r. // Case Study

Transkrypt

1 r. // Case Study

2 PIERWSZY W POLSCE OTWARTY, 10-GODZINNY WARSZTAT PROJEKTOWANIA ZACHOWAŃ KONSUMENTÓW W FORMULE LEARNING-BY-DOING Z WYKORZYSTANIEM EKONOMII BEHAWIORALNEJ

3 DLACZEGO? BO UFAMY NAUCE. STAWIAMY NA KONKRETY. ZMIENIAMY ZACHOWANIA. I NIE BOIMY SIĘ WARSZTATÓW. DUŻYCH TEŻ. WIĘC ZNALEŹLIŚMY PARTNERA, KTÓRY PODZIELIŁ SIĘ WYZWANIAMI. ORAZ CHCIAŁ NAUCZYĆ SWOICH LUDZI PRACY Z EKONOMIĄ BEHAWIORALNĄ. STĄD MARATON BEHAWIORALNY.

4 prowadzenie i opieka merytoryczna partner organizacja

5 PRZED MARATONEM 110 Uczestników Tyle osób znalazło się na liście Uczestników Maratonu (w tym 22 pracowników IKEA) 16 dni Tyle dni przed Maratonem wyprzedały się na niego wszystkie bilety 4 ekspertów Tylu specjalistów ekonomii behawioralnej z BLINK opiekowało się merytoryczną stroną projektu

6 3 WYZWANIA OD IKEA ABY ZMIENIĆ ZACHOWANIA SWOICH KLIENTÓW I KILKA WĄTPLIWOŚCI PO NASZEJ STRONIE CO ZROBIĆ, ŻEBY WSZYSCY RZECZYWIŚCIE ZROZUMIELI WYZWANIA IKEA? JAK UTRZYMAĆ UWAGĘ UCZESTNIKÓW MARATONU PRZEZ 10 H? W JAKI SPOSÓB ZAGWARANTOWAĆ WYSOKI POZIOM POMYSŁÓW?

7 ODWIEDZILIŚMY IKEA I PRZYGOTOWALIŚMY RAPORT ANALITYCZNY 960 minut Tyle czasu eksperci BLINK obserwowali zachowania klientów IKEA w warszawskich sklepach (Janki i Targówek), żeby zrozumieć konsumentów 76 zdjęć Tyloma fotografiami eksperci BLINK udokumentowali zauważone Bariery i Szanse dla wyzwań postawionych w projekcie 43 przykłady Tyle Barier i Szans zostało zaobserwowanych i opisanych w raporcie BE Lens Review (analiza zachowań z perspektywy ekonomii behawioralnej)

8 A NA MARATONIE WYSŁALIŚMY 24 UCZESTNIKÓW DO IKEA TARGÓWEK, ABY NA WŁASNE OCZY PRZEKONALI SIĘ, Z CZYM MAJĄ SIĘ ZMIERZYĆ

9 WSTĘPEM DO MARATONU JEST KILKUGODZINNE SZKOLENIE AGATY ROMANIUK Z EKONOMII BEHAWIORALNEJ

10 PO KTÓRYM ZESPOŁY SIADAJĄ DO PRACY: ANALITYCZNEJ I KONCEPCYJNEJ, Z POMOCĄ EKSPERTÓW BE

11 ORAZ NARZĘDZI WARSZTATOWYCH: KART HEURYSTYK

12 POMYSŁY SĄ WALIDOWANE Z POMOCĄ EKSPERTÓW BE

13 A NA KONIEC OCENIANE: ZARÓWNO PRZEZ JURY, JAK I PRZEZ UCZESTNIKÓW MARATONU BEHAWIORALNEGO

14 EFEKTY MARATONU 80% Ponad tylu Uczestników było zadowolonych z Maratonu* 28 rozwiązań Ponad tyle kompletnych Zapalników - rozwiązań wyzwań - powstało na Maratonie 6 h Tyle - na 10-godzinnym evencie - Uczestnicy spędzili wyłącznie na pracy w oparciu o ekonomię behawioralną *Dane na podstawie ankiety ewaluacyjnej przeprowadzonej przez Ora&Funksters w ciągu tygodnia po Maratonie. Odpowiedzi udzieliły 64 osoby. W skali pięciostopniowej, gdzie 1 oznaczało niezadowolenie z Maratonu, a 5 maksymalne zadowolenie z Maratonu, 12 osób oceniło Maraton na 3 (pozostałe 52 osoby na 4 lub 5 ).

15 EFEKTY MARATONU 24 osoby Tylu pracowników IKEA poznało metodę pracy BE BLINK wykorzystującą ekonomię behawioralną 10 Zapalników Dla tylu rozwiązań wyzwań zostały przygotowane wskazówki implementacyjne podczas całodziennego warsztatu zorganizowanego po Maratonie 4,95 na 5 Tak ocenę przygotowania merytorycznego dotyczącego ekonomii behawioralnej otrzymała Agata Romaniuk w ankiecie ewaluacyjnej *Dane na podstawie ankiety ewaluacyjnej przeprowadzonej przez Ora&Funksters w ciągu tygodnia po Maratonie. Odpowiedzi udzieliły 64 osoby. W skali pięciostopniowej, gdzie 1 oznaczało słabe przygotowanie merytoryczne prowadzącej szkolenie z BE, a 5 mocne przygotowanie merytoryczne,

16 co można poprawić CO CHCEMY POPRAWIĆ? WIĘCEJ EWALUOWAĆ - ŻEBY ZESPOŁY DOPRECYZOWYWAŁY ZAPALNIKI O NAJWIĘKSZYM POTENCJALE DO WDROŻENIA. ZMNIEJSZAĆ ZESPOŁY - ABY DAĆ WIĘKSZY KOMFORT PRACY, ALE WCIĄŻ ZACHOWAĆ JEJ DYNAMIKĘ. DAWAĆ WIĘCEJ ODDECHU - MARATON TO NIE TYLKO MERYTORYCZNE ROZWIĄZANIA, LECZ TAKŻE OKAZJA DO INTEGRACJI I NETWORKINGU.

17 OPIEKA MERYTORYCZNA dr Agata Romaniuk zajmuje się rozwojem metodologii behavioral change: w pracy akademickiej na Uniwersytecie Warszawskim i w praktyce biznesowej. Pracuje z klientami z kategorii: ubezpieczeń, telekomunikacji, napojów, finansów a także z instytucjami publicznymi i NGOsami. Poprzednio związana była z The Behavioral Architects w Sydney, gdzie zdobywała doświadczenia w stosowaniu behavioral change dla następujących klientów: Optus, Sydney Water, Energy Australia, AMP, Melbourne Metro Transit, Commonwealth Bank.

18 DZIĘKUJEMY r. // Case Study