do każdego z tematów.

5 5 IV Sytuacje, w których rekomendowane jest wykorzystanie programu szkolenia 1. Występujące w firmie bariery komunikacyjne między pracownikami, działami. 2. Brak zrozumienia między pracownikami będącymi w różnym wieku, mającymi różne style komunikacji i potrzeby wynikające z sytuacji życiowej. 3. Wdrażanie w firmie strategii zarządzania zdrowiem i jej komunikowanie pracownikom. V Co po zakończeniu szkolenia słuchacz powinien wiedzieć/umieć 4. Występujące problemy wymagające podejścia zarówno systemowego, jak i rozmowy z pracownikiem lub pracownikami (m.in. absencja chorobowa, przestrzeganie zakazu palenia w firmie, powrót pracownika po zwolnieniu do pracy, choroba pracownika, proces odchodzenia z firmy doświadczonych pracowników, rozmowy korygujące zachowanie pracownika, rozmowy zwalniające). 1. Jakie są różnice komunikacyjne między ludźmi. 2. Jak się skutecznie komunikować. 3. Uczestnik będzie potrafił prowadzić rozmowy na temat aktywności pracowników oraz zachowań prozdrowotnych. 4. Pracownik będzie potrafił zaplanować i przeprowadzić rozmowy z pracownikami w trudnych i złożonych sytuacjach. VI Maksymalna liczba uczestników w grupie 16

6 6 VII Grupa docelowa VIII Wymagania wstępne dla uczestników (wymagania związane z formalnym wykształceniem, z realizacją innych szkoleń i posiadaniem certyfikatów, z doświadczeniem zawodowym lub posiadaniem konkretnych umiejętności) IX Cele kształcenia Cele są prezentowane w formie opisu efektów uczenia się dla uczestnika Cele są sformułowane w sposób mierzalny Pracownicy firmy bez względu na miejsce w strukturze organizacyjnej Brak 1. Usprawnienie komunikacji z pracownikami z uwzględnieniem potrzeb pracowników Niwelowanie barier komunikacyjnych między pracownikami. 3. Lepsza komunikacja i współpraca w firmie. 4. Większa skuteczność osób zarządzających w przeprowadzaniu rozmów na trudne tematy, m.in. tematy związane ze zdrowiem, absencją, powrotem do pracy. a) Cele komunikowane uczestnikowi szkolenia na poziomie wiedzy 1. Poznanie stylów i płaszczyzn komunikacji i wynikających z tego różnic między ludźmi. 2. Poznanie narzędzi komunikacyjnych typu FUO, MPE. 3. Poznanie metod prowadzenia rozmów w trudnych sytuacjach w miejscu pracy. b) Cele komunikowane uczestnikowi szkolenia na poziomie umiejętności 1. Skuteczne komunikowanie się z podwładnymi. 2. Umiejętne prowadzenie rozmów w trudnych sytuacjach.

7 7 c) Cele komunikowane uczestnikom szkolenia na poziomie postaw (*jeśli są) 1. Większa świadomość różnic komunikacyjnych między ludźmi oraz różnych potrzeb i możliwości w zależności od wieku. 2. Przekonanie, że warto rozmawiać i wyjaśniać sprawy mające wpływ na pracę i relacje. 3. Przekonanie, że nawet w sytuacjach, gdzie pozornie nic nie można zrobić można znaleźć rozwiązania. d) Cele organizacyjne szkolenia (jeśli są) 1. Lepsza komunikacja w firmie 2. Większa satysfakcja pracowników i pracodawcy X Korzyści dla uczestnika z udziału w szkoleniu 1. Poprawa własnej skuteczności w komunikowaniu się w pracy oraz w sytuacjach prywatnych. 2. Rozwijanie empatii i zrozumienia innych osób. 3. Lepsze zrozumienie przyczyn zachowań innych osób. XI Sposób badania potrzeb Ankieta mailowa Wywiad ze wskazanymi uczestnikami szkolenia zamkniętego XII Sposoby ewaluacji szkolenia Ankieta oceniająca szkolenie na koniec zajęć (element obligatoryjny) Wywiad z uczestnikami XIII Możliwość indywidualnych zajęć (konsultacje, coaching) Uczestnicy mogą w czasie kursu/szkolenia korzystać z indywidualnych konsultacji telefonicznych oraz mailowych, a także bezpośrednich (po uprzednim uzgodnieniu) przed lub po zajęciach.

8 8 XIV Ramowy program (każdy blok rozpisany na poruszane zagadnienia) 1. Wprowadzenie do szkolenia. 2. Rola pracodawcy i komunikacji w zarządzaniu zdrowiem i aktywnością pracowników. 3. Komunikacja. a) Bariery w komunikacji. b) Style komunikacji i ich implikacje. c) Płaszczyzny odbioru komunikatu. d) Narzędzia usprawniające komunikację w zespołach zróżnicowanych wiekowo Model Pełnej Ekspresji, FUO. e) Sytuacja, potrzeby komunikacyjne i możliwości 50+. f) Czynniki mające wpływ na aktywne starzenie się. g) Różnice w odbiorze komunikatu przez osoby w wieku 50+. h) 5 poziomów komunikacji. 4. Prowadzenie rozmowy ukierunkowanej na poszukiwanie rozwiązań. a) Pytania nastawione na diagnozę sytuacji. b) Pytania nastawione na poszukiwanie rozwiązań. 5. Sytuacje komunikacyjne związane z utrzymaniem aktywności pracowników. a) Budowanie świadomości młodych pracowników w zakresie ile zależy od nich i jak mogą dbać o siebie. b) Rozmowy z pracownikami 50+ na temat sposobów utrzymania swojej aktywności, zdrowia, satysfakcji z pracy i życia. 6. Trudne sytuacje komunikacyjne. a) Analiza. b) Możliwe sposoby rozwiązania. c) Trening różnych sytuacji komunikacyjnych. 7. Podsumowanie szkolenia.

9 9 XV Harmonogram lp. Nazwa bloku Czas (nazwy bloków szkolenio- szkoleniowego trwa- wych wraz z czasem trwa- nia w h nia w godzinach) 1. Wprowadzenie do szkolenia Rola pracodawcy i komunikacji w zarządzaniu zdrowiem i aktywnością pracowników. 1h 2. Komunikacja. 5h 3. Prowadzenie rozmowy ukierunkowanej na poszukiwanie rozwiązań. 2h 4. Sytuacje komunikacyjne związane z utrzymaniem aktywności zawodowej pracowników. 4h 5. Trudne sytuacje komunikacyjne i ich rozwiązywanie. 4h Podsumowanie szkolenia. XVI Opis efektów kształcenia (co uczestnik/uczestniczka powinien/powinna wiedzieć, rozumieć, potrafić po ukończeniu szkolenia/kursu) Uczestnik/Uczestniczka po zakończeniu szkolenia będzie: 1. Wiedział/a jakie mogą być bariery komunikacyjne w zespole i jak je eliminować. 2. Wiedział/a w jaki sposób różnice komunikacyjne między ludźmi wpływają na przebieg komunikacji i jak je uwzględnić, aby być skutecznym. 3. Potrafił/a stosować narzędzia komunikacyjne FUO, Model Pełnej Ekspresji.

10 10 XVI Opis efektów kształcenia c.d. (co uczestnik/uczestniczka powinien/powinna wiedzieć, rozumieć, potrafić po ukończeniu szkolenia/kursu) 4. Potrafił/a zadawać pytania ukierunkowane na diagnozę oraz pytania ukierunkowane na rozwiązanie i będzie wiedzieć kiedy jakie pytania są skuteczniejsze. 5. Rozumiał/a znaczenie trudnych sytuacji komunikacyjnych i konieczność ich rozwiązania. 6. Potrafił/a zareagować i przeprowadzić rozmowy w trudnych sytuacjach komunikacyjnych (kradzież, mobbing, nieprzestrzeganie zakazu palenia, długotrwałe zwolnienie lekarskie, inne). XVII Materiały wspomagające kształcenie (wykorzystywane w sposób respektujący prawo autorskie, przywołanie ich autora i źródła) XVIII Forma wsparcia w utrwalaniu efektów uczenia (obligatoryjnie min. 1 forma wsparcia) XIX Wykaz literatury Materiały szkoleniowe Filmy instruktażowe Dodatkowe ćwiczenia i zadania do wykonania po szkoleniu. Spotkania i sesje poszkoleniowe. Dostęp do bazy wiedzy (artykuły, ćwiczenia, materiały audiowizualne) wspierającej dalsze samodzielne uczenie. Coleman, P.,T., Deutsch, M., (2005). Rozwiązywanie konfliktów. Teoria i praktyka. Kraków: Wydawnictwo Uniwersytet Jagielloński. Friedemann Schulz von Thun, (2001). Sztuka rozmawiania cz. 1. Kraków: Wydawnictwo WAM. Kośmicka M. (2016) Strategia zarządzania zdrowiem w przedsiębiorstwach MŚP, Wydawnictwo Analizy HR Doradztwo Szkolenia Małgorzata Kośmicka.

11 11 XIX Wykaz literatury c.d. Kożusznik B. (2005) Kierowanie zespołem pracowniczym, PWE S.A. Materiały informacyjne (2015) Suchtprevantion in Betrieb, Bonn: B.A.D. Gesundheitsvorsorge und Sicherheitstechnik GmbH Obłój K., (1994), Mikroszkółka Zarządzania, PWE XX Metody pracy Miniwykład Prezentacja narzędzi Ćwiczenia grupowe i w parach Ćwiczenia indywidualne Scenki Analiza przypadków Burza mózgów Dyskusje zogniskowane Sesja kreatywna Analiza materiału filmowego XXI Wykaz niezbędnych środków i narzędzi dydaktycznych Laptop Flipchart Rzutnik Telewizor Ekran Inne (jakie)

12 12 XXII Sposób i forma zaliczenia (oraz wskazanie metody oceny np. test zdanie powyżej 60% poprawnych odpowiedzi, oceny: C 60-80% B 80-90% A %) Nie dotyczy XXIII Autor programu Imię: Małgorzata Nazwisko: Kośmicka XXIV Data