R E G U L A M I N obowiązujący do dnia

Transkrypt

1 R E G U L A M I N obowiązujący do dnia Postanowienia ogólne 1. Właścicielem sklepu internetowego (zwanego dalej: Sklepem ) jest firma LUNA Andrzej Markowski, Białystok ul. Władysława Reymonta 1a, NIP: , wpisanej do ewidencji gospodarczej decyzją wydaną przez Prezydenta Miasta Białegostoku o numerze Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki techniczne dokonywania zakupów w Sklepie za pośrednictwem Strony Internetowej. 3. Regulamin jest udostępniony Klientowi nieodpłatnie za pośrednictwem Strony Internetowej, w formie, która umożliwia pozyskiwanie, odtwarzanie i utrwalenie Regulaminu za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Klient Sklepu. 4. Złożenie Zamówienia w Sklepie oznacza zapoznanie się, zaakceptowanie i przestrzeganie przez Klienta postanowień niniejszego Regulaminu oraz dokonanie zakupów na warunkach określonych w Regulaminie. 5. Sklep prowadzi sprzedaż Towarów wyłącznie na terenie Rzeczpospolitej. 6. Wszystkie produkty oferowane w sklepie są fabrycznie nowe i posiadają gwarancję producenta lub dystrybutora, obowiązującą na terenie Polski Definicje 1. Administrator Danych Osobowych oznacza firmę Luna Andrzej Markowski z siedzibą w Białymstoku (15-717), ul. Władysława Reymonta 1a, która decyduje o celach i środkach przetwarzania danych osobowych Klientów; 2. Dostawa oznacza dostarczenie przez Sprzedawcę, za pośrednictwem Dostawcy, Klientowi Towaru określonego w Zamówieniu, stanowiące wykonanie świadczenia przez Sprzedawcę na podstawie Umowy sprzedaży; 3. Dostawca - firma kurierska lub Poczta Polska, z którą współpracuje Sklep. 4. Gratis - dodatek 5. Hasło oznacza ustalony przez Klienta ciąg znaków literowych, cyfrowych lub innych, znany jedynie Klientowi, ustalony przez Klienta podczas rejestracji w Sklepie, umożliwiający Klientowi dostęp do Konta Klienta w Sklepie internetowym; 6. Klient oznacza pełnoletnią osobę fizyczną, która posiada pełną zdolność do czynności prawnych, osobę prawną albo jednostkę organizacyjną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje Zamówienia w Sklepie; 7. Konto Klienta oznacza indywidualny panel Klienta, uruchomiony po przejściu procedury rejestracyjnej w celu zrealizowania usługi.; 8. Login oznacza indywidualizujące oznaczenie Klienta, przez niego ustalone składające się z ciągu znaków literowych, cyfrowych lub innych i wymagane wraz z Hasłem do złożenia Zamówienia w Sklepie internetowym; 9. Rejestracja oznacza podjęcie szeregu czynności polegających na prawidłowym wypełnieniu przez Klienta formularza on-line znajdującego się na Stronie internetowej. Podczas procesu Rejestracji Klient zobowiązany jest ustalić swój indywidualny Login oraz Hasło;

2 10. Sklep internetowy oznacza sklep internetowy, prowadzony przez Sprzedawcę, dostępny na Stronie Internetowej; 11. Sprzedawca - oznacza LUNA Andrzej Markowski, z siedzibą w Białymstoku (15-717) przy ul. Władysława Reymonta 1a, NIP: , będący właścicielem praw do Sklepu internetowego, uprawnionym do dysponowania jego zasobami; 12. Strona internetowa strona internetowa, pod którą prowadzony jest Sklep internetowy udostępniona w domenie halogen.pl; 13. System teleinformatyczny oznacza zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci urządzenia końcowego; 14. Towar lub Produkt oznacza Towar prezentowany na stronie Sklepu internetowego, na który Klient może złożyć Zamówienie; kolory prezentowanych Towarów na zdjęciach, mogą nieznacznie odbiegać od rzeczywistości, ze względu na różne technologie wyświetlania obrazu. 15. Umowa sprzedaży oznacza umowę sprzedaży zawartą przez Sprzedawcę z Klientem Sklepu internetowego, w trybie określonym w niniejszym Regulaminie; 16. Użytkownik Internetu osoba przeglądająca treści opublikowane na Stornie Internetowej; 17. Zamówienie oznacza złożenie Sprzedawcy przez Klienta oferty zakupu konkretnych Towarów prezentowanych na stronie Sklepu internetowego, zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu. 3 Wymagania techniczne 1. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Sprzedawca są następujące: połączenie z siecią Internet; przeglądarka Internet Explorer 7.0 albo Firefox 4 (dla systemu operacyjnego Windows w wersji co najmniej 98) albo przeglądarka Netscape 7.0 albo Opera 7.02 (dla systemu operacyjnego Windows w wersji co najmniej XP); przeglądarka powinna akceptować pliki "cookie"; przeglądarka powinna mieć włączoną obsługę JavaScript; przeglądarka powinna mieć zainstalowaną wtyczkę Flash Player. W celu korzystania ze Sklepu internetowego konieczne jest posiadanie przez Klienta aktywnego konta poczty elektronicznej ( ). 4 Konto klienta 1. Klient może założyć indywidualne Konto Klienta w Sklepie. Założenie Konta Klienta nie jest jednak wymagane, aby dokonać zakupu w Sklepie. 2. Zakładając Konto Klienta, Klient wypełnia dedykowany do tego celu formularz podając w przypadku osób fizycznych: imię i nazwisko Klienta, numer telefonu, adres , adres zamieszkania, w przypadku firmy: nazwę firmy Klienta, numeru NIP firmy Klienta, numer telefonu, adresu , adres siedziby firmy Klienta. Istnieje możliwość zdefiniowania innego adresu wysyłki niż adres zamawiającego. Następnie ustala Hasło. Podany adres jest jednocześnie Loginem. 3. Po wpisaniu danych rejestracyjnych Klient zobowiązany jest do zapoznania się i zaakceptowania Regulaminu.

3 4. Rejestracja Klienta potwierdzana jest przez Sprzedawcę za pośrednictwem poczty e- mail. 5. Wypełniając formularz Rejestracyjny Klient oświadcza, że podane w nim dane są kompletne i zgodne ze stanem faktycznym, że nie naruszają praw osób trzecich, że zapoznał się z Regulaminem i zobowiązuje się go przestrzegać, jak również wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych w zakresie ujętym w niniejszym Regulaminie. 6. Wypełniając formularz Rejestracyjny, Klient wyraża zgodę na otrzymywanie pocztą elektroniczną na podane w czasie Rejestracji konto pocztowe informacji związanych z zakupami w Sklepie internetowym. 7. Klient jest odpowiedzialny za bezpieczeństwo i właściwe używanie Loginu i Hasła, które powinien przechowywać w poufności. W razie zaistnienia okoliczności wskazujących na podejrzenie, iż Login lub Hasło Klienta znalazło się w posiadaniu osoby nieuprawnionej, Klient ma obowiązek niezwłocznego zawiadomienia o tym fakcie Sprzedawcę. 8. Klient po rejestracji może w dowolnym momencie zalogować się na Konto Klienta i dokonywać zmian podanych przez siebie danych za wyjątkiem Loginu, określanego podczas Rejestracji. 5 Zamówienie 1. Zamówienie złożone przez Klienta stanowi ofertę w rozumieniu przepisów prawa cywilnego. Wysłanie przez Sprzedawcę do Klienta wiadomości mailowej z potwierdzeniem zakresu realizowanego Zamówienia stanowi przyjęcie oferty. 2. Miejscem zawarcia Umowy sprzedaży jest siedziba Sprzedawcy. 3. Klient może składać zamówienie poprzez: a. "koszyk" znajdujący się na stronach Sklepu Internetowego; b. - wysyłany na adres sklep@halogen.pl zgodnie z zakresem opisanym w 5 ust. 4; 4. Zamówienie składane em powinno zawierać: a. nazwę i ilość zamawianego towaru; b. dane do faktury; c. dane wysyłkowe (wraz z nr telefonu kontaktowego); d. informację o wybranej formie płatności (przedpłata przelewem lub pobranie płatne kurierowi). 5. Sklep przyjmuje też zamówienia składane drogą telefoniczną. 6. Klient po skompletowaniu Zamówienia na Stronie Internetowej i określeniu formy płatności oraz dostawy wysyła Zamówienie do Sklepu. Przed wysłaniem Zamówienia Klient jest zobowiązany do: a. zalogowania się do Konta Klienta, jeżeli Klient takie posiada; b. jeżeli nie posiada Konta Klienta, podania poniższych danych:

4 Klient wypełnia dedykowany formularz podając w przypadku osób fizycznych: imię i nazwisko Klienta, numer telefonu, adres , adres zamieszkania, w przypadku firmy: nazwę firmy Klienta, numeru NIP firmy Klienta, numer telefonu, adresu , adres siedziby firmy Klienta. Istnieje możliwość zdefiniowania innego adresu wysyłki niż adres zamawiającego. Po jednoznacznym wybraniu opcji Zarejestruj mnie w sklepie! po wysłaniu Zamówienia przez Klienta zostanie utworzone Konto Klienta. W przypadku braku zaznaczenia tej opcji (stan domyślny) Konto Klienta nie będzie utworzone, a Zamówienie traktowane, jako jednorazowe. W przypadku Zamówienia jednorazowego Klient nie ma możliwości śledzenia statusu zamówienia poprzez dedykowane do tego celu funkcje udostępniane w Koncie Klienta. Otrzymuje informację na podany adres o złożeniu Zamówienia oraz potwierdzenie jego wysyłki. 7. Sklep potwierdza automatycznie (mailem) przyjęcie zamówienia poprzez Sklep Internetowy w dniu jego otrzymania, jednocześnie zastrzegając sobie prawo odstąpienia od umowy, w ciągu 2 dni roboczych, od daty złożenia zamówienia przez Klienta. 8. Potwierdzenie jest wysyłane automatycznie na adres Klienta podany przy rejestracji lub przy składaniu Zamówienia jednorazowego. 9. Zamówienia nieprawidłowo wypełnione oraz takie, których nie uda się potwierdzić nie będą rozpatrywane. 10. Jeżeli po złożeniu Zamówienia okaże się, iż zamówiony Towar jest obecnie niedostępny, Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany em lub telefonicznie. W przypadku zaistnienia takiej sytuacji, Klient podejmuje decyzję o jego realizacji (wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie zamówienia, częściowa realizacja zamówienia). 11. Sklep zastrzega sobie prawo do udzielania rabatów. Rabaty są udzielane tylko i wyłącznie w przypadku zamówień składanych na Stronie Internetowej. Zamówienia składane em lub faksem nie podlegają rabatom. 12. Progi rabatowe uzależnione są od jednorazowej wielkości zamówienia i nie sumują się z rabatami udzielonymi wcześniej stałym odbiorcom. Rabat każdorazowo jest automatycznie przeliczany podczas składania Zamówienia. 13. Rabaty nie są naliczane dla towarów oznaczonych jako promocja. 14. Rabaty udzielane jednorazowo dla zamówień zależą od wartości brutto zamówienia (bez kosztów wysyłki) i wynoszą: Wartość brutto zamówienia przed rabatem w zł Rabat powyżej 200 zł 2% powyżej zł 4% powyżej zł 6% powyżej zł 8% powyżej zł 10%

5 15. Klient może anulować złożone Zamówienie w Sklepie z zastrzeżeniem przypadku opisanego w 5 ust. 16, jednak nie później niż do momentu wysłania Zamówienia do Klienta, o czym jest informowany zgodnie z 7 ust. 3. Po tym okresie stosuje się Klient nie może anulować Zamówienia dla Towarów, które posiadają indywidualny charakter, w szczególności przez cechy linii, konturów, kształtów, kolorystykę, strukturę lub materiał Towaru oraz przez jego ornamentację, gdzie powyższe cechy są opracowywane, przygotowywane na jego indywidualne życzenie, ściśle związane z jego osobą, nie posiadają standardowych cech Towaru ogólnie dostępnego, chyba że Strony zdecydują inaczej. 6 Płatności 1. Wszystkie ceny wyrażone są w zł, są cenami brutto i zawierają podatek VAT oraz KGO. 2. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca od chwili złożenia przez Klienta Zamówienia. Cena wiąże zarówno Klienta jak i Sprzedawcę. 3. Do każdego Zamówienia wystawiany jest paragon fiskalny lub faktura VAT. 4. W przypadku wystawienia faktury VAT, Klient upoważnia Sprzedawcę do wystawienia faktury VAT bez podpisu odbiorcy. 5. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary: a. gotówką przy odbiorze (płatne Dostawcy przy Dostawie); b. przelew bankowy na konto bankowe Sprzedawcy. 6. Maksymalna kwota płatna za pobraniem wynosi PLN. 7. Za dzień dokonania płatności uważa się dzień uznania rachunku bankowego Sprzedawcy. 7 Dostawa 1. Zamówione towary są dostarczane do klienta za pośrednictwem Dostawcy (wysyłka tylko na terenie Polski). 2. Zakupione towary dostarczane są pod adres w Polsce wskazany w formularzu zamówienia, jako adres dostawy. 3. W dniu wysłania towaru do Klienta wysyłana jest informacja na adres Klienta od Sklepu Internetowego z potwierdzeniem realizacji wysłania Towaru; 4. W przypadku, gdy Dostawę realizuje firma kurierska Klient dodatkowo otrzymuje wiadomość od firmy kurierskiej z podanym nr przesyłki i danymi kontaktowymi. 5. Po podpisaniu odbioru przesyłki lub uiszczeniu opłaty pobrania Klient ma prawo do sprawdzenia zawartości paczki w obecności dostarczyciela w celu sprawdzenia czy nie nastąpiło uszkodzenie towaru w trakcie dostawy. 6. Zapłata za towar i formalności związane z rozliczeniem zakupów wysyłanych za pobraniem są dokonywane w miejscu odbioru zamówionego towaru i prowadzi je pracownik Dostawcy.

6 7. Na wyraźną prośbę Klienta (zawartą w uwagach do zamówienia) towar jest dostarczany za pośrednictwem Poczty Polskiej. Opcja ta dotyczy tylko i wyłącznie paczek o wadze nieprzekraczającej 2kg i wartości poniżej 200 PLN. 8. Koszt dostarczenia zamówionego towaru każdorazowo podawany jest podczas składania Zamówienia przez Klienta na Stronie Internetowej. 9. Termin dostawy zamówionych towarów wynosi od 24 godzin do 14 dni roboczych od momentu potwierdzenia Zamówienia przez Sprzedawcę, o ile podczas potwierdzenia zamówienia nie nastąpią inne ustalenia odnośnie terminu dostawy pomiędzy Sprzedawcą a Klientem; 10. Na czas dostarczenia przesyłki składa się czas potrzebny na realizację zamówienia (mówi o tym informacja "dostępność" przy każdym produkcie) oraz czas potrzebny kurierowi na dostawę. Podane przy każdym produkcie terminy wysyłki dni roboczych i oznaczają orientacyjny termin realizacji zamówienia. 11. Klient ma możliwość odbioru osobistego zamówionego towaru. Odbiór osobisty zamówionego towaru jest możliwy po potwierdzeniu przez sklep skompletowania zamówienia. Towar można odebrać w Biurze Handlowym w dni powszednie w godz. 8:00-15:30 LUNA ul. Władysława Reymonta 1a Białystok. 12. Sprzedawca dołącza do Dostawy fakturę VAT obejmującą dostarczane pozycje Zamówienia lub paragon. 13. W przypadku nieobecności Klienta pod wskazanym przez niego adresem, podanym przy składaniu Zamówienia, jako adres dostawy, pracownik Dostawcy pozostawi awizo. Dostawca podejmie kolejną próbę dostarczenia przesyłki, po czym zostanie ona odesłana do Sprzedawcy. Sprzedawca ponowi Dostawę po wyeliminowaniu przeszkód uniemożliwiających dostarczenie Zamówionego Towaru. Jeżeli poprzednia próba Dostawy była nie możliwa z przyczyn leżących po stronie Klienta, będzie zobowiązany do poniesienia kosztów ponownej Dostawy Zamówionego Towaru.